Штраф 50% больше не автоматический: как новые поправки в ЗоЗПП меняют правила игры

С 1 февраля 2026 года вступили в силу изменения в закон «О защите прав потребителей» (ФЗ от 28.12.2025 № 500). Поправки касаются одного из самых болезненных вопросов в спорах между покупателями и продавцами — штрафа за отказ удовлетворить требования добровольно. Разбираем, что именно изменилось и как это повлияет на реальные споры.

Что изменилось в статье 13 ЗоЗПП:

Статья 13 закона дополнена новыми пунктами 7 и 8, которые уточняют порядок взыскания штрафа в размере 50% от присуждённой суммы. Ранее этот штраф начислялся практически автоматически при любом удовлетворении иска потребителя. Теперь закон предусматривает три основания для освобождения от него и один прямой запрет.

1. Освобождение при вине самого потребителя
Штраф не взыскивается, если продавец не смог удовлетворить требования добровольно по вине покупателя. Например, потребитель уклонялся от необходимых действий или не исполнил свои обязательства, лишив продавца возможности решить вопрос без суда.

2. Освобождение при сбоях поставщиков (с условием)
Штраф также не применяется, если нарушение произошло из-за контрагента продавца (поставщика товаров или услуг). Но есть важное условие: продавец должен доказать, что действовал добросовестно и разумно при выборе этого контрагента. Если суд установит недобросовестность или неразумность выбора партнёра, штраф сохраняется.

3. Освобождение при успешной медиации
Если стороны заключили и исполнили медиативное соглашение до обращения в суд (по ФЗ № 193), штраф не взыскивается. Исключение — случаи, когда соглашение не было исполнено по вине продавца.

4. Запрет на уступку требований до суда
Новый пункт 8 статьи 13 запрещает потребителю передавать право требования неустойки и штрафа третьим лицам (коллекторам, юридическим фирмам) до вступления судебного решения в силу. Любая такая сделка признаётся ничтожной.

Экспертный комментарий: что это значит на практике

Эти поправки — не просто технические правки, а изменение философии применения ответственности в потребительских спорах. Вот на что стоит обратить внимание.

Ключевое слово «добросовестность» станет главным полем битвы. Понятия «недобросовестность» и «неразумность» выбора контрагента носят оценочный характер. Закон не даёт чёткого перечня критериев, и судам предстоит вырабатывать практику. Для бизнеса это означает необходимость документально фиксировать проверку поставщиков: запросы коммерческих предложений, проверка деловой репутации, анализ условий договоров. Без таких доказательств сослаться на срыв поставок как на основание для освобождения от штрафа будет крайне сложно.

Медиация получила реальный экономический стимул. Раньше медиация воспринималась как дополнительная процедура без очевидных выгод. Теперь исполнение медиативного соглашения напрямую освобождает от 50%-го штрафа. Это делает досудебное урегулирование финансово привлекательным для бизнеса и может снизить нагрузку на суды. Для потребителей это тоже плюс: медиация позволяет получить результат быстрее, чем месяцы судебных разбирательств.

Запрет уступки бьёт по «потребительскому экстремизму». Практика переуступки требований профессиональным взыскателям до суда была распространённым инструментом давления. Теперь эта схема заблокирована на уровне закона. Потребитель получает компенсацию лично, а бизнес защищён от исков, инициированных не пострадавшими людьми, а сторонними организациями, заинтересованными только в штрафе. При этом право на саму защиту и получение компенсации за потребителем сохраняется в полном объёме — меняется лишь механизм передачи требований.

Новые нормы требуют от обеих сторон большей дисциплины: от потребителей — добросовестного поведения, от бизнеса — осмотрительности в выборе партнёров и готовности к диалогу. Баланс смещается от автоматического наказания к оценке реального поведения участников спора.


📎 Разборы новых норм ЗоЗПП, судебную практику по применению этих поправок и практические инструкции я публикую в своём Telegram-канале. Также мы есть в мессенджере MAX — выбирайте удобную площадку, чтобы быть в курсе изменений законодательства. Ссылки на оба канала в профиле.


Материал носит информационный характер и отражает личное мнение автора. Не является индивидуальной юридической консультацией или призывом к действию. Для решения конкретной ситуации рекомендуется консультация специалиста.

..так говорят очень многие люди, и делятся они на две группы: одни восклицают с раздражением и очевидным пожеланием к тому, чтобы их не донимали какими-то абстрактными материями; вторые же скромно проговаривают эту фразу с грустным сожалением из-за желания, но неспособности поддержать диалог на тему. Только вот кто сказал, что надо поддерживать диалог? А если надо, то с кем же его поддерживать? Со "знающим человеком"? А если хочется просто смотреть на картину и не чувствовать себя напряжённым, ущемлённым, что если хочется наслаждаться искусством и не думать о том, что кто-то скажет "эка деревня, Рембрандта тут с умным видом рассматривает!". Самый большой прикол в данной ситуации состоит в том, что и самому Рембрандту и его картинам, тем более, - глубоко наплевать, как, кто и зачем смотрит на них, они уже и в оценках-то не нуждаются (на заметку: то искусство, которое не нуждается в оценках и есть великое искусство, всё очень просто). Это человек, смотрящий на произведения искусства, нуждается в них - не наоборот. И нуждается, зачастую, гораздо сильнее, чем сам может себе представить.

Темой исследований и одновременно самым болезненным для меня вопросом является восприятие искусства «далёкими от него людьми» и отношение «знающих и погружённых в культуру» к этим самым «далёким». Со «знающими» эту тему поднимать страшно, с «далёкими» - грустно, и вот почему: «знающие», в своём абсолютном большинстве, заявляют - "нечего слонов в посудную лавку пускать, мы объяснять ничего не обязаны", а "далёкие", как вы уже поняли, и подступиться-то боятся. Вот и получается какой-то гигантский и очень несправедливый разрыв между двумя непересекающимися группами людей, которые вообще-то были бы друг другу очень полезны.

Хорошо, что существует арт-медиация. Хорошо, когда арт-медиатор является настощим проводником, который не просто познакомит зрителя, даже и очень "далёкого", с произведением искусства, но и создаёт для зрителя возможность расслабиться и перестать чувствовать себя никчёмным перед полотнами великих художников, эти полотна так-то сами в себе не несут ни крупицы высокомерия, а как раз наоборот - призваны помогать людям знакомиться с самими собой, исследовать новое и разбираться в своих эмоциях.

Словом, хорошо быть арт-медиатором. А про "знающих" мы ещё позже поговорим, как и о других сторонах данной темы!

"Три дерева", офорт Рембрандта Харменса ван Рейна, 1643 год.

Сегодня мы продолжим про альтернативу суду и медиацию.

При заключении трудового договора многие не задумываются о том, что произойдет, если возникнут сложности с работодателем. А когда возникает конфликт — сотрудники либо идут в суд, который может длиться годами, либо пытаются решить проблему в личном порядке, что не всегда хорошо заканчивается.

Поэтому некоторые продвинутые компании включают в трудовой договор медиативную оговорку. На западе это частая практика, у нас пока редкость.

💡 Медиативная оговорка в трудовом договоре - это положение, которое предусматривает порядок разрешения возможных споров и конфликтов между работником и работодателем через нейтрального посредника до (или вместо) суда.

❕ Например, начальник Михаил недоволен, как подчинённый Алексей сделал проект и отказался выплачивать ему премию. Возникает спор и, вместо того, чтобы обращаться в суд, Алексей и Михаил идут к посреднику и тот помогает уладить вопрос так, чтобы обе стороны были довольны.

Медиатор помогает сторонам понять и выявить свои интересы и потребности, а также предложить возможные варианты решения проблемы. Процесс медиации проходит в конфиденциальной обстановке, что помогает выстроить более открытый и честный диалог между сторонами.

Включение медиативной оговорки в ТД позволяет быстро и эффективно решать конфликты на работе, минуя суд, а также сохранять рабочие отношения. Более подробно о медиации вы найдёте в этом посте и по тегу #медиация.

В моей практике я часто выступал в роли посредника и помогал сторонам прийти к наиболее выгодному решению. Поэтому, если у вас возник конфликт с работодателем и вы хотите сэкономить время и деньги - не спешите обращаться в суд.

Напишите мне, я сделаю все возможное, чтобы урегулировать спор без судебных тяжб и огромного количества нервов.

Привет всем, новым и старым!

Меня зовут Ярослав Павлюков, я частный юрист, начинающий медиатор. Специализируюсь на трудовом праве и защите прав потребителей, часто помогаю малому бизнесу. С марта 2022 защитник по митинговым статьям от ОВД-ИНФО. Увлекаюсь спортом, политикой и урбанистикой.

Сначала канал был дневником, в котором я писал все подряд, но с ростом аудитории решил писать чаще про случаи из моей практики и заметки во время процессов.

Иногда здесь будет про политику: уж извините, но ее сложно избежать в нашей горячо любимой стране. Надеюсь, будет интересно.

Если вас интересует какая-то тема особенно, хотите получить консультацию или есть пожелания - напишите мне @bettercallpavlyukov

Для удобства чтения канала решил разбить некоторые посты на хэштеги по темам:

#Мобилизация - ответы на ваши вопросы и самое важное по теме
#ПавлюковФрилансер - посты, как началась и развивается моя карьера юриста-фрилансера + мои мысли о том, почему я не работаю по найму;
#ПавлюковСудебник - случаи из моей практики;
#ЮристНаВелосипеде - короткие видео про мои поездки в суд на двухколесном приятеле :)
#Cтатьи - разбираю наиболее животрепещущие темы по праву
#Новости - изменения в законах и судебной практике
#Медиация - заметки про альтернативу суду
#Миграция - статьи, полезные для мигрантов


Enjoy!

Часто решение проблемы через суд несет больше издержек, чем пользы: это дорого, долго, нервно и далеко не всегда эффективно.

Поэтому я продолжаю рассказывать об альтернативных суду методах урегулирования споров, а конкретно о медиации – процессе переговоров с помощью посредника. Про медиацию я много рассказывал в своём телеграм-канале, можете их найти по хэштегу #медиация.

Нередко медиация действеннее суда, особенно в семейных спорах. Например, при расторжении брака с помощью медиатора две стороны приходят к мирному соглашению и договариваются о месте проживания детей и разделе имущества.

Возьмем конкретный кейс. Представим супругов, готовящихся к разводу: у них есть маленький ребенок и общая квартира и машина. Одна из сторон хочет, чтобы квартира была записана на ребенка. Как эту ситуацию может решить суд? А вот никак. Суд просто разделит имущество супругов пополам по закону.

Медиатор же выясняет по очереди истинные желания сторон (проводит т.н. кокус) и помогает сторонам найти возможность договориться и разрешить ситуацию без суда.

Не стесняйтесь задавать свои вопросы мне, если вы столкнулись с нарушением своих прав и не знаете, что делать. Мы подберем лучший вариант решения проблемы, исходя из вашей ситуации.

Ну и заходите ко мне в тг-канал, там найдете много интересного под разными хештегами :)


#медиация #юрист #суд #закон #право #развод #имущество #квартира