И всем сопричастным. Хочу поделиться своим небольшим опытом по поиску издательства. Опишу на примере трёх распространённых мифов, потому что не хочу, чтоб вы мои повторяли ошибки.
Важность конкурсов. Да, во всех советах автору рекомендуют как можно больше участвовать - и это правильно. Но, только для повышения своего уровня. В издательствах же иногда даже отдельно подчёркивают, что им все эти конкурсы не важны. И не нужно перечислять все ваши регалии – не интересно. Формально прикрываются приматом качества работы, но на самом деле это просто инфантильная позиция издательства.
Быть специалистом. Это скорее про всякий нон-фикшн. Дело в том, что редактора не могут проверить всю вашу подноготную, у них нет отряда НКВДшников для этого. Им удобнее если вы сразу дадите ссылки на свои блоги и выступления. И это опять же нормально. Проблема в том, что чтобы считать вас спецом, им не нужно огромное количество ваших публикаций, достаточно хотя бы несколько постов по теме и пару выступлений – и всё, вы «уважаемый эксперт». Поэтому качество таких книг «оставляет желать лучшего»…
Публиковать своё произведение кусками, отслеживая фидбэк. Уже не работает. Сейчас очень высокая конкуренция в самиздате. Не читают даже толковых авторов. Ситуация примерно такая, как была с одним из запрещённых видеохостингов: 1% авторов – собирает 90% просмотров, остальные 99% авторов – делят меж собой оставшиеся 10% просмотров.
Что также хотелось бы отметить, часто можно встретить мысль, что писатель сегодня больше, чем писатель, и должен быть и маркетологом, и блогером, и продюсером, и бизнесменом. Как правило, пишут такое сами литературные консультанты, продюсеры и т.п. По сути, это как расписаться в собственной ненужности. На самом деле маркетологом, блогером, продюсером, бизнесменом, консультантом, должен быть редактор в издательстве, которому и присылают рукописи на оценочку. Эти навыки нужны, чтобы он не «отфутболивал» рукописи, а понимал, как и что улучшить, и как это всё потом продать. Тогда всё встаёт на свои места.
У нас же всё получается так, что, как и в медицине, врачи перекидывали друг на друга пациентов, классическое: «ой, это вам не ко мне, а к _____», и в итоге жизнь сама расставила всё на свои места – обязательной отработкой была наказа молодёжь, так и в литературе произойдет то же самое. Среди авторов, никому нахер не всралось следить за вашими новостями издательств в соцсетях, чё у вас там происходит, какие сейчас серии вы там открываете для набора авторов и т.п.
Издалека начну. Вот была только аналоговая фотография и фотографов было в разы меньше. Только единицы из них назывались профессионалами. Вопрос «Почему?», никто не задавал. Профессионалов отличал профессионализм в работе, а не рецензии, ссылки, тираж. Одну только техническую сторону фотографии можно освоить только имея Призвание. Оптика, химия, физика, композиция, практика. Потом только на первый план выходят «Видение кадра» и «Смыслы». Появление цифровой фотографии можно сравнить с прорывом плотины. Всем и всё стало доступно. Каждый первый, не имея за плечами никакой школы, становился «фотографом». Да и, конечно же надо прибавить абсолютно новые цифровые непредсказуемые потоки распространения и нахождения публики для готового фотоматериала. Никаких рубежей, никаких барьеров, никакой цензуры, никаких сложностей. И запроса на Призвание тоже никакого. Положительная сторона - возможность любому попробовать свои силы! Отрицательная - запруженость индустрии, потеря ориентиров, размытость понятия «Профессионал», падение запроса на качество.
В писательском деле произошло, почти то-же самое. Индустрия(не самое точное определение) запружена, каждый первый гордо идёт с табличкой «Я Писатель/Я Блогер/Я Автор статей/Я пишу по два поста в день». Каждый готов поделиться своим опытом. На цензуру, такие «писатели» сердятся, на запрос о качестве тоже сердятся. Думаете, все они издаются и находят своего читателя? Нет. В этом вопросе и логику не найти. Да, есть издательства, книги и журналы и газеты. Многие представляют себя, как платформу для распространения трудов писательской деятельности. Куда более глобальными платформами, используемыми для распространения «трудов писательской деятельности» стали интернет ресурсы. Это действительно безмерно. Никто и не упомнит все названия предлагаемых платформ, владельцы которых, порой имея несколько раскрученных брендов, сливают потом всё в один источник, в первую очередь, своего дохода. Дзен, ЖЖ, ВК, Пикабу, ТекстQ, Telegram, Author.Today…
Все они по-разному ориентированы, то есть по своему себя позиционируют. У каждой своя публика(слово «читатели», мне кажется, очень громкое, для этой истории). Одни борются за интеллект, другие намеренно грубы и грязны. Основной общий посыл для потребителя: «Ничего личного, только бизнес». Две стороны. Любопытствующую, находящуюся в поиске читательскую аудиторию убеждают в том, что они сами выбирают, кого и чего читать. Авторов же, постоянно воспитывают. При каждой публикации. «Несколько советов для увеличения охватов: измените заголовок, добавьте фото…». Вашу статью, пост, рассказ могут «раскручивать», а могут и «закручивать». Алгоритмы понятны только владельцам ресурса. То есть, алгоритмы все озвучены и прописаны. Главные критерии «Хорошо» или «Плохо». С чьей колокольни?, вопрос без ответа. Может под этими табличками не только заявленное? Сомнение закрадывается. Главное, что авторы, они впрягаются в эти правила. Они пишут и пишут. От них ожидается пулемётная выдача продуманных, глубоких, чистых материалов. А, так не бывает! Но «авторы», уже приспособились. Какой-то цветной, цепляющий, обязательно умничающий материал они выдают. Каждая статья обязана «открывать глаза» обывателю. С платформы он должен уходить просветлённым, он должен уходить с чувством благодарности. Теперь, только, он узнал … как там было «на самом деле», как правильно стирать носки или готовить авокадо, на каком боку спать и как завести настоящих друзей, когда нужно ехать в Тайланд, куда вложить свои полторы копейки, сажать ли розы зимой, на подоконнике…
Материал должен быть литой, без сучка и задоринки. Написан авторитетно, с претензией, как минимум. А правда или нет, бабушка на двое сказала. Кто захочет проверять, тот энциклопедию бумажную не откроет, тот напишет запрос в поисковой строке и ответ ему выдаст тот-же ресурс… тот же человек, что статью написал. Удобно.
Понятно дело, что это не дело. Понятно дело, что для Писателей, по призванию, этот механизм … что абразив. Жесток и не нужен.
Потому и не видим мы настоящей Литературы, она попросту не вызревает. Ей нужна Свобода, она не может работать на чью-то бизнес идею. Ей нужна цензура, она не должна становиться свалкой, здесь не может быть места «всё прокатит».
Вопросы ответственности лежат в равной степени на всех; и на издателе и на читателе и на авторе. Что, такое, ты пишешь/издаёшь/читаешь? Что, такое, ты поливаешь?
Сразу скажу, мой опыт связан с публикацией своей первой книги. Поскольку в ней, при я использую культурную игровую теорию, разработки которой начал еще Й.Хёйзенга, но у него там совсем зачаточный уровень был, то уточню, т.к. дальше это будет важно, использую я её в том числе для оценки таланта, и мне могут предъявить: если ты весь такой игровой, почему не взял да и не переиграл всех как "дешевок"?) Справедливо. Но во -первых – «еще не вечер». А, во-вторых, в моей ситуации уникальный материал, как бы компенсируется кучей разнообразных трудностей. Но так и жить интересней!
Если позволите поныть, поясню, у автора, не имеющего ни денег, ни связей, есть не так много способов продвижения. Первый путь - предложить свою книгу издательству, что логично. Изначально я и пошел туда, и скажу, что классическое "бумажное" издательство на мой взгляд не жилец. Я об этом интересно рассуждаю в своей книге, так получилось, что она писалась не только до самой публикации, но и во время, и даже после неё. Поэтому подробно останавливаться на каждом отдельном издательстве, с которым я столкнулся не буду. Время еще не пришло... Скажу только пару слов про т.н. «small press’ы», потому что идея интересная, и многие, кто прочитал пару книжек на иностранных языках, или даже на русском, часто стремятся зачем-то создать СОБСТВЕННОЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО.
Чем сегодня небольшое независимое издательство может быть интересно? В связи с началом СВО идея крупных медиакорпораций, речь в первую очередь про «RT» и радио «Спутник», исчерпала себя окончательно, и стало понятно, что нам нужны некие новые форматы взаимодействия с зарубежной аудиторией, для объяснения собственной точки зрения. Ключевых момента два: относительно небольшие затраты и возможность обхода блокировок. Предлагались разные варианты. Я предлагал онлайн газету, т.к. в топ 100 таких мировых изданий водит даже польская «Rzeczpospolita», а российской нет ни одной. Предлагались блогерские варианты, например, Павел Иванов предлагал запись дешевых смешных роликов для популяризации и создания позитивного имиджа. Но были более сложные вещи.
Когда А.Желтов воссоздал «Terra Fantastica», я не понимал зачем было собирать пул известных авторов: А.Ю.Школьников, С.Б.Переслегин, М.Л.Хазин, ради издания всего пары книжек. Тем более, что Школьников ненавидит и Хазина, и Переслегина, хотя изначально их боготворил. Но потом непонятно зачем стал обливать грязью, хотя мог бы просто заявить, вот, превзошёл своих учителей. Да Желтов работал с Переслегиным, и еще уходил в видеоигровой аутсорс. В конце 00х – начале 10х творческим людям, кто хотел занимается видеоиграми, но не умел программировать: писателям фантастам, художникам, историкам, часто приходила такая идея создания видеоигрового комбината, занимающегося сразу всем: проработка сюжета, персонажей, оружия, предметов; в духе "игра под ключ". Поскольку бизнес был не такой обширный, брать человека надолго не было нужды, в лучшем случае консультантом на короткий срок. Но про это будет отдельная статья, т.к. этой теме я посвятил последнюю - третью часть своей книги.
Позже я все-таки сложил дважды два. У Школьникова есть сеть ТГ каналов с переводами собственных постов на мировых языках. У Хазина есть неплохая аналитика. Его все время критиковали, что вместо серьезных разговоров про экономику он какие то анекдоты травит, но критики не понимают, что если начать говорить одними лишь сложными терминами, то 99% аудитории это будет не интересно, потому что никто ничего не поймет, а оставшимся 1% также будет не интересно, потому что они все как раз понимают, и им вся это смотреть не нужно. Поэтому серьёзную аналитику стоит искать на сайте его фонда. В итоге, судя по всему, это был очередной проект по "захвату мира", но что-то пошло не так. Да, даже если у вас есть развитая инфраструктура за рубежом, она деградирует в простое, да и перемены идут во всех странах.
Но соглашусь, что таким зарубежным форматом также может выступать книжное издательство. Да, если у вас все же есть серьёзные деньги и связи для создания издательства, работающего по всему миру, как ни странно, будет достаточно и «смалл пресса», издающего всего 20-30 книжек в год. Больше и не нужно. Многим кажется, что русских писателей просто не пускают на крупный западный или азиатский рынки, но на самом дела большинству из них просто нечего предложить, кроме переписанных работ тех же западных авторов. Как я также шучу: выходят в тираж, еще не выйдя в тираж. Лично я к ним не отношусь, у меня уникальный материал, ранее нигде не описан.
С эмигрантами ситуация другая. Если в русском языке уже давно идет интересная трансформация, развитие, то уехав за рубеж авторы начинают себя как-то сдерживать, «вести подобающе», из-за чего книги получаются, откровенно говоря, скучными. В отличие от них, моя книга не боится выглядеть глупо, эмпатия — это ее сильная сторона. Примеры подобных издательств есть и западные, скажем канадское издательство «New Society Publishers». Есть эмигрантские, например, русофобское «Sandermoen Publishing» в Швейцарии. В издательстве нет офиса в классическом понимании: все сотрудники работают удалённо, в разных странах и часовых поясах. Склады находятся в Цуге (Швейцария) и Берлине (Германия). Позиционирование как небольшого издательства будет даже лучше в такой ситуации, вы не вступаете в конфликт, например, с китайским издательским бизнесом, т.к. в небольшом игроке не видят серьезного конкурента. Вам и местные импринты не нужны, а печать по требованию есть везде.
Но такие возможности доступны лишь единицам. Поэтому, на смотря на то, что бывают прям крутые идеи, все эти смалл прессы как правило живут 3-4 года, пока владельцы, не сумев прорваться на новый уровень, не перегорят идеей. Сам часто сталкивался с ситуацией: блин, почему я не узнал про них раньше? Так что, если у вас появились такие мысли, «адумайтесь», может и не нужно для нескольких книг создавать целое издательство, проще будет опубликовать на сторонней площадке? Тем более, что сейчас все наоборот, чтобы быть нестандартным, необходимо ничего не писать, не снимать, и не выкладывать.
Второй путь - предложить свою книгу бизнесу. На эту тему я как то шутил, что я стал возможно главным специалистом у нас в стране по написанию и рассылке бизнес-писем. Но в каждой шутке только доля шутки. Кстати, электронная версия книги нужна хотя бы за тем, что написать нужному вам человеку или компании приходится по-разному. Если в соцсетях и особенно по электронной почте стоит скидывать файл с книгой, т.к. письмо со ссылкой может попасть в спам, то вот отправка через форму на сайте разрешает только ссылку, да и то не всегда. А в ЛС ВК могут вообще не читать, если уведомления так настроены. Наверное, и про этот опыт стоит рассказать, но все в один пост не уместишь, да и вообще — это уже не совсем про издательство. Также как и краудфандинг, его я до сих пор не попробовал, оставлю на сладкое.
Кстати, есть еще одна интересная вещь, которую кто-то также мог бы назвать путной, и про которую стоит сказать - литературные агенты\агентства. Дело в том, что книжный рынок (именно бумажный) у нас в стране, как я уже сказал, не такой и большой, по сравнению с теми же Китаем, или США. И при этом он стабильно, если не падает стремительно, то скажем так - сползает. Если по крайней мере раньше в издательстве была хоть какая-то возможность издать свою книгу бесплатно, то в случае с агентами - автор платит всегда. С точки зрения литературы (и не только ее), такая ситуация включает очень плохой фильтр. Это неправда, что за деньги к вам будут приходить только богатые бездарности. Там могут быть неплохие авторы, но их уровня недостаточно для продвижения на внешний рынок. Ну подумайте сами. Если есть талантливый автор, да еще и с деньгами, зачем он к вам пойдет? Раз он уже успешен, у него скорее всего уже есть свой агент, ну разве что они почему-то разойдутся, но на это надежда слабая. К тому же многие уехали из страны (а гонорары то остались!). В итоге агентам выбирать не приходится, голодный художник пролетает всегда.
Но зачем вообще выходить на какой-то там внешний рынок, если у тебя из здесь все хорошо? Давайте честно признаем, амбиции, в т.ч. и у издателей, и у агентов, не сводятся только к деньгам. Условно, любая вчерашняя студентка филологического, войдя в этот бизнес мечтает подписать своего Кинга, но большинство, попав туда - ломаются. Они очень хотят ошибаться как в отношениях: «и богатый, и красивый, и умный». Девчонки часто ищут этакого "домашнего байкера", вот он вроде и брутал, и в кожанке, и с бородой, но тут же и домашний, послушный. В какой-то момент выбор сделать все равно придется. И поскольку верхушка пирамиды, т.е. в данном случае - самые одаренные авторы, всегда небольшая, то даже при верном решении ключевых авторов у издательства\агентства, как настоящих друзей - всегда немного, может быть 1...2...3 и обчелся. Также необходимо учитывать, что до 50 лет дотягивают самые творческие, у большинства деградация начинается после 35. Если вы "пропустили" свой возраст, то придется искать общий язык с молодежью.
Сегодня многие насмотрелись, начитались, наслушались, всевозможных курсов успешного успеха, а кто-то даже успел поработать, и хочет считать себя каким-то там «дизраптором». В случае с агентствами, не обязательно даже литературными, то же самое можно сказать и про актерские, маркетинговые, или просто про бизнес-агентства, это закрытый мир, куда нужно сначала войти. Поэтому профессия литературного агента в современной России долгое время не приживалась, не становилась массовой. Всю работу издательства пытались замкнуть внутри себя.
Все, кто интересуются этим самым успешным успехом, рано или поздно приходят к вопросу: а почему, если все эти эффективные менеджеры такие эффективные, они не возьмут и не создадут свой бизнес? Ведь летать на бизнес-джете, пусть и арендованном всяко лучше, чем просто бизнес- классом? Когда ты делаешь что-то сам — это одно, а когда ты вписываешься в уже готовую схему - другое. Отсюда и разница в мышлении. Поэтому если вам, распушив хвост, кто то, в духе Миши Фадеыы, начинает рассказывать про свои гениальные ходы, нужно помнить, что работа агента — это в первую очередь работа на связях, личное идёт на втором плане. В этом плане агенты чем-то похожи на писателей, у которых творчество первично по отношению к личности, если мы не имеем дело с ситуацией по типу литературных чтений "Вы и Бунин".
Третий путь - сходить в самиздат и самостоятельно продвинуть книгу в соц. сетях, чем я, собственно, и занялся. И тут тоже все не просто, пацанчик. Что касается продвижения, крупные зарубежные площадки либо ушли, либо сломались в плане комфорта, по сути - то же, что ушли, а крупных лидеров на замену не пришло. Те, что есть имеют жесткие правила по рекламе, например, ВК, и также требуют денег. Если книга не художественная, как у меня, то и в конкурсах на онлайн ресурсах для публикации не поучаствуешь – они все заточены на художественную литературу, всякий там нон-фикшн задвинут на задний план. Почему я, кстати, и пошел сначала к классическим издателям. Но про развитие рунета в целом, и про онлайн площадки для публикации книг в частности, мы поговорим уже в следующих статьях совсем скоро.
Пока что подытожим. На сегодняшний момент сложилась ситуация, когда все западные издательства, в т.ч. и научные журналы оказались закрыты для опасных русских, хотя автоматический перевод стал лучше и упростился. Господдержка для издания русских авторов за рубежом, например, от «АКИ Москвы» и «Минцифры» только для компаний, и авторам-одиночкам не доступна. С другой стороны, интерес к России, как и, например, к Ирану, высокий - наши страны находятся в мировом новостном топе, подобно тому, как это было с СССР и Кубой в 60х. Я знаю, что говорю. Вся вторая часть моей книги - самая большая, центральная, посвящена применению игровой культурной теории уже к политике и истории. Такого вы уж тем более нигде не найдете. Да, поскольку в этом плане (и не только в нем) моя книга написана очень грамотно, например, там даны сноски на некоторые другие интересные публикации других отечественных авторов, она может стать первой ласточкой, началом, что потянет за собой целую франшизу. Я не знаю сколько еще времени это окно будет открыто, но, если есть запрос, возможно кто-то реализует и предложение.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
С интересом прочёл выступление Ника Перумова. Тема мне настолько близка и понятна, что даже зарегистрировался на Пикабу. Раньше в основном просто читал жалобы на жизнь и заметки про котов, но каждому своё, да и каждому времени свой фрукт.
Да и чукча тоже писатель. Даже член Союза писателей Российской Федерации (если ещё не исключили за неуплату взносов). В далёкие 90-е неожиданно были опубликованы две мои книги. Дебют далеко не лучший, но не я первый, не я последний. Впрочем, ещё в Windows 95 сваял себе сайт (скорее, страницу), и редкие отзывы по электронной почте напрямую от читателей душу таки грели. Даже негативные (но их было намного меньше). Так что перспективы рисовались заманчивые. Впрочем, крупные издательства обошли меня стороной, но от родного Новосибирска до Москвы и Питера всё ж добрался. В нулевые просто прилетал в столицы, на метро объезжал все офисы со знакомыми названиями и хотя бы иногда доброе слово слышал. Если вдруг печатали, то даже платили. В середине нулевых разовое вознаграждение составляло долларов 600-700 (о возможных роялти, конечно, речи быть не могло). За последнюю изданную книгу в 2011 мне заплатили долларов 150 и сказали, что политика издания впредь будет иная, ибо грядёт оптимизация и эффективный менеджмент. Ненавязчиво предложили публиковаться под именем одного известного криминального автора. Но я отказался - не в мои годы на хлопковых плантациях пахать.
Это в Москве. Дома, в Новосибирске, к тому времени вообще перестали хоть что-то печатать. Но сдаваться не хотелось, поскольку положительные отзывы продолжали капать. Тогда ещё существовали литературные агенты (а вернее – ушлые деятели, пытающиеся заработать на доверчивых авторах). Если коротко – результат взаимодействия с ними принёс мне убытки без малейшей пользы. Переписка напрямую с редакторами издательств в середине 10-х тоже оказалась бесполезной. Иногда, правда, отвечали в том плане, что, дескать, книгу вы написали очень даже ничего, только вот беда – нужно текст художественно отредактировать, а это будет стоить денег. И не факт, что расходы на зарплату редактору покроет возможное авторское вознаграждение. Если я отвечал, что да, хорошо, вот я уже пригласил профессионального редактора, с которым мы сейчас заключаем договор (и это чистая правда, ибо в Союзе писателей редакторы с именем действительно есть), мне тут же отвечали однозначным отказом.
Другая сторона медали. То и дело друзья и знакомые спрашивали: «Как дела? Издаёшься?.. А почему нет?» Я отвечал: «А ты, мил человек, давно ли покупал за живые деньги в магазине бумажную книгу?» Задумывались. «Ой, давно. Да и стоит книга сейчас как три бутылки водки. Так что читаю на флибусте или ещё где». Без комментариев.
Впрочем, иллюзии, что писательским ремеслом можно заработать на водку и закуску, у меня давно развеялись. Можно, конечно, было бы рискнуть и сесть на конвейер, публикуя в электронных библиотеках бесконечные саги с продами. Существует мнение, что на четок водки и пачку пельменей хватает. Правда, тут надо включать другой образ жизни. Если ты встаёшь на работу в 6-30 и до 18-30 находишься на другой планете, у тебя остаётся не так много свободного времени. Потому что вечером надо как минимум успеть уделить внимание жене, показать козу ребёнку, закинуть в себя ужин и так далее и тому подобное. Без других развлечений. Где-то в 21-00 садишься за клавиатуру, перечитываешь написанное тобой вчера, охреневаешь от собственной глупости и думаешь, как это сделать лучше. И пытаешься вспомнить, что у тебя по сюжету дальше. Тебя постоянно отвлекают, потому что ты всегда нужен дома – это база. А если вдруг решают оставить в покое, то в 22-30 ты понимаешь, что уснул, уронив голову на клавиатуру, так как накануне не выспался – это тоже база. Так что строчкогонство это та ещё роскошь. Наконец, даже если ты вдруг родил что-то внятное, оказывается, что твой текст нахрен никому не сдался. А где у тебя вампиры? А где попаданцы? А где драконы? А где ректоры магических академий или хотя бы генеральные директора фирм, с которыми очередная Мэри Сью будет крутить успешные романы?.. Что касается последней темы, она, как мне кажется, особенно сильно цветёт и пахнет. Потому что пишут такие книги зачастую девушки, которым не нужно ходить на работу, а поскольку дома на всём готовом сидеть скучно, они внезапно находят в себе писательский талант. И что характерно – благодарную целевую аудиторию тоже. Портал Литнет не даст соврать.
Но даже в конце 10-х – начале 20-х сдаваться было нельзя. Тогда ещё можно было без опаски коммуницировать и писать всё обо всём. Так появлялись писатели со странными именами – суть содружества авторов, которые решили объединиться и захватить ту или иную нишу. Внезапно это начало работать. Появился фидбэк, чтецы вдруг сами (!) стали предлагать озвучить наши тексты в виде аудиокниг и даже (!!) делиться вознаграждениями. И плевать, что их хватало даже не на пачку пельменей, а только сигарет, и чёрт с ним, что твоей фамилии нет на обложке. И даже ладно, что чувак, который рулит проектом, убирает из текстов целые абзацы, меняя их на другие. Какой-то странный кураж в этом всё-таки был.
Но и это работало очень недолго. Как-то так совпало, что в начале известных событий часть авторов и чтецов от проекта отвалилась. Причины мне неизвестны, но да ладно. К тому же и у меня в то время внезапно пропало желание писать. А ещё заметил, что многие, ранее совершенно нейтральные темы сейчас могут оказаться табу, мыслепреступлением и оскорблением чувств. Меньше всего хотелось бы прославиться извинениями на камеру.
Так что не знаю, ждёт ли авторов впереди новый издательский бум (в чём я лично сомневаюсь), или же медленное тление будет продолжаться и далее. Да и не слишком уже интересно. Мне больше сказать нечего.
Не могу согласиться, что издательства перестали работать на читателя. Эксмо с китайщиной постоянно выпускает всякие дополнительные штуки, у них очень слаженное коммьюнити, Азбука просто гарант стабильности и качества (мой вариантик, всегда знаю, что там всё будет так, как мне надо), АСТ постоянно на волне тем и новинок, как только что-то появляется - мне кажется это сразу появляется и в аст. Может, вы конечно что другое имеете в виду, но мне кажется, раньше сильно меньше заморачивались ради того, какие ощущения будет испытывать человек держа книгу в руках, сейчас сильно больше всяких приколов и для комфорта читателей много всего и авторов издательства очень пинают, чтобы взаимодействовали с аудиторией. В общем, я считаю вы сильно не правы
Три десятилетия ваш покорный слуга издавался "как положено", в издательствах "больших", "настоящих" :) Изучил систему вдоль и поперёк. И вот что самое печальное - в какой-то момент издательства перестали работать на читателя, они стали работать исключительно на поддержание собственного существования. При этом основную функцию свою - искать что-то реально новое, интересное, значимое - они делать давно перестали.
Народ массово переходил на электронные книги, на пиратские ресурсы - издательства не реагировали. "Уменьшим тираж, обрежем авторский гонорар и выпустим больше наименований" - вот был их рецепт. Что естественным образом привело к тому, к чему привело - огромное количество названий, крошечные тиражи и абсолютное отсутствие работы с рынком. "Нашлепать тиражик, выбросить его в продажу, автору заплатить три копейки, а там трава не расти", "ваше продвижение - ваша проблема".
И мало-помалу это всё потеряло всякий смысл. И впрямь - змея, кусающая собственный хвост. Вот почему я и решил попробовать пуститься в самостоятельное плавание. Что из этого получится - покажет время; но, во всяком случае, мы не прогибаемся под изменившийся мир.
Госмессенджер Max обяжут устанавливать на все новые смартфоны с 1 сентября — мера уже закреплена в законе. ( Госмессенджер Max обяжут устанавливать на все новые смартфоны с 1 сентября — мера уже закреплена в законе ( https://www.gazeta.ru/tech/news/2025/08/06/26432546.shtml?ys... )
Приложение будет использоваться не только для общения, но и для доступа к госуслугам, цифровой подписи и быстрым платежам — его интегрируют в цифровую инфраструктуру страны.
Литературная среда давно представляет собой паноптикум фигур умолчания. Мало кого из писателей это устраивает, однако в опасении потерять и те крохи, которые им перепадают, литераторы ходят зажмурившись. Общее бесправие писателей перед деспотизмом литературного истеблишмента и, по ощущениям многих, сверхкоррумпированного издательско-контролирующего аппарата можно было бы списать на несовершенство мира. Однако, единственной выигрышной стратегией оказывается следование антинациональному дискурсу всё той же крупнейшей отечественной монополии, находящихся в тени агентов мировых глобалистов в российской власти и либерального меньшинства.
Фото: Стоян Васев/ ТАСС
Выигрывает ли при этом читатель? Вопрос риторический. Как только заходит разговор о том, чтобы писателю вернуть его статус, о том, что писатель наконец-то станет социально защищённым, в тот же самый миг появляются голоса с вопросом: «А за чей, собственно, счёт банкет?» Вопрошающие уверены, что это за их. На их кровью и потом выплаченные налоги будут теперь «жировать» писатели. Неужели в государстве решены все проблемы, что можно излишки отдать «бездельникам»!? У государства хватает дыр, которые нужно закрывать!
Вопрос не без резона. И как бы он не был ехиден, в нём есть некий смысл. Итак, откуда деньги? Конечно, не скрою, обычно писательское сообщество в той или иной степени надеется на поддержку из государственного бюджета. Так было принято все последние тридцать лет. Но это не значит, что писатели планируют и далее стоять с протянутой рукой: получать от государства деньги в форме дотации или в форме грантов.
Что же предлагает «Союз 24 февраля»? Что отражено в его программе и в приложениях к этой программе? Как хорошо бы и щедро ни было организовано финансирование книжной отрасли и отечественной литературы, нынешняя ситуация, когда писатели рассчитывают исключительно на премии, а сами писательские гонорары смехотворны, когда читатель не имеет возможности купить книгу без ущерба для бюджета домохозяйства и вынужден предпочитать чтению более дешёвые способы утоления интеллектуального и эмоционального голода, неправильно. Прежде всего надо разобраться в причине вопиюще высокой цены на книги при «скромности» (относительно трудозатрат) писательских гонораров.
Авторская выплата состоит из аванса и «потиражных» (royalty), которые рассчитываются из планируемого тиража. Чем выше тираж, тем больше выплата автору и ниже цена книги в магазине. В советские времена и в самом начале постсоветских тираж в 1 000 экземпляров – это был тираж сигнальный, то есть тираж, который необходим для того, чтобы посмотреть, какой интерес книга вызывает у потенциального читателя, но прежде всего для того, чтобы на книгу обратили внимание критики, а далее уже тираж допечатать. Теперь 1 000 экземпляров – даже не средний тираж, это уже хороший тираж для книги современного автора.
В Российской Федерации 89 регионов, если мы тираж в 1 000 экземпляров разделим на 89, то получим по 11-12 экземпляров на целый регион. Это ничтожная цифра. Такого количества не хватит даже на комплектование малой части региональных библиотек, да хотя бы областных, и мы уже не говорим о библиотеках в районных центрах или о библиотеках в небольших населённых пунктах. Нынешний независимый издатель оказывается перед непростым выбором. Например, можно издать микроскопический тираж, в котором себестоимость одного экземпляра превышает все допустимые соображения, и попытаться его продать уникально малому количеству платежеспособной аудитории, которую еще надо мотивировать сделать такую трату.
Фото: TASS/ dpa/picture-alliance
Хотя в этом случае даже отпускная цена издательства будет велика, а сколь великой окажется цена книги на прилавках, сложно себе представить: 100% накрутят оптовики и 100% – конечные торговые точки. Или второй вариант: издать большим тиражом, тем самым изрядно снизив стоимость одного экземпляра, но оказаться перед риском заполненности складов и невозможности книгу продать. Практически все малые издательства сталкиваются с проблемой распространения, то есть с проблемой сбыта. Есть отдельные небольшие книжные магазины, с которыми издательство обычно работает напрямую. Но основной интерес издательств – это крупные сети. В данный момент абсолютное большинство книжных сетей принадлежит известному монополисту, все тому же холдингу «ЭКСМО-АСТ». Каким образом это допустил антимонопольный комитет – отдельный вопрос. Нас это не интересует, мы смотрим в будущее.
Из сказанного вытекает защищаемый нами тезис о «государственном регулировании» как инструменте для устранения конфликта между коммерческими интересами крупных издательских монополий и задачами поддержки национальной литературы, читательской культуры и культурного суверенитета. Необходимо отталкиваться от двух инфраструктурных принципов. Во-первых, это ограничение рыночного доминирования монополий через антимонопольные меры и поддержку малых игроков. И, во-вторых, стимулирование производства и продвижения культурно значимого контента через целевые программы и нормативные требования.
«Союз 24 февраля» упрекают, что мы в своих публикуемых для широкой общественности документах не говорим о конкретных шагах. Мол, всё общие слова, а где про собственно предлагаемые нами меры? Извольте. Но если станет скучно, просим простить. Мы обычно подобное приводим только в своих аналитических записках и приложениях к документам. Итак, какие меры тут усматриваются? Было бы правильным обязать крупные книжные сети и онлайн-платформы выделять не менее 20-30% полочного/цифрового пространства под книги российских авторов (включая региональных писателей), некоммерческие жанры (поэзия, драматургия, экспериментальная проза), переводы национальной литературы малых народов России и т. п.
Аналогичные квоты на локальный контент в медиа существуют, например, в Канаде и во Франции. Следует провести антимонопольные корректировки. Прежде всего это ограничение вертикальной интеграции: запрет издательским холдингам владеть более 25% розничных сетей (чтобы избежать блокировки конкурирующих авторов). Сюда же – прозрачность рекламных бюджетов, требование публичной отчетности о расходах на продвижение книг, чтобы исключить «договорные» рейтинги в пользу монополий.
Всё это предполагает налоговое и финансовое стимулирование. Как это технически можно сделать? Например, ввести повышенные налоги для коммерческих бестселлеров: ввести прогрессивный налог на прибыль от книг-блокбастеров (детективы, фэнтези), направив эти средства в фонд поддержки нон-фикшена и малых литературных проектов. Выделение субсидий для независимых магазинов, призванных компенсировать часть аренды малым книжным магазинам, которые поддерживают локальных авторов и проводят просветительские мероприятия. И, возможно, самый спорный, но эффективный пункт: создание экспертного совета при (например) Министерстве культуры. Определение списка «социально значимых» книг, которые должны быть доступны во всех регионах (включая обязательные закупки библиотеками).
Электронный читальный зал ООУНБ им. Н.К.Крупской / Википедия
Требование к издательствам выпускать не менее 10% тиражей в категориях «классика», «научная литература», «детская проза». Вернемся к вопросу тиражей. Нужна работающая инфраструктура для продвижения чтения. Тут мерой может стать «национализация» части дистрибуции. Тут, конечно же, речь не о «всё отнять и поделить», а о национализации культурного пространства через создание государственного дистрибьюторского центра для доставки книг в удаленные регионы по фиксированным ценам (об этом чуть дальше). Кроме этого, создание цифровой платформы «Национальная библиотека», осуществляющей бесплатный для читателя доступ к аудио- и электронным версиям книг российских авторов (с компенсацией правообладателям из бюджета).
Кроме того, вновь настало время воспитывать, «растить» читателя. Здесь на помощь отечественной словесности придут государственные образовательные и медийные программы, которые позволят включить в школьные курсы по литературе блоки о современной российской прозе и поэзии. Наверное, имеет смысл подумать о грантах для блогеров и медиа, т. е. о прямом финансировании подкастов и соцсетей, популяризирующих чтение (с условием освещения не менее 70% российских авторов).
Конфликт между монополиями и национальными литературными задачами можно смягчить через жёсткое регулирование ассортимента (квоты, экспертиза), перераспределение финансовых потоков в пользу некоммерческих проектов, инфраструктурную поддержку доступа к книгам. Это создаст условия, при которых рынок работает не только на прибыль, но и на укрепление культурного кода. Предложенные меры требуют значительных изменений в нормативно-правовой базе, так как многие из них противоречат принципам свободного рынка, закрепленным в российском законодательстве. Прежде всего стоит обратить внимание на ст. 8 и 11 ФЗ «О защите конкуренции», которые запрещают ограничивать конкуренцию, включая принудительное регулирование ассортимента.
Помимо этого, ст. 34 Конституции РФ гарантирует свободу предпринимательской деятельности. Что можно и нужно предпринять:
– внести поправки в ФЗ «О защите конкуренции», разрешающие квоты для книжной продукции как исключение в целях «сохранения культурного наследия»;
– принять подзаконный акт (например, постановление правительства), устанавливающий минимальную долю российских авторов в ассортименте сетей;
– необходим и новый ФЗ «О книжной культуре», в котором следует закрепить понятие «национально значимой литературы», механизмы её поддержки и антимонопольные исключения.
Первое издание Большой советской энциклопедии / Википедия
Далее возникает перспектива серьёзных корректировок антимонопольного законодательства. Так, ст. 10 уже упомянутого ФЗ «О защите конкуренции» запрещает злоупотребление доминирующим положением, но не ограничивает вертикальную интеграцию напрямую. Помимо этого, ст. 421 ГК РФ защищает свободу договора, включая право холдингов владеть розничными сетями. Здесь нам видятся следующие необходимые изменения: дополнить ФЗ «О защите конкуренции» нормой, ограничивающей долю владения издательскими холдингами в розничных сетях (например, не более 25%). Ввести обязательную публичную отчетность о рекламных бюджетах через поправки в ФЗ «О рекламе».
Перейдём к налоговому стимулированию. Ст. 246 НК РФ устанавливает общую ставку налога на прибыль (20%) без дифференциации по типам продукции. Вообще, изменения в налоговом законодательстве должны проводиться только после всесторонней экспертной оценки. На первый взгляд, нам видится такой путь: внести в Налоговый кодекс положение о прогрессивной ставке налога на прибыль для издательств: повышенная ставка (например, 25%) для коммерческих бестселлеров и пониженная ставка (5–10%) для социально значимой литературы.
С культурной экспертизой всё тоже непросто. Существующая редакция ФЗ «О культуре» (ст. 4) декларирует поддержку культурного наследия, но не регулирует издательскую деятельность. Соответственно, имеет смысл инициировать принятие отдельного ФЗ «О книжной культуре», закрепляющего понятие «национально значимой литературы», полномочия экспертного совета и обязательные квоты на выпуск классики и научной литературы. Что касается инфраструктурных решений по дистрибуции и цифровой платформе, то 44-ФЗ «О контрактной системе» регулирует госзакупки, включая закупку книг для библиотек. Потому, на наш взгляд, следует создать государственного оператора книжной дистрибуции через отдельный закон (например, «О государственной дистрибьюторской сети»). И, конечно же, включить в ФЗ «О культуре» норму о финансировании цифровой платформы «Национальная библиотека» с компенсациями правообладателям.
По образовательным и медийным программам изменения также необходимы. Например, ФЗ «Об образовании» (ст. 12) позволяет школам самостоятельно формировать учебные планы. Имеет смысл внести в ФГОС (образовательные стандарты) обязательный блок о современной российской литературе. А государственную программу грантов для блогеров учредить через постановление правительства. Мы понимаем, что предложенные меры могут привести к определенным рискам и прежде всего – к конституционным коллизиям. Так, регулирование ассортимента может быть оспорено в судебном порядке как нарушение ст. 34 Конституции (свобода предпринимательства). Однако суды могут признать меры допустимыми, если они обоснованы «защитой культурного суверенитета» (аналогично регулированию алкоголя или табака).
Введение квот и экспертиз на первый взгляд потребует создания новых контролирующих органов. Однако нам кажется правильным передать все эти функции именно Министерству культуры без дублирования полномочий.
Здание Министерства культуры РФ. Москва, Большой Гнездниковский переулок 6 / Википедия
Теперь несколько слов по поводу вызвавшего бурю дискуссий тезиса о введении фиксированной конечной цены на книги, назначаемой издателями. Существует международный опыт. Во Франции принят Закон Ланга (1981), который запрещает продавать книги ниже цены, установленной издателем. Цена индексируется на инфляцию. В Германии действует закон о фиксированной цене на книги (Buchpreisbindung). Что характерно, он действует с 1888 года, допускает отклонения только для электронных книг. На данный момент в России отсутствует прямое регулирование фиксированных розничных цен на книги.
Основные нормы, затрагивающие вопрос: статья 8 ФЗ «О защите конкуренции», которая запрещает соглашения между хозяйствующими субъектами, ограничивающие конкуренцию, включая вертикальные соглашения (например, установление минимальных или фиксированных цен ретейлерами) и статья 14.33 КоАП РФ, запрещающая навязывание контрагенту условий, невыгодных для него (например, фиксированных цен). В плане антимонопольных ограничений фиксированная цена, установленная издательством, может трактоваться как «вертикальное соглашение», что запрещено законом (ч. 1 ст. 11 ФЗ «О защите конкуренции»).
Кроме того, согласно ст. 421 ГК РФ, продавец и покупатель вправе самостоятельно определять условия договора, включая цену. Соответственно, введение фиксированной цены издательствами может быть расценено как нарушение антимонопольного законодательства, если инициатива исходит от издателей, а не от государства. Для реализации идеи фиксированной торговой цены потребуется добавить в ФЗ «О защите конкуренции» исключение для книжной продукции, разрешающее издательствам устанавливать фиксированную розничную цену (по аналогии с законами Франции и Германии). Нужно будет указать, что фиксированная цена не считается ограничением конкуренции, если направлена на сохранение культурного разнообразия и доступности литературы.
Чтобы это заработало, нужно принять подзаконный акт (например, постановление правительства РФ), в котором утвердить механизм расчета фиксированной цены с ежегодной индексацией на уровень инфляции (через коэффициент, привязанный к данным Росстата). В этом же постановлении определить перечень регулируемых категорий книг (детская литература, образовательные издания, малые тиражи). После чего в ст. 14.33 КоАП РФ внести уточнение вида: «Исключить из сферы действия нормы случаи установления фиксированных цен на книги, если это предусмотрено федеральным законом».
Вообще инфляционный коэффициент – это не что-то новое. Формула ежегодного пересмотра цены: Pнов=Pбаз×(1+ИПЦ), где ИПЦ – инфляция за предыдущий год. Можно даже предусмотреть исключения для акций, например, разрешить временное снижение цен (до 10–15% от фиксированной стоимости) в рамках промоакций или ликвидации старых тиражей. Контроль за соблюдением этих норм, мониторинг цен и применение санкций за нарушения возложить также на отдельный департамент Министерства культуры.
Какие нам видятся риски. Прежде всего это формальное снижение конкуренции: мелкие книжные магазины могут потерять преимущество перед крупными сетями, использующими скидки. Ну и, конечно, бюрократизация процесса. Ежегодный пересмотр цен и согласование с госорганами способны замедлить рынок. Этот вопрос требует тщательной проработки и антикоррупционной экспертизы. Все эти изменения возможны только в случае признания книжной отрасли и литературы в целом «стратегически значимыми» для национальной безопасности, что требует политической воли. «Союз 24 февраля» надеется, что государство начнёт работать в этом направлении в сотрудничестве с писателями, переводчиками, библиотечными работниками, критиками, издателями и остальными заинтересованными лицами. Уверены, что будет учтено и мнение основных писательских союзов. Особую надежду мы возлагаем на реформируемый Союз писателей России как крупнейшее писательское объединение с филиалами во всех регионах. Со своей стороны, члены неформальной общественной инициативы «Союза 24 февраля» готовы содействовать по мере сил в разработке мер и принципов по защите культурного суверенитета России.
