Создалось впечатление, что основная масса комментаторов разделилась на две части. Первая — считает что я молодец и поступаю правильно, что гну свою линию. Вторая — считает меня недальновидным, глупым, да и вообще хреновым работником. Немного проясню свое отношение к сложившейся ситуации конкретно для второй группы комментаторов. Совета я не просил. Ситуация сложилась таким образом в соответствии с моим мироощущением и моими психическими установками. Я понимаю, что проще было ввести работодателя в заблуждение сначала согласившись на участие в субботнике, а потом сослаться на недомогание, но такое поведение для меня противоестественно. Я считаю неприемлемым согласиться на какие-либо действия или пообещать что-либо, а потом не исполнять. Природа у меня такая. В какой-то степени такая черта характера мешает в получении каких-либо ништяков на работе. Я неудобный для работодателя в том плане, что знаю свои обязанности и права. Я не выйду работать в выходной без правильного оформления и оплаты, открыто это заявляя я конечно подрываю авторитет работодателя в глазах других работников, они же тоже могут возразить после такого. С другой стороны, я понимаю что такая модель поведения не способствует моей задержке у работодателя кроме того случая, если я хороший специалист. Поэтому, повышение своей квалификации и профессионализма является для меня архиважным аспектом в трудовых отношениях. Хороший специалист без работы не останется. Для критиков орфографии и правописания — вы правы, текст основного поста может содержать ошибки как и настоящий пост, однако я пишу на развлекательной площадке а не готовлю официальный документ.
Теперь к продолжению ситуации.
На выходных, после разговора с руководством о необходимости присутствия на субботнике, если честно, думал что попросят написать заявление. Но, в понедельник подошла руководитель, спросила сколько у меня в производстве находится дел. Я ей сказал о своих объемах, она пояснила, что они планируют брать еще одного юриста и ушла. Что-ж, в этот момент стало понятно, что я не задержусь. Обновил резюме на хх и стал откликаться на вакансии. Работу продолжил выполнять в штатном режиме. Первое время пытались закидать повышенным объемом производственных задач, но безуспешно. Задачи выполнялись в срок и надлежащего качества. Вроде как и устаканилось всё, устроился еще один юрист. Руководитель собралась в декрет. Со мной каких-либо разговоров на тему увольнения или субботника не поднималось. В начале июня, после собеседования пригласили в компанию по геодезическим изысканиям, условия понравились. Подошел к своей руководительнице с вопросом, можно ли уволиться без отработки или все-таки нужно 2 недели. После округления глаз, она попросила подождать, чтобы уточнить информацию у руководства. Часа через два она подошла ко мне с вопросами о причине увольнения, что не устроило, предложила согласовать оклад побольше. Я отказался, сославшись на близость к дому у нового работодателя. После непродолжительной беседы, я таки настоял на своем решении. Отработал 2 недели и был таков. Сейчас работаю ближе к дому, зп повыше и нет никаких обязаловок с этими долбанными субботниками и обязательными корпоративами.
Отметил для себя интересные моменты после публикации основного поста. Были некоторые персонажи, которые аж регистрировались на сайте что бы указать мне насколько я не прав. Из комментариев узнал о себе много нового, да и вообще я нейросеть для разжигания - что достаточно лестно для меня.
В заключении, хочу поблагодарить первую группу комментаторов за поддержку и одобрение. Приятно осознавать единомыслие в трудовых вопросах. За сим я откланяюсь. Всем хорошего плодотворных выходных.
Пришёл в компанию трудиться веб-разработчиком. Офис новый, везде ещё провода торчат, лампочки горят через одну. Благолепие, в общем.
Сижу, изучаю пайплайн. В коридоре скрипит дверь, потом раздаётся грохот, а за ним — отборный мат. В кабинет врывается шеф:
— Почему, ять, в прихожей темно, как в угольной шахте? Срочно вкрутить лампочки! Ты, новенький, займись!
А я из патриархальной семьи, мне не впервой командный тон. Уточняю:
— А где у нас расходники хранятся?
Шеф багровеет, потом с шипением выдыхает:
— Из туалета выкрути!
Не вопрос, дело хозяйское. Снимаю там, ставлю тут. Через полчаса из сортира снова грохот, мат, звуки журчания. Влетает мокрый снизу шеф:
— Какой идиот выкрутил лампочки в туалете?
— Так вы же, — пожимаю плечами. — В смысле, приказ ваш.
Шеф зеленеет, потом сдувается, как жабка:
— Из кухни возьми!
День доработал и положил на стол "по собственному". Под крики, что оставляю компанию в нелёгкий момент. Ещё потребовал компенсацию за отработанное, но тут шефа совсем удар хватил. Он убежал закуривать стресс, а я быстро выкрутил лампочки в его кабинете — и кинул в бачок унитаза, спустив и перекрыв воду. После чего ушёл сам.
А потому что нефиг из людей дураков делать. Они и так не шибко умные и усилий извне не любят.
Не хотите работать бесплатно — просто не работайте. Просто не приходите на этот сраный субботник. Не выходите в выходные, не оставайтесь на переработки, а если остаётесь — делайте так, чтобы от вас не было никакого толку, а даже немножко вреда. Потом сочините трагическую враку о том, как вы всем сердцем стремились на работу,
Очень правильный совет!
Вспомнил, когда по молодости работал на одном предприятии ( с директором самодуром.)
Работал электриком .
Однажды 2 маляра , ( которые были в штате) отказались красить электрические шкафы управления , сославшись на то, что " ой, а мы боимся электричества" Выслушав это, директор пришел к нам( мне и напарнику) и сообщил что " вам надо покрасить шкафы управления ( несколько одинаковых железных ящиков вдоль длинного цеха)
Глупо было аргументировать, что на кнопки этих шкафов нажимали простые операторы ( женщины) и бояться там нечего. Он считал , что " электрошкафы- это ваша обязанность)
Спорить мы не стали и отправились красить.( кстати в 90ых и правда за забором стояла очередь) Однако, промеж собой мы конечно были очень недовольны.
Придя на обьект, мы начали красить.
Вскоре, я решил что " поступим-ка мы немного по другому"
Мы решили тупо не париться, начали макать кисти густо в краску, не заботясь о подтеках, не сильно обращая внимания, что краска попадает туда, где ее быть не должно. Мы игнорировали то, что краска капает на пол, стекает длинными густыми разводами на поверхности. Да собственно, большое ведро краски закончилось уже на третьем шкафу.
Как раз пришло время обеда и мы ушли обедать.
После обеда к нам залетел возмущенный шеф с красным от негодования лицом.
" Вы совсем охуели? Вы что мне устроили? Вас послали красить , а вы что натворили???"
Я как раз ждал такой реакции и был готов к ответу и парировал ему так:
Погоди ругаться, Михаил Филлипович! Ты послал нас красить? мы пошли и покрасили. Я ,например, очень старался! получилось вообще ништяк! Вид шкафов стал такой обновленный, краска такая глянцевая, пиздатая, блестящая!
Начальник меня перебил :
Ты дебил чтоли? ты разве ни понял, что вы натворили? это же ужас!
И тут я снова взял слово :
Вот я по профессии - не маляр, опыта в этом деле никакого. Я вот покрасил- и мне лично кажется , что заебись получилось. Кстати, не раз наблюдал, что те, кто далек от электрики, и сам что то делал , то в моих глазах он тоже творил какую-то дичь, но сам то он считал, что слелал все правильно и хорошо. Ведь каждый находится на своем уровне понимания чужой профессии. Поэтому я не понимаю, в чем ты нас сейчас обвиняешь? мы хорошо все покрасили. Ах , да! кстати- краска закончилась, надо бы нам получить еще ведро. Половина еще осталось докрасить.
Начальник эмоционально выпалил: " пошливынахуй!" и с грохотом хлопнул дверью.
Потом мы наблюдали, как 2 штатных маляра скипидаром оттирали потеки с органов управления и керамической плитки пола. Ну и потом уже сами все красили.
А нас больше никто красить не просил. И что удивительно- не было никаких негативных последствий.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Смотри, ситуация довольно рутинная. Если бы начальству "серьезного предприятия с сороколетней историей" надо было позарез убрать территорию, они бы наняли уборщиков. Иначе получается "большая серьезная компаний возьмет а аренду дырокол".
Это не маразм и не случайность. Это попытка тебя прогнуть. Т.е. заставить тебя принять дополнительные неудобства, не обоснованные ничем, кроме прихоти руководства. Цели у этого действия две:
Задать тон отношений "я начальник - ты дурак". Кто сегодня согласится на субботник, завтра пойдет на неоплачиваемую переработку, или закроет глаза на какую-нибудь коррупционную схему.
Соответственно, твои варианты:
Прогнуться. Уважения тебе это на добавит и кандидатом на повышение не сделает. Перестанешь быть "более проблемным, чем в среднем по палате", но не более того. Повышать все равно будут знакомых, и готовых замазаться в других вещах. Более того, можно прогибаться годами по первому требованию, а потом предприятие разорится, и ты окажешься за забором наравне с теми, кто не прогибался.
Начать бить себя в грудь, качать права, рассказывать про принципиальную позицию. Это быстро сделает тебя кандидатом на увольнение, хотя есть варианты.
Неконфликтно, но жестко гнуть свою линию. Извините, имярек, я бы рад, но мы с женой на выходные едем навещать дочку в институте/помогать больной теще/спасать зайцев на Волге. Да-да-да, как-нибудь в другой раз. Сейчас не могу, жена потом на порог не пустит. Вам же не нужен сотрудник-бомж, ха-ха?
Психологически важно понять, что это способ сортировки сотрудников. Есть 100 человек, есть 100 реакций на эту ситуацию. В результате, 10 самых борзых уволят, остальных 90 не тронут. Искусство переговоров - дать ответ, который сделает тебя 11м в списке. Неконфликтный вежливый отказ обычно дает нужный результат.
Ну и да, такое отношение - симптом гнилой культуры в компании, и я бы там долго не задерживался. В таких местах любят кошмарить сотрудников просто потому что могут себе это позволить, и терпеть унижение, если через дорогу можно найти другую работу, особого смысла нет.
Есть такой термин "Эффект ведра с крабами". Крабов поймали и положили в ведро - они пытаются выбраться, но тянут друг-друга - в итоге никто не выбирается.
И все ответы, что я читаю к оригинальному посту - эти те самые "крабы". Один рассказывает, что это политические игры и проверка на вшивость. Другой, что не надо лезть на рожон, что ты сделала чтобы тебя не бил муж, мол, ты работу пошёл - так что "определяйся". Третий, вообще - "да ребят, закон конечно есть, но ведите второй (чёрный) табель, это же удобней"
АВТОР @Badmaker ЕСЛИ ТЫ ЭТО ПРОЧИТАЕШЬ - НА НАДО БЫТЬ КАК ЭТИ ВСЕ!
То, что тебя попытались принудить к труду в выходной - НЕ НОРМАЛЬНО То, что тебя даже не пытались предупредить заранее - НЕ НОРМАЛЬНО То, что после этого тебе угрожают - НЕ НОРМАЛЬНО То, что другие как-то это оправдывают - НЕ НОРМАЛЬНО
НО! - Надеюсь ты хоть теперь поймешь, что сам факт устройства на работу это не "ПОВЕЗЛО" Обычно всякий трэш всплывает в течение года - так что увы.. Это просто плохая компания - Известность фирмы - вообще ничего не значет, я работал в больших корпорациях и самый бред был именно там! - "ПОВЕЗЛО" - это то, "недостежимое", когда и близко к дому, и норм ЗП, и коллектив хороший, и тебе нравится работать там.
Искренее желаю тебе либо решения конфликта, либо найти хорошую работу.
P.S. Если уволишься - то хоть напиши имя конторки, людям поможешь (ну тем, что гуглит компанию перед устройством)))
В начале года устроился на работу. Считал что мне повезло, поскольку конкурс был большим, предприятие существует около 40 лет, серьезные обороты
Судя по всему - ты был в очереди за забором, но еще не понял, что в такой ситуации лучше не выебываться на начальство, а действовать умнее.
Р- Завтра субботник в 9 часов, явка обязательна.
Я - Подождите, субботник - это явление добровольное. У меня нет обязанности на нем присутствовать. Тем более в выходной день.
Залупился на начальство. Твое будущее уже понятно. Скоро ты снова будешь надеяться на удачу и искать работу.
Один из них начал меня убеждать, что на предприятии это норма и не нужно отрываться от коллектива. Что инициативных не любят и по итогам года они могут не получить премию. У другой это был последний рабочий день и она вкрадчиво кинула мне фразу "ищи другую работу".
Она правильно сказала. Скоро тебя уволят.
Кто мешал тебе сказать "обязательно приду", а с утра позвонить и сказать что у тебя температура, весенний гон или любовница рожает?
Ждем веселую историю как ты лишишься работы и будешь долго искать что-то достойное на замену.
На следующий раз тебе и таким как ты правдоискателям совет: прежде, чем качать права имей предложение о другой работе или хотя бы уверенность, что ты быстро её найдешь.
Подход весьма распространённый, но тоже терминальный дебилизм.
Лучше всего свою работу знает сам работник. Любая обязанность подразумевает огромное количество нюансов и вариантов и никакой руководитель не знает их полностью. Вообще т.к. у него физически нет времени настолько глубоко погружаться в процессы.
Есть тип руководителей - "вожди", или "отцы" для которых свой сектор - это команда, которая идёт за своим лидером или "дети", которые окружены заботой и вниманием.
Сразу напишу - их очень мало, они редко встречаются.
У таких руководителей нет 90% проблем, которые решают другие руководители. Бизнес с такими руководителями гораздо больше зарабатывает. Там в принципе нет вопросов разброда и шатаний, эти моменты просто не возникают, а если кто-то и пытается, то его другие работники сами на место ставят.
Почему?
ВНЕЗАПНО работник - тоже человек. Есть такое понятие - Итальянская забастовка. Это форма протеста наряду с забастовкой и саботажем, при которой сотрудники предприятия предельно строго исполняют свои должностные обязанности и правила, ни на шаг не отступая от них и ни на шаг не выходя за их пределы.
Сколько у нас руководителей, которые могут прописать всю внутреннюю документацию так, чтобы строгое соблюдение ВСЕХ инструкций не привело к параличу работы? Хорошо если 15 %. Для остальных это пиздец, который настолько привычен всем, что не видим, как воздух и очень сильно удивляет просто его отсутствие.
Начальник - тоже человек. Причём если мы берём реально независимые исследования, то окажется, что он ошибается чаще исполнителя. Это тоже имеет научное обоснование.
- в идеально выставленных процессах исполнитель ошибается в 2-х случаях из 1000. Это человеческий фактор;
- в не идеально выставленных процессах, а так же в работе руководителя в рамках достоверной бизнесмодели и финмодели ошибок порядка 3%;
- при работе руководителя без актуальной бизнесмодели и финмодели ошибки при принятии решений могут достигать 70%.
Важно отметить, что ошибка не обязательно несёт миллионные убытки. Ошибка может быть и небольшой. Собственно поэтому у нас что-то как то и работает.
Эти процентовки взяты не с потолка, а взяты из исследований Американской Ассоциации подготовки кадров и подтверждены практикой. По крайней мере все люди с реально большим управленческим опытом, а так же коучи и консалтеры (которые не инфоцыгане) по результатам своей работы получают +/- такие же цифры.
Собственник этого пиздеца обычно не видит. Просто потому что менеджмент всеми правдами и неправдами старается либо вообще не допустить создание бизнесмодели и финмодели, либо (если не удалось предотвратить) то эти бизнесмодели и финмодели предельно далеки от реальности.
Но если руководитель - "папа", то ему на косяк укажут и пояснят почему он не прав. Если "я начальник - ты дурак", то ебись со своими проблемами сам. И вместо 0,2 % косяков исполнителей и 3 % косяков управленцев будет 3 % косяков исполнителей и 70 % косяков управленцев.
Собственно в итоге это одна из основных причин банкротств и гибели бизнеса.
Бизнес принадлежит собственнику. Только собственнику интересно, чтобы бизнес рос и развивался. Наёмному директору уже свой карман важнее. Работнику вообще похуй на прибыль собственника. Поэтому адекватные собственники (даже бизнесов с оборотами в десятки и сотни миллиардов рублей) тратят до 50 % своего времени на личное общение с самым низовым уровнем - исполнителями на местах. И такие исполнители почти всегда получают право прямого обращения к собственнику.
Без "контроля снизу" менеджмент творит такое, что в сравнении можно сказать, что коррупция в госструктурах вообще отсутствует.
Если исключить уникальные обстоятельства, то гибель бизнеса имеет 3 причины:
Неверно выбран рыночный сегмент т.е. товары или услуги предлагаемые бизнесом нахер никому не нужны
Внутренняя коррупция - когда отдельные работники, обычно на руководящих постах, пиздят как не в себя. Рекорд, который я видел - 91% прибыли. То есть грубо говоря есть бизнес, выручка у него миллиард обязательные (себестоимость, налоги и т.д. и т.п.) 900 лямов, а из оставшихся 100 миллионов собственник получает 9. Остальное расходится по карманам пары руководителей.
Неправильно сформированы бизнес-процессы. И вот здесь работник - ключевое звено. "Начальник - дебил", это мнение работника, который либо считает, что он знает как лучше, либо реально знает как лучше. Вторых в разы больше. Лично мой неофициальный рейтинг - 10 % работников дебилы, которые генерируют только влажные фантазии, 70 % реально знают как сделать лучше и себе и бизнесу, 20 % подают очень здравые идеи, но их реализовать нельзя из-за факторов о которых работник не знает. Зачастую в последнем пункте положения законов или других обязательств бизнеса. То есть вот это конкретно хорошо, но по закону (или по договору) так делать нельзя.
Так что если руководитель любого ранга начинает говорить или делать что-то, чтобы "держать работников в узде" - он должен пойти нахуй, потому что он полностью не соответствует занимаемой должности. И если хорошо покопаться, то у него будет полный пиздец в зоне ответственности.
P.S. Когда японцы в своё время это всё осознали, то взяли опыт НОТ из СССР и сделали свой Кайдзен - философию взаимоотношения работника и работодателя...
Будучи в школе к классу 8 осмелел и словил такой похуй, что перестал ходить на дежурства в столовой и субботники. Сначала завуч и классный руководитель давили на то, что я должен обществу субботники и дежурства, как порядочный гражданин, потом давили мол все работают, а ты один исключение, дальше называли бездельником, лодырем и подобными ругательствами. А я просто пошел ва-банк, признал перед всеми, что негодяй и на все последующие предъявы всегда отвечал, что я негодяй и что с меня возьмешь. Но стоит признать, своим состоянием заразил треть класса, которые увидив мой пример, тоже начали повально сливаться с субботников. В итоге, учителя просто нашли терпил, которые делали всю работу, а на нас закрыли глаза, ибо что возьмешь с таких негодяев без «стыда и совести».
Работаю на данный момент 16 лет. Специально зарегистрировался тут, чтобы дать этот комментарий.
Человеку, кто создал пост, посвящается.
Тебе нужно определиться, чего ты хочешь от жизни. Если ты хочешь работать так, как ты описал - будь готов к последствиям. Тебе правильно объяснили, изначально. Ты в ситуации прав, но толку? Когда человек переходит на зеленый свет пешеходный переход и его сбивает какая-то тачка на скорости 100+ км в час, то он прав, но мёртв. Так и в твоёй ситуации, ты создал сам себе будущее, сам себе последствия, и не понял главное, что если руководитель любого уровня захочет создать тебе последствия, то он сделает так, как хочет, и это в отношении любого подчиненного. Ты по закону будешь всячески прав, но в посте верно заметили, допустим премия, всем придет миллион, а тебе 2 рубля, и то не факт. Премия это не зп, не оклад. На премию и ее размер влияет руководство, если по их мнению, по их метрикам тот или иной сотрудник достоин получить премию, то они определяют ее всецело и полностью. И да, ты можешь никуда не ходить, если не обязан, и можешь вобще ничего никогда нигде не нарушать и к тебе не прикопаться, НО, согласись, ты сам себе испортил настроение на выходные своими же ответами руководству, хотя еще раз подчеркну, ты прав, но .... И сам понимаешь, что врядли тебе заплатят хорошую премию, даже если ты поработаешь отлично, и поэтому ищешь себе другое место уже заранее.
Руководитель всегда может быть или объективен или субъективен, но он всегда руководитель. Я не думаю, что у тебя будут проблемы с работой даже на этой должности и этом месте. Но у тебя вряд ли будет другая должность и хорошая премия, если ты идешь на перекор руководству. А это работает везде.
Вернусь к тому, что сказал ранее, автор поста, определись чего ты хочешь от жизни, от работы. Если ты хочешь получать хорошие деньги, это практически всегда ознает из кожи вон вылезти и сделать сверхусилия как в работе, так и над собой. Если ты хочешь спокойно работать и выполнять задачи от корки до корки должностной инструкции и трудового договора, и не более, то ты можешь так делать абсолютно везде, ты везде будешь прав, но "мертв" для руководства (отсылка на случай с пешеходным переходом).
В заключении хочется сказать, что докопаться можно до каждого. Всегда. Можно устроить такие условия труда человеку, что он сам уволится, и при этом все будет по закону, как говорится. Просто не понятно, зачем "лезть в бутылку", на ровном месте. Ну пришел бы, ну поубирал пару часов, хотя не должен, но никто не должен 🤷 в общем-то, зато было бы хорошее отношение руководства, лишний раз где-то мелькнул и тебя бы запомнили, пару раз похвалили и когда вопрос встанет кого повышать, кого премировать можно и тд, шанс того, что твоя фамилия всплывёт намного больше.
В конце концов я сужу из своего опыта, коллеги, кто жил по таким же принципам, как автор поста, сейчас каждые пол года меняют работу, ищут что-то где-то всегда. А я зарабатываю отличные деньги, имею хорошую должность, и на хорошем счёту у руководства любого уровня в своей организации, уже 4 раза отказывался от повышения. При этом мелькаю на всех "необязательных" мероприятиях, всегда имею проактивную позицию итд. И знаешь как сплю?) Знаешь с каким настроением ухожу на выходные?) хотя больше 1000 раз выходил в выходной на работу, больше нескольких тысяч раз задерживался и делал, что не должен, что не входит в обязанности, что вобще нахрен никогда мне не нужно было, но делал, помогал и тд. Миллион раз хотелось уволиться, но потом со временем видишь плоды своих трудов, результат тех трудностей, которые были в какой-то момент времени для тебя абсолютно неприемлемой дичью. И если ты будешь недальновидным, так и будешь по ХХ прыгать и искать всегда что-то где-то лучше, вместо того, чтобы самому стать лучше, пересилить себя и свои принципы.
Никого ни к чему не призываю, разве что задуматься.
Ни разу не было субботника на заводе, где я работаю... у нас есть отдельная служба по уборке территории, которая спец.техникой всё убирает и приводит в надлежащий вид (стрижка газона, покраска бордюров и т.д.).
Где-то плитка откололась - сообщи об этом и её заменят.
Плохо убрали - сообщи об этом и уберут получше (бывает филонят).
При этом у нас регулярно проводится 6S и если на 6S выявляется, что на рабочем месте какой-то мусор или лишние вещи, то их необходимо будет убрать в своё рабочее время, т.к. это фиксируется.
