Я тогда был под впечатлением от пережитого ужаса, что хотел заказать даже картину, чтобы никогда не забывать об этой катастрофе, положившей конец тысячелетней эпохе существования собора. Планировал повесить картину в парадной или прихожей. Этот пожар никого не оставил равнодушиным.
Выбирал между этими двумя фото, чтобы сделать картину.
Пью вино, захотел посмотреть видео Nightwish. И заметил одну вещь. Они после Тарьи, песню Wishmaster нигде на концертах не пели. Нашлась на Youtube одна песня с Аннет
Nightwish (Anette Olzon) Wishmaster live Lowlands 2008
И всё. С Флор эту вещь я тоже не слышал. И гитаристы не вытягивают, и девушки.
Однажды, ещё до сотворения мира, бог вдохнул жизнь во вселенную. И свет дал жизнь ангелам. И земля дала жизнь человеку. И огонь дал жизнь джиннам, существам обреченным на жизнь в пустоте между мирами. Тот, кто разбудит джинна, получит право на исполнение своих любых трёх желаний. Как только будет выполнено третье желание, дьявольские легионы джиннов выйдут на землю. Бойтесь только одного… Бойтесь джинна.
Ну что вспомнили добродушного и весёлого джинна? Отлично, пора вспомнить полную его противоположность. Тем более что я недавно разглагольствовал про фильмы категории «Б». Итак, наливайте себе ароматный кофечай и помните, что нужно быть осторожными со своими желаниями, ведь говорить мы будем о серии фильмов «Исполнитель желаний»
Для ленивых: первый фильм – хорош и рекомендуется любителям жанра, второй много слабее, но смотрибелен и хотя бы пытается, третий и четвёртый, хоть и пытаются привнести что-то свежее, во-первых, слишком однообразны, во-вторых, просто хуже технически и сюжетно.
Исполнитель желаний (1997)
Сюжет
История начинается из-далека. Царь Персии, к слову единственный из мужчин, который за все фильмы освободивший джинна, загадал своё первое желание: увидеть чудеса и все подданные во дворце начинают умирать или превращаться в чудовищ. Да, именно в этом главная фишка фильма – Джинн постоянно искажает желания людей, чаще всего с летальным для них исходом.
Придворный маг останавливает царя от загадывания следующего второго желания и заключает джинна в огненный опал, который замуровывают в статуе бога.
Через 870 лет статую привозят в Лос-Анджелес и по вине пьяного крановщика статуя падает, убивая одного из сотрудников, разбивается а опал попадает в руки одного из рабочих, который сдаёт её старьёвщику. Хозяин антикварного магазина отдаёт камень оценщику, Алекс Эмберсон которая случайно пробуждает джинна.
Правила описаны в эпиграфе, но если кратко – исполнив три желания пробудившего его Джинн освободит всех своих братьев. Так же он может исполнить желания и других людей, в обмен душу, естественно. Обладая неограниченной силой, джинн оборачивает против встреченных им людей их собственные желания. Бездомный не всерьёз пожелал кому-то умереть от рака и он умерл в агонии; работник медицинской школы, увидевший лицо джинна, пожелал не видеть этого ужаса, и джинн лишил его глаза и так далее. Много, кроваво и, что наиболее важно для таких сюжетов – изобретательно.
Джинн преследует Алекс, сначала приняв образ, труп которого он находит в морге, а затем специалистки по фольклору, на помощь которой надеялась Алекс. Поняв, что у неё нет выбора, Алекс начинает загадывать желания. Смерть джинна оказывается неосуществимым желанием, поскольку джинн бессмертен, и не входит в число трёх отведённых. Пожелав знать своего врага, Алекс попадает в другое измерение внутри опала, где видит мучения загадавших желания.
Пожелав оказаться дома без джинна, девушка выиграла время, но судя по записи с автоответчика, джинн найдёт её куда бы она ни пошла. Приехав на вечеринку в поисках подруги, она увидела недалеко от входа в дом джинна в облике Демереста.
Неосторожно брошенное желание устроить вечеринку, похожую на «последнюю вечеринку монарха, о которой вспоминали веками», превращает окружающую действительность в кошмар. Джинн пытается заставить Алекс загадать последнее третье желание. Для этого он показывает ей картину «Сестра, почему ты меня бросила?», в которой заточена Шэннон, а затем добавляет на полотно изображение пожара, за пять лет до событий фильма в огне погибли родители сестёр, подталкивая Алекс, чтобы она загадала последнее третье желание. Но последнее третье желание оказывается для него роковым: девушка желает, чтобы портовый крановщик не пил на работе два дня назад. Поскольку джинн не может не исполнить загаданного, все события оборачиваются вспять: статуя остаётся невредима, и джинн не освобождается из опала.
Разбор
Как вы понимаете, глубокого разбора тут не будет, но хотелось бы сказать несколько слов.
Во-первых, стоит похвалить этот фильм за хорошие спецэффекты.
Во-вторых, мы имеем интересный способ победы над врагом, что очень важно, ведь джинн буквально всемогущ, а потому было бы странно если бы его победили в прямом столкновении.
Далее следует отметить, что Джинн действительно устрашающий и то как он искажает желания окружающих прекрасно.
Да что уж там Джинн крайне харизматичный, настолько, что вам всё равно на людишек и их проблемы, вплоть до того что вы как в слэшере начинаете болеть за злодея.
Как итог если вам нравятся ужастики с запоминающимися злодеями, незамысловатой но интересной историей, и если просто хотите качественный фильм ужасов, то «Исполнитель желаний» это ваш выбор. Вы спросите, а где же минусы? О, тут всё крайне интересно. Они все в следующих частях и чем более позднюю часть вы смотрите тем больше вылазят на поверхность проблемы, присущие всем частям.
Зло никогда не умирает (1999)
Сюжет
Во время неудачной попытки ограбления художественной галереи в руки воровки Морганы случайно попадает огненный опал из статуи бога Ахура-Мазда. Взяв камень в руки, девушка случайно будит заключённого в нём джинна.
Парень Морганы становится первой жертвой джинна: он погибает, пожелав никогда не появляться на свет и вы догадываетесь что произошло. Джинн принимает облик человека и сдаётся властям. В тюрьме он начинает выполнять желания своих сокамерников, собирая их души. Его цель — 1001 душа, собрав которые, он сможет выпустить других джиннов на землю и поработить человечество. И да – это никогда больше не промелькнёт в серии. Но оно хотя бы объясняет зачем джинн каждый раз распыляется на других людей и их желания.
Моргана объединяется с молодым священником, чтобы противостоять джинну. А джинн вместе с новым приспешником совершает побег из тюрьмы, и отправляется за новыми душами в Лас-Вегас.
Для исполнения пророчества, собравшему все души джинну нужно исполнить три желания освободившего его человека. Моргана приказывает джинну исчезнуть, а затем, желает, чтобы он вернулся в опал, но все желания, связанные с судьбой джинна оказываются невыполнимы, как и желание уничтожить всё зло на земле. Первым желанием девушки становится свобода отца Грегори, а вторым — жизнь убитого ею охранника галереи в музее. Сняв с себя грех убийства, она получает силу вновь заточить джинна в опал, она произносит заклинание "Nib Sugaroth Baheim" и все души обретают свободу.
Разбор
Эффекты стали похуже, но всё ещё неплохи, изобретательность убийств так-же имеется, Джинн всё ещё харизматичен.
Важно, что нам объяснили, для чего джинн собирает души и что человек пробудивший его не может умереть, что объясняет почему нельзя его просто убить, чтобы желания не были исполненны.
Но вот уже отовсюду тянет вторичностью – опять девушка, опять с психологической травмой, причём Моргана, в отличии от Алекс не чувствуется живой, опять убийство и кража лица, опять под угрозой убийства близких принуждают к желанию. И как хорошо, что каждый раз или наш герой знает что такое джинн или рядом есть кто-то кто с этим поможет. Ну и да, в этот раз способ победы над джинном не столь интересный.
Камень Дьявола (2001)
Сюжет
В третий раз джинн возвращается чтобы досаждать студентке по имени Диана Коллинз, которая, как вы можете догадаться имеет психологическую травму и которая случайно, исследуя старинный артефакт в виде огромного огненно-красного рубина, освободила заточенного в нём Джинна.
Убив преподавателя колледжа Джоэля и приняв его облик, Джинн начинает преследование сбежавшей от него Дианы.
Мучая её подругу, джинн заставил Диану потратить первое желание, что бы прекратить её мучения. Опять. А вторым желанием Диана вызвала Архангела Михаила, который по её представлениям, должен иметь силы убить джина. Воин небес вселился в тело парня Дианы, но даже он не смог убить Джинна. Вы подумаете, что это связано с тем, что нам говорили в первом фильме: Джинн бессмертен, но нет просто убить его только тот, кто разбудил его и сделать это можно только с помощью меча Архангела, вот только Диана не способна с ним справиться. Вопрос, почему тогда в первом фильме желание смерти Джинна не исполнилось таким образом, что в руки Алекс не попал меч Архангела – останется висеть в воздухе.
В конце концов Диана пытается принести себя в жертву, чтобы желания не были загаданы, и такая самоотверженность позволяет ей воспользоваться мечом Архангела, и убить Джинна. Диана при этом была ранена, но Архангел лечит её раны, прежде чем вернуться на небеса, и Диана осознаёт, насколько она любит своего парня излечиваясь от психологических травм.
Разбор
Чуете как вторичностью пахнуло? А что, если фильм это делает то и я могу: опять девушка, опять с психологической травмой, причём Диана, даже хуже чем Моргана, которая в отличии от Алекс не чувствуется живой, опять убийство и кража лица, опять под угрозой убийства близких принуждают к желанию. И как хорошо, что каждый раз или наш герой знает что такое джинн или рядом есть кто-то кто с этим поможет. Ну и да, в этот раз способ победы над джинном ещё менее интересный.
Это не говоря о том, что в этот раз и спецэффекты хуже, и актёра на роли джинна поменяли и он менее харизматичный, и креатива в вопросе исполнения желаний всё меньше, так ещё и три правила, установленных прошлыми частями нарушили: джинна, оказывается всё же можно убить, человек пробудивший джинна, всё же не бессмертный, да и джинн теперь не то что бы души собирает, он просто убивает людей, загадавших желание.
Единственный глоток свежего воздуха, и тот знатно подпорченный – попытка показать третью силу, нам три фильма говорят что есть джинны, люди и ангелы и наконец-то нам показали ангелов, таких же бесполезных как люди, но всё же.
Пророчество сбылось (2002)
Сюжет
Молодая пара приобретает дом, но этот счастливый день кончается трагедией: автомобильная авария делает скульптора Сэма инвалидом и в течении долгих лет, его девушка Лиза при помощи их друга юриста Стива пытаются получить компенсацию, которая могла бы помочь заплатить за лечение Сэма, но все попытки остаются безуспешными.
Стив влюблён в Лизу и пытается подарить ей старинную шкатулку с опалом, но девушка отвергает подарок, не зная, что, случайно уронив шкатулку, разбудила заточенного в опал джинна.
Приняв вид Вердела, джинн, впервые за всё время додумался не вести себя как маньяк, а притвориться другом и с лёгкостью выполняет первые два желания Лизы: получить компенсацию и поставить Сэма на ноги, а также, между делом, оборачивает желания других людей против них.
Но третье последнее желание Лизы — полюбить его, Стива, таким какой он есть — может выполнить только сама Лиза. Пытаясь соблазнить девушку, джинн вынужден одновременно сражаться с Охотником, посланным для предотвращения пришествия джиннов. Охотник должен убить Лизу, пока её третье последнее желание ещё не исполнено.
Чтобы остановить джинна, Сэм желает оружие, способное его уничтожить, и получает меч Охотника, которого Джинн достаточно легко убил на ближайшей опушке. Но джинн обращает меч против самого Сэма. Что интересно, всех прочих людей, загадавших желание Джинн убивал самими желаниями, но только Сэму он просто дал меч. Когда Лиза уже готова выполнить третье последнее желание, умирающий Сэм помогает ей убить джинна. В финале фильма Лиза покидает свой дом, разрушенный во время схватки с джинном.
Разбор
Опять девушка, опять с психологической травмой, причём Лиза, ещё меньше старается, чем Диана, которая хуже чем Моргана, которая в отличии от Алекс не чувствуется живой, опять убийство и кража лица, опять под угрозой убийства близких принуждают к желанию. Ну и да, в этот раз способ победы над джинном не только не интересный, но ещё и повторяет третий фильм, правда тут для владения мечом архангела, никаких особых качеств ненужно.
В добавок ко всему этому, парень в фильме – козёл.
Опять этот фильм нарушает правила, установленные прошлыми тремя фильмами: Джинна может убить уже не только пробудивший его человек, но и охотник и случайный мужик; Джинн всё ещё не собирает души; оказывается есть какой-то охотник, который пробуждается, чтобы не дать освободить джинна, только делает это когда загадано третье желание, что не имеет смысла, так как многие желания выполняются мгновенно, как в первом фильме, и только тут такая проблема, что джинн потратил на него несколько дней, а потому вопрос почему не одновременно с джинном или хотя бы не после первого желания; пробудивший джинна не только не бессмертен, но и по его душу отправляется специальный охотник…
Более того вы половину фильма смотрите за романтическими потугами джинна.
Но есть и плюс: три фильма, я думал, почему сам джинн, вместо того чтобы творить кровавую баню, хотя бы раз не притворился добрячком и не заманил освободившего его человека в ловушку. И в четвёртом фильме это работает, джинн проиграл, по сути своей случайно.
В исполнении желаний вновь появляется какая-то изобретательность. А потому вдвойне обидно, за четвёртую часть, которая при больших бюджетах, и немного более проработанном сценарии, в частности уменьшении доли псевдоромантики, мог бы быть не хуже оригинальной первой части.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Привет всем! Наверно последние теплые деньки на Вятке. Погоняли немного: я - на пилотаге, приятель - на дроне. Смонтировали видос. Как вам?
OLDI - скидка 500 рублей на покупку от 5000 рублей по промокоду!
Скидка действует при заказе на сумму от 5000 рублей.
Промокод: letopikabu
Redmond - 12% скидки на весь ассортимент по промокоду!
Данная скидка суммируется со скидками до 50%.
Промокод: PROMOKODPIKABU
Wishmaster - 500 рублей скидки на покупку по промокоду!
Скидка распространяется на электросамокаты, сигвеи, роботы-пылесосы, ноутбуки Xiaomi, Honor, Huawei, Acer, Asus, HP, Leonovo, MSI, смартфоны Google Pixel, Asus, а также на продукцию Sony и Microsoft.
Промокод: WISHPIKABU
Еще больше скидок и акций в разделе Промокоды Пикабу!
Приветствую.
Зачастую приходится много бывать по работе в дороге или ходить пешком. И часто нет возможности использовать какой либо девайс. По этому приходится развлекать себя всякими "играми разума". С одной стороны - никогда не скучно, у меня есть великолепный интересный собеседник. С другой стороны, этак может может и кукушка поехать, как у героя одноимённого неправильно переведённого фильма.
Может это вас позабавит или поможет скоротать время в транспорте, выключив из реальности. Две интересных игры для затравки, а далее поделюсь чуть более забавной конструкцией, позволяющей подумать о том что с нами происходит и почему. Третью игру можно смело применять к музыке, mp3, чтению, детям, понять что-то о процессе своей работы на работе (ну такое вот масло масляное, сорри), почему мы зависаем войдя в комнату, почему я нифига не помню номера машин, почему нарушаются ПДД, ряд вопросов по психологии и т.д.
Игра 1.
Представляем рядом вот этого дядечку рядом с собой. Кто не смотрел - срочно смотреть кино "Wishmaster" - иначе суть игры будет непонятна.
И пытаемся загадать что нить полезное для себя максимально сузив поле для манёвра. Потом начинаем улыбаться как Дивофф и без зазрения совести делаем максимум гадости. Потом возвращаемся в состояние жертвы, вторым желанием отменяем первое. И пытаемся ещё больше сузить поле для пространства.
Итог:
Это весело, честно.
Второе мы учимся строить логические связи и предвидеть развитие событий.
Очень подходит для программистов (прогнозирование внесение изменений в код), тестировщиков (нахождение багов), аналитиков (ваще первое дело строить логически корректную систему) и т.д.
Эффектным совам, наверное будет бесполезно и не интересно.
