В Сети распространена информация, что миллиардеру Дэвиду Рокфеллеру, дожившему до 101 года, семь раз пересаживали сердце. Мы проверили достоверность подобных публикаций.
О своеобразном рекорде Рокфеллера пишут СМИ, например «РИА Новости», «Газета.ru», Life, «Утро.ру», и другие информационные и развлекательные ресурсы. Упоминание о семи трансплантациях сердца можно встретить в постах пользователей соцсетей (Facebook, X, Instagram) и на блог-платформах («Пикабу», «Дзен»). Встречается эта информация и на порталах околомедицинской тематики. Авторы некоторых публикаций также указывают, что впервые Рокфеллеру пересадили сердце в 1976 году, когда на 62-м году жизни он попал в аварию и пережил сердечный приступ, а всего через две недели после этого вышел на пробежку. Во многих постах также встречается его цитата: «Каждый раз, когда я получаю новое сердце, это как дыхание новой жизни. Я чувствую повторную энергию и жизнь» (формулировки слегка отличаются, но смысл остаётся неизменным).
Дэвид Рокфеллер — банкир и филантроп, внук Джона Рокфеллера, первого американского миллиардера и основателя одной из самых богатых и влиятельных династий США. На момент смерти в 2017 году в возрасте 101 года он был старейшим миллиардером в Соединённых Штатах, его состояние превышало $3 млрд. Много лет возглавляя один из крупнейших американских банков Chase National Bank, он также вёл активную общественную деятельность по продвижению интересов США за рубежом, встречался со многими лидерами других стран, в частности с Леонидом Брежневым.
Если бы Рокфеллер захотел, он, вероятно, мог бы позволить себе и донорские сердца, и операции по их пересадке. Однако ни в одном авторитетном источнике «Проверено» не обнаружило данных о подобных медицинских вмешательствах. Об этом не упоминается в некрологах или статьях о Рокфеллере в авторитетных западных СМИ, таких как The New York Times, BBC (линк запрещён на Пикабу), The Economist (линк запрещён на Пикабу), The Guardian (линк запрещён на Пикабу) и др., в статье в энциклопедии Britannica и даже в его собственных мемуарах. Конечно, можно было бы предположить, что банкир не хотел афишировать свои многочисленные трансплантации, но в этом случае он вряд ли бы созывал пресс-конференцию спустя 36 часов после операции, о которой говорится во многих публикациях о его шестой пересадке сердца, и раздавал интервью. Саму предполагаемую пресс-конференцию — её трансляцию или хотя бы сообщения о ней в авторитетных СМИ — «Проверено» найти также не удалось.
Самое раннее обнаруженное «Проверено» упоминание о многочисленных трансплантациях сердца у Рокфеллера — публикация от 28 апреля 2015 года в издании World News Daily Report о том, что 99-летнему миллиардеру якобы успешно пересадили сердце в шестой раз. Именно там приводится расхожая цитата о том, как чувствует себя Рокфеллер после каждой трансплантации. Там же пересказывается история и о первой якобы проведённой операции по пересадке сердца, и о невероятной активности миллиардера после неё.
Впрочем, издание не претендует на достоверность своих новостей. В описании сайта указано: «World News Daily Report берёт на себя всю ответственность за сатиру в своих статьях и за вымышленный характер их содержания. Все персонажи, появляющиеся в статьях на этом сайте, даже те, чьи прототипы — реальные люди, полностью вымышлены, и любое сходство между ними и любым человеком, живым, мёртвым или живым мертвецом, — это просто чудо».
Спустя год, в августе 2016 года, в издании The Usual Routine вышла новостная заметка о том, что миллиардер перенёс ещё одну пересадку сердца — седьмую. Несмотря на то что на сайте прямо нигде не указано, что новости носят сатирический характер, издание явно не претендует на высокие стандарты журналистики. Вот, например, несколько заголовков публикаций, вышедших в одно время с сенсацией о Рокфеллере: «Исследователи обнаружили, что зевание может выдать, являетесь ли вы психопатом», «Как распознать сердечный приступ за месяц до его наступления» и «Доказано, что ладан является психоактивным антидепрессантом».
При этом новость о миллиардере тут же подхватил портал AnonHQ, позиционирующий себя как штаб-квартира хакерской группировки Anonymous. На сайте вышла заметка о рекорде миллиардера, в которую добавили ремарку о том, что пересаживать сердца людям старше 70 лет считается в медицинской практике нецелесообразным, а также что более 120 000 пациентов ждут подходящего донорского органа, в то время как 101-летний Рокфеллер получает уже седьмое донорское сердце. Очевидно, продвинуть идею о жестоком богаче, бесконечно продлевающем себе жизнь за счёт тех, кому повезло меньше, редакторам было важнее, чем проверить правдивость информации.
101 год — солидный возраст, который позволяет заподозрить какие бы то ни было медицинские вмешательства. Но, во-первых, Рокфеллер, действительно, мог себе позволить качественное медицинское обслуживание даже без трансплантации органов. А во-вторых, он не единственный из своей семьи, кто дожил до очень преклонного возраста. Например, его дед умер в 97 лет, а брат Лоуренс — в 94. Дэвид, впрочем, поставил своеобразный семейный рекорд.
Пересадка сердца — это вовсе не чудесный способ продлить свою жизнь до 100 лет для богатых. Это сложная хирургическая операция, которая применяется только в самых крайних случаях, поскольку её риски довольно высоки, а побочные эффекты могут представлять опасность для жизни, даже если операция пройдёт успешно и организм не отторгнет донорский орган. Трансплантацию сердца, как и было упомянуто в статье AnonHQ, в основном проводят для пациентов до 70 лет, в редких случаях до 75, поскольку более старший возраст может помешать человеку восстановиться после операции. Крайне маловероятно, чтобы кто-то из врачей взялся проводить вторую трансплантацию за год для 100-летнего пациента, который до этого уже перенёс несколько пересадок, — риск слишком велик.
Таким образом, нет никаких свидетельств того, что Дэвид Рокфеллер пережил хотя бы одну пересадку сердца, не говоря уже о шести или семи. Ни в одном серьёзном СМИ, в автобиографии миллиардера или в интервью с ним упоминаний о таких трансплантациях найти не удалось. Информация о шести пересадках изначально появилась на сайте сатирических новостей, а затем широко разлетелась по Сети. Спустя год на другом сайте, наполненном очевидно выдуманными новостями, появилась новость о новой, седьмой трансплантации, и в этот раз интернет-пользователи также начали распространять её, не проверив, правдива ли она.
Наш вердикт: сатирические новости
«Проверено» в Телеграм В сообществе отсутствуют спам, реклама и пропаганда чего-либо (за исключением здравого смысла)
В 1940 году американское "глубинное государство" или сверхобщество получило ещё один крупный орган управления публичными политиками и обществом, появился мощный инструмент ведения культурных войн и трансформации Бытия в угоду кучке богачей, это Фонд братьев Рокфеллеров. Несмотря на влиятельность организации, о ней нет даже странички в "Википедии", в русскоязычной научной литературе ей не посвящено ни одной статьи (1, 2, 3).
28 декабря 1940 года в городе Олбани (штат Нью-Йорк) было подано заявление о регистрации Фонда братьев Рокфеллеров (ФБР). На следующий день пятеро сыновей Джона Д. Рокфеллера-мл., а это Джон 3-й, Нельсон, Лоренс, Уинтроп и Дэвид, собрались в семейном доме в Покантико Хилз, молодым людям было от 25 до 34 лет. На то время они уже тратили значительные средства на "благотворительность", объединение средств и усилий пяти братьев позволило им сделать гораздо больше.
На учредительном собрании президентом ФБР избрали Джона Д. Рокфеллера 3-го, Нельсон стал заместителем президента, Дэвид - секретарь, а Лоренс - казначей. Их единственная сестра Эбигейл Олдрич Рокфеллер вошла в Совет директоров в 1954 году. Решения о выделении грантов принимались коллегиально.
Джон 3-й (сидит), Уинтроп (стоит), Эбби, Лоренс, Дэвид и Нельсон, 1960 год
Президенты Фонда
1940-1956 - Джон Д. Рокфеллер 3-й 1956-1958 - Нельсон А. Рокфеллер 1958-1968 - Лоренс С. Рокфеллер 1968-1975 - Дана С. Крил 1975-1987 - Уильям М. Дитель 1988-2000 - Колин Г. Кэмпбел 2001-н.в - Стивен Б. Хайнц (объявлено об уходе с поста в 2026 году)
По состоянию на 2023 год активы ФБР составляют 1,4 млрд, доходы 71 млн, гранты и другие расходы - 89 млн, сотрудников - 60 человек. Таким образом организация входит в число самых богатых фондов.
К сведению, в США насчитывается 186,3 тыс. фондов и грантодающих организаций или 7% от всех НПО, почти все из них (80%) это "независимые частные фонды" (146 тыс.), которые создаются и управляются крупными капиталистами. Сегодня их совокупные активы составляют примерно 2 трлн долл., общий ежегодный доход – 350 млрд, пожертвования – почти 100 млрд. Пять основных направлений: образование – 26%, здравоохранение и снижение рождаемости – 23%, социально-экономическое развитие – 13%, социальное обеспечение – 13%, искусство и культура – 9%.
"Семья Рокфеллеров, особенно Джон Д. Рокфеллер-мл., была одним из первых сторонников новаторской деятельности Маргарет Сэнгер в области контроля рождаемости. В 1942 году основанная Сэнгер Американская федерация контроля рождаемости объединилась с Американской федерацией планирования семьи, с тех пор Фонд братьев Рокфеллеров начал оказывать поддержку новой организации. Это направление работы вызвало особый интерес у основателя и попечителя Фонда Джона Д. Рокфеллера 3-го, пожертвования помогли Американской федерации планирования семьи запустить следующие программы: регулирование рождаемости, дородовая медицина, образование, специальные проекты в общинах афроамериканцев ["Негритянский проект" / Negro Project]".
В качестве примечания даю две цитаты.
"В заключение позвольте мне добавить ещё одно замечание относительно моего интереса к контролю рождаемости. Я пришёл к выводу, что эта область… имеет фундаментальное значение", - Джон Д. Рокфеллер 3-й, письмо своему отцу, 1934 год.
"Джон Д. Рокфеллер 3-й долгое время был лидером движения за сокращение численности населения", - Гуги Карас, Архивный центр Рокфеллеров.
"Основанный в 1952 году Джоном Д. Рокфеллером 3-м Совет по народонаселению стал выражением его интереса к росту народонаселения Земли, планированию семьи и здравоохранению в развивающихся странах. Он создал Совет для решения вопросов, связанных с репродуктивной функцией человека и для исследований по противозачаточным. Совет подходил к проблемам народонаселения посредством фундаментальных медицинских исследований, эффективных и доступных контрацептивов, образования, технической помощи и профессиональной подготовки. В 1955 году Фонд братьев Рокфеллеров выделил Совету почти 500 тыс. долл., затем продолжал выделять значительные гранты на различные виды деятельности в течение 1970-х годов, включая программу стипендий, исследования в области планирования семьи и международные конференции. Попечитель Фонда и президент Рокфеллеровского университета Детлев Бронк был одним из основателей Совета".
Наибольшего влияния Фонд братьев Рокфеллеров достиг в конце 1950-х годов, когда он опубликовал серию докладов, посвящённых внешней и внутренней политике США. По словам биографа Нельсона Рокфеллера Джозефа Э. Персико, доклад Фонда от 1958 года "Перспективы Америки" был настолько популярным, "что во время выборов 1960 года обе партии использовали его в своих программах". Символом администрации Кеннеди стал раздел доклада "Новые рубежи".
Как разъясняется на сайте Архивный центр Рокфеллера, с начала 70-х "женские исследования" финансировали Национальный фонд гуманитарных наук (орган правительства), Корпорация Карнеги, Фонд Рокфеллера, Фонд Меллона и Фонд братьев Рокфеллер, но крупнейшим благотворителем в этой области был Фонд Форда. "Женские исследования" стали "научной" базой для феминистического движения и его идеологии. Рокфеллеровские фонды учреждали и содержали феминистические организации.
Начиная с 1998 года бывший генсек ООН Кофи Аннан проводил ежегодные неформальные встречи членов Совета безопасности ООН, их оплачивает Фонд братьев Рокфеллеров.
1. Забота об окружающей среде определяла грантовую деятельность Фонда братьев Рокфеллеров на протяжении всей его 75-летней истории;
2. Охрана природы была особым интересом основателя и попечителя Лоренса С. Рокфеллера и составляла значительную часть его личной благотворительной деятельности и общественной деятельности, он был советником по вопросам окружающей среды пяти президентов США;
3. Новая наука экология направляла общественное движение и молодёжную культуру, она бросила вызов оптимизму 1950-х годов и представлению о том, что экономический рост является важнейшей целью, экологи утверждали - человечеству необходимо переосмыслить своё отношение к планете и признать, что выживание цивилизации зависит от благополучия экосистем Земли, нужно установить ограничения на экономический рост;
4. К 1967 году Фонд братьев Рокфеллеров ежегодно выделял грантов на сумму около 1,75 млн долл. на охрану окружающей среды и просвещение общественности;
5. В 1974 году Фонд запустил новую экологическую программу, сосредоточенную на взаимосвязи численности населения, ресурсов, продовольствия, капитала, загрязнения и ценностей (финансирование общественных объединений, движения за охрану окружающей среды и научных исследований);
6. Новый подход Лоранса к охране природы включал в себя альтернативное сельское хозяйство и возобновляемые источники энергии;
7. В 1970-х, после ухода Лоранса, Фонд продолжил поддерживать движение за охрану окружающей среды;
8. Впервые термин "устойчивое развитие" употреблён в докладе Всемирной комиссии ООН по окружающей среде и развитию в 1987 году, до этого времени Фонд не использовал данное понятие, но его программа "Единый мир" была пронизана аналогичным подходом;
9. Начиная с 1986 года Фонд братьев Рокфеллеров выделяет гранты Институту Бейера (Швеция) на исследованиям по глобальному потеплению, в то время никто ещё не осознавал важности процесса изменения климата;
10. При поддержке Фонда Институт Бейера сформировал Консультативную группу по парниковым газам, она сыграла важную роль в принятии в 1987 году Монреальского протокола - международное соглашения, ограничивающее использование хлорфторуглеродов, которые разрушают озоновый слой атмосферы, подвергая людей воздействию канцерогенного солнечного излучения;
11. В период с 1987 по 1994 год в Азии запущены программы по экологии, устойчивому развитию, восстановлению земель, управлению прибрежными зонами, экономическому развитию и сохранению ресурсов;
12. После Конференции ООН по окружающей среде и развитию 1992 года в Рио-де-Жанейро Фонд начал фокусироваться на смягчении последствий изменения климата и сохранении биоразнообразия.
Третья справка с сайта ФБР, на этот раз про "изменение климата" (1, 2):
"В 1990-х годах деятельность Фонда в области глобального устойчивого использования ресурсов сместилась с защиты биоразнообразия на борьбу с изменением климата. В течение 2000-х годов борьба с изменение климата стала более масштабной и важной задачей для Фонда. С 2010 года работа Фонда сосредоточена на трёх основных направлениях: разработка и реализация политики в области чистой энергии и энергоэффективности на местном и государственном уровнях; повышение осведомлённости общественности и политиков (СМИ и коммуникации); создание низовых движений по борьбе с изменением климата, включая снижение зависимости от углеродоёмкой энергетики. С 2013 по 2015 год Фонд оказывал поддержку федеральному регулированию в области климата и чистой энергии, также выделены значительные ресурсы на достижение позитивных результатов в ходе Конференции ООН по изменению климата в Париже в декабре 2015 года".
"С целью содействия заключению международных соглашений, Фонд на протяжении 1990-х и начала 2000-х годов предоставлял гранты группам, координирующим деятельность НПО, которые принимают участие в переговорах ООН по вопросам изменения климата, среди них: Стокгольмский институт окружающей среды, Климатический институт, Сеть действий по климату в Юго-Восточной Азии, Фонд защиты окружающей среды и Совет по защите природных ресурсов.
После собрания в Берлине, где в 1995 году была подписана Конвенция об изменении климата [Первая конференция ООН по изменению климата], Фонд организовал встречу в Покантико Хилз для обсуждения стратегий в области образования и информационно-просветительской деятельности по распространению знаний об изменении климата, это было накануне Киотской конференции 1997 года [тогда приняли Киотский протокол к Рамочной конвенции ООН об изменении климата].
Впоследствии Фонд финансировал Национальный экологический трест, Центр экологической информации, Сеть действий США по климату, Союз обеспокоенных учёных и Службы экологических СМИ. Эти грантополучатели инициировали масштабные медиа-кампании, используя газеты, телевидение и радио, а также организовывали мероприятия, направленные на привлечение влиятельных лиц, людей принимающих решения, руководителей предприятий и обеспокоенных граждан.
Второй целью в 1990-х годах было прямое сокращение выбросов парниковых газов, Фонд поддерживал широкий спектр мероприятий, связанных с энергоэффективностью, возобновляемой энергетикой, транспортом и налоговой реформой. Значительная часть грантов была предоставлена организациям, разрабатывающим программы энергосбережения, в их числе: Фонд законодательства по охране природы, Фонд международного экологического права и развития, Институт энергетики и окружающей среды в Европе, Международный институт энергосбережения, Центр чистого воздуха, Фонд развития ресурсов и Южный центр экологического права. Затем опыт грантопулучателей использовался в Европе и Азии. Ещё Фонд работал над стимулированием программ развития возобновляемой энергетики в Китае, Индии и Вьетнаме".
Экспертами отмечается, что к 2014 году на борьбу с изменением климата направляли около половины грантов Фонда братьев Рокфеллеров.
Владимир Маслов, автор книг "Homo periclitatur. Путь к вымиранию человечества" (2023), "LGBT movement as hegemony" (2023), "ЛГБТ-движение как гегемония"* (2020), "Торжество Израиля и смерть Палестины" (2018).
* ЛГБТ-движение признано экстремистским и запрещено в России.
Американский миллиардер Дэвид Рокфеллер скончался 20 марта 2017 , в своём доме в Нью-Йорке. Ему был 101 год. Об этом сообщила газета New York Times. По словам представителя семьи Рокфеллеров Фрейзера Сейтела, причиной смерти стала хроническая сердечная недостаточность.Дэвид Рокфеллер был не только легендарным бизнесменом (он экс-президент Chase Manhattan Bank, а также внук нефтяного магната и первого в истории долларового миллиардера Джона Дэвисона Рокфеллера). Он ещё и рекордсмен по числу пересадок органов.
Семь раз ему пересаживали сердце — больше в мире не было ни одного человека, который бы был владельцем восьми сердец. Первую пересадку Дэвид Рокфеллер пережил в 1976 году, когда ему шёл 62-й год. Последнюю — в августе 2016 года.
В медицинском мире Дэвид Рокфеллер — такая легенда, что и российские хирурги довольно хорошо знакомы с историей его болезни.
— Поводом для первой пересадки сердца послужила кардиомиопатия — заболевание, которое привело в негодность сердечную мышцу, — рассказал Лайфу кардиохирург Владимир Хорошев. — Проще говоря, сердце перестало функционировать как насос, выполнять свою прямую функцию. При таком диагнозе, пока ещё не придумали искусственное сердце, есть только один выход — пересадка.
После первой пересадки Дэвид Рокфеллер, как и положено, принимал иммуносупрессоры — препараты, которые подавляют иммунитет, чтобы организм не отторгал донорское сердце.
— Последующие пересадки Рокфеллеру делали потому, что донорское сердце переставало функционировать: организм всё-таки отторгал ткани нового сердца, — сказал Владимир Хорошев. — Нужно понимать, что обычным людям сделать повторную пересадку практически невозможно. Это очень дорого. У него такая возможность была. Пересадка сердца — это очень затратная операция. В ней принимают участие минимум 10–12 специалистов, плюс анализы, диагностика, поиск донора (обычно (?) донорское сердце берут у погибших людей). Подобная операция, особенно последняя, которую ему провели в 99 лет, стоит миллионы долларов.
По словам врача, причиной смерти банкира стали не операции, а "совокупность причин — прежде всего, возраст".
Как сказал вице-президент Межрегиональной общественной организации сообщества трансплантологов Алексей Чжао, семь пересадок сердца — случай уникальный, и если бы пациент не имел громкое имя и внушительный бюджет, никто из специалистов не взялся бы пересаживать орган.
В Америке пациент или страховая компания платят за саму операцию, лекарства, расходные материалы, но сердце как донорский орган бесценно, купить его нельзя. Чтобы получить его, нужно пройти очередь. По словам врача, точно неизвестно, прошёл ли Рокфеллер очередь, тем более все семь раз, но можно предположить, что знаменитое имя и деньги помогли ему ускорить процесс.
— Столько операций по пересадке обусловлены известностью и финансовыми возможностями пациента, — сказал он. — Простому пациенту крайне редко выпадает шанс второй пересадки, о третьей почти не может быть и речи. Этот момент обусловлен большим дефицитом и очередью на донорские сердца.
Врач отметил, что справедливая очередь — очень серьёзный вопрос.
— Каждый пациент имеет право на пересадку, если есть жизненная необходимость, — сказал врач. — Но при дефиците органов выбирают наиболее оптимального реципиента, который дольше будет жить. Поэтому, когда человеку 90 лет и у него уже было несколько трансплантаций, делать ещё одну — нецелесообразно с социальной точки зрения и по затратам. Сердце могло достаться молодому человеку, который прожил бы с ним ещё 50 лет.
Дэвид Рокфеллер пережил две операции по трансплантации почек. Имеется также информация, что Рокфеллеру регулярно делали иньекции адренохрома ( C9H9NO3 ) .
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Фамилия Рокфеллер уже давно у всех на слуху и ассоциируется с несметным богатством, что совсем небезосновательно. Джон Рокфеллер – американский миллиардер. Вошёл в историю как самый богатый человек в мире. Он основал империю семейного нефтяного бизнеса, положил начало могущественному клану Рокфеллеров, который процветает и ныне. В нашей статье речь пойдёт об одном из его потомков. Итак, кто такой Рокфеллер Дэвид?
Детство Дэвида
Любимый внук дедушки Джона родился 12 июня 1915 года (да-да, в 2015 году магнат отметил свой вековой юбилей) в Нью-Йорке. Ещё с детства малышу Дэвиду прививали умение знать цену деньгам, умение их зарабатывать и накапливать. Дети за свои созидательные дела получали поощрительные долларовые бонусы. Платилось за хорошую учёбу, помощь по дому и примерное поведение. Даже отказ от конфет имел своё денежное вознаграждение, которое возрастало с каждым днём по мере воздержания от сладостей. Также в семье было принято штрафовать детей за опоздания и различные оплошности. Примечательно и то, что у каждого ребёнка имелась личная бухгалтерская книжка учёта расходов и доходов.
Более того, когда дети достигли совершеннолетия, глава семейства предложил им «сделку» — по две с половиной тысячи долларов за отказ от курения, спиртных напитков и дополнительно такую же сумму, если дети будут придерживаться этого правила до 25 лет. Огромные деньги по меркам тех времён. Да и сегодня это довольно немалая сумма, особенно для молодёжи.
Рокфеллер Дэвид: образование, карьера и власть
Образованию детей в семье Рокфеллеров уделялось большое внимание – после окончания частной школы юный Дэвид смог без препятствий поступить в Гарвард, затем получить докторскую степень по экономике в Чикагском университете. Во время своей учёбы молодой человек заводил полезные знакомства, которые очень помогли ему в начале политической карьеры.
Вторая мировая война определила жизненный путь Дэвида. Поступив на службу рядовым и дослужившись до офицерского звания, он оказался в Алжире, где начал строить разведывательную сеть. Здесь, а потом и во Франции он и учился строить отношения с различными людьми, влиятельными и не очень, находить компромиссы и быть дипломатом.
Опыт построения деловых отношений помог Дэвиду в дальнейшей карьере – после войны он устроился рядовым служащим в банк своего дяди – «Чейз Банк». Уже через 12 лет работы он стал вице-председателем учреждения. На этом его карьера не закончилась – после объединения «Чейз Банка» с крупнейшим «Манхэттен Банком» Дэвид Рокфеллер, фото которого представлено в нашей статье, стал вице-председателем Совета директоров, а в дальнейшем – его президентом.
Развитие карьеры
Активно развивая свою карьеру и семейный бизнес, мужчина не забывал параллельно расширять сферу своего влияния и связи, ведь, по его мнению, одно без другого существовать не может. Поэтому ещё с молодых лет он стал принимать участие в различных закрытых клубах и собраниях влиятельных людей. Бильдербергский клуб (закрытое сообщество, негласно имеющее влияние на все политические события в мире), Совет по международным отношениям, Трёхсторонняя комиссия (союз представителей Северной Америки, Западной Европы, Японии и Южной Кореи с целью урегулирования мировых конфликтов и проблем) – это перечень только самых важных и влиятельных сообществ.
Дети
В 1940 году Дэвид Рокфеллер, биография которого подробно изложена в нашей статье, женился на Маргарет Макграф — дочери одного из владельцев крупной юридической компании в Нью-Йорке. В браке у них родилось шестеро детей. Все они живы и по сей день, кроме одного – Ричарда Рокфеллера. Он в 2014 году разбился на самолёте, за штурвалом которого сам и находился. Младший сын пошёл по стопам отца и является его правой рукой во многих отраслях семейного бизнеса.
Рокфеллер Дэвид богат не только деньгами и связями. У него более десятка внуков. Если верить прессе, то каждый из них идёт своей дорогой по жизни и не хочет «с головой» уходить в семейный бизнес.
Благотворительность
Есть такая поговорка: «Чем больше денег, тем больше их не хватает». Не так часто можно услышать о состоятельных людях, занимающихся благотворительностью. Дэвид Рокфеллер в данном случае исключение. Газета «Нью-Йорк Таймс» подсчитала, что общая сумма всех пожертвований, сделанных богатейшим американским банкиром, составляет почти 1 миллиард долларов. Однажды Дэвид пожертвовал даже университету в Гарварде, где когда-то получил высшее образование, 100 млн долларов. Этот благотворительный взнос стал самым крупным за всю историю университета.
Интересные факты
Рокфеллер Дэвид, личная жизнь которого до сих пор интересна многим, — единственный из всего клана, кто написал автобиографию. Книга была издана в 2002 году и имеет название «Банкир в ХХ веке. Мемуары».
Самым любимым увлечением миллиардера являются жуки – однажды в одном интервью Рокфеллер Дэвид (в молодости он очень сильно похож на своего отца) поделился, что всегда имеет при себе коробочку для жука. Ведь неизвестно, какой интересный экземпляр может ему встретиться на пути. Так получилось, что он открыл пять новых видов этих насекомых. А ещё коллекционер очень гордится тем, что в его честь назвали редкий вид жука скарабея, обитающего в горах Мексики — Diplotaxis rockefelleri.
Отношения с братом Нельсоном
Следует отметить, что он страстно любил свою супругу и не слыл «бабником», как его брат Нельсон. Кстати, родственники недолюбливали друг друга в силу абсолютно противоположных характеров. Нельсон Рокфеллер был вспыльчивым, властолюбивым и корыстным. Он любил женщин и развлечения. Все эти пороки даже стоили ему президентского кресла.
Дэвид же, наоборот, с детства обладал спокойным нравом, был всегда немногословен и предпочитал одиночество.
Операции
В 1976 году Дэвид Рокфеллер попал в автомобильную аварию, последствием которой стала пересадка сердца и почек. С тех пор он перенёс ещё пять операций по пересадке сердца. Видимо, именно этим важнейшим органам он и обязан своим долголетием.
