Работал на типа, который вел телеграм-канал, где рассказывал о том, как шел к успеху в бизнесе.
Сначала двоюродный дядя дал ему бизнес-план и инвестиции, а он все просрал. Потом работал в найме, уволился из конторы и увел базу клиентов, начал бизнес, достиг каких-то результатов, но быстро разорился. Потом ещё несколько мелких бизнесов.
На этом влог обрывается. Всего пути к успеху вы не узнаете, видимо ему стало лень снимать.
А путь простой: случайно познакомился с девушкой, оказавшейся любимой дочерью олигарха. Женился. И дальше бизнес пошел. Теперь снимает истории успеха.
Представьте себе человека, который бросил работу, открыл собственный бизнес и через несколько лет стал миллионером. Он стал записывать ролики в интернете с советами о том, как добиться успеха и совершить меньше ошибок на этом пути. Рассказывает о трудностях своего пути и делиться лайф-хаками, как эти трудности легко преодолеть. И главный его посыл очень простой: «Страшно только в начале, но стоит потерпеть, бить в одну точку и ты добьешься успеха! Можно рискнуть и стать успешным, а можно продолжать работать на дядю». Звучит это всегда очень убедительно. Особенно от человека, который реально этого добился. Даже его уверенность исходит из его собственных достижений.
А теперь представьте, что его совет услышали два человека. Оба решили последовать его примеру: уволиться и открыть свой бизнес. Первый через 3 года тоже стал миллионером, а второй потерял все накопления, влез в кредиты и всё еще держится за свой бизнес в надежде, что он выстрелит в ближайшее время. Кто из них неправильно следовал совету? – Возможно, что никто.
Одинаковые решения могут приводить к разным последствиям. Почему так происходит? Совет один, а вот люди, которые его выполняют – разные. У них совершенно разные навыки и возможности. Например, у одного человека уже был опыт работы в выбранной отрасли, были знакомые, потенциальные клиенты и накопления. Даже если бизнес целый год не приносил бы прибыли, он спокойно мог бы прожить на свои деньги. А у второго – ипотека, семья, кредит на бизнес и совершенно незнакомая отрасль. Рискуют оба, только вот для первого риск управляемый, а для второго – как в казино, поставил всё, что есть, на зеро. Совет один – последствия разные. И это мы еще не обсуждаем, насколько хороша сама бизнес-идея.
Так еще и сам совет каждый поймет по-разному. И совет: «Рискуй... Не сдавайся...» для одного может прозвучать как вложить часть накоплений и попробовать новую идею, не бросая основную работу и работать над ней, исправляя ошибки. Другой же поймет совет так - уволься, возьми кредит, поддерживай убыточный бизнес и верь, что скоро воспаришь, как восставший феникс. Получается, что мало услышать хороший совет, нужно еще его правильно понять, оценить применимость к своей ситуации и решить, как именно им воспользоваться.
И не стоит забывать про ошибку выжившего. Представьте, что сотни людей решили открыть похожий бизнес. Часть добилась успеха. Часть закрылась через несколько месяцев. Другие годами пытались выйти на прибыль. Кто-то потерял все свои накопления и залез в долги. Но кого чаще приглашают рассказывать о том, как правильно строить бизнес? Правильно – того, у кого получилось. И вот он сидит перед камерой и рассказывает правдивую историю. Как он ушел с работы. Как рискнул. Как работал без выходных до поздней ночи. Как верил в своё дело. Возможно, всё это действительно было важной частью его успеха. Но есть важное НО! Мы не знаем, сколько людей делали то же самое и получили совершенно другой результат. А без этой информации очень сложно понять, какая часть успеха объясняется хорошим решением, какая – исходными преимуществами, а какая - удачным стечением обстоятельств. Именно поэтому я с осторожностью отношусь к универсальным советам от успешных людей. Не потому, что они обязательно ошибаются или намеренно обманывают, просто их успех доказывает, только то, что они добились результата. Но не объясняет, какие именно действия или стечения обстоятельств к этому результату привели. А мы можем воспринимать его историю как гарантию, что и у нас получится. Но это совершенно разные вещи, и это нужно уметь отличать.
В итоге, чужой опыт бесполезен? Наоборот. Именно чужой опыт – отличный источник идей. Он может показать возможности, которые вы раньше не замечали. Но я бы не спешил превращать чужую историю в полноценную инструкцию к действию. Прежде чем повторять чей-то путь, попробуйте ответить на три вопроса:
Какие условия и ресурсы были у этого человека на старте?
Чем он рисковал и что потерял бы в случае неудачи?
Как я могу проверить его подход в своих условиях, не ставя всё на кон?
Вывод очень прост - одна и та же стратегия может быть разумной для одного человека и совершенно неприемлемой для другого! Не обязательно потому, что кто-то умнее или талантливее, а потому, что у каждого своя отправная точка, свои ограничения и своя цена ошибки. Поэтому меня интересует не «Как ему это удалось?», а «Почему это сработало именно в его обстоятельствах?» и «Что я могу сделать, чтобы получилось также». А теперь задумайтесь: какие чужие советы об успехе вы когда-то пытались повторить? И что из этого вышло?
Че-блог. Думать полезно
Здесь я разбираю механизмы, стоящие за обычными и привычными решениями. Подпишитесь, если Вам интересен такой формат.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Мой руководитель не комментит на Пикабу и в телеграм-каналах. Да делать ему больше нечего. Его начальник, в подчинении у которого работает около тысячи человек, не снимает ролики для ютуба и тиктока по той же причине. И следующему по цепочке руководителю, человеку, который принимает решения, влияющие на развитие целой отрасли, тоже некогда пилить контент, ни в какой форме.
А вот у самого молодого стажёра в нашей команде есть свой телеграм-канал. Он там постит про развитие этой самой отрасли, очень солидно, у него несколько сотен подписчиков, они его всерьёз читают. Скорее всего, и на пикабу он зареган и сюда тоже постит и на комменты отвечает.
Немного подумав, как это наблюдение обобщить, легко догадаться, что большая часть контента в интернете создается всего двумя типами пользователей: - люди, у которых дофига свободного времени (например, безработные, школьники и пенсионеры) - и люди, которым за это платят (журналисты, сммщики и сотрудники "ботферм") В последние годы добавились ещё и нейронки, притворяющиеся людьми.
То есть. Большая часть того, что вы читаете в интернете -- это не просто не то, как на самом деле устроен мир, но даже не то, как на самом деле устроено общественное мнение.
Умные "экспертные" мысли про управление государством запостил студент, который в жизни никем не руководил. Половина комментов к посту о городском строительстве в Москве написаны с десяти аккаунтов за копейки человеком из Жмеринки, в настоящий момент живущим в польской глубинке. Сетевые энциклопедии написаны людьми, которым зачем-то понадобилось именно вот писать сетевые энциклопедии, а не зарабатывать деньги или бегать марафон (или ходить на свидания, или играть в ведьмака). Половина комментов на пикабу написана людьми, сидящими на пикабу по 15 часов в сутки. Ну и так далее.
Это не про лень или отсутствие амбиций — это про системные риски, про доступ к капиталу, про связи, про стартовые условия
За последние 20 лет абсолютно новых людей в топ 100 форбс оказалось 65%, половина из которых селф мейд, а компаний 85%, 3/4 которых выросли из стартапов. За 150 лет список обновлялся полностью 5 раз.
Люди принимают рискованные решения. Берут кредиты на бизнес, бросают стабильную работу ради «больших возможностей», не понимая реальных шансов.
И проигрывают конкуренцию на рынке - системе по избавлению от неэффективных участников, в этом её суть.
Растёт чувство вины за «неуспех». Если ты много работаешь, но не становишься миллионером, начинаешь думать, что проблема в тебе. Хотя проблема может быть в системе.
Никого не волнует как много ты работал, мерилом не является усталость. Ты должен эффективно работать, предоставляю товары и услуги лучше и/или дешевле конкурентов чтобы достичь успеха.
Укрепляется неравенство. Система, которая показывает только победителей, легитимизирует разрыв между богатыми и бедными: «Они добились, потому что старались. А ты — нет».
Буквально правильная система. А система которая старается уравнять ведёт к деградации. Тебе не зачем стараться лучше, ведь не будет соответующего вознаграждения за это как в случае с прибыль на рынке.
Важно сразу отделить лозунг от реальности. В советской системе идея была не про «каждый станет богатым», а про «каждому найдётся достойное место, труд будет уважаем, базовые потребности — гарантированы»
Только человек может определить ценность для себя товаров и услуг, государство, в том числе социалистическое решает за людей что им ценно, чтобы уважать труд, которые не уважают добровольно на рынке.
К концу 80‑х накопилось много усталости: дефицит, очереди, бюрократия, ощущение, что «система буксует». На этом фоне капиталистическая картинка выглядела как противоположность: не «всем понемногу», а «если ты стараешься — ты получаешь».
И тут сработала та самая ошибка выжившего, только в масштабе целой страны.
Где можно увидеть ошибку выживших при социализме? Ах да, это Куба и Северная Корея. Какая-то обратная ошибка выжившего.
Сколько процентов людей реально достигают этого «успеха»?
Успех на рынке диверсифицирован, ты можешь быть успешным наёмным рабочим и иметь больше благ, чем при социализме. Это не говоря о том, что сама система генерирует больше благ и инноваций даже не очень эффективным участникам. Так что большинство достигло успеха.
Какие барьеры стоят на пути (капитал, связи, образование, география)?
Он главный только один - государство, которое вмешивается в рыночные отношения, в том числе не давая появиться новым игрокам.
Как капитализм пользуется «ошибкой выжившего», чтобы продавать нам красивую картинку успеха?
Что вообще такое ошибка выжившего?
Это когнитивное искажение, когда мы делаем выводы только на основе тех, кто «выжил» и добился успеха, и полностью игнорируем тех, кто проиграл. Самый известный пример — история про Абрахама Вальда и американские бомбардировщики Второй мировой: на вернувшихся самолётах было полно пробоин в крыльях и фюзеляже, и командование хотело бронировать именно эти места. А Вальд сказал: «Нет, бронируйте там, где пробоин нет. Потому что самолёты с пробоинами в этих местах просто не вернулись».
Как это работает в капитализме?
Капиталистическая система буквально построена на демонстрации «выживших». На поверхности, мы видим Илонов Масков, Стивов Джобсов, Марков Цукербергов. Про них снимают фильмы, пишут книги, делают мотивационные посты. И из этого рождается мощный нарратив: «Если они смогли, сможешь и ты. Главное — трудиться и верить в себя».
(Но лошадь пахала за троих, но председателем колхоза так и не стала)
Но мы не видим миллионы других историй. Не видим тысячи стартапов, которые прогорели на втором месяце. Не видим предпринимателей, которые взяли кредит, всё вложили, а потом остались с долгами и без бизнеса. Не видим людей, которые пахали по 12 часов в день, но так и не смогли вырваться из бедности. Эти истории не продаются. Про них не пишут в Forbes. Их не вставляют в мотивационные тренинги.
Статистика против иллюзий
Давайте посмотрим на цифры. В первые два года закрывается больше 20 % новых бизнесов. К пятому году «в живых» остаётся меньше половины. Это не про лень или отсутствие амбиций — это про системные риски, про доступ к капиталу, про связи, про стартовые условия. Но в публичном поле остаются только те 1–5 %, кто прорвался. И именно на их примере нам рассказывают, как «работает» капитализм.
Истории успеха как маркетинговый продукт
«Истории успеха» стали отдельным бизнесом. Из них делают книги, курсы, марафоны. «Узнай секрет успеха миллиардера!», «Как я заработал первый миллион в 20 лет!». Проблема в том, что эти истории почти никогда не содержат главного: контекста, статистики и честного разбора рисков. Они продают эмоцию, а не информацию.
Более того, эти истории часто искажают реальность. Да, кто-то действительно заработал миллион в 20 лет. Но это не значит, что такая траектория типична или даже возможна для большинства. Это значит, что у этого человека совпало множество факторов: удача, стартовый капитал, образование, связи, подходящий момент на рынке.
Почему это опасно?
Когда мы принимаем единичные истории успеха за норму, происходят неприятные вещи:
Люди принимают рискованные решения. Берут кредиты на бизнес, бросают стабильную работу ради «больших возможностей», не понимая реальных шансов.
Растёт чувство вины за «неуспех». Если ты много работаешь, но не становишься миллионером, начинаешь думать, что проблема в тебе. Хотя проблема может быть в системе.
Укрепляется неравенство. Система, которая показывает только победителей, легитимизирует разрыв между богатыми и бедными: «Они добились, потому что старались. А ты — нет».
А что вместо этого?
Важно смотреть на картину целиком. Изучать не только истории успеха, но и статистику провалов. Спрашивать не «как он стал богатым?», а «каковы шансы стать таким же?». И понимать, что успех — это не только про труд и талант, но и про систему, которая либо даёт тебе трамплин, либо ставит барьеры.
Может, пришло время перестать продавать людям иллюзию, что каждый может стать миллиардером? И начать честно говорить о том, как устроена экономика на самом деле?
А теперь хочется посмотреть на исторический поворот: как общество, которое десятилетиями жило с установкой «успех — дело общее, и каждый в нём участвует», в итоге поверило, что при капитализме каждый лично станет успешным — и пошло на этот переход.
Что обещали в СССР?
Важно сразу отделить лозунг от реальности. В советской системе идея была не про «каждый станет богатым», а про «каждому найдётся достойное место, труд будет уважаем, базовые потребности — гарантированы». Успех измерялся не в деньгах, а в вкладе: стать врачом, инженером, учителем, рабочим высокого разряда, полярником, космонавтом. Это была модель коллективного подъёма: страна строит, и ты строишь вместе с ней.
При этом неравенство было, но другого типа: статус давали должность, квалификация, принадлежность к нужным отраслям, а не капитал. И главное — социальный лифт хотя бы декларировался как работающий: образование, профтехучилища, вузы, распределение. Для миллионов это реально работало.
Почему вера в «личный успех» стала такой сильной
К концу 80‑х накопилось много усталости: дефицит, очереди, бюрократия, ощущение, что «система буксует». На этом фоне капиталистическая картинка выглядела как противоположность: не «всем понемногу», а «если ты стараешься — ты получаешь».
И тут сработала та самая ошибка выжившего, только в масштабе целой страны. В информационном поле стали появляться истории «как там у них»: про предпринимателей, про витрины магазинов, про машины и дома. Но показывали только «выживших» — тех, кто уже наверху. А советскую пропаганду показывающую как плохо живут миллионы людей при капитализме, перестали воспринимать всерьез.
Массы увидели не капиталистическую систему, а витрину. И решили: «Если мы откроем рынок, каждый сможет стать таким».
Переход как смена модели риска
В советской модели риск был коллективным: если завод закрывается, это проблема государства и города; если не хватает продуктов — это сбой системы, который должны чинить сверху. Ответственность за выживание распределялась.
В капитализме риск становится личным. Нет «общего плана», нет «распределения», нет гарантий. Если бизнес прогорел — это твои долги. Если работу сократили — ты сам ищешь новую. Если цены выросли — ты либо зарабатываешь больше, либо экономишь.
Для общества, которое привыкло к социальным гарантиям, этот переход был шоком. И дело не в том, что капитализм «плохой» или «хороший», а в том, что он просто по-другому распределяет риски и награды.
Как это выглядело на практике
Ваучерная приватизация. Людям дали «кусочек» страны, но не дали инструментов, чтобы им управлять. Для большинства ваучер стал просто ещё одним активом, который быстро обесценился или ушёл в чужие руки. Это был классический случай, когда «вход в игру» был массовым, а «выигрыш» достался немногим.
Взлёт предпринимательства. Кто-то действительно смог: челноки, первые магазины, кооперативы. Эти истории были яркими и заметными, поэтому казались типичными. Но рядом с ними были тысячи людей, которые пытались и прогорели, не выдержав конкуренции, инфляции, криминального давления.
Падение доходов и рост неравенства. В 90‑е реальные доходы рухнули, а разрыв между богатыми и бедными резко вырос. Система, которая обещала «личный успех», на деле показала, что успех — редкость, а нестабильность — массовое явление.
Парадокс: обе системы продавали мечту
И СССР, и ранний постсоветский капитализм предлагали мечту, только разную:
В СССР — мечта о достойном месте в большом деле, о коллективном прогрессе.
При переходе к капитализму — мечта о личном богатстве и свободе выбора.
Проблема в том, что обе мечты легко превращаются в инструмент управления. «Трудись на общее благо», может скрывать отсутствие личной свободы. «Каждый станет успешным», может скрывать реальную статистику провалов и неравенство.
Что это значит сегодня
Понимание этого исторического поворота помогает видеть, как работают обещания. Когда нам снова говорят «каждый сможет», полезно спросить:
Сколько процентов людей реально достигают этого «успеха»?
Какие барьеры стоят на пути (капитал, связи, образование, география)?
Кто выигрывает от того, что эта мечта активно продаётся?
Вместо того чтобы верить в «чудесный лифт» (будь то государственный план или свободный рынок), можно строить устойчивые локальные системы. Кооперативы, автономные фермы, энергоэффективные посёлки — это про то, чтобы не зависеть полностью от большой системы, а иметь свою «площадку», где правила вы задаете сами.
Учитывая ссылку на "Эффект (ошибка) выжившего", считаю возможным рассмотреть в данной концепции и вышеизложенный текст. Для первичного подбора тезисов прибегну к ИИ.
Выявленные когнитивные искажения
Чёрно‑белое мышление (дихотомия, «всё или ничего»)
Пример из текста:«Современная Россия снова стоит перед выбором пути развития…»; «Только рациональный светский и прогрессивный тип общества… сможет быть гарантом…».
Суть искажения: автор сводит выбор к двум крайностям: либо светскость и рациональность, либо религиозный фундаментализм. Не рассматриваются гибридные модели (например, светское государство с уважением к религиозным традициям).
Сверхобобщение
Пример:«Идея Бога даёт… ничего. В отличие от древности — современная идея Бога ничего не объясняет».
Суть: делается глобальный вывод обо всей современной идее Бога на основе неявных частных критериев. Игнорируются случаи, когда религиозные концепции выполняют психологические, культурные или социальные функции.
Подтверждение собственных убеждений (confirmation bias)
Пример:«Нравственность… вполне спокойно объясняется научной теорией эволюции и общественным характером человека».
Суть: автор принимает только те объяснения (эволюция, социум), которые соответствуют его мировоззрению, и отвергает иные подходы без детального анализа их аргументов.
Ложная дилемма (ложная альтернатива)
Пример:«Современное образование должно показывать реальность такой, какая она есть на самом деле. Тогда и не получите религиозный радикальный фундаментализм…».
Суть: предполагается, что единственный способ избежать радикализма — это строго рациональное образование. Игнорируются другие факторы: социально‑экономические условия, политика, межкультурный диалог.
Апелляция к будущему негативному сценарию (катастрофизация)
Пример:«Когда к вам придут инквизиторы — будет уже поздно…».
Суть: строится драматическая картина будущего («возрождение инквизиции») как неизбежное следствие религиозного влияния. Сценарий подаётся как прямой и почти автоматический результат, без анализа реальных предпосылок.
Поспешное обобщение (hasty generalization)
Пример:«Последний оплот религии — нравственность…».
Суть: утверждается, что нравственность — единственная оставшаяся сфера влияния религии. Это упрощение: религия также затрагивает вопросы смысла жизни, культурной идентичности, ритуалов и т. д.
Аргумент к «естественности» (naturalistic fallacy)
Пример:«Нравственность… объясняется научной теорией эволюции…».
Суть: подразумевается, что эволюционное происхождение нравственности делает её более истинной или более правильной, чем религиозное объяснение. Однако «как возникло» не равно «что есть» и не отменяет иных интерпретаций.
Подмена тезиса (straw man / «соломенный человек»)
Пример:«Попытка притянуть идею „обезболивающего“ — самоубийственна в долгосрочной перспективе…».
Суть: религия сводится к функции «обезболивания», а затем эта упрощённая версия критикуется. Реальные религиозные концепции обычно включают гораздо более сложные доктрины и практики.
Каузальная ошибка (post hoc / ложная причинно‑следственная связь)
Пример: прямая связь между «неправильным» образованием и «религиозным фундаментализмом» без указания промежуточных механизмов и эмпирических данных.
Суть: утверждается причинно‑следственная связь там, где может быть корреляция или влияние множества факторов.
Эффект якоря
Пример: начальная установка «Современная Россия стоит перед выбором» задаёт рамку для всего рассуждения. Дальнейшие аргументы выстраиваются вокруг этой «точки отсчёта», сужая поле возможных решений.
От себя добавлю, а что автор подразумевает под понятием "Бог"? И. Если Религиозная и Научная системы знаний (как и Мистическая) определяют одни и те же явления, но Научная отличается более логичной, последовательной методологией, а Религиозно-Мистическая более широким чувственным опытом, то, возможно, более полезным, чем противодействие, является следующая последовательность комбинированного взаимодействия: 1. Принятие точки зрения оппонента имеющей право на существование 2. Исследование чувственного опыта Религиозно-Мистической системы 3. Расширение Научной системы за счет чувственного опыта Р-М. Тем более, что научный метод подразумевает исследование, а не строительство догм на основе чувства собственной правоты
