Сегодня пришло уведомление о том, что услуги на получение Лицензии на ОООП и гладкий - оказана.
Справка об отсутствии судимости появилась в ЛК Госуслуг 18 сентября, тогда же, я оплатил дистанционное обучение в размере 6 100 руб. на безопасное владение оружием. Суть курса откликать 5 тем и пройти тест, что я и сделал, (о чем в итоге пожалел) но об этом чуть позже.
Уже 21 сентября я был на Ладожской в полной решимости сдать экзамен на безопасное владение оружием, был я там с утра- народу просто жесть сколько там было, но в основном были те, кто сдавал на охранника. Кстати, экзамен там прямо скажем серьезно принимают - надо сначала поорать на манекен (предупредить его о том, что он нарушитель), потом наподдавать ему дубинкой и вишенкой на торте - заковать бедолагу в наручники. При мне мужичок не сдал экзамен, потому что не смог (не знаю как правильно) открыть наручники, хотя, на мой взгляд, что там может быть сложного, они же прощелкиваются и выворачиваются в открытое положение. Но это меня не касалось, я сначала зарегистрировался на стойке регистрации, подал все документы (справка об отсутствии судимости, была мною распечатана из ЛК), после этого надо отстоять очередь в зал, где сидят три полицейских, стоит манекен Василий и штук 15 компов. Документы сдаются полицейским вместе с фотографией, потом ожидание вызова, после того как вызовут- сдаете тест на компе, опять ожидаете. Потом стрельба, вот тут то я пожалел о том, что не изучил курс внимательно, потому что именно в курсе был раздел о том, какие команды на стрельбище как выполнять. Это оказалось важно. Но так как это я понял увидев как проверяют охранников, у меня было достаточно времени, что бы открыть курс на телефоне и внимательно изучить этот раздел. Стреляли из пистолета и "Сайги", по 3 выстрела - там все просто.
После стрельбы опять к полицейским, потом ожидание и все - выдают заветный акт и свидетельство об успешном прохождении проверки знаний. Заявление на лицензии я заполнил с телефона там-же, как только получил на руки все бумажки. Так как 21 сентября это понедельник, а приемные дни в ОЛРР вторник, четверг и одна суббота в месяце, то на следующий день после сдачи экзамена я ломанулся в ОЛРР со всеми бумагами что насобирались (вообще, запас фоток надо иметь, про фотки я не знал, что нужно привезти, они просто у меня оказались в сумке, остались от чего то там, три штучки было). В ОЛРР (в Адмиралтейском) надо идти в третий кабинет (основная очередь стоит в 1 - туда не надо), в третьем примут документы (заверенная копия акта выдается при сдаче экзамена), в моем случае две фотки (на две лицензии) и скажут ждать 20 рабочих дней.
Был у меня один нюанс - зарегистрирован я в Адмиралтейском районе, а проживаю в Колпинском, поскольку регион я не покидаю, просто разные районы, то и регистрацию делать не стал. Это не является для ОЛРР проблемой и не требует наличия ДВУХ оружейных шкафов (хотя в Госуслугах, при заполнении заявления, если адрес регистрации отличается от адреса проживания выскакивает предупреждение о том, что шкафов должно быть два), шкаф должен быть оборудован в месте где будет храниться оружие, в моем случае в Колпинском районе, по этому и проверку условий хранения проводила колпинская Росгвардия.
Пока ждал 20 рабочих дней, оформил проверку условий хранения (сотрудники Росгвардии позвонили заранее, согласовали), оформили акт проверки, я его сфоткал и обещали отправить его в мой район (чего они конечно не сделали) узнал я об этом 7 октября, когда дозвонился до ОЛРР Адмиралтейского района и спросил их об этом. Тогда же мне дали мобильный номер телефона, что бы я скинул фотку акта, что я и сделал.
В общем, сегодня, 14 октября в Госулугах пришло уведомление о том, что услуга оказана, а на мобильный мне отписались из Росгвардии и сказали, что лицензии готовы. На все про все, ушло почти два месяца, дольше всего была морока со- справкой об отсутствии судимости (там был мой косяк, при оформлении: я поставил галочку о том, что мне нужна бумажная справка, этого делать не нужно - распечатанный из ЛК вариант, нормально принимают в учебном центре).
Что по деньгам: 1. Справка из психо-неврологического - 2 500 руб. только налик (Адмиралтейский район) 2. Медкомиссия и сразу же справка от нарколога (все в одном) - 4 750 руб. 3. Курс по безопасному владению оружием 7 100 руб. если проходить его очно и 6 100 руб. - дистанс. 4. Охотничий билет - бесплатно 5. Лицензия на приобретение - 5 000 руб., в моем случае - 10 000 руб. за две. 6. Госпошлина за РОХи - 1 000 руб. в моем случае будет - 2 000 руб. за две.
Итого: 25 350 руб., 2 месяца беготни (можно и быстрее) и это без учета стоимости оружия.
В данном посте не будет рассмотрены составы, типы распыления, эффективность применения, тактики применения и прочее. Сейчас мы рассмотрим только юридические моменты приобретения газовых баллончиков, и почему злой дядя продавец требует от Вас паспорт для покупки данного средства самообороны. Картинок не будет, но будет много цитат из законодательства.
Начнём, пожалуй, с классификации.
И так, газовые баллоны бывают оружием и не очень. К оружию относятся сертифицированные и соответствующие ГОСТ Р 50743-2019. Все остальные – оружием не являются, и со стороны закона выглядят как любой дезик, освежитель воздуха и т.д.
Более подробно ст.3 ФЗ №150:
Гражданское газовое оружие: газовые пистолеты и револьверы, в том числе патроны к ним, механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами, разрешенными к применению федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
В чём же разница? Всё очень просто. Оружие вы имеете право применять для самообороны, остальное – только в случае крайней необходимости, когда или так или в землю. Так-же на оружие распространяются некоторые ограничения. Более подробно в ст.24 ФЗ №150, приводить оттуда выписку я не буду, там вся статья об этом, кроме последних четырёх абзацев.
Порядок приобретения.
Начнём с самого начала:
Как мы уже поняли, нормальные газовые баллоны – оружие, а значит их оборот подлежит определенному контролю.
Ст.1 ФЗ №150:
оборот оружия и основных частей огнестрельного оружия (далее - оружие) - производство оружия, торговля оружием, продажа, передача, приобретение, коллекционирование, экспонирование, учет, хранение, ношение, перевозка, транспортирование, использование, изъятие, уничтожение, ввоз оружия в Российскую Федерацию и вывоз его из Российской Федерации;
Для того, чтобы человек мог купить баллон, его сначала должен купить магазин. Магазин – юридическое лицо и он попадает под ограничения указанные в ст.15 ФЗ №150
Субъекты, указанные в части первой и второй настоящей статьи, приобретают оружие по лицензиям, выдаваемым федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере оборота оружия, или его территориальными органами в порядке, предусмотренном статьей 9 настоящего Федерального закона. Приобретенное оружие подлежит регистрации в порядке, предусмотренном статьей 12 настоящего Федерального закона. Субъектам, указанным в частях первой и второй настоящей статьи, федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере оборота оружия, или его территориальным органом выдается разрешение на хранение или хранение и использование оружия в зависимости от целей его приобретения.
Но что это значит? А значит это то, что магазин должен приобретать газовые баллоны по лицензии, а вот условия для получения данной лицензии указаны в ст.9 ФЗ №150:
В заявлении указываются сведения о видах оружия, которое планируется приобрести, и мерах, принятых для обеспечения учета и сохранности оружия. Заявитель также обязан представить учредительные документы юридического лица или документы, удостоверяющие личность гражданина, и другие предусмотренные настоящим Федеральным законом документы. Федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный в сфере оборота оружия, или его территориальный орган запрашивает также в федеральном органе исполнительной власти, осуществляющем государственную регистрацию юридических лиц, выписку из единого государственного реестра юридических лиц (сведения, содержащиеся в ней), если указанная выписка не была представлена заявителем по собственной инициативе.
В общем и целом, для того чтобы магазин получил лицензию на приобретение газовых баллончиков, он должен являться юридическим лицом, имеющим лицензию на торговлю оружием. И имеющим разрешение на хранение данного вида оружия, а это значит, что у данного лица есть Комнаты Хранения Оружия соответствующие ПП№ 814, а там условия даже не хочу приводить…. Именно поэтому кто угодно не может торговать газовыми баллонами. Именно поэтому нельзя купить баллон на маркетплейсе .
И вроде казалось бы, а причём тут физическое лицо-конечный покупатель, ведь в ст.13 ФЗ№150 написано:
Механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами…………..имеют право приобретать граждане Российской Федерации, достигшие возраста 18 лет, без получения лицензии.
Зачем и почему злой дядя-продавец в оружейном магазине не только требует от Вас паспорт, но ещё и записывает его в какую-то книжку? Да потому что вы его заебали со своими баллончиками. А тут всё тоже очень просто, в ст.18 ФЗ №150 написано:
Юридические лица, имеющие право осуществлять торговлю гражданским и служебным оружием и патронами к нему, обязаны: обеспечивать учет приобретаемых и продаваемых оружия, патронов, инициирующих и воспламеняющих веществ и материалов (пороха, капсюлей) для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию, а также хранение учетной документации в течение 10 лет;
Получается, что юр. лицо ведёт учёт приобретенного оружия на основании лицензии, по которой оно его приобрело, а вот учёт расхода ведёт на основании продажи данного баллона физическому лицу – совершеннолетнему гражданину РФ, ведь это и есть основание для продажи данного вида оружия. Каким образом можно подтвердить возраст? Удостоверением личности, к которым относятся:
Паспорт гражданина Российской Федерации
Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан России, постоянно проживающих за пределами территории России)
Удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана
Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (форма № 2П)
Свидетельство о рождении
Удостоверение личности моряка
Персональная электронная карта
Паспорт гражданина СССР
Ладно, возраст доказали, как доказать гражданство? Тоже очень просто, список тоже есть:
Паспорт гражданина Российской Федерации, в том числе удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
Дипломатический паспорт;
Служебный паспорт;
Свидетельство о приобретении гражданства Российской Федерации по рождению;
Свидетельство о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации;
Документ, выданный полномочным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, и нотариально удостоверенный в соответствии с законодательством Российской Федерации перевод указанного документа на русский язык, на котором должностным лицом органа, ведающего делами о гражданстве Российской Федерации, проставлены отметка, подтверждающая наличие гражданства Российской Федерации, и печать этого органа.
И обратите внимание, что никаких Водительских удостоверений, никаких Госуслуг, никаких мессенджеров, никаких фоток, сканов паспорта, даже нотариально заверенных, в данном перечне нет. Поэтому только оригинал паспорта, либо комплект из двух документов: один из одного списка, другой из другого. И прошу заметить, что загранник действует только за пределами РФ.
И поверьте, мы, продавцы оружия, тоже очень сильно недовольны этим всем, нам добавляется целая куча бумажно-макулатурной работы, целая куча писанины, да ещё и расходы на лицензии сверху. Поверьте, мы бы с радостью продавали бы, просто взглянув на паспорт, при сомнении в возрасте или гражданстве.
З.Ы. С электрошокерами ровно таже самая история, за исключением несколько иного учёта внутри организации.
День добрый, дорогие мои! Автомат Федорова это безумно интересное творение, во-первых потому, что именно он открыл новую эпоху в истории стрелкового оружия, во-вторых он был во многом одним огромным экспериментом его создателя. Именно на этой модели откатывали целый вал новых конструктивных особенностей и обвеса.
Например в статье С.П. Корнеева из Тульского Государственного Университета под названием: "Автоматы Фёдорова в собрании кафедры «Стрелково-пушечное вооружение». Сравнительный анализ конструктивных особенностей" Я наткнулся на интересный вариант этого автомата (обозначение с/н 101), имевший выдвижную опору для стрельбы, которая располагалась в рукоятке, установленной после магазина. Рукоятка сразу отличается от остальных образцов, они имели другой угол наклона или вообще отсутствовали.
Внутри деревянной рукоятки прятался выдвижной трубчатый упор с двумя отверстиями под защелку. Для выдвигания и складывания упора требовалось нажать на кнопку со стороны магазина. Для ограничения выдвижения внутри стояла ограничительная пружина. Желающие могут легко найти оригинальную статью автора по открытым источникам по названию, но на всякий случай прикладываю DOI: 10.51942/9785604828526_249.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Обыватель искренне верит, что беспредел в стране — это результат плохих министров или некомпетентных начальников. Он требует «посадить» одних и «назначить» хороших. Это глубокое заблуждение. Проблема не в кадрах. Проблема в архитектуре власти.
Государство в его понимании — это не сервис и не благотворительный фонд. Это монополист на легальное насилие. Когда мы выстраиваем жесткую вертикаль МВД (министр — начальник области — начальник района), мы создаем не систему защиты граждан, а идеальный насос для выкачки ресурсов.
Любой начальник в этой вертикали — винтик. Его карьера, зарплата и свобода зависят исключительно от вышестоящего начальства. Он физически не может защищать гражданина, если это противоречит воле министра или мэра. Он смотрит наверх, в сторону своего босса. На людей внизу ему плевать. Это не вопрос морали, это вопрос физики выживания системы. Реформировать такую вертикаль изнутри невозможно. Ей нужно сломать хребет.
Рецепт: Институт выборного шерифа
Единственный рабочий лом против централизованного насилия — это американский институт выборного шерифа. Без адаптаций. Просто скопировать код.
Механика: Шериф не назначается столицей. Он избирается жителями округа прямым голосованием. Вектор: Его работодатель — не государство, а физические лица на его территории. Он боится не потерять благосклонность мэра, а потерять доверие избирателя. Результат: Если начальник райотдела творит беспредел, вы бессильны. Если беспредел творит шериф — его карьера заканчивается на следующих выборах или через процедуру отзыва. Ему некуда бежать за спасительной вертикалью.
Местный щит
Это ключевой элемент, пугающий столичных бюрократов больше всего. На территории своего округа шериф обладает высшей правоохранительной властью. Не ФСБ, не федералы, не ведомственные спецслужбы.
Сценарий: столичная элита фабрикует дело и посылает спецназ захватить местный завод. В нашей системе местный начальник перекроет дороги. При системе шерифа — он выводит помощников на границу округа и заявляет: «Ваши ордера здесь — туалетная бумага. Разворачивайтесь, или я арестую вас за превышение полномочий».
Шериф — это локальный щит, который обнуляет волю центра на земле. Это иммунный ответ территории на паразитарное вторжение.
Условие: Оружие и право мобилизации
Шериф не может существовать в разоруженном обществе. У государства всегда численное превосходство. Если столица решит раздавить шерифа, его штатных сил не хватит.
Здесь работает древний механизм Posse Comitatus — право шерифа мобилизовать граждан. Но есть нюанс: в классическом виде этот акт в США ограничивает именно федеральные войска, а не полицию. Однако суть верна: если у населения нет легального оружия, шериф — просто болванчик. Если оружие есть — через час у его офиса стоят сотни вооруженных местных жителей, получающих статус официальных помощников. Это легализованное ополчение, защищающее свой дом. Против такой силы любая столичная группировка захлебнется.
Оружие в руках граждан — физическая гарантия того, что шерифу есть на кого опереться. Шериф — институциональная гарантия того, что вооруженные граждане не превратятся в банду.
Урок американской паранойи (Почему у них нет МВД)
В США нет всесильного Министерства внутренних дел (там оно считает гризли и управляет парками). Монополия на насилие там хирургически расчленена:
Городская полиция — нанята мэром, платят налогоплательщики города.
Шериф округа — выборный политик, независимый от Вашингтона. Его зарплату и операционный бюджет утверждает Совет округа (комиссионеры) из средств, собранных с местных налогоплательщиков. Он не получает денег из федерального центра, а значит, Вашингтон не может наказать его рублём (долларом) за непослушание.
Полиция штата — ловит нарушителей на хайвеях и выполняет функции дорожного патруля.
ФБР — федералы, которые не являются начальниками над местными. Это отдельное ведомство со своей строго очерченной юрисдикцией (межштатные преступления, терроризм, шпионаж). Они не могут отдать приказ шерифу.
Это не бардак, это архитектура недоверия. 18 тысяч независимых агентств, которые грызутся за бюджеты и не любят друг друга, гарантируют, что никто не сможет отдать приказ «прессовать оппозицию» по всей стране разом.
Вывод: Скотобойня или Свобода
Наше наследие — МВД — это армия оккупантов в собственной стране. С генералами, спецназом и системой внутренней поруки. Это структура, созданная не для защиты туземцев, а для защиты государства от туземцев.
Пока мы сохраняем монолитную пирамиду, меняются только вывески («милиция» -> «полиция») и фамилии министров. Конвейер по переработке граждан в номенклатурные капиталы работает без сбоев.
Свобода не спускается сверху. Свобода — это институты, которые делают невозможной узурпацию. Институт выборного шерифа вырывает силу из рук столичной бюрократии и возвращает её общине. Нам нужно ампутировать полицейскую вертикаль. Заменить её тысячами независимых, зубастых шерифов, опирающихся на вооруженный народ.
Дискуссионная часть: Почему это (вероятно) невозможно
Всё вышеописанное упирается в стену. Оно возможно только при свободном ношении оружия, сравнимом с американским. Но даже если допустить чудо и закон примут, нас ждет коллапс.
Проблема первая: Инерция и хаос. Вряд ли мы все побежим закупаться автоматами. Но допустим, их нам раздадут бесплатно. Даже это простое действие (просто раздать) требует колоссальной инфраструктуры, учета и обучения. Наше общество к этому не готово от слова «совсем».
Проблема вторая: Политическая невозможность. Закон о бытовом насилии (проекты и изменения) с 2017 года не принимали около 40 раз. Он так и остался без изменений. А закон об оружии — это смена самого базового общественного договора. Его не примут никогда. Элита не подпишет себе смертный приговор.
Проблема третья: Социальные риски. Это я не говорю про людей, которые захотят отомстить. За что? Да за что угодно! Хоть за парковочное место. Статистика смертности от огнестрельного оружия в США — это не «цена свободы», это огромная социальная рана. Мы хотим свободы, но готовы ли платить такую цену? Увы, другой цены модель не предлагает.
Проблема четвертая (самая главная): Сепаратизм. Всё это красиво. Но это не наш путь. Мы не придём к этому никогда. Знаете почему? Потому что у выбранного шерифа, обладающего вооруженным ополчением, моментально «съедет крыша» от власти. Он захочет отделиться. Сепаратизм неизбежен. Институт шерифа хорош для устоявшихся федераций, но для нашего унитарного сознания и географии он станет триггером распада.
Итоговая мысль:
Мы стоим перед жесткой дилеммой. Либо мы остаемся в рамках «скотобойни» с централизованным МВД и иллюзией реформ, либо мы запускаем процесс децентрализации, который неизбежно приведет к вооруженным конфликтам на местах и, вероятно, к распаду страны.
«Бог создал людей сильными и слабыми, а Сэмюэл Кольт сделал их равными». Это красиво. Но равенство — это еще и возможность убить друг друга за парковочное место. Путь в тысячу ли начинается с одного шага, но этот шаг нужно делать с открытыми глазами. Пока что мы выбираем статус-кво, потому что боимся последствий свободы больше, чем несвободы.
О чём я думаю сегодня.
В одних странах полицейского назначает министр. В других — выбирают жители.
В одних странах начальник полиции отчитывается перед столицей. В других — перед налогоплательщиками своего города.
Какая система лучше? Не знаю. Но мне кажется, что тот, кто защищает мой дом, должен знать меня в лицо. И я должен знать, кто он и почему он на этом месте.
А вы как думаете?
P.S. Только пожалуйста, не упоминайте США, как что то плохое в контексте этого поста, мы не лезем в политику, нам интересен только этот опыт. Опыт свободного ношения оружия со всеми вытекающими обстоятельствами.
И на всякий случай, а то есть товарищи которые начнут всякую ересь нести: я не призываю к смене власти, законов и так далее, все это гипотетические размышления.
Итак, давно хотел и вот решился пройти путь до приобретения травмата. Ружье, а точнее охотбилет я решил получить уже до кучи, все равно процедура бесплатная. Может быть, мой опыт кому то поможет разобраться в этом. Писать буду сразу после прохождения каждого из этапов. Начало процесса 18 августа 2026 года. То есть сегодня я все выяснил и записался за первой справкой.
Мой район Адмиралтейский, по этому все данные и адреса, касаются именно Адмиралтейского района Санкт-Петербурга.
Итак, первым делом, нужно пройти медкомиссию (медицинское освидетельствования на наличие медицинских противопоказаний к владению оружием), тут есть два момента: 1. Сначала нужно получить справку из психо-неврологического диспансера по месту постоянного проживания. 2. Потом получить справку от нарколога (со-сдачей теста на наркотики), как предупредили в регистратуре, за две недели воздержаться от алкоголя (про наркотики я вообще молчу, наркотики - зло). 3. Пройти эту самую комиссию, там будет офтальмолог, так что с линзами нельзя (нужно снять). У меня зрение не очень хорошее, переживаю, что скажет офтальмолог и пройду ли я вообще этот квест до конца. Итогом будут справки 002-О/У и 003-О/У, вроде, как я понял они в электронном виде, срок действия справок - 1 год, имейте это ввиду.
Теперь стоимость: в психо-неврологический диспансер на Матвеева 3 лит. А за справкой можно попасть по предварительной записи, записывают по телефону +7 812 2464708 дозвониться сложно. Ближайшая дата у меня получилась спустя 8 дней, с собой паспорт и 2 500 руб. наличными. 2 и 3 пункт я решил совместить, можно обратиться в Центр выдачи медицинских заключений СПб ГБУЗ «ГНБ» на Республиканской 18 корп. 1, со справкой из 1 пункта, паспортом и СНИЛСом - там можно пройти два этапа за одно посещение. Записываться не нужно, работают по будням с 9 до 16 часов, стоимость 4 750 руб. (указана на их сайте, в регистратуре по телефону, стоимость подтвердили).
Если квест с медкомиссией пройден, дальше следует пройти обучение: "Правила безопасного обращения с оружием", по результатам которого выдадут свидетельство и акт проверки знаний (экзамен), к экзамену я начал готовиться уже сегодня, нашел сайт на котором можно проходить бесконечно этот экзамен, без смс и регистрации (зарегистрироваться придется, если захочется сбросить прогресс тренировки по всем билетам) . На сколько актуальны на этом сайте билеты, покажет только время. UPD: билеты на охотминимум актуальны.
25.08 Обновлено. Поскольку я занялся вплотную этим вопросом, то решил заодно и охотничий билет получить. Делается это довольно просто и бесплатно- нужно лишь явиться в комитет по природопользованию Санкт-Петербурга по адресу Дегтярный пер. 9 корп. 8 (Невская ратуша) во вторник или в четверг с 10 до 17 часов (перерыв на обед с 13:00 до 14:00), в кабинет 121, при первом посещении иметь при себе паспорт, заполненное заявление (скачать можно на их сайте) и "ПОДТВЕРЖДЕНИЕ получения навыков, входящих в охотминимум, выданное двумя физическими лицами, имеющими охотничьи билеты более пяти лет" это документ, который заполняют два охотника своими данными (ФИО, дата рождения, серия и номер охотничьего билета и дата выдачи), как не сложно посчитать - выдан он должен быть не позднее 2021 года, иначе - не прокатит, и подтверждают, что вы знакомы с "охотничьим минимумом" (Бланк подтверждения брал тут). Заполучить две подписи для меня не составило труда, у меня много знакомых и коллег увлекающихся охотой
Для экономии своего и времени ожидающих в очереди, рекомендую принести с собой копии паспорта со страницей регистрации и копию ПОДТВЕРЖДЕНИЯ.
121 кабинет, первый этаж
После этого вам выдадут уведомление о месте и времени проведения экзамена на охотничий минимум. Вопросов на экзамене 100, время на прохождение 1 час 40 минут (по минуте на вопрос), всего нужно знать ответы на 258 вопросов, список с вопросами и ответами есть все на том-же сайте Администрации Санкт-Петербурга (в самом низу). Основной массив вопросов связан с датами начала охоты на различных животных и птиц. Экзамен проходит с использованием ПК. Мне назначили на 2 сентября.
К этой дате у меня уже будет на руках справка из психо-неврологического диспансера, а значит, с утра, я сначала поеду на Республиканскую для прохождения медкомиссии.
Для получения справки из психо-неврологического (по записи, выше есть инфа), нужно пройти мединского психолога, беседа минут на 20 - картинки на ассоциации, проверка оперативной и долгосрочной памяти (доктор называет 10 слов их нужно повторить сразу, а в конце беседы, эти же слова нужно повторить еще раз) и все, справка на руках. (на справке из психо-неврологического, написано что срок ее действия 30 дней, то есть, через 30 дней, оружейную медкомиссию с ней не пройти, надо получать заново). Завтра, 02.09.2026, экзамен на охотминимум, а перед ним, попробую пройти медкомиссию и нарколога на Республиканской. Справка о судимости до сих пор в процессе - подал заявление через Госуслуги ещё 20 или 21 августа (вообще, написано, что срок исполнения 30 дней).
UPD 02.09 и 03.09
Медкомиссия. Как и планировал поехал сначала на Республиканскую. На первом этаже необходимо обратиться в регистратуру (слева от входа), заполнить документы, оплатить, получить карту и начать обход трех кабинетов- 3, 8 и 7. В 3 сдаете анализ на наркотики, в 8 - офтальмолог, в 7 заключение выдают. На все ушло около 2 часов (бОльшую часть времени просидел в очереди в регистратуру). Кстати, после обхода трех кабинетов, нужно вернуться в регистратуру за печатью, СМОТРИТЕ ВНИМАТЕЛЬНО, печати красные, долны быть на трех бумажках (мне на одну не поставили, но вовремя заметили), а если не заметят, придется возвращаться. Машин много у центра, но место парковки найти можно.
Экзамен на охотминимум. Явиться требуют за 15 минут до начала, необходимо получить пропуск в бюро пропусков, потом в холл выходит девушка и приглашает на экзамен. Нас было трое, экзамен проводят на ПК. Всего 100 вопросов, ответить верно нужно на 75 (для тех кто уже изучил вопросы охотминимума, думаю понятно стало, что зубрить все эти 2 и 3 субботы нет смысла, основной массив вопросов запоминается легко, а значит не сдать этот экзамен - ну просто нереально, это вообще надо не открывать эти вопросы). За экзаменом наблюдает девушка, плюс ведется видеозапись, камера стоит прямо на столе. На пк открыты Яндекс Формы в браузере, ответы на вопросы перемешаны (запоминать расположение нет смысла), на первой странице заполняете свои ФИО и номер группы (скажут перед начало экзамена), затем идет 4 страницы по 25 вопросов. Я откликал все за 10 минут. Можно ли открыть другую вкладку в браузере - я если честно, посмотреть не догадался. На следующий день, на почту пришло уведомление, что экзамен сдан
Перевернул календарь по взрослому)
В Госуслугах подать заявление на получение охотничьего билета не получается получается, но немного не там. На этапе выбора региона выпадает в ошибку, буду записываться в МФЦ. В общем, обновление. Зашел на портал записи в МФЦ, а там мне предложили подать заявление электронно и вот через него, все отправилось без проблем. Портал "Санкт-Петербург Госуслуги"
Заявление подано
Как подсказала К.С. Лютикова, лучше сразу запрашивать получение и бумажного охотбилета.
Итак, на текущий момент, меня задерживает только справка о судимости, до сих пор не получена, все остальные справки есть. Как только получу справку о судимости, нужно будет пройти курс безопасного владения оружием и сдать экзамен (10 вопросов, ошибиться можно только один раз), после получения акта, уже можно будет подавать заявление в Росгвардию на приобретение (сейф уже должен быть установлен к этому времени), мой еще в пути, доставка на 7 число в плане.
