Заходишь на маркетплейс купить обычный чайник, а попадаешь на дискотеку в сельском клубе 90-х. Всё мигает, орет и обвешано плашками «ХИТ», «ШОК» и «100% МАГИЯ». Ребята, серьезно? Давайте разберем, почему ваш «вырвиглаз» дизайн не работает.
1. Синдром «Впихнуть невпихуемое»
Многие селлеры думают: «Чем больше иконок я налеплю, тем больше пользы увидит покупатель». В итоге мы имеем карточку пылесоса, где написано: «МОЩНЫЙ»,«КРАСНЫЙ», «ЕСТЬ ПРОВОД». Спасибо, Кэп! Из-за этого визуального мусора глаз просто замыливается и проходит мимо.
2. Минимализм = Доверие
Чистота в дизайне подсознательно считывается как качество. Если бренд уверен в своем продукте, ему не нужно кричать о «ЛУЧШЕЙ ЦЕНЕ» кислотно-желтым шрифтом. Минимализм — это не когда нечего добавить, а когда нечего отнять.
Я подробно разбирал механику этого процесса в своей большой статье на VC. Там я привожу конкретные примеры того, как мозг покупателя реагирует на «пустое» пространство и почему отсутствие лишних плашек на самом деле повышает средний чек.
Хотите прикладной совет? Инфографика должна отвечать на конкретный вопрос. Продаете сковородку? Напишите диаметр. Продаете зарядку? Напишите мощность. Всё. Не надо писать «СДЕЛАНО С ЛЮБОВЬЮ». Покупателю плевать на вашу любовь, ему нужно, чтобы телефон не сгорел
Как сделать нормально (краткий гайд):
1. Уберите лишний фон. Товар на белом или нейтральном фоне всегда выглядит дороже.
2. Один экран — одна мысль. Не пытайтесь рассказать всю биографию завода на первой картинке.
3. Шрифт — это важно. Если текст нужно разглядывать под лупой, то его никто не прочитает. Используйте простые минималистичные шрифты.
Итог: Хотите продавать больше? Дайте покупателю выдохнуть. Хороший дизайн — это когда покупатель сразу понял, что это за вещь и почему она ему нужна, не вызывая при этом у себя приступ мигрени.
А вас тоже бесят "кричащие" карточки или вы на них чаще кликаете?
— Видел ваш кейс, как вы через ИИ съёмки оптимизировали. Надо так же. Как сократить затраты?
Я такая приосанилась, загордилась собой: кейс мой видели, ко мне как к специалисту пришли. Ух, ща я помогу да причиню добро.
Но начинаю с простых вопросов, потому что на практике — не всегда надо ИИ подключать, гораздо чаще нужно просто оптимизировать процессы.
— А в чём конкретно затык?
— Нет времени, энергии. В идеале, чтобы вообще автономно, без меня.
Смотрю на суть запроса. А там — продвижение личного бренда.
До Штирлица не дошло письмо. Оно перечитал его ещё раз...
Зависаю. Определяю всё, как оксюморон. Так и отвечаю.
📌 Если на видео нет сил и времени — не снимайте видео.
Знаю кучу каналов, где автор нигде не показывал лица, кроме аватара. Но его читают, цитируют, ждут постов. Потому что там личное мнение, характер. Буквы. Тексты. Собранные в мысли. Связные!
Не хочется снимать видео, та и бог с ним. Возьмите и напишите текст. Это тоже работает, иногда — даже лучше.
За фальшивым аватаром никто не будет следовать же, ну.
Ответ закономерно не понравился, потому что у человека уже есть план. Мое сообщение было прочитано и оставлено без ответа.
Вообще нравится мысль, что когда ты общаешься с кем угодно в личке, то должен быть готов к тому, что тебя заскринят и опубликуют.
Приходит ко мне, ну допустим, Матвей. Пусть он в нашей истории с вами будет пластическим хирургом. Все совпадения случайны и всё такое.
У Матвея очень простой запрос:
— Хочу вести соцсети.
Дело хорошее, дело полезное, всем вести надо. Но есть вопросики. Поэтому я возвращаюсь к Матвею с коротеньким брифом. Если всё сократить до одного главного вопроса, то он прозвучит так: а что продаём, Матвей? Кто ты, для кого и в чём хорош?
И вот здесь выясняется интересное: ничего особенного в Матвее нет. Делает, как и все. Ну с этим, допустим, можно работать. А продаём что и кому? На что нужно спровоцировать в результате?
А ничего не продаём. Цель — вести соцсети. Сколько будет стоить?
Объясняю Матвею, что без цели — он просто будет тратить деньги впустую. Но хрен с ней, мое работой. Я ему просто для таких целей не нужна. Публиковать он может и так, самостоятельно.
❝ Если хочешь идти — иди❞.
Матвей настаивает, что ему вынь да полож специалиста по соцсетям. Хрен с тобой, золотая рыбка. Делаю расчёт, объясняю ещё раз, что он получит за такую сумму. Матвей уходит думать.
И удаляет диалог через несколько дней. Такие дела.
Не будьте как Матвей. В том смысле, что ставьте цели.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Соцсети бизнес как ведёт? Мы же открываем любую площадку и начинаем постить. Потому что надо контент, потому что конкуренты постят, потому что SMMщик сказал, нужна ежедневная активность. Дайте ему леща и пожелайте доброго утра от меня
И почти никто не задумывается, что пост без цели — это тупо буквы.
Если вдруг вам надо вести соцсети своего бизнеса. Или у вас есть смм, который их ведёт. Проверьте не сидит ли он на этих трёх стульях. И сами с них слезьте.
▫️Семейный альбом — «Мы открылись/мы съездили/мы закупили»
«Сегодня мы посетили выставку в Москве! Было круто, набрались опыта, вот фото на фоне стенда».
А мне, как клиенту, какая разница? Вы для себя контент пишете или для меня? Где моя выгода?
«Съездили на выставку, нашли там новый материал, уже закупились. Стоимость товара для вас снизилась на 25% — доступен для заказа»
▫️«Продажник с порога и от бога»
«Наши курсы — лучшие! У нас опытные преподаватели и скидка 10-90%».
И я должна верить? Где экспертиза, пробный урок? Ну хоть отзывы!
Привет, я Катя. 7 лет занимаюсь SMM, есть сертификаты, что я шарю за эту тему. Вот тут кейс, а вот здесь полезный материал, который уже сейчас можете скачать бесплатно.
▫️«Эстетика ради эстетики»
Красивая постановочная фотография чашки кофе с размытым фоном. Причем тут даже не важна ниша компании, такое везде можно встретить. Ведь мы выстраиваем доверительные отношения с читателем, потому что искренне желаем ему доброго утра и хорошего дная.
Я люблю кофе, а утро нет. Мне на вас зачем подписываться? Потому что у вас фото в одной цветовой гамме? Этого мало. Где история? Где эмоция? Где повод меня зацепить? Нет, зацепить и оскорбить — разные вещи, панамку не заполнять!
🚩 85% контента не работает не потому, что он плохой. Он бесполезный. У него нет цели. Нет задачи. Нет вектора. А теперь сюда ещё добавились нейросети, которые ускорили выпуск контента...
Вы мне скажете: — Умная дохрена? Нужно же рассказывать что-то, от нас требуют!
А я поддержу. От меня тоже требуют: посты для галочки, объема, импортера, партнера, клиента — нужное подчеркнуть. Отсюда и боль.
Слово «кризис» у многих предпринимателей вызывает холодный пот. Особенно в сфере услуг, где клиенты кажутся более экономными, а конкуренция обостряется. Но давайте посмотрим правде в глаза: именно сейчас рынок проводит естественный отбор. Те, кто катился на сарафанном радио и инстаграме, уже почувствовали спад. Их время уходит. А значит, освобождается пространство для тех, кто готов действовать системно. Рост всегда наступает после кризиса. Вопрос лишь в том, кто к этому росту будет готов. Пока одни владельцы салонов и студий выгорают, пытаясь быть одновременно мастером, маркетологом, уборщицей и бухгалтером, другие используют этот период для перезагрузки. Знакомая история: чтобы найти модель на бесплатный маникюр для отработки техники, нужно совершить подвиг. Это не случайность, а симптом. Клиенты стали избирательнее, но они никуда не делись. Просто их поток теперь нужно не ждать, а грамотно направлять. Кризис - это время увеличивать вложения в маркетинг, а не сокращать их. Пока слабые игроки затягивают пояса и уходят в тень, сильные усиливают присутствие и забирают их аудиторию. Клиенты, особенно в бьюти-сфере, часто ходят «кланами»: мама приводит дочь, подруга приводит сестру. Если закрывается салон, который они посещали, вся эта лояльная группа оказывается в активном поиске нового места. Готовы ли вы стать этим новым местом? Услуги красоты - одна из самых устойчивых категорий. Даже в кризис люди стригутся, ухаживают за руками, корректируют брови. Возрастные клиенты не перестанут это делать; скорее, они станут более требовательными к соотношению цены и качества. Именно поэтому рынок не исчезает, он перераспределяется. Те, кто инвестирует в профессиональное продвижение сейчас, получат не только поток с закрывшихся салонов, но и лояльность новой аудитории на годы вперед. Основная боль владельца малого бизнеса в сфере красоты - это необходимость быть универсальным солдатом. Вы стали предпринимателем, чтобы заниматься любимым делом, а не чтобы сутками настраивать рекламу, звонить поставщикам и вести учет. Это прямой путь к выгоранию. Кризис обнажает эту проблему, заставляя выбирать: продолжать тонуть в операционке или наконец делегировать ключевые процессы, например маркетинг, профессионалам. Вкусные времена наступают после кризиса для тех, кто подготовил почву. Не для тех, кто выжидал, а для тех, кто вложился в узнаваемость, настройку стабильных каналов привлечения клиентов и построение системы. Яндекс.Директ и Карты в этом случае - не расходы, а инвестиции в инфраструктуру, которая будет работать независимо от сезона и экономической ситуации. Если вы чувствуете, что уперлись в потолок, что сарафанное радио больше не греет, а сил быть всем для всех не остается, возможно, это знак. Знак того, что пора перестать быть просто мастером с вывеской и стать полноценным владельцем бизнеса. Кризис не отбирает возможности, он их фильтрует. Ваш рост начинается ровно тогда, когда вы решаете управлять процессами, а не быть их заложником.
Вы считаете переходы на сайт? Это детский сад. Единственная цифра, которая имеет значение - конверсия (CR). Это процент людей, которые сделали то, что вам нужно. Купили. Оставили заявку. Подписались. Все остальное - цифровой шум, за который вы платите.
Если CR близок к нулю, ваш маркетинг не работает. Точка. Вы финансируете показы, а не получаете клиентов. Пора лечить.
Формула диагноза
CR = (Число целевых действий / Число посетителей) * 100%
Вывод: 999 из 1000 человек ушли ни с чем. Вы оплатили визиты 10 000, продали 10. Это ваша эффективность. Осознали?
Три системные причины провала. Найдите свою
Нецелевой трафик Вы привлекаете не тех. Рекламируете B2B-услуги в пабликах для школьников. Ключевые запросы "как выбрать" вместо "купить". Дешевый трафик, нулевая конверсия. Решение: ужесточить таргетинг и семантику.
Технический бардак на сайте - Загрузка >3 секунд. 50% посетителей уйдут. - Неадаптивная верстка. 60% трафика - мобильные. Если неудобно - прощайте. - Неочевидный путь к цели. Кнопка CTA (призыва к действию) должна быть видна с первого экрана. Иначе - провал.
Отсутствие доверия и сложность действий - Нет УТП, отзывов, кейсов. - Сложная форма заявки (15 полей). - Неясные цены, нет гарантий.
План исправления за 30 дней
Внедрите аналитику Минимум: Яндекс Метрика с настроенными целями. Идеально: сквозная аналитика (Callibri, Roistat и т.п.), чтобы видеть путь от клика до денег.
Проведите технический аудит Проверить скорость (Google PageSpeed Insights). Исправить все ошибки. Протестировать сайт на смартфоне. Весь процесс заказа должен занимать <2 минут. Упростить все формы. Оставить только имя и телефон.
Усильте убедительность Заголовок = главная выгода. Не "Повысьте конверсию", а "Увеличьте конверсию на 20% за месяц". Добавить блоки: "Отзывы", "Кейсы", "Гарантии", "FAQ". Убрать все отвлекающие элементы со страницы захвата.
Запустите A/B-тесты Не гадайте. Тестируйте: заголовки, текст CTA-кнопок, цвет форм. Оставляйте вариант с более высоким CR.
Итог
Конверсия - не "просто метрика". Это показатель здоровья бизнеса. Низкий CR - это системная ошибка в привлечении, сайте или предложении.
Алгоритм действий:
Посчитать текущий CR.
Найти слабое звено (трафик/сайт/доверие).
Внедрить инструменты аналитики.
Исправить ошибки по чек-листу.
Тестировать изменения.
Работать с CR - значит управлять рентабельностью, а не трафиком. Все остальное - самообман.
Решил поделиться своим опытом работы курьером Яндекс Еда на личном автомобиле. Возможно, кому-то это поможет принять решение — стоит ли идти или нет.
Сразу скажу: работа не для всех, но при правильном подходе может быть вполне нормальным вариантом заработка.
Как я туда попал
Регистрация простая:
паспорт
права
СТС
авто в нормальном состоянии
смартфон
Через партнёра всё оформили за 1 день. На следующий день уже вышел на линию.
Как проходит рабочий день
Работаешь через приложение:
выбираешь слот (утро / день / вечер)
принимаешь заказы
забираешь → доставляешь
получаешь следующий
Заказы разные:
еда из ресторанов
продукты
мелкие заказы из маркетов
Иногда всё рядом, иногда — «по району покататься».
Сколько реально можно заработать
Теперь самое интересное — деньги.
📊 В среднем у меня выходило:
3 000 – 5 000 ₽ в день
8–10 часов на линии
зависит от:
района
времени
количества заказов
бонусов
В хорошие дни (вечер + выходные) — реально больше.
НО 👇 Из этого сразу вычитаем:
бензин
амортизацию
мойку
иногда платные парковки
Чистыми выходило примерно 2 200 – 3 500 ₽.
Плюсы работы курьером на авто
✅ Свободный график ✅ Деньги каждый день / неделю ✅ Можно совмещать с другой работой ✅ Не нужен опыт ✅ Всегда есть заказы
Если срочно нужны деньги — выручает.
Минусы, о которых редко говорят
❌ Машина реально изнашивается ❌ Пробки, парковки, штрафы — всё на тебе ❌ Иногда попадаются неадекватные клиенты ❌ Приложение может «тупить» ❌ В дождь / снег — тяжело
Это не «лёгкие деньги», как многие думают.
Кому подойдёт
✔ Тем, у кого уже есть машина ✔ Тем, кто умеет считать расходы ✔ Тем, кто хочет подработку ✔ Тем, кто не боится рутины
Кому не стоит идти
✖ Если машина в кредите и жалко её ✖ Если ждёшь стабильный оклад ✖ Если не готов работать по 8–10 часов ✖ Если нервы слабые 😅
Мой итог
Работа курьером Яндекс на авто — нормальный временный вариант:
перекрыть финансовую яму
накопить на что-то
пережить сложный период
Но как долгосрочную работу я бы не рассматривал — машина скажет «спасибо» очень быстро.
Если есть вопросы — спрашивайте в комментариях, отвечу честно, без прикрас.
