Озон банк. Просто ужасное обслуживание
UPD:
По закону 161-фз они могут заблокировать ЭСП только. Т.е. обнулить лимиты по карте, например. Но блокировать сервис ЦБ - СБП. Смело, но все-таки лучше, чем ДБО целиком..
З. Ы. Лимиты по СБП восстановили все-таки. Значит скрутили их при блокировке. Тоже мне в копилку новое ЭСП ( электронное средство платежа) по мнению Озон банка - СБП. Хотя это сервис для использования ЭСП.
Честно не понимаю, зачем этот банк тратит деньги на рекламу, если по факту все разбивается об его быт, т.е. обслуживание.
По факту моего обслуживания - все время блочат все подряд. Переводы никуда не отправишь, то лимиты обнулят, то просто не выполняют все подряд без объяснений. Почему блочат - сами не знают, мифические алгоритмы банка или РОК. Написывали целый день, что лимиты по СБП восстановятся через 24 часа, не восстановились и т.д.
Ограничения мифические (так как официально о них мне банк так и не сообщил) сняли, а перевод не отправился. Платежки не дают, договора не дают - а просто забыли, что ты их просил, напомнишь - см ниже. Да, по "славной" традиции Т-банка и других финтехов, электронно ничего не рассматривают - пиши бумажкой и т.д.
Блоки идут якобы из-за моего уровня - биометрию собирают, так мне показалось.
Без нее его не повысишь. Установили свое императивное право - уровень, и законы можно игнорировать, в частности публичность ст. 426 ГК РФ, оферту, акцепт оферты и прочее.. 858 ГК РФ, 845 ГК РФ не исполнять, 309-310 ГК РФ. И т.д.
По блокам не извиняются, не звонят. Вывод - считают это нормальным. Хотя это не так. Нормальные сотрудники понимают, что так без клиентов останешься.
Прошло более суток по моим вопросам. Были отдельные посты - не только ничего не решили, они все забыли!!!
Т. е. Забыли, что по 161-фз надо информировать клиента, надо предложить ему исполнить перевод, забыли, что их задача - принять все меры к проведению платежа. Нет. Зачем. Они просто сейчас спрашивают, а о каком вообще платеже идет речь. Приплыли.
Про лимиты - уже все доступы им дал какие можно. Но им же надо с меня скальп снять, ой фото неустановленным третьим лицом. Т.е. сами говорят, что их фотографы без доверенности, но сотрудники банка - верь. В этом банке все на вере - верь, что их система рисков лучше знает куда платить. Верь, что они заботятся о тебе не проводя твои платежи. Все для тебя, ворчливый клиент.
Но накопительный счет - публичный договор так и не открыли, несмотря на акцепт, акцепт претензией и жалобой в ЦБ.
