Стали приходить от озон банка оповещения о попытки списания средств и недостаточно средств. Сначала не придал значения. Озон банком не пользуюсь, пополняю для покупок.
Зашёл в банк, а там списания от Яндекс плюс. Втихаря подключили услугу.
Пришлось заходить в личный кабинет и вручную отключать. Отвязал карту от Яндекс музыки осталась карта яндекса на которой отродясь не было денег.
Я открыла свою новую подписку внутри Кинопоиска и увидела: нужных фильмов нет, а те фильмы что смотрю, скоро истекут. Решила отключить🤷🏼♀️
Я заходила в настройки все дальше, а отключения подключенной подписки так и не было
И тогда я подумала: сейчас хотя бы карту перевыпущу, она у меня виртуальная, Яндекса. Перевыпустила.
Потом решила также и другие карты удалить. Но одну карту, последнюю, система мне не дала удалить. И поямо на месте я вижу уведомление: «списали 250 рублей», притом с той карты, которую перевыпустила😬
Писала в поддержку - а поддержка конечно же ни при чём💁🏻
Как это всё тяжело ☹️😤😩🥺😣😓🫣
16 августа произошло автоматическое списание 599 ₽ за подписку Яндекс Плюс. Услугой в оплаченном периоде я не пользовался (поездки на самокатах были до списания, 15 августа), автопродление сразу отменил.
При обращении в поддержку бот и оператор отправили меня в Сбербанк за оспариванием операции. Сбербанк рассмотрел обращение № 260816-7000-793355 и отказал, направив обратно в Яндекс.
Теперь поддержка Яндекса ссылается на п. 2.6 своих правил. Однако по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» я имею полное право отказаться от услуги в любой момент. Внутренние правила компании не могут ущемлять права потребителя (ст. 16 ЗоЗПП).
Прошу официального представителя @Яндекс разобрать ситуацию и вернуть деньги за неиспользованную подписку.
Пользуюсь продуктом «Супер Сплит» от АО «Яндекс Банк». 13-го числа я заранее пополнила карту на 6 132 рубля для оплаты очередного платежа (дата списания по графику — 14-е число).
Однако в этот же период система Яндекса автоматически списала с карты плату за подписку «Яндекс Плюс». Как выяснилось при проверке истории операций, экосистема Яндекса списывает плату за различные услуги «Яндекс Плюса» уже далеко не первый раз за один месяц (3 раза). Я физически не могла знать, что именно 14-го числа произойдет очередной автоплатеж, так как подписка за текущий период уже была уплачена ранее. Из-за этого внутреннего списания 14-го числа на карте не хватило незначительной суммы для автоматического погашения Сплита.
Яндекс Банк квалифицировал это как просрочку, аннулировал льготный период и перевел остаток долга на 24 месяца с начислением процентов (п. 2.4 Общих условий).
С моей стороны была проявлена полная добросовестность — средства были внесены до наступления даты платежа. Нехватка возникла исключительно из-за наложения внутренних автосписаний сервисов самого Яндекса. В поддержке присылают исключительно шаблонные отказы и отказываются от индивидуального пересмотра.
Прошу Банк проявить лояльность, отменить штрафной пересчет на 24 месяца и восстановить первоначальный график при условии мгновенного внесения недостающей суммы за подписку.
Услышал я тут в своей подборке на Яндекс музыке Juno Reactor трек Conga Fury из фильма Аниматрица, если конечно можно назвать фильмом.) Но в своё время мне зашло как расширение истории фильма Матрица и разъеснения что к чему, при том что каждый эпизод снят в своём стиле и очень круто.
Ну таки ностальгия нахлынула, хочу посмотреть. КиноПоиск есть с подпиской Яндекс плюс. Открываю и о чудо чтобы мог подумать нет там такого фильма, тизеры, кадры, трейлеры, а фильма нет. Фильму 20+ лет в обед, можно сказать классика в какой то степени, а его нет, ну что за ептвм.
Таки вот я уже давно понимаю, что Яндекс каждый раз дно пробивает, платишь деньги за подписку, а ничего нет.
Но по факту то хер докапаешься! В название всё сказано! КиноПоиск - Поиск Кино, никто же не сказал просмотр. Тогда бы назывался не КиноПоиск , а КиноПросмотр 😁
Кинопоиск возвращается к истокам, короче.
Тупо становится базой данных по поиску кинофильмов с их описанием.
Так с какого хера за это деньги то брать? За российские высеры за которые ещё и сверх подписки деньги просят?
Здравствуйте!
Публикую этот пост, так как служба поддержки «Яндекс Плюс» абсолютно не настроена решать проблемы клиентов в частных каналах связи и просто зациклила меня в бесконечном круге перенаправлений.Суть проблемы:31 июля 2026 года в 11:14 с моей карты Сбербанка (**2074) произошло автоматическое списание на сумму 4 490 рублей с назначением платежа YP*APPORHOAL MOSCOW RUS (Код авторизации: 338846).Списание произошло за продление годовой подписки «Яндекс Плюс», которую я не планировала продлевать. Сервисом после списания я не пользовалась и не пользуюсь.Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку услуга не оказывалась и сервисы не использовались, я имею полное право на возврат всей суммы.Как работает «поддержка» Яндекса:
1. Написала в чат Яндекс Плюс с просьбой вернуть деньги.
2. Чат поддержки перенаправил меня в другой чат.
3. В другом чате операторы/боты развели руками и не смогли помочь.
4. Написала официальное письмо на электронную почту Яндекса.
5. На почту пришел гениальный ответ: «По этому вопросу обращайтесь обратно в чат».
Получился замкнутый круг. Настоящие сотрудники проблему не решают, а автоматические скрипты просто футболят из одного канала связи в другой, затягивая время.Реквизиты операции для сотрудников Яндекса:
• Дата и время списания: 31.07.2026 в 11:14 (МСК)
• Сумма: 4 490 рублей
• Карта: Сбербанк (**2074)
• Код авторизации: 338846
• Транзакция: YP*APPORHOAL MOSCOW RUS
Официальные представители @Яндекс и @Яндекс Плюс, прошу подключиться к этой публикации, отменить подписку и вернуть денежные средства в размере 4 490 рублей на карту, с которой они были списаны.
Скриншот чека из банка и скриншоты «футбола» от поддержки прикладываю ниже.
ТЕКСТ ВЕРСИЯ
Подключил Яндекс Плюс по промокоду. Месяц за один рубль. Красивая акция? Читай мелкий шрифт.
Чтобы активировать этот один рубль, они требуют привязать карту. Без карты акция не работает. Логика простая: получили твои реквизиты — получили автосписание на следующий месяц. Четыреста сорок девять рублей уйдут, даже если ты забыл про подписку.
Дальше пробую отвязать карту. Жму на корзину. Получаю: «Чтобы удалить её, добавьте другую или отмените мультиподписку». То есть выйти в никуда нельзя. Либо суй им вторую карту, либо отменяй подписку. Третьего варианта не завезли.
С первого марта две тысячи двадцать шестого работает триста семьдесят шестой федеральный закон. Сервис обязан электронно принимать отказ от использования реквизитов. Максимально просто и доступно. Я нажал на корзину. Это и есть отказ.
Я — прошареный. Заблокировал списание через банк. А тётя Валя из соседнего подъезда? Она нажмёт «Управлять мультиподпиской», прочтёт три экрана уговоров и просто закроет вкладку. С неё спишут четыреста сорок девять.
Один рубль на входе. Четыреста сорок девять на выходе. Музыка — хорошая. Схема — гадкая.
━━━ ПРУФЫ ━━━
✅ Промо-акция Плюс за 1 ₽ требует привязки карты, следующий месяц списывается автоматически — Spark.ru
✅ ФЗ-376 от 15.10.2025, вступил в силу 01.03.2026 — pravo.gov.ru
✅ Ст. 16.1 ЗоЗПП — обязанность электронно принимать отказ от реквизитов — КонсультантПлюс
✅ Удаление карты из ЛК рассматривается как форма отказа — law.ru
✅ Стоимость Яндекс Плюс — 449 ₽/мес с 01.12.2025 — Яндекс
