Каждый, наверное, хоть раз видел в гардеробах общественных заведений глубокомысленную табличку: «Администрация за оставленные вещи ответственности не несет». А зачем тогда нужен гардероб, если никто за него не отвечает? Или все же отвечает? Вот пример из практики.

Что случилось?

Однажды накануне 8 марта гражданка Б. с подругами пошла отметить Международный женский день в кафе. Под вечер в заведении было весьма многолюдно, гардероб был переполнен, поэтому сотрудник кафе предложил девушкам повесить всю их одежду на одну вешалку — и выдал один номерок на всех.

Культурно отдохнув, Б. засобиралась домой и обнаружила, что ее норковая шуба (стоимостью 95 тысяч рублей) пропала. Что примечательно, одежда ее подруг не пострадала: всем выдали куртки и пальто, а вот никакой шубы не оказалось.

Более того, сотрудники кафе вообще заявили, что никакой шубы и не было. В итоге Б. пришлось покинуть кафе на такси без верхней одежды.

Позже она обратилась в полицию, было возбуждено уголовное дело по факту кражи. Подруги свидетельствовали, что шуба все же была, но вора так и не нашли, расследование приостановили.

Тогда Б. обратилась с претензией к кафе, потребовав возместить стоимость шубы, но претензию просто проигнорировали.

Пришлось обращаться в суд.

Что решили суды?

В суде представитель кафе активно возражал множеством доводов — начиная от того, что шубы вообще не было, и заканчивая оспариванием ее стоимости.

Во-первых, заявлял представитель, Б. вообще не доказала, что шуба была: у нее не было номерка, который бы свидетельствовал о заключении договора хранения. А в отсутствие договора администрация кафе не несет ответственности за вещи посетителей.

Во-вторых, в кафе, по словам представителя, вообще не было стационарного гардероба — только вешалка для посетителей. Не было и гардеробщика: вещи на вешалке размещали либо сами гости, либо охранники.

Наконец, требуемую сумму представитель тоже считал завышенной, утверждая, что шуба с учетом износа стоит лишь 40 тысяч, а никак не 95.

Но суд указал, что кафе, оказывая услуги общественного питания, обязано организовать хранение вещей посетителей и обеспечивать их сохранность в силу ст. 924 ГК РФ. Тот факт, что вещи повесили на одну вешалку, не освобождает ответчика от ответственности за утрату имущества.

В итоге с кафе взыскали 150 тысяч рублей — стоимость шубы, компенсацию морального вреда и потребительский штраф. Кафе пыталось оспорить решение, но неудачно (Определение Октябрьского районного суда Екатеринбурга по делу N 11-1/2026).