Май 2022-го. Солнце клонилось к закату, когда наш потрепанный жизнью и дорогами Хакасии Рено Дастер, под чутким управлением зятя (он же главный штурман), вынырнул из пыльной глуши поселка Туим.
Поселок встретил нас покосившимися заборами, мутными взглядами местных жителей у ларька с надписью "Пиво. Хлеб. Судьба" и отчетливым ощущением, что мы заблудились во времени где-то между перестроечной разрухой и зловещим постапокалипсисом.
"Туда?" – бодро ткнул пальцем зять в гору, где маячила какая-то будка. "Туда!" – хором заверили его мы с сестрой, молясь, чтобы это действительно был вход к Провалу, а не в местный филиал психоневрологического интерната, о котором шептались в отзывах.
Успели! К самому закрытию. Первое, что бросилось в глаза у КПП – не величие природы, а жалкая клетка с молодыми медведями. Звери смотрели на нас с таким немым укором, словно мы лично виноваты в этом абсурде.
"Мини-зоопарк, – фыркнула сестра. – Видимо, для полного погружения в атмосферу тотальной дичи".
Покупая билеты у сонного кассира, мы ощутили легкий толчок в ногу. К моим кроссовкам прижался щенок. Не порода, а воплощение хаотичного добродушия: одно ухо торчком, другое висит, хвост-бублик, шерсть всех оттенков грязи.
"Ой, какой милый!" – воскликнула сестра. Щенок вильнул хвостом, явно приняв решение.
Так началась наша экскурсия по Туимскому Провалу с гидом необычайной харизмы.
Пес бодро тронулся в путь, оглядываясь, как бы проверяя, идем ли мы за ним. И мы шли. Мимо сувенирных лавок, где продавали то ли обереги от зэковских духов, то ли просто красивые камушки.
Провал открылся внезапно. И дыхание перехватило. Двести метров в диаметре отвесной каменной пасти, уходящей вниз на сто с лишним метров, где мерцало озеро нереального медного цвета.
"Говорят, цвет от меди, – прошептала сестра, вспоминая статью. – Или от глубины. Или от слез заключенных".
Я нервно сглотнул. Красота – жуткая, завораживающая. Руки дрожали, когда я пытался снять панораму.
Казалось, телефон норовит выскользнуть и улететь в эту бездну, чтобы навсегда остаться рядом с теми, кого поглотила эта гора за годы Туимлага. Двадцать пять тысяч жизней... Мурашки пробежали по спине, и дело было не только в вечерней прохладе.
Щенок терпеливо ждал у смотровой площадки, виляя хвостом. "Он как гид экскурсионный, – усмехнулся зять. – Только без дурацкой кепки и мегафона".
Пес повел нас дальше, к джампинг-площадке. Вид с нее заставил наши колени предательски дрожать. Сосны на противоположном краю казались спичками.
"Представляешь, тут прыгают? – прошептала сестра. – В эту... медь". Щенок тявкнул, будто говоря: "Ну вы чего застряли? Идемте, самое интересное впереди!"
Он уверенно повел нас вдоль края, обходя зияющие участки без ограждений. Мы шли, чувствуя спиной холодное дыхание пропасти и историю, пропитанную потом, кровью и страхом.
Штольня, та самая, что ведет к озеру, была закрыта на реставрацию. Жаль, но наш гид, кажется, знал укромные места. Он юркнул за угол, к какому-то темному полуразрушенному подсобному помещению рядом со штольней.
"Эй, куда?!" – позвал я, но сестра уже потянулась за телефоном. "Тут атмосферно! Сфоткаюсь на фоне древних развалин ГУЛАГа!"
Она встала спиной к темному проему. Я навел камеру. И в этот момент сестра вскрикнула! Не громко, а так, от неожиданности и леденящего ужаса. Она рванулась в сторону, глаза расширены.
Я тоже увидел. Боковым зрением, в темноте подсобки – крупный, сгорбленный силуэт. И в его руке – отчетливый, длинный, блестящий предмет!
Нож?! Мысль о беглых зэках, призраках замученных узников, местных маньяках из поселка – все смешалось в одну секунду.
"Бежим!" – прошипел зять, уже хватая сестру за руку. Мы рванули прочь от страшного места, подгоняемые чистейшим животным страхом.
Щенок, удивленный, но верный, помчался следом, весело тявкая, будто это была веселая игра в догонялки. Мы неслись по тропинке, не оглядываясь, пока не выбежали к КПП. Сердце колотилось, как отбойный молоток.
"Ч-что это было?!" – выдохнула сестра, опираясь на Дастер. "Призрак с ножом!" – уверенно заявил я, оглядываясь на темнеющий провал.
Зять, всегда практичный, полез в карман за телефоном: "Погодите паниковать. Я же вроде как видео снимал..."
Мы столпились у экрана. На видео: сестра, напряженно улыбающаяся на фоне мрачной каменной стены.
И... в темном проеме позади нее – фигура. Не призрак. Мужик. В стеганой телогрейке и шапке-ушанке. Лицо обрюзгшее, глаза закрыты. Он сидел, прислонившись к стене.
И в его руке был не нож. Это была бутылка. Обычная стеклянная бутылка из-под чего-то крепкого, ловящая последний луч заката. Рядом валялась еще одна, пустая.
"Сторож? Или местный разнорабочий?" – фыркнул зять. – "Уснул в обнимку с "зеленым змием", а вы его своим фотиком потревожили. Вот он руку с бутылкой и поднял, наверное, когда вы вскрикнули".
Стало легче. Мы сели в машину, готовые тронуться в путь. "А где наш гид?" – спохватилась сестра. Мы выглянули. Щенка нигде не было видно. Ни у КПП, ни у клеток с медведями. Исчез. Как будто его и не было.
"Странно, – пробормотал зять, заводя мотор. – Прибился ниоткуда, провел, исчез никуда. Как настоящий призрак-экскурсовод. Или... местный дух, присланный присмотреть за нами, городскими дурачками?"
Мы выезжали из Туима, оставляя позади мрачный провал – памятник чужой боли и нашей иррациональной глупости.
Я просматривал видео на телефоне. Вот медвежата с немым укором. Вот медное озеро в бездне. Вот сестра у штольни... Я сделал скриншот и увеличил снимок экрана с "бутылочным призраком".
Мужик с бутылкой был на месте. А в нижнем углу кадра, у самых ног сестры, где секунду назад вилял хвостом наш провожатый, было... пусто. Совершенно чистое место. Ни тени, ни намека на лохматого пса.
Рено Дастер дернулся, выезжая на трассу. Я выключил телефон и посмотрел в темнеющее окно. Может, и правда дух? Или просто очень шустрый пёс?
В Туимском провале, где земля помнит слишком много, и то, и другое казалось одинаково возможным.
Главное, что нож оказался бутылкой, а гид, пусть и призрачный, довел нас до конца экскурсии целыми и невредимыми.
Хотя... дрожь в коленках от высоты и тени прошлого осталась.
Туимский провал — техногенный провал на месте закрытого в 1974 году рудника недалеко от посёлка Туим на северо-западе Хакасии.
По миру ходит несколько почти фантастических версий образования Туимского провала. По одной из них, огромная впадина — дело рук инопланетян.
Для широкой публики Туимский провал открыл Юрий Сенкевич в 1995 году. И после сюжета в «Клубе путешественников» Туим стал местом паломничества спелеологов и дайверов. Позже место стало фоном для съёмок эпизода телеигры «Фактор страха».
Также Туимский провал посещается любителями бейсджампинга, банджи-джампинга и обычными туристами. Посмотреть на невероятное творение рук человека приезжают даже иностранцы.
В экскурсию включены объекты:
Вершина 9 озёр
Туимский провал
Каменный лес
Глубина и высота
Высота Туимского провала до поверхности озера – больше 120 метров, а глубина озера около 250 метров – водолазы смогли опуститься только на 85 метров.
Стены провала постоянно осыпаются, нахождение в отрытой зоне запрещено.
Цены
Сейчас провал огорожен по периметру, сделаны смотровые площадки, за вход взимаются деньги. Чтобы пройти к смотровым площадкам, необходимо заплатить 200 рублей, за спуск к озеру в сопровождении гида — 500 рублей, ну а за прыжок с тарзанки любители экстрима отдают 5000 рублей.
Чтобы спуститься вниз, к озеру, необходимо пройти по металлической лестнице 270 ступеней. В какой-то момент на лестнице заканчиваются перила, а затем и сами ступени. Поэтому спускаться оставшиеся примерно 20 метров приходится по каменистому обрыву. По дороге сопровождающий гид рассказывает подлинную историю образования провала, развеивая все мифы.
История
На хакасском «туим» означает «глухой, не имеющий выхода» .
Большое количество месторождений полезных ископаемых вокруг п. Туим было открыто французским инженером Де-Ларю.
С конца девятнадцатого века здесь добывали медную руду киркой и лопатой. В 30-х гг. было организовано объединение Туим-вольфрам, где добывали в основном медь, свинец, золото, вольфрам, молибден, железо и др.
Минерал шеелит-вольфрам в годы войны применялся как добавка к легированной стали, из которой изготовлялась непробиваемая броня танка Т-34.
В начале 50-х годов п. Туим был закрытой зоной. В те годы там работало около 25000 политзаключенных, строивших поселок, ТЭЦ, железные дороги, фабрику и др.
Место описанное в книге «Архипелаг ГУЛАГ» Солженицина как Туимлаг – это меднорудные шахты, на которых очень «хорошо и быстро, за доходили зека» . В сталинские годы склоны горы были буквально усыпаны узниками концентрационных лагерей советской власти. Здесь работало до 2300 ссыльных одновременно.
К концу пятидесятых гора стала походить на соты так ее «изгрызли». Разработчики попытались уйти за рудоносной жилой вглубь но нижние штреки стало заливать водой. Не обошлось без обрушений в один момент гора провалилась внутрь себя. Первоначально диаметр кратера составлял всего шесть метров. В этот момент и было принято решение разработку прекратить, оборудование демонтировать, а скалу взорвать.
После ликвидации Туимлага вход в шахту тщательно замуровали. Однако взрыв не решил проблему – со временем внутрь обрушивалось все больше и больше пластов породы, пока кратер провала не достиг трехсот метров в диаметре. На дне образовалось озеро с водой, окрашенной в ярко-голубой цвет из-за пород, содержащих цветные металлы.
Неожиданно для себя, обнаружил необычное место по дороге на Туимский провал. Ехал по навигатору и увидел метку недалеко от дороги - Ледяная пещера.
Название заинтриговало и решили с семьей заехать на обратном пути, посмотреть что это. Через пару часов, возвращаясь с провала, увидели указатель, который выставили "хозяева" пещеры, а чуть выше стояла их машина. К нам подошла девушка и предложила экскурсию в ледяную пещеру за "скромную" плату (рублей 200-250 с человека вроде). В цену входил "экскурсовод" (извините что опять в кавычках), каски и фонари. Последнее, как позже оказалось, совсем не лишнее, поэтому мы всё-таки согласились.
Вход в пещеру
Чуть далее стоит перегородка с дверкой и замком, видимо чтобы не лазили бесплатно.
Пещера оказалась заброшенной шахтой. Но основная фишка её в том, что даже летом там сохраняется отрицательная температура и всё покрыто инеем.
Кое где остались отверстия, куда закладывали взрывчатку
Остатки лифтовой шахты. Какая глубина не известно - дна не видно.
Кому-то пришла в голову идея - примораживать пальцем монетки к стене. Детям очень понравилось.
Под конец уже начали подмерзать, хоть нас и предупредили заранее и мы сбегали до машины за теплыми вещами. Каски очень пригодились - местами проходы низкие, несколько раз долбился каской. Экскурсовод рассказывал не слишком-то увлеченно, поэтому особо ничего и не запомнилось из истории этой шахты. Но само место крайне интересное и необычное. Рекомендую!
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Дня доброго! Думал я, думал и таки решился поделится с вами своим, так сказать творчеством. Вся эта кутерьма с изоляцией рано или поздно закончится и вполне возможно кому-то, как раз нечем будет заняться отдыхая в Хакасии. В нашем регионе предостаточно красивых и интересных мест, некоторые хорошо известны, а часть остается в стороне от общего внимания. Сегодня я попробую рассказать вам о парочке местных достопримечательностей. Речь пойдет о Туимском провале и Саяно — Шушенской ГЭС. Начнем пожалуй с провала. Как его описать вкратце? Ну это такой большой — большой дырка в горе на месте бывшей медной шахты возле поселка Туим.
В свое время работы тут велись ударными темпами, поэтому на некоторые правила добычи был положен весьма увесистый прибор. Собственно результат не заставил себя долго ждать и к 60-м годам макушка горы начала понемногу проседать вниз. Что бы хоть как-то повлиять на ход событий и контролировать ситуацию, было принято решение самостоятельно опустить вершину серией взрывов.
И даже после этого работы в шахте не прекратились, по данным бывших сотрудников нижний горизонт залегает на глубине порядка 240 метров. Все хорошее рано или поздно заканчивается, и помимо подвижек грунта добавилась проблема с грунтовыми водами, что совсем не облегчало работу шахтерам, а в 1974 году шахту так и вовсе закрыли. Вода особо не церемонясь заполонила все свободное пространство и начала творить добро, да нести благость. Ну а на ее работу мы можем полюбоваться сейчас. Огромный провал, диаметром порядка 200 метров и глубиной в 120. Кстати желающие пощекотать себе нервы, могут попрыгать вниз за определенную сумму и вас даже привяжут веревкой.
Теперь о не совсем приятном. Во первых вся зона огорожена и побродить в свое удовольствие у вас не получится, второе — два единственных места откуда вы можете поглазеть на провал — это деревянный помост в природном парке и пятачок откуда совершаются прыжки. Все. И если вы например решили выехать из города Абакана, то вам придется проделать далеко не самый комфортный путь длинною в 200 км, для того что бы постоять на вышке. Если честно, такое себе ощущение. И бог с ним с помостом, но расположение точки обзора сделано так, что несмотря на все колоссальные размеры этого места — вами это не ощущается. Есть правда еще один вариант. У подножья горы имеются так называемые «Ледяные пещеры» — по факту заброшенные туннели, где местные жители могут вас провести к самому провалу и можно будет взглянуть на это все изнутри. Но надо понимать, что все будет происходит без вообще каких-либо гарантий, за шахтой понятное дело, никто не следит уже несколько десятилетий, а подвижек грунта никто не отменял. Скажем кратко — в случае чего, вас даже искать скорей всего не станут. В принципе, на этом все.
Теперь перейдем к более вкусному. Район Саяно-Шушенской ГЭС — это действительно очень красивое место. Тело плотины развернувшееся между скал видно из далека и внушительные размеры лишь дополняют величие этого строения. Просто несколько фактов: высота порядка 245 метров (где то пишут 242) и это самая высокая плотина в России, проектная мощность — 6400 МВт (опять же самая мощная в нашей стране), но по факту станция работает только на 70% и выдает около 4400 МВт, а все из-за ограниченной пропускной способности линий электропередач, даже строительство было колоссальным, например того же бетона на постройку потребовалось целых 9 миллионов кубических метров.
Если вам сильно повезет, то вы сможете увидеть работу берегового водосброса, и зрелище это действительно впечатляющее. Огромные волны накатывающие одна за одной, напоминают кусочек бушующего моря.
А если вам хочется просто спокойно отдохнуть, то на ваш выбор полно всевозможных баз отдыха. На некоторых можно даже не останавливаться на ночевку, а просто погулять и поглазеть на все окружающее. Теперь пару слов о дороге. Если двигаться из г. Абакана, то я бы поделил путь на две части. Первая до города Саяногорска, достаточно скучная и унылая, пролегает через нескончаемые поля благо ехать всего километров 80. Вторая часть начинается от города энергетиков и завершается прямо возле самой плотины, так что не заблудитесь. Почти все время дорога идет между скал и Енисеем, достаточно извилистая и действительно интересная. Я предпочитаю тут немного сбавить скорость и просто наслаждаться движением, хотя особо желающие могут притопить, обжитых мест тут немного и в целом обочина достаточно хорошо просматривается.
Вот пожалуй на этом и все, спасибо за внимание!
з.ы. ролик для меня является этакой пробой пера, поэтому буду рад услышать дельные советы и здравую критику ) а баянометр ругался на некоторые фотографии
Всем привет. Сидя дома на самоизоляции, решил написать как летом 2019 я съездил в Хакасию. Долго думая над маршрутом, я потихоньку начал составлять карту в google maps.
Вот что из этого получилось:
Путешествие было рассчитано на 5 дней, но даже этого не хватило бы, чтобы объехать все намеченные места.
Свой путь я начал из Красноярска, через Дивногорск.
Уже, подъезжая к Хакасии, открывается красивый вид.
И первый пункт нашего путешествия было Троицкое городище.
Конечно Я ожидал увидеть больше, чем просто поляну, но на тот момент не особо понимал, что такое городище. Видно, что за самим памятником культуры следят, но люди всё равно организовали свалку рядом с ним (на фото этого не видно)
Городище — русское название бывших укреплённых поселений, обнесённых земляными валами. Троицкие кольцевые городища находятся в весьма близких природных условиях. Они размещаются в не широких горных долинах, открытых на запад к Енисею, на краю коренных речных террасс относительно широкой поймой и степными займищами. Датируются (ранним железным веком, гунно-сарматской эпохи). Одно из городищ, где впервые в науке обнаружили на Енисее столь раннее систематическое использование глинобитных масс и сырцового кирпича.
Следующий пункт - это Боярская писаница, она не далеко от Троицкого городища. Хоть и дорога до нее проселочная, туда можно спокойно добраться на седане.
Боярская писаница была открыта в 1904-м году сибирским учёным Александром Васильевичем Адриановым. В 1962-м году исследования талантливого путешественника и археолога продолжили студенты Московского Высшего художественно-промышленного училища. В основе сюжета Боярской писаницы лежит повседневная жизнь скотоводов Среднего Енисея. Большая группа петроглифов состоит из ста тридцати рисунков, малая – из сорока. Самыми многочисленными являются изображения жилых строений: традиционных для сибирских и монгольских кочевников юрт и классических таёжных изб, срубленных из брёвен. Вторая по величине группа рисунков представляет собой животную серию из оленей (двадцать два изображения), козлов (двенадцать), быков (девять), горных козлов (три), собак, коров, яков, лошадей, овец и баранов. Человеческая тематика связана с образами антропоморфных существ и людей – всадников, пастухов, лучников, охотников. Бытовая жизнь древних обитателей Сибири представлена молитвенными и кухонными сюжетами – на Боярской писанице одних только изображений котлов насчитывается семнадцать штук.
С писаницы открывается шикарный вид.
Дальше мы поехали в грот "Двуглазка".
Дорогу к гроту найти не просто, но гугл карты, на удивление, знают куда идти.
Машину оставили на дороге, а сами пошли через ручей и промочили ноги.
На подходе к гроту начинаются красивые скалы
Вход в грот большой. Подходя к нему, я боялся, что там спит медведь.
Грот Двуглазка- многослойный памятник природы каменного века в Хакасии. Такое название связано с тем, что в его сводчатом потолке есть два световых отверстия естественного происхождения – два «глаза». Это самая ранняя из известных стоянок древних людей в Минусинской котловине.
Затем мы хотели поехали на скальный массив Оглахты, но это заповедная территория, на которую нужно брать пропуск в Абакане, поэтому нам оставалось любоваться Тепсеем.
В Абакане мы решили посетить парк флоры и фауны "Сады мечты".
Затем просто гуляли по всему Абакану. Мне понравилось, что в городе много фонтанов и парков. Здесь очень тихо и мало людей, рай для интроверта.
Под вечер мы посетили аллею памяти, отсюда открывается красивый вид на город.
Переночевать мы хотели на озере малый Кызыкуль. По приезде, там было очень много комаров, и в темноте очень было не понятно куда ехать (даже чуть не застряли). Поэтому было принято решение развернуться и доехать до озера Пресное.
На следующий день, с новыми силами и с супом в желудке, мы поехали смотреть на ГЭС. Останавливались возле знаменитого арбуза (фото к сожалению нет). По пути было много заповедных озер
Подъезжая к Саяногорску, можно лицезреть, как величественно раскинулись Саяны на горизонте.
Саяно-Шушенская гидроэлектростанция имени П. С. Непорожнего — крупнейшая по установленной мощности электростанция России, 9-я — среди действующих гидроэлектростанций в мире.
Переночевать решили снова на озере, на этот раз это было Белё. Но сперва мы поехали к подруге в Туим, что бы посмотреть на провал и покупаться в пионерском озере.
Туимский провал является популярной достопримечательностью Хакасии, привлекая многочисленных туристов. В настоящее время длина Туимского провала составляет более 650 м., а его ширина – более 300 м. Высота до поверхности воды – около 120 м. При этом средняя глубина самого озера составляет около 20 м., а его максимальная глубина – более 100 м. Провал характеризуется почти отвесными скалистыми стенами, которые довольно ненадежны и могут осыпаться.
Вечером мы жарили мясо и любовались закатом на Белё.
Озеро Белё (с хакасского «Пилё кёль») - озеро точильных камней - единственное в своем роде озеро тектонического происхождения, крупнейший минеральный водоем Республики Хакасия расположенный в 8 километрах от озера Шира является настоящей "сибирской жемчужиной". Водная гладь озера Белё разделена на два плеса с различным минеральным составом в каждом. Более соленая, восточная часть водоема используется для отдыха и водолечения, а западная более пресная – для рыбоводства и также для отдыха. Плесы соединены между собой узким и неглубоким перешейком, излюбленным местом гнездования перелетных птиц.
На третий день путешествия, мы поехали на сундуки. Дорогу, которую предложил гугл, из Туима к нашей цели, мягко говоря не очень (яма на яме). Но как не крути, мы добрались.
В конце путешествия мы заехали в мою деревню Новомарьясово, а потом мазались целебными грязями на озере Учум. После чего, поехали обратно в Красноярск.
На всё путешествие у нас ушло три дня, вместо запланированных пяти, они были очень насыщенными. Но этого все равно мало, что бы объездить большую часть хакаских достопримечательностей. Поэтому нужно будет ещё раз выбраться в эту солнечную республику.
P.S. Все фотографии не влезли, их вы можете найти по ссылке: https://vk.com/grigorynii Здесь я выкладываю фото со всех путешествий.
P.P.S. Спасибо за исторические и интересные справки вот этому ресурсу: http://gpx.su/
Модное на данный момент направление в кино и игровой индустрии. Человечество выживает на развалинах высокоразвитой цивилизации. А может ли такое случиться на самом деле? Или уже случилось?
На фотографиях не Припять, не зона отчуждения, а вполне себе жилое село (до 2008г посёлок городского типа) населением более 4тысяч человек - Туим. Расположенный недалеко от курорта озеро Шира. Здесь даже пятиэтажки - хрущи есть. Правда окна частично выбиты или досками заколочены.
Хотя большинство всё-таки живёт в частных домах
Фактурный пепелац местных жителей
На что существует местное население? В основном на пенсии (молодые всеми возможными способами сваливают в города или хотя-бы отсюда подальше) Те кто остаются разбирают остатки завода
Так-же работают в ЖКХ магазинах, школе и.т.д Хорошим подспорьем является наличие местной достопримечательности- Туимского провала
Раньше здесь были шахты по добыче вольфрамовых и медно молибденовых руд. Но при проведении взрывных работ свод шахты обрушился. Шахты больше не работают, зато появилась местная достопримечательность на которой держится зароботок части населения.
Вот такое впечатление оставила о себе поездка в Туим.
Извиняюсь за качество фотографий, фотали на кирпич, большинство не выходя из машины.
В стенах провала видны выходы из шахт. Говорят, особо безбашенные проводники водят таких же безбашенных туристов к этим выходам. Поэтому на смотровой площадке висит объявление: "Камни в провал не бросать! Там могут быть люди."
