Не самое приятное словосочетание, согласитесь. Легкая брезгливость накатывает. По крайней мере, у меня поначалу такие чувства вызывало.
По факту же, наличие этого самого содержимого – одна из главных удач криминалиста при работе на месте преступления.
Что же это вообще такое и как используется в полицейской практике?
Как ни странно, но подногтевое содержимое – это то, что содержится под ногтями у интересующего нас лица. Это может относиться как к жертве, так и к преступнику.
Как это поможет в расследовании? Если посмотреть на художественные произведения, например, детективы, то варианты использования таких улик ограничиваются только фантазией следователя, точнее, автора.
Например, можно исследовать найденные под ногтями трупа частицы почвы, растений, другой органики и определить, что жертва много работает с моторным маслом, а недавно, в связи с пятницей, скорее всего, добиралась до дома, опираясь руками на суглинок, который в городе действия есть только возле одного гаражного кооператива, в котором как раз удачно расположены кустарные автомастерские и... разматываем по цепочке дальше. Короче, «Андрюха, у нас труп! Возможно криминал. По коням!».
Харри Холе в «Снеговике», если не ошибаюсь, вообще под ногтями кишечные бактерии нашёл и доказал, что там кто-то кому-то руки в жопу совал во время сексуальных игр. Давно читал, не помню подробности, но что-то такое было. То есть, в теории вариантов – море!
Но на практике, конечно же, все сотрудники мечтают в этом самом содержимом найти только одно – биологические следы преступника (давайте рассмотрим ситуацию, что подногтевое содержимое изъято у жертвы).
А попасть туда эти следы должны в ходе активного сопротивления жертвы совершаемому насилию. Это когда человек дерётся, кусается, царапается и другими методами пытается отбиться от злодея. Учитывая современный уровень развития ДНК-исследований и быструю наполняемость криминалистических баз генетическими профилями различных граждан, наличие биологических следов под ногтями жертвы с очень большой вероятностью приведёт к изобличению преступника. Может не сразу, со временем, но вероятность такого исхода действительно высока. Поэтому, при осмотре мест насильственных преступлений на них делается особый упор.
Как вообще эти следы изымаются? Самый лучший вариант – срезать ногтевые пластины, упаковать в бумагу и отправить биологам на исследование. В теории можно твердым предметом поковырять под ногтями и всё, что вылезло, также упаковать и отправить в лабораторию. На крайний случай, смывы сделать. Но, повторюсь, лучший вариант – срезать пластины целиком. Вообще, если дело касается трупа, то все эти манипуляции чаще всего проводят судмедэксперты, когда занимаются телом. Да и с живыми лицами они тоже часто работают, например, при освидетельствовании по изнасилованиям. По крайней мере, у нас так было. Но и криминалисты МВД могут ногти подстричь, если нужно. В чемоданчик для этого даже ножницы положили. Обычно такие ситуации бывают по статьям, где есть насилие, но обошлось без смертоубийства или покушения на половую свободу: умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, побои, хулиганство, грабежи, разбои и т.п.
И вот здесь хотел бы отдельно отметить самообладание некоторых жертв. Для этого опять вернусь к художественным произведениям. А именно – к очень неплохому фильму «Три билборда на границе Эббинга, Миссури». Там отставной коп намерено набычил в баре на залётного здоровяка, которого подозревал в нехороших делах. После чего, ожидаемо огрёб по полной. Но на самом деле это был не тупой доёб, а хитрый план. Сделал он это для того, чтобы в драке расцарапать злодея, и таким образом, получить образец его ДНК, не вызывая у последнего подозрений, что его пасут.
К чему я все это? Не поверите, но я реально сталкивался с ситуацией, когда жертва грабежа специально поцарапала преступника, чтобы у нее под ногтями остались его следы. По крайней мере, на осмотре сотрудникам она именно так и сказала. Может фильм посмотрела, может сама докумекала, не знаю. Но мне прям запомнился такой подход.
Недавно, кстати, у нас насильника серийного задержали, когда он на двух девочек-подростков напал. И одна из них нормально так огрела его телефоном, рассекла бровь и убежала со следами этой крови у себя на одежде. По которым потом изобличающую ДНК-экспертизу провели. Так вот, при общении с сотрудниками девчонка пояснила, что хотела не просто отбиться, а прям какую-нибудь частичку жулика унести. Не знаю, может бравада, а может реально выросло бесстрашное поколение, смотревшее сериал «След».
Стоит ли так поступать, если с вами, не дай Бог, приключилась похожая ситуация? Честно, не знаю. Если всё выгорит, то, конечно, ДНК преступника будет последним гвоздем в крышку гроба его свободной жизни. Но, блин, не приведут ли его в ярость такие действия, и не будет ли потом жертве намного хуже, чем изначально задумывалось, не знает никто.
Поэтому, естественно, желаю всем вообще никогда не попадать в ситуации с таким выбором.
Но ногти советую держать в чистоте и готовности. Могут понадобиться.
Есть ли связь между этими сущностями вообще и сегодняшним днем в частности? На самом деле - да! Сейчас я вам её открою. И ответ не имеет никакого отношения к криминалистике, несмотря на то, что именно про эту тему я обычно и пишу.
Но, считаю, иногда можно и отступить от генеральной линии.
Итак, я особо не скрывал, и в комментариях точно рассказывал, что полицейский-то я не коренной. То есть пришел я в полицию не через ВУЗ МВД, а с гражданки, после увольнения из армии, взрослым человеком 27 лет отроду.
Но погоны, тем не менее, надел рано, в 16 лет, когда стал курсантом Пермского высшего военного командно-инженерного краснознаменного училища Ракетных войск им. Маршала Советского Союза В.И. Чуйкова. На самом деле к тому времени оно называлось Пермский военный институт Ракетных войск, но все из нас почитали предыдущее величавое наименование.
И все, вроде бы не связанные между собой слова в оглавлении поста, имеют прямое отношение к указанному военному училищу.
Потому как это - неформальные названия имеющихся в нём факультетов. Точнее - курсантов, которые на них учились.
Начнём по порядку:
1 факультет. “Стартовые и технические комплексы ракет”. Выпускал инженеров-механиков. Отсюда и “Болты”. Ребята, которые отвечали непосредственно за железо, автотехнику, системы жизнеобеспечения ракетных комплексов и т.п., следили, чтобы ракета была заправлена (про ЖРД), двигатели готовы, на командных пунктах тепло и светло, тягачи и прочая механика готовы к бою.
По общему мнению (сейчас, с высоты прожитых лет, может и несправедливому, но рассказываю как это было 25 лет назад) ребят мы этих почитали как не очень умных, но сильных и бесстрашных. Из серии: “пришел, толкнул, оно упало и разбилось, а он стоит ржёт, за живот держится”. Короче, кто по проходному баллу не проходил никуда, у того был последний шанс - “болты” (господа офицеры с таким образованием, я сейчас пишу, и мне реально стыдно за те мысли, но всё же этот пост - попытка передать историю тех времен глазами зеленого курсанта, а мысли были такими, так что без обид).
2 факультет. “Системы управления летательными аппаратами”.
Выпускал инженеров-электриков. Отсюда и “Паяльники”. Ребята, которые отвечали, как следует из названия, за полет ракеты на активном участке траектории. Ничего особо примечательного про них из курсантского фольклора не вспомню. Из интересного - именно на их кафедрах мы изучали принцип работы гироскопа, гиростабилизированных платформ и т.п. Сейчас уже ни черта не помню из этого, но тогда было реально интересно.
3 факультет. “Автоматизированные системы управления ракетных комплексов”.
“Кроты”. Выпускали инженеров-электроников или электронщиков, или как это ещё называется, не помню уже. Короче, тех, кто отвечает, чтобы все сигналы в ракетных комплексах проходили как надо. Это те самые ребята, что несут боевое дежурство на красной кнопке и готовы нажать её в ответственный момент. И анекдоты про красные кнопки - тоже про них. Они настолько круты, что даже Верховный главнокомандующий, нажав на красную кнопку в своем ядерном чемоданчике, не сам запускает все ракеты, а лишь подает сигнал, чтобы “Кроты” принялись за работу.
“Кроты” с “Головастиками” (о них позже) считались этакой интеллектуальной элитой среди четырех факультетов. Хотя, с этим были согласны не все, особенно “болты” и “паяльники”. Вообще, ходило мнение, что слухи об умственной недоразвитости “болтов” запустили как раз эти двое - “кроты” и “головастики”, так как не могли победить тех в честном кулачном бою. Окончательного ответа на эти вопросы так не нашлось.
Но у меня есть ответ на самый, наверное, естественный вопрос от читателей: а какого хера они, собственно, “кроты”?!
Дело в том, что эти прозвища давали в далекие-далекие времена, когда ни подвижных грунтовых, ни боевых железнодорожных ракетных комплексов ещё не было, и все ракеты запускались из шахт, а все командные пункты, где дежурят “кроты”, были глубоко под землей. Поэтому, собственно, и “кроты”!
4 факультет. “Электроника и автоматика физических установок”.
Выпускал инженеров-физиков. Вообще за таким громоздким названием кроется смысл “специалист по эксплуатации ядерных боеприпасов”. Почему “головастик”? Потому что выпускники этого факультета отвечали и за сами боевые блоки ракет (те самые ядерные боеголовки), и за головные части, где эти блоки (и много чего еще) располагаются. Отсюда и “головастики”. Помимо того, что “головастики”, как и “кроты” считали себя очень умными, эту специальность даже внутри училища окружал ореол абсолютной секретности. Свой отдельный корпус, свои отдельные пропуска, свой таинственный свет из казармы в темноте (шутка). На самом деле вполне себе веселые и умные ребята, только ходили слухи, что у них постоянно опухшие или, более того, сломанные ступни. А все из-за того, что подтяжки, которые должны удерживать свинцовые трусы, периодически лопаются, и те летят вниз и бьют по ногам. Опять же, ходило мнение, что этот слух распустили завистливые “болты” в ответку про нелицеприятные слухи про них.
Это что касается самоназваний факультетов. А вообще сегодня, 17 декабря - День Ракетных войск стратегического назначения!
Это и есть разгадка о связи между этими четырьмя словами и сегодняшней датой.
Всех причастных с праздником!
P.S. Я был "головастиком") Со ступнями и другими частями тела все в порядке. В ночи не свечусь.
А было происшествие сие в марте или апреле 2024 года. Точно уж не упомню. Выгнали полицейские сына Алешеньки из дома, где родился и вырос взашей, ибо никто он там. Зашли полицейский в хоромы Алешеньки, а он там еле говорит, как-будто инсульт случился. Вызвали его на улицу, вышел он еле-еле... Поговорили с ним, вызвали Алешеньке скорую и уехал наряд полицейский. Жена Алешеньки, с неопределённым именем, позвонила и вызов тот отменила. Ждал сын Алексеев на улице у ворот, ждал и позвонил в скорую, а там ему и рассказали, что женщина позвонила и вызов врачевателей отменила. Пуше прежнего запереживал сын Алексеев и вызов повторил. Приехала бригадушка врачевателей, осмотрели они Алешеньку, исключили инсульт, но сказали, что под средствами он, разум дурманящими.
С тех пор и началось самое веселье. Стала жена, с неопределённым именем, пуще прежнего стараться изжить Алешеньку со свету. Алексеев сын звонил отцу часто. Изредка, когда жена, с неопределённым именем, позволяла в гости захаживал. Алешеньке почти перестал на работу ходить, зато его место быстро занял великовозрастный сын Володимир. Долго ли, коротко ли, но в сентябре, начале октября Алешеньке исчез. Жена, с неопределённым именем, от лица Алешеньки подписала бумагу на фирме его, что в отпуске он и необходимо Алешеньке отдохнуть от забот тягостных. Сын Алешеньки забеспокоился и в полицию, в отдел 10 пошёл, подал челобитную, мол отец пропал. Приняли его заявление и передали сие отряду волонтерскому поисковому 111.62 зовётся. Отряд начал поиск.. Звонили в больницы, морги итд... Везде где можно. Информацию о поиске донесли и до фирмы Алешеньки и в соцсетях везде разместили и в новостных каналах. Пропал Алешенька, сгинул.... Через некоторое время повторный обзвон делали и нашёлся Алешенька в психбольнице областной. Как оказалось позже, на следующий день после подачи заявления сыном, полицейские дозвонились до жены его с неопределённым именем и сообщили, что Алешенька в розыске, она уверила, что отдыхает Алешенька и с ним все хорошо. После этого звонка на следующий день и оказался Алешенька в немощном состоянии в больнице той. Сын Алексеев узнал об этом от волонтёров, когда они через 10 дней обзвон повторный делали, за что им поклон земной.
Стал сын просить встречи с отцом своим, да не позволяли ему врачеватели, мол де 10 дней лежит улучшений нет никаких. Обратился сын Алешеньки к людям добрым, людям властьимущим помочь таки с лечением отца своего родного. И, о чудо, через 2 дня отец пошёл на поправку. Врач, что принял и лечил Алешеньку, как узнал, что не одинокого старика, как сказала его жена, с неопределённым именем, привезли и есть родственники у него ушёл в отпуск. Взял сын Алешеньки тогда и адвоката в помощь себе. Написали они бумагу на имя заведующей больницы той, мол де расскажите, как попал сюда Алешенька, чем лечите итд. Пока бумага готовилась ездил сын родной отца навещать ежедневно. Сказали ему, что когда привезли отца он ни ложку держать не мог, ни пищу глотать. И находился в состоянии близком к вегетативному. Получили сын Алешеньки и адвокат бумагу о заведующей, где написано было, что согласие он подписал собственноручно, хоть ложку он держать не мог, о чем также было указано в справке той. Подал сын Алешеньки челобитную Комитет Следственный с просьбой проверить законность помещения в сие заведение. СК проверку "провел". Оопросил жену Алешеньки, с неопределённым именем, где она пояснила, что чтобы Алешенька не пил препараты она ему давала разные, рецептурные. Где брала, следователя не заинтересовало. И внезапно случился у Алешеньки удар и перестал он понимать что происходит вокруг. И привезла она его в лечебницу сию.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
жулики в тихое время аккуратненько запихивают с внешней стороны двери мягкий силикон в замочную скважину. Стараются его утрамбовать посильнее внутри, чтобы он обволок бородку ключа и ждут, пока он засохнет
полный бред.Нейросеть чтоли писала? Вы блять видели замочные скважины,люди?Туда конечно можно напихать силикона - но это для неё будет концом её работы.И если какой-то невероятно сильный человек запихнёт в скважину забитую силиконом ключ и сможет даже это всё провернуть - весь силикон будет разорван этим вращением на ошмётки.Не говоря уже о том что за несколько часов пока нет хозяина - силикон застынет и забьёт весь механизм к хуям.И,ну окей,это волшебный силикон допустим,но как СУКА он сохранил отпечатки пальцев после проталкивания сквозь замочную скважину?! Кто-нибудь ради интереса попробуйте протолкнуть кусок пластилина через загогулистую трубочку и потом отпишитесь насчёт отпечатков ( на самом деле можно этого и не делать,результат очевиден)
В посте ТСа же получается что воры вскрыли замок,запихали туда силикона пальцами (2х2 сантиметра блять - и это только кусочек,подразумевается что основная масса была сильно больше.Просто блять чемодан свободного пространства внутри замочной скважины) причём силикон уже в этом моменте застыл - иначе он бы не сохранил отпечаток.И вот этот огромный застывший кусок силикона должен был когда ключ всунут в скважину стать пластичным (но не весь,тот кусок где отпечаток - остаётся застывшим),принять форму слепка ключа и потом весь этот громадный сука кусок воры сквозь микроскопическое отверстие вытаскивают.Как верблюда сквозь игольное ушко...В общем такой огород что я просто вахуе,сэр,либо ТС что-то не так сказал (НО СУКА,10000 ПЛЮСОВ! ЕБАТЬ!)
Тут в одном из комментариев к моему прошлому посту написали.
"Мою квартиру обнес мой бывший одноклассник (как оказалось). Попался просто-жевал жвачку, зачем-то прилепил на дверной косяк, оставив на жвачке отпечаток своего большого пальца. Ну и на моих фотках в рамках. Т.е. знал, чью квартиру вскрыл. Поймали, серия краж, сел. Часть ворованного даже вернули мне"
И у меня есть рассказать интересного про похожую ситуацию! Правда там речь про далеко не глупых ребят, но ошибаются, как известно, все!
Вначале немного остановлюсь на теории. Когда молодой эксперт сталкивается с наукой о следах рук (в рамках ли обучения работе на местах преступлений, или при получении допуска к самостоятельному производству судебных дактилоскопических экспертиз) он на одном из первых занятий изучает классификацию этих самых следов. В том числе узнает, что по своему расположению следы могут быть поверхностными и объемными, из которых поверхностные делятся на следы отслоения и наслоения, наблюдаемые визуально и невидимые, и прочее.
Также он узнает, что большинство следов, с которыми ему придется иметь дело на местах происшествий, будут невидимыми поверхностными следами, образованными наслоением потожирового вещества на предметы, к которым прикасался человек. И для их выявления необходимо будет использовать различные дактилоскопические порошки.
Но, также в обязательном порядке сотрудник изучает и ситуации, когда на месте преступления можно обнаружить объемные следы рук, например, на подтаявшем сливочном масле, шоколаде, жвачке, как указано в комментарии, или где-нибудь еще. Также изучается порядок фиксации и изъятия таких следов (специальные слепочные массы или, на крайняк, гипс).
Но реальность такова, что можно лет 10-15 отработать экспертом и ни разу не встретиться с этим видом дактилоскопических следов. У меня за всю мою практику такой случай был только один. Но зато эта история из серии “пушка-бомба”! По крайне мере для меня. Да и для всех, кто в ней участвовал.
Итак, непосредственно история.
На дворе были времена, когда кражи из квартир практически заглохли, но, нет-нет, да и появлялись в суточной сводке происшествия такого характера. И вот приехали к нам в район какие-то профессиональные домушники. Почему так? Потому что буквально за пару недель совершены несколько краж и все, что называется, в яблочко! То есть тихо, спокойно, без шума и пыли, и, главное, все жертвы - очень обеспеченные люди, у которых действительно было чем поживиться в квартире. Причем двери не взломаны, замки на месте, в рабочем состоянии. Ни на одном месте происшествия не обнаружено следов рук посторонних лиц, только хозяев квартиры и членов их семей. В некоторых случаях по полу при отходе разливали жидкость, типа “Доместоса”. Видимо собачек взбодрить. То есть явно подготовленные преступления, совершенные профессиональными жуликами, а не просто внезапный налет джентльменов удачи.
И вот на одном из таких осмотров изымаем мы здоровенный дверной замок и везем в отдел. Он реально огромный был, засовов на 6, не меньше. Вообще замок исследуется рамках трасологической экспертизы, чтобы ответить на вопрос, есть ли на его механизмах и устройствах следы нештатного отпирания (различные царапины и повреждения от использования отмычек, подбора ключей и прочее). Если уж очень повезет, и эти следы буду четкими и информативными, а еще следствие с уголовкой хорошо сработают и изымут у жуликов специфические инструменты, то потом возможно даже будет провести идентификационную экспертизу и сказать, что это замок был отперт с помощью вот этой конкретной отмычки. Честно - ни разу за 15 лет не видел такого исхода. Но в целом по стране такое бывает, это не мифы и легенды экспертов-криминалистов МВД.
Так вот, привезли этот замок в отдел и назначили по нему трасологическую экспертизу. Её производство поручили молодой девушке, которая только недавно окончила экспертный факультет Волгоградской академии МВД России, и у которой глаза горели по любому поводу и без, если это касалось работы.
И как-то подходит она ко мне и говорит:
- Revolen, смотри, я корпус замка вскрыла, а там какая-то зеленая сопля лежит! - и тычет мне в лицо зеленой субстанцией типа резины.
Честно, первая мысль была сказать, мол, выкинь ты её нахер, это мусор какой-то. Каюсь, да, довольно непрофессионально. Особенно для эксперта. Но у девчонки в тот момент профессионализма было, видимо, на двоих, потому она продолжила, что хоть эта хрень и непонятная, да только с одного края форма этой субстанции полностью повторяют форму бородки ключа.
О-па! Вечер перестает быть томным. Приложили имеющийся ключ к этому ошметку - полное совпадение по форме с одной из сторон бородки.
Сама субстанция оказалась небольшим куском подкрашенного силикона, буквально сантиметра 2х2. Но самое офигительное - на этом кусочке силикона застыли вдавленные папиллярные линии!
Тут уже собрался консилиум из всех находящихся в отделе экспертов. Оповестили следака, оперов, утрясли процессуальные вопросы и стали работать дальше. Наша цель была проверить след по автоматизированной дактилоскопической системе “Папилон”. Для этого мы обмакнули папиллярные линии на куске силикона в оружейное масло, и оставили несколько следов на белой пластиковой дощечке. Затем обработали эти следы дактилоскопическим порошком и выбрали самый качественный, после чего сфотографировал его.
Но, нужно ведь помнить, что объемный след является зеркальным отражением реального строения папиллярных линий человека: то есть там, где у человека валики, в следе будут бороздки, и наоборот. И полученные нами темные папиллярные линии на фото в настоящем поверхностном следе были бы пробельными элементами, а не темными. Ну и сама фотка в таком виде является отзеркаленным относительно вертикальной линии отображением реального узора. К примеру, если у человека шрам на правой стороне пальца, когда он вляпается в силикон, этот шрам отразится на правой же стороне куска силикона, но когда мы перевернем этот силикон, чтобы оставить им след, шрам в следе уже будет с левой стороны. Это надо было держать в уме.
Конечно же, по всем криминалистическим правилам необходимо было сделать еще один объемный слепок с этого объемного следа на силиконе и дальше уже работать с ним, но нас гнал охотничий азарт и все строгие требования решено было оставить на потом, когда нам назначат отдельную дактилоскопическую экспертизу по этому следу, а пока главная задача была как можно быстрее пробить его по базе.
Что в итоге? В итоге хочется сказать, как хорошо, что мы живем в век цифровых технологий. Потому что все эти “проблемы” решаются за полминуты. Сначала отзеркалили фото, затем провели инверсию цвета и получили изображение следа пальца руки, где и геометрия следа достоверна, и папиллярные линии стали темного цвета. После чего закидываем след в “Папилон” и буквально через пару минут видим совпадение с одним товарищем, который в эту самую базу было помещён в связи с привлечением к уголовной ответственности по ч. 3 ст. 30 п. “а” ч. 3 ст. 158 УК РФ. По-русски это звучит как “покушение на кражу с незаконным проникновением в жилище”!
До сих пор фамилию и инициалы жулика помню, хотя уж лет 10 прошло. Я тогда реально настоящий профессиональный оргазм словил! Естественно сразу всю информацию передали операм, те побежали рыскать и скоро у нас на районе все стало хорошо в плане сохранности квартир)
У вас, наверное, возник закономерный вопрос? Что это вообще за кусок силикона и почему он валялся внутри замка? Эта на самом деле не такая уж редкая история у домушников. Они либо знали, либо разведали, что хозяева, когда приходят домой, оставляют ключи в замочной скважине изнутри. Обычно тактика такая: жулики в тихое время аккуратненько запихивают с внешней стороны двери мягкий силикон в замочную скважину. Стараются его утрамбовать посильнее внутри, чтобы он обволок бородку ключа и ждут, пока он засохнет. Потом щипцами вытаскивают затвердевший силикон обратно (или ещё какой приспособой, у профессиональных домушников их много). Можно даже по частям, отдельно с каждой стороны ключа. Потом все вместе соберут и все равно увидят его строение. Ну а потом изготавливают дубликат, которым открывают замок. И вот, видимо, при попытке достать силикон через скважину, часть его оторвалась и осталась внутри корпуса замка. Которую затем нашла девочка-молодец и все закрутилось и поехало.
До сих пор считаю, что это один из самых интересных случаев в моей профессиональной карьере!
Не мог пройти мимо. Есть парочка историй (на самом деле, конечно же, больше). С точки зрения эксперта-криминалиста.
Вообще хочу сказать, что среднестатистический общеуголовный элемент - довольно тупое и примитивное создание, что, с одной стороны, очень хорошо, так как сильно упрощает их поимку и привлечение к ответственности, но, с другой стороны, хорошо не очень, так как при встрече с действительно достойным соперником правоохранительные органы на начальном этапе расследования могут немного растеряться. Но такое бывает редко.
История 1. Слюнявая. Здесь больше не про тупость, а про то, что любому человеку нужно быть в ногу со временем.
Лет 15-20 назад обыденным делом были кражи с незаконным проникновением в жилище, они же квартирные кражи, они же “квартирки”. Сейчас их стало не то что в разы, а на порядок меньше, да и те, что остались - это обычно кражи из дачного сектора.
А в то время вполне себе выхлапывали квартиры в многоэтажных домах, выносили технику, драгоценности и т.п. Естественно, что данные мероприятия проводились чаще всего днем, когда хозяева на работе. Чтобы спокойно совершать свои темные делишки в светлое время суток жулики заклеивали глазки дверей соседних квартир заранее подготовленными отрезками бумаги. При этом поиском клея никто себя не обременял, а просто облизывали бумажку и клеили на глазок. Эти бумажки затем кропотливо изымались нами с мест преступлений, приобщались к материалам дела и ждали своего часа.
Примерно в это же время в стране стала широко разворачиваться сеть криминалистических ДНК-лабораторий. В итоге многие жульбаны были крайне удивлены, когда за ними стали регулярно приходить ребята из уголовного розыска по старым делам о квартирках и отводить к экспертам. А мы им тыкали за щеку. Ватными палочками, естественно. И после ДНК-экспертиз многие из них уезжали на несколько лет дышать свежим северным воздухом. А ибо нехер свои слюни везде раскидывать! Ну и чужие квартиры обворовывать тоже нехорошо.
История 2. Тоже слюнявая. Здесь уже про тупость.
История из личной практики. К моменту, когда она случилась, даже самые отсталые уголовные элементы поняли, что если ты что-то облизываешь на месте преступления, а потом оставляешь это там лежать, то есть вариант, что за тобой скоро придут ребята крепкого телосложения и с красными документиками
Но дошло не до всех!
Однажды выезжаем на попытку вброса в банкомат фальшивых пятитысячных купюр. Жулика спугнули, убежал. Пара купюр валяется на полу. Чел сам себе казался, видимо, очень продуманным, но по факту был дебилом. Он конечно заклеил глазок видеокамеры на банкомате, чтобы его не засняли. Но сделал он это своей жвачкой.
Ну тут по выводам все понятно без слов.
История 3. Опять банкоматная.
Тоже из личной практики. Один голодный пацанчик в крысу взял банковскую карту друга и пошел до банкомата. На подходе к нему натянул посильнее шапочку и обвязался по самые глаза шарфом. После чего провернул свои черные делишки и убежал гусарить на честно спизженные у товарища деньги.
Как он и предполагал, опознать его лицо по записи было невозможно. Здесь он молодец, здесь он нас уел, конечно!
Но на той же записи очень хорошо были видны его худенькие ручонки, тянущиеся к кнопочкам. А на ручонках в одном месте шрам небольшой, но видимый, в другом месте родинка отчетливая и, как вишенка на торте, какой-то партак на пальце. Естественно его нашли очень скоро, еще даже не протрезвевшего. Кстати, с другом, у которого карту увел, он в одном дворе с детства вырос. Так что не только тупой, но и чмо по жизни.
Первый раз пишу в Пикабу, простите если что. Сегодня создалась очень для нашей семьи фатальная ситуация. В 6 часов утра пожаловали следователи СК и провели обыск в доме сына, после чего отвезли не сказав куда. Пока выяснили, пока нашли адвоката, прошло время. Адвокат нашёл где находится сын, но его не допускают к нему, разве так можно делать??? Разбирательство как я понял идет по давней его работе, с которой он уволился много лет. Вся семья находится в растерянности, мы не знаем , что делать. Он единственный кормилец в семье, два ребёнка, висит ипотека за жильё. Если кто может помочь словом или делом, пожалуйста пишите, может что-нибудь получится сделать.
Часть своей службы я провел в замечательном экспертном отделе полиции одного из районов города Перми. Замечательность заключалась в очень дружном и профессиональном коллективе, который был не только сплочен в плане личных отношений, но и поработать не дурак. Возглавлял экспертов начальник из серии «Слуга царю, отец солдатам!». Короче, все были счастливы и продуктивны.
Ну и, видя всё это, руководство экспертов из краевого главка полюбило засылать к нам стажёров для приобретения соответствующих навыков работы. Просто в главке обычно обитают эксперты так называемых специальных видов экспертиз: биологи, химики, компьютерщики и пр. Их повседневная работа почти полностью завязана на производстве экспертных исследований, а вот остальная криминалистическая движуха – участие в осмотрах мест происшествий, изготовление фототаблиц к протоколам данных осмотров, проверка следов по экспертно-криминалистическим учётам и пр. – остаётся вне их поля зрения. Поэтому руководство справедливо посчитало, что необходимо таких сотрудников немного обкатать в полевых условиях, чтобы они имели хотя бы общее представление о работе полиции на районном уровне, т.е. непосредственно «на земле».
А так как наш отдел был на коне, то к нам постоянно присылали вновь принятых экспертов для этой самой обкатки. На пару-тройку недель. Ещё одним аргументом в пользу нашего подразделения являлось, что боец, попавший на стажировку, действительно этой самой стажировкой и занимался. Никто не заставлял его шить номенклатурные дела, заполнять документацию, либо вносить различную статистику в экселевские таблички, хотя такой сопутствующей работы в экспертных подразделениях очень много и, действительно, есть соблазн повесить её на какого-нибудь «молодого». Но нет! Мы всегда следили, чтобы наши стажёры и на осмотры поездили, и дактилоскопированию/бутоскопированию научились, и навыки судебной фотографии приобрели. Причем специально брали на разноплановые осмотры: что-нибудь из имущественных преступлений (кражи, грабежи), а если они ещё и с незаконным проникновением совершены – в обязательном порядке (такие преступления очень следоёмки, и в ходе осмотра можно поучиться изымать почти все виды криминалистически значимых следов). Старались, чтобы они поучаствовали в осмотрах по насильственным составам: убийство, умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, изнасилование и пр. То есть там, где много крови и других биологических жидкостей. Если очень повезёт, то ездили на пожары и ДТП. Почему повезёт? Потому что пожары - редкость, а ДТП на районе происходили, в основном, без пострадавших, на небольшой скорости и без серьезных разрушений ТС, и на них трудно научиться правильному осмотру в случае серьезных аварий. Обязательно несколько раз оставляли стажёров «в ночь», чтобы прочувствовали разницу между дневными и ночными осмотрами. Особенно это касается фотосъёмки на месте происшествия. Короче, всего за 3 недели, и вполне недорого проводили полноценный курс «Криминалистика для чайников».
И вот однажды попадает к нам парень из вновь принятых экспертов-биологов. Высок, статен, речист. Родом из небольшого посёлка, с лучшими качествами деревенского воспитания: вдумчивый, ответственный, работоспособный. Положительный герой.
И как-то так получалось, что мы с ним несколько раз подряд вместе выезжали. Первый раз поехали на кражу телефона из кофейного киоска (через окошко у продавца телефон отжали). Едем, я ему рассказываю, что и как сейчас будем делать. Он кивает, а потом: «Я когда учился, то одно время подрабатывал бариста, и у нас однажды такой случай был…». Ну и дальше рассказывает что-то.
Через несколько дней у меня опять дежурство, поехали на грабёж в «Красное и белое». Пока едем, я ему снова какие-то наставления даю, он в ответ: «Я когда учился, то одно время подрабатывал в алкогольном магазине грузчиком, и у нас однажды такой случай был…». Улыбнуло.
Ещё через несколько дней заявляют самоубийство в соседнем от отдела полиции доме. Обошлись без Газельки: взяли чемодан, дождались опера и пошли (следак комитетский сразу туда должен был подъехать). Иду, объясняю стажёру, что на трупе посмотреть (но сам труп не трогать!), что вокруг него фиксировать, про странгуляционные борозды и негативные обстоятельства на месте самоубийства рассказываю, а он мне в ответ: «Я когда учился, то одно время подрабатывал в морге, и у нас однажды такой случай был…». Блин, меня чуть не порвало) Хорошо, думаю, что мы с тобой на какой-нибудь износ не поехали, а то, мало ли, и там подходящая история нашлась бы.
При этом видно, что он не звиздит, рассказывает истории из личного опыта. Походу очень насыщенное студенчество у парня было. Вопрос только, когда же он учился, и как?
Но, судя по тому, что сейчас у него очень неплохо прёт карьера на ниве биологических экспертиз, думаю, что между варкой кофе, погрузкой алкашки и перетаскиванием трупов, пары он всё-таки посещал прилежно.
