Здравствуйте, пикабушники. Сразу договоримся о рамках: я не зову никого никуда, ничего не продаю и не собираю подписчиков в секту. Я человек, который несколько лет в свободное время разрабатывает теорию сельской общины — от хозяйственного устава до этики и мировоззрения. Тексты выложены в открытую, критика нужна мне больше, чем похвала. Ниже — коротко о том, что получилось и где, по-моему, тонко.
Зачем вообще это. Урбанистический уклад хорош удобствами и плох темпом: дедлайны, выгорание, жизнь в арендованной клетке. Обратная крайность — «бежать в деревню и жить натуральным хозяйством» — ломается о то, что человек без школы, медицины и электричества не свободен, а просто нищ. Мой тезис посередине: сохранить достижения урбанизации (центральное отопление, водоснабжение, школу, медпункт) и убрать то, из-за чего люди из города и бегут — анонимность, отчуждение труда, вечную погоню. Община на несколько десятков домохозяйств, самодостаточная по хозяйству и самоуправляемая — в рамках законов, конечно, никакой сепаратной государственности.
Ключевая механика: отмена внутренних денег. Внутри общины — распределение по трудовому вкладу: работы на общих полях, уход за скотом, продукция личного хозяйства, отданная в общий фонд. Во внешних отношениях — обычные деньги, без этого никуда: лекарства, техника, лицензии. Самое интересное начинается с вопроса «а как считать вклад, если нет денег?» — и вот тут у меня накопилось больше всего сомнений. Часы пахоты и часы починки забора — одинаковый вклад? Кто ведёт учёт? Как защищена запись от спора? Я решил это через открытую учётную службу, избранную собранием, но подозреваю, что именно здесь проект встретит свою первую проверку реальностью.
Политика снизу. Управление — всеобщее собрание на площади, а не в кабинете: проблема — варианты — голосование. Но я потратил больше усилий не на то, как принимать решения, а на то, что происходит с несогласными. Большинство голосов — это не истина, а всего лишь большинство. Поэтому в моей схеме у собрания есть запретные зоны (чужой дом, дети, совесть — не голосуем вообще), у несогласного — право на исключение из конкретного решения и право на выход с имуществом, а несогласие, продиктованное делом, а не обидой, считается добродетелью и заносится в протокол. Община, которая не записывает возражения своих членов, не помнит своих ошибок.
Этика как несущая конструкция.Хозяйство без нравственной рамки рассыпается на первом же конфликте. Я разработал триаду: благородное — соответствие дела взятой функции (что подобает); благое — польза другим без ущерба себе (как поступать); достойное — служение мотиву, у которого нет выгодополучателя (зачем идти). Человек, в котором все три сходятся, называется у меня «праведным» — я знаю, как это слово звучит, и сознательно его забрал из церковного обихода: праведность у меня — свойство светское и проверяемое.
И самое смелое: миф. Общине нужен общий календарь, праздники, обряды — земля без смысла, просто надел. Но строить его я собираюсь открыто: миф рукотворный, автор известен, каждый может в него вчитаться и найти швы. Община, которая знает, что её миф создан людьми, отличается от общины, которой этого не сказали: первая свободна, вторая управляема. Это моя главная ставка — и самое уязвимое место, по-моему.
Чего я не знаю и почему пишу этот пост. Три вещи: (1) живёт ли трудоучёт без денег на горизонте дольше пяти лет; (2) выдержит ли открытость управления при росте с пары десятков семей до сотни; (3) примет ли человек, выросший в городе, честное слово о рукотворном мифе — или ему нужна древность, пусть и поддельная. По всем трём у меня гипотезы, но не данные.
Если у кого-то есть опыт жизни в коммунах, экопоселениях, родовых поместьях или просто сильное «всё это сломается, потому что…» — пишите, читаю всё. Критика по существу ценнее согласия: согласие мне и так очевидно от меня самого.
Начиная с 2027* года, тихое обновление от Google будет блокировать каждое Android-приложение, разработчик которого не зарегистрировался в Google, не подписал их контракт, не заплатил, не идентифицировал себя через государственное удостоверение личности.
Каждое приложение и каждое устройство, по всему миру, без возможности отказаться.
Что делает Google
В августе 2025 года, Google анонсировал новое требование: начиная с 2027 года, каждый разработчик Android-приложений будет должен зарегистрироваться в Google перед тем, как их ПО будет доступно для установки на любое устройство. Не только приложения из Play Store: все приложения. Это также имеет в виду приложения, которыми делятся среди друзей и которые распространяются через F-Droid, созданные любителями для личного использования. Независимые разработчики, церковные и общественные группы, или просто любители - все они больше не смогут разрабатывать и распространять свое программное обеспечение.
Для регистрации нужно:
Заплатить комиссию Google
Согласиться с условиями Google
Пройти верификацию документом, удостоверяющим личность
Доказать владение приватным ключом подписи
Предоставить все текущие и будущие идентификаторы приложений
Если разработчики не соблюдают правила, их приложения будут заблокированы на каждом Android-устройстве по всему миру.
На кого это влияет
На Вас
Вы купили Android-смартфон, потому что Google рассказали вам, что это открытая операционная система. Вы могли устанавливать что хотите, и это было договоренностью.
Google изменяют эту договоренность, на железе, которым вы уже владеете. После того, как обновление установится, вы сможете запускать только те приложения, которые Google предварительно проверили. На вашем смартфоне: ваше имущество, за которые вы заплатили.
На независимых разработчиков
Первое приложение подростка, инструмент обеспечения приватности от волонтеров, или внутренние конфиденциальные бета-версии приложений компаний. Это не имеет значения. В 2027 году ничего из этого не может быть установлено без одобрения Google.
У Google есть задокументированный опыт удаления приложений по требованию авторитарных режимов. С этой программой ПО, на котором работают государственные институты вашей страны, будет полностью зависеть от воли одной неподотчётной иностранной компании.
EFF называет контроль доступа к приложениям "бесконечно расширяющимся" путем к цензуре интернета.
"Запасной люк" от Google - это ловушка
Google говорит, что продвинутые пользователи смогут устанавливать неподтвержденные приложения. Вот как это выглядит на самом деле:
Нажмите на номер сборки семь раз, чтобы включить Режим Разработчика
Пропустите устрашающие предупреждения
Введите PIN-код
Перезагрузите устройство
Подождите 24 часа
Вернитесь и пропустите еще больше устрашающих предупреждений
Выберите: "разрешить временно" (7 дней) или "разрешить бессрочно"
Подтвердите еще раз, что вы осознаете все "риски"
9 шагов. Обязательный 24-часовой период ожидания. Для установки приложения на устройство, которым Вы владеете
Хуже: этот процесс происходит полностью через сервисы Google Play, а не Android. Google могут изменять, затягивать или полностью убить его в любое время, без обновления системы и согласия.
Это - больше, чем Android
Если Google задним числом начнет ограничивать миллиарды устройств, которые были проданы как свободные платформы, каждый производитель оборудования будет наблюдать за этим.
Установленный принцип: производитель вашего устройства может решать, какие приложения вам разрешено запускать, после того как вы купили устройство. В сфере разработки ПО это называется "rug pull"; но по крайней мере вы всегда могли устанавливать конкурирующие приложения. В сфере железа, это fait accompli который лишает вас выбора и делает вас бессильными перед желаниями единственного неподотчетного и осужденного монополиста, контролирующего доступ к приложениям.
Открытость Android никогда не была просто особенностью. Это было обещание, которое отличало его от iPhone. Миллионы людей выбрали Android именно по этой причине. Теперь Google отзывает это обещание...
Ars Technica: "Зависть Google к Apple угрожает разрушением наследия открытости Android."
Но подождите, разве это не...
"...о безопасности?"
Основание безопасности - это просто попытка скрыть правду. Google Play Protect уже сканирует вирусы независимо от разработчика. Требование паспорта не делает код безопаснее. Это делает разработчиков идентифицируемыми и контролируемыми. Авторы вирусов тоже могут зарегистрироваться. Инди разработчики или диссиденты - часто не могут. EFF говорит прямо - контроль доступа по личности это инструмент контроля, а не безопасности.
"...все еще доступен sideloading если вы продвинутый пользователь?"
Девять шагов, 24-часовое ожидание, закопанное в настройках разработчика, предоставленное через проприетарный сервис, который Google может отключить когда они хотят. Это не sideloading. Это механизм сдерживания, построенный для того, чтобы убедиться что никто не может пройти его. И когда он работает через сервисы Google Play, а не операционную систему, Google может незаметно затянуть или выключить это.
"...проблема только если у вас есть что скрывать?"
Информаторы, журналисты и активисты в авторитарных правительствах будут первыми жертвами. Люди, оказавшиеся в ситуациях домашнего насилия будут следующими. Все эти группы имеют законные причины использовать или распространять программное обеспечение без отправки их правовой идентичности в базу данных Google. Анонимные вклады в проекты с открытым исходным кодом это традиция, которая старше чем сама Google. Эта политика больше не работает в Android.
"...то же самое, что делает Apple?"
Apple была "ограниченным садом" с первого дня. Люди выбирали Android потому что он отличается. "Apple делает то же самое" - это гонка к низу и слабый аргумент tu quoque. И под давлением регуляций (EU Digital Markets Act), даже Apple заставили открыться. Google двигается в противоположном направлении - попытка еще больше укрепить свой статус контролирующего.
"...только $25 и немного документов?"
Может быть, если вы разработчик из США с кредитной картой и водительским удостоверением. Попробуйте побыть студентом из Африки или диссидентом из Мьянмы, или волонтером обслуживающим приложение для охраны здоровья населения. Цена не только финансовая; вы сдаете свой государственный ID и доказательство ваших ключей подписи в компанию, которая регулярно следует государственным требованиям удалять приложения и раскрывать их разработчиков.
Дадим отпор
Все
Установите F-Droid на каждое Android-устройство, которым вы владеете. Альт-сторы могут выжить только если ими пользуются.
Свяжитесь с вашими регулирующими органами. Регуляторы по всему миру действительно обеспокоены о монополистах и их силой централизации в технологическом секторе, и хотят услышать от отдельных лиц, на кого это влияет и кто об этим беспокоится
Распространите эту страницу. Оставляйте ссылки на keepandroidopen.org везде.
Давайте отпор их поддержке. Народ "ну, вообще-то" собрался в большом количестве. Не дайте им определять ход событий.
Не регистрируйтесь. Не присоединяйтесь к этой программе регистрацией в Android Developer Console и соглашением с их безотзывными условиями. Не подтверждайте свою личность.
План Google работает только если разработчики следуют ему. Не делайте так.
Если вы знаете что-нибудь о технической реализации или внутренней логике, свяжитесь с нами через tips@keepandroidopen.orgне с рабочего компьютера и не с Gmail-аккаунта. Конфиденциальность гарантирована.
Вы купили ваш смартфон. Вы должны решать, что запускать на нем.
Я тут обнаружил один очень хитрый налог. На производство душевного тепла. Государство до такого пока не додумалось, зато окружающие собирают исправно. Причём чем добрее человек, тем больше с него дерут.
Схема элементарная. Хочешь любить людей, сочувствовать, радоваться жизни — включай отопление. Тепло греет изнутри, свободно растекается, ещё и окружающим достаётся. Причём если кого-нибудь согреть, у тебя самого не обязательно станет меньше. Уже подозрительно.
Но есть проблема. Тепло размягчает всё, включая броню. Поэтому у доброго человека её обычно нет. Чужая злоба прилетает прямо по нервам. Нахамили — больно. Обидели — переживаешь. Надавили на совесть — уступил. А попробовал защититься — собственная мораль хватает за шиворот: нельзя же причинять людям неприятности!
Получается придверный коврик с подогревом. Ещё и извиняется, если об него грязь плохо вытерлась.
Умные люди давно нашли выход: выключить генератор тепла и отрастить броню. Получается танк. Грязи не боится, чужое мнение ему до башни. Если как следует наехать, можно отжать у мира гораздо больше, чем босиком с букетиком ромашек.
Главное — ни в коем случае не включать отопление. А то броня размякнет и стечёт по гусеницам. Танкисты этого ужасно боятся. Некоторые при первых признаках нежности срочно повышают уровень цинизма.
В общем, человечеству предложили два тарифа: либо греешься и получаешь по морде, либо ездишь на танке и гордишься, что тебя ничто не греет. И эту великолепную конструкцию ещё называют жизненной мудростью.
А я придумал третий вариант. Совершенно наглую налоговую оптимизацию.
Проверил: законы физики не нарушает. Уголовный кодекс тоже. Нарушает исключительно законы морали.
Правда, возмущаются почему-то преимущественно те, кто привык жить за счёт чужой совести.
Странно. Налог-то добровольный, а сборщики нервничают.
Суть проста: генерацию тепла не уменьшаем, а ставку НДС — налога на доброту и сострадание — постепенно снижаем. Пусть тепло размягчает не только броню, но и внутренние крючочки, за которые цепляется чужая злоба.
Обиду, которую годами таскаешь за собой, — размочить. Чувство вины за чужую хотелку — на списание. Привычку считать любое недовольство окружающих доказательством собственной никчёмности — туда же.
И тут обнаруживается совершенно неприличная вещь.
Чужая злоба постепенно перестаёт работать как оружие.
Не потому, что ты её не замечаешь. Наоборот, всё прекрасно видишь: вот хамят, вот пытаются унизить, вот провоцируют, рассчитывая, что сейчас ты начнёшь оправдываться, злиться или страдать.
А вместо эмоционального удара поступает информация.
Обнаружен мудак. Намерения недружественные. Оценить необходимость принятия мер.
И всё. Никакой обязательной обиды, ненависти или трёхдневного мысленного суда над этим идиотом.
Самое обидное для нападающего — он ведь старался! Подбирал слова, давил на больное, рассчитывал вывести из себя. А человек всё понял, принял к сведению и продолжил радоваться жизни.
Раньше хамство обходилось в несколько дней нервов. Теперь — бесплатная разведка.
Но оставалась одна замечательная неисправность. Чтобы дать отпор подлецу, хорошему человеку часто приходилось сначала как следует разозлиться. Иначе совесть не разрешала. Нельзя же причинять людям неприятности! Особенно тем, кто совершенно сознательно причиняет их тебе.
Представляете инженерное решение? Человек видит свинство, понимает, что его надо остановить, но вынужден сначала довести себя до состояния, в котором самому хочется сделать какую-нибудь гадость.
А если убрать этот идиотский предохранитель? Не запрет на подлость и бессмысленную жестокость, а запрет на необходимую жёсткость.
Получается совсем неприлично. Если чужая злоба больше не причиняет прежнего ущерба — прекрасно. Если этого недостаточно — можно спокойно принять меры. Без предварительного озверения и последующего самобичевания.
— Ты же добрый человек! Неужели выставишь меня за дверь?!
— Конечно. И куртку подам, чтобы не замёрз.
— То есть ты меня не ненавидишь?
— Нет. Поэтому без пинка.
— А куда мне тогда давить?!
— На кнопку лифта.
Оказывается, можно желать мошеннику всего хорошего, пока пишешь на него заявление. Совесть наконец перестала путать необходимую жёсткость с подлостью.
Кстати, некоторые прагматичные знакомые уже обвиняют меня в цинизме и меркантильности. Сами всю жизнь учили считать ресурсы, отстаивать интересы и не работать бесплатно. Но стоило применить эту бухгалтерию к собственной совести — возмутились.
Оказывается, быть прагматичным — хорошо. Но только пока твой прагматизм не мешает чужому.
А теперь представьте, что схема заработала массово.
Раньше доброго человека можно было прогнуть. Не получилось — разозлить. Озлобился — поздравляем, ещё один танк сошёл с конвейера.
А теперь стоит какая-то тёплая зараза. Не прогибается, не озлобляется, всё понимает, сочувствует. Чужую ненависть воспринимает как полезную информацию, а при необходимости совершенно спокойно принимает жёсткие меры.
Сволочь старалась, выводила человека из себя. А он из себя не вышел. Зато сволочь вывел.
Я назвал схему УСН — Упрощённая система нежности.
Конечно, в реальности оптимизация идёт медленно. Старые крючки размокают месяцами, привычные реакции возвращаются, а некоторые моральные тормоза будто ещё при царе заклепали. Полного освобождения от эмоциональных ударов никто не гарантирует.
И танкистов лучше пока не трогать. Человек двадцать лет броню наращивал, а тут какая-то зараза пытается расплавить её нежностью. Ещё решит, что на него покушаются оружием на новых физических принципах, и начнёт отстреливаться.
Пусть ездят. Главное, под гусеницы не лезть.
А вообще, представляете масштаб экономической катастрофы, если добрые люди перестанут расплачиваться за свою доброту собственными страданиями? Сколько привычных способов ими пользоваться сразу станет нерентабельным!
В общем, кто против отмены налога на доброту — пишите в комментариях. Только сразу уточняйте: вы его платите или собираете?
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Кто не помнит из детства, - Уважай чужой труд!, произносимое мамой, бабушкой или женой после очередного посещения кухни или прохода в обуви в жилье за забытой необходимостью? И протест, чаще внутренний, не высказываемый, - Ну какой же это труд? И внутреннее же ощущение правоты мамы, жены или бабушки. И - повторение произошедшего. И замирение на границах. Чаще вне диалога. Само собой. Да, я всегда буду оставлять носки там где выйдет! Черт с ним, это бесполезно, проще просто убрать... Оправдание первого, - Интересно наблюдать за реальностью с самособирающимися, самоочищающимися носками, где их не бросить, они всегда собираются в одном месте, снова чистые, снова парные. Ну, запах отдушки иногда меняется с годами. Зачем это оправдание? Ну должна же быть у меня дома хоть какая-то свобода! Оправдание второй, - Это не он это делает, а я за ним убираю. Просто это зона моей ответственности. У этой зоны должны быть свои правила. Все вещи должны быть на своих местах в соответствующем состоянии. Носки должны лежать в ящике для носков, чистые и разобранные. Я так хочу и это моя свобода. Зачем это оправдание? Во избежание эмоциональной травмы. Иначе трудно себе объяснить, почему один свободный человек должен зачищать срач другого свободного человека. Кто же прав? Ведь согласитесь же, ведь не может же быть двух оправданий одновременно. Это как со враньем, с оправданием. Если ты выстреливаешь два объяснения одновременно, значит, ты врешь. Во избежание. Женщины они такие. Им скажи, они запоминают. А после предъявлять не задумываются. Но не об этом. Даже не так. Не - кто прав? А как быть? Ведь действительно, кто прав, это не так важно, важно как быть. Ну и вот. Как ни крути, а прав тот, кто трудится. Как примерно в боксе. На ринге прав тот, кто больше трудится. И в местах совместного проживания - а что это как не ринг? - то же самое. И что же такое труд? Труд, это когда порядок. То есть, в результате труда возникает порядок. В результате труда создается правильность и порядок. Из чего возникает порядок? Ну как из чего. Из беспорядка. Домохозяйка создает порядок. Были продукты, стала еда. Вы умеете соединять продукты в еду? Ага. Вы только и умеете, что жрать, срать и разбрасывать. На входе чистота и порядок, на выходе дерьмо и бардак. Правда, из еды телесный порядок возникает, но это же еще не труд, это обычная жизнедеятельность. Это не свобода, так, телесное функционирование. Говно получается автоматически. Труд есть разумная деятельность. Выходит, домохозяйка лидирует. Жаль, что почти всегда бессознательно, чаще так, из врожденной и часто осознанной любви к красоте, чистоте и порядку. И на выходе еще одно выходит тут осознание. Выходит, феминистки пытаются достичь равенства с мужскими представителями индустрии производства говна, выпадая при этом из сферы конструктивной деятельности. Думаете, далеко хватил? Возможно. Но что-то такое в том есть. И еще одно. Выходит, есть свобода на выход из правил, а есть свобода на упорядочение бардака. Это больше мыслей касается. Вот, я не буду думать, как думают те, которые думают, что они это думают правильно! И остаются иные в своем индивидуализированном бардаке, ведь тут нет упорядочивающей мамы, бабушки или иного какого авторитета. И еще одно. Выходит, умственный труд, точно, есть. Только трудно увидеть привычный бардак. И еще трудней, это практически невозможно, признание авторитета другого. Проще признать бардак за порядок. И жить просто так. По накатанной. Автоматически. Приучившись даже складывать грязное в одно место. Во избежание шума...
Apple же поддерживает незаконные нерыночные ограничения против России. Сервисы не действуют, продажа и ввоз товаров запрещены, без законных оснований блокируютя российские приложения.
Без политики, просто сравните "А" и "Б". Где свобода и законность.
Вот недавно сказал что совсем не против нынешнего правительства и получаю насмешку, то есть человек всем видом показал что мол " ну ты не плохо пошутил, все мы знаем что это херня", и я задумался: ведь много людей "хейтят" государство просто из-за того что им плохо или они обиженны или еще много причин. Но если разбираться дальше, то как можно судить музыканта в плохой музыке если не иметь слуха или музыкального образования. И тут я думаю что люди просто начинают гордиться тем что они якобы "нетакиекаквсе", то есть поняли больше других и против режима, да и вообще все остальные зомби, а я один умный. Так ведь это просто заблуждение. Даже больше, такие люди наоборот вредны обществу и прогрессу в принципе. Я сам только начинаю разбираться в теме политики и многих моментов просто не понимаю, но все же я более склонен (не утверждаю), что общая картина не такая мрачная как ее показывают и многие люди имеющие влияние на государство все такие думают как сделать его более сильным чем просто "обворовать".
Одиночество обусловлено не отсутствием людей вокруг, а невозможностью говорить с людьми о том, что кажется тебе существенным, или неприемлемостью твоих воззрений для других.
"Мужчина должен обеспечивать", "женщина должна хранить уют", "если любит, то обязан". Знакомо? В какой-то момент отношения превращаются в список требований, где каждый подсчитывает чужие обязанности и проверяет, достаточно ли ему дали взамен. Если человек делает что-то для тебя только потому, что обязан, много ли в этом любви? Можно выполнять все пункты своего семейного договора и при этом быть совершенно чужими людьми. Любовь не означает, что никто никому ничего не должен. У людей есть договоренности, ответственность, общие дети и обязательства, которые нельзя просто отменить словами "я больше не хочу". Но это не значит, что близость должна строиться на постоянном предъявлении счетов. Есть разница между "я забочусь о тебе, потому что ты мне дорог" и "я сделал для тебя, теперь твоя очередь". В первом случае человек хочет вкладываться в отношения. Во втором он копит долги и однажды обязательно выставит счет. Парадокс в том, что чем больше в паре требований друг к другу, тем меньше остается места для искреннего желания что-то делать. Забота становится обязанностью, подарки теряют ценность, а помощь превращается в повод напомнить о собственной значимости. Но если убрать из отношений все "должен", что тогда останется? Любовь и желание быть рядом или выяснится, что держалось всё только на взаимных обязательствах? Как вы считаете, в отношениях люди действительно что-то должны друг другу или всё что делается идёт только от любви?
