Призрак
Обычно при упоминании слова “призрак” принято представлять дух умершего человека в виде парообразного существа. Или можно сказать, что призрак - это человек, который потерял свою биологическую оболочку и теперь существует в виде духа. А, получается, что существуют призраки, которые наоборот - дух потеряли, а в биологической оболочке продолжают существовать. Именно о таких призраках пойдёт речь в этой статье.
Пытаться анализировать что такое призрак будем на примерах из художественных произведений, так проще. Американский сериал “Светлячок”(2002 г.) и российский х/ф “9 рота”(2005 г.), в двух разных художественных экранизациях описаны, по сути, одинаковые ситуации.
Заброшенное судно
Научно-фантастический сериал Джосса Уидона “Светлячок”, 1 сезон 3 серия “Западня”.
В глубоком космосе команда капитана Майкла Рейнольдса наткнулась на заброшенное грузопассажирское судно. В ходе обследования судна признаков взлома главного входа корабля не обнаружено. Нарушения в системах жизнеобеспечения отсутсвуют. В грузовом отсеке судна найден схрон с трупами людей. Следов борьбы нет, но по характеру телесных повреждений убитых выясняется, что находившиеся на борту люди подверглись нападению и жестоко убиты т.н. пожирателями. В живых из пассажиров остался только один. Возникает вопрос: почему пожиратели оставили его в живых?
Дальний кордон
Художественный фильм Федора Бондарчука “9 рота”.
Группа быстрого реагирования ОКСВА СССР получает команду выдвинуться на вертолётах в район дальней заставы. По прибытию в назначенный район, группа обнаружила, что застава подверглась штурму группировкой наемников “Черные аисты”. Выясняется, что в ходе ожесточённого боя личный состав гарнизона советской заставы был полностью уничтожен, за исключением одного человека - мл. сержанта Лютаева. Возникает вопрос: почему “Чёрные аисты” оставили его в живых?
Штрафники
Обе ситуации из разных фильмов по значительным признакам тождественны. В каждой ситуации группа условных заключённых подверглась нападению профессиональных убийц. А самое главное - в живых из штрафников остаётся только 1 человек.
То что 9 рота штрафная, в рамках х/ф, понятно из того, что рота (до 120 чел.) размещена отдельно и далеко от батальона (3-4 роты+усиление) и базы снабжения. Люди пребывают в тяжёлых горных условиях и с постоянной активностью непуганных диверсантов со стороны противника. Так нормальные боевые части в условиях войны не содержат.
В фильме можно найти много прямых намёков на то, что 9 рота - штрафная.
А то, что в “Светлячке” пассажиры заброшки заключённые понятно из того, что в тяжёлые условия освоения новых земель обычно всегда посылают приговорённых к ссылке. Да и корабль, переоборудованный для перевозки людей, был построен максимально дёшево, чтобы только долететь в один конец. И был отправлен, видимо, напрямик, по опасному маршруту, в отдалении от планет, через пустоту, наверное для экономии топлива.
Кадр из сериала “Светлячок” 1 сезон 3 серия. Судно малой дальности, перекроенный под грузовик слева и судно класса “Светлячок” справа
Раз обе ситуации тождественны, по значительным признакам, то произошедшее в одной ситуации можно попытаться понять через разбор другой - ей тождественной. Про вселенную сериала “Светлячок” известно довольно мало, поэтому пытаться копать со “Светлячка” неудобно. А про афганскую войну известно достаточно, поэтому начнем с “9 роты”.
Афган
Из истории Афганской войны известно, что если случалось так, что противники брали в плен советских солдат, то подвергали их ужасным пыткам и редко кого оставляли в живых. Иногда могли сохранить жизнь пилоту или какому-нибудь офицеру с целью обмена пленными. А как тогда выжить в плену у ду́хов младшему командному составу и рядовым? Почти всегда был только один путь. Бывало, что пленному давался выбор - если очень хочется остаться в живых, то он должен убить своих сослуживцев, тем отрекаясь от своих соотечественников, и тогда у пленного появлялся шанс выжить, условно.
Рэмбоизм
Вспоминается боевик “Рэмбо 3” (1988г.), где показали советского солдата, который перешёл на сторону ду́хов. В сюжете не описывается как именно этот человек попал к душманам. Но судя по тому, что этот фильм героизирует образ жестокого убийцы, т.е. Джона Рэмбо, то логично предположить, что всё восхваляемое в фильме “Рэмбо 3” противоположно героическому. Этого признака уже достаточно, чтобы сделать вывод, что с идеализируемым советским перебежчиком что-то не так.
В показаниях Лютаева заметна, если можно так выразиться, рэмбоизация (от имени Рэмбо) облика противника. Рэмбоизацией Лютаев наверняка хотел изобразить, что воевал против непобедимого противника
Но всё таки напрашивается вопрос: почему душманы, которые так фанатично сопротивляются “неверным”, согласились принять этого советского пленного к себе как равного, а не как раба? Как он доказал им, что он свой?
Судя по возрасту, ориентированию на местности и знания плана минного поля, скорее всего этот предатель минимум командир отделения (до 10 чел.). Вероятно, в боевом выходе или в разведке подвёл своё подразделение под засаду, в которой часть личного состава погибла в бою, а часть, вместе с ним, пленена противником. Душманы выяснили, что он командир и предложили ему отречься от соотечественников и сохранить свою жизнь.
Те плененные, которые не стали жертвой посвящения предателя в “призраки”, были подвержены пыткам и убиты. И в той афганской версии конного поло вместо туши овцы наверняка на самом деле была голова замученного солдата.
Лютый
Ситуация с Олегом Лютаевым аналогична. Напомню, из всей роты раненых нет, он единственный живой свидетель произошедшего боя. Но такого не бывает, чтобы после боя из роты солдат остался один единственный выживший и ни одного раненого. Лютаев врёт о случившемся на дальнем кордоне. Из итогов боя видно, что советские штрафники вели бой за высоту до последнего человека. Но высоту удержать не смогли.
В плен к “Чёрным аистам” попали тяжелораненые, а к раненым, прикинувшись контуженным, затесался и Лютаев. И тогда пожиратели, узнав, что Лютаев командир отделения, поставили его перед выбором. И Лютаев свой выбор сделал.
Нежить
Т.к. ситуации в “9 роте” и в “Светлячке” тождественны, то теперь становится яснее что произошло на самом деле в той заброшке, атакованной пожирателями.
Как известно из содержания х/ф “Светлячок: Миссия Серенити”(2004 г.), пожиратели появились в результате ошибки в расчётах распыляемого препарата, и теперь они нападают на корабли и поселения с единственной целью - убивать людей. И не просто убивать, а обязательно подвергать человека пыткам до тех пор, пока пытаемый не погибнет. Это единственный их интерес к существованию. Так как же можно было добиться пощады от пожирателей, если единственный их мотив - убийство?
Кадр из сериала “Светлячок” 1 сезон 3 серия. Где-то внутри заброшенного судна. Отсылка к чудовищу-людоеду из экранизации “Оно” по роману Стивена Кинга
Вход в судно не был взломан, это означает, что пожиратели постучались в дверь и им кто-то открыл. Вероятнее всего, пожирателей впустил на корабль тот самый единственный выживший. Предположительно за это ему, как вознаграждение, пожиратели дали шанс сохранить свою жизнь. И этот шанс, очевидно, подразумевал, что только участвуя в пытках и убийстве людей можно найти снисхождение пожирателей и остаться в живых. Судя по тому что он разбирается в устройстве корабля и знает как открыть дверь, а так же имел возможность вести переговоры с пожирателями, выживший был одним из руководителей на судне, т.е. либо пилот, либо капитан судна, либо помощник капитана.
Скорее всего большая часть пассажиров была угнана пожирателями для развлечения (вроде конного поло и пыток). А те трупы, что остались на корабле, и тот труп снаружи корабля, вероятно, дело рук единственного выжившего. Наверняка все эти дни, до спасения, условно выживший занимался устранением следов своего преступления и признаков присутствия пожирателей, в том числе “почистил” судовой журнал, поэтому командой Майкла Рейнольдса не обнаружено следов борьбы. Очень даже может быть, что те трупы в грузовом отсеке это продуктовая заготовка.
В каждой серии “Светлячка” есть уникальный антагонист, который мешает команде Майкла Рейнольдса достижению поставленной цели. А единственный выживший с первого взгляда не воспринимается как один из антагонистов, но такой типаж представляет опасность не меньшую, чем наемные убийцы и федеральные агенты.
Уильям Шекспир
Феномен “призраков” в человеческой популяции достаточно распространён. Внешне призрак выглядит, ходит, ест, разговаривает как обычные люди. Но это уже не человек, а только напоминание, что когда-то это был человек. И невооруженным взглядом (на жизнь) трудно своевременно отличить “призрака” от обычного человека.
А кто может, и кто занимается такими вопросами?
В действительности мало кто способен отличить призрака от людей. И довольно редкие исследователи брали на себя труд исследовать этот типаж. Известно, что Уильям Шекспир занимался глубоким исследованием такого типажа “людей”.
В своей работе “Гамлет” Шекспир описывает борьбу за жизнь своего главного Героя в условиях, по сути, замка с призраками.
Призраки (слева направо): Офелия и её брат Лаэрт, королева Гертруда, король Клавдий и его вельможа Полоний, Гильденстерн и Розенкранц.
Изображение отсылает к х/ф “Пираты Карибского моря: Проклятие Чёрной жемчужины” (2003 г.), по сюжету которого под лунным светом становится видно - живой человек или мертвец. Принц Гамлет и Первый могильщик изображены в каменной породе. Почему?
Матчасть охотника за призраками
Но Шекспир писал не для массового читателя, а специально для королевского двора, поэтому к его произведениям требуется подробное пояснение, чтобы люди за пределами дворца могли понять о чём пишет в своих работах Шекспир.
В России смысловым переводом работ У. Шекспира занимается только один исследователь - писатель-шекспировед Алексей Александрович Меняйлов. Кроме У.Шекспира, работы А.А. Меняйлова охватывают много направлений исследований, и большой объём трудов посвящены подробному разбору феномена “Палеонтологический труп”, который в этой статье обозначается как “призрак”.
Самое главное отсутствует
Данная статья не анализ, и тем более не расследование. Потому что ситуации в этой статье рассматриваются с опорой на бытовую точку зрения, а шаманский взгляд на ситуацию не используется. По этой причине данная статья не несёт полезной интеллектуальной нагрузки, а лишь развлекает.
Но чтобы научиться сопротивляться, побеждать и использовать представителей типажа “Палеонтологический труп”, нужно рассматривать ситуации обязательно с шаманской точки зрения, который применяется только в трудах Алексея Меняйлова.
Если нужно увидеть что такое шаманский взгляд на ситуацию, предлагаю начать ознакомление с работ в виде видеороликов на примере:
1) американских военнопленных во Второй Мировой войне;
2) и на примере советской штрафной артиллерийской батареи в Великую Отечественную войну.
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.





Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.


На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ


Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент




Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Космический вестерн, завершивший сериал «Светлячок» — «Миссия «Серенити» (2005), режиссёр Джосс Уидон
У нас возникли проблемы при входе в атмосферу — нас, возможно, немного потрясёт, а потом мы вообще взорвёмся.
Закрытие сериала «Светлячок» в декабре 2002 года прошло незамеченным — настолько низкими были рейтинги. Но когда все 14 эпизодов вышли на DVD, вокруг «Светлячка» вырос настоящий культ. Немногочисленная, но преданная армия фанатов была потрясена, узнав, что продолжения не планируется. Тогда шоураннер Джосс Уидон сменил тактику и, пользуясь поддержкой фэндома, принялся продавать историю звездолёта «Серенити» как полнометражный фильм. И Universal эту идею купили.
На «Миссию „Серенити"» возлагали большие надежды — настолько большие, что проект в итоге не выдержал этой ноши. С одной стороны, фильм должен был порадовать тех, кто успел влюбиться в сериал и его обаятельных героев. С другой, Уидон надеялся, что благодаря полнометражке удастся привлечь внимание к франшизе в целом и, может быть, даже возобновить телешоу. Актёры, которые успели подружиться на съёмках «Светлячка», были совсем не против.
Фильм сняли в рекордные 50 дней за скромные для Голливуда деньги — 39 миллионов долларов. Так как в кинофантастике основная статья расходов — спецэффекты, сэкономили в первую очередь на них. И это стало ошибкой: для избалованных зрителей мультиплексов этот космический вестерн выглядел слишком дёшево. Для поклонников капитана Рейнольдса и его команды такая стилистика была не в новинку — она придавала сериалу обаяние, напоминая, что Дикий Запад и далёкий космос не слишком-то отличаются друг от друга. Но кассу фильму, увы, должны были сделать не поклонники.
Недостаток спецэффектов попытались компенсировать актёрской игрой и сценарием. Уидон хотел и угодить фанатам, и познакомить с франшизой новых зрителей. Последним предстояло за короткий срок узнать многое: историю системы, где происходит действие, суть противостояния Альянса и Внешних планет и прошлое Ривер Тэм, самой странной пассажирки звездолёта «Серенити». История Ривер и её брата Сэма в этом «большом эпизоде» стала центральной. Вдобавок мы узнали, откуда взялись кошмарные Пожиратели, а команда «Серенити» получила какой-никакой смысл существования помимо «в очередной раз провернуть опасную сделку и выжить». Иначе говоря, фильм мог бы стать отличным заделом на второй сезон «Светлячка».
Мог бы. Но в прокате он провалился — сборы еле-еле дотянули до бюджета. Не спасли ни фанатская любовь, ни доброжелательные отзывы критиков. Сейчас на Rotten Tomatoes «Миссия „Серенити"» держит гордые 83% рейтинга одобрения — но, как и в случае со «Светлячком», этот фильм «рассмотрели» только после выхода на DVD.
И тем не менее мы включили «Миссию „Серенити"» в список лучших космоопер. Потому что она прекрасно дополняет вселенную одного из лучших сериалов всех времён, потому что актёры играют как в последний раз (помимо основного состава, божественно хорош Чиветел Эджиофор в роли зловещего Оперативника), и не в последнюю очередь потому, что это одна из немногих космоопер, где в космосе нет звуков.
Этот фильм есть за что любить — в частности, за то, что он хоть немного примиряет нас с миром, в котором уже никогда не будет второго сезона «Светлячка». Уидон писал «Светлячок» как историю проигравших — так что пересматриваем и учимся у команды Мэла Рейнольдса мужеству и стойкости.
Автор текста: Светлана Евсюкова
Источник: 150 фантастических фильмов, которые стоит посмотреть
Я словно лист на ветру
- Корабль в радиусе поражения, сэр.
- Захват цели, - оперативник смотрел через панорамный экран и видел, что маленький старый грузовой шиппер продолжает движение, уверенно увеличивая скорость. - вы посмотрите, ублюдок даже курс не меняет!
Это было и правда смешно, глупо и как-то неловко смотрелось: армада альянса, 3 тяжёлых крейсера, перехватчики, батареи поддержки, истребители и дредноуты, и против них, включив маршевые на полный, муравьем против слона, двигался крошечный "Серенити".
Недоумение длилось всего пару секунд. Не успели раскрыться магнитные ловушки на перехватчиках, как из грозового облака, вслед за "Светлячком", в пространство буквально вломилась вторая армада.
Страшная в своём хаотическом движении, эта масса разнокалиберных искореженных кораблей сразу стала критической. Она неслась вперёд, словно не замечая кораблей альянса, превосходя их числом, размерами и полным пренебрежением к навигационным встречным курсам.
- Сэр... - растерянный голос пилота вывел оперативника из ступора.
- Наводить на пожирателей, - закричал он, понимая, что ничего уже не изменить, - прямо сейчас, на любой корабль!
- Но сэр...
- Открывайте огонь!!!
Но было уже поздно.
Запоздало ахнули и загудели установки залпового огня на головном крейсере, а две армады уже вламывались друг в друга, с хрустом сшибаясь, разламывая корпуса и взрываясь обломками. И в этой головокружительной смертельной каше, нарушая все законы пространства, уворачиваясь, едва не задевая разламывающиеся фюзеляжи, невредимо скользил "Серенити".
"Меня зовут Хобен Уошборн. Я пилот корабля класса "Светлячок"... Чёрт, знаешь, Мэл, я всегда верил тебе. Поверь и ты мне, все получится. Просто ты должен перестать командовать и хоть раз посмотреть на меня так, как мне всегда хотелось!"
Нет, я не сказал этого, звучало по идиотски и пафосно. Я просто сжимал рулевые тяги и и делал мужественное лицо. Я так люблю, когда она видит, что я могу быть не хуже. Что есть вещи, которые я могу делать классно...
- Уо-о-о-о-о-о-о-ош!
- Я словно лист на ветру, - проговорил я, разворачивая маршевые на маневр, и прозвучало это наверное жалобно, но времени следить за тоном уже не было, - смотрите как я парю...
Серенити трясло и швыряло, но я чувствовал каждое движение, я знал, что вот сейчас надо сбросить газ, сейчас ускориться, сейчас левее, теперь вверх и правее, здесь тормозить, пропустить хвост линкора, проламывающий собственный дредноут огневой поддержки, теперь левее...
"Прости, Мэл, ты все время был главным, позволь, теперь я. Вы с Зои так хорошо ладите, так понимаете друг друга, а я всегда даже не третий, потому что Келли и Серенити на третьем и четвертом месте у тебя. Но сейчас только я... "
Корпус корабля вздрагивал, обломки дырявили обшивку, но это было неважно, маршевые работали и мы скользили словно по единственной безопасной кривой и я чувствовал ее, словно видел в пространстве. Тонкую струну, ведущую во тьме и хаосе. Руки сами давили на рулевые тяги, я будто не участвовал в этом. Огромным напряжением сознания я пытался не потерять это чувство идеального курса, тащившее нас через месиво крушаших друг друга кораблей.
- Родители в объятьях своих детишек, - процедил где-то слева Мэл и тут же в борт бахнуло скользящим ударом. - Что за чёрт, Уош?
- Все нормально, - прошептал я, чувствуя, как идеальный курс начинает дергаться, как леска, на конце которой бьётся что-то страшное и большое, и мы скользили по нему буквально на грани сорваться, - я словно лист на ветру...
Светлячок нырнул в атмосферу, прошил облака и маленькой стремительной пулей начал снова набирать высоту. Что-то ударило справа, слева, потом подбросило... Я слышал как Зои закричала "мы здесь не одни!" и тут же мой Светлячок ослаб и я почувствовал, что невидимая струна, державшая нас, лопнула.
Движки встали и в хрусте сдираемой обшивки и свисте воздуха корабль тут же потащило боком, развернуло раз, другой, потом мы клюнули носом и закувыркались. Перегрузка сначала выдавила в кресло, а потом стала рвать из него, раз за разом сильнее и резче.
Мэл кричал про электромагнитный импульс, требовал резервное питание, я послушно давил кнопки, но они были мертвы. Серинити крутило, облака смазывались на экранах лобового.
- Всё, падаем. Корабль неуправляем.
Кажется это сказал я и тут же руки сами рванули механический рычаг тормозной панели.
Светлячок дёрнуло, развернуло, левую турбину зацепило встречным потоком ветра и сработал запорный клапан. Автоматика врубилась внезапно и не было времени разбираться - почему.
- Двадцать процентов мощности на левом, - крикнула Зои. - посадишь нас?
- Попробую спланировать...
- А получится?
Это был чертовски глупый вопрос. Я уже видел посадочную платформу и ангар станции.
На одном двигателе, почти боком, мы выручили на осевую и грянулись на платформу, ломая посадочные лапы амортизаторов и продолжая уже не такое страшное инерционное движение на брюхе. Светлячок подпрыгнул ещё раз, снова, опять упал, отлетел левый маршевый, срезанный монтажной стойкой порта, потом правый...
"Ты был прав, капитан, мешать мне не надо и тогда я могу тоже быть чертовым героем. Видишь? Я посадил нас. И она видела. Правда твой муж неплохой пилот, милая? Я знаю, что неплохой. Не хочу больше быть героем. Забирай эстафету, Мэл, спасибо, что дал поиграть главную роль. Честное слово, это было круто, но утомительно"
Серенити доехал до края платформы, зацепился за стойку, покачнулся, но не рухнул, а снова тяжело навалился на бетон. Стало тихо.
Я прислушался. Пищал маяк, матерился Джейн, набивший синяков в пассажирском отсеке, Зои дышала с закрытыми глазами и только Мэл смотрел на меня. Смотрел так, как мне всегда хотелось. С восхищением.
- Я словно лист на ветру, - сказал я ему почти ласково, потому что знал, что он мне благодарен в душе, хоть и не скажет этого вслух, - смотрите как...
Что то тупое и сильное ударило в грудь и в какой-то миг я почувствовал, что сердце мое покинуло тело и полетело к ней, но я не успел понять, поймала она его или...
Зои кинулась к мужу:
- Нет, малыш, нет, давай вставай! Пожалуйста! Уоооош!
Но кабину уже пробивали сквозные удары и капитан, отдирая ее пальцы от куртки Уоша, потащил её к выходу.
"Спасибо, парень, ты самый лучший пилот на свете и ты опять спас нас. Прости, но сейчас мне нужно спасти твою жену. Только так я могу сказать тебе, что ты лучший"
Все истории автора - смотритель маяка https://vk.com/light_house_yous



































