0 просмотренных постов скрыто
Фермер поймал сову
Которая воровала его цыплят. Прочитал ей нотацию, а что дальше - в конце видео.
Ответ shkedina в «Теперь у меня есть мечта!!!!!»27
А у меня есть ещё лучше)
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
Продолжение поста «Ответ 4»20
Про арксинус вы что-то загнули. Арксинус - это угол (в градусах или радианах)
Во-первых, арксинус - это как правило не угол, а число.
Многие выпускники это не вполне осознают, но не зря тригонометрия в школьном курсе делилась на два куска: сперва тригонометрия в треугольнике, на геометрии в 9 или даже 8 классе. И только потом тригонометрические функции, на уроках алгебры и начала анализа в 10 классе. Тригонометрические функции - функции от числа, а не угла, и их обратные - тоже числа, а не углы. Хотя их и можно трактовать как углы, радианная мера которых совпадает с соответствующим числом.
Во-вторых, значком "минус первой степени" нередко обозначается обратная функция вообще. Так и в России, и в США. Но в России обычно такая нотация вводится, когда с функциями начинают работать как с математическим объектом. Заметно это становится обычно в курсе матана, когда проходят производные. Тут чаще всего школьник/студент и встречает впервые запись типа
пусть x = f ⁻¹(y) = g(y), тогда g'(y) = 1 / f'(x)
И первым же примером часто рассматривают производную арксинуса.
Так что обозначать арксинус как sin⁻¹ резонно, и в Америке часто так и поступают. Тем более что американских школьников специально готовят, учат рассматривать функции как математические объекты. (Получается плохо, но это уже другой вопрос: когда десять лет ученики все больше отстают в базовой математике вплоть по элементарную алгебру, быстрый рывок в 11-12 классах в голове не укладывается.)
Показать полностью
1
Ответ volkov.egs в «Ответ 4»20
Да ерунда всё это.
Одни кричат: "В третьем классе учили, что порядок операций такой!"
Другие: "Это в арифметике такие правила, а в алгебре опущенный знак умножения означает более высокий приоритет! Нотации в арифметике и алгебре разные!"
И те, и другие полагают, будто есть какие-то жестко заданные, явно описанные в учебниках "правильные" правила, и им надо следовать.
В действительности правило из третьего класса и правда в учебниках есть. Но тогда ученики используют только четыре операции и не опускают знак умножения.
А правила про приоритет опущенного знака умножения нет. Оно встречается в некоторых малоизвестных пособиях для педагогов, но не более того.
Начиная примерно с 7 класса, ученики постепенно сталкиваются со множеством операций, которые раньше не проходили, и с традициями записи, с которыми раньше не встречались, потому что вообще не считали подобных выражений. Причем сталкиваются не только на уроках математики, но и на физике и немного на других предметах.
Очевидные примеры: любой нормальный ученик поймет запись 2ax : 3bx как (2/3) * (a/b), а не как (2/3) * a*b*x^2. Во всех стандартных российских учебниках алгебры с царских времён до XXI века есть множество выражений именно в такой записи. Любой нормальный ученик поймет sin 2x как синус удвоенного икс, а не как синус двух радианов, умноженный на икс. Любой нормальный ученик понимает, что ln 10 - это натуральный логарифм от десяти, а не l * n * 10, хотя в школе не говорится, что логарифм, дескать, записывается прямым шрифтом, а переменные - косым. Дети привыкают к этому сами.
Ученики осваивают нотацию, которая нигде в явном, прескриптивном виде не задана. Нет учебников, которые говорили бы: "Записи следует трактовать так, а не иначе". Может, в каких-то правилах оформления некоторых научных журналов или в мало кем используемых отраслевых стандартах и есть, а в целом в математике - нет. Но к этой нотации привыкают все математически подкованные ребята и ею пользуются все математики и люди, занимающиеся вычислениями.
Так что разговоры из серии "в России приоритета опущенного умножения нет, а в США - есть, называется multiplication by juxtaposition" тоже ошибочны. Просто в англоязычном мире нашлось больше желающих заняться детально описывать математическую нотацию.
Есть некоторые отличия в нотациях, принятых в разных странах. Мы пишем ctg, американцы - cot, а некоторые греки - σφ. Французы отделяют дробную часть запятой, а китайцы - точкой. Где-то sin⁻¹ означает арксинус, а где-то - косеканс. Немцы пишут Sp, а англичане - Tr. В американской школьной нотации нельзя написать ∠ABC = 30°, а русское обозначение вектора со стрелочкой наверху американцы могут понять неправильно.
Но то, о чем тут идут споры, насколько мне известно, во всем мире математиками трактуется одинаково. Века полтора назад были приняты разные порядки операций, но теперь всё устаканилось по всему миру. Это не описывается ни простым правилом из российского учебника за 3 класс, ни английским BODMAS, ни даже усложнениями насчет juxtaposition.
Суть такая. Вот сложное математическое выражение, в котором фигурирует произведение. Это произведение по правилам из учебника 3 класса нужно заключить в скобки. Но если и так понятно, что несколько идущих подряд значков в выражении есть отдельное подвыражение, которое надо вычислять, и это подвыражение является произведением, то его часто записывают без скобок.
Чаще всего так поступают с делением на одночлен: ab : 4cde - тут 4cde - одночлен, подвыражение-произведение. Реже в учебниках и задачниках пишут ab/ 4c(d+e). Если у вас такой сложный знаменатель, возьмите дробную черту побольше, а еще лучше проведите горизонтальную дробную черту и запишите двухэтажную дробь.
Тем не менее, и такая запись тоже встречается в школьных задачниках, не говоря уже о научных статьях.
Главную роль здесь играет не опущенный знак умножения, а то, что сомножители визуально группируются вместе и отстоят от остального большого выражения.
Группироваться они могут по-разному. Самый распространённый подход - отбивать группу сомножителей пробелами. Именно здесь полезно опущение знака умножения: со знаком получаются лишние пробелы, группа визуально разбивается на несколько. Но первичны тут отступы, а не значок.
Собственно, исторически скобки - всего лишь способ отделить подвыражение от остальных частей выражения. Иногда достаточно пробелов, но чаще приходилось рисовать барьеры - скобки.
Иногда группировка семантическая. И так понятно, что в выражении
(R₁ + R₂) / 2•R₁•R₂
всё, что правее черты - знаменатель, даже если знак умножения не опущен.
И так понятно, что kT, νh, 4πεε₀ - это сомножители, даже если их отделили пробелами или даже знаком умножения.
q/4π•εε₀ всё равно будет прочитано как q/(4π•εε₀), а не (q/4π)•εε₀.
Поэтому поиск четких писаных правил, повышающих приоритет умножения без значка, бесполезен. Такого правила нет ни писанного, ни неписанного. Но математики его широко используют - по обстоятельствам, в зависимости от того, легко ли будет читателю понять выражение.
Тут разобраны примеры из стандартных школьных учебников, где делят на одночлен, не ставя его в скобки: Приоритет операций в математике: надоевший всем пример 6:2(1+2)
и приведен некоторый обзор литературы насчет умножения. Тот пост - ответ на еще один пост Ответ на пост «В 1912 году выпущена книга Принципы математики, люди в 2023 году» , в комментариях к которому приведено множество сканов из другой литературы, учебной и научной, русскоязычной и иностранной.
-------
К этому применим формальный подход. Алгебраические выражения определяются в математике рекуррентно: любое число (цифрами) - выражение, любая переменная (буквой) - выражение, любое выражение в скобках - тоже выражение, любая запись вида выр1 + выр2, выр1 - выр2 и так далее - тоже выражение. Такой подход не только принят в формальной математике, он еще и прекрасно алгоритмизуется. Подвыражение-произведение часто не заключают в скобки, если читателю будет ясно, где границы этого подвыражения. Опущение знака умножения - лишь один из возможных способов обеспечить такую ясность.
Показать полностью
Женщина и нотации: тишина как предвестник бури
Когда женщина читает нотации, вы можете расслабиться, размышлять о своем, и время от времени кивать в знак согласия. Если она начинает кричать, будьте готовы кивать головой дольше и активнее. Но когда она молчит, жди беды.
Мой авторский ТГ канал: Поехавшие кукухой (https://t.me/Poekhavshie_KuKuHoJ) 🤯
Чёрная кыся читает нотацию зарвавшемуся юнцу
- а можно тебя хоть немножко тяпнуть?
- нет!
Как перейти в бизнес-анализ и зачем?
Примерно так я думал лет 5 назад, когда после биологического вуза, армии и пары дерьмовых работ захотелось чего-то интересного и полезного для бюджета.
Благодаря какому-то неебическому чуду и непрошибаемой уверенности что это все легко и я таки устроился бизнес-аналитиком. И примерно еще месяца 4 беспощадно тупил и дергал всех и вся с кучей вопросов.
А теперь мои друзья (да, у меня есть целых 3 человека, которые со мной общаются!), стали меня спрашивать: а как так? Что нужно сделать, чтобы попасть в бизнес-анализ? И когда я начинаю сбивчиво рассказывать о нотациях процессов, пользовательском пути или еще о чем-то более эфемерном их лица выглядят примерно так:
Поэтому пилю пост, может быть вам тоже будет интересно. Если зайдет - продолжу, если нет - ну да и хер с ним! Пост будет в формате: немного личного опыта/статистики и куча полезных ссылок для самостоятельного изучения. Разжевать всю суть профессии - не хватит и 20 постов, но я постараюсь хотя бы задать вектор.
Ладно, со вступлением покончили. А начну я как и всякий уважающий себя аналитик - со статистики. Берем первые 100 попавшихся под руку вакансий на hh.ru. Отсеиваем совсем бредовые, специфической отрасли (вроде аналитики в due diligence) и позиции уровня senjor с опытом работы от 5 лет и ЗП от 200к (там почти везде нужно много технических знаний).
Что получаем:
Методика простая: вижу требование или обязанность - ставлю 1 балл. 100 баллов - 100%.
Выборка нифига не репрезентативная, через неделю цифры могут быть другими, но получить представление об общей картине по данной вакансии она позволяет. Еще один момент: работодатели могут писать одно, а подразумевать еще 2-3 пункта сверху, которые "ну само собой". Например, "аналитический склад ума".
Из этой выборки мы можем в целом понять, что это за зверь такой - бизнес-аналитик и что он делает на работе. Вообще вот тут все неплохо написано (но на требования лучше смотреть в табличку или на hh).
Для тех, кому лень переходить по ссылке, украду оттуда пару фраз для понимания:
Говоря простым языком, нам нужно что-то поменять в компании, а бизнес-аналитик помогает определить потребности и выработать решения, чтобы это изменение воплотить в жизнь.
Всех аналитиков в ИТ можно поделить на 2 части:
Ближе к бизнесу — те, кто описывают, оптимизируют и разбираются в бизнес-процессах и их изменениях.
Ближе к разработке — те, кто глубоко понимают устройство программы, архитектуру и как программа работает изнутри.
И да, системным аналитикам платят больше. Но и порог входа туда - выше. Если вы идете в бизнес-анализ совсем не из ИТ, я предлагаю начинать с левого угла и постепенно двигаться в сторону понимания систем. ИМХО, мне так было проще=)
Вставлю небольшую ремарку
Мы сейчас говорим о бизнес-аналитике в ИТ-сфере. Есть еще не менее популярная и оплачиваемая область консалтинга, где у бизнес-аналитика немного другие задачи и требования. Если будет интересно, распишу отдельным постом, т.к. в консалтинге я тоже успел поработать.
Теперь предлагаю пройтись по требованиям к нему и по тому, как этим требованиям соответствовать. Начнем с самого частого требования:
1. Знание нотаций бизнес-процессов, правил моделирования и их описания.
Что такое нотации: это универсальный язык описания любого процесса на предприятии. Да и не только на предприятии, вообще любого процесса.
Например, процесс мытья своего МПХ можно описать в нотации EPC примерно так:
Три основные нотации, которые сейчас используются на рынке: BPMN 2.0, EPC и UML. UML уже ближе к системному анализу, EPC - к бизнесу. BPMN где-то в средине. Новичку я предлагаю освоить BPMN 2.0 и EPC, а потом добирать недостающие в процессе работы. Также еще встречаются IDEF0, VAD - можно ознакомится поверхностно, к тому же сама по себе VAD очень простая, а IDEF0 сейчас не так часто используют (хотя лучше ее знать для собеседования, могут спросить).
Где можно научиться?
Статья для начала и общего понимания, что такое бизнес-процесс от Элмы. Я рекомендую посмотреть еще 3 лекцию от открытого образования, она немного нудная зато более подробнее раскрывает тему.
Для тех кто любит долгое чтиво, вот книжка. ИМХО, моделировать вы после нее не научитесь, но зато она очень неплохо дает общее понимание бизнес-процессов и проблем. Для ИТ немного устаревшая информация, поэтому можно читать только если все остальное уже прочли.
Про нотации на Открытом образовании, лекции 4, 5. В самом курсе очень много теории, большая часть которой совсем не понятна для человека без специализированного образования. Если есть силы и желание - можно пройти весь курс. Для нотаций лучше посмотреть видео в лекции 4: событийная цепочка процессов и лекцию про типичные ошибки. Остальное - расскажу в пункте про ARIS. Лекцию 5 можно глянуть целиком.
Статья бизнес-студио - EPC. Тут важно помнить, что базис они раскрывают, но у работодателя может быть подобраны элементы нотации под себя и настроены другие правила взаимодействия, особенно если компания работает с профессиональным ПО. Поэтому тут упор в обучении на основные элементы. Связи между ними можно просмотреть, они типовые, но могут меняться.
Сложный, но всеобьемлющий документ про IDEF0 и примеры. Вот тут попроще, но ряд нюансов упущен. Сразу скажу, что IDEF0 это обычно обобщенное моделирование либо всех процессов организации в одной модели либо какого-то крупного блока. Поэтому не сильно популярно в ИТ, где обычно автоматизируют не все процессы сразу, а какую-то часть, которую нужно расписать детально.
Простой статьи про правила выделения бизнес-процессов в компании не нашел, есть немного сложная.
Для первого приближения к нотациям и описанию БП, наверное все. К сожалению очень мало годных статей: они либо простые и бестолковые либо сложные и явно не для новичков. Поэтому, господа, товарищи коллеги и прочие причастные к бизнес-анализу предлагаю накидать в комменты источники. Все что выше - мое ИМХО по данной профессии, поэтому конструктивная критика приветствуется!
Если зайдет, продолжу разбирать эту тему.
Показать полностью
5