и 18 октября 2026 в Ленте по адресу Петергофское шоссе, 98 с 10-22

В приложении под данными заданиями вы пишете, что задание завершено, и Оплата задерживается, обратитесь в поддержку.

Так вот, обращение в поддержку это отдельный вид садизма над исполнителями:

При обращении вам либо:

А) не ответят, пока вы их не начнете закидывать сообщениями

Б) сообщают, что запрос решается и мы к вам вернемся - но никто не возвращается и приходится повторно обращаться и опять все идет по кругу

Дорогие мои, вы считаете, что этого хотят пользователи приложения? Поддержку без поддержки?

Ваша поддержка даже временных рамок решения не может указать, это база для поддержки!

Абстрактные «скоро вернемся» и «пару часов» оставьте как отмазку для вашей бухгалтерии, когда вам зп не выплатят.

доп информация:

Весной 25 года у меня уже были проблемы, когда после отработанной смены вы мне ее просто отменили со словами: «это вам точка ее отменила, так как вы не пришли на смену.» Приятно было услышать это после 12 часов на этой смене. Тогда вопрос решил я сам, приехав повторно на точку и решив вопрос с директором точки взяв ее телефон и передав его вам. Только после этого вопрос решился и на это вам потребовалось больше 2 месяцев! Сами вы ничего решить не смогли!

На сегодняшний день (26.10.2026) выплаты так и не поступили.

Яндекс, предлагаю вам в добровольном порядке решить этот вопрос в течение 7 дней с дополнительной компенсацией. Иначе я направляю вам досудебную претензию на ООО «Смена» по адресу 123112, Россия, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, этаж 35, помещение 35.33 , и обращаюсь в трудовую инспекцию.

Любой здравомыслящий человек понимает, что по результатам судебных разбирательств вы будете обязаны выплатить мне гораздо больше, чем было изначально.

Время пошло)

Если вы прийдете сюда и напишите мне «пишите на почту, тг, приложение» - сразу вам скажу, что уже давно все написано, только вы там не отвечаете.

Яндекс смена свяжитесь со мной в личных сообщениях если вы реально хотите решить данный вопрос.

Всем удачи и честных выплат.

📉 Проблема №2: Магия цифр, или Как уйти в минус

Вот тут самое интересное. Смотрите на математику.

Мне начисляют за смену 3914 ₽. Партнер забирает комиссию 274 ₽. Мой реальный доход — 3640 ₽.

По закону (422-ФЗ), налог 6% должен считаться с того, что я реально получил (около 218 ₽).

Но Яндекс удерживает 235 ₽! Почему? Потому что они берут налог с полной суммы, включая комиссию партнера, которую я на руки даже не получал!

Но и это не всё. При выводе денег я получаю сумму, из которой налог уже вычтен. А через пару дней их система «просыпается» и списывает налог ЕЩЕ РАЗ, загнав мой баланс в минус. Теперь они будут вычитать этот искусственный долг с моих следующих смен. Я буду работать, чтобы отдать им налог, который они уже удержали.

🤖 Проблема №3: Поддержка-бот, живущий в своем мире

Чат поддержки — это театр абсурда. Живых операторов там нет, только боты со скриптами, которые вообще не читают сообщения.

Пишу им: «Вы неправильно считаете налоги и загнали меня в минус».

Бот отвечает: «Ваша выплата скоро придет».

Пишу: «Ошибка в налоговом статусе».

Бот: «Ожидайте, разработчики стараются».

Они держат тикет открытым месяцами, чтобы не портить статистику, но проблему не решают. Тыкал их носом в документы — им плевать.

⚖️ Итог:

Сначала сервис кажется удобным, но как только дело доходит до реальных денег — ты становишься расходником. Я уже подал официальные жалобы в Роскомнадзор и ФНС, потому что это нарушение законов в чистом виде.

Если вы всё-таки работаете через Яндекс Смену — сохраняйте ВСЕ скриншоты, считайте каждую копейку в чеках, проверяйте баланс после каждой смены. Не верьте их «поддержке». А если есть альтернатива — идите в другие сервисы. Берегите свои нервы и деньги, близких, собаку, кошку, квартиру и дом.

Обычно зачисление происходит в течение 18–24 часов. В моем же случае в приложении намертво завис статус: «Оплата задерживается — свяжитесь с поддержкой», а на этапе расчёта оплаты бесконечно горит «Уточняем сроки...».

Что говорит поддержка?
Ничего нового. Классические ответы по скрипту в духе: «Мы уже занимаемся вашим вопросом», «Нужно еще немного времени», «Передали специалистам». Так де писала в поддержку через телеграмм, где пишут тоже самое) Меня просто кормят завтраками, пока я жду свои честно заработанные деньги.

Уважаемая поддержка Яндекса, когда вы начнете ценить чужой труд и выплатите долг?

Все данные готовы предоставить вашему официальному аккаунту в личные сообщения.

Скриншоты из приложения с подтверждением выполненных заданий прикрепляю к посту.

Надеюсь на силу Пикабу.

У меня на руках есть железные доказательства того, что я была на смене:

1. Бумажный чек из этого конкретного «Перекрестка» на Долгоозёрной (покупала себе перекус во время смены, на чеке зафиксированы дата и время).

2. История геопозиции которая отслеживает меня после нажатие кнопки начать задание (трек четко показывает, что я находилась внутри магазина все эти 5 часов).

3. Камеры видеонаблюдения в самом магазине и внутренняя система учета сотрудников, где зафиксирован мой приход.

4. А так же меня записывал охранник. Мою фамилию имя и отчество

«Яндекс Смена», почему из-за сбоев вашей системы ИЛИ халатности со стороны администрации магазина должны страдать обычные исполнители, теряя и заработанные деньги, и бонусы по акциям?

Прошу руководство сервиса провести ручную корректировку статуса смены от 24 сентября, выплатить мне вознаграждение за отработанные часы и начислить положенный бонус в размере 10 000 рублей. Мой номер телефона, привязанный к аккаунту «Яндекс Смена»: +79006382155

Фотографию сюда не могу скинуть не загружает.