• 19.04.2026 оставляю обращение в чате. Регистрируют обращение ЦЕ001730674, срок рассмотрения 2 дня.

• 21.04.2026 сам звоню уточнить, что с обращением. Оказывается фоток инжекторов не хватает, надо еще сфотографировать куар на пачке. Ок.

• 22.04.2026 еще раз звоню узнать как дела. Оказалось что куар по требованию какой-то там заведующей надо перефоткать, ей он не читается, хотя сотрудник поддержки подтверждает, что куар отфоткан нормально. Ок, выставляю свет, настраиваю софиты, беру в аренду 17 айфон про макс, устраиваю упаковке фотосессию, как будто фоткаю труп на месте преступления.

• 24.04.2026 - сейчас. Поддержка говорит что отправлен запрос заводу производителю, когда он ответит не знают, предлагают просто ждать. Называют какие-то сроки, когда свяжутся, которые сами же нарушают. Когда указываю на это - создают новое обращение с критическим приоритетом, что не связались по обращению, и опять не связываются. Также везде отказываются назвать адрес для отправки досудебки, ладно хоть на сайте есть, и на том спасибо.

Звоню потому что в чате один и тот же цикл: "привет, ща все проверим" -> "пупу, соре, что так долго, но надо еще ждать и терпеть" -> "поставьте оценку плиз"

Замечу, что даже на упаковке написано, что препарат нужно принимать 1 раз в неделю, поэтому этим затягиванием я лишаюсь возможности продолжать назначенный курс лечения, что для меня критично. Да и препарат не дешевый, не арбидол, чтобы пойти и просто купить еще одну пачку.

Сколько и чего тут еаптека нарушает можно перечислять долго: и 18-24, 26.1 ЗоЗПП, а уж отказ называть юридический адрес для отправки досудебки вообще мем.
Зарегистрирован сей гигант биофармы в какой-то конуре на Фрунзенской набережной, не удивлюсь если уставной капитал 10 тыщ и директор Номиналов Номинал Номиналович

Пока направил досудебку, написал в территориальный орган Роспотребнадзора, + запросил чарджбек через банк. Буду рад советам, что можно сделать еще.

В процессе нашел много подобных жалоб, где также еаптека вертела всех на глобусе чуть более, чем полностью. Впредь буду внимательнее и проверять товар не отходя от кассы, тем более такой дорогой.

@EAPTEKA, может хоть здесь раздуплитесь?

Никто не знает, что за ____ и когда они уже пофиксят это ?

Я устал бороться с вами, когда ваши сборщики в один пакет запихивают ШЕСТЬ литровых пакетов молока, ДЕСЯТЬ йогуртов, сыр, пару двухлитровых бутылок воды и еще 4-5 кг различных продуктов? Как вы думаете, что происходит при попытке курьера поднять этот пакет из ящика доставки? Правильно - у него в процессе отрываются ручки (какая-то сова в руководстве решила сэкономить чуть-чуть и ваши пакеты ТОНЬШЕ папиросной бумаги и не держат вес более 2 кг), пакет со всем содержимым падает на пол и там образуется месиво из продуктов.

Из-за таких ситуаций мы раза 3-4 мыли пол в прихожей (то разобьются банки с консервацией, то лопнут бутылки с газировкой, то йогурты потекут).

Специально заказываем минералку по 6 штук, чтобы привезли в упаковке (удобнее таскать и хранить). Но нет - дебил на складе решил, что ему важнее "пикнуть" каждую позицию, разодрал упаковку и сложил бутылки в их фигОвый пакет. Результат? Горлышки бутылок рвут пакет в нескольких местах и при попытке его поднять они выпадают, падают на пол и хорошо, если не "взрываются".

И сколько раз просили, требовали, ругались со службой поддержки - результата ноль. Заказ собран на "отъебись", но 49 рублей им отдай.