Всем привет. Хочу поделиться историей, которая не только выбесила, но и неожиданно обогатила меня ценным знанием. Оказывается, чтобы испортить рейтинг любому продавцу на Авито, не нужно даже выходить из дома. Достаточно минимальной фантазии и знания одной волшебной фразы. Поддержка Авито будет на вашей стороне. Проверено.
Всё началось невинно. Решил я купить молочную смесь у продавца по имени Гульнара. В объявлении цена 200 рублей, одна станция метро. Списавшись, выяснил, что цена уже 250, а станция соседняя. Я психанул (ну не люблю, когда условия меняют в последний момент) и оставил честный отзыв на 2 звезды. Текст был примерно такой: «Странная личность. Цена 200 рублей... списываемся, оказывается 250. Жаль потраченного времени и денег».
Гульнара обиделась, написала мне что-то злое, я её заблокировал. Конец? Нет.
Проходит три дня. Мне пишет некая Roza по объявлению о продаже шлемика для новорожденного. Шлемик новый, куплен на Wildberries за 900 рублей, продаю за 450 — вещь с биркой, в упаковке. Диалог (орфография сохранена):
Roza: Могу в ближайшее время подъехать посмотреть и приобрести ?
Я: Добрый день. Да, конечно
Roza: В объявлении не указан точный адрес
Roza: За 300-350 рублей отдадите ?
Я: Извините, без торга. За 900 покупал сам
Roza: Она абсолютно новая
Roza: Хорошо, через 16 мин подъеду
Roza: От метро иду пешком
Запомните эту фразу. «Я на этаже» — это магическое заклинание, открывающее портал к безнаказанному оставлению отзывов.
Далее я выхожу на площадку. Никого. Пишу: «Не вижу вас». Звоню — трубку не берут. Пишу: «Где вы?». Потом: «Я сейчас уже выхожу». В ответ — гробовая тишина. Покупатель растворился. Вскоре я ухожу гулять с детьми, и тут — бац! — приходит уведомление об отзыве.
Акт второй. Шедевр копипасты
Ничего не напоминает? А вот мой отзыв на Гульнару, оставленный тремя днями ранее:
Структура, ритм, финальная фраза — всё под копирку. Даже слово «Странный/Странная» заботливо повторено. Автор явно изучал исходник. Это называется «месть», выполненная в технике «Ctrl+C, Ctrl+V с небольшими правками». Искусствоведы оценят.
Но самое смешное — содержание. Она пишет: «Адрес в объявлении не соответствует действительности». Однако за минуту до этого она сообщила «Я на этаже». То есть адрес настолько не соответствовал, что она телепортировалась прямиком на нужный этаж. Мощно.
Далее про вещь «не нового вида». Шлемик лежит в упаковке, бирка на месте. Но она, стоя на несуществующем этаже, сумела разглядеть шлемик. Рентгеновское зрение? Или просто текст отзыва писался по шаблону, где нужно было вставить причину торга.
Акт третий. Танцы с бубном вокруг поддержки
Я написал Roza прямо: «Всё ясно, это месть за вашу подругу Гульнару. У меня стоят камеры, я легко докажу, что вы даже не приходили. Сделки не было, вы не пришли. Ждите бан». На самом деле камера не работала (признаюсь честно), но ей-то об этом знать не обязательно. Реакция? Ноль. Сообщение прочитано, ответа нет. Потому что человеку не нужен диалог — его цель уже висит в моём профиле.
На тот момент, я еще наивно надеялся на адекватность поддержки Авито. 😁
Дальше был десяток обращений в поддержку Авито. Я присылал скрины и видео переписки, где чётко видно: торг был до встречи, а не на месте. Сообщение «Я на этаже» и полный игнор. Зеркальную структуру отзыва. Ответы поддержки можно коллекционировать как образцы абсурда:
«Мы не нашли нарушений. Это личное впечатление человека»
«Даже если отзыв кажется необъективным, он останется»
«Вы можете ответить на отзыв и рассказать, как всё было»
«Мы не нашли доказательств, что отзыв заказной»
Перевод на человеческий: «Чувак, нам всё равно, что тебе написали ложь. Тот факт, что человек написал “я на этаже” и исчез, а потом сочинил историю, — это просто его личное впечатление от несостоявшейся встречи. Мы не будем анализировать переписку, сопоставлять факты, видеть очевидную копипасту. Зачем? Ведь у нас есть великое правило: каждый имеет право на мнение».
То есть, если завтра я напишу в отзыве, что продавец встретил меня в космическом скафандре и пытался продать кота вместо айфона, это будет всего лишь моё личное впечатление, и удалить его будет нельзя. Логика уровня «бог» просто.🔥
В своих ответах поддержка Авито как мантру повторяет: "нам не хватает доказательств, что ситуация на самом деле была другой", а при подаче жалобы указано, что чтобы доказать что отзыв заказной, мне требуется приложить видео где "автор признался вам, что записал отзыв на заказ" (дословно).
То есть логическая цепочка событий – это всё не считается. Не хватает главного: видеозаписи, где Roza сидит в кресле, смотрит в камеру и спокойно говорит: «Да, я написала ложный отзыв по просьбе Гульнары за символическую плату в размере 3х упаковок молочной смеси по старой цене 200 рублей».
Без этого — извините, не катит. Логика, факты, переписка? Фу, это всего лишь косвенные улики. Нам нужно чистое, как слеза младенца, чистосердечное признание на видео. В идеале — с паспортом в руках и под роспись у нотариуса. Желательно в двух экземплярах, один отправить заказным письмом с описью вложения.
Я, конечно, задумался: а не нанять ли частного детектива? Ну а что — раз правила такие. Устроить слежку за Roza, собрать компромат, выйти на Гульнару, организовать очную ставку. Может, ещё прослушку поставить? Биллинг телефонных переговоров поднять? Подать запрос в полицию, чтобы проверили записи с камер моего подъезда (моя то ее работает)? А потом с чистосердечным признанием в зубах прибежать в поддержку и получить заветное «отзыв удалён». Овчинка, как говорится, стоит выделки.
Но есть нюанс. Даже если я найму детектива, сниму признание на видео, отправлю нотариально заверенную копию, — нет гарантии, что поддержка не ответит: «Мы внимательно всё проверили, но не нашли нарушений. Это личное впечатление детектива».
Потому что система работает именно так. Ложный отзыв не требует доказательств — достаточно магического «я на этаже». А чтобы его опровергнуть, нужны признания под присягой, видео с поличным и, видимо, явка с повинной в Главное управление Авито.
Зато теперь я знаю, что чтобы кому-то нагадить, то достаточно просто сказать «я на этаже» — и всё, тогда «личное впечатление» незыблемо. А продавец потом пусть доказывает, что он верблюд, нанимает частных сыщиков и ловит автора за руку. Красота.
Бонус: можно даже не выходить из дома. Достаточно просто написать «я на этаже» — и вы уже официально «приехали» с точки зрения модерации. Никакие пруфы не нужны.
Теперь у меня в профиле красуется ложный отзыв, на который я могу только ответить. Поддержка самоустранилась. Зато я получил бесценный опыт и теперь знаю, как легко и непринуждённо можно занижать рейтинг кому угодно. Продавцы, будьте бдительны. Ваша репутация — всего лишь одно «я на этаже» от катастрофы.
Так что, @Avito.help, у меня к вам простоые вопросы:
- почему в системе Авито мнение того, кто даже не пришёл, ценится выше, чем скриншоты, логика и элементарная проверка фактов? Это загадка. Видимо, это тоже чьё-то личное впечатление;
- вы действительно считаете, что единственным доказательством заказного отзыва должно быть видео с признанием заказчика? Если да, то не подскажете контакты проверенного детективного агентства, которое специализируется на делах о ложных отзывах? А то я, кажется, в этом уже стал настоящим экспертом.
