Повторюсь ещё раз, я не нарушал никаких правил ЮМани и пользовался кошельком очень редко!!!

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ (О незаконном ограничении счета, удержании денежных средств и ущемлении прав потребителя)

Я категорически несогласен с действиями и официальными ответами службы поддержки ЮМани. Ваша организация заблокировала мои ПОСЛЕДНИЕ средства к существованию по надуманным поводам, а теперь умышленно препятствует как разблокировке кошелька, так и закрытию счета, требуя платных услуг нотариуса или личной явки в офис.

Ограничения были наложены вашей автоматической системой безопасности исключительно из-за технического повода: смены пароля и одновременного входа с нового телефона. Все необходимые чеки от отправителей последних переводов я предоставил вам в полном объеме еще 6 августа.

Заявляю о грубом нарушении законодательства Российской Федерации со стороны ЮМани по следующим пунктам:

1. Искусственное препятствование в разблокировке счета и нарушение статьи 16 Закона «О защите прав потребителей». Ваша служба поддержки отказалась принимать мою объяснительную записку в электронном виде, требуя нотариального заверения подписи или личного визита в офис. Ссылка на пункт 7.11 вашего Соглашения незаконна. В силу статьи 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законами России, являются недействительными. Требование нести финансовые затраты на нотариуса для подтверждения личности, которая УЖЕ полностью подтверждена в вашей системе — незаконно.

2. Прямое нарушение статьи 859 Гражданского кодекса при расторжении договора. В ответ на мое законное намерение прекратить обслуживание ваша организация снова выдвинула требование о предоставлении нотариально заверенной копии паспорта или личного визита. Согласно статье 859 Гражданского кодекса, договор расторгается в любое время по заявлению клиента, а остаток средств перечисляется на другой счет не позднее семи дней. Федеральное законодательство России НЕ содержит требований о нотариальном удостоверении документов полностью подтвержденного клиента при закрытии счета.

3. Злоупотребление правом и незаконное удержание денежных средств. Согласно статье 10 Гражданского кодекса, не допускаются умышленные действия граждан и юридических лиц, направленные исключительно на причинение вреда другому лицу. Вы официально признаете, что деньги принадлежат мне, но умышленно заблокировали к ним доступ. Вы знаете, что на счету заперты мои последние деньги, и из-за вашей незаконной бюрократии я четвертый день нахожусь без средств к существованию и продуктов питания. Создание преград для вывода остатка средств — это прямое злоупотребление правом.

Я ТРЕБУЮ: 1. Прекратить противоправное требование нотариальных документов или личной явки от полностью идентифицированного клиента гражданина России.

2. Назначить на рассмотрение моего запроса 30632005 старшего менеджера или сотрудника юридического отдела.

3. Либо в течение 24 часов снять ограничения безопасности и вернуть кошелек в рабочее состояние на основании ранее отправленных чеков от 21 июля;

4. Либо немедленно принять мое заявление о закрытии договора в электронном виде и в установленный законом семидневный срок перевести весь остаток средств на мои личные реквизиты в другом российском банке.

Если в течение 24 часов мне не будет предоставлен доступ к моим деньгам или законный способ дистанционного закрытия счета без нотариуса, данная претензия будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка Российской Федерации, Роспотребнадзор и Генеральную Прокуратуру для привлечения ЮМани к строгой ответственности.

Я владелец кошелька 4100 1194 7999 4745

UPD: Не знаю что в головах у этих пикабушников, но явно эти кретины свято верят этой конторе пиdapacoв и нaциcтoв которые просто скамят своих пользователей. БОЛЬШЕ НА ПИКАБУ НЕ НАГОЙ!!!

В чате приложения меня отправили на общение со специалистами по электронной почте help@qplus.ru, которые отвечают одним сообщением один раз в сутки. Сейчас я тоже жду ответа — отправил им письмо еще вчера в первую половину дня. Вчера они запросили у меня фото с разворотом паспорта, сказав, что это для идентификации. Однако идентификация электронного кошелька происходит по номеру телефона, а не по паспортным данным. Зачем им мои фото с паспортом и для чего они собирают документы — остается только догадываться.

Я немного покопался в интернете и обнаружил, что они непосредственно связаны с банком «Евроальянс»: один из руководящих сотрудников, заместитель председателя правления этого банка — Андрей Тарасов — анонсировал запуск приложения электронного кошелька QPlus в 2025 году. У них также есть аккредитация этого банка: АО КИБ «Евроальянс», лицензия Банка России № 1781 от 02.04.2026.

Знакомый юрист мне посоветовал, что если вопрос не решится в ближайшее время, я обращусь с жалобой в банк «Евроальянс», далее — в надзорные органы: Центробанк, Роспотребнадзор — за нарушение прав потребителя как клиента финансовых услуг. А потом — в суд для взыскания убытков. Посмотрим, как будет дальше...

По мере развития событий я дополню отзыв.

Рекомендую другим пользователям QPlus или будущим клиентам их услуг — будьте бдительны! Читайте отзывы заранее, а не тогда, когда случается неприятная ситуация. К сожалению, я прочитал отзывы уже после, и если бы сделал это раньше, не связывался бы с ними.

Всем хорошего дня и спасибо за внимание!

P.S. Если читают представители банка «Евроальянс» или QPlus — прошу обратить внимание на неправомерные действия с вашей стороны. Сложившаяся ситуация нарушает мои права как клиента финансовых услуг. Не доводите до крайних мер, я готов защищать свои права в суде!

Расплачиваться цифровыми рублями и переводить их можно будет через банковские приложения или прямо в браузере — без привязки к конкретному банку. Тут нас ждет первый плюс цифровой валюты. Для пользователей операции будут бесплатными, для бизнеса — с минимальной комиссией за эквайринг.

Тратить цифровые рубли можно будет так же, как и обычные, никакого отдельного курса для этого варианта национальной валюты не будет.

Кто-то готов им пользоваться?

Согласно исследованию ВТБ и Brand Analytics «Цифровой рубль глазами россиян», 50% опрошенных готовы использовать цифровой рубль наравне с обычными деньгами.

Каждый десятый готов расплачиваться любым из трех видов рублей. 68% респондентов готовы получать зарплату в цифровых рублях. Против — только 20%.

Когда уже можно будет пользоваться?

Массовое внедрение в России планируется в сентябре 2026 года. В течение двух лет после старта принимать цифровую валюту будут обязаны все банки и магазины, выручка которых составляет более 5 млн рублей.

А если мне хочется продолжать использовать наличку и привычный безналичный расчет, переводы?

Это не проблема. Вы сможете выбирать, какую форму рубля использовать. Даже если кто-то переведет вам цифровые рубли, можно будет мгновенно перевести их себе на счет в банке, а затем при желании снять.

Это безопасно?

Цифровой рубль защищен от взломов и мошенничества. Поскольку оператором платформы цифрового рубля будет ЦБ, он обещает обеспечивать самый высокий уровень её технического обслуживания и оснащения. Согласно исследованию ВТБ, 41% респондентов называют надежность одним из самых важных свойств цифрового рубля.

1) в ООО "Мобильная карта", ЭСП, не являющееся корпоративным 2024 г.

2) в ООО "Вайлдберриз Банк", ЭСП, не не являющееся корпоративным 2025 г.

Так вот ни тот ни другой кошелек я не открывал, более того электронных кошельков вообще не имел.

Так вот - "Мобильная карта" - это оператор букмекерских контор, ставок на спорт и т.д. В 2024 я вообще был на госслужбе и если там были выигрыши, т.е. доход - могли запросто накуканить, т.к. само собой я эту гадость в справке о доходах не указывал и пришлось бы доказывать, что не верблюд. С Вайлдберриз все и так понятно, что это. С ВБ к слову - у жены есть ЛК и карты привязаны, а такой херни не открыто.

Открыть это можно (в двух словах) если есть актуальные паспортные данные, ИНН и подтвердить открытие через СМСку на мобилку.

Ни в той ни в другой конторе клиентом я не являлся и не являюсь, ставок на спорт никогда не делал, личного кабинета на ВБ нет, банковские карты никуда не привязаны, в госуслугах разрешения, согласия не давал - все что есть мне известно, через СМС ничего не подтверждал. По приставм/судам/кредитной истории проверил - чисто. Левых номеров телефонов в госуслугах - не светится.

Предполагаю, что в 99% это какие-то дроперско-мошеннические мутки с моими слитыми перс. данными. Подтверждалось это все явно через левые тел. номера, мне не принадлежащие.

Что я предполагаю сделать:

1. Претензию в обе конторы - закрыть счета и прекратить обработку перс. данных, сообщить к какому номеру телефона/эл. почте привязан кошелек, куда еще ими передавались перс. данные, предоставить выписку по счету за весь период и об остатке.

2. Заявления в ЦБ, Роспотреб, РКН, МВД.

3. Если никакого движения от контор не будет - в суд по ЗоЗПП - (признание сделок незаключенными, обязать закрыть счета, прекратить обрабатывать перс данные и т.д.) практику глянул - есть положительная в пользу граждан, которая в т.ч. прошла через кассацию.

Господа юристы, может подскажете еще что-то дельное.

Если сумбурно - извиняйте.

P.S. К слову, советую всем заказать в ЛК налоговой такую выписку - можете обнаружить много интересного.