Профнастил – надежный материал для кровли дома, дачи и хозяйственных построек, но со временем крыша может начать пропускать воду. Причина часто скрыта в повреждении листа, крепежа или гидроизоляции.
Разберем, почему течет кровля из профнастила, как найти место протечки и устранить ее своими силами.
Причины протечек кровли из профнастила
Повреждения при чистке снега
Металлическая лопата или скребок может поцарапать полимерное покрытие профнастила. На поврежденном участке металл начинает ржаветь, особенно при постоянном контакте с влагой. Для уборки снега лучше использовать пластиковую лопату и не счищать снег до самого листа.
Мастер-флеш используют для герметизации прохода трубы, кабеля или другого элемента через кровлю. Если диаметр основания подобран неправильно или воротник установлен с зазорами, вода проникает между ним и профнастилом. Для надежной герметизации основание мастер-флеша дополнительно фиксируют и обрабатывают кровельным герметиком.
Герметик силиконовый для кровли и водостоков прозрачный 280 мл KUDO KSK-140
Ошибки при монтаже труб и вентиляции
В местах прохода дымохода и вентиляционных труб используют специальные фартуки и планки примыкания. Верхнюю часть узла монтируют так, чтобы вода со ската отводилась поверх него, а не попадала под планку. Если элементы установлены без нахлеста или с нарушением последовательности монтажа, вода может затекать в стык во время сильного дождя и таяния снега.
Неправильный монтаж листов
Профнастил укладывают с учетом направления нахлестов и профиля листа. При монтаже важно соблюдать рекомендации производителя: листы должны перекрывать друг друга на предусмотренную ширину, а крепеж – надежно фиксировать соединение. Для некоторых профилей предусмотрена капиллярная канавка, которая помогает отводить воду из зоны нахлеста. Если листы уложены неправильно, вода может затекать под кромку.
Плохо затянутые саморезы
Саморезы для профнастила устанавливают с уплотнительной шайбой из EPDM. При правильной затяжке шайба плотно прилегает к листу, но не деформируется чрезмерно. Если саморез перетянуть, шайба может разрушиться или потерять форму. При недостаточной затяжке между крепежом и листом остается зазор, через который проникает вода.
Осматривать крепеж стоит после сильных ветров и во время сезонного обслуживания кровли. Растрескавшиеся и поврежденные уплотнители заменяют вместе с саморезами.
Недостаточный нахлёст листов
Размер нахлеста зависит от уклона кровли, профиля профнастила и рекомендаций производителя. Чем меньше уклон, тем больше должен быть нахлест. Например, для некоторых конструкций при небольшом уклоне требуется нахлест 200 мм и более, тогда как на более крутом скате достаточно меньшего значения.
Универсальным рекомендациям вроде «150 мм для всех крыш» лучше не следовать. При монтаже ориентируются на инструкцию конкретного профиля. Если нахлест недостаточный, вода во время косого дождя или при таянии снега может попадать под лист.
Неправильный уклон кровли
Минимальный уклон для профнастила зависит от высоты профиля, конструкции кровли и рекомендаций производителя. На слишком пологом скате вода движется медленнее, а нагрузка на стыки и нахлесты увеличивается. При нарушении требований производителя протечки могут появляться сразу в нескольких местах.
Если проблема связана именно с недостаточным уклоном, герметизация отдельных стыков дает только временный результат. В таком случае приходится переделывать кровельный узел или увеличивать уклон.
Гидроизоляционная мембрана находится под профнастилом и защищает утеплитель и конструкцию крыши от конденсата и случайно попавшей влаги. Ее укладывают с нахлестом, указанным производителем, а полотна соединяют специальной лентой.
Между мембраной и профнастилом должен оставаться вентиляционный зазор, чтобы влага могла удаляться воздушным потоком. Если мембрана порвана, уложена неправильно или вентиляционный канал перекрыт, на утеплителе и деревянных конструкциях появляется влага. В результате может показаться, что течет сама кровля, хотя проблема связана с конденсатом.
Другие причины
Протечки также появляются из-за:
коррозии металла на участках с поврежденным защитным покрытием;
деформации листов при неправильной транспортировке или монтаже;
отверстий от антенн, кронштейнов и другого оборудования;
повреждений профнастила при установке солнечных панелей;
разрушения герметика в местах примыкания кровли к стене, дымоходу и другим конструкциям;
поврежденных или забитых водостоков, из-за которых вода переливается через край и попадает под кровельное покрытие.
Главное: если крыша из профнастила начала течь, не стоит сразу промазывать все саморезы герметиком. Сначала нужно определить, откуда именно поступает вода: через крепеж, нахлест, примыкание, поврежденный лист или из-за конденсата под кровлей.
Как найти место протечки
Место протечки редко совпадает с пятном на потолке: вода попадает под кровлю в одной точке, а затем стекает по обрешетке и стропилам и выходит в другом месте. Поэтому источник ищут выше по скату от видимого следа влаги.
Проверять кровлю удобнее сразу после дождя или через несколько часов после его окончания, пока следы свежие. На чердаке осматривают обрешетку, стропила и утеплитель. На протечку указывают мокрые пятна, потемневшая древесина, влажный утеплитель и ржавые следы вокруг крепежа. Подозрительные места можно проверить бумажной салфеткой: она покажет даже небольшую остаточную влагу.
В первую очередь осматривают:
нахлесты и стыки профнастила – особенно в нижней части ската и местах соединения двух скатов;
саморезы и их уплотнительные шайбы – ищут поврежденные прокладки, ослабленный крепеж и следы ржавчины;
примыкания к стенам и дымоходу – проверяют фартуки, планки и герметичные швы;
мастер-флеш вокруг вентиляционных труб и других проходок;
ендовы и конек – здесь скапливается большое количество воды и снега;
водосточный желоб – если он переполнен или установлен с неправильным уклоном, вода может затекать под край кровли.
Если протечка появляется только при определенном направлении ветра, отдельно проверяют боковые примыкания, нахлесты и места прохода труб: косой дождь может задувать воду под кромку профнастила.
Если днем источник найти не удалось, можно провести проверку в темное время суток. На чердаке выключают свет, а снаружи подсвечивают кровлю мощным фонарем. Луч, который виден изнутри через отверстие или щель, укажет место повреждения. Этот способ подходит только для поиска сквозных отверстий; через плотные нахлесты и мелкие негерметичные стыки свет может не проходить.
Очистите поврежденный участок щеткой по металлу от грязи и ржавчины, затем обезжирьте – герметик держится на чистой сухой поверхности в разы дольше.
Мелкие проколы и трещины закройте герметиком слоем 2 – 3 мм с нахлестом 3 – 5 см на неповрежденный металл вокруг повреждения.
Швы и стыки листов проклейте бутилкаучуковой лентой, плотно прижимая валиком, чтобы под ней не осталось воздуха.
Изношенный мастер-флеш замените на новый или дополнительно промажьте герметиком по всему периметру основания.
Крупную пробоину или сквозную коррозию закройте заплаткой из оцинкованной стали толщиной от 0,5 мм – приклейте на герметик и закрепите саморезами с шагом 10 – 15 см по контуру.
Ослабленные или ржавые саморезы замените новыми с прессшайбой, не перетягивая – резинка должна лечь ровным валиком без деформации.
Проверьте вентиляционный зазор под кровлей и при необходимости восстановите контробрешетку, чтобы конденсат не скапливался снова.
Перед началом работ на мокрой или скользкой кровле используйте страховочный трос и нескользящую обувь. Отключите антенну, подсветку и другие электроприборы, подключенные к кровле, – это защитит от короткого замыкания при работе рядом с водой и герметиком.
Герметик и лента работают в диапазоне температур примерно от -10 до +35 °С – в мороз и во время дождя ремонт откладывают.
Если повреждена обрешетка, кровле больше 20 – 25 лет или протечек несколько по всей площади, точечный ремонт не решит проблему – в этом случае полностью заменить покрытие.
p.s.
Уважаемые читатели, добавляйте страницу в закладки, чтобы не потерять. Если у вас не работают ссылки, просто временно отключите блокировщик рекламы.
Принимаю квартиру в новостройке от застройщика. На улице жара +28. Квартира на 16 из 17-ти этаже. Проверяем вентиляцию и тебя нет - лист а4 не держится, анемометр показывает 0.
Я отказываюсь подписывать акт (точнее застройщик отказывается от меня принять акт в котором указано, что нет тяги вентиляции) и пишу претензию, что в квартире должна быть тяга вентиляции.
В ответ мне застройщик кидает ответ
В соответствии с п. 11.16.2 ГОСТ 34060-2017 испытания систем естественной вентиляции проводятся в холодный или переходный периоды года при температуре наружного воздуха не выше +5 °С и разности температур внутреннего и наружного воздуха не менее 15 °С. Кроме того, способ проверки тяги листом бумаги формата А4 к вентиляционной решетке при закрытых окнах является некорректным сам по себе, поскольку системе вентиляции необходим организованный приток воздуха для создания расчетного воздухообмена. На основании изложенного мы не можем принять данное замечание как обоснованное, так как на дату проведения замеров было невозможно произвести корректные измерения.
Изучил данный гост и действительно есть такой пункт. Получается юридическая коллизия - по данному гост нельзя проводить измерения, что тяги нет. И нельзя зафиксировать, что вентиляция не работает
С точки зрения физики понятно, что при высокой температуре тяга будет слабая, но ее совсем не было.
Вопрос к юристам - как зафиксировать, что нет тяги вентиляции? В других квартирах этого ЖК есть проблемы с вентиляцией и хочу защить себя от такой проблемы
А уж как ИИ врет почувствовал на себе - каждую ссылку надо проверять
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Здравствуйте,пикабутяне! 28.07 был пожар на крыше нашего дома. Пожар потушили часа за 4, но дом (многоквартирный, наш этаж предпоследний) проливали ещё 8 часов!!! начало пожара примерно в 13 часов, лить с крыши перестали примерно в 8-9 вечера. Нашу квартиру конкретно затопило. Досталось внешней стороне,где окна в гостиной и в спальне. С балкона был водопад, воду убирали до глубокой ночи,и то,до утра текло. проблема в чем: стены возле окон и потолок из гипсокартона, по ним видны подтёки.. мы выкрутили светильники,открыли люк в потолке, даже дыры сделали в стенах, чтобы сушиться... Но... Чувствуется влага из стен, запах сырости..Само затопление было в субботу, активно сушиться сами стали с понедельника (вентиляторы, обогреватели) потому что раньше не было электричества. Только в четверг вызвали осушителей профессиональных (раньше не было возможности, лифт не работал и никто не хотел переть оборудование на 12 этаж), теперь у нас стоят три пром.осушителя и три огромных вентилятора. Воду осушители набирают достаточно бодро,что пугает... Вопрос, собственно в чем: можем ли мы избежать плесени, осушив квартиру и проведя озонирование? Если ломать стены,то влетим в невероятные деньги,все восстанавливая.
В поисках грамотных монтажников по инженерии и коммуникациям, работающим в районе городского округа Щелково (Московская область), конкретнее - деревня Орлово.
Частный дом, достроен, разделен на две половины. Система смонтирована 2 года назад в жилой половине.
Газовый двухконтурный котёл, коллектор, водяной теплый пол на первом этаже +радиаторы. На втором три радиатора. Есть система водоочистки. Схема рабочая, не сбоит. Проекта на бумаге/схемы нет.
Нужно: инспекция системы, обрисовка схемы, обслуживание/поддержка, в планах - зеркальный монтаж во второй половине дома.
Если есть контакты хороших мастеров - поделитесь, пожалуйста.
Не так давно относительно неплохой строительной магазин Леруа Мерлен стал переходить по-видимому в другие руки и это стало нехорошо сказывается на мне как на постоянном покупателе. Ранее выезжая в Леруа я был уверен что закуплюсь так или иначе всем, что в данный момент работы ,ремонта,стройки мне необходимо пусть спорного качества ,пусть спорная цена, но я найду все чтобы завершить работу . Сейчас наблюдаю как по мере передачи магазина выработана странная тактика. Имеющий хороший репутацию магазин превращается в посредственное нечто Леман про. Ассортимент не поддерживается размерная линейка минимальная . Как продавцы говорят ,что такая свистопляска продолжится год полтора. Но придет ли покупатель даже через месяц, люди перейдут на маркетплейсы. Ау эффективные менеджеры вы потом конечно все везде залепите рекламой ,ну а может проще сохранить то что заработало себе имя.
Вопрос по креплению. Снизу подшивать сейчас не особо сезон, т.к. холодно. Насмотрелся нитертетиков и начал делать так... Начал пока с маленьких прямоугольников под фасадной стеной, чтоб ощутить всю прелесть данного процесса.
Выкраивание вот таких коробочек дюже муторное занятие, плюс вижу некоторые неизбежные огрехи, а потому стало возникать ощущение что я, возможно, что-то не так делаю.
Меня беспокоит следующее:
Во-первых между мембраной и лагами остаётся маленький, но зазор, особенно в углах на троекратном подгибе. Мембрана достаточно плотная, поэтому не уверен что утеплитель (минеральная вата) прожмёт зазор, если не прожмёт - останется мостик холода.
Во-вторых не следует ли резать мембрану на куски, которые только лишь с небольшими припусками (пара сантиметров на сторону, не более) заходят на лаги и степлерить без вот таких масштабных коробочек.
