Ну раз сегодняМеждународный день соблазнения, как сообщается на Пикабу, Мы решили вспомнить по этому случаю одну из Наших любимых картин знаменитого фламандского художника Яна Ван Эйка.
Человек и кошка FatCatArt (c)
«Портрет четы Арнольфини»- одна из самых таинственных картин за всю историю искусства. В 1834 году, в славном городе Брюгге великий мастер Ян ван Эйк пригласил Нас в быть его Мяузой. Это был один из самых загадочных сеансов позирования в Нашей жизни…
Джованни Арнольфини — купец из богатого торгового города, одежда показывает его положение и богатство. Мужчина одет просто, но дорого и по последней моде.
Этот человек поднял правую руку для клятвы служить Нам верой и правдой, кормить Нас лучшими яствами (морскими и заморскими) и быть с Нами в горе и радости, пока смерть не разлучит нас. Мы же, демонстрируя всю Нашу добрую волю, дали ему Наши две честные мягкие лапы.
Есть множество толкований и спорных мнений по поводу этой работы и её великолепных деталей, например, гипотеза о том, что это суетливое и шумное существо у Наших лап — предок брюссельского гриффона.
Или это удивительное зеркало, напоминающее линзу, в котором видны свидетели сего таинственного действа, сопровождаемое подписью художника «Ван Эйк был здесь».
В зеркале отражаются участники церемонии и сам автор картины
Живописец подписывает свою работу не как автор, а как свидетель подписывает документ. Каждый сантиметр этого портрета художник наполнил символикой. Разные исследователи, искусствоведы и историки совершенно по разному трактуют одни и те же символы.
Но каковы бы ни были споры и версии, истина одна- никто не в силах устоять перед Нашими чарами!
1. Красота, яркость, гиперреализм картины шокируют. А ведь это 15 век!
В нынешнее время фотографическое изображение узоров на одежде, орнамента на ковре (ковёр не здесь, он на другой донаторской картине ван Эйка) рождает мысли, что это цифровая обработка (сфотографировали элементы, внесли в программу, распечатали чуть “высветлив” на холсте и тупо раскрасили, в том числе и золотом. Вам нужна была картина “маслой”? Нате, “распишитеся”).
Но здесь 1435 год! Откуда? Как? Природный дар художника.
2. Глядя на картину, кажется, что это эпическое полотно нереально огромных размеров. Но нет. Скромные 66х62.
3. Общее: всех, в том числе и россиян, поражают красота картины и мастерство художника.
Частное: россияне замечают невероятное сходство канцлера со своим президентом. Не думаю, что Ян ван Эйк видел где-то Путина и из уважения к России решил наделить его чертами своего героя.
Значит, канцлер Николя Ролен реально так выглядел. И это подтверждает другой художник Рогир ван дер Вейден. На одной из его картин тоже есть Ролен. Кстати, встречаются различные варианты написания имени как одного, так и другого: Николас Ролин, Роже или Роджер ван дер Вейден. Верьте моему написанию.
4. О канцлере личное чуть позднее. Сама картина относится к так называемым вотивным изображениям.
От латинских слов:
votivus - торжественно обещанный, посвящённый;
votum - жертва, приношение, подношение;
ex voto - по обету;
Это дары (произведения искусства, дорогая посуда, сосуды с благовониями, ценные предметы), приносимые в храм по обету (обещанию), например, за выздоровление, за победу (если “победю”, пожертвую на алтарь золото для оклада Библии), либо с просьбой читать регулярную молитву, либо с благодарностью за что-то.
Ещё картина считается донаторской. Donator - даритель. Это изображение заказчика картины. Он обычно стоял перед Христом, Богоматерью или святыми. Затем картина (см. выше) дарилась храму.
5. Канцлер Николя Ролен являлся обладателем весьма любопытной и обширной биографии. Поэтому кратко:
Это реально существовавшее лицо. Рождён в 1376 году в городе Отён на территории нынешней Франции. В те времена феодальной раздробленности Бунгундия была, можно сказать, отдельной страной, хотя герцог формально являлся вассалом французского короля. И канцлер служил при дворе герцогов Бургундских. Был он не хухры-мухры вам, а всесильным влиятельным министром, первым человеком при дворе. Да, можно сравнить его должность с министром иностранных дел, хотя до него должность канцлера была довольно скромной, что-то вроде секретаря при правителе. Ролен же влиял на политику и соответственно на судьбы Франции и Бургундии. Биографы пишут, что Николя Ролен являлся хитроумным политиком, интриганом, карьеристом, активно множил своё богатство, копил земли и стал обладателем немалой части Бургундии и, забегая вперёд, даже французские территории захапал. Молодец, наша тема. Ещё он был меценатом, любил искусство, покровительствовал живописцам и много строил. Ну прямо приятнейший человек. Невольно вызывает уважение и симпатию. Хотя современники считали его жестоким, неуживчивым, хитрым, изворотливым и беспощадным к врагам. Ну идеальный портрет!
6. Личная жизнь *вжик-вжик бровями*.
Вследствие того, что отец Николя Ролена рано умер, матушка-вдова повторно вышла замуж, но только когда оба её сына стали половозрелыми. Она вышла замуж не за абы кого, а за влиятельного в городе человека, одного из старейшин городского совета. И одновременно с матушкой женились оба её сына на дочерях этого старейшины. Таким образом, новоявленный батя или, точнее, отчим стал заодно тестем Николя.
Но вскоре все три невесты умерли. И Николя Ролен оказался вдовцом, не успев стать отцом. К тому же осиротел, матушка ведь тоже ушла из жизни.
7. Тогда он женился повторно, на Мари дё Лонд. Его первую жену, к слову, звали Мари лё Мере.
Вторая жена была из ещё более богатой и влиятельной банкирской семьи. Она родила Николя четверых детей и тоже умерла довольно молодой. Их сын Жан стал епископом. Сын Антуан - судьёй.
8. Была у Николя Ролена и третья жена. Над её именем чёто ржут. Якобы Игуана, якобы Гигуана. Guigone. Гигон де Сален. Лучше бы её звали Мари.
Она родила ему троих детей. И, в отличие от предыдущих жён, не умерла, а оказалась запечатлена на алтарной картине ван дер Вейдена “Страшный суд” вместе с мужем.
Она была ещё более богатой и знатной, чем первые жёны. Служила фрейлиной при бургундском дворе. С её помощью Николя, и так не последний человек, возвысился того пуще и приобрёл материального богатства и влияния ещё больше.
9. Помимо законных детей у канцлера были бастарды от любовниц.
10. Вскоре после этого выгодного брака Ролена посвятили в рыцари и он стал законным аристократом. Первоначально был выходцем из среднего зажиточного класса.
11. Шутят, что у ван Эйка все, и мужчины, и женщины, похожи на Путина. Таковых женщин я не нашёл, не похожи. Но третья жена Ролена, который у ван Эйка сам похож на российского президента, на картине ван дер Вейдена “Страшный суд”, где она изображена вместе с мужем, похожа на Путина молоденького с постным лицом, а сам Ролен - на Путина старого (фото в комментариях).
12. На картинах канцлер Ролен с модной причёской тех времён, которая напоминает горшок, постриженный выше ушей.
13. Ролен действительно занимался благотворительностью и строил богоугодные заведения. В частности богадельню. Здание существует и в наши дни. Написано, что часть здания - музей. Здесь проводятся ежегодные винные аукционы и фестивали барочной музыки. Другая часть - дом престарелых, как и задумывалось. Вышеупомянутый “Страшный суд” здесь же на алтаре часовни.
При богадельне был основан женский монашеский орден. В богадельне находили приют обнищавшие в ходе Столетней войны люди. Это всё содержалось за счёт Ролена.
Несмотря на предназначение заведения он отстроил его, как музей, не поскупившись на лучших мастеров.
14. Умер канцлер Ролен в весьма пожилом для того времени возрасте 85 лет в 1462 году. До самой смерти к нему обращались за советами герцоги Бургундские, хотя он отошёл от дел, пробыв на посту канцлера около сорока лет.
15. Теперь от личности Ролена вернёмся к картине ван Эйка.
Чёткая структура и масса зашифрованного контента. Исследователи картины сводят с ума своей щепетильностью и дают понять, что ни один штрих не случаен.
Земное слева и небесное справа.
16. Место действия - дворец канцлера, комната для молитв. Столик с молитвословом. За ним стоит на коленях наш герой.
17. На стороне Девы Марии - Небесный град.
На стороне Ролена - сборный пейзаж средневекового города, каким мог быть и Отён. Но надо заметить, что жил канцлер в столице Бургундского герцогства - Дижон. Эти два города разделяет расстояние меньше ста километров.
18. Пальчики младенца продолжают дугообразную линию моста.
19. На мосту - распятие в знак памяти и скорби о гибели бургундского герцога Иоанна Бесстрашного.
20. Двое на набережной. Якобы художник изобразил себя (справа в красном головном уборе) и брата Хуберта, которого уже не было на момент написания картины в живых около десяти лет.
21. На балконе в стороне Девы Марии цветы: розы, лилии, ирисы, колокольчики. Её символы, как утверждают знатоки.
22. На стороне Ролена - сороки (символ тщеславия) и павлины (символ гордыни).
23. Есть версия, что ван Эйк зашифровал в своём творении семь смертных грехов. И все на земной стороне.
Опьянение Ноя на капители колонны - чревоугодие.
Павлин - гордыня.
Адам и Ева на другой капители, а также кролики под основанием колонны - прелюбодеяние.
Каин, убивающий Авеля - зависть и гнев.
Два зеваки - лень.
Кошелёк на бедре Ролена, закрашенный позднее, символизировать может алчность.
24. Буквица на странице книги, как утверждают исследователи, D, начало слова domine, соответственно это утренняя католическая молитва, а значит Дева Мария с младенцем явились канцлеру рано утром.
25. Есть романтическая версия, что канцлер Николя Ролен, уже будучи женатым на третьей жене Гигон, был влюблён в одну красавицу при бургундском дворе и после её трагической смерти заказал портрет любимой Яну ван Эйку.
Мы можем увидеть эту красавицу с золотыми волосами и ангельским ликом на картине “Мадонна в церкви” ван Эйка. Фото в комментариях.
26. У группы "Канцлер Ги" есть песня "Мадонна канцлера Ролена".
27. Кстати, кому интересно совпадение:
Канцлер Ролен не только похож на российского президента, но и родился в такой же год.
Это картина и по сей день является зашифрованной книгой, полной тайных смыслов. Ну что же, давайте попробуем ее расшифровать.
Стоит упомянуть, что это картина стала первым двойным европейским художественным портретом. В 1434 году художник-экспериментатор, Ян ван Эйк изобразил на дубовой доске своего друга Джованни Арнольфини, с молодой супругой, в их доме в Брюгге.
Кстати Ван Эйку приписывают изобретение масляных красок, позже из Нидерландов масляная техника перебралась в Германию, Францию и Италию.
В те времена Брюгге по праву считался торговой и банковской столицей Европы.
Мужчина и женщина стоят в центре комнаты, художник и мы зрители смотрим на молодоженов как бы сверху. Мы видим кровать, окно, фрукты, собачку, зеркало, люстру и десятки пока что не понятных нам деталей. Посмотрите внимательно в зеркало, и вы увидите, что на пороге залы стоят еще два неизвестных человека.
Брачующиеся застыли в торжественной позе, мужчина поднял руку в клятве любить супругу до той поры, пока смерть не разлучит их. Парадные одежды новобрачных подбиты горностаем, что свидетельствует о богатстве жениха.
На момент написания картины в Брюгге проживало пять мужчин по фамилии Арнольфини. Сегодня ни историки, ни искусствоведы не сомневаются, что художник изобразил на портрете, своего друга купца Джованни Арнольфини, и его тринадцатилетнюю супругу Констанцию Трента.
Джованни как будто, только что пришел с улицы, об этом свидетельствуют его грязные деревянные башмаки, дорожное платье и широкополая шляпа. Округлый животик Констанции намекает на ее беременность. Хотя есть и другая версия, в средние века невеста во время бракосочетания специально подбирала у пояса складки платья, чтобы показать, что она готова к деторождению. Зеленый цвет платья символизировал девственность и зарождение новой жизни.
Деревянные башмаки мужчины, о которых я уже упоминал, свидетельствуют о его незнатном статусе, аристократы таких не носили. Богачи не касались уличной грязи, поскольку передвигались верхом или в паланкине.
Мужчина на картине главный персонаж, можно смело сказать, что хозяин дома вышел из «новых голландцев», разбогатевших без имени и первоначального капитала.
Эксперты считают, что картина выступала в своем роде брачным свидетельством.
Интерес вызывает то обстоятельство, что в XV веке мужчина и женщина были вольны заключить брак в любом месте без присутствия священника. Подтверждением бракосочетания, являлось совместное посещение парой утренней церковной службы.
Помимо того, что зеркало отражает изображение четырех людей оно украшено орнаментом сцен Страстей Христовых. Рядом с Джованни показаны прижизненные, а со стороны Констанции посмертные муки Спасителя. Вот как выглядит евангельская символика украшающая зеркало от центра по часовой стрелке: - Распятие; - Снятие с креста; - Положение во гроб; - Сошествие в Ад; - Воскресение; - Моление о чаше; - Поцелуй Иуды и арест; - Суд Пилата; - Бичевание; - Несение креста.
На люстре над головой жениха горит одна свеча, над челом невесты рожок пуст. Это свидетельствует о том, что к моменту написания картины Констанция была мертва.
Собачка намекает зрителю, что невеста происходила из знатного рода. Налицо объединение молодых денег с голубой дворянской кровью.
На комоде и подоконнике мы видим яблоки и апельсины, а за окном гнущееся от плодов вишневое дерево. Яблоко означало греховность плотского познания, апельсин семейный достаток, а вишня плодовитость хозяйки дома.
Окно за спиной жениха констатирует открытость мужчины внешнему миру, а кровать рядом с невестой знаменует женщину как верную спутницу жизни и хранительницу домашнего очага. С правой стороны у кровати стоит резной стул, украшенный деревянной фигуркой святой Марины Антиохийской – покровительницей рожениц.
Архивные записи города Брюгге позволили исследователям выяснить, что Констанция умерла во время родов.
Надежды купеческого и дворянского родов не сбылись, Констанция скончалась, не родив наследника. Живописец Эйк, по просьбе друга Арнольфини, написал картину в память о красоте юной Констанции.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Все дело в физике, а точнее в камере-обскура — первым прототипом фотоаппарата, упоминание о ней встречается уже у Аристотеля.
Пришло время, когда камера стала размером с ящик с двояковыпуклой линзой в передней стенке и полупрозрачной бумагой или матовым стеклом в задней стенке. В таком виде ее использовали художники для изображения работ, уже начиная с эпохи Ренессанса. Как раз в это время работы начали отличаться хорошей детализации.
Конечно же, старые мастера держали все свои приёмы в живописи под строгим секретом. Никто не хотел конкуренции. Данные факты стали известны исследователям уже позже при сравнении работ разных художников и эпох.
Самой нашумевшей картиной, в которой исследователи видят использование камеры-обскура стала работа Ян Ван Эйка "Портрет четы Арнольфини" 1434 года. Расположение мельчайших бликов, теней и рефлексов просто приводит в восторг. Особенно это было прорывом в 15 веке.
Леонардо да Винчи применял камеру для набросков с натуры. Он даже описал её в своём "Трактате о живописи".
Еще один яркий пример с работой Питера Геррица ван Роэстратена «Признание в любви (Буйный повар)» — все персонажи левши. Даже обезьянка держащая подол платья.
Только в 17 веке камера-обскура обзавелась системой зеркал и призм, что позволяли не переворачивать изображения. Так появилась камера-люцида.
Благодаря камерам появились художники-документалисты, что писали детальнейшие сцены. Например, Каналетто в 18 веке писал виды Венеции и Лондона благодаря этой техники и не скрывал этого факта.
Конечно же данной теории до сих пор находятся противники, однако на сегодняшний день можно считать практически доказанным, что революционный скачок в живописи, который сегодня связывают с эпохой Возрождения, на самом деле произошел во многом благодаря новейшим для того времени оптическим устройствам, которые «научили» художников рисовать предметы в перспективе.
