0 просмотренных постов скрыто
Рисунок простыми карандашами "Белый волк"
+ "Сирень и крыжовник" акварель
(Бумага для черчения А3, простые карандаши Faber Castell, белая гуашь для волосков)
Срисовано с фото из интернета.
А4, акварель.
Паблик: https://vk.com/slightlymadart
Этапы работ: https://vk.com/album32598400_132610297
Показать полностью
2
«Все понимают, что это абсурд». На мать пятерых детей завели уголовное дело за обрезку сирени
Кусты посадили полвека назад, с тех пор они превратились в чащу и закрывали окна на первом этаже дома.
Весной Марина провела субботник рядом с пятиэтажкой, где живут ее бабушка с дедушкой. Вместе с уборкой мусора проредила сирень, и это оказалось роковой ошибкой Источник: Наталья Лапцевич / 74.RU
Многодетная мать из Челябинска Марина Кутлева весной навела порядок рядом с домом своих бабушки и дедушки — убрала мусор и проредила кусты сирени. А осенью внезапно стала фигурантом уголовного дела. Теперь она вынуждена ходить на допросы и нанимать адвоката. Причем та самая сирень, уничтожение которой ей вменяют, продолжает расти. Наши коллеги из 74.RU разбирают, почему обычный субботник закончился разбирательством в полиции, какая обрезка расценивается как порча городского имущества, и кому грозит уголовная ответственность за повреждение деревьев и кустов.
«Свет в квартиру не попадал»
Марина Кутлева до сих пор не может понять, как из добровольной помощницы превратилась чуть ли не в отпетого уголовника.
Все началось в апреле. Марина навещала бабушку с дедушкой. Они пожаловались на запущенный уголок с зарослями сирени перед окнами.
Возле дома был палисадник, который со временем превратился в мусоросборникиИсточник: Наталья Лапцевич
«Эту сирень ещё дед садил, когда дом строили. А заселили его в 70-х годах прошлого века. Раньше жильцы сами следили за территорией, ухаживали за кустарниками и деревьями. Со временем всё стало зарастать, загущаться, цветение переместилось на верхушки, было много сухих веток. Дневной свет в квартиру почти не попадал, а заросли под окнами прохожие использовали как общественный туалет, — говорит Марина Кутлева. — Конечно, неспокойно пожилым людям, когда под окнами такое развели. Плюс комаров много, когда всё буйным цветом кустится».
Внучка — женщина инициативная, легкая на подъем — решила к 9 Мая облагородить придомовую территорию. Уверяет, что действовала из лучших побуждений — хотела помочь родным, чтобы они могли спокойно и комфортно жить.
Вместо зарослей оставили самые сильные ветви Источник: Марина Кутлева
На субботник они вышли вдвоём — вместе со старшей по дому Татьяной Бирюковой.
«Знаете, сколько там стекла, бутылок, шприцов выгребли из кустов! Собрали несколько мешков мусора, обрезали сухие ветки загущенной сирени. Это же вечно разрастающийся, неубиваемый кустарник. У меня не было ни злого умысла, ни каких-то намерений уничтожить сирень. Цель одна — облагородить кусты и поддерживать их в формировании и дальнейшем цветении», — указала Марина Кутлева.
Но самое главное, на что обратила внимание героиня нашего материала, — сирень и сейчас растет, никуда она не делась.
Сирень живо откликнулась на санитарную обрезку, дав новые побеги Источник: Наталья Лапцевич
Тревожный звоночек прозвучал еще весной, в тот момент, когда Марина собирала листву и убирала сухостой. Но тогда она не придала этому значения.
«Подошла недовольная соседка, начала ругаться. Я пыталась объяснить, что после санитарной обрезки пойдут молодые побеги и кусты будут цвести. Но она заявила, что в собственном саду ничего не стрижет и здесь не хочет, — вспомнила Марина. — Больше ни у кого из соседей претензий не было. Все довольны благоустройством, благодарили за наведенный порядок, за то, что теперь приятнее смотреть из окон, особенно жителям первых этажей».
Марина переживает, что такие строгие меры совсем отпугнут желающих наводить порядок у себя во дворах Источник: Наталья Лапцевич
Марина Кутлева по профессии мастер-керамист, занималась преподаванием, вела уроки по лепке из глины для школьников. Она — мама пятерых детей. Старшей дочери 28 лет, младшей — 9 лет. Сейчас Марина не работает, так как занимается уходом за ребенком с инвалидностью.
Видно, что человек она непубличный, ей непривычно говорить о себе. Например, о том, что активно участвует в работе организации многодетных семей «Много нас», награждена знаком отличия Челябинской области «Материнская слава» III степени и медалью «За содействие СВО» за помощь в сборах гуманитарных грузов.
«Откуда ущерб, если сирень растет?»
А в конце августа Марину вызвали в полицию. Сначала опросили как свидетеля, а потом посоветовали искать адвоката. Оказалось, на женщину завели уголовное дело за вырубку кустарника. В уведомлении, полученном от дознавателя, говорится, что городское управление экологии и природопользования заявило материальный ущерб на 11,1 тысячи рублей.
«Ну, что мы какие-то рецидивисты, уголовники со злым умыслом? И откуда взялся ущерб, если кусты живые, сирень продолжает расти? — недоумевает женщина. — За что меня будут судить? За то, что кустарники через пару лет наберут силу и будут полноценно цвести?».
Сирень продолжает расти перед домом Источник: Наталья Лапцевич
Сирень под окнами пятиэтажки разрослась давно, подтвердила старшая по дому Татьяна Бирюкова.
«Ветки склонялись над тротуаром и мешали проходу. Большие старые кусты до конца не вырезали. Часть оставили, все срезы замазали, как положено. Я отнесла в ЖЭК письмо с просьбой, чтобы вывезли ветки. Приложила фото „до“ и „после“. Нам сказали — хорошо, что прибрались. А получилось, что кому-то [показалось] нехорошо», — удивилась Татьяна Бирюкова.
Старшая по дому призналась, что такого «итога» благоустройства, конечно, не ожидала. Она напомнила, что изначально посадки вокруг дома делали первые жители.
«Всем коллективом [жильцов] выходили и сажали кустарники. Всё это нашими руками [сделано]. Сейчас мы за ними ухаживаем, и нас же за это… [наказывают]», — удивилась абсурдности ситуации Татьяна Бирюкова.
«Это позор какой-то»
Мы съездили на место и проверили, как сейчас обстоят дела с сиренью. Взору предстали сразу несколько высоких кустов, растущих с внешней стороны дома. Где-то они повыше и погуще, где-то пониже и пожиже. Но никакой голой земли или «выжженной пустыни» в помине нет. Между домом, спрятанным в глубине квартала, и тротуаром — обычный зеленый уголок.
Жители первых этажей наконец увидели солнечный свет в своих окнах Источник: Наталья Лапцевич
Пока мы фотографировали злополучные кустарники, подошла пожилая соседка. По словам Людмилы Земской, дому в октябре будет 50 лет. Она, как и бабушка с дедушкой Марины, живет тут с первого дня. Раньше все вместе работали в трубном институте, эта организация, по ее словам, и строила дом.
«Это позор какой-то, что устроили [с Мариной], просто безобразие. Я сколько живу, такого не встречала! — горячится жительница дома Людмила Земская, узнав, по какому поводу мы приехали. — Этот угол был забыт, заброшен. Как они жили в темнотище-то? Днем свет горел постоянно. Дедушке под 90, когда уж совсем перестал видеть, попросил [внучку]. Помог человек — пятидесятилетние заросли освободила. Это же такое „преступление“!».
Большинство соседей благодарило за весенний субботник Источник: Наталья Лапцевич
Пожилая женщина до сих пор не может понять, как обычное наведение порядка рядом с домом вылилось в разбирательства с полицией и уголовное дело.
«Слов не нахожу, как я возмущена. Сколько раз пыталась ее [соседку — автора жалобы] увидеть. Чисто по-человечески хотела с ней поговорить. Ну, как так можно было [поступить]?», — переживает Людмила Земская. — Если что, скажите, куда идти заступаться [за Марину]?».
«Допрошена в качестве подозреваемой»
Редакция 74.RU запросила комментарий по ситуации в городском управлении МВД. Там сообщили, что проверку проводил отдел дознания полиции «Советский».
«Возбуждено и расследуется уголовное дело по статье 260 УК РФ по факту спила кустарников. Проводятся необходимые следственные действия, направленные на сбор и закрепление доказательственной базы. Установлена и допрошена в качестве подозреваемой местная жительница», — рассказали 74.RU в управлении МВД по Челябинску.
Статья 260 УК РФ предусматривает различные виды наказания:
штраф до 500 тысяч рублей или в размере дохода осужденного за период до трех лет;
обязательные работы на срок до 480 часов;
исправительные работы на срок до двух лет;
принудительные работы на срок до двух лет со штрафом от 100 до 200 тысяч рублей;
лишение свободы на срок до двух лет со штрафом от 100 до 200 тысяч рублей.
Во многих дворах бывают споры между соседями, добавили в полиции. Одной соседке деревья и кустарники мешают — закрывают свет в окне. Другая, наоборот, ходит, любуется ими и поливает каждый день. Все обстоятельства выясняются в ходе расследования, оно еще продолжается.
К кустарникам прибавились деревья?
С вопросами, в чем все-таки заключается ущерб, если сирень продолжает расти, и как именно он рассчитывался, мы обратились в мэрию.
Представители управления экологии и природопользования напомнили, что в Челябинске действуют «Правила охраны и содержания зеленых насаждений», которые устанавливают единые и обязательные к исполнению требования. Так, на территории города запрещается производить несанкционированный снос (пересадку), омолаживающую обрезку зеленых насаждений без соответствующего разрешения.
Чиновники выезжали на проверку в конце мая — начале июня Источник: пресс-служба администрации Челябинска
«Обследование территории у дома № 17в по улице Воровского проводилось специалистами МКУ „Административно-техническая инспекция“ в связи с заявлением граждан, поступившим в прокуратуру Советского района. В ходе обследования зафиксирован факт сноса 9 деревьев и 5 кустарников на придомовой территории. Разрешение на снос (пересадку) зеленых насаждений по этому адресу не выдавалось, — сообщили 74.RU в городском управлении экологии и природопользования. — Документы и фотоматериалы, подтверждающие нарушение „Правил охраны и содержания зеленых насаждений в городе Челябинске“, направлены в прокуратуру Советского района города Челябинска для проведения дальнейшего расследования и принятия мер».
Они замерили срезанные стволы кустарников Источник: пресс-служба администрации Челябинска
Также в отчет почему-то попали спиленные деревья Источник: пресс-служба администрации Челябинска
Интересно, что в сносе девяти деревьев Марину Кутлеву не обвиняют, ей предъявили претензии лишь по пяти кустарникам. По словам старшей по дому Татьяны Бирюковой, обрезка деревьев была, но не здесь, а с другой стороны дома — во дворе, и проводила ее в конце апреля управляющая компания.
«У нас по всему району тогда обрезали тополя. Потом, после майских праздников, уже все вывозили — и наши ветки, и деревья со двора», — уточнила Татьяна Бирюкова.
Как именно рассчитан предполагаемый ущерб, в управлении экологии и природопользования не уточнили.
«Нет ни умысла, ни собственно уничтожения»
В настоящий момент все кусты сирени, рубку которых вменяют челябинке, являются цветущими, дающими дополнительную поросль, отметил адвокат Александр Борткевич, представляющий интересы Марины Кутлевой.
«Закон предусматривает ответственность в случае умышленных действий, направленных на незаконную рубку, а равно повреждение до степени прекращения роста лесных насаждений или не отнесенных к лесным насаждениям деревьев, кустарников, лиан. В этом случае мы говорим о кустах сирени. А здесь нет ни умысла, ни собственно уничтожения, то есть состава преступления нет, — отметил Александр Борткевич. — В постановлении Пленума Верховного суда РФ от 18 октября 2012 г. № 21 „О применении судами законодательства об ответственности за нарушения в области охраны окружающей среды и природопользования“ в пункте 22 прямо указано: неважно, какой размер ущерба причинен, если дерево или куст не умерли, а продолжают расти, то состава уголовного преступления также нет».
Этот снимок сделан 16 сентября на том самом участке, из-за которого разгорелся сыр-бор Источник: Наталья Лапцевич
Представитель Марины Кутлевой также не согласен с расчетом стоимости сирени.
«За основу взята береза с диаметром ствола 20 см, которая по характеру и степени не равноценна кустарнику. Кроме того, ранее в СМИ звучала стоимость вырубленного кизильника — 458 рублей за куст. Цена одного куста сирени, приобретаемого в питомниках, варьируется от 300 до 600 рублей, что может исключить уголовно-наказуемое деяние как таковое. А сирень обыкновенная вообще продается по 200 рублей за куст», — заявил Александр Борткевич.
Юрист считает, что необходимо провести экспертизу, которая установит, был ли вред кустарникам, если да, вследствие чего он наступил, причинно-следственную связь между действиями его подзащитной и последствиями для кустарников, определить вид сирени и установить ее рыночную стоимость. Но в полиции, по его словам, отказали в назначении такой экспертизы.
«Все понимают, что вроде абсурд какой-то получается, но прекратить уголовное преследование не хотят», — подчеркнул Александр Борткевич.
«Уголовное преследование выглядит нетипично»
Мы спросили независимых юристов, насколько законно привлечение к уголовной ответственности за обрезку сирени во дворе, как измерить ущерб, если кустарник продолжает расти и насколько распространена в России такая практика.
«Статья 260 Уголовного кодекса РФ может применяться и к кустарникам, однако для уголовной ответственности важно установить характер вмешательства и его последствия. Если сирень после обрезки продолжает нормально расти, это может ставить под сомнение вывод о повреждении до степени прекращения роста», — отметил управляющий партнер «ВМ-Право и Консалтинг» Владимир Чувашов.
По словам юриста, ущерб в 11,1 тысячи рублей может быть рассчитан по установленным таксам, но сам по себе такой расчет еще не снимает вопрос о фактическом вреде растению и правильности квалификации.
«Подобные дела встречаются, однако уголовное преследование именно в связи с уборкой двора и обрезкой сирени выглядит нетипично. Поэтому многое будет зависеть от того, что именно было срезано, в каком объеме и к каким последствиям это реально привело», — резюмировал Владимир Чувашов.
Статья 260 УК РФ («Незаконная рубка…») охватывает не только лес, но и «не отнесенные к лесным насаждениям» деревья и кустарники, в том числе городские насаждения (парки, скверы, придомовые территории и т. п.). Уголовная ответственность по части 1 наступает при «значительном размере» ущерба — по действующим правилам, это от пяти тысяч рублей (с учетом инфляции цифра явно устарела, но это уже вопрос к законодателям. — Прим. ред.). Ниже этого порога — обычно административная ответственность (КоАП) или гражданско-правовое возмещение.
«Если сирень после обрезки продолжает расти, то формально состава „повреждение до степени прекращения роста“ нет. Тогда ключевой вопрос — была ли это именно рубка (удаление стволов/ветвей без разрешения) и правильно ли посчитан ущерб», — указал управляющий партнер юридической компании ЭНСО Алексей Головченко.
По словам юристов, практика привлечения за обрезку кустов во дворах существует, но массовым явлением это не стало. При небольших суммах ущерба дела часто переквалифицируют в административные или прекращают за малозначительностью. Более того, в 2026 году на это прямо указывал Верховный Суд РФ.
Показать полностью
12
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
В Челябинске на мать пятерых детей завели уголовное дело за санитарную обрезку сирени
В Челябинске раскрыли преступление. В отношение гражданки Кутлевой М., отдел полиции "Советский" возбудил дело по ч.1 ст. 260 УК РФ Незаконная рубка, а равно повреждение до степени прекращения роста лесных насаждений или не отнесенных к лесным насаждениям деревьев, кустарников, лиан.
Из фабулы дела следует, что Кутлева М. уничтожила пять кустов сирени причинив вред на сумму чуть более 11 тыс. руб.
Сама Кутлева М. по факту рубки лесных насаждений поясняет, что "рубку не осуществляла, а провела целенаправленный уход за растениями - провела санитарную обрезку, кусты сильно загустели, перестали давать прирост, цветение переместилось на верхушки, на многих ветках его не было, так как они были сухие. Много лет Администрация города в части санитарной обрезки сирени бездействует, также как и бездействует управляющая компания - сирень погибала".
В настоящий момент все кусты сирени, являются растущими, не погибшими, дают дополнительную поросль. Из фото материала опубликованном в местном СМИ ttps://74.ru/text/gorod/2026/09/21/76647594/ отчетливо наблюдается активный рост сирени.
Так, в чем же ее вина? Сирень растет, а уголовное дело не прекращают!!! Если есть специалисты по сирени, дайте комментарии по санитарной обрезки сирени, да и в целом по ситуации.
Аномальное лето продолжается
Обычная сирень, обычные цветы. Что в этом интересного? Ничего. Просто снимок сделан на Урале, в Екатеринбурге сегодня - 29 АВГУСТА.
А фоном для сирени - рябина.
Показать полностью
2
Так много вопросов и так мало ответов...
Фото сделано сегодня.
Показать полностью
1
Рисунок акварелью. "Сирень и крыжовник"
"Сирень и крыжовник" (Бумага для черчения А4, акварель, линер)
Паблик: https://vk.com/slightlymadart
Этапы работ: https://vk.com/album32598400_132610297
Показать полностью
1
Люди добрые, дела добрые. Бабушка с сиренью
автор видео Сергей Захаров, zakharov_s09, город, к сожалению, не знаю