В комментах просили рассказать про пацана сестры, рассказываю.
История такая: Ему светила тюрьма за угон авто, он подписал контракт в штурмовые, провоевал несколько месяцев, попали под минометный обстрел, выползал к своим где то неделю, в госпитале полечили, и мин.обороны сказало-хватит валяться, контракт не закончен, даже адвокаты сказали что отмазать не получится. Теперь он скрывается от военкомата, от мин. обороны ему ничего не надо. Вот такие пироги.
Боец СВО из Дагестана Рамазан Рамазанов с позывным «Кизляр» полторы недели провел в яме в тылу ВСУ. Под постоянным минометным обстрелом он буквально вырыл себе путь на свободу. Но впереди его ждали километры по минному полю. Рамазан рассказал корреспонденту «КП-Северный Кавказ», как провел эти страшные дни с пробитым легким, печенью, раненой челюстью и рукой.
«Кизляр» потерял весь отряд при выполнении тяжелейшего задания. За несколько лет службы военный спас порядка 2500 тысяч человек – вывозил на машинах, выносил на руках, спасал, будучи медиком, – но на этот раз спасать пришлось себя.
Шесть километров по минному полю в тыл врага
В конце января 2026 года группе бойцов из 15 человек, которую возглавлял Рамазан в должности старшего техника медицинской роты, дали тяжелую задачу. Целью было зайти в тыл на дальних позициях и захватить трехэтажное здание. Шли на позицию несколько дней – 1, 2 и 3 февраля.
Рамазан Рамазанов повел группу из 15 бойцов в тыл врага. Фото: предоставлено «КП»
«Заводил группу, зашли на шесть километров. Зашел самый первый, у меня был боец, ему 51 год был. Позывной Новосел, болел астмой. Он у меня был осматривающий, больше ста метров не мог ходить – начиналась сильная одышка».
«Кизляр» и «Новосел» шли первыми – шесть километров по минному полю. Как старший группы, дагестанец вернулся за остальными продолжил выполнять задание. Все зашли в точку, где, казалось, можно укрыться.
И тут бойцов заметил украинский дрон «Баба-яга». А следом, буквально через пять минут, прилетело еще 15-20 БПЛА, FPV-дроны. Со всех сторон военных атаковали, будто были готовы к готовящемуся захвату здания. После украинцы начали бомбить кассетными боеприпасами из миномета.
Рамазан смог спрятаться в яме, в которой провел долгие дни. Фото: предоставлено «КП»
Рамазан, спасаясь от обстрела, прыгнул в яму. Это оказалась «лисья нора» – укрытие от минометных и артиллерийских снарядов, оборудованное системой вентиляции. Боец успел спасти «Новосела».
Оба военных были ранены, но «Новосел» крайне серьезно. «Кизляр» четыре часа пытался закрыть все раны и спасти его жизнь, но тот умер у дагестанца на руках.
Бомбили по шесть часов
Дальше лучше не стало. Атаки украинских военных продолжились. Позицию Рамазана и других солдат обстреливали из минометов по пять-шесть часов. Спасала лишь глубина «лисьей норы» – порядка двух с половиной метров.
«Начали бомбить нас по пять, по шесть часов без остановки. Слава богу, “лисья нора” была более-менее глубже. Правда, честно скажу, без страха, наверное, живого человека нет. Было очень страшно, но сила воли, мужество взяли верх», – признается боец.
«Кизляр» взял себя в руки и начал выводить бойцов из-под обстрела. Днем 4 февраля, пытаясь спасти солдат, Рамазан получил тяжелое ранение. Все военные погибли, а дагестанец с тяжелыми травмами смог вернуться в яму.
Дрон навис над ямой, где сидел боец. Фото: предоставлено «КП»
Там Рамазан осмотрел себя. Повреждены были руки (оторвало несколько пальцев), челюсть повредило осколками – левая ее часть просто висела. В четырех местах пробило грудную клетку и легкие. Да так, что начался пневмоторакс – состояние, при котором воздух попадает в пространство между легким и грудной стенкой. Оно приводит к нарушению дыхания и газообмена.
Состояние было опасным. Сильная одышка, пробитая печень – с такими травмами Рамазан оказался буквально в ловушке. Вокруг кружили дроны, украинцы знали, где он сидит. Но «выкурить» не могли. Лишь оставили на входе беспилотник с датчиком движения.
Прорывал путь к свободе
«Новосела» Рамазан похоронил в «лисьей норе». А сам, взяв в руки саперную лопату, принялся копать. Выйти через «парадный» вход было невозможно. А значит, надо с другой стороны. На третий день нахождения в яме дагестанец смог подняться и начать работу.
Есть он не мог из-за поврежденной челюсти, воды почти не осталось. На даже обессилив от голода, мороза и травм, «Кизляр» вскопал два с половиной метра вверх. На четвертый день утром удар лопаты пробил землю над головой. Грунт чуть обрушился и показалось небо.
«Столько радости было! Как будто заново родился. Наконец-то я выкопался оттуда. Потом взял тряпочку, размазал по ней свою кровь и аккуратно поставил на улице».
Рамазан спас 2500 человек, но в феврале спасать пришлось себя. Фото: предоставлено «КП»
Импровизированный флаг на ветке заметили российские военнослужащие. Поняв, что там остались наши, бойцы подвели дрон с рацией. По нему начали звать Рамазана.
«Дрон подлетел, и слышу: “Кизляр, Кизляр, Кизляр”. Я подумал, мерещится ли мне это все. В итоге не мерещилось. Подлетел к яме, к дырке, где я вскопал. Скинули мне вынос. Вынос – это средства связи. Скинули рацию и воду. Так я сидел четыре дня практически без воды, без питания».
Плохая погода позволила спастись
Российские бойцы постепенно сменили позицию. Еще несколько дней, 8 и 9 февраля, раненый боец сидел в укрытии. Выйти не мог из-за плохой погоды, зато с точки Кизляр видел летящие украинские дроны и докладывал о них своим.
«Хоть и тяжело раненый, держал себя в руках. Слава богу, что не вырубался. И что интересно, ничего не болело. Вот я прям сам удивляюсь, как так?».
В ночь на 10 февраля пришла команда: сказали, что будет дождливая погода и можно выходить. Погода испортилась, и Рамазан вышел из ямы. Спастись удалось, но с трудом. Из-за тяжелых ран «Кизляр» шел 16 часов по шестикилометровому минному полю. Только к вечеру он добрался до дороги из асфальта и смог выйти к своим.
«Сутки пролежал у союзников. Через сутки еще надо было 24 километра выходить самому. Но уже была помощь, такая, скажем так, группа поддержки. Были ребята. Уже не один».
Дома бойца ждет жена. Фото: предоставлено «КП»
Погода менялась каждый день. То ливневые дожди, то снег, то заморозки. В один день на перчатках лед, дорога покрыта гололедом, в другой – повсюду слякоть и грязь. Вокруг позиций кружили дроны, но минное поле было уже позади.
Но бойцу было тяжело. Усталость, недели без еды, холод. Добираться приходилось пешком – машину бы просто подорвали дроны. Как бы ни было тяжело, Рамазан шел.
«Все вспомнил, честно говоря. Ту работу, которую я делал первые три года. Как сам из всех выносил ребят на себе. Всевышний мне помог и самому выйти. Дошел к своим».
К слову, спас «Кизляр» порядка 2500 тысяч человек (когда мы писали о бойце в мае 2024 года, на счету было 1500). Тогда Рамазан был водителем в медицинской роте. Ездил под артиллерию, минометы и вытаскивал военных. Дома военного ждала и ждет жена.
«Весь полк меня уже похоронил»
Когда Рамазан вышел к позиции сослуживцев, все были в шоке с его состояния. Его экстренно перевели в 106 госпиталь. Там начали лечение, а после ранения дали о себе знать – «Кизляр» впал в кому.
«Честно говоря, весь полк уже меня похоронил. Потому что я был четыре дня не на связи. Они думали, все, я 200 [погибший – Прим.]. У меня, видите, вся группа осталась 200. Но я в итоге выжил. После того, как вышел [к своим], пять дней пролежал в коме. И впоследствии перенес 12 операций подряд».
Рамазан восстанавливается в больнице. Фото: предоставлено «КП»
Лечили военного в Москве. Операции были сложными. Сейчас Рамазан продолжает восстановление в родном Дагестане. На левой руке он лишился кончиков двух пальцев, на правой – двух пальцев и двух фаланг. На правой ноге пальцы тоже были обморожены февральскими холодами, но их удалось сохранить.
За это задание Рамазану вручили медаль за отвагу. Впрочем, не унывает «Кизляр», на СВО он отправился не ради наград. Служил по контракту он, кстати, с 2018 года.
И все же боец скромничает. За заслуги в зоне спецоперации он получил звание Народного героя Дагестана, медали «За отвагу», «За спасение погибавших», «За храбрость 2 степени», «За боевое отличие», «За воинскую доблесть» и «За отличную службу 1 степени».
Боец за службу получил множество наград. Фото: предоставлено «КП»
На службу Рамазана уже не вернут. Ему открыли третью группу инвалидности. Дальше – военно-врачебная комиссия и демобилизация. Планы на мирную жизнь у бойца уже есть: думает работать в военкомате.
Пётр Борисович Гейслер (13 июля 1977;Красноармейск, Красноармейский район, Кокчетавская область, Казахская ССР — 12 марта 2000;с .Комсомольское, Урус-Мартановский район, Чечня)— командир танковой роты 20-й гвардейской мотострелковой Прикарпатско-Берлинской Краснознамённой ордена Суворова дивизии 8-го гвардейского армейского корпуса Северо-Кавказского военного округа, гвардии лейтенант.Герой Российской Федерации (2001, посмертно).
С августа 1994 года - в Вооружённых Силах Российской Федерации. Окончил Челябинское высшее танковое командное училище в 1998 году. Служил в 20-й гвардейской дивизии 8-го армейского корпуса (Волгоград) Северо-Кавказского военного округа, командир танкового взвода.
В сентябре 1999 года прибыл в Республику Дагестан, участвовал в боевых действиях против вторгшихся в республику из Чеченской Республики бандформирований чеченских и международных террористов. C октября 1999 года - в боях второй чеченской войны. На войне стал командиром танковой роты.
Отличился при штурме станции Червлёная- Узловая в Шелковском районе Чеченской республики, которую обороняли отряды наёмников различных национальностей. За сутки тяжелого боя не потерял ни одного танка своего подразделения, уничтожив несколько десятков боевиков. Позднее танковая рота Петра Гейслера поддерживала мотострелковый батальон, имевший задачу уничтожить бандформирование в селе Алхан-Чуртский, готовившее к взрыву ёмкости с хлором. Благодаря умелому взаимодействию танкистов и мотострелков банда была в скоротечном бою уничтожена, масштабная химическая диверсия предотвращена.
Героически сражался при штурме Грозного в январе 2000 года, отличился при взятии укрепленного узла сопротивления боевиков на территории Грозненского консервного завода. Затем трое суток удерживал плацдарм на правом берегу реки Сунжа, отразив несколько контратак боевиков. Когда его танк был подбит выстрелом из гранатомёта, получивший контузию командир перешёл в другую машину и продолжил командовать подразделением. Боевики вынуждены были отступить.
12 марта 2000 года, поддерживая действия российских Внутренних войск при штурме села Комсомольское, проявил выдающиеся мужество и отвагу - заменил собой погибшего наводчика танка и лично стал вести огонь по противнику, несмотря на два полученных ранения. В этом бою погиб.
Похоронен в городе Тайынша (Северо- Казахстанская область, Казахстан).
Указом Президента Российской Федерации от 12 апреля 2001 года за мужество и героизм, проявленные при проведении контртеррористической операции на территории СевероКавказского региона, гвардии лейтенанту Гейслеру Петру Борисовичу присвоено звание Героя Российской Федерации (посмертно).
Награждён медалями «За отвагу» (04.04.2000), Жукова (19.04.2000).
Имя Героя увековечено в Зале воинской и трудовой Славы в Волгограде.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
В свете фар вот уже в пятый раз показался вооружённый кордон, преградивший дорогу сваленными в кучу автомобильными шинами. Люди в камуфляже привычным движением заглянули в кузов грузовика, затем, осветив фонариками кабину, пытались что-то найти внутри, среди хлама. «Что они ищут?» — спросил я у пожилой негритянки, которая ехала рядом со мной. «Оружие и патроны», — ответила та спокойным голосом, поплёвывая семечки, — В наших местах многие вооружены».
Пастушок (п. Котидо, Карамоджа)
Перед тем как ехать в Котидо — столицу штата Карамоджа, одного из самых опасных районов Уганды, — я ещё раз поинтересовался у нескольких аборигенов, насколько разумно будет посетить эту местность. Они дружно подтвердили имевшуюся у меня информацию, но говорили об этом с таким видом, будто не рекомендуют смотреть фильм «Пятница, 13-е» на ночь.
Из города Лира до деревни Котидо примерно 12-14 часов езды. Поздним вечером в свете луны, минуя все патрули, грузовик прибыл в столицу Карамоджа. На вопрос водителя о конечном пункте моего пути я ответил привычным пожеланием остановиться в самом дешёвом гест-хаусе. «Ты будешь жить рядом со мной», — гордо сказал водитель и действительно поселился в соседнем номере.
Молотильщица (п. Киру, округ Абим, Карамоджа)
По случаю позднего прибытия гостей человек из ресепшн собственноручно заполнил гостевой журнал. Я скороговоркой продиктовал ему свои паспортные данные и, полагая, что процедура закончена, машинально по-русски спросил: «Где туалет?». Последнюю фразу он записал как мою фамилию: Gdeualet.
Рано утром с фотоаппаратом на плече отправился на поиски тех, кто будоражил моё сознание и не давал покоя последние три года. Поначалу прохожие не понимали меня, когда пытался узнать, как найти племя карамоджо. После пары неудачных попыток установить контакт я догадался, в чём дело: английское слово «tribe» можно перевести не только как «племя», но и как «национальность». Осознав потенциальную абсурдность своего вопроса, осведомился о дикарях в этнической одежде. Сообразив, о чём речь, ребята объяснили, как до них добраться. Оказалось, что селение карамоджей находится всего в полутора километрах от центра цивилизации штата с банком и почтой.
Уже через полчаса навстречу мне стали попадаться экзотические особы с ношей на голове. Одеты они были совсем не как поселенцы Котидо, где кое-кто носит даже классический костюм с галстуком, и очень походили на искомое мной племя. И действительно, вскоре на горизонте показалось небольшое дикарское поселение. Хижины сплетены из ветвей какого-то кустарника, вокруг каждой — а иногда двух-трёх — возвышался плетень, ограждавший жилище от незваных гостей. Дверью служили отверстия в заборе высотой сантиметров пятьдесят, через которые отнюдь не пигмейского роста карамоджонг заходили, согнувшись в три погибели. Некоторые «ворота» были на «замке» — большой колючий куст лежал в проёме (стволом внутрь двора, шипами наружу) и преграждал путь всем, кроме, пожалуй, йогов.
Карамоджи с радостью приняли безденежного гостя с подарками а-ля «Дед Мороз с помойки». Я достал из вещмешка и раздал им серьги без пары, блестящие военные пуговицы со звездой и медальоны из бракованных CD на шнурках. Больше всего, однако, им понравилась расчёска-щётка с металлическими зубьями, которой я, без пяти минут пионер, причёсывался в 1980 году.
1/3
Разобрав сувениры, карамоджи охотно позировали перед фотоаппаратом: видимо, заезжие любители экзотики пока не успели им надоесть.
В качестве afterParty из самой большой хижины, вход в которую был украшен козлиным черепом, вышел дряхлый старик, вероятно, вождь племени. Аборигены расступились, я остался в центре полукруга. Вождь подошёл ко мне и торжественно вручил медаль «За отвагу» в награду за то, что я не побоялся в одиночку приехать в их глухие места. Старик показал мне зна́ком, что медаль нужно носить в носу, как серьгу. Я объяснил, что у меня в носу пока нет достойного награды отверстия, и поблагодарил старейшину поклоном. Медаль была сделана из какого-то странного материала, похожего на древесину, и весила очень мало. Я вспомнил, как лихо проверяли в старину монеты «на зуб», но воздержался и положил подарок в карман.
Этой же ночью, выполнив всё задуманное, я возвращался в Кампалу — столицу Уганды. Сидя в трясущемся по ухабам грузовике, ещё раз достал награду, чтобы получше её рассмотреть, но обнаружил, что от скачки по рытвинам она сломалась пополам. Взглянув на место разлома, я понял наконец, из чего она была сделана: мне пожаловали кусочек прессованного навоза!
Виктор Пинчук, писатель-путешественник (книги // VK)
Источник: "Медаль за отвагу" // Magazine proX: журнал. — 2008, № 1 (1). — С. 70—71
Юрий Адилбегович Салимханов (15 марта 1965; п.Совхоза им. Ленина,Ленинский район,Московская область, — 13 августа 1996,Грозный ) — старший оружейный техник ОМОНа ГУВД Московской области, младший лейтенант милиции. Герой Российской Федерации (1996, посмертно).
В 1989 году по рекомендации трудового коллектива поступил на службу в органы внутренних дел, став бойцом пожарной части. Работал старшим инструктором спасателей регионального специализированного отряда по проведению первоочередных аварийно- спасательных работ ГУВД Московской области.
В феврале 1992 года перевелся в ОМОН ГУВД Московской области. Милиционер- боец прапорщик Салимханов вместе с сослуживцами участвовал в милицейских спецмероприятиях по поддержанию общественного порядка и в задержании правонарушителей и обезвреживании опасных преступников. Получив соответствующую профессиональную подготовку стал старшим оружейным техником.
Несколько раз выезжал в длительные командировки в Чеченскую республику, где федеральные силы предпринимали усилия по восстановлению конституционного порядка и разоружению незаконных вооруженных формирований.
7 апреля 1995 года при проведении боевой операции по освобождению Самашек старший прапорщик милиции Юрий Салимханов в составе группы из пяти сотрудников ОМОНа обеспечивал огневое прикрытие действий бронетехники и военнослужащих софринской бригады внутренних войск. Задача группы омоновцев заключалась в том, чтобы провести зачистку близлежащих домов и строений, расположенных по направлению движения штурмового отряда. На одной из улиц затаившиеся боевики внезапно ударили по авангарду софринцев. Бандиты вели прицельный огонь, сковывали дальнейшее продвижение войск, а сами находились под надежным прикрытием лесополосы вдоль окраины поселка. Уверовав в свою неуязвимость и используя выгодные для них особенности местности, после получасовой перестрелки бандиты предприняли попытку окружить и уничтожить штурмовой отряд. Понимая опасность сложившейся ситуации, омоновцы предприняли контрмеры. Определив место возможного прорыва бандитов, старший прапорщик милиции Юрий Салимханов успел заминировать участок дороги, где предполагались наиболее активные действия боевиков.
Но произошло непредвиденное. Бандиты устремились на другой, не прикрытый фланг. И тогда Юрий в критический момент боя предпринял отчаянную попытку перехитрить матерых «волков»: чтобы заманить боевиков на минное поле, старший прапорщик милиции пуском сигнальной ракеты намеренно обнаружил себя. Бандиты переориентировали огонь из стрелкового оружия и гранотометов на новую цель. Салимханов открыл автоматный огонь. Почти сразу же неподалеку от него взорвалась граната - Юрий получил осколочное ранение. Уйти из-под обстрела помогли товарищи. Но даже получив ранение, Салимханов продолжал вести огонь. Боевики, не оставившие свою идею захватить в плен омоновцев, все-таки напоролись на мины. Удалось выманить бандитов на открытую местность.
И тогда группа омоновцев заняла более выгодную позицию. Благодаря их решительным действиям штурмовой отряд перехватил инициативу и полностью выполнил поставленную задачу.
За смелость и отвагу, как было отмечено в представлении к награде, «проявленные при исполнении служебного долга в условиях, сопряженных с риском для жизни», старший прапорщик милиции Юрий Салимханов был удостоен ордена Mужестra
В июне 1996 года младший лейтенант Салимханов, к тому времени награжденный Орденом мужества и двумя медалями "За отвагу", в третий раз был командирован в Чечню в составе отряда милиции особого назначения.
13 августа 1996 года в городе Грозном старший группы ОМОНа Салимханов принимал участие в штурме здания железнодорожного вокзала. На подступах к вокзалу бронетранспортер группы попал под интенсивный огонь и был подбит. Бойцы спешились, захватили близлежащее здание и уничтожили минометный расчет противника. В ходе ожесточённого боя Салимханов обеспечивал прикрытие отхода раненых. Выскочив из-за укрытия, он уничтожил из гранатомёта бронетранспортер боевиков, но получил смертельное пулевое ранение в сердце.
Ценой собственной жизни Юрий Салимханов обеспечил выполнение поставленной задачи и спас жизнь товарищей.
Похоронен на кладбище деревни Мамоново Ленинского района Московской области.
Указом Президента Российской Федерации № 84 от 26 января 1998 года младшему лейтенанту милиции Салимханову Юрию Адилбеговичу присвоено звание Героя Российской Федерации.
На родине его имя увековечено на памятнике погибшим землячкам, на доме, где жил Герой, установлена мемориальная доска. Имя Героя выгравировано на мемориальной доске в здании Главного управления внутренних дел Московской области. Его имя присвоено школе № 2 Казбековского района Дагестана и улице в поселке Садовой города Хасавюрт.
Приказом министра внутренних дел Российской Федерации Юрий Салимханова навечно зачислен в списки личного состава Отряда милиции особого назначения Московской области, его портрет помещен в мемориальном зале музея Московской областной милиции.
В январе 2025 года 25-летний томич Дмитрий Запивахин выполнял боевое задание –эвакуировал раненых с передовой. В тот раз ему удалось спасти порядка 10 человек. Однако сам парень погиб. Наградили его за совершенный подвиг уже посмертно.
Дмитрий добровольно пошел на СВО в марте 2024 года. Он воевал в одной из самых «горячих точек» спецоперации, в штурмовой роте на Покровском направлении. В сентябре того получил ранение осколками в руку. После лечения в военном госпитале снова вернулся на передовую, к своим ребятам. Помимо эвакуации раненых он также доставлял боеприпасы на линию боевого соприкосновения.
За мужество, отвагу и самоотверженность, проявленные при исполнении воинского долга, он награжден медалью «За отвагу». Указ Президента РФ о награждения Дмитрия был подписан еще 20 декабря 2024 года. Но медаль пришла в Томск только сейчас.
Народный фронт ранее оказывал гуманитарную помощь маме Димы Алене Леонидовне. Общественники помогали решать различные вопросы, в том числе с выплатами. Когда награда пришла в Томск, его родные и друзья попросили, чтобы награждение прошло в Народном фронте в знак благодарности.
Руководитель регионального отделения Народного фронта Роман Устиненко передал медаль его маме Алене Леонидовне, в присутствии младших братьев и сестер Димы, которые гордятся своим братом-героем.
В этой многодетной семье воспитывается 8 детей. Народный фронт будет оказывать семье всяческую помощь. А сам Дима навсегда останется для нас героем.
Это медаль «За Отвагу» времен Великой Отечественной войны. Найдена она в близи старой дороги у заброшенной деревни в Тверской области.
По номеру медали удалось узнать ФИО героя и место его рождения.
Кордюков Николай Сергеевич, 1903 года рождения. Родился в деревни Чупрово (Тверская область). Как и многие ушёл на фронт в 41-ом. Медаль получил в 1945 за то, что в неравном бою уничтожил трёх немецко-фашистских захватчиков.
После войны, судя по всему, Николай вернулся жить в Кашинский район Тверской области. Медаль имеет дырку в верхней части, что говорит о том, что её носили несмотря на сломанное ушко. Наградой гордились. Если кто-то знает родственников ветерана, пожалуйста отзовитесь! Хотим вернуть награду потомкам героя. Если не найдем их до осени, то передадим медаль на временное хранение в краеведческий музей.
PS в коротком ролике можно посмотреть, как и где была найдена это награда.
