Тегнули - я пришёл. Не собираюсь донатить ни Кнопке, ни какому-то другому клоуну. Не люблю их, так же, как обезьян. Это называется эффект зловещей долины, и он не у меня одного. Моя панамка к вашим услугам. @UragGroShub, #comment_403100478
Пару дней недоумевала, как это люди могут не любить клоунаду. Точнее, как именно мне почувствовать вот это вот сходство с обезьянами? И о чём вообще речь?
Сначала вспомнила, как дети рожицы корчат. Вернее, как одни корчат, а другие - нет. Как многим детям даже плакать не разрешается, тем более вот это вот всё - несерьёзное, порой уродливое, неприличное.
Я не так давно научилась плакать даже сама с собой, в одиночку. Прилюдно всплакнуть в этой жизни вообще не успею, возможно. У меня в детстве мама закатывала истерики, а я считалась чем-то вроде Железной кнопки из Чучела. Папа высмеивал даже за неуютную морду: "дохлятина, не канючь", "я сааамый несчастный на свете человек (максимально мерзотным тоном, это из Карлсона)". Чтобы он перестал доёбываться, надо было совсем подыхать. Прямо зримо.
И для меня клоунада - это вариант подсмотреть утрированные эмоции и попробовать повторить, ну хоть как-то. Что-то такое в себе обнаружить. Пока я смотрю на других людей просто в жизни, они не дают мне той дозы экспрессии, с которой я бы могла обнаружить своё похожее.
Наоборот, обычные люди в жизни дают достаточно, чтобы я зацепилась за них - как когда-то за истерики матери. Чтобы я стала самозабвенно вокруг них бегать в поисках противоядия. И так годами.
Когда-то я полгода-год занималась в театральном кружке. Собственно, с той поры и началось моё взросление в плане эмоций. До того своих эмоций я не замечала в принципе, хотя отлично умела выдавать на гора что-нибудь сымитированное, допустим, в песнях. Папе нравились несколько исполнительниц, от романсов до бардов, и отвертеться от их копирования не получалось.
Короче. Если вам прямо совсем не нравятся клоуны, попробуйте вспомнить, можно ли было вам в детстве по кайфу покорчить рожи? Дурачиться? Вообще как-нибудь проявляться эмоционально?
Отдельно добавлю насчёт зловещей долины. Тут тоже тема. Тоже зависла конкретно, ведь это исходно про роботов, кажущихся людьми. При чём тут клоуны?
Сейчас объясню картинку в начале поста. Я заподозрила, что существует, как бы сказать, обратный эффект зловещей долины. Это когда вам страшно не от ожившего робота, а от ожившего человека. От роботизированного человека, внезапно оказывающегося живым.
Так обнаруживается глубина нашей роботизации. Насколько мы в греческой и конфуцианской Евразии привыкли быть никакими, только успешными. Сравните с Мексикой.
Когда-то давно, когда я училась во Франции математике (свалила туда в девяностых по студенческому обмену), мне надо было какое-то время из пригородной общаги ездить в мой ВУЗ на автобусе. И вот однажды водила... запел.
Он от души напевал какую-то песню, в динамик, и пару раз уточнил: "да-да, это я, ваш автобус 38".
Как же мне стало страшно, это словами не передать. Это такой жутковатый ужас, привкус безумия в ситуации, где всё ведь чётко прописано. Водитель не должен петь.
Вернее, водитель не запрограммирован петь, не правда ли? Вдруг он дальше свернёт, в лучшем случае, не туда? Или куда-нибудь вмажется прямо всмятку? Забудет про остановки, промахнёт весь Бульмиш и фигак в Сену, не открывая окон - поди выплыви.
Роботы Яндекса миленькие, как японцы в больших корпорациях. С ними не возникает эффекта зловещей долины, хотя вроде бы они типа живые.
Просто они живые как вежливые. Как хороший сотрудник, как функция с аккуратной улыбкой.
А теперь представьте себе: вы достаёте заказ, а робот... смеётся? Ну так, для примера. Как бы повода у него нет гомерически ржать, так что просто хихикает.
Как вам такое?
Эмоция, между тем, позитивная. Только выходит за рамки корпоративных приличий.
Обнаружил, что на номер 900 мне пришло 2 смски не на моё имя(имя знакомого, номер оказался по ошибке, но история не об этом). Решил узнать у сбера, в чем дело, звоню на 900, сразу отвечает оператор Надежда, говорит абсолютно живым и человеческим голосом, здравствуйте имярек имярекович, бла бла бла, и тд и тп. Она говорит с интонацией и манерами человека, как будто доктор с пациентом или типа того. Я прошу её соединить с оператором, на что она с удивлением говорит, что не понимает о чем я и продолжает мне выдавать обычную информацию. Я говорю, соедини с оператором, на что она так же говорит, что она сотрудник банка и может мне помочь, только надо задать вопрос. Я разумом понимаю, что это не человек, я даже роботом не могу назвать это, настолько она звучала по-человечески, но сама подача информации была такая, как выдавал бы её голосовой чат-бот, а не реальный оператор. И только когда я сказал, соедини с живым человеком, она ответила, соединяю со специалистом банка. И всю дорогу этим мягким, участливым голосом. У меня реально мороз по коже пошел, когда она она завершила разговор и перевела на реального специалиста. Это было очень жутко, мне до сих пор не по себе. Если раньше ты звонил в техподдержку сервиса и когда тебе отвечал робот, ты это понимал, то сейчас осознавая разумом факт общения с роботом, на уровне эмоций я общался с ним, ощущая его человеком, и от этого несоответствия я испытывал сильный страх.
Роботы должны выглядеть как роботы и звучать как роботы, а не это вот всё...
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Я долго не мог понять, почему мне неприятен День России.
Вроде бы обычный государственный праздник. Флаги, концерты, поздравления, пафосные речи по телевизору. Казалось бы, что тут такого? Ну праздник и праздник.
Но внутри всё равно каждый раз возникает какое-то странное, неприятное чувство. Не злость даже, а ощущение подделки.
И недавно я понял, как это можно назвать: эффект зловещей долины.
Обычно так говорят про роботов или компьютерных персонажей, которые почти похожи на людей, но именно это «почти» и вызывает дискомфорт. Вроде лицо человеческое, движения похожие, голос почти настоящий — но что-то не так. И от этого становится неприятно.
Вот у меня примерно такое же чувство от современной государственной символики и официального пафоса.
Гимн вроде тот же, который я помню с детства. Та же музыка, торжественная, знакомая. Но слова уже другие. Как будто старый файл открыли, стёрли текст и записали поверх новый.
Флаг вроде исторический российский, настоящий, законный. Но это не тот флаг, под которым меня принимали в пионеры. Не тот флаг, который висел в школе, на линейках, на праздниках. Можно сколько угодно объяснять, что красный флаг был советским, а триколор — дореволюционным и историческим. Я это понимаю головой. Но память устроена не как учебник истории.
А праздник… С ним вообще странно.
Я ещё помню, как его называли Днём независимости России. И мы тогда шутили: независимости от кого? От самой себя? Потом, видимо, это неловкое место наверху тоже заметили и переименовали праздник в День России. Название стало мягче, нейтральнее, красивее. Но привкус остался.
Потому что для меня это не ощущается как день рождения страны. Для меня это где-то рядом с днём развала той страны, в которой прошло моё детство.
И тут важно сказать: это не про коммунистические идеи.
Меня трудно заподозрить в какой-то особой любви к коммунизму. В последние годы СССР я был ребёнком/подростком. Я не понимал, что такое марксизм-ленинизм, партия, съезды, политическая система. Да мне это и не было нужно.
Для ребёнка страна — это не идеология.
Страна — это двор. Школа. Мультики. Линейка. Пионерский галстук. Большая карта на стене. Летние каникулы. Запах школьной столовой. Телевизор в углу. Родители молодые. Ты сам маленький. И ощущение, что мир вокруг большой, понятный и прочный.
А потом этот мир просто исчез.
Не сразу, не в один день. Но исчез.
И, наверное, для моего поколения распад СССР совпал не только с концом страны, но и с концом детства. Мы тогда могли этого не осознавать. Подростки редко формулируют такие вещи словами. Но психика всё равно запоминает: был один мир, потом его не стало.
А потом нам начали объяснять, что всё нормально. Что это не потеря, а обновление. Не развал, а рождение. Не трагедия, а праздник.
И вот здесь у меня внутри всё сопротивляется.
Потому что можно заменить название праздника. Можно вернуть старый исторический флаг. Можно взять знакомую музыку гимна и написать к ней новые слова. Можно каждый год показывать по телевизору улыбающихся людей с флажками.
Но нельзя заставить память почувствовать то, чего она не чувствует.
Для меня в этом есть что-то ненастоящее. Как будто поверх старой страны натянули новую декорацию. Не совсем чужую — и от этого ещё страннее. Слишком знакомую, чтобы отмахнуться. Слишком изменённую, чтобы принять как свою.
Наверное, я не один такой.
И, наверное, такое бывает во всех странах, которые пережили резкий исторический разлом. Когда меняется флаг, гимн, язык официальных речей, календарь праздников, а люди ещё живут с памятью о прежнем мире. Одни принимают новое быстро. Другие нет. Не потому что они враги своей страны. А потому что их личная биография не совпадает с новой официальной версией истории.
Мне нравится моя страна. Я не хочу отсюда уезжать. Я не считаю себя её врагом. У неё есть недостатки, есть достоинства, есть люди, места, язык, привычки, всё то, что называется домом.
Но я не могу радоваться показной телевизионной любви к Родине.
Потому что в обычной жизни любовь к стране выглядит совсем не так. Она не орёт со сцены. Не машет флажком по команде. Не требует обязательного восторга.
Она скорее ворчит на дороги, цены, чиновников и бардак, но всё равно говорит: «у нас», «наши», «дома».
А телевизор часто показывает не любовь, а демонстрацию любви. Не чувство, а ритуал. Не живую страну, а праздничную заставку.
И вот от этой заставки мне неприятно.
Не потому что я не люблю страну.
А потому что не люблю, когда живую память заменяют официальной картинкой.
Если к сгенерированным ИИ видео и изображениям в соцсетях уже давно все привыкли, то ИИ-аватар на телевидении по-прежнему вызывает лёгкое недоумение и неловкость.
Причины могут быть разными: стремление оставаться в тренде, профессиональный интерес и азарт или попытка заполнить «дорогое» рекламное эфирное время более дешёвым контентом, созданным нейросетями.
Разумеется, пока рано говорить о том, что ведущие будут полностью заменены. Честно говоря, я не верю, что профессиональные ведущие когда-либо исчезнут с телеэкранов и уступят место генерации. На это есть несколько причин.
Во-первых, многие журналисты являются лицами конкретных СМИ, и с их уходом уникальность телеканалов неизбежно размывается.
Во-вторых, ИИ-аватары пока выглядят неестественно и даже нелепо. Их мимика остаётся скованной, а эмоциональная составляющая — слабой. Я, например, видел сюжет, в котором ИИ-ведущий рассказывал о трагической гибели котёнка с неизменной улыбкой. Эта улыбка не исчезала на протяжении всего «нейровыпуска», создавая эффект зловещей долины.
В-третьих, ИИ-контент быстро приедается. Если сейчас он воспринимается как нечто необычное, то в ближайшем будущем от него могут устать как зрители, так и руководство СМИ.
Отдельный вопрос — прямые эфиры. Перенимать опыт стриминговых платформ, где на ведущего в реальном времени накладывается аватар? Решение выглядит сомнительным и рискованным: уже не раз происходили ситуации, когда такие «наложенные» образы давали сбой прямо в эфире и серьёзно вредили репутации стримеров.
На данный момент ИИ-контент в профессиональных медиа чаще воспринимается как халтура или как попытка «подружиться» с новыми технологиями и идти в ногу со временем. Впрочем, вне зависимости от отношения к этому, направление будет развиваться и дальше.
Вы когда-нибудь задумывались, кто расследует самые загадочные преступления? Кому по зубам дела с грифом "Х"? Задавались ли вы вопросом, если истина где-то рядом, то в каком именно она месте? Самая секретная служба на всей планете (и ещё на нескольких ближайших). Никогда вы не услышите в новостях или пабликах это мощное слово из трёх букв - ХСБ! Эти ребята никогда не шутят и всегда смеются последними. Те самые дела: "Шести неподвижных", "Убийцы в маске амёбы" и даже "Чудовище с удостоверением токаря", о которых мир никогда не узнает, раскрыли именно они. Каждый день они несут свою тайную службу на благо всего человечества (и ещё нескольких ближайших цивилизаций). Именно об одном таком деле я решил сделать игру, само собой все сведения строго конфиденциальны и не подлежат разглашению. Меня уже трижды расстреляли за то, что я опубликовал это здесь.
В небольшом городке начали пропадать люди. Покупали квартиру у милых бабушек, делали в ней ремонт и исчезали. Следователи ломали головы, но никто из подозреваемых не сознавался. И тогда дело поручили ХСБ. Что стоит за исчезновениями? Духи? Пришельцы? Международный заговор? Дело оказалось настолько сложным, что я не в силах его описать. Могу только изобразить в игре. Пусть это и стоит мне ещё нескольких расстрелов.
P.S. Игра ещё не готова, но планирую допилить её в феврале-марте.
Ферма Груверман готова предоставить певице Ларисе Долиной пожизненное проживание в коттедже типа изба. И продюсеры Ларисы сказали, что заинтересованы в этом. Мы приглашаем Ларису к себе и готовы предоставить полный доступ к ферме, где Лариса сможет доить коров и коз, кататься на пони, а также бесплатно питаться в нашем Театре Гастрономической кухни. В качестве проживания предлагаем избу в старорусском стиле с настоящей русской печью, сеновалом и современными коммуникациями. Площадь избы 200 метров. Готовы снабдить Ларису прислугой и она сможет питаться натуральными продуктами на нашей ферме. Фактически предлагаем Ларисе Долиной стать помещицей с подсобным хозяйством и крепостными. Бесплатным проживанием и питанием. И все это пожизненно. Телефон +7 911 221-21-11https://fivestar.place/news/larisa-dolina
