ОСК передала ВМФ РФ дизель-электрическую подводную лодку «Якутск». Корабль оснащен новейшим инерциальным навигационным комплексом, современной автоматизированной информационно-управляющей системой и мощным быстродействующим торпедно-ракетным вооружением. «Якутск» успешно прошел заводские ходовые и государственные испытания.
Компания «Северсталь» перешла к остановочному периоду капитального ремонта первого разряда доменной печи №4. Комплекс мероприятий стоимостью 22 миллиарда рублей даст возможность производить чугун на доменной печи №4 с повышенной долей железорудных окатышей и сниженным расходом твёрдого топлива, что важно с точки зрения эффективности и влияния на окружающую среду.
Росэл начал серийное производство «КардиоРоботов». Автоматизированный комплекс предназначен для непрямого массажа сердца в случае его внезапной остановки. В отличие от человека, который может эффективно делать непрямой массаж сердца только 2–3 минуты, «КардиоРобот» способен действовать до 45 минут без перерыва от аккумулятора. «Умное» устройство включается при остановке сердца и само настраивает давление и глубину компрессий.
«Калашников» впервые представил модернизированный портативный аппарат для ультразвукового исследования. Портативный аппарат УЗИ предназначен для быстрой оценки состояния раненных и может использоваться в полевых условиях. Объем батарейки модернизированного УЗИ увеличен в 2,3 раза, что гарантирует его работу в течение 6 часов.
По проекту «ТопТех» изготовлен первый в России трубный пучок реактора риформинга для установки производства водорода. Его длина составляет 13,5 метров, диаметр — 1,3 метра. Сложность проектирования обусловлена экстремальными условиями эксплуатации оборудования, в частности, высокой температурой теплоносителя (более 600⁰С), агрессивностью рабочей среды и высоким давлением.
Ульяновский бумажный комбинат "Русская бумага" приступил к работе. Предприятие планирует выпускать почти 7 тыс. тонн изделий в год. Это бумажные полотенца, салфетки, крафт-бумага, бумага санитарно-гигиенического назначения. Вся продукция соответствует экологическим нормам. В проект инвестировано 1,1 млрд руб.
На Воткинской ГЭС завершена замена гидроагрегата со станционным номером 6. Оборудование изготовлено в России, имеет улучшенные технические характеристики, отличается повышенной надежностью и высокой степенью экологической безопасности. После завершения предусмотренных нормативами испытаний будет выполнена перемаркировка гидроагрегата с увеличением мощности с 100 до 115 МВт.
На шестом энергоблоке Нововоронежской АЭС с реактором ВВЭР-1200 впервые загрузили партию ядерного топлива конструкции ТВС-5. Впереди опытная эксплуатация — три кампании по 18 месяцев. Топливная композиция создана на базе стандартного диоксида обогащенного урана. После обоснования «железа» можно будет создать промышленное производство уранплутониевого топлива для реакторов ВВЭР.
«Мираторг» завершил основные общестроительные работы и начал монтаж технологического и инженерного оборудования на совместном с «Вкусно – и точка» предприятии по переработке картофеля «Гранд Фрайз» в Орловской области. Проект станет одним из крупнейших предприятий в России по переработке картофеля. Для переработки будет использоваться собственный картофель «Мираторга» оригинальных сортов длительного хранения с низким содержанием крахмала определенной формы и размера.
«Оренбургский завод автоматизации и роботизации» запустил серийное производство оборудования для мясоперерабатывающей промышленности. Здесь налажен выпуск позиционера-укладчика сосисок, а также высокоскоростных упаковочных машин (термоформеров). Предприятие планирует занять до 28% российского рынка соответствующего оборудования. Уровень локализации продукции составляет 82%.
Жарко что-то стало. Пойдём писать письмо на имя генсека Мексики, не хотят ли они оплатить строительство забора вокруг России.
Этим постом стартую серию фото/рассказов из путешествий по Тульской, Липецкой и Воронежской областям в несколько прошлых лет. Считаю эти места одними из красивейших и фотогеничных в Европейской части нашей страны.
Сторожевые скалы - практически отвесные меловые скалы на правом берегу Дона у села Сторожевое Острогожского района Воронежской области. Высота скал - 35-40 метров и с них открывается крутейший вид на левый берег реки.
Приезжали в майские праздники, в округе было немало людей. Но непосредственно смотровые площадки практически пустовали. Возможно из-за того, что вплотную на автомобиле не проехать. Но прогуляться пешком около километра - невелика проблема.
Вдали на севере виднеются градирни Нововоронежской АЭС. Не знаю как вам, а по мне есть что-то в таком сочетании - мощь инженерной мысли и природные красоты.
Дон в этих широтах еще достаточно узок, но практически по всему руслу есть такие классные видовые точки.
Село Аношкино с Вознесенской церковью. Тогда у меня еще не было длинного объектива, обязательно приеду еще!
Самая красота начинается ближе к заходу солнца - длинные тени и розовеющий небосклон.
И в конце немного о том, что здесь было в годы Великой Отечественной войны. В конце середине лета 1942 года высокий берег был занят фашистами. В августе 1942 года в результате наступательной операции Сторожевской плацдарм был взят и удерживался до января 1943 года войсками советской армии. А в января 1943 года в ходе Острогожско-Россошанской наступательной операции отсюда началось наступление войск 40-й армии Воронежского фронта. Эти события называются современными историками «Сталинградом на Среднем Дону».
Фото из сети.
Как добраться? Маршрут от Воронежа займет чуть больше часа, еще полчасика пешком до смотровой площадки. Координаты смотровой - 51.201868, 39.224063
Продолжаем читать найденную газету. Сегодня обойдёмся без Фиделя Кастро и его приветственной речи
Первый главный редактор «Известий» Юрий Стеклов — не только профессиональный революционер и организатор газетного дела, но и яркий публицист. Его перу принадлежит вошедшее в историю газеты и страны легендарное «Обращение Петроградского совета к населению Петрограда и России» от только что образованного Совета рабочих депутатов. Впоследствии он напишет в своей газете более тысячи передовых статей — «стекловиц» (так их иронически называл Владимир Маяковский).
На этот раз прочтём статью о работе Нововоронежской АЭС. Ничего сверхинтересного, просто описание текущей стадии работы АЭС, но если держать в уме 1986 год, то читая эту статью, так и хочется крикнуть им в 1972: "Будьте осторожней, соблюдайте технику безопасности, не спешите и не жадничайте в будущем!"
Созвездие Атомграда
В РЯДУ главных событий пятилетки есть такие, которые войдут памятными вехами в летопись созидания. Одно из таких замечательных достижений — освоение нововоронежскими энергетиками полной промышленной нагрузки третьего блока АЭС. Сейчас, когда передается этот репортаж, блок выходит на полную проектную мощность — 440 тысяч киловатт.
Стальная оранжевая громада защитного колпака закрыла урановую топку энергоблока — атомный реактор. В течение многих месяцев сюда не понадобится добавки топлива.
Кажется, совсем недавно молодой инженер, начальник смены Вадим Лапский принимал поздравления по случаю первого рождения в новом атомном «котле» цепной реакции, а следом за тем и выработки первых киловатт-часов электроэнергии на третьем блоке, как теперь снова событие — этот блок стал коренником донской атомной упряжки.
Сентябрь 1964-го. Пущен первенец Нововоронежской АЭС. В ее паспорт была внесена первая запись: мощность 210 тысяч киловатт. Декабрь 1969-го. На Дону вспыхнуло второе атомное солнце. Сила его измерялась 365 тысячами киловатт. А вот новый рубеж: плюс 440 тысяч киловатт. Но дело не только в том, что третий блок более чем вдвое превзошел мощность своего прародителя.
Ему предстоит стать основателем династии атомных электрических исполинов. Этот блок выбран типовым для серии строящихся атомных электростанций страны. На освоение третьего блока отводилось двенадцать месяцев. Коллектив энергетиков сократил этот срок почти вдвое! В феврале нынешнего года нововоронежцы подработали свою программу досрочного вывода нового блока на расчетную мощность.
Их план вобрал в себя восьмилетний опыт эксплуатации томной электростанции, где по существу была открыта первая страница промышленной атомной энергетики страны. Чем же было вызвано такое горячее желание нововоронежцев возможно быстрее доказать, что новый блок способен нести предусмотренную проектом нагрузку?
Ответить на этот вопрос мы попросили директора станции, лауреата Государственной премии Ф. Я. Овчинникова.
— Наш блок выполняет роль разведчика в освоении аналогичных типовых блоков. Насколько глубоко мы изучим его возможности и выявим недочеты, зависит не только успешное развитие нашей станции (ведь вслед за ним в нынешнем году предстоит пуск такого же четвертого блока), но и темпы строительства других крупных АЭС: Кольской, Армянской, а впоследствии и Западно-Украинской.
Огромное значение имеет и фактор времени: чем быстрее мы дадим блоку свой производственный аттестат, тем полнее сумеют использовать наш опыт создатели уникального оборудования. К тому же на нашу электростанцию держат равнение энергетики братских социалистических стран. Блок 440 тысяч киловатт взят за основу при проектировании атомных станций в Болгарии, ГДР, Чехословакии. Большой интерес проявляют к такой станции финны.
Не случайно в Нововоронеже не раз проводила свои заседания секция по атомной энергетике постоянной Комиссии СЭВ по электроэнергии. Здесь рассматривались важнейшие вопросы сотрудничества стран — членов СЭВ в области развития энергетики будущего.
...После густого гула турбин по-особому воспринимаешь тишину в центральном реакторном зале. А ведь именно здесь заключено могучее атомное сердце. Только изредка сюда заходят люди, облаченные в белые лавсановые комбинезоны. И за этой тишиной еще отчетливее ощущаются надежность, фундаментальность всего созданного здесь. В недрах бетонных лабиринтов мы познакомились с одним из тех, кто следит за невидимым атомным огнем,— Валентином Никифоровым. Девять лет он на посту дозиметриста.
— Были у вас за это время какие либо неприятности, связанные с радиацией?
Собеседник улыбнулся:
— Что вы?! «Соседство» с атомом благодаря надежной биологической защите абсолютно безопасно. И не только на самой станции. В поселке, также его окрестностях радиационный фон не превышает естественного.
Эту мысль продолжил и начальник третьего блока И. В. Прокопенко.
— На Нововоронежской атомной,— говорит Иван Васильевич,— используются реакторы водо-водяного типа (ВВЭР). Они показали себя устойчивы ми в работе, надежными, послушными в управлении. ВВЭР-440 дает и высокие экономические показатели: себе стоимость электроэнергии, вырабатываемой на третьем блоке, не превышает показателей тепловых электростанций.
Три блока Нововоронежской АЭС — это три ступени развития промышленной атомной энергетики. На них проверялась верность инженерного расчета, отрабатывались основные системы управления, повышалась при почти неизменных размерах мощность. Но новая энергетика, даже получив ранг промышленной, не могла обойтись без науки. И на Дону прочно обосновались различные исследовательские группы «постоянную прописку» получили здесь физики Института атомной энергии имени И. В. Курчатова, конструкторы сотрудники Всесоюзного теплотехнического института, научные работники других институтов и вузов.
На Нововоронежской АЭС сформировался научно-исследовательский отдел который вот-вот перерастет в научно исследовательский центр. Он может стать своеобразным мостом между большой «стационарной» наукой и набирающей силу промышленной атомной энергетикой. Для такого центра пред полагается построить специальные корпуса.
На станции — разноязыкая речь, берегам Дона едут за опытом не толь ко из разных республик страны, но из-за рубежа. Сама жизнь подсказывает необходимость создания на базе флагмана атомной энергетики двух континентов крупной научно-учебной базы. И она будет. Но вернемся к сегодняшнему дню, заглянем снова в главный корпус новых блоков АЭС. По соседству с действующим реактором, турбинами, сложнейшими системами трубопроводов и автоматики полным ходом идет монтаж четвертого энергоблока. Но и на этом не прекратится рост донского атомного гиганта. Здесь встанет блок-миллионер! И в этой перспективе одной станции видится близкий, могучий рывок всей атомной энергетики страны.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Тилапия относится к разряду пресноводных рыб, семейству цихлиды. Внешний вид этой рыбы очень необычный, при этом она отличается характерной для цихлид формой. Ее короткое тело сплюснуто с боков, имеет красивую серебристую окраску, с красным, либо зеленым отливом. Голова тилапии очень массивна, глаза имеют крупные размеры. В среднем эта рыба весит от 2-3 килограммов, но бывают и более солидные особи, массой до 5 килограммов. Внешне она напоминает собой всем известную камбалу.
Эту рыбу считают разумной, поскольку у нее имеются привычки, а ее обычная жизнедеятельность отдалённо напоминает жизнь домашних питомцев. Поэтому в некоторых торговых точках на ценниках пишут вместо тилапии (или тиляпии) название совершенно другого вида продукта — «морская курица».
Существует легенда о том, что название этой рыбе дал знаменитый Аристотель, впервые отведавший ее в Египте у своего ученика Александра Македонского. Философ сокрушался, что у берегов Греции не водится такой рыбы, и во время обеда все время твердил: «Тиляпия! Тиляпия!», что в переводе с греческого означает «такая далекая рыба».
Собираемся с семьёй, 2 взрослых, 2 маленьких ребёнка к вам на месяц. Где лучше снять квартиру,где можно покупаться и вообще, куда можно сходить. Спасибо.
