Во время рабочей командировки в Амгинский улус глава Якутии Айсен Николаев побывал в гостях у семьи Устиновых. Жительнице села Эмиссы Туйаре Устиновой указом президента России Владимира Путина ранее было присвоено высокое звание «Мать-героиня».
«Она стала второй жительницей Якутии, удостоенной этого высокого звания. От всей души поздравляю Туйару Петровну с заслуженной наградой и с Днём матери, который накануне отметили в республике! Рад был встретиться и с её мамой Татьяной Никифоровной. Три поколения женщин в этой семье удостоены звания «Мать-героиня» – бабушка, мама и сама Туйара Петровна. Бабушка и мама Туйары Петровны воспитали по одиннадцать детей и были удостоены звания «Мать-героиня» в советское время. У неё самой десять детей и четырнадцать внуков. Особенно ценно, что в этой большой семье дети дружны, заботятся о маме и поддерживают друг друга», — написал в Максе Айсен Николаев.
Более тридцати лет Туйара Устинова работала в детском саду. При всех заботах о большой семье она находит время поддерживать молодых мам и помогать односельчанам.
После смерти супруга Туйара Петровна продолжила воспитывать детей, уделяя особое внимание их образованию, развитию и сохранению семейных традиций. Сегодня старшие дети работают в различных сферах, в том числе в здравоохранении, образовании, спорте и противопожарной службе. Младшие продолжают обучение в школе, участвуют в спортивных соревнованиях, олимпиадах и творческих конкурсах.
Один из сыновей, Герман Устинов, является мастером спорта России международного класса по спортивной борьбе, многократным победителем российских и международных соревнований, первым российским чемпионом мира по пляжной борьбе. Другой сын, Прохор, проходит военную службу в Вооружённых Силах Российской Федерации.
В Ил Тумэн (парламент Якутии) внесен проект закона, предлагающий отменить ограничение на избрание одного и того же человека главой Республики Саха (Якутия) более двух сроков подряд..
Законопроект внесли на рассмотрение 28 сентября народные депутаты Якутии Павел Петров и Андрей Николаев. Авторы предлагают признать утратившей силу часть 3 статьи 69 Конституции Якутии. В пояснительной записке говорится, что федеральное законодательство позволяет регионам самостоятельно устанавливать количество сроков полномочий главы.
Если поправку примут, действующее ограничение будет снято и действующий Ил Дархан (глава Якутии) Айсен Николаев получит возможность остаться руководить республикой на третий срок.
Законопроект могут рассмотреть на ближайшем пленарном заседании Ил Тумэна, запланированном на 21-22 октября.
Глава Якутии Айсен Николаев вечером 27 сентября, в День государственности республики, 3 часа и 21 минуту в рамках «Прямой линии» общался с ведущими, отвечая на злободневные вопросы якутян. Всего поступило более 1700 вопросов, часть из них показали на экране во время трансляции, но они остались без ответа. Смешного там мало, а вот наболевших тем достаточно. Подглядели за спину Айсену Николаеву, теперь рассказываем вам, на что на самом деле жалуются жители республики.
За всю трансляцию нам удалось заметить больше 120 сообщений, часть из них повторялась и по теме, и по тексту обращения. Сгруппировали и получили 94 уникальных обращения. Чаще всего люди жаловались на транспорт, дороги и самолеты — из одной Усть-Неры только 4 раза пожаловались.
Источник: НВК «Саха»
Возмущались также на выплаты, соцподдержку и льготы. Например, ветераны СВО и пенсионеры хотели льготный проезд, многодетные семьи тоже. А пенсионеры спрашивали, могут ли они получать какую-нибудь скидку на продукты.
Источник: НВК «Саха»
Источник: НВК «Саха»
Отдельная часть вопросов была посвящена ипотеке. Жители Алдана хотели, чтобы им расширили льготы на вторичку. Также поступило обращение без адреса с предложением сделать такую льготу, чтобы многодетные могли брать ипотеку без первоначального взноса. Было бы, конечно, удобно, но вряд ли банки на это пойдут. А жаль.
Источник: НВК «Саха»
Источник: НВК «Саха»
Основная часть обращений от жителей Якутска была связана с Вилюйской свалкой: никому не нравится запах дыма с нее. Еще попросили снести аварийные дома и наконец расселить их.
Источник: НВК «Саха»
Кто-то попросил закрыть все питейные заведения на улице Строителей, 12. Дом 2020 года постройки, в нем алкоточек нет, рядом особо тоже — в основном автосервисы, еще колледж инфраструктурных технологий. Только в доме напротив ресторан и «Винлавка». Видимо, шумят посетители.
Источник: НВК «Саха»
Нет ни врачей, ни лекарств
Источник: НВК «Саха»
Немаловажной стала проблема с поставками лекарств и врачами. В Анабарском улусе, как пишут люди Айсену Николаеву, вообще нет никаких лекарств в аптеках. Конечно, такое сложно представить. Ответ о причинах во время эфира не прозвучал. В пресс-службе компании «Сахафармация» журналисту 14.RU ответили, что в ситуации еще нужно разобраться. У человека мог закончиться рецепт, или нужных ему конкретных лекарств могло не оказаться сейчас в наличии.
Источник: НВК «Саха»
Пожаловались и на обеспечение льготными лекарствами, но глава республики сообщил, что бюджет на них есть, все препараты должны поступать. Вопрос может возникнуть к врачам, которые недостаточно рано эти лекарства заказывают. Тут надо учитывать логистику.
К вопросу о врачах, которых уже три месяца нет в селе Сыаганнах. В пресс-службе Минздрава Якутии нам уточнили, что с 2021 года в селе работает один врач-терапевт. С июля по середину августа она была в отпуске, помощь оказывал врач-стажер. Сейчас терапевт в служебной командировке в поселке Белая Гора, скоро вернется.
Источник: НВК «Саха»
Боль Усть-Неры
Логично поговорить об Усть-Нере. Бедные жители уже месяц не могут выбраться комфортно из поселка. На эту тему они написали как минимум четыре обращения и один раз даже дозвонились до главы республики. Проблема оказалась в самом аэропорте: там реконструировали взлетную полосу, а после реконструкции выяснилось, что сделали ее так плохо, что теперь она непригодна для полетов.
Источник: НВК «Саха»
«Проблема по линии Минтранса России. Была проведена реконструкция взлетно-посадочной полосы. К сожалению, она была проведена с определенными нарушениями — необходимое качество полосы не было достигнуто. <…> Из-за ненормативных работ, не скажу, чтоб булыжники, но увесистые камешки лежали, которые не должны лежать. Были проведены работы, сказали, что всё нормально, оказалось, что не всё нормально. Были выявлены нарушения, которые не позволяли обеспечить безопасность полетов. Для нас это самое главное», — ответил на вопросы якутян Николаев.
Также глава отметил, что все нарушения уже исправлены и полоса готова к эксплуатации. Но проблема может появиться со стороны авиакомпаний, в том числе «Якутии», у которой самолеты находятся на ремонте. Авиакомпания закрыла продажи на внутренние рейсы до 24 октября из-за того, что у самолета Bombardier Q300 ремонтируют шасси.
Источник: НВК «Саха»
К слову, в Усть-Нере хватает и других проблем. Например, уволился единственный работник «Почты России».
Бензиновая тема
Отдельно, конечно, всех волнует тема бензина. Всего мы заметили четыре обращения на тему топлива, два из которых поступили из Мегино-Кангаласского района, люди жаловались на очереди. Так же в Алданском районе. В Ленском районе людям не хватает 95-го бензина. Про Якутск не писали, но про Якутск рассказал сам Айсен Николаев. По его словам, очереди возникли из-за того, что «СибОйл», когда у него была большая поставка топлива, решил продавать без ограничений — в итоге у сети кончилось топливо и продавали только по топливным картам целых три дня.
Источник: НВК «Саха»
Проблема решилась в понедельник. Сейчас с очередями получше. Но что происходит в районах, не особо понятно.
Источник: НВК «Саха»
При этом люди задавали простой человеческий вопрос: «А как оформить топливную карту, если весь бензин по топливным картам?» А вот никак, к сожалению, все закрыли. Теперь только в общей очереди.
Источник: НВК «Саха»
К вопросу о бензине. Якутяне предложили построить собственный нефтеперерабатывающий завод в республике. Айсен Николаев говорил, что раньше была такая возможность, но сама республика отказалась. Сейчас маленькие НПЗ в России не строят.
Всякие неожиданные вопросы
Источник: НВК «Саха»
Кому-то не нравится, что в республике три разных часовых пояса. Хотят это изменить. Как именно, правда, не понятно.
Источник: НВК «Саха»
Женщины на Крайнем Севере хотят особых условий для себя в рамках пенсионной реформы.
Источник: НВК «Саха»
Сразу в нескольких районах Якутии пожаловались на бездомных собак, в том числе в Мирном. Сообщают, что действующая система не работает.
Источник: НВК «Саха»
Из неожиданного. Работники ГУП «ЖКХ» снова жалуются на зарплату. Редакция 14.RU уточняет, действительно ли есть проблемы.
Источник: НВК «Саха»
О наболевшем. С 1 октября вырастут тарифы на ЖКХ, а зарплаты расти пока не планируют.
Источник: НВК «Саха»
Источник: НВК «Саха»
Часть вопросов касалось работы. Оказалось, что при самом низком в истории современной России уровне безработицы некоторые не могут найти работу.
Источник: НВК «Саха»
Источник: НВК «Саха»
Были и интересные предложения. Например, сделать 2027 год Годом молодежи. Зачем? Непонятно. Но надо. Еще попросили книгу о незрячих интеллигентах.
Из пугающего. Из-за ошибки Соцфонда в какой-то семье ребенок оказался без средств к существованию. Как это возможно, по идее, должны будут разобраться республиканские власти.
Источник: НВК «Саха»
Специалисты ЦУР должны будут ответить на все поступившие 1726 вопросов с комментарием профильных ведомств. Будем надеяться, что все самые важные вопросы решат.
Оригинальный текст доступен по ссылке. Автор: Руслан Симушин.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Вот такой интересный баннер повесили застройщики в Якутске в новостройке по ул. Крупской, д.9. Что это? Избыток верноподданических чувств, обычный подхалимаж или хитрая подготовка к сентябрьским выборам?
P.S. Айсен Николаев - это глава Республики Саха (Якутия)
Вчера, 18 января, в столице Якутии на Зеленом Лугу архиепископ Якутский и Ленский Роман освятил купель, после чего начались массовые погружения. Среди первых в воду вошел глава Республики Саха (Якутия) Айсен Николаев.
"Якутская зима сурова, морозы крепкие, но именно в такие минуты особенно остро чувствуешь силу духа, внутреннюю собранность и радость на душе. Крещенская вода дарит ощущение обновления, помогает остановиться, оглянуться, и задуматься о главном", - пишет глава Якутии в своем тг-канале.
Летом на национальном празднике Ысыах Айсен Николаев проводит кормление кумысом духов-хозяев земли в соответствии с обрядами традиционной якутской религии.
Хотя, считаю, это хорошо когда политик проявляет гибкость в таких вопросах и уважает все религии. Как говорится, и нашим, и вашим.
Глава Республики Саха (Якутия) Айсен Николаев процитировал слова Иосифа Сталина в одном из своих публичных выступлений: "Чтобы строить, надо знать, надо овладеть наукой. А чтобы знать, надо учиться. Учиться упорно, терпеливо. Учиться у всех — и у врагов, и у друзей, особенно у врагов. Учиться, стиснув зубы, не боясь, что враги будут смеяться над нами, над нашим невежеством, над нашей отсталостью".
13 октября 2024 г. в Якутске состоялось торжественное открытие полностью отреставрированной центральной площади города - площади Ленина.
В ходе праздничной церемонии глава Якутии Айсен Николаев предложил переименовать основную часть площади Ленина в площадь Республики.
Глава Якутии Айсен Николаев.
Предложение встретило неоднозначную реакцию у населения и Николаев уточнил свою позицию: "Я не предложил переименовать площадь Ленина в площадь Республики. У нас площадь Ленина на самом деле разделена на две части. Я предложил за той частью, где у нас памятник Владимиру Ильичу Ленину, реконструированную сейчас за счет бюджета республики, оставить историческое название.
А ту часть, которую мы не то что отремонтировали, а полностью поменяли, практически построили новую площадь совсем с другими архитектурными подходами, нежели ранее, назвать площадью Республики.
Я считаю, что у нашей Республики Саха (Якутия) должна быть главная площадь, площадь, которая напоминает, что мы живем в республике, которая была бы предметом гордости, связывала прошлое, настоящее и будущее. Именно так архитекторы задумывали, обсуждали с ними. Этот сложнейший проект полностью разработан нашими якутскими архитекторами и реализован якутской компанией. Считаю, что компания "Сэттэ", которая выполнила проект, достойно справилась с задачей."
Примерно так выглядит план Айсена Николаева по "разделению" площади Ленина на две площади - Ленина и Республики.
Глава Якутии добавил, что в скором времени он обратится с предложением о переименовании части площади Ленина в площадь Республики в Якутскую городскую думу, и надеется на поддержку муниципальных депутатов.
Полностью реконструированная часть площади Ленина, которой предлагается дать новое название - площадь Республики.
Наиболее ярыми противниками переименования выступили якутские коммунисты. Лидер Якутского отделения КПРФ Виктор Губарев заявил, что "резко осуждает намерения власти о переименовании площади Ленина и требует от депутатского корпуса города и республики, прокуратуры и суда дать принципиальную оценку действиям власти, а всех жителей республики просим встать на защиту своей истории".
Лидер Якутского республиканского отделения партии КПРФ Виктор Губарев.
Губарев также настаивает на принятии решения насчет названия площади Ленина путем общего голосования жителей столицы Якутии.
Стоит отметить, что споры вокруг переименований "коммунистических" топонимов в Якутии периодически возникают на протяжении последних пары десятилетий. Еще в 2003 году, после открытия памятника одному из отцов-основателей якутской автономии Платону Ойунскому, поднимался вопрос о переименовании второй по значимости площади Якутска - площади Орджоникидзе - в площадь Ойунского. Сторонники переименования тогда апеллировали к тому, что памятник Ойунскому должен стоять на одноименной площади. Но предложение тогда не встретило широкой поддержки.
В 2022 году в райцентре Чурапча депутаты местного совета депутатов переименовали улицу Карла Маркса в улицу Павла Пинигина - ныне здравствующего победителя Олимпийских игр 1976 г. в Монреале, трехкратного чемпиона мира по вольной борьбе, на тот момент народного депутата Республики Саха (Якутия).
Карл Маркс и Павел Пинигин.
Спустя еще два года депутаты Чурапчинского совета переименовали еще одну "революционную" улицу. Теперь в Чурапче улица отбывавшего в Якутии ссылку революционера Емельяна Ярославского носит имя Егора Борисова - бывшего главы Якутии в 2010-2018 гг. и ныне действующего сенатора Совета Федерации.
Емельян Ярославский и Егор Борисов.
Также еще с нулевых годов в обществе периодически возникают споры о переименовании еще двух топонимов в городе Якутске - улиц Халтурина и Пояркова.
Основная претензия к улице Степана Халтурина заключается в том, что она во-первых названа в честь не просто революционера, а осужденного террориста, во-вторых, который к тому же, в отличие от отбывавших тут ссылку Серго Орджоникидзе и Емельяна Ярославского, не имеет к Якутии вообще никакого отношения.
Недовольство некоторых вызывает и улица названная в честь знаменитого русского землепроходца XVII века Василия Пояркова. Главная претензия к Пояркову состоит в том, что он "был людоедом". Действительно, такой нелицеприятный факт в его биографии имеется. В 1644 году Поярков со своими людьми был взят в осаду в зимовье на реке Умлекан и чтобы не умереть с голоду казаки были вынуждены питаться трупами убитых как неприятелей, так и своих товарищей.
В завершении хотелось бы отметить, что несмотря на дискуссии и даже пару успешных переименований "красных" топонимов, в Якутии в целом вполне благосклонно относятся к советскому прошлому, подарившему Якутии статус автономной республики. А в 2013 году в Якутске даже установили памятник Сталину (хотя и тогда тоже не обошлось без споров в публичном пространстве).
