Один знакомый из дальнего зарубежья так прокомментировал эту невинную картинку, кадр легендарного мультфильма..
"Медвежонок удерживает зайца, а поросенок пристраивается к нему (зайцу) сзади, воспользовавшись моментом"
Это же надо было до такого додуматься! 🫣
А вроде приличный человек.. Европеоид, блин 🤷♂️
Я не буду говорить, что после этого текста вы станете счастливее. Я не буду продавать вам утешение. Я скажу правду. Ту, которую вы носите в себе, но боитесь вытащить на свет. Ту, которую заглушаете лайками, сторис, новыми сумками, бесконечным скроллингом.
Вы думаете, что соцсети — это развлечение. Нет. Это наркотик. Самая изощрённая форма зависимости, которую придумало человечество. Вы не скроллите ленту. Вы вдыхаете чужую жизнь. И выдыхаете свою. Вы смотрите, как кто-то живёт, и называете это «вдохновением». Но вдохновение — это когда вы идёте делать своё. А вы лежите и смотрите. Это не вдохновение. Это паралич.
Вам внушили, что вы никому ничего не должны. Это правда. Но вам не сказали главное: вы должны себе всё. Вы должны себе свою жизнь. А вы её проиграли в чужой лотерее. Вы взяли кредит на чужую жизнь. И теперь платите просмотрами. Временем. Здоровьем. Снами. Способностью радоваться без телефона в руках.
А теперь внимательно посмотрите на данную гравюру :
Джеймс Энсор, «Смерть и маски» (1897).
🎨 Гравюра: Джеймс Энсор, «Смерть и маски» (1897).
Толпа в карнавальных масках. Ни одного живого лица. Они смеются, танцуют, обнимаются. Но под масками — пустота. Или смерть. Эта гравюра — о вас. О мире, где все играют роли. Где никто не снимает маску даже в одиночестве. Где вы боитесь остаться без маски. Потому что под ней — не герой, не блогер, не успешный человек. А просто вы. Уставший. Боящийся. Живой. Но вы забыли, как это — быть живым без маски.
1. ТикТок, Инстаграм, Stories — это не соцсети. Это колодцы с дофамином
Вы листаете ленту. 15 секунд — смешно. 15 секунд — грустно. 15 секунд — sexy. 15 секунд — жизнь мечты. Ваш мозг перегружен. Он не успевает переварить. Он только успевает захотеть. Ещё. Быстрее. Ярче. Вы становитесь зависимым от микродоз чужих жизней. Как наркоман, который ищет новую дозу, вы ищете новое видео. Новый тренд. Новый фейл. Новую победу.
Вы не отдыхаете в соцсетях. Вы работаете. Работаете на чужих. Вы создаёте контент для алгоритмов. Вы не выбираете, что смотреть. Алгоритм выбирает за вас. Вы не замечаете, как час, два, три улетают в никуда. Вы не живёте. Вы наблюдаете за жизнью других. И называете это «быть в курсе».
Но вот правда: вы не в курсе. Вы в дерьме. Потому что вы перестали замечать свою жизнь. Вы не помните, что ели на завтрак. Не помните, когда в последний раз смотрели в окно без телефона в руках. Не помните, когда в последний раз молчали. Тишина для вас — это враг. Потому что в тишине вы остаётесь с собой. А вы себе неинтересны. Вы заполнили себя чужими сторис, как дешёвый пакет чужими вещами.
Социальные сети не случайно называют «колодцами дофамина». Каждый лайк, каждый комментарий, каждое новое уведомление — это микродоза удовольствия, которую получает ваш мозг. И как любая зависимость, она требует увеличения дозы. Сегодня вам мало 10 лайков. Нужно 100. Завтра — 1000. Вы не радуетесь. Вы насыщаетесь. И остаётесь голодным.
Психологи называют это «дофаминовой петлёй». Вы совершаете действие (листаете, ставите лайк, пишете комментарий) — получаете награду (уведомление, новый контент) — и снова хотите. Петля замыкается. Вы не можете вырваться, потому что каждый разрыв вызывает тревогу, скуку, пустоту. Вы заполняете эту пустоту новой порцией скроллинга. И так по кругу.
Нейробиологи подсчитали: средний пользователь проверяет телефон 150–200 раз в день. Это не привычка. Это ритуал. Вы подчиняетесь ему, как раб — господину. Вы не владеете телефоном. Телефон владеет вами.
Как говорил Маршалл Маклюэн, канадский философ медиа:
«Мы создаём инструменты, а затем инструменты создают нас».
Вы создали соцсети, чтобы общаться. А они создали из вас потребителя. Вы не общаетесь. Вы потребляете. Контент. Рекламу. Чужие жизни. Свою — вы отдали в обмен на уведомления.
Сенека, римский философ, писал:
«Не тот беден, у кого мало, а тот, кому всегда мало».
Вы всегда хотите больше. Больше подписчиков, больше лайков, больше просмотров. Но вы не замечаете, что это «больше» не ваше. Вы бежите за цифрами, которые кто-то придумал. За рейтингами, которые не имеют никакого отношения к вашей душе.
Эрих Фромм, психолог и философ, говорил о «бегстве от свободы». Человек боится остаться наедине с собой. Он заполняет пустоту работой, развлечениями, соцсетями, лишь бы не слышать голос своей души. Вы боитесь тишины. Потому что в тишине вы слышите вопрос: «А кто ты без экрана?». И не знаете ответа.
Карл Густав Юнг, основатель аналитической психологии, предупреждал: «Кто смотрит наружу — спит. Кто смотрит внутрь — просыпается». Вы спите. Вы смотрите на чужие жизни, чужие успехи, чужие страдания. И думаете, что это бодрствование. Но это летаргия. Вы не просыпаетесь. Потому что боитесь увидеть, что внутри — пустота. Или боль. Или то, что вы не готовы принять.
Вы копите лайки, подписчиков, просмотры. Но вы не копите время. Вы его тратите. Безвозвратно. Каждый час, проведённый в бесконечном скроллинге, — это час, который вы не проживёте. Не с ребёнком. Не с собой. Не с Богом (если вы в Него верите). Вы просто исчезаете. Ваша жизнь утекает сквозь пальцы вместе с лентой.
Пьер Тейяр де Шарден, философ и палеонтолог, писал:
«Мы не человеческие существа, ищущие духовного опыта. Мы духовные существа, живущие человеческий опыт».
Вы забыли, что вы — душа. Вы думаете, что вы — профиль в соцсети. Вы отождествили себя с аватаркой. Но аватарка не болит. Аватарке не страшно. Аватарка не плачет по ночам. А вы плачете. Потому что вы — живой. Но вы заглушаете жизнь экраном.
Алгоритм знает вас лучше, чем вы сами. Он знает, на что вы кликнете, от чего засмеётесь, что вызовет злость или зависть. Он подбирает контент, чтобы удержать вас как можно дольше. Вы не свободны. Вы марионетка. Вы дёргаетесь, когда алгоритм дёргает за ниточку. И называете это «интересом». Но интерес — это когда вы выбираете. А тут выбирают за вас.
Фёдор Достоевский писал:
«Человек есть существо, которое ко всему привыкает».
Вы привыкли к зависимости. Вы привыкли к тому, что жизнь проходит мимо. Вы привыкли к пустоте. Но привычка — не приговор. Её можно изменить. Начать с малого. Один час без телефона. Один день без соцсетей. Одна неделя без лайков.
Виктор Франкл, психиатр, выживший в концлагере, утверждал:
«Между стимулом и реакцией есть пространство. В этом пространстве — наша свобода и наша сила».
У вас есть пространство между тем, как вы берёте телефон, и тем, как начинаете листать. Это пространство — выбор. Вы можете положить телефон. Вы можете не открыть приложение. Вы можете выдохнуть. И не умереть от скуки.
2. Блогеры — не кумиры. Блогеры — это продавцы
Они продают вам мечту. Не свою. Ту, которую купили у маркетологов. Они продают вам ощущение, что можно жить красиво, не напрягаясь. Но за каждой красивой картинкой — пот. Команда. Режиссёры. Сценаристы. Продюсеры. И кредиты. Много кредитов.
Блогер, который показывает «успешный успех», часто сам спит на раскладушке, пока снимает в арендованной квартире. Его сумка — подделка. Его тачка — в лизинге. Его жизнь — это работа 24/7. А вы смотрите, завидуете и не знаете, что он тоже завидует. Не вам. Своей роли. Потому что он не может выйти из игры. Он тоже наркоман. Только его наркотик — ваше внимание.
Вы кормите его своим временем. Он вас — иллюзией. Вы оба в одной клетке. Только он знает, что клетка есть. А вы делаете вид, что это дворец.
Вы смотрите на блогера и думаете: «Везёт же людям. Не работают, путешествуют, получают деньги просто так». Но это не просто так. Это работа. Тяжёлая. Без выходных. Без права на ошибку. Без права на плохое настроение.
Блогер — это не свободный художник. Это наёмный работник. Его работодатель — алгоритм. Его зарплата — ваше внимание. Если он не выдаёт контент — он выпадает из ленты. Если он выпадает из ленты — он теряет доход. Если он теряет доход — он не может снимать в арендованной квартире. Он не может ездить на машине в лизинге. Он не может носить поддельную сумку. Он становится никем.
Психологи называют это «синдромом самозванца» в зеркале. Блогер знает, что он — не тот, кого он показывает. Он знает, что его успех — иллюзия. Но он не может признаться в этом даже себе. Потому что если признается — мир рухнет. Подписчики уйдут. Деньги кончатся. И он останется один на один с собой. А с собой ему страшно. Потому что под маской «успешного блогера» — уставший, загнанный, тревожный человек.
Вы думаете, что завидуете его жизни. Нет. Вы завидуете его картинке. Картинке, которую он купил у маркетологов, отретушировал у дизайнеров, выложил в лучшее время. Но вы не видите, что за картинкой — пустота. Или кредиты. Или депрессия. Или страх потерять всё.
Парадокс зависти: вы хотите быть на его месте, но если бы вы оказались там, вы бы поняли, что оно не лучше вашего. Ваше — настоящее. Его — притворное. Вы боретесь за реальную жизнь. Он — за иллюзию. Кто из вас в более выгодном положении?
Альфред Адлер, психолог, говорил:
«Зависть — это форма восхищения, которую человек не может себе позволить».
Вы восхищаетесь блогером, но не позволяете себе признать, что вы восхищаетесь пустотой. Вы боитесь, что если признаете, то окажется, что вам нечем заполнить свою жизнь. И вы бежите в соцсети, чтобы не думать об этом.
Блогер не обманывает вас специально. Он сам находится в иллюзии. Он сам верит, что если набрать миллион подписчиков, станет счастливым. Но миллион приходит, а счастья нет. Тогда он начинает гнаться за двумя миллионами. Потом за тремя. И так до бесконечности.
Эрик Хоффер, философ, писал:
«Самая большая иллюзия — верить, что больше подписчиков сделает тебя счастливее».
Вы просто остаётесь с пустотой.
Анна Фрейд, психоаналитик, отмечала:
«Человек, который не может быть один, рискует стать чужим для самого себя».
Блогер не может быть один. Он постоянно на связи. Он постоянно в кадре. Он постоянно играет роль. Он рискует забыть, кто он на самом деле. Может быть, он уже забыл. Может быть, он и есть его роль. А настоящего — нет.
Это абсурдная экономика. Вы отдаёте своё время. Он отдаёт иллюзию. Вы голодны по настоящей жизни. Он голоден по настоящей жизни. Вы не можете насытить друг друга. Вы только разжигаете аппетит.
Зигмунд Фрейд говорил о «неврозе современного человека»: мы ищем удовлетворения там, где его нет. Мы бежим за вещами, статусом, признанием. Но когда получаем — не чувствуем радости. Потому что мы бежали не туда.
Вы бежите за блогером. Блогер бежит за подписчиками. Подписчики бегут за другим блогером. Это карусель. Вы все на ней крутитесь. Никто не слезает, потому что боится: а вдруг следующая карусель будет лучше? Не будет. Все карусели одинаковые. Потому что они не везут вас к счастью. Они везут вас по кругу.
3. Дорогие вещи, сумки, тачки, клубы — это не статус. Это кандалы
Вы хотите дорогую сумку. Не потому что вам нужна сумка. Вам нужна зависть. Вам нужно, чтобы кто-то сказал: «Ого, у неё есть эта сумка». Вы покупаете не вещь. Вы покупаете взгляд. И это бесконечная гонка. Сегодня сумка за 1000. Завтра за 5000. Послезавтра лимитированная коллекция. Вы никогда не насытитесь. Потому что голод не в вещах. Голод в душе.
Вы хотите крутую тачку. Но вы не хотите водить. Вы хотите, чтобы вас заметили. Вы боитесь, что если приедете на обычной машине, вы станете невидимкой. Вы уже невидимка. Просто вас видно. Это разные вещи. Видимость — не признание. Её можно купить. Уважение — нет.
Вы ходите в клубы, чтобы почувствовать себя живым. Громкая музыка, яркий свет, алкоголь, люди. Но утром вы просыпаетесь с похмельем и пустотой. Вы не нашли там жизнь. Вы нашли там бегство. От себя. От тишины. От вопроса: «А чего на самом деле хочу я?».
Вы боитесь этого вопроса. Потому что ответ — тишина. И ничего. Но эта тишина — не смерть. Это рождение. Просто вы никогда не пробовали рождаться без крика.
Вот честно. Зачем вам эта сумка? Не носите же вы в ней кирпичи. Вы носите в ней пустоту. Пустоту, которую пытаетесь заполнить чужим восхищением. «Смотрите, у меня есть то, чего нет у вас. Значит, я лучше». Но лучше — для кого? Для тех, кто тоже гонится за сумками? Они не уважают вас. Они завидуют. Зависть и уважение — разные вещи. Зависть — это когда хотят отнять. Уважение — когда хотят быть рядом. Сумку можно отнять. Уважение — нет.
Эрих Фромм, психолог и философ, писал о «моде бытия и обладания»: человек, ориентированный на обладание, измеряет себя вещами. У него есть машина, квартира, сумка, должность. Но внутри — пустота. Человек, ориентированный на бытие, измеряет себя поступками, отношениями, внутренним состоянием. У него может не быть дорогой сумки. Но у него есть то, что не отнять: он сам.
Вы бежите за обладанием, потому что боитесь остаться наедине с бытием. Бытие — это вопросы. Обладание — это ответы. «У меня есть эта сумка» — ответ на вопрос «кто я?». Но ответ ложный. Вы — не сумка. Вы — не машина. Вы — не должность. Вы — человек. У которого внутри тишина. И в этой тишине — или пустота, или Бог. Или вы. Но вы не знаете, потому что никогда не заглядывали.
Вы думаете, что вы выбираете. Что вы хотите эту сумку, эту тачку, этот клуб. Нет. Вас выбрали. Маркетологи, инфлюенсеры, общественное мнение. Они внушили вам, что «нормальный человек» хочет именно этого. А вы послушно бежите. Тратите деньги, которых у вас нет. Берёте кредиты. Влезаете в долги. Работаете на нелюбимой работе. Только чтобы купить то, что через год выйдет из моды. А через два — будет пылиться в шкафу.
Адам Смит, отец экономики, писал о «невидимой руке рынка». Эта рука не добрая. Она управляет вами. Вы думаете, что свободны. Но ваш выбор предопределён рекламой, трендами, чужими успехами. Вы не выбираете. Вы реагируете. Как собака Павлова . Реклама — звонок. Вы — слюна. Извините за прямоту. Но это правда.
Зигмунд Фрейд говорил о «неврозе современного человека»: мы ищем удовлетворения там, где его нет. Мы хотим денег, славы, вещей. Но когда получаем — не чувствуем радости. Потому что мы бежали не туда. Мы бежали за чужой мечтой. И догнали её. А она оказалась фальшивкой.
Не надо становиться святым. Не надо уходить в монастырь. Не надо раздавать вещи. Надо просто однажды честно сказать себе: «Я не хочу эту сумку. Я хочу, чтобы меня заметили. Но меня не замечают даже с сумкой. Может, дело не в сумке? Может, дело во мне?».
И не убежать от этого вопроса. Побыть с ним. Позлиться. Поплакать. Потом встать. И сделать маленький шаг не к сумке, а к себе. Выключить телефон. Посмотреть в окно. Позвонить другу не для того, чтобы похвастаться, а чтобы спросить: «Как ты?». Услышать ответ. Удивиться, что человеку тоже плохо. И что у него нет дорогой сумки. И что это не спасает.
Виктор Франкл, психиатр, переживший концлагерь, утверждал:
«Смысл нельзя дать. Его можно найти».
Вы ищете смысл в вещах. Его там нет. Вещи — это не смысл. Вещи — это компенсация. Вы компенсируете пустоту внутри тем, что снаружи. Но пустота не заполняется вещами. Она заполняется только вами. Вашим вниманием. Вашей любовью. Вашей тишиной.
Тишина — это не враг. Тишина — это мать смысла. В тишине вы слышите себя. В тишине вы понимаете, чего хотите на самом деле. Не сумку. Не тачку. Не чужое одобрение. А покой. А принятие. А любовь. Безусловную. Которую не нужно заслуживать покупками.
Блез Паскаль, философ и математик, писал:
«Все несчастья людей происходят от того, что они не могут оставаться в тишине в своей комнате».
Вы не можете оставаться в тишине. Вы бежите в клубы, в соцсети, в шопинг. Но несчастья не уходят. Они ждут вас за дверью. Потому что они не снаружи. Они внутри.
4. Что говорит Тора и Христос о том, чтобы быть, а не казаться
В книге Дварим (Второзаконие) сказано:
«Не будьте лицемерами, ибо Господь, Бог ваш, испытывает сердца» (Дварим 8:2).
На иврите слово «лицемер» — «хануф» (חנוף) — связано с понятием «маска», «покрытие», «ложное лицо». Это тот, кто носит чужое лицо. Кто притворяется тем, кем не является. Кто показывает одно, а внутри носит другое.
Тора предупреждает: Бог смотрит не на внешность. Не на лайки. Не на успех. Не на количество подписчиков. Не на бренд сумки. Не на марку машины. Он смотрит на сердце. А что у вас в сердце? Пустота? Зависть? Страх? Одиночество? Или вы сами не знаете, потому что никогда не заглядывали? Потому что боялись увидеть там то, что нельзя выложить в сторис?
Вы носите маску «успешного человека», «счастливого блогера», «беззаботного гуляки». Вы носите её так долго, что она приросла к лицу. Вы уже не помните, кто вы без неё. Вы боитесь снять маску даже в пустой комнате. Потому что под ней — не суперзвезда. Не инфлюенсер. Не «успешный успех». А просто человек. Уставший. Боящийся. Живой.
Рабби Ицхак Арама, средневековый комментатор Торы, писал:
«Лицемер подобен человеку, который надел маску, а потом забыл, где его настоящее лицо. Он ищет себя в зеркале, но видит только чужое».
Вы ищете себя в лайках, в подписчиках, в дорогих вещах. Но находите только чужое одобрение. А себя — нет. Потому что вы забыли, как выглядит ваше лицо.
В иудаизме есть понятие «хешбон ха-нефеш» (חשבון הנפש) — «отчёт души». Это практика самоанализа. Вы садитесь и честно смотрите на свои поступки, мысли, желания. Без прикрас. Без оправданий. Просто констатируете факты. «Я соврал. Я завидовал. Я боялся. Я хотел, чтобы мне позавидовали». Это не самобичевание. Это честность.
Вы не практикуете хешбон ха-нефеш. Вы боитесь честности. Потому что если вы будете честны с собой, придётся признать, что вы несчастны. А признать это страшно. Легче заливать тоску шопингом, клубами, бесконечным скроллингом. Но это не лечит. Это анестезия. Анестезия проходит. Боль остаётся.
Христос в Нагорной проповеди говорит:
«Не собирайте себе сокровищ на земле, где моль и ржа истребляют и где воры подкапывают и крадут; но собирайте себе сокровища на небе» (Мф. 6:19–20).
Сумка, тачка, бренд, часы, айфон последней модели — это сокровища на земле. Их украдут. Они истлеют. Они выйдут из моды. Они не спасут. А что ваше сокровище на небе? Ваша душа. Ваша честность. Ваша способность любить без условий. Ваше умение прощать. Ваше мужество быть собой.
Святитель Иоанн Златоуст писал:
«Не тот богат, у кого много золота, а тот, кому ничего не нужно».
Вы нуждаетесь в лайках. Вы нуждаетесь в одобрении. Вы нуждаетесь в зависти. Вы бедны. Потому что вам всегда нужно что-то извне, чтобы почувствовать себя ценным. Вы не знаете, что ценность внутри. И её не нужно подтверждать лайками. Она есть. Просто вы её не видите.
Это самые страшные слова Евангелия. Вы можете собрать миллион лайков. Тысячи подписчиков. Дорогие вещи. Вы можете объехать полмира. Вы можете стать «успешным успехом». Но если внутри пустота — вы беднее нищего.
Нищий хотя бы знает, чего хочет: хлеба и тепла. А вы не знаете. Вы бежите в никуда. Вы хотите, но не знаете чего. Вы тратите, но не знаете на что. Вы живёте, но не знаете зачем. И это не метафора. Это диагноз. Диагноз нашего времени. Диагноз, который вы не хотите себе ставить. Потому что если поставите — придётся лечиться. А лечиться — значит менять жизнь. А менять жизнь страшно.
Преподобный Исаак Сирин говорил:
«Кто познал себя, тот познал Бога, а кто познал Бога, тот удостоился быть выше самого себя».
Вы не познали себя. Вы не знаете, кто вы. Вы знаете, какой у вас телефон. Какой бренд сумки. Сколько у вас подписчиков. Но вы не знаете, что у вас в душе. Вы никогда туда не заглядывали. Потому что боялись.
В Талмуде (трактат «Сота», 14а) сказано: «Следуй за Господом, Богом твоим». Что значит «следуй»? Следуй Его качествам. Как Он милостив, так и ты будь милостив. Как Он сострадателен, так и ты будь сострадателен. Как Он прощает, так и ты прощай.
Но вы не следуете. Вы бежите за блогерами. За рекламой. За чужими идеалами. Вы подражаете не Богу. Вы подражаете тем, кто продаёт иллюзию. А когда просыпаетесь — не понимаете, где вы. И кто вы. И зачем всё это.
Рабби Нахман из Бреслава, великий хасидский учитель, говорил:
«Главное — не бояться быть собой. Даже если ты один. Даже если тебя не понимают. Даже если никто не ставит лайки».
Вы боитесь быть собой. Вы боитесь, что без лайков вы исчезнете. Но без лайков вы есть. С лайками — вас нет. Есть ваш образ. А образа не жалко. Жалко вас.
5. «Вера Паломника — Исход»: неиссякаемая любовь как альтернатива гонке
В моей вере нет Бога, который ставит лайки за правильные посты. Нет судьи, который оценит ваш рейтинг. Нет небесного рейтинга, где за каждый грех снимают баллы, а за каждую свечку — добавляют. Архитектор не смотрит на вашу ленту. Ему всё равно, сколько у вас подписчиков. Он не оценивает сумки и тачки. Он смотрит на одно: сужаете ли вы свою Ω (пространство возможных траекторий) или расширяете?.
Когда вы бежите за чужими идеалами, вы сужаете свою Ω. Вы отрезаете свои пути. Вы говорите: «Эта дорога не модная, эта не принесёт лайков, эта слишком тихая». И оставляете себе одну — ту, которую протоптали другие. Вы становитесь рабом чужой карты. Вы идёте по чужой тропинке, но называете это «своим выбором». Это не выбор. Это подчинение. Вы не выбираете. Вы повторяете.
Сколько стоит жизнь? Сколько стоит любовь? Сколько стоит правда? Сколько стоит истина? Сколько стоит честность? Сколько стоят родные люди, которые будут рядом, когда вы заболеете, устанете, разоритесь?
Нисколько.
Их нельзя купить. Их можно только заслужить. Или получить даром. Или потерять навсегда. Деньги — это бумага. Цифры на экране. Металл в монетах. Их ценность — иллюзия, которую поддерживает общее соглашение. Если завтра это соглашение рухнет, ваши миллионы превратятся в пыль. А любовь — нет. Любовь не рухнет. Правда не обесценится. Честность не исчезнет. Потому что это не товар. Это состояние.
Моя цитата из «Веры Паломника — Исход»:
«Вы не станете счастливым, когда купите ту самую сумку. Вы станете свободным, когда перестанете хотеть сумку, которую хочет толпа. Первый шаг к исцелению — не купить. А спросить: "А чего хочу я?" И не убежать от тишины, в которой нет ответа. Потому что тишина — это не пустота. Это место, где вы можете впервые услышать себя.»
Ω — это пространство всех возможных траекторий. Ваших траекторий. Не тех, которые вам навязали рекламой, блогерами, обществом. А тех, которые вы можете выбрать. Когда вы покупаете сумку, чтобы вызвать зависть, вы не расширяете Ω. Вы сужаете. Вы говорите: «У меня есть только один способ почувствовать себя ценным — получить зависть». Вы отказываетесь от тысяч других способов: помочь другу, научиться новому, просто быть собой.
S — энтропия выбора, мера свободы. Когда вы зациклены на вещах, лайках, подписчиках, ваша S падает. Вы становитесь предсказуемым. Вы становитесь автоматом. Алгоритм знает, что вы лайкнете, что купите, чему позавидуете. Вы свободны? Нет. Вы марионетка. Только ниточки невидимые — ваш страх, гордыня, желание быть «не хуже других».
Грех в моей вере — это ΔS < 0. Когда вы сужаете свою свободу, вы грешите перед собой. Не перед Архитектором. Он не обидится. Он не накажет. Но вы сами лишаете себя воздуха. Вы сами закупориваете свой кислород. Вы сами выбираете клетку. И называете это «жизнью».
Вы привыкли, что вас оценивают. Лайк — хорошо. Дизлайк — плохо. Просмотр — есть надежда. Реклама — выгодно. Вы перенесли эту систему оценок на жизнь. Вы ждёте, что кто-то поставит вам лайк за то, что вы хороший человек. Что кто-то заметит вашу доброту, щедрость, честность. И наградит. Подпиской. Похвалой. Уважением. Деньгами.
Но жизнь не ставит лайки. Она просто идёт. Вы можете быть святым — и умереть в нищете. Вы можете быть подлецом — и умереть в золоте. Это не награда и не наказание. Это стечение обстоятельств. И если вы ждёте лайков от жизни, вы умрёте от голода души. Потому что жизнь не раздаёт лайки. Жизнь — это процесс. А вы хотите результата. Но результата нет. Есть только путь.
Моя вторая цитата:
«Неиссякаемая любовь — это не когда вас любят за что-то. Это когда вы любите просто так. Себя. Других. Мир. Даже если никто не ставит лайк. Даже если никто не заметил. Даже если вы умрёте, и никто не узнает, как вы любили. Это не трагедия. Это освобождение.»
Вы можете купить тело, но не душу. Можете купить секс, но не любовь. Можете купить услугу, но не уважение. Можете купить иллюзию счастья, но не счастье. Можете купить лайки, но не искренность.
В «Вере Паломника» нет понятия «купить». Есть понятие «выбрать». Выбирать между правдой и выгодой. Между честностью и одобрением. Между тишиной и шумом. Выбирать свою Ω, а не чужую. Выбирать свою свободу, а не чужую клетку.
И вот что важно: вы можете не верить в Архитектора. Вы можете не знать, что такое Ω и S. Но механизм работает независимо от вашей веры. Если вы гонитесь за чужими идеалами, вы будете несчастны. Если вы выбираете себя — счастливы. Не всегда. Не сразу. Но это единственный путь. Другого нет.
Перестаньте мерить свою ценность лайками. Вы не аватарка. Вы человек. У человека нет рейтинга. У человека есть душа. Душа не измеряется цифрами.
Спросите себя: «Что я буду чувствовать, когда получу желаемое?». Если ответ — «эйфорию», «облегчение», «превосходство» — это не счастье. Это иллюзия. Она пройдёт. И оставит пустоту. Если ответ — «спокойствие», «тишина», «лёгкость» — возможно, это ваше. Проверьте через месяц. Не надоест ли? Не захочется ли нового? Если захочется — это гонка. А гонка не имеет финиша.
Подайте себе милостыню. Не деньгами. Вниманием. Скажите себе: «Я имею право быть собой. Даже если это не набирает лайки». Это первый шаг к неиссякаемой любви. К той, которая не зависит от внешнего. К той, которая всегда с вами. Даже когда телефон выключен. Даже когда вы один. Даже когда тишина.
Моя третья цитата на этот случай:
«Вы — не ваша сумка. Не ваша машина. Не ваша должность. Не ваш блог. Вы — это выбор. Каждый день. Каждый час. Выбирать себя или чужую карту. Свободу или клетку. Тишину или шум. Неиссякаемая любовь — это когда вы выбираете себя. Даже если никто не смотрит. Даже если никто не ставит лайк. Даже если вы умрёте, и никто не узнает. Потому что вы — не для лайков. Вы — для жизни.»
А теперь давайте рассмотрим все на практическом примере :
🜁 Практический пример: как «Вера Паломника — Исход» работает в жизни
Теория — это хорошо. Но вера, которая не работает в реальности, — не вера. Это красивые слова. Я приведу конкретный ситуацию .
Анна, 32 года. У неё хорошая работа, дорогая машина, квартира в ипотеке, подписка на фитнес, косметолог, отпуск два раза в год. Она следит за блогерами, покупает те же сумки, ходит в те же рестораны, выкладывает сторис из тех же локаций. У неё 5000 подписчиков. Она не знает их в лицо. Но каждый лайк греет. Или уже не греет, но без лайков тревожно. Она в гонке. Но однажды она понимает: она устала. Не физически. Душевно. Она не знает, чего хочет. Она знает, чего «надо». Надо выглядеть успешной. Надо соответствовать. Надо не выпадать из обоймы. Но внутри — пустота. И страх, что если она выпадет, её никто не заметит. Даже она сама.
В «Вере Паломника» Ω — это пространство всех возможных траекторий. Анна, сама того не замечая, сузила свою Ω до одной: «быть успешной в глазах других». Она отрезала все другие пути: творчество, помощь другим, тишину, просто жизнь. Она бежала по чужой карте. И устала. Не потому что путь тяжёлый. А потому что он чужой.
Моя цитата:
«Ты не устаёшь от бега. Ты устаёшь от того, что бежишь не туда. Своя дорога может быть ухабистой, но она даёт силы. Чужая — даже асфальтированная — выматывает.»
Анна признала: она бежит не туда. Это не слабость. Это первый шаг к исцелению.
В «Вере Паломника» нет запретов. Нет списка «можно» и «нельзя». Есть вопрос: «Что ты выбираешь?». Анна начала задавать себе этот вопрос каждый день.
«Я выбираю лечь спать в 10 вечера, а не листать ленту до часа ночи».
«Я выбираю позвонить подруге, а не смотреть её сторис».
«Я выбираю не покупать эту сумку, потому что она мне нужна не для радости, а для зависти».
«Я выбираю остаться дома в пятницу, а не ехать в клуб. И не умереть от скуки».
Она не стала аскетом. Она просто перестала делать то, что сужает её Ω. И начала делать то, что расширяет. Маленькими шагами. Без геройства.
Моя цитата:
«Не надо менять жизнь за один день. Надо изменить один выбор. Сегодня. Потом завтра. Потом послезавтра. Это не подвиг. Это навык.»
Анна боялась тишины. Она всегда включала подкаст, музыку, сериал. Тишина напоминала ей о том, что внутри — пустота. Но в «Вере Паломника» пустота — не враг. Это место, где может родиться что-то новое.
Она начала с малого: 5 минут в день без телефона, без книг, без звуков. Просто сидела. Смотрела в окно. Дышала. Сначала было скучно. Потом страшно. Потом она услышала себя. Не голос. Не мысли. А присутствие. То, что есть, когда нет шума.
Моя цитата:
«Тишина — это не пустота. Это пространство. Пространство, которое вы можете заполнить собой. Не чужими лайками. Собой.»
Анна поняла: она не пустая. Она просто никогда не давала себе слова.
Анна перестала ждать, что кто-то её похвалит, заметит, оценит. Она начала делать маленькие добрые дела без отчёта. Помогла коллеге с отчётом — не потому что надо, а потому что видела, что он тонет. Позвонила маме — не потому что «должна», а потому что захотела услышать её голос. Покормила бездомного кота — не для фото, а просто так. И не выложила это в сторис.
Она не стала святой. Она стала живой. Её Ω расширилась. Она увидела, что счастье — не в сумке. И не в лайках. А в том, что она может выбирать. Каждый день. Каждый час. И этот выбор — её свобода. Которую нельзя купить. И нельзя отнять.
Однажды Анна поймала себя на том, что завидует подруге. Подруга купила новую машину. Анна почувствовала знакомый укол. И вдруг поняла: зависть — это не просто чувство. Это действие. Она сужает Ω подруги в своих глазах. Она перестаёт видеть в ней человека. Она видит объект зависти. И тем самым лишает себя и её свободы.
Она не стала бороться с завистью. Она просто сказала себе: «Я выбираю радоваться за неё. Не потому что я святая. А потому что зависть сужает мою жизнь. А я хочу быть свободной».
Моя цитата:
«Зависть — это когда ты хочешь отнять у другого то, что у него есть. Радость — когда ты можешь радоваться за него, не теряя себя. Грех — не в чувстве. Грех — в выборе сузить чужую Ω. Даже в мыслях.»
У Анны не стало больше денег. Она не купила новую сумку. Она не набрала миллион подписчиков. Но она перестала просыпаться с тревогой. Она перестала проверять телефон первым делом утром. Она начала замечать вкус еды, цвет неба, улыбку прохожего. Она не стала счастливой — она стала спокойной. А спокойствие дороже любой эйфории. Потому что эйфория проходит. Спокойствие остаётся.
Моя финальная цитата:
«Неиссякаемая любовь — это не когда тебя любят. Это когда ты любишь. Без условий. Без гарантий. Без ответа. Ты просто любишь. И это расширяет твою Ω до бесконечности. Потому что любовь — это единственная энергия, которая не кончается. Если ты её даёшь, она не убывает. Она растёт. Попробуй. Прямо сейчас. Пожелай кому-то добра. И не жди благодарности. Это и есть «Вера Паломника». Не сложно. Не геройски. Просто честно.»
👇🏻
Выберите сегодня один маленький шаг. Не для лайка. Для себя. Подайте себе милостыню. Это первый шаг к тому, чтобы перестать быть рабом чужой карты. И стать свободным.
Вы боитесь, что без лайков вас не заметят. Вы боитесь, что если вы не выложите сторис, вас не увидят. Вы боитесь, что если вы не в тренде, вы станете невидимкой. Но вот правда, которую вы не хотите слышать: вас и с лайками не замечают. Вас видят. Но не замечают. Видимость — это когда скользят взглядом. Замечают — когда останавливаются. Когда смотрят не на аватарку, а в глаза. Когда спрашивают не «как дела?» (ожидая «нормально»), а молчат рядом. Потому что слова не нужны.
Замечают — когда вы настоящий. Когда вы не боитесь быть скучным, тихим, незаметным. Когда вы не играете роль. Когда вы просто есть. Тогда к вам приходят не за контентом. Не за лайками. Не за одобрением. А по душу. Просто посидеть рядом. Помолчать. Подышать. И это страшнее, чем любой хайп. Потому что хайп — это шум. А душа — это тишина. Вы боитесь тишины. Но зря. Тишина — это не враг. Это место, где вы можете впервые услышать себя.
Неиссякаемая любовь — это не та, которую вы заслужили лайками. Не та, которую вы купили сумкой. Не та, которую вы выпросили у блогера. Это та, которую вы даёте себе. Когда выключаете телефон. Остаётесь наедине с собой. И не умираете от ужаса. А выдыхаете. Впервые за долгое время. Это та любовь, которая не требует условий. Она есть всегда. Просто вы её не замечали. Потому что привыкли искать её снаружи.
Если вы дочитали до этого места, значит, вам не всё равно. Значит, вы чувствуете, что гонка — не ваша. Что лайки не греют. Что пустота внутри не заполняется вещами. Но вы не знаете, что делать. Я не дам вам советов «возьми себя в руки» или «будь позитивным». Это не работает. Я могу дать только одно — конверт.
Почта Паломника — это не благотворительность. Не фонд. Не попытка вас спасти. Это жест. Жест того, что вы не один. Даже если вам кажется, что вы один в этой гонке. Даже если вы забыли, как дышать без экрана. Даже если вы не помните, кто вы без лайков.
Что вы получите:
🖼️ Небольшая икона. Не «освящённая» в храме, не «чудотворная». Просто изображение, которое веками помогало людям находить тишину.
📜 Короткая молитва. Не просьба о чуде, не заклинание. Просто слова, возвращающие к себе.
✍️ Письмо от руки. Каждый раз разное. Написанное здесь и сейчас. Для вас. Не массовка.
Что вы платите: только почтовые расходы (стоимость марки или тариф заказного письма). Всё остальное — бесплатно. Икона, молитва, письмо, конверт — дар. Не потому что я святой. А потому что я не могу брать деньги за то, что должно быть просто жестом.
Зачем вам это? Не знаю. Может быть, чтобы выключить телефон и открыть конверт. Прочитать письмо. Посмотреть на икону. Почувствовать, что кто-то написал вам от руки. Не для лайка. Не для подписчика. А для вас. И выдохнуть.
Если вы сейчас в трудной ситуации (одиночество, потеря, болезнь, отчаяние, неуверенность) или просто чувствуете, что вам нужно тихое «привет», — напишите мне.
Как связаться:
Я не задаю лишних вопросов. Вы говорите: «Мне нужен конверт». Я спрашиваю: «Куда прислать?». Вы даёте адрес. Всё.
Что вы получите: обычный бумажный конверт с маркой (или заказное письмо, если вы оплатите соответствующий тариф). Внутри — икона, молитва, письмо от руки.
Что вы платите: только почтовые расходы (стоимость марки или тариф заказного письма). Всё остальное — бесплатно. Я не беру денег за икону, молитву, письмо, конверт.
Не ждите, когда кто-то подаст. Подайте себе. Начните с малого. Скажите себе: «Я имею право быть». Попросите конверт. Откройте его. Прочитайте. И, может быть, впервые за долгое время вы выдохнете. Не потому что я написал что-то гениальное. А потому что вы позволили себе получить помощь. Вы не отвернулись. Вы не замерзли.
👇🏻
Подайте себе милостыню прямо сейчас. Это первый шаг к тому, чтобы не умереть с голоду в полной тишине.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
И хороших грядущих выходных!
Современное общество:
- мы приличные, мы запретим маты и иностранные слова! Размножаться: только в темноте, под одеялом, после свадьбы, предварительно получив код одобрения через сервис Мах. Косметику тоже отменим.
Кто-то:
- сосать.
Общество:
- Да как он посмел! Это оскорбление! Совсем уже тут!
то есть о пенисах у нас никто круглосуточно не думает конечно же
кучи (coochie) вещей... - почти правильно
это shit?
bublik❎ boob lick✅
но "это моя cock" как по мне лучшее
Первый раз пишу на Пикабу. Надеюсь это увидят те ,кто нас кормит не качественной едой
в общем и целом. Заказали с благоверной на ночь покушать вкусных рыбов с рисом.
в фурбенде я заказывал раньше регулярно,жалоб,собсна,не было. Но начиная с 25 года я регулярно стал замечать упадок качества блюд. Но что бы настолько - уж увольте конечно.
Темпура - хлебушек холодный
Гунканы - как будто кинули ,Аля " нате жрите "
нарушены всё технологии приготовления.
Снежный краб - как будто по нему водили тряпкой. По крайней мере запах остался точно.
Ответ " ну верните ,вернём деньги" в час ночи. Круто , конечно. Но оно , объективно,воняет ! Мы с женой выкинули всё. Дома стоит жуткий смрад
Ахтунг полный.
Друзья ,призываю не заказывать из данной конторы еду. Если будет отравление ( а оно , возможно,будет ) дополню пост
ПыСы : Фото заказа и внутряка добавил в пост
Всех обнял,приподнял,покрутил,поставил на место
