Нормальные судьи этот бред слушают молча (мысленно крутя пальцем у виска), вежливо отвечая представителю отвечтика - "ваша позиция понятна, это ваше право так считать".

Суд сказал следующее: Мнение ответчика о том, что на истца возлагается в обязательном порядке обязанность доказать, что он является потребителем при использовании двух модулей оперативной памяти в своем личном ноутбуке подлежит отклонению, т.к. является ошибочным и противоречит позиции Верховного Суда Российской Федерации, выраженной, в частности, в определении ВС РФ от 29.12.2021 N 309-ЭС21-24731, согласно которой такие доказательства предоставляются истцом в том случае, если как на момент приобретения, так и на момент применения по своему характеру и потребительским свойствам товар не был предназначен для использования в личных, семейных и иных, не связанных с предпринимательскими, целях. Напротив, если товар может использоваться в личных целях, именно на продавце лежит обязанность доказать, что фактически он применялся для систематического извлечения прибыли. Таких доказательств представлено не было, тогда как технические характеристики оперативной памяти не свидетельствуют о том, что она изначально не предполагается для использования в потребительских целях.

В нашем деле представитель Ситилинк (некто Клюева Ю.В.) заявила в суде ходатайство об истребовании сведений у других продавцов и маркетплейсов, о том какие покупки в 2026 году совершал истец у них, т.к. им на их запрос отвечают, что не могут без согласия клиента такие сведения раскрывать, иначе это нарушение 152-ФЗ и ст.13.11 КоАП РФ

Суд, ожидаемо послал Ситилинк с таким ходатайством куда подальше, т.к. иные покупки истца у других продавцов или на маркеплейсах не относятся к спору, не оправдывают продавца и не освобождают от ответственности за отмену конретного заказа по покупке этих двух модулей оперативной памяти DDR5 для ноутбука.

Тогда ООО "Ситилинк" пошло другим путем - напрямую направило запрос в ООО "РВБ" (исх №95002-5-2026) о предоставлении сведений о заказах потребителя в 2026 году.

В ответ на запрос ООО "РВБ" "полагает возможным" сообщить сведения о покупателе другому ООО, о том сколько и каких трусов и носков купил покупатель, для того, чтобы ООО "Ситилинк" сидели и всем офисом ржали - зачем истцу женские трусы, да еще и 6 штук. Наверное он точно перекуп, скупает трусы не для потребительских целей и в количестве больше чем одна штука в одни руки.

Представитель ООО "РВБ" некий Исупов В.А. предоставил такой ответ Ситилинку с указанием ФИО, телефона, адреса, покупок, статуса покупок. Поэтому если мошенникам нужно узнать кто и когда чего где покупал - можно обращаться напрямую к Исупову от имени любой ООО "Ромашка"

И вот с этим ответом представитель Ситилинк в гордостью пришла в суд и приобщила эту "явку с повинной" к материалам дела, при рассмотрении которого суд отказал в удовлетворении ходатайства о направлении судебных запросов.

Заседание назначено на 10.12.2026 года. Думаю, что к тому времени уже будут готовы результаты проверки Роскомнадзора по факту незаконного сбора информации Ситилинком и незаконной передачи ООО "РВБ" персональных данных без согласия клиента третьим лицам.

P.S. Принято решение писать заявление в СК на Клюеву Ю.В. и Исупова В.А. по ст. 137 УК РФ

Друзья, поднимите пожалуйста без рейтинга чтобы люди знали. Спасибо всем заранее.

Диск работал нормально, S.M.A.R.T. показывал 96% здоровья, лимит перезаписи (TBW) даже близко не был исчерпан. И тут на днях контроллер диска внезапно приказал долго жить: SSD просто перестал определяться материнкой и в BIOS. Обычный гарантийный случай, с кем не бывает. Коробка у меня в идеале, термопанель на месте, сам диск без единой царапины.5 августа 2026 года я поехал на точку выдачи Ситилинка в Волжском сдавать это добро. Парни на стойке диск приняли, в акте осмотра честно зафиксировали: «повреждений нет, только следы установки». Я парень не промах, поэтому вместе с диском сразу вручил им официальную бумажную досудебную претензию на возврат денежных средств. Согласно ст. 22 ЗоЗПП - срок рассмотрения - 10 дней. Накладная приема IRA-2026-00000067513.

И вот тут начинается самое интересное: магия корпоративных подсчетов. На сегодняшний день (август 2026 года) моей модели Legend 850 в продаже уже давно нет. Зато есть её прямой и единственный официальный аналог от того же производителя A-Data Legend 860. И стоит он в Ситилинке прямо сейчас 9 450 рублей. Цены на электронику за три года, как вы понимаете, знатно улетели вверх. Согласно пункту 4 статьи 24 Закона «О защите прав потребителей», если бракованный товар подорожал, продавец обязан вернуть мне актуальную рыночную стоимость аналогичного товара на момент удовлетворения требования. Чтобы я, придя в магазин с возвращенными деньгами, мог просто пойти и купить себе точно такой же рабочий накопитель, не доплачивая ни копейки из своего кармана. То, как я платил за него 3 года назад (бонусами, фантиками, промокодами, наличкой), закон вообще не волнует. Бонусы Мегамаркета были моей скидкой. Ситилинк же продал мне вещь, которая сейчас стоит 9,5 тысяч.

Через 5 дней (10 августа) приходит смс: по вашей претензии принято решение - обратитесь в магазин. Прихожу и спрашиваю: какое решение? Если возврат - то сколько? а если обмен - то на что? Сотрудник говорит - мне надо проконсультироваться с руководством - подождите 5 минут, потом еще 5 минут, потом еще. Я сказал, что мне некогда ждать - зайду попозже. Позже решил проверить статус обращения на сайте - "Документ не найден или обслуживание завершено". Интересно думаю: а решение-то какое??? Захожу вечером в то же самый магазин, спрашиваю - говорят "а мы не знаем какое окончательное решение". Ждите...

Позже написал в чат поддержки Ситилинка, но там сидят очень экономные ребята, которые мне радостно заявляют: «Мы готовы вернуть вам только ваши 2 044 рубля, которые прошли деньгами по чеку. А за бонусами идите в Мегамаркет и требуйте их там». Ребят, вы серьезно? Мегамаркет это маркетплейс (агрегатор), а договор купли-продажи и чек у меня заключен с ООО «Ситилинк»! Верховный Суд уже сотню раз разъяснял, что при возврате брака продавец обязан выдать полную рыночную стоимость вещи, а не сумму за вычетом скидок и бонусов. Каким образом 2 044 рубля помогут мне купить новый NVMe за 9 450 рублей?

Прошло еще 6 дней и на сегодняшний день никакой смс и никаких предложений со стороны магазина.

Уважаемый Ситилинк! Обращаюсь к вашей официальной поддержке здесь, на Пикабу. Давайте решать вопрос цивилизованно. Жду адекватного ответа и ручной корректировки суммы возврата в вашей базе.

Пикабушники, кто сталкивался с урезанием возврата из-за бонусов маркетплейсов в Ситилинке, как решали? Сразу в суд шли или они после досудебки трезвеют?

Так что же за дефект такой? (который потом не обнаружили в АСЦ)

При включении дома обнаружилось, что узел вентилятора моноблока издаёт раздражающий высокочастотный писк при работе на пониженных оборотах, и иногда механические ритмичные щелчки. Поскольку при включении ПК, когда вентилятор на пару секунд стартует на высокой скорости до понижения её в соответствии с температурой ЦП, никакого ВЧ визга нет, я пришёл к выводу, что дело в некачественном блоке драйвера управления частотой вращения, вибрирует и издаёт ВЧ шум обмотка катушки. А когда мотор крутится на полных оборотах, то нагрузка на катушку падает, и она не визжит. Почему я это сразу понял, а в АСЦ нет?

При нахождении у ПК это причиняет сильный дискомфорт, вызывающий фантомный звон в ушах и головную боль. В тихом месте рядом с ПК просто тяжело находиться. Это не системник, который можно под стол убрать. Это не разогнанная видяха, это простой кулер, который на пониженных оборотах ДОЛЖЕН работать вообще бесшумно! При малейшем движении головы азимут ВЧ визга смещается как летающий от уха до уха комар. Вы видели мультик "Медвежуть"? Я побывал в шкуре этого медведя. За что ты со мной так, @Citilink.ru, ? Ты так не любишь постоянных старых клиентов?

Но вернёмся в день покупки на ПВЗ куда я принёс возврат. Сотрудник ПВЗ проверил со мной моноблок что всё цело, подтвердил что дефект он тоже заметил, и надо отправить в АСЦ на дефектацию. Казалось бы, простой случай на пару дней волокиты, ну неделю максимум.

18 июля мне приходит СМС, что я могу забрать своё оборудование. Звучит многообещающе, но я смотрю статус на www.citilink.ru/about/warranty/ а там "Дефект не обнаружен." То есть вернули на ПВЗ без ремонта.

Иду разбираться, там мне выдают акт, извиняюсь за тавтологию, выдачи от АСЦ DICOM №Т00028977 от 16 июля 2026.

Причина выдачи: Заявленный дефект в процессе диагностики не проявился. Оборудование выдано клиенту. Примечение: Следы эксплуатации, принят без проверки включения, царапины корпуса/экрана.

Признаться я только сейчас вычитал эту формулировку целиком и знатно так прио*уел. Если принят без проверки включения, то как они там что-то проверяли? Ведь ни слова нет, что включали. А ещё насчёт царапин и следов эксплуатации. Какая возмутительная ложь! Моноблок совершенно новый, ни единой царапины на корпусе и экране НЕТ. Я даже заводскую коробку замотал в несколько слоёв плёнки, чтобы не повредели. И знаете что? Они убрали плёнку и вся коробка побита, в царапинах, даже дырки в картоне. А у меня были планы на коробку вообще-то. Кто ответит за порчу моей коробки?

У меня есть стойкое подозрение, что в DICOM *уи пинали, а не проводили диагностику. Я в коробку на видное место приложил сопроводительную записку, где от инженера инженерам было подробно описана неисправность. Если после этого ничего не обнаружили, то проверял или глухой, или в шумном помещении, что по эффективности равносильно пинанию *уёв.

Я принципиально не стал вынимать и проверять ПК из коробки. В этом не было никакого смысла, раз ничего не починили. И на случай подставы и повреждений в АСЦ у меня алиби - я не притрагивался к коробке. При первичном приёме сотрудник ПВЗ убедился что никаких повреждений нет.

Далее. Я написал претензию с просьбой устранить неисправность либо заменить. И вот сегодня уже август а воз и ныне там.

Кстати, моноблок после возврата из АСЦ так и остался лежать на ПВЗ. Он никому уже не нужен получается. А мне регулярно приходят СМСки счастья, что:

"Вы можете забрать ваш товар"

"Истекает срок хранения товара по накладной"

"Напоминаем, Вы можете забрать Ваше оборудование на точке выдачи."

Последняя пришла сегодня. Про предыдущие сотрудник уверял меня что не стоит беспокоиться. Но сегодня я уже беспокоюсь, 23 дня пинания ситилинком *уёв, а я без денег и без моноблока. Мама сидит за древним нетбуком, который едва тянет пару вкладок браузера.

Полное равнодушие и огораживание при общении по телефонам ситилинка. Раньше эта компания была другой. Я планировал после покупке маме обновить свой ПК на вчетверо большую сумму, но своим равнодушием и жадностью ситилинк потерял в моём лице покупателя. Я хочу завершить этот кейс и попрощаться с ситилинком.

Прошу у Пикабу совета и разъяснения моих прав, как завершить это в мою пользу. Я добросовестный покупатель и покупал там лет десять, такое свинское отношение компании "не заметил не отходя от прилавка значит лох иди на*уй" меня не устраивает. Разве Ситилинк действует не под юрисдикцией ЗПП РФ?

Спустя чуть более 1.5 лет боковые кнопки на мышке стали дабл кликать (двойное нажатие). Я решил узнать какой срок гарантийного обслуживания и обратился к производителю через чат на официальном сайте Logitech. Гарантия указанная на сайте составляет 2 года. Я понимаю, что lightspeed это немного не та версия мышки, но не думаю, что это имеет значение. После общения со службой поддержки в чате, исполнения всех их предложений по устранению неполадок (обновить драйвера, выключить включить, попробывать на другом компьютере и тд) проблема не исчезла. Они попросили выслать серийный номер, чек покупки для подтверждения гарантии. Я все выслал, но "из за сложных международных отношений" доставка в наше регион не возможна, обратитесь к продавцу, они помогут с гарантией.

Я обратился к Ситилинк через почту указаную у них на сайте. Получил отказ в гарантийном обслуживание. Мотивируют они это тем, что у них гарантия 1 год.

Погуглив, пошерстив интеренет я пришел к выводу что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», продавец не вправе снижать гарантийный срок, установленный изготовителем. Все внутренние регламенты ООО «Ситилинк», сокращающие гарантию до 1 года, ущемляют права потребителя и признаются недействительными в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Я обратился с этим вопросом к ЯндексМаркету. Они пообщавшись с Ситилинк ответили, что гарантия составляет 1 год, идите ищите экспертизу, доказывайте что имел место брак и тогда они возможно возместят. Причем в текущей карточке товара написано "Официальная гарантия".

На вопрос почему и на каком основании гарантийный срок установленный производителем в 2 года, снижен до 1 года, ни Ситилинк, ни ЯндексМаркет не отвечают. Добиться ответа на этот вопрос невозможно! Они просто игнорируют и уходят от ответа. Мне не понятно, почему при действущем гарантийном обслуживание от производителя я должен искать сам экспертизу, заниматься доказанием дефектов мышки.

Я составил и отнес в Ситилинк досудебную притензию в которой в очередной раз указал, что гарантийный период от производителя составляет 2 года, они не вправе его уменьшать. Просьба выполнить гарантийные обязательства или расторгнуть договор купли продажи. На что получил очереной ответ, что гарантия 1 год, идите ищите экспертизу.

Вот хотелось бы узнать мнение сообщества. Правомерны ли действия Ситилинк? Почему ЯндексМаркет позволяет в карточке товара писать про официальную гарантия, а по факту ввод в заблуждение? Logitech? На чьей стороне правда? Как бы вы поступили?

@Citilink.ru @Yandex.Market

upd.