Знаете, почему большинство проектов по улучшению склада заканчиваются разочарованием? Потому что все бросаются исправлять симптомы, не разобравшись в причинах.
Пример из жизни:
Компания А хочет «оптимизировать потери времени». На складе класса А это значит: погрузчик едет с грузом, а обратно — пустой (теряется 15 мин за рейс). На складе класса С — кладовщик 2 часа ищет товар без адресного хранения.
Решения?
• Для класса А: организовать реверсивную загрузку — вложить 50 тыс. руб. в обучение и перенастройку маршрутов.
• Для класса С: внедрить адресное хранение — бюджет 500 тыс. руб., полгода внедрения.
Если перепутать — потратите полмиллиона там, где хватило бы 50 тысяч.
🔹 Как определить свою «Точку А»?
1. Соберите данные за последний месяц:
- среднее время приёмки товара;
- время поиска одной позиции;
- процент ошибок при отгрузке;
- простои техники/персонала.
2. Сравните с планами компании:
- рост продаж на X %;
- выход на маркетплейсы;
- расширение ассортимента.
3. Составьте таблицу:
Показатель склада Текущее значение План компании Разрыв
Время приёмки 4 часа Рост продаж на 30 % +2 часа нагрузки
Ошибки отгрузки 5 % Маркетплейсы (0,5 %) В 10 раз хуже
📌 Вывод: пока вы не измерили текущее состояние и не соотнесли его со стратегией — любая оптимизация рискует стать лотереей.
Задание: возьмите один показатель склада (например, время сборки заказа) и сравните с планом продаж. Есть разрыв? Пишите в комментариях — разберём вместе! 👇
Я хочу извиниться за путаницу с повторной публикацией поста. Понимаю, что это сбило с толку — и мне искренне жаль, что так получилось.Я очень ценю ваше внимание и хочу делиться действительно полезными материалами. Поэтому с завтрашнего дня и каждую неделю ( я поставлю кучу напоминаний, чтобы не повторять ошибок)— честный разбор книги «Склад без бюджета» и мои истории.В каждом выпуске:что написано в книге (просто и по делу);как это работало в реальных проектах (и где были подводные камни);готовые шаблоны и чек‑листы для внедрения;ответы на ваши вопросы.Завтра — первый пост, и начну я не так как планировала сначала.Расскажу как я попала в аудит складской логистики и просто немного о себе. Хочу не просто делать, буду делать честно и душевно. Спасибо, что даёте мне второй шанс!
Еще несколько лет назад криптовалюта ассоциировалась исключительно с графиками, диким ростом биткоина и покупкой сомнительных картинок (NFT). Большинство людей заходили на биржи с одной целью: купить подешевле и продать подороже.
В 2026 году ландшафт полностью изменился.
Крипта переросла статус чисто спекулятивного инструмента и превратилась в глобальную платежную и технологическую инфраструктуру. Благодаря принятию законов по всему миру, интеграции крупнейших банков и развитию искусственного интеллекта, цифровые активы стали частью повседневности.
Давайте разберем, как именно человечество использует криптовалюту прямо сейчас.
1. Стейблкоины как замена SWIFT и повседневные платежи
Главный потребительский тренд 2026 года – доминирование стейблкоинов (USDT, USDC). Из инструмента для трейдеров они превратились в международное платежное средство.
Для бизнеса: Компании массово используют стейблкоины для расчетов с зарубежными поставщиками и фрилансерами. Это исключает посредников, снижает комиссии до долей процента, а платеж доходит за пару минут вместо нескольких дней через стандартный банк.
Для жизни: Обычные пользователи тратят крипту на ежедневные нужды. Через специальные сервисы криптовалюта мгновенно конвертируется в подарочные карты Amazon, Uber, Apple или Airbnb, позволяя покупать продукты и оплачивать такси напрямую с криптокошелька.
2. Токенизация реальных активов (RWA)
В 2026 году произошел важнейший сдвиг: традиционные финансы (TradFi) окончательно соединились с децентрализованными (DeFi). Это случилось благодаря токенизации реальных активов (Real World Assets).
Сегодня крупные фонды и обычные инвесторы покупают на блокчейне цифровые аналоги государственных облигаций США, акций, недвижимости и золота. По данным аналитиков, этот сектор оценивается в десятки миллиардов долларов.
В чем выгода: Вместо сложной процедуры открытия брокерского счета в другой стране, инвестор может купить долю в фонде американских гособлигаций прямо со своего кошелька в виде токена и получать стабильный доход.
3. Крипта как платежное средство для ИИ-агентов
Абсолютно новый юзкейс, который зародился недавно и активно масштабируется в 2026 году. С развитием автономных нейросетей (ИИ-агентов) возникла проблема: искусственному интеллекту нужны деньги для оплаты своих задач, но он не может открыть счет в обычном банке по паспорту.
Решением стали микротранзакции в криптовалюте. Разработчики интегрируют криптокошельки прямо в код ИИ.
ИИ-агент сам оплачивает серверные мощности и API других нейросетей.
Автономно покупает данные для своего обучения у других систем.
Управляет инвестиционными портфелями пользователей, совершая сотни точных миниинвестиций в секунду на основе анализа рынка.
4. Смена фокуса: от трейдинга к «умному» пассивному доходу
В 2026 году розничные пользователи стали гораздо консервативнее. Хаотичная торговля на фьючерсах уступила место системному накоплению капитала.
Популярна стратегия DCA (регулярная покупка активов на фиксированную сумму) в сочетании с безопасным стейкингом. Люди используют децентрализованные приложения, где встроенные ИИ-помощники автоматически распределяют свободные цифровые доллары в пулы ликвидности с наилучшим соотношением риска и доходности. Крипта стала восприниматься как долгосрочный сберегательный счет, защищенный от инфляции местных валют.
Как начать безопасно использовать крипту сегодня
Если вы хотите внедрить цифровые активы в свою финансовую рутину, пройдите этот путь по правильной траектории.
1.Изучите местное регулирование
Законодательство в 2026 году стало строже. Убедитесь, какие правила налогообложения цифровых активов действуют в вашей стране, чтобы избежать проблем с банками при выводе средств.
2.Заведите кошелек с поддержкой
Выбирайте современные некастодиальные кошельки. Они часто имеют встроенных интеллектуальных помощников, которые проверяют адреса на мошенничество перед отправкой транзакции.
3.Используйте стейблкоины для старта
Не покупайте волатильные монеты сразу. Начните с покупки цифрового доллара (USDT или USDC) через лицензированные P2P-платформы или регулируемые биржи, чтобы понять механику переводов.
Криптовалюта в 2026 году – это не способ быстрого обогащения, а глобальный рабочий инструмент. Раньше это был не понятный рынок “купи-продай”. Сейчас ситуация изменилась.
Эта глава завершает 1 Раздел, но не завершает книгу. Вас еще ждут удивительные, я надеюсь, открытия.
Продолжим?
Раздел 2 Подготовка.
Глава 1. Все что можно сделать до совещания, нужно сделать до совещания.
- Убедитесь, что все понимают, что будет происходить.
- Определите цель совещания
- Подготовьте повестку дня (даже короткую)
- Заранее опубликуйте повестку дня
- Опубликуйте или раздайте все необходимые документы перед совещанием, которые необходимо просмотреть заранее
- Определите наилучшее время и место для проведения собрания (с учетом вашего и других расписаний, рабочего процесса и местоположения, в соответствии с целью и повесткой дня).
- Приглашайте только тех участников, которые необходимы для достижения цели собрания
- Определите подходящий формат (очное, виртуальное или гибридное)
- Убедитесь, что помещение, виртуальное или иное, готово к приёму участников
- Обеспечьте печеньки для длительных совещаний
- Приходите до начала совещания
- Пообщайтесь с участниками перед совещанием
- Начните вовремя
Глава 2. Как здорово, что все мы здесь сегодня собрались.
«Совещание — зеркало управленческой культуры.»
Михаил Клейнер
Совещание — это не просто встреча. Это процесс управления, требующий подготовки, культуры и понимания. Совещание начинается не за столом. Оно начинается гораздо раньше. Многие руководители считают:
Главное — собрать людей. А там разберёмся.
- Нет.
Представьте театр. Там царит тишина. Все слушают. Аплодируют только в конце.
Теперь представьте стадион. Там кричат, поддерживают, реагируют сразу.
Два разных места. Две разные культуры поведения.
А теперь — совещание.
Один участник приходит, чтобы:
- обсудить (ждёт дискуссии).
Другой — чтобы:
- принять решение (ждет указаний).
Третий — чтобы:
- показать своё участие (просто говорит много).
Четвёртый — чтобы:
- услышать инструкции (молчит и ждёт).
И все они уверены, что знают, как должно проходить совещание.
Нельзя проводить совещания с людьми, у которых разные представления о том, что такое совещание.
А что будет, если актеры придут на премьеру без репетиций?
Сценарий не изучен.
Роли не распределены.
Декорации не готовы.
Каждый импровизирует на ходу.
Итог: Провал.
Если вы хотите, чтобы совещания работали — начните с информирования и обучения.
Вы управленец, не рассчитывайте на то, что у всех участников одинаковое представление вообще хоть о чем-либо. Убедитесь, что все знают, что такое совещание как к нему подготовиться, как в нём участвовать, как формулировать выводы, и зачем нужна повестка. Научите слушать, говорить, фиксировать поручения.
Каждое совещание безжалостно отражает реальный уровень управленческой культуры, дисциплины, уважения, прозрачности и эффективности в вашей команде или во всей организации.
Производство собственных роботов в России я оцениваю как находящееся на начальных этапах своего развития. Да, прогресс у нас есть, но мы пока что отстаем от китайских или западных коллег, хоть и планируем войти в ТОП-25 к 2030 году.
Но потребности бизнеса есть потребности бизнеса. И потребности эти заключаются в том, что бизнес хочет роботизировать свои коммерческие объекты, склады, производства и торговые центры.
Совершенно очевидно, для чего это нужно: снизить зависимость от ручного труда и человеческого фактора, а освободившиеся силы сотрудников направить в более продуктивное русло.
Роботы Gausium для клининга коммерческих и промышленных объектов
Но как решить эту задачу, когда мощностей российского производства недостаточно? На данном этапе для автоматизации бизнес-процессов зачастую прибегают к поставкам зарубежной робототехники. Логичный ход, но и тут есть свои моменты.
Я уделяю много внимания роботам, и не раз видела, как компания покупает технику, но она не оправдывает ожидания.
Почему так? Потому что бизнесу недостаточно просто «купить робота». Заказчику нужно понимать:
Кто подберет правильную модель под объект;
Будет ли техника адаптирована к конкретному объекту;
Кто проведет демонстрацию и пилот;
Кто обучит персонал;
Кто обеспечит сервис;
Кто возьмет ответственность за внедрение;
Кто поможет рассчитать экономический эффект;
Кто будет рядом после подписания договора.
Именно здесь и проявляется ключевая роль эксклюзивного или официального представителя.
Что дает такое партнерство клиентам?
Для клиента работа с официальным представителем прежде всего означает снижение рисков.
Робототехника — это не коробочное оборудование, которое достаточно привезти, включить и передать в эксплуатацию. Каждый объект имеет свою специфику: покрытие пола, ширину проходов, график работы, интенсивность трафика, требования службы безопасности, наличие лифтов, зон погрузки, складских маршрутов, точек зарядки и ограничений по доступу.
Даже самый технологичный робот требует правильного сценария внедрения. Официальный представитель помогает пройти этот путь не интуитивно, а системно.
Что получает заказчик?
Доступ к проверенным моделям и актуальной линейке оборудования;
Консультацию по выбору решения под конкретную задачу;
Демонстрацию и пилотное тестирование;
Адаптацию сценариев работы робота под объект;
Техническую поддержку;
Сервисное сопровождение;
Обучение команды;
Понятную коммуникацию с производителем через локального партнера.
На практике это особенно важно для крупных компаний, где внедрение робототехники связано не только с закупкой, но и с внутренним согласованием, эксплуатационными регламентами, безопасностью, интеграцией в процессы и подтверждением экономической эффективности.
Я часто вижу, что заказчики хотят внедрить технологию, но им не хватает уверенности в том, что робот будет работать в реальной среде, например на складе или в торговом зале. Презентация презентацией, но демонстрационные залы производителей не на 100 процентов совпадают с условиями реальных объектов.
Именно эту уверенность должен давать официальный представитель.
Что получает производитель?
Хорошо, мы поняли, представитель решает проблемы заказчиков «на местах», и это действительно важный для локальных российских заказчиков момент. Но что получает непосредственно сам производитель техники? Зачем ему свои представители в России (да и в любой другой стране)? Скажу так: для производителя такое сотрудничество открывает отдельный уровень возможностей.
Когда появляется сильный официальный представитель, это облегчает вход на рынок.
Причины следующие:
Понимание местной бизнес-культуры;
Юридическая грамотность;
Знание местного рынка;
Сеть подрядчиков.
Это дает и репутационные преимущества. Как я уже упоминала, представитель адаптирует технику под потребности конкретного заказчика и оказывает полное сопровождение. Другие компании обретают уверенность, что такой же сервис получат и они. Плюс к репутации бренда в конкретной стране, а значит, и плюс к потенциальным продажам.
Что получает представитель?
Для представителя такое сотрудничество — это возможность выйти на рынок сервисной робототехники не с отдельным продуктом, а с готовым направлением для развития бизнеса.
Давайте разберем конкретный кейс: компания MEFERI получила статус официального представителя Gausium в СНГ. У Gausium своя линейка роботов для клининга, которые применяются в десятках стран.
Туда входят:
Роботы-поломойщики;
Роботы-уборщики;
Промышленные роботы-уборщики.
Роботы для уборки — это уже не нишевая история «для инновационных компаний», они применяются везде. Буквально недавно видела одного такого в «Читай Город» в ТЦ Авиапарк. Значит, можно эмпирическим путем подтвердить факт применения и потребности в такой технике.
Робототехника для бизнеса и автоматизации коммерческих объектов в крупной сети
Но, повторюсь, условия у каждого бизнеса разные. В сети «Читай Город» одни задачи, а на промышленном объекте совершенно другие. И компании, которая выступает представителем в России, важна способность продать именно нужную под конкретные условия технику.
Здесь и вырисовываются плюсы быть официальным представителем, а именно доступ к международному бренду с уже сформированной экспертизой в своей нише — понимание того, какой конкретный в данном случае робот-уборщик подойдет под нужную среду. И эту экспертизу клиенты оценят.
Помимо этого:
Возможность предлагать клиентам решение под конкретную задачу;
Техническая и маркетинговая поддержка от производителя;
Прямая коммуникация с брендом;
Усиление собственной экспертизы;
Расширение партнерской сети за счет интеграторов, дилеров и реселлеров;
Повышение доверия со стороны крупных заказчиков.
На мой взгляд, ценность для официального представителя именно в этом: он начинает напрямую влиять на рынок вокруг продукта.
Он обучает партнеров, помогает запускать пилоты, формирует доверие, развивает сервис, собирает обратную связь от клиентов и передает ее производителю. Благодаря этому технология становится ближе к бизнесу, а внедрение понятнее и безопаснее для заказчика.
Робот-уборщик выполняет автономную уборку коммерческого помещения
А стоит ли вообще быть эксклюзивным представителем бренда?
Вопрос неоднозначный. Не потому что сама модель «неправильная» или «сложная». А потому что некоторые просто гонятся за статусом ради статуса, не желая углубляться в детали.
Ведь эксклюзивность — это ответственность. Нельзя просто получить статус и ждать входящих заявок. Как я уже отмечала, эксклюзивный представитель должен развивать рынок: обучать партнеров, формировать спрос, работать с возражениями и организовывать демонстрации и защищать репутацию бренда в регионе.
Это маркетинговая экспертиза. Но важна и техническая. Официальный представитель занимается разработкой всего ПО, которое вообще позволяет роботу нормально функционировать в регионе. У каждой страны свои учетные системы, свои моменты с QR-кодами и маркировкой, а в России вообще недавно разработали свою ОС для автоматизации бизнеса (МЕФЕРИ ОС). Так что просто купить робота за границей и перепродать здесь не выйдет. Важно иметь постоянный штат разработчиков и инженеров, которые смогут адаптировать работу техники под местные требования и оказывать поддержку в дальнейшем. Не стоит становиться официальным представителем, если нет готовности заниматься такой работой.
Так что да: эксклюзивность без экспертизы не дает ценности сама по себе, и гнаться за статусом ради статуса не стоит. Но если за статусом стоит реальная команда, опыт внедрения, техническая база и понимание локального рынка — эксклюзивность становится преимуществом.
Вернемся к нашему примеру с роботами-уборщиками. Та же MEFERI, представители Gausium, выступают и как интегратор. Это значит, что перед внедрением робота они проводят аудит помещения, сами разработают маршрутизацию и подготовят материалы для сотрудников, которые будут написаны под конкретного клиента. Это не универсальная брошюрка «для всех». В дальнейшем они будут оказывать техподдержку. На мой взгляд, это хороший пример адекватного представительства.
Так что да, конкретно в робототехнике модель представительства особенно оправдана. Потому что здесь важно именно качество внедрения. Тем, кто готов выдавать качество, такая модель сыграет на руку. В противном случае не стоит.
Промышленный робот-уборщик для обслуживания коммерческих пространств
Что в итоге?
Я воспринимаю новости о партнерствах российских компаний с мировыми производителями вроде Gausium однозначно позитивно. Это своего рода «контрольная точка» роста для всей отрасли робототехники в России и странах СНГ. Мы получаем нужную экспертизу, которая со временем конвертируется для бизнеса в снижение убытков. Да и опыт развития и интеграции робототехники для нас важен.
И мне кажется, что кейс партнерства MEFERI с Gausium отличный пример перехода из стадии развития роботов в статью системного внедрения.Это шаг вперёд для всей отрасли. И я верю: такие партнёрства помогут нам не просто догнать лидеров, а выстроить надежные международные отношения для развития робототехники между странами.
Эта история - про схему, которая прямо сейчас работает в тысячах компаний. Не мошенничество, не воровство, но хуже: легальное уничтожение заявок от потенциальных клиентов руками собственного отдела продаж. Я столкнулась с этим на реальном проекте - и раскрыла подробный механизм.
"Разберитесь, почему Директ не даёт заявки"
Итак, главный герой - компания, занимающаяся организацией B2B-выставок. Предприятие не маленькое: проводит полсотни мероприятий в год, где вход для посетителей бесплатный, а оплачивают участие только экспоненты - стандартная модель. Соответственно и бюджеты на рекламу у компании солидные, но есть проблема, со слов клиента:
- Яндекс Директ гонит плохих пользователей - заявок "кот наплакал". Мы уже и менеджера Яндекса просили настроить нам рекламные кампании, и сами пробовали настраивать, и несколько подрядчиков сменили, но результат не улучшается. Разберитесь, пожалуйста, что мы делаем неправильно.
Ищу чёрную кошку
Подключаюсь к поиску проблемы, параллельно ставлю команде две задачи. Первая - провести аудит рекламных кампаний, то, что попросил клиент, проверить, что "не так" с рекламой. Вторая - уже моя инициатива - аудит пользовательских сценариев: проверить, как ведут себя люди после перехода на сайт, находят ли ответы на свои возражения, не затесалось ли где-нибудь "узкое горлышко", на котором пользователи отваливаются, не дойдя до регистрации.
Опыт в аудитах у команды есть
И тут прозвенел первый звоночек. Руководитель отдела продаж (РОП), который в этой организации заодно тянул на себе и функционал руководителя по маркетингу, сразу стал давить:
- Делайте только то, о чём вас просят, не надо проявлять инициативу и искать проблемы там, где их нет. С сайтом у нас всё в порядке, нужно только "починить" рекламу.
...да-да, плавали - знаем) Если кто-то начинает настаивать и заверять, что "вот тут у нас всё в порядке и не надо там проверять", то именно там мы и будем проверять в два раза внимательнее.
И да, именно там и была найдена ошибка, и оказалась она банальна донельзя - но проблема оказалась сильно глубже, и на её решение потребовалось почти полгода!
"Не трогать форму!"
Аудит рекламы дал не так много. Ошибки в Директе нашлись, но некритичные - обычный набор: ключи мимо, ставки не оптимальны, минус-слова не проработаны. Такие правки дают 10–20% улучшения. Полезно, но катастрофу это не объясняло.
Катастрофа пряталась в форме регистрации: посетитель для регистрации должен был заполнить: имя, телефон, e-mail, должность, сферу деятельности, размер компании, город, откуда узнал. Все поля обязательные. Плюс капча)
Анкета как на скрине:
Пример формы с 7 обязательными полями
Открываю аналитику - и у меня буквально отвисает челюсть: за февраль форму регистрации открыл 161 человек, а до конца регистрации дошли всего трое. Конверсия - 1,86%! Стоимость одной регистрации - 12-17 т.р. Из 161 человека, попытавшихся пройти эту монструозную форму, 158 - просто растворились, как будто их никогда и не было.
Февраль: данные Яндекс Директа — открытия формы vs. завершённые регистрации
Сообщаю об этом РОПу на созвоне, и он буквально начинает криком кричать, что уже говорил нам "не лезть не в своё дело", и что он "не даст нам менять форму". Ну что ты будешь с ним делать - ладно, разберусь по-другому.
В целом, логика РОПа отчасти понятна - с помощью формы отсеять "недостаточно горячие" заявки: форму пройдут только самые замотивированные, а взаимодействовать с такими - ну просто одно удовольствие.
Кто бы отказался вот так сидеть целый день и ждать супер-горячих лидов, даже если таковых будет один звонок в день? Идеальная схема - лиды горячие, работы мало, отчитываешься красиво. Ну а убытки компании - да кому до них есть дело...
Кстати, я на эту тему разговаривала со знакомым разработчиком Жанатом Акибаевым, руководителем студии разработки сайтов - они с командой постоянно сталкиваются с теми же проблемами, но только со стороны разработки. Из его практики: заказчик захотел форму из 22 полей, другому понадобилось 10 разных форм к 10 услугам, ещё один попросил форму, в которой нужно указать дату, время, часовой пояс, длительность разговора и в каком мессенджере звонить. Переубедить такого заказчика - бывает крайне сложно, особенно когда некому быть голосом здравого смысла.
Жанат Акибаев - руководитель студии разработки сайтов psl-agency
Не все продажники плохие
Так, ладно, это разобрали. Стало понятно, что от РОПа помощи не будет. Но просто продолжать "ковырять" рекламу, делая вид, что это поможет - не моё. Если пациенту возможно помочь, то необходимо помогать - это моя принципиальная позиция.
И тут случайным образом мне в системе заказчика написал один из их менеджеров по продажам (Костя, знаю, что ты читаешь Пикабу, привет!) с вопросом по рекламе. Я тут же воспользовалась случаем и спросила, кто ещё принимает решения по маркетингу, и он тут же скинул телеграм их коммерческого директора. Есть зацепка, раскручиваем дальше.
Через неделю у нас была видеовстреча с коммерческим директором (КД) и РОПом, где мы "защищали" нашу гипотезу с формой. КД задал только один вопрос: "сколько времени займёт тестирование новой формы?", после чего всё согласовал и отключился с созвона.
"Палки в колёса"
Запустили новый лендинг - форма из трёх полей, переработанные смыслы на странице. Начали получать результат.
Пример упрощённой формы с 3 обязательными полями
Но тут "случайно" заявки с нашей рекламы стали обрабатываться хуже: задержка перед прозвоном выросла с обычных 20 минут до 2–3 часов. Написала Косте, получила косвенное подтверждение: "да, есть такое указание от РОПа". Ну вот что ты будешь делать - вроде бы радоваться должен человек, а зачем-то "играет в свою игру" в ущерб собственному отделу, в ущерб компании. Ладно, просто продолжаем давать результат.
Справедливость восстановлена
Конверсия выросла в девять раз - с 1,86% до 16,82% (понедельно стабильно 15–19%). За март - 75 регистраций вместо трёх, стоимость регистрации упала с 12 272 до 1 129 рублей.
Март: показатели после упрощения формы и переработки смыслов на лендинге
Качество обработки заявок как-то плавно улучшилось. Как выяснилось позже, коммерческий, увидев поток заявок в CRM-системе, лично подключился к процессу и стал контролировать работу отдела. РОП воспринял это как личное оскорбление и уволился одним днём - судя по тому факту, что не было двухнедельного уведомления, избавиться от него были только рады. Хотя, только вдумайтесь: человек проработал на позиции РОПа без малого 2,5 года - как считаете, много он убытков за это время принёс компании?
Позже на эту позицию пришёл новый РОП. Заглянул в CRM и говорит (дословно): "Охренеть, сколько лидов. Я на прошлом месте за такое количество душу бы продал. Остаюсь, мне тут нравится".
Короче, прикольно всё сложилось. Но вот что ещё интересно: когда я делилась этим кейсом со знакомым маркетологом Михаилом Мухаметовым, он сказал вещь, которая мне запомнилась: менеджер по продажам мечтает, чтобы клиенты заносили предоплату ещё до заявки, а маркетолог мечтает загонять трафик, из которого выжмется сделка, даже если клиент случайно нажал на баннер. Перекос чаще падает на сторону продажников - потому что маркетинг тратит деньги, а менеджеры зарабатывают. Но правы в итоге оказываются цифры.
Михаил Мухаметов - CMO компании WAFE, "маркетолог всея Руси"
Вывод
Да, в этой компании какими-то чудовищными сверхусилиями мы исправили ситуацию. Но вот вопрос: как часто кто-либо захотел бы повторять этот опыт - проходить "семь кругов ада" ради чужого бизнеса, не будучи уверенным даже не только в том, что что-то получится, но и в том, что тебе не "дадут по шапке" за то, что лезешь "не в своё дело"?
Я для себя уже определила: помогать пациенту во что бы то ни стало, но сколько исполнителей просто пройдёт мимо, выбрав не связываться – и тоже по-своему будут правы.
