Всем привет! Часть 10 тут, а все посты в профиле в отдельной серии. Как и обещал, дальше опишу кто как работает и что делает. В общем, повторюсь. Постановление КДН (Комиссия по делам несовершеннолетних) о ведении индивидуальной профилактической работы направили всем: 1. Детский сад. 2. Школа. 3. Детская поликлиника. 4. Центр социального обслуживания. Каждая из этих организаций составляет акт обследования жилищно-бытовых условий в начале работы и по её завершению. Центр социального обслуживания дополнительно ходит домой каждый месяц по предварительному согласованию. Теперь по порядку: 1. Поликлиника. Так до нас и не дошли. Ни в начале не в конце работы. Они нас знают хорошо и у нас отличная характеристика. Все прививки, осмотры каждый месяц. Медсестра иногда заскакивает на следующий день после прививки, в пороге спросит как дела и уходит (ну тоже, скорее всего, взглядом обстановку оценивает. Медсестер у них не хватало, чтобы прийти для составления этого акта, а потом еще и наш педиатр участковый уволилась. С заведующей я разговаривал, сказала, что сами все сделают. 2. Школа. В начале работы пришла заместитель директора. Больше некому было, раз каникулы. Ходить не стала, так оглядела бегло. Женщина, оказывается, сталкивалась с подобным и сказала, чтобы мы жаловались в прокуратуру на них. Посидели, попили чай, познакомились. Характеристика со школы у нас тоже отличная, грамоты у старшей, наше активное участие в жизни класса. Сказала больше не приду)) А вот в начале учебного наша учительница, которая начинала первый класс - уволилась, пришла новенькая. Тут мы немного напряглись, какое мнение у неё сформируется, она только устроилась и тут у неё ученица на контроле. В общем она нам сказала, что приходить не будет, так всё напишет, ей уже в школе рассказали о нашей семье, что всё нормально. Но мы уговорили, пригласили её на чай, посидели, заодно и познакомились поближе. 3. Самый лютый пиздец был с садиком. В садике мы тоже на очень хорошем счету, но садичный тетя психуёлог, которой поручили всё это действо, переплюнула опеку и полицию вместе взятых по обследованию жилищно-бытовых условий. Мы приглашали их к себе (садик во дворе находится), но они решили по видеосвязи. В конференции участвовала психолог, воспитатель средней дочери и социальный работник садика. Так вот, блять. Мы залезли в каждую дыру! 1. Подъезд - 2 коляски у малого (летний и прохладный вариант), 5 самокатов, 3-х колесный велосипед. 2. Кухня. Проверили выборочно сроки годности продуктов в холодильнике, наличие свежеприготовленных супа, второго и компота, свежих овощей и фруктов, посмотрели содержание морозилки, запасы детского питания, разнообразных сладостей, круп, макаронных изделий, тушенки, консервов, сахара, муки, соли, чая, кофе, сигарет, чистой посуды, чистоты раковины, варочной поверхности, микроволновки. Объясняли почему у нас не застеклен балкон, рассказывали, что наш кухонный стол у нас место сбора семьи для проведения совместного времяпрепровождения. 3. Детская. Проверили наличие москитных сеток, детских блокираторов открывания окон, наличие места для игр детей, пересмотрели кучу игрушек и развивающих игр по всем возрастам детей, убедились в наличии страховочных бортиков на втором ярусе кровати. Постельное белье в комплекте на каждого, пересчитали спальные места, подушки, одеяла и покрывала. Попереключали каналы на телевизоре, показал приставку PS3. Пересчитали количество режимов освещения у люстры (вот совсем не пизжу!) от ночника до холодного белого. Наличие детского стола и стульев, мест складирования игрушек, шкафа для одежды. 4. Ванна и туалет. Посмотрели чистоту, бежит ли вода. Оценили запасы бытовой химии и как высоко она находится от места досягаемости для младших. Посчитали полотенца для рук детям, банные полотенца и халаты на каждого, зубные щетки, пасты, шампуни, мыло. Запасы стирального порошка, кондиционеров, пятновыводителей и туалетной бумаги разного вида, детских игрушек для ванны, ванночки для малого, противоскользящего коврика на дне ванны. Также ершик, освежители воздуха и ободок унитаза, который у нас с дополнительной сидушкой для детей. 5. Наша спальня. Там тоже побывали. Нас спрашивали, планируются ли шторы на окнах после ремонта и покажите, пожалуйста, какие у вас в доме есть (ВНИМАНИЕ) предметы домашнего УЮТА!!! Сука, тут я уже не выдержал и сказал, вон - 2 кошки, угашенная ты об дерево. 6. Коридор и прихожая. Проверили наличие детских вешалок, чистоту зеркала. Посмотрели перекладину с кольцами и канатом. Нас попросили чтобы ребенок продемонстрировал как она висит на кольцах и на канате. Ну, чтобы проверить как это всё закреплено. Пиздец, сука, блять. Это мы еще не смотрели обувь и одежду по всем возрастам и всем сезонам. Не смотрели и не пересчитывали запасов кошачьей еды, наличие наполнителя для кошачьих лотков и состояния домашних питомцев (кстати, такая хуйня тоже есть). В конце мы дружно с женой и малым на руках, улыбаясь отвечали им всем на их вопрос, что мы НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЕМ АЛКОГОЛЕМ! Сначала по отдельности, потом вместе. Просто рука-лицо. Потом тетя психолог уже в садике проводила психологическое тестирование средней дочери в рамках этой работы. Выявляют страхи ребенка в семье какими-то своими способами. Младшую дочь еще тестировать рано. В начале учебного года психолог тоже уволилась. Мы тут тоже переживали, что как новая будет составлять итоговый акт по окончанию этой работы. Я позвонил заместителю заведующей и попросил, чтобы к нам пришли. Перезвонили, сказали, что не придут - все у вас хорошо и мы так все напишем. Со школой, садиком и детской поликлиникой все понятно. А вот центр социального обслуживания - интересная организация. Чтобы не перегружать пост него расскажу подробно в следующей части. Подведу итог. Самое противное и мерзкое в том, что ты каждому, сука, каждому рассказываешь историю как и почему все произошло. Каждый раз (каждый сука раз!) сидишь и чувствуешь себя оплеванным и оправдывающимся. Противно. А еще каждый спрашивает:"А почему вы не отказались от профилактической работы?" Охуенный вопрос. Мы с ними на заседании только поспорили, а они через 3 дня в полицию обратились в отдел по делам несовершеннолетних, чтобы накопали чего нибудь и привлекли по 5.35. КоАП.
Большой привет всем моим подписчикам. Давно не писал по этой истории, прошу прощения, что долго. Кому интересно, то все посты по ней есть в профиле в отдельной серии. Как обычно небольшое отступление. Зачастую решение комиссии заготовлено заранее и все объяснения и пояснения на самом заседании не играют никакой роли. Им абсолютно похуй, как в нашем случае, на благодарственные письма от садика, грамоты старшей в школе, финансовое положение, отличные характеристики от тех же садика, школы и детской поликлиники. Похуй, что в акте от опеки "почему-то" не было характеристики из поликлиники, хотя они её запрашивали. КДН выбрали ту информацию, которая нужна для утверждения профилактической работы. На учет им нас поставить не удалось. В прошлой серии я рассказывал, что после заседания к нам еще и полиция приходила (отдел ПДН), которая написала отказной материал по 5.35 КоАП, на которую нас хотели намотать. Это я к чему? Повторюсь, что если ты попал в поле зрения подобных органов, то тебе никто не погрозит пальчиком на заседании и скажет удачи и больше не попадайте мы вас поняли, но в следующий раз примем меры. Какое-то решение последует - от неприятного до очень неприятного. Это я про обычные семьи говорю, без мегасвязей, в которых можно большинство вопросов решить по звонку. Итак, постановление КДН (Комиссия по делам несовершеннолетних) направляется в течение 10 дней со дня заседания. Срок обжалования 3 месяца с момента ознакомления. В нем устанавливается срок ведения профилактической работа. Направляется оно по всем организациям, которые посещают дети и дополнительно, у нас, центр социального обслуживания населения. Всем ставится задача проведения профилактической работы с данной семьей. 1. Садик. 2. Школа. 3. Детская поликлиника. 4. Центр социального обслуживания. Задача у них следующая - отследить не ухудшились ли за этот период условия в семье с момента начала такой работы Чтобы пост не перегружать, в следующей части распишу, что туда входит и как работают все эти органы. По окончанию срока работы принимается решение о прекращении или её продолжении.
Обратите внимание сколько там заседателей одну семью кошмарить, некоторых вообще не было
Председателя, который подписывает, вообще не было. Хотя в их утвержденном порядке он обязан был быть
Ну и, в подтверждении сказанного в отступлении в начале поста, погнали, что они выбрали: 1. Насморк у ребенка потому, что зубы режутся со слов педиатра. Охуенный бред. 2. Врач скорой помощи заявляет, что ребенка не лечили, но почему-то у педиатра были заранее и он нам сказал - смотри п.1. 3. Ни слова о том, что сотрудник опеки приходила через день и проверяла порядок. 4. Ребенок в тяжелом состоянии через 3 дня едет домой. (Из лечения были только ингаляции 3 раза в день). Чудеса медицины. 5. Объясняли, что ремонт, поэтому вещи лежали в пакетах на сортировку. Нихуя, переезд у вас, хотя живете 5 лет уже. Парадокс. 6. Посуда грязная имелась, но нужно разделять, когда еще не убрали со стола когда дети поели, а когда жир на ней уже засох до состояния камня. Крошки? Хуй с ними.Да, малые без крошек есть не умеют, даже взрослые такие есть)) 6. Где фото Билли? Курице из опеки никто не запрещал снимать. Сотрудника полиции, когда она приходила, я за руку таскал и заставлял делать фото. Нет основания не доверять сотруднику опеки. 7. Обязать организовать досуг несовершеннолетнему сыну. Вы ебанутые??? Какой досуг? ему только год исполнился на момент начала всей этой истории.
Как-то так. Дальше расскажу как вся работа происходила. Продолжение следует...
В предыдущих сериях. Часть 1, Часть 2, Часть 3, Часть 4, Часть 5, Часть 6, Часть 7, Часть 8. Вторник после выходных, малые в садике, старшая в школьном лагере. Жена с малым пошли гулять. Часов 12 дня я только проснулся после ночной смены. Стук в дверь. Я от этих стуков и так подпрыгиваю, а тут снова. Открываю - стоят две женщины, вторая стучится в соседнюю квартиру. Ну, думаю, понятых ищет. Вы кто? Мы проверяющие... Ну заходите, вы кто и что проверять будете? Горводоканал, отрапортовали женщины, проверка показаний счетчиков горячей воды. Хух, выдохнул я, ну пойдемте покажу. Сняли показания, составили акт и ушли. Проходит полчаса, сижу пью кофе, опять стук в дверь. Думаю, ну что опять забыли, все же проверили. Открываю - на пороге 2 тети вытирают ноги женщина в форме полиции и какой-то мужик с ней в гражданском (муж может или так, сопровождающий). Здравствуйте. Отдел полиции №1 Инспектор отдела по делам несовершеннолетних такая-то. Ну здравствуйте, проходите, а вы какими судьбами? По запросу опеки. Блять, вас еще не хватало, вроде же вот было заседание. Что еще кому надо? Мы по запросу опеки, что у вас тут бардак. Нам нужно взять объяснения. Хотела бы поговорить с женой. Жена с малым ушли гулять, я могу вам предоставить ровно ту же информацию, что и она. Тетя с порога начинает заявлять, что у вас тут бардак. Да, были разбросаны игрушки в комнате и выброшены из манежа в гостиной, малой играл, разбросал, а потом ушли гулять. Я с просони еще внимания не обратил, да и не ждал никого. С момента первого прихода опеки я все фиксировал на видео каждый день в одно и то же время, какая ситуация в квартире на начало дня. Порядок и чистоту полов. Ну да ладно, давайте ближе к делу. Жене я позвонил, сказал приходи, тут полиция. Из объяснений было только фио детей, жены и даты их рождения. Сидела возле порога с суровым видом и верно записывала с моих слов)) Ну и потом начала говорить, что вот игрушки разбросаны, нужно навести порядок, а то опека придет снова и придется нам вас ставить на учет и мы помочь ничем не сможем. Так, секундочку! Я прошу прощения, но тут разбросанные игрушки собрать ровно 5 минут делов с 2-ми перекурами. Что теперь вообще не играть или одну игрушку оставить посреди комнаты? Играл он недавно, потом ушли гулять. А вообще, давайте сделаем так. С момента первого прихода опеки я снимаю на видео состояние квартиры каждый день. Вы мне скажите, за какое число вам показать? Хоть каждый день давайте посмотрим. Еще есть видео что и как готовим (серьезно, снимаю всё). Она немного удивилась, но сказала, что не надо и спросила можно ли ей только посмотреть холодильник и сделать фото для опеки. Не можно, а нужно! Сказал я и провел полную экскурсию по квартире. Она сначала отнекивалась, но я настоял. Показал ей полный холодильник, морозилку, запасы детского питания и других сухих продуктов, сладостей, чистую посуду, туалет, ванную, спальные места и игрушки. Попросил везде делать фото. Первоначальная суровость старшего лейтенанта рассеялась и мы уже разговаривали спокойно и дружелюбно. Жена еще прийти не успела, поэтому они сказали, что заедут как-нибудь потом. Я ответил, давайте супруга скоро придет и вы приедете снова. Договорились что еще один адрес посетит и вернется. Повторный визит проходил совсем в другом ключе. Женщина оказалась хорошей, рассказала, что у нее у самой трое детей. Составила акт обследования жилого помещения, взяла все объяснения с нас повторно. В очередной раз мы рассказали как, что и почему получилось. Сказала, что ей по таким семьям ездить некогда, где все сыты, обуты и все есть, родители трезвые. Вы, говорит, с трудом можете представить, что в основном нам приходится видеть на адресах. Сказала, что напишет им такой отказной, чтобы они нас больше никогда не трогали. Пока мы сидели общались и составляли акт с объяснениями малой при ней выкинул все игрушки из манежа, потом слез с рук и уполз в коридор, где стояла упаковка с соком, раздербанил ее, оторвал все трубочки и пополз в детскую снова разбрасывать то, до чего мог дотянуться)) Она уехала, а я в раздумьях, было же заседание КДН, решение принято, откуда полиция нарисовалась. Она же не могла ехать почти три недели после первого визита опеки? Не могла, они реагируют и приезжают на адрес после обращения в этот же день или максимум на следующий. "Отказной им напишет" - ТАК СТОП! Что отказной? Ага, материал значит. А с какого перепуга? До меня сразу не дошло, честно, что она приехала по 5.35 КоАП! Вот и весь тут пазл сложился. Заседание КДН было 11 июня на котором мы сними бодались. Их все это не устроило, что мы посмели с ними спорить, с уважаемыми людьми, и они ничего лучше не придумали, как намотать нас на 5.35. Праздники прошли, в понедельник они вышли на работу и какой-то пидор или пизда из КДН решили еще и полицию привлечь, а точнее ОДН. Вот они во вторник и приехали. Типа спорите с КДН что мы вам тут профилактическую работу предлагаем? Тогда держите в гости полицию, пусть найдет то, чтобы можно было вас поставить на профилактический учет. По 5.35 КоАП полиция по запросу КДН выезжает на место для составления протокола, а рассматривает его КДН и выносит решение о постановке на профучет. Позже еще у нее узнал, что отказной направлен прокурору. Охуеть, еще и прокуратура тут задействована. То есть представляете масштаб подлости? КДН прекрасно зная то, что 11 июня после заседания будет начинать течь срок действия профилактической работы, целенаправленно пытается найти способ, чтобы в период действия, так сказать первого документа накопать еще нарушения через полицию и составить протокол. Чтобы потом на заседании говорить, вы вот такие родители у вас и так профилактическая работа, а вы еще в этот период попадаетесь, только уже с 5.35. Разве это не предвзятое отношение? Это к слову о жалобах "на весь мир". Вот такая хуйня, закошмарить семью на ровном месте. Ну а далее мы ждали постановление от КДН. Продолжение следует...
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
В предыдущих сериях. Часть 1, Часть 2, Часть 3, Часть 4, Часть 5, Часть 6, Часть 7. Время идет, акт обследования от Опеки нам не передали, полная тишина. Дозвониться невозможно, а когда смогли, то найти человека, которая к нам приходила - нереально, не знаем такую отвечают нам по телефону, хотя сидят в одном здании. Полная неизвестность. Должно же быть еще заседание КДН. А тут сидишь в полном неведении. С момента визита опеки - 27.05.2026г. пошла вторая неделя, акт должны были передать через 3, ну пускай дней 6 после посещения (это по их же нормативным документам, писал в 5 части). Ну и 10 июня звонок. Супруге звонят, она не любитель разговаривать, а у меня язык более "подвешен", поэтому чаще я разговариваю с незнакомыми номерами, хотя номер местный, городской. Девочка щебечет. Далее диалог: - Здравствуйте, такая-то такая-то? - Нет, я за неё, Глава семейства с вами разговаривает. - Завтра будет заседание КДН, но вы можете не приходить, тут ничего страшного, ну будет вам назначена профилактическая работа, полгодика, да и потом мы с вами распрощаемся. - Что значит не приходить? Вы там нас на учет будете ставить. - Нет нет, не переживайте, никакого учета не будет, только профилактическая работа. - А где акт обследования жилого помещения от опеки? - А Вам что, не передавали? - Нет, не передавали. А у Вас он есть? - Ну да есть, странно, что Вам не передавали. Поговорили, кладу трубку, передаю разговор жене. Она возмутилась со словами как так без участия, да нас на профучет поставят, надо откладывать заседание, надо ехать туда, нас обманывают и нам неправду говорят, и нас поставят на профучет. Тут поясню, тогда мы еще не понимали различие профработы и профучета (то, что я описывал в 7 части), а жена еще с опытом работы в госструктурах настаивала о переносе заседания и что нужно ознакомиться с материалами дела. Тут тоже тут поясню, в соответствии с их документами перенести заседание по семье можно только по причине болезни или других весомых обстоятельства с документальным подтверждением. Основной документ перед заседанием - это акт обследования от опеки, который нам тоже не передали (нарушили порядок по своим же документам или просто забили). Короче, доков на руках у нас нет, ни с чем не ознакамливались и о чем говорить на комиссии тоже непонятно. Сделаю небольшую отсылку к теме жалоб (люди в комментах говорили, куда и на что ты собрался жаловаться, типа на весь мир). В общем, сложилась ситуация, где вся эта пиздобратия нарушила все процессуальные нормы: 1. Акт обследования оформляется в течение 3 дней со дня проведения обследования, подписывается проводившим обследование уполномоченным специалистом органа опеки и попечительства или организации и утверждается руководителем органа опеки и попечительства или организации. Акт обследования, проведенного организацией, оформляется в двух экземплярах, один из которых направляется в соответствующий орган опеки и попечительства в течение 1 дня, следующего за днем его утверждения, второй хранится в организации. Копия акта обследования, заверенная уполномоченным должностным лицом органа опеки и попечительства субъекта Российской Федерации или органа местного самоуправления (если законом субъекта Российской Федерации органы местного самоуправления наделены полномочиями по опеке и попечительству в соответствии с федеральными законами) или руководителем организации, проводившей обследование, направляется родителям (законным представителям) ребенка в течение 3 дней со дня утверждения акта обследования при наличии сведений о месте жительства или месте пребывания родителей (законных представителей) ребенка. 2. О дате, времени и месте проведения заседания Комиссии несовершеннолетний, его родители или иные законные представители, наставник и (или) Организация, органы и учреждения системы профилактики (при необходимости) уведомляются в письменной форме лично под подпись либо путем направления уведомления заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, либо в форме электронной (сканированной) копии уведомления, или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью <9>, либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование извещения или приглашения и его вручение адресату, не позднее чем за 3 рабочих дня до дня проведения заседания Комиссии.
Короче, Опека акт не вручила, КДН хуй забили и решили просто по телефону позвонить за день до заседания. Перезваниваю этой девочке, узнаю время заседания и кто будет. Она напряглась немного, но ответила что лучше не приходить, заседание в 12:10 и там будет человек 15! разных мастей. Мы подтвердили что будем участвовать. Тут наши с женой мнения разделились. Я ей объяснял, что идти по сути не с чем. Если бы мы были ознакомлены с актом опеки, то мы бы, скорее всего, давно его уже обжаловали и заявили бы на комиссии, что на акт подана жалоба, поэтому пока ответа не получено - идите нахуй, заседание не имеет силы. А раз у нас даже акта нет, то и оснований для переноса нет вообще. Жена настаивала, что нужно время, чтобы ознакомится с материалами дела (как выяснилось позже, нет у них такого, это не к ним и они правы по своим документам). Было принято решение, что супруга едет на комиссию, а я дома и участвую на телефоне по громкой связи. Объяснил жене - нам главное вытянуть от них акт обследования от опеки, который у них есть. Повторюсь, до опеки/агентства не дозвониться и акта не получить. Поэтому едешь туда, улыбаешься и машешь гривой, соглашаешься на все, вытягиваем из них акт опеки, а потом смотрим его и идем во все жалобы. Говорю, пойми, мы ничего против 15 человек не сделаем, они нас интеллектом/тупостью задавят. Не залупайся, не спорь на ровном месте, они годами там сидят, опыт работы огромный и словарный запас у них такой, что это просто не вывезти в одного. Они таких объяснений видели целый ж/д состав и такой же состав маленьких тележек. Как начнут кудахтать из-за каждого стола, не успеешь сообразить, как ногами в жир въедешь. На том и порешили. По глазам супруги я понял, что со мной она согласилась частично, но до конца меня не поняла и была готова атаковать их всех. На следующий день поехала. Взяла второй телефон в качестве диктофона, на всякий случай. Заседание на 12:10. Приехала к 12, а там толпа, которая еще на 11 не заходила, народу много. В основном все с детьми подросткового возраста. Зашла только в 13:30, последняя. Учитывая, что это было 11 июня, предпраздничный день, комиссия уже головой была на шашлыках и выходных, все уже были на низком старте, чтобы сибаса сделать в любой момент. А тут еще тут еще и жена нарисовалась, которую никто не ожидал увидеть, ну как я писал, что за день до этого девочка из КДН уговаривала не приходить. Я участвовал по громкой связи, после пары дежурных фраз я начал свое повествование. Напомню, что основная тема моей истории - это бардак, но когда первоначально пришла опека, то она обозначила причину проверки, что бардак и мы типа о ребенке не заботились с медицинской точки зрения. Поэтому свою свою речь, не зная сути акта опеки, начал с вопроса по медицинской части. Рассказывал минут 5, подробно с фактами и подтверждениями своих слов. Слушали они долго и заявили: Мы Вас поняли, но мы не врачи! (пиздаболы ебаные, потом в постановлении мы обнаружили, что типа в заседании участвовал врач (которого не было по факту), а еще с образованием по направлению "Педиатрия". Жена попросила их предоставить документы по делу, а конкретно акт опеки чтобы посмотреть и ознакомиться - какой-то пидор выкрикнул - мы вам ничего не обязаны, вы сами должны были его добыть. Еще какая-то пизда начала рассказывать, типа вы как мать, как допустили бардак и все прочее. Начался такой рыночный базар, что я сам охуел. Все галдят, одновременно говорят, жена пошла в атаку на них, ну не выдержала душа поэта. Я на громкой связи пытаюсь всех успокоить, жену косвенно перестать бодаться, комиссию перестать галдеть, жену согласиться с их требованиями, ну мало ли сейчас что-то придумают пожестче. Главная у жены спрашивает - вы что, не согласны на профилактическую работу? Жена в залупу на них лезет, я всех продолжаю осаживать, заявляю что согласны на профработу, только дайте акт опеки. Успокоил всех с горем пополам. Но слышу, что жена не успокаивается и продолжает наезжать. Короче, был там бардак, как жена потом сказала - люди в комиссии ходили взад-вперед, кто по телефону говорил, кто еще по каким делам выходил из кабинета, кто уже на выходной собирался. Короче, пахую всем в тот момент было на заседание и лишь бы побыстрее все закончить и свалить домой. После завершения конференц-связи до жены не мог минут 10 до жены дозвониться, видимо еще бодалась с ними. Перезвонила в слезах и высказала, что я не дал ей ничего сделать. Обиделась минут на 30. Забрала акт опеки и поехала домой. Комиссия сильно в наше дело вообще не вникала, дошли до строчки про бардак и за это зацепились, хотя заключение в акте было через 4 страницы с основной причиной по мед. части и бардака. Дома мы посмотрели этот акт опеки и местами охуели, часть данных искажена, основные некоторые моменты вообще не были внесены, а заключение было вынесено безосновательно. Акт я выложу в части Жалобы, где конкретно укажу на что хотели жаловаться по пунктам. Ну чтобы все было сразу понятно. Также по процессуальной части я уже написал. Наступили праздники три дня выходных с 12 июня, почитали акт, поразмышляли, успокоились и начали думать, что делать дальше. Проанализировали работу комиссии, кто как себя вел и пришли к выводу, что корона у них уже потолок царапает, с ними никто не спорит и они могут себя вести как захотят. А мы поспорили и, как в будущем оказалось, решили они нам устроить подлянку. Вторник после выходных, малые в садике, старшая в школьном лагере. Жена с малым пошли гулять. Часов 12 дня я только проснулся после ночной смены. Стук в дверь. Я от этих стуков и так подпрыгиваю, а тут снова. Открываю - стоят две женщины, вторая стучится в соседнюю квартиру. Ну, думаю, понятых ищет. Вы кто? Мы проверяющие... Продолжение следует...
Оскорбление на повышенных тонах и угрозы посадить за решётку, так инспектор подразделения по делам несовершеннолетних провела опрос двенадцатилетнего ребёнка.
Его родители обратились в полицию из-за того, что сына систематически избивают ребята постарше, однако инспектор в эту историю не поверила, и во всём обвинила самого мальчика. Более того она назвала его человеком морально опустившийся.
От говна говном веет. Не сри там, где ты общаешься, где ты гуляешь. Либо ты съедет своей семьёй чтобы мы тебя не трогали, либо ты будешь жить по нашим правилам!
Так взрослая женщина, да к тому же при исполнении общается с двенадцатилетним школьником, который только-только перешёл в шестой класс.
Оскорбить только могу тебя правда, потому что за человека я тебя не считаю. Уважать я тебя не уважаю. Только ты растёшь ты чмом. Я тебе на твоём сленге перевожу.
Аудио записал отец мальчик он вместе с сыном пришёл к инспектору ПДН после того, как семья написала заявление в полицию.
Их ребёнка избили мальчики постарше, да так что в больнице у школьника зафиксировали серьёзные травмы: ушиб мягких тканей лица и волосистой части головы, ушиб правого предплечья, закрытая черепно-мозговая травма.
Домой с синяками и ссадинами мальчик приходит уже полгода, но всё это время он просил родителей не вмешиваться, боялся травли, хотя всё равно её не избежал.
Последней каплей стало 10 июля, когда мальчик пришёл домой с огромным синяком на лице, но вместо того, чтобы разбирать постоянные избиения инспектор ПДН начала обвинять ребёнка во вранье и даже угрожать.
Ну и что что бьют! Ну как бьют то вашего сына?! Ты целенаправленно наврал. Ты хочешь остатки лета провести у меня за решёткой?! Я говорю ты хочешь остатки лета провести за решёткой? Как нет? Ну мы, наверно, с тобой остаток лета проведём за решёткой.
12-летнего ребёнка 8 часов продержали на допросе, залезли в его телефон. Причём опрашивали мальчика в том числе и в отсутствии родителей. Отец отвозил второго сына домой. Когда вернулся, прочитал объяснительную которую якобы написал его ребёнок сам. В ней он брал на себя вину даже за то, что его побили. Основная причина - до этого он оскорблял тех, кто это сделал и сам, якобы, напрашивался на неприятности. Подписывать объяснительную отец отказался, после чего, как он утверждает опять посыпались угрозы.
Родители написали заявление на инспектора в полицию и прокуратуру юристы считают в её действиях действительно можно усмотреть грубые нарушения (статью 561 КоАП «оскорбление» и 286.УК РФ «превышение должностных полномочий»).
Пока будут идти разбирательства родители думают переводить сына в другую школу, сомневаются, что на избивших его найдётся управа, тем более сам ребёнок теперь боится общаться с правоохранителями.
В городской полиции начали свою проверку о ненадлежащем поведении инспектора ПДН, в ходе неё установят причины, по которым женщина допускала оскорбления и угрозы в адрес ребёнка. Будет ли сотрудница дальше занимать свой пост или понесёт наказание решится по итогам проверки, когда правоохранители дадут принципиальную оценку её действиям.
Что же такое Комиссия по делам несовершеннолетних, и как с ней разбираться? В частности сегодня мы поговорим о том, как вас должны вызвать на Комиссию по делам несовершеннолетних, что делать, если вы не получили вызова, и что делать, если вы вызов получили, но идти туда никак не можете? Обо всем по порядку.
Законодательство предусматривает, что на Комиссию по делам несовершеннолетних вас могут вызвать любым способом. Ну то есть совершенно любым: передать через соседку, зайти непосредственно с визитом сами, или дать вам подписать бумажку о том, что пятнадцатого мартобря в 38:15 вы должны быть на заседании Комиссии по делам несовершеннолетних. Важно лишь получить какой-то ответ на это сообщение, то есть, получить доказательство того, что оно было-таки передано. И поэтому Комиссия по делам несовершеннолетних либо оформляет телефонограмму на ваш телефон, либо отправляет повестку почтой, получает уведомление, либо иногда не делает ни того, ни другого, но почему-то считает, что вы уведомлены. Как правильнее?
Правильнее всего — получить повестку. То есть Комиссия по делам несовершеннолетних оформляет такой маленький листочек бумажки, а, может быть, и большой, на котором пишет, что такого-то числа в такое-то место вы вызываетесь на заседание Комиссии по делам несовершеннолетних, и пишет зачем, то есть пишет по какому вопросу вас вызывает. Это ли дело об административном правонарушении, или, может быть, какой-то другой вопрос. Мало ли для чего вы нужны этой самой Комиссии? Поэтому я всегда рекомендую просить членов Комиссии по делам несовершеннолетних, если они звонят вам по телефону, отправить вам все-таки повесточку почтой для того, чтобы вы были в курсе, для чего вас вызывают и зачем, и кто вас вызывает, потому что название всяких комиссий можно легко перепутать и вместо Комиссии по делам несовершеннолетних прийти, например, в административно-техническую или в еще какую-нибудь комиссию по делам других несовершеннолетних. У нас даже в Москве есть районы, где две Комиссии по делам несовершеннолетних: номер один и номер два. И чтобы в них не запутаться, лучше, если эта цифра будет написана на бумажке.
Вот ровно это вы скажете специалисту Комиссии по делам несовершеннолетних, который позвонит вам по телефону, приглашая вас на это самое заседание. Вредничать, на мой взгляд, не стоит, но попросить прислать бумагу — это правильно. Но вот вы получили таким или иным образов вызов на это самое заседание Комиссии. Ну, например, даже пришла телеграмма вам об этом. Что же делать в этом случае? Дальше нужно обязательно обратиться к адвокату. И здесь я не рекламирую услуги всех адвокатов Российской Федерации, а даю единственный, неизбежный в данном случае, совет.
Причин, по которым вас могут вызвать в Комиссию по делам несовершеннолетних, ну, где-то порядка там пяти десятков. И разобраться, в какой конкретно случай попадаете вы, даже по телефону сложно. Нужно все-таки вас опросить и как-то разобраться, действительно ли ребенок просто набедокурил на переменке, его поймали курящим за школой, или составлен на него, например, протокол об административном правонарушении за участие в несанкционированном митинге. Это все — те самые поводы, по которым вас могут так или иначе вызвать в Комиссию по делам несовершеннолетних. И реакция на это будет совершенно различна. Ее должен определить специалист, адвокат. Поэтому тут давать универсальные советы никакие не получится, к сожалению. Поэтому обязательно, получив вызов в Комиссию по делам несовершеннолетних, неважно каким способом, первый ваш визит — к адвокату.
Многие спрашивают: “Ну а что же делать, если вам только позвонили и сказали, вот приходите пятого числа на заседание Комиссии”? Я рекомендую в этом случае, если разговор уже закончился, все-таки перезвонить в эту Комиссию, уточнить время, дату и место заседания, и все-таки попросить прислать повестку. Тем не менее Комиссия может начать рассмотрение вашего вопроса и без вас, поскольку вы, очевидным образом, уведомлены о заседании этой комиссии. Так что здесь можно требовать до определенной степени, но только до определенной степени.
Еще раз, я рекомендую, если вам вот по телефону через третьи лица передали, что вы куда-то должны прийти, все-таки уточнить информацию, потому что вполне возможно, что Комиссия вот всем своим там пятнадцати человечным составом возьмет да и признает, что вы были уведомлены о заседании ее. И тогда будет довольно сложно оправдаться и сказать, что баба Глаша, которой сообщили о заседании Комиссии, ничего вам не передавала. Поэтому все-таки позвоните в Комиссию по делам несовершеннолетних и уточните, по какому именно вопросу вас вызывают. А вот если с той стороны вы встречаете стену, как говорится, непонимания, и вам никто не собирается сообщать, по какому вопросу вас вызывают, как фамилия человека, который с вами разговаривает. Ну тогда уже, посоветовавшись с вашим адвокатом, принимайте какое-то решение. Я бы в этом случае забил и ждал повестки почтой. А во всех остальных случаях говорил, что по телефону я с людьми, которые не хотят сотрудничать, не разговариваю.
Но если с той стороны к вам нормальное отношение, зачем усугублять ваше и так незавидное положение вот такими вот вещами? Поэтому еще раз: если вы знаете, зачем вас вызывают на Комиссию, туда идти надо, скорее всего. Решит ваш адвокат. Но если вы не знаете, зачем вас вызывают на Комиссию, сначала нужно узнать. Иначе вы придете сдавать экзамен по языку, но неизвестно по какому. Но часто бывает и такая ситуация, что вам пришла повестка, даже телеграмма, даже телефонограмма, что угодно, но в этот день вы прийти никак не можете. Как известно, давным-давно, со школьных времен, причин неявки на подобного рода заседания только две — болезнь или смерть. То есть то, что у вас дела на работе, или то, что у вас какие-то проблемы в личной жизни, это никого не касается. Комиссия по делам несовершеннолетних — серьезный административный орган, который имеет право вызывать граждан, и есть последствия неявки в эту комиссию. Строго говоря, вас могут туда даже принудительно доставить. Я, правда, с таким не встречался, и такое бывает крайне редко, но тем не менее.
Это серьезный орган. Относиться к нему надо по-серьезному. Поэтому если вы не можете прийти по болезни, надеюсь, смертельная чаша вас миновала в этот раз, то вы должны как-то сообщить в Комиссию по делам несовершеннолетних о том, что вы не явитесь, потому что вы заболели. И, конечно же, на следующее заседание принести справку или бюллетень о том, что вы действительно приболели. Также приболеть может ваш ребенок, которого вот так же вызывают на Комиссию, или могут быть объективные причины для неявки у вашего защитника, адвоката. Но все это делается в абсолютно вежливом ключе и официальным образом. То есть просто так не ходить на заседание Комиссии — вы рискуете то, что решение просто будет вынесено без вашего присутствия. А это, в большинстве случаев, для чего вас вызывают на Комиссию, не нужно.
Конечно же, есть вопросы, которые Комиссия по делам несовершеннолетних может решить и без вашего присутствия. Ну, например, споры между родителями иногда становятся предметом рассмотрения Комиссии по делам несовершеннолетних. В целом, явитесь вы туда, или изложите свою позицию письменно, или придет ваш представитель, принципиального значения не имеет. Тут вы можете спокойно заниматься своими рабочими делами, пока ваш представитель в поте лица защищает ваши интересы в Комиссии по делам несовершеннолетних, размахивая документами, которые вы ему передали до этого. Но, например, если вас вызывают на рассмотрение дела об административном правонарушении, связанном с тем, что ваш отрок натворил что-нибудь в школе, то не являться на заседание такое Комиссии по делам несовершеннолетних чревато тем, что решение будет вынесено без вас, и, скорее всего, оно вас не обрадует.
Поэтому советуйтесь с адвокатом, получайте, внимательно читайте все повестки, требуйте, чтобы там было указано, зачем, грубо говоря, за что вас вызывают на эту самую Комиссию, и относитесь к этому делу серьезно. Административный орган Комиссия по делам несовершеннолетних, существующий в каждом, в каждом районе Российской Федерации — это такая серьезная штука, которая может как вам помочь, она, собственно, для этого и создана, но не всегда получается, так и испортить вам жизнь. Это у нее получается гораздо чаще.
И так, я решил все же продолжить историю, точнее рассказать что ж было до...
Как вы помните кдн не вернули нам ребенка, поставив требования к кодировки и реабилитации.
Прочитав Ваши комментарии и взглянув на ситуацию как зритель, довольно быстро понял, а ведь это действительно выглядит как вброс...
Как нелепо и даже абсурдно выглядит случившееся, как и воюще все происходящее за последние несколько лет. Если вкратце, дабы не заставлять вас читать все комментарии, в том числе и мои "оправдания". Живем с супругой грубо говоря пять лет, разница в возрасте чуть менее 119 месяцев🤗, любви все возрасты покорны.
До нашей совместной жизни, тихо и мирно работал, немного подзарабатывая в вне рабочее время, и конечно же почти 300 дней в году проводил в компании своих закадычных друзей попивая пиво, играя на пк и занимаясь разработкой. Финансово благодаря подработкам, вполне мог позволить угощать друзей, но не буду уходить от сути.
С появлением в жизни моей будущей супруги, жизнь стала довольно сильно меняться, как для меня, так и для моих друзей, видимо из за моей природной скромности или же алкоголизма, не смотря на уже совместное проживание, я не мог представить вечер после работы без нескольких литров пива. Конечно же явление её в моей жизни довольно сильно мотивировало меня гораздо больше зарабатывать, увеличивая количество подработок... К сожалению, довольно часто наш мирный пивной вечер заканчивался скандалом, может в причинах скандалов была и моя вина, но думаю в большей степени сказывалась непонятная агрессия моей любимки, время от времени нас посещали наряды полиции, оформлявшие протоколы не в мою пользу, хотя иногда встречались адекватные сотрудники, видевшие расцарапаное лицо и тело обидчика и совершенно "целую" пострадавшую, при этом час так и не разу не написал на нее заявлений... Но сердцу не прикажешь, и на следующий день возвращаясь с работы и подработок я нес иногда прилично, а иногда неприлично большие букеты цветочных композиций, в качестве "извинения "...
Начав совместно жить, я вдруг осознал, хочу что бы любимая ни в чем не нуждалась, иногда ежемесячные доходы переваливали за сотню, изредко за две сотни тысяч рублей, сейчас же хватаюсь за голову, куда мы столько девали, учитывая, что алкоголь вечера становились все реже и реже, а ответ был так прост, сейчас вспоминаю слова женщины кассира: "У вас наверное большая семья, раз вы каждый день так много всего покупаете!?". Да, мы спускали заработки в унитаз. Время от времени было и пиво и шашлычок, и конечно же мое потрепанное лицо и наряды полиции...
Раньше я любил пить пиво с друзьями, но тут у меня оно стало ассоциироваться с полицией и поцарапаным лицом и телом, я вдруг стал как бы побаиваться пить пиво, но все равно практически всегда был готов поддержать ее в затее немного посидеть вечерком.
Иногда посиделок дома, вдруг становилось мало, и мы направлялись в какое нить быдло-кафе, где довольно часто приходилось вступать в конфликты за любимую.
Думаю продолжить свой рассказ в дальнейшем, а теперь может мне кто нить подскажет, дали направление от ОДН на постановку на учет в наркологию, но оснований для постановки на учет я не вижу, точнее не понимаю, имеют ли право заставить встать на учет, не взяв ни анализов, ни тестов!?
А у нас в посёлке те же 11-13 летние цветы жизни развлекались так - дорога идёт по дуге, обе обочины заставлены машинами и вот они... догадались?
Правильно, выскакивали перед самым носом и проверяли, успеет ли водитель остановиться или нет, а потом, радостно гогоча, убегали.
Я это видел пару раз со стороны, но мне они, к счастью, не попадались. Люди им гудели, орали из окон, просто игнорили, но результат был один - гогот и сверкание пяток.
И вот в один прекрасный день эти красавцы бросаются и мне под колёса. Я торможу, выхожу и начинаю импровизировать (с криком, матом, это да): - Пацаны, идите сюда! Идите сюда, вы же не ссыкло, как я понял? (удивленные и заинтересованные выражения на необремененных интеллектом лицах) Вы же хотите, чтобы я вас сбил? Давайте, собью - меня здесь никто не знает, машина не моя, снята с учёта, прав у меня нет и не было, я вас собью, уеду и мне ничего не будет! Ну что, я разворачиваюсь?
Не знаю, каким образом этот бред возымел на них воздействие, но они извинились и ушли, больше я их за таким развлечением не видел. Может, они были не до конца отморозками, может я слишком страшно орал, но факт остался фактом)