«Вас вызывает Таймыр» — советский комедийный фильм 1970 года, снятый режиссёром Алексеем Кореневым по одноимённой пьесе Александра Галича и Константина Исаева.
В гостиничном номере проживают директор филармонии, геолог, влюбленный юноша, дедушка-пчеловод и кто-то еще. Немудрено, что даже при благожелательном отношении друг к другу между жильцами происходят всевозможные несуразности...
Кола Бельды.
матрос, моторист-дизелист, ВМФ, Тихоокеанский флот
Исполнитель знаменитой песни "Увезу тебя я в тундру"
В возрасте 14 лет сбежал на фронт. Попал во Владивосток, юнгой на Тихоокеанский флот: ему пришлось соврать про свой возраст, иначе его просто не взяли бы. Успел поучаствовать в советской-японской войне, в боевых действиях при освобождении Кореи.
Награжден орденом Отечественной войны, медалью "За победу над Японией", медалью "За победу над Германией", медалью Нахимова.
Евгений Весник.
Воевал с 1942 по 1945. Лейтенант, командир огневого взвода. 5-я гвардейская гаубичная
артиллерийская Севастопольская Краснознаменная бригада.
Две медали «За отвагу» Евгений Яковлевич получил за взятие двух языков. Как-то он с водителем ехал на машине к наблюдательному пункту своего командира Синицына. И заметил, как с подбитого немецкого самолета на парашюте спускается летчик. При нем был только пистолет. Вести прицельный огонь летчику было нелегко – расстояние, нервы, ветер, неотцепленный парашют. Несколько пуль прошло мимо Весника. Немного погодя этот летчик уже сидел в машине, а затем его отвезли в штаб. Там выяснилось, что при немце была оперативная карта, в которой было указано расположение танковых войск. Это помогло нанести сокрушительный удар по врагам... А во второй раз взял языка как бы случайно. Вот как он писал об этом в книге «Записки артиста»: «Однажды командир бригады полковник Синицын и я, пользуясь нашими неточными картами местности, забрались чуть ли не в расположение немцев. Случилось так, что у меня было небольшое отравление и мне понадобилось… выйти из машины. Укрылся в кустах над балкой, и вдруг на дне балки появляется немец с автоматом. За ним несколько солдат без оружия, без ремней. Я понял, что ведут немецких «гауптвахтников». Проходят по дну балки и скрываются за поворотом. Идущий последним решил задержаться. Приспичило человеку. Я, толком не застегнув как следует штанов, тихонько свистнул. Немец повернулся на свист, и я ему показал пистолетом, чтобы он шел ко мне. Немец поднял руки, подошел. Я его довел до машины, привезли в штаб, и он оказался очень полезным языком.
Награжден орденом Отечественной войны, орденом Красной звезды, медалями "За отвагу", "За взятие Кенигсберга", "За победу над Германией"
фотографии военной поры нет
Александр Вокач
Служил с 1944 по 1947 год. рядовой, техник авиационного вооружения. ВВС.
Немногие знали о том, что Александр Андреевич был настоящим героем, прошедшим горнило Великой Отечественной войны. На фронт Вокач ушёл добровольцем, в 1944 году ему едва исполнилось 17 лет. Юноша служил в авиационных войсках, он снаряжал бомбардировщики - подвешивал бомбы.
Во время боевого вылета однажды произошёл сбой, система сброса не сработала. Лётчик вернулся с задания с висевшей на крыле бомбой. В случившемся обвинили Вокача, предполагая, что бомба была подвешена неправильно.
Молодому мотористу грозил трибунал, но его спас командир, который настоял на тщательном расследовании. Комиссия выяснила, что вины Вокача в произошедшем нет, а причина в заводском браке бомбы.
Конечно, за время службы на долю Вокача выпадали и другие испытания, но он никогда об этом не говорил. Актёр не любил вспоминать войну, не носил боевые награды.
Награжден ореном Отечественной войны, медалью "За победу над Германией"
Алексей Ванин
Годы службы 1942-1945 рядовой сержант, разведчик в пулеметном батальоне артиллерийского полка, снайпер
На его снайперском счету более 20 фашистов, за это он получил звание сержанта и медаль "За отвагу".
В начале 1943 года Ванина ранило. После госпиталя он попал в пулеметный батальон. В бою под Лисичанском Алексей чудом выжил. Под натиском немцев батальон отступил, ему же поручили прикрывать отход. Ванина ранило в ногу, он пополз в высокой траве искать проход в проволочных заграждениях, но обнаружить его не мог. Фашисты же ходили вокруг, искали раненых красноармейцев. Алексея чудом не обнаружили. Лишь вечером он смог найти дырку в заграждении и доползти до берега реки, где его переправили на другой берег.
В дальнейшем будущий актер воевал в разведке. Оказалось, что он очень хорошо рисует. И ему поручили смотреть в стереотрубу и чертить схемы немецких позиций. Ванину продолжило везти. Он выскочил из землянки зимой за дровами, в нее тут же угодил снаряд. Никто не выжил. В другой раз его рота забрела на минное поле, прошла большую часть. Их вовремя заметили, вызвали саперов и те сделали проход, вывели горемычных. Алексей рассказывал о войне, как страшно было ходить за "языком" за линию фронта, это всегда запредельный риск. А самое страшное идти в атаку на пулеметы, вот и кричали: "Ура! За Сталина", - надеясь, что истошным криком отгонишь от себя пулю. В Польше Ванина ранило в третий раз, осколок пробил каску.
Победу Алексей встретил в Праге.
Награды - орден Красного знамени, ордена Отечественной войны I и II степеней, орден Красной звезды, медали "За отвагу" и "За освобождение Праги"
Элина Быстрицкая
годы службы 1941-1944 Рядовая, лаборантка госпиталя. место службы фронтовой передвижной сортировочно-эвакуационный госпиталь № 3216
"Война началась внезапно, когда мы с семьей были на каникулах под Киевом, в Нежине. Бомбежки, погрузка частей местного военного гарнизона в эшелоны, воздушные тревоги, длинные очереди на призывных пунктах. Я тоже хотела защищать Родину. И через неделю после начала войны пошла в госпиталь, в котором служил мой отец. Его хорошо знали и уважали. Но я без его помощи, сама обратилась к комиссару госпиталя и попросилась работать. Сначала разносила раненым почту, писала письма под их диктовку, читала газеты. Потом уже работала медсестрой. Знаете, слова из песни «Вставая страна огромная» для меня не просто слова. Тогда действительно на защиту страны встали все — и стар, и млад. За годы войны с госпиталем мы объехали много городов. Как сейчас помню в Одессе одного солдата, для которого я сдавала свою кровь. Лицо такое белое, а ресницы длинные, черные. Он лежал на одной кровати, я — на другой, а между нами трубочки, по которым шла кровь. Через много лет, когда я уже училась в театральном институте в Киеве, мы случайно встретились в магазине. Он сам окликнул меня. Я его узнала только по ресницам... Сейчас, конечно, его уже и в живых, наверное, нет. Он же был старше меня... Я горжусь военными наградами: Орден Великой Отечественной войны, значок «Сын полка», медали. Я их обязательно надеваю в День Победы."
Награды: орден Отечественной войны, медаль "За победу над Германией"
фотографии военной поры нет
Федор Валиков.
младший сержант, наводчик миномета, род войск артиллерия, 32 -я механизированная Слонимско - Померанская бригада
Во время Великой Отечественной войны воевал миномётчиком в 3-ем мотострелковом батальоне, 35-й механизированной Слонимско-Померанской Краснознаменной, орденов Суворова и Кутузова бригады.
Особенно отличился в боях в Померании и в ходе Берлинской операции. Неоднократно заменял наводчика и точным огнем уничтожал огневые точки и живую силу противника. Лично уничтожил до полусотни гитлеровцев. Был ранен, но от миномет не оставил.
За последний бой был представлен к ордену Красной Звезды, но командование приняло решение о награждении медалью "За отвагу".
Награды: Орден Отечественной войны II степени, орден Славы II степени и III степени, медаль "За отвагу", медаль "За взятие Берлина"
Евгений Буренков.
Годы службы 1942—1945, сержант, комсорг авиабазы ВВС28-я авиационная база Краснознаменного Балтийского флота
В начале войны работал на заводе токарем. В 1942 году по достижении 18 лет ушел добровольцем на фронт. Службу проходил на острове Лавенсаари - начинал как боец стрелковой роты на авиационной базе в ВВС Балтийского флота, затем был назначен комсоргом.
Участвовал в боях за Ленинград и Прибалтику. Победу встретил в звании старшего сержанта.
"В отечественной войне участвует с октября 1942 года <…> в начале рядовым бойцом стрелковой роты, а затем на руководящей комсомольской работе в 28-й Авиабазе.
… За бдительную охрану боевых самолетов, личного состава, боеприпасов, за высокую воинскую дисциплину, за отличное знание оружия и воинских уставов и активную помощь командиру роты обучении молодых бойцов имеет 8 благодарностей!
(Из наградного листа ордена «Красная звезда»)
Награды орден "Красная звезда", орден Отечественной войны, медали "За оборону Ленинграда", "За победу над Германией"
Зоя Василькова
Воевала с 1943 по 1945 год. Сержант, старший метеоролог, войска ПВО, 7-й корпус ПВО
Она сыграла несколько десятков эпизодических ролей в советском кино, хотя, чтобы запомниться зрителю, хватило бы всего одной. Ну, или трёх. Любопытная дворничиха в «Джентльменах удачи», пугливая жертва карманника Кирпича в «Место встречи изменить нельзя», задорная императрица Екатерина II в «Вечерах на хуторе близ Диканьки» – этими ролями Зоя Николаевна уже воздвигла себе памятник нерукотворный. Но было и ещё кое-что, за что ей можно поклониться в пояс. Это её военное прошлое на фронтах Великой Отечественной войны.
В июне 1943 года, в семнадцатилетнем возрасте, она ушла добровольцем на фронт. Служила метеорологом в зенитной батарее ПВО. И в первый же месяц службы получила осколочное ранение в лицо. С таким увечьем она в будущем могла и не стать актрисой, но опытный врач-хирург фактически провёл пластическую операцию и спас природную красоту девушки. Прослужила она до октября 1944 года, воюя под Воронежем, Курском и Киевом. За отличное выполнение заданий командования была награждена медалью «За боевые заслуги».
Кроме того награждена орденом Отечественной войны и медалью "За победу над Германией"
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
- Евгений Яковлевич вы пришли на фронт в 1942 году?
- Нет. В 1942 году меня призвали, обучали, а на фронт я попал только в конце декабря 1943 года. За день до Нового года.
- Закончили Артиллерийское училище в звании лейтенанта?
- Младшего лейтенанта, да.
- Сразу в огонь?
- Почти, с 1 июня 1944 года был командиром огневого взвода Первой гвардейской корпусной артиллерийской бригады. Бывало, что у нас после боя оставалось одно орудие и три человека личного состава.
- Тяжело было?
- Тяжело, да. Но всё таки... наверное скажу глупость, но мне на фронте нравилось.
- Нравилось?
- Да. Мы же были мальчишками. Нам нравилось воевать, стрелять, защищать Родину, гнать врага.
- А как же страх, смерть товарищей и другие ужасы войны?
- Всё было. Но мы мало об этом думали тогда. Шли вперёд, была цель.
- За что получили первую боевую награду?
- Медаль за Отвагу?
- Да. Первую из них.
- За отвагу. Всё значимые для меня награды я получил за деятельность далёкую от моей воинской специальности.
- Не понял вас.
- Двумя "отвагами" и Орденом Красной Звезды я был награждён... ну давайте скажем, за пехотные подвиги.
- А почему так произошло? Так сложилось? Обстоятельства?
- Скорее, я всегда стремился оказаться на передовой. Бегом бежал.
- Так за что?
- После ранения я стал адъютантом командира 5-й гвардейской гаубичной артиллерийской Севастопольской краснознамённой бригады. И заскучал. Хотел оказаться в бою. Оказавшись на передовой после ранения сразу же принял участие в отражении немецкого десанта на госпиталь. За это и получил. А ещё получил новое лёгкое ранение. Как меня ругала за это мать. Узнала откуда-то что меня снова ранили. Сказала: "Уши тебе надеру когда вернёшься! Ты непоседа успокойся и вернись ко мне живой".
- Помогло?
- Нет, конечно.
- А вторая "отвага"?
- Это уже июль 1944 года.
- В наградном листе написано за то, что при форсировании реки Свирь показал себя храбрым и мужественным офицером и вынес с поля боя под обстрелом противника раненного офицера.
- Ну да. Почти так.
- Почти?
- Переправа под огнём была. Только орудие моё утонуло и оказался я на берегу во главе двух неполных взводов пехоты командиров которых поубивало. Пришлось командовать, зарываться в землю. Потом к нам помощь подошла. Даже контратаку организовали. Офицера их правда ранило сильно. Пришлось его на себе тащить под пулемётным огнём. Справился. Выжил.
- Ничего себе сколько всего за одни бой.
- Боёв за шесть часов было несколько.
- А Орден Красной Звезды?
- 1945 год. Германия.
- Написано: "За проявленное мужество и организованность в боях, в частности за то, что в районе Биттерсвальде организовал оборону силами наличных подразделений и рассеял большую группу немецких автоматчиков".
- Так и было. Наши зачехлённые пушки, грузовики с боеприпасами, солдатики попали под перекрёстный обстрел залёгшей на холмах роты нацистов. В ходе боя роту разогнали, половину личного состава перебили.
- Так просто?
- На словах всегда всё просто. Потом были и другие бои и другие награды.
- Мама, Евгения Эммануиловна, вас встретила с фронта?
- Конечно. Обнялись поцеловались, а потом...
- Что потом?
- А потом она выполнила своё обещание и надрала мне уши. Дня три ходил с красными. Особенно левым.
Интервью от 16 ноября 1999 года.
205 лет назад родился английский писатель, автор приключенческих романов Томас Майн Рид (1818-1883). Не желая идти по стопам своих родителей, которые были католическими священнослужителями, молодой Томас отправился в Америку. Прежде чем найти своё призвание, будущий писатель пробовал разные профессии и много общался с прославленными представителями индейских племён, а в 1846 году отправился на войну, которая шла между США и Мексикой, в качестве журналиста издания Spirit Of The Time ("Дух времени"). За всё это время Майн Рид собрал много материала о событиях, свидетелем которых был лично, и о людях, с которыми свела его судьба. Наверное, отчасти поэтому его литературные произведения настолько правдивые и захватывающие.
Что ж, поскольку предлагаемая мной радиопостановка по великолепному роману "Всадник без головы" длится более 2 часов, не буду отнимать время, а предлагаю перейти к прослушиванию!
В постановке задействованы такие замечательные актёры, как Олег Меньшиков, Евгений Весник, Лев Дуров, Армен Джигарханян, Татьяна Васильева, Вячеслав Невинный и др.
Вчера был день рождения французского писателя, одного из самых реалистичных и одновременно романтичных авторов своего времени, Эмиля Золя (1840-1902). Он прожил необыкновенную жизнь, умер неожиданной смертью, оставив нам произведения, которые полнокровно описывают жизнь всех слоёв французского общества времён Второй империи. Ещё до того, как Золя получил признание во Франции, он обрёл популярность в России. В разные годы многие его произведения были многократно экранизированы в кино и на телевидении.
Хочу предложить вам совсем небольшой фрагмент телеспектакля "Наследники Рабурдэна" по комедии Эмиля Золя в постановке Евгения Весника и Валентина Плучека, с участием актёров Нины Архиповой (Шарлотта) и Александра Белявского (Доминик). Умышленно не буду пересказывать сюжет (что было до этой встречи героев, и что будет потом): предлагаю просто посмотреть на двоих людей, которые в этот момент так молоды и так счастливы.
Главная редакция литературно-драматических программ, 1962 г. Источник: канал на YouTube «Советское телевидение. Гостелерадиофонд России»
Фото из открытого источника.
Сегодня исполняется 187 лет со дня рождения Сэмюэла Лэнгхорна Клеменса, более известного как Марк Твен - американский писатель, журналист, общественный деятель (1835-1910).
Для вас - юмористический рассказ Твена "Похищение белого слона", пародирующий стиль детективных историй. У главного героя похитили редчайшее животное - сиамского белого слона. Полиция с фантастическим упорством ищет и преследует слона, который, согласно докладам, идёт по Америке, сокрушая всё на своём пути.
Читает Евгений Весник.
1985. Источник: канал на YouTube «Советское радио. Гостелерадиофонд России», https://goo.gl/vHoSmv
