С запада Коста-Рика омывается Тихим океаном, с востока — Карибским морем. istockphoto.com
Коста-Рика — маленькая страна в Центральной Америке, расположенная между Никарагуа на севере и Панамой на юге. Ее название переводится с испанского как «богатый берег» — прибывших из Европы конкистадоров поразила красота и изобилие здешних мест.
С запада страна омывается Тихим океаном, с востока — Карибским морем. Здесь нет армии, растет кофе, который любят во всем мире, а экономика зарабатывает не на бананах, как принято полагать, а преимущественно на медицинских приборах. Интересные факты о Коста-Рике — в материале aif.ru.
Страна без армии с двумя сезонами в году
Коста-Рика считается одной из самых маленьких стран Центральной Америки, но при этом с очень высоким уровнем биологического разнообразия: на ее территории сосредоточено около 5% мирового растительного и животного многообразия. Охраняемые природные территории занимают значительную часть страны — по разным оценкам, от 25% до 40%. Официальный язык здесь — испанский, а население составляет более пяти миллионов человек. Столица Коста-Рики — город Сан-Хосе. При этом сама Коста-Рика по площади чуть больше Байкала, но сравнение это, конечно, только приблизительное.
Сейчас Коста-Рика — это демократическая республика с президентской формой правления. С 8 мая 2026 года главой Коста-Рики является Лаура Фернандес Дельгадо: она стала 50-м президентом страны и сменила на этом посту Родриго Чавеса Роблеса, который руководил страной с 2022 года. Срок её полномочий — 2026–2030 годы.
Главная особенность страны заключается в том, что здесь полностью отсутствует армия. После гражданской войны 1948 года страна расформировала вооруженные силы, и с 1949 года в Коста-Рике нет постоянной армии, а безопасность всецело перешла в руки одной организации — ее обеспечивает гражданская гвардия численностью около 10 тысяч человек. Бюджет, который в других странах ушел бы на оборону, в Коста-Рике решили направить на более, по их мнению, альтруистические и благие цели — на образование и здравоохранение. Конституция страны даже требует выделять на образование не менее 8% ВВП. Неудивительно, что уровень грамотности в Коста-Рике около 98% — один из самых высоких в регионе.
А еще здесь всего два времени года: сухой сезон, который длится примерно с декабря по апрель, и сезон дождей, который занимает все остальное время. Столица Сан-Хосе при этом почти постоянно укутана облаками, и дождь там идет очень часто.
Лаура Фернандес Дельгадо, президент Коста-Рики. Фото: Public Domain
Национальное животное у Коста-Рики тоже есть — ленивец, и выбор этот не случаен, он как бы намекает на местный темп жизни, неспешный и размеренный. Есть на территории Коста-Рики и более загадочные объекты культурного наследия: например, гигантские каменные шары, созданные древней культурой диквиз. Масса отдельных экземпляров таких камней достигает 16 тонн, а зачем их делали, так до сих пор никому и не известно.
Своя Швейцария в Центральной Америке
Около 27% территории Коста-Рики сегодня занимают национальные парки и заповедники. По некоторым данным, охраняемые территории располагаются на 40% всех территорий страны. Здесь произрастает около 11 тысяч видов высших растений, включая более 1500 видов орхидей, обитает свыше 830 видов птиц и более 230 видов млекопитающих. Именно поэтому Коста-Рику иногда называют Швейцарией в Центральной Америке — не только за стабильность и демократию, которыми славится страна, но и за бережное отношение к природе, которому могут поучиться многие государства мира.
Вулканов здесь около 200, из них примерно 60 считаются спящими, а остальные периодически напоминают о себе извержениями. Так, например, вулкан Поас извергался 39 раз за последние почти 200 лет, а вулкан Ареналь после 400 лет покоя в 1968 году уничтожил одноименный город. Сегодня это одна из главных туристических достопримечательностей.
Кроме того, к Коста-Рике относится и самый большой необитаемый остров мира — Кокос, расположенный в 500 км от тихоокеанского побережья. Говорят, именно там капитан Флинт спрятал свои сокровища в «Острове сокровищ»Стивенсона.
Райская жизнь и зоны долголетия
Местный лозунг всех жителей Коста-Рики — «Pura Vida», что в переводе означает «безупречная жизнь». Считается, что именно эта философия помогла Коста-Рике занять первое место в Международном индексе счастья. Средняя продолжительность жизни здесь около 80 лет, а регион Никойя входит в число пяти мировых так называемых «голубых зон» долголетия.
Известна страна и своей привычкой к медленной жизни: здесь ее принято смаковать, а не находиться в вечной гонке за недостижимым. Костариканцы наслаждаются спокойной жизнью, слушают регги и видят красоту в местной природе. В стране нет садов с фруктами во дворах, как в соседних странах, — холодильники обычных семей наполнены простыми продуктами: молоко, овощи, сыр, немного мяса.
Есть в Коста-Рике и другие забавные особенности. Здесь, например, разрешена езда в нетрезвом виде — за это не наказывают, но если собьешь человека, посадят. А в Сан-Хосе когда-то действовало ограничение на въезд автомобилей с номерами, заканчивающимися на определенную цифру, — по средам, например, нельзя было ездить машинам с номерами на «5». Адресов у зданий в городах и населенных пунктах Коста-Рики часто нет вообще: чтобы объяснить, где что находится, используют ориентиры — «рядом с большим деревом», «напротив красного дома» и тому подобные.
Главные статьи экспорта из Коста-Рики в Россию — это бананы, ананасы и кофе. По данным торговой статистики, в 2024 году экспорт съедобных фруктов и орехов из Коста-Рики в Россию составил около 32 миллионов долларов. Из них на ананасы пришлось почти 26,7 миллиона, на бананы — 4,2 миллиона.
Так, компания Golden Sweety в 2026 году отправила в Россию десятки партий свежих ананасов по 19–21 тонне. Только вот эти ананасы из Коста-Рики в последнее время стали для России довольно дорогим удовольствием. Из-за проблем с урожаем и логистикой цены на коробку ананасов на российском рынке доходили до 19–25 долларов.
Помимо свежих фруктов, к нам едет и промышленная продукция: пюре из фруктов с высоким содержанием сахара, ананасовый сок без сахара и какао-порошок в потребительской упаковке. Все это используется в пищевой промышленности для производства соков, напитков и десертов.
Вулкан Поас. Фото: вулкан, Коста-Рика
Что едят сами костариканцы?
Местная кухня не блещет богатствами, но очень сытная и в основном складывается из риса и бобов. Национальным блюдом Коста-Рики считается гальо пинто — «пятнистый петух»: рис с черными бобами, обжаренный с кинзой, луком и соусом Саольса Лизано — его едят на завтрак с яйцами и сметаной.
На обед обычно готовят касадо— обед из риса, бобов, мяса, салата и жареных бананов платанос. На побережье популярны севиче из сырой рыбы, замаринованной в лайме, и супы с морепродуктами, например, суп Мариско на томатной основе.
Отдельная религия страны, разумеется, кофе. Здесь его готовят через чорреадор: фильтр из ткани крепится на деревянной раме, и вода медленно капает в чашку. Коста-риканский кофе считается одним из лучших в мире, а провинции Сан-Хосе, Алахуэла, Пунтаренас, Эредия и Картаго — главные регионы его производства.
Льготный налоговый режим в Коста-Рике: для кого и какой?
Коста-Рика активно привлекает инвестиции через режим свободных зон (Free Trade Zone, FTZ) — специальный режим для компаний, которые занимаются производством или услугами в стратегических отраслях. Он помогает получить освобождение от налогов на прибыль на срок до 12 лет (100% освобождение), а затем еще на 6 лет — 50% освобождение. Для зон внутри так называемого Большого столичного района сроки короче: 8 лет по 100% и 4 года по 50%. Еще одна привилегия налога — беспошлинный ввоз оборудования, сырья, запчастей и даже автомобилей, необходимых для работы и освобождение от налогов на экспорт и вывоз капитала.
Но получить такую льготу не так-то просто: чтобы попасть в режим FTZ, компания должна соответствовать критериям по минимальным инвестициям — от 100 до 150 тысяч долларов в зависимости от зоны — и работать в одной из стратегических сфер: электроника, медицинские приборы, точная механика, фармацевтика, аэрокосмическая отрасль, возобновляемая энергетика.
Но этот режим ориентирован в первую очередь на экспортные производства и высокотехнологичные услуги, а не на торговлю внутри страны — так что просто открыть лавочку в свободной зоне не получится. Зато компаниям в свободных зонах разрешено продавать на местном рынке до 40% продукции — при условии уплаты налогов.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Полиция Коста-Рики пришла в дом подростка, укравшего мотоцикл, чтобы его задержать. Но отец парня настоял на том, чтобы наказать его, прежде чем позволить полиции его забрать.
Мотоциклист заметил ленивца на проезжей части и попытался помочь ему быстрее пересечь дорогу. Несмотря на свою медлительность, ленивец проявил агрессию, защищаясь от попытки его поднять. Специалисты по охране природы предупреждают, что дикие животные, даже такие медлительные, как ленивцы, могут воспринимать помощь как угрозу и защищаться с помощью когтей и зубов.
Ленивцы являются национальным символом в Коста-Рике
