Купил я значит машину в феврале 2024г, как раз прошлась метель, дороги замело, ну а машину я естественно купил б/у и в соседнем городе (250км), уехали туда с приятелем. Взрослый дядька, стаж вождения со времён "царя гороха", а у меня естественно стаж пол года официально, и несколько лет где-то по деревням/по закоулкам, и то летом.
Приехали смотреть машину, всё хорошо, но она на липучках.. Я приятеля спрашиваю "а как липучка зимой? Нормально?", он говорит "нормально", продавцов - те тоже кивают, мол отлично ведёт себя липучка зимой..
Ну.. Купил, ехали обратно на двух машинах, приятель шпарит, я за ним. Дорога ледяная, и только узенькая полоска накатана фурами до асфальта. Половину пути я проехал нормально, но были моменты когда я не понимал что с машиной происходит, думал это сцепление моросит, будто тяга моментами пропадает, бросал газ, нажимал заново, и тяга появлялась. Когда остановились на пол пути пообедать, сказал приятелю, тот пожал плечами (только спустя время, уже после ДТП понял что это пробуксовывала липучка на льду). Ну поехали дальше, и вот я случайно цепляю колесом лёд.. Меня как развернуло, благо на том участке трассы встречка была разделена отбойником, в общем ударился об отбойник, отбросило, и улетел в сугроб. Бампер, колесо пострадало, вообще даже погнуло рычаг, ехать невозможно.
Позвонили 112, вызвали ГАИ, эвакуатор. А так как это между городами, расстояние приличное, ехали они долго. Первыми примчались дорожные комиссары, минут через 10 (ГАИ в итоге не было), посмотрели, пожали плечами говорят "оформлять будете, или смысла нет, так как вы один пострадали, а каско у вас так и так нет".. Ну я тоже пожал плечами и сказал что раз не обязательно в таком случае, то можем и не оформлять. В общем пока ждали эвакуатор вызванный нами через 112, комиссары говорят, нужен ли нам эвакуатор, я говорю: "да, мы уже вызвали, что бы выдернуть машину из сугроба" (так как машина была там, мы ещё не понимали, можно ли она ехать, цело ли колесо), в ответ: "а повезёт ли он вас в случае чего до дома?" - "не договаривались на счёт этого"..
Ждём, останавливается дальнобойщик, выдёргивает машину из сугроба, понимаем что машина никуда не поедет.. Комиссар говорит "значит вам нужен эвакуатор что бы отвезти машину до дома?" -"да, нужна ".
Звонит, выясняет, говорит что приедут, и за это возьмут 25тысяч, соглашаюсь.
Тут приезжает первый эвакуатор, который мы вызвали через 112, оказывается они проехали мимо нас, так как не увидели, сделали круг, и только по второму кругу нашли.
-Чё, вас уже не надо выдёргивать из сугроба?
-уже не надо
-домой отвезти надо?
-блин.. Тут уже вот нам другой эвакуатор вызвали..
-ну тогда платите 5т за ложный вызов и мы поехали..
-блть.. Погоди.. А за сколько отвезёте до дома?
*совещаются
-17 тысяч
В общем отменили мы второй эвакуатор, и поехали с первыми.
Мораль:
Я конечно понимаю, что вторые эвакуаторщики скорее всего нас материли, но разница в цене в полтора раза - это уже перебор, тут явно комиссар пропихнул "своих" с наценкой. Была б такая же цена, то "по совести" заплатил бы первым за ложный вызов, со вторыми поехал бы.. Ну или вторым заплатил бы за ложный вызов, по крайней мере узнал бы у того же комиссара, надо ли тем платить за ложный вызов.. Но похоже сам комиссар даже постеснялся что-то сказать услышав нормальную цену, а не с наценкой его коллег 💁♂️
Работаю в торговой фирме. Ежедневно наблюдаю, как люди доросшие из продаванов до собственной компании с нормальными оборотами, не набрались ни ума, ни навыков менеджмента.
У компании 2 грузовые машины. На обе машины всем похуй кроме водителей. Водители каждый раз видя неисправность бегут к руководству и просят отвезти машину в ремонт. Ответ всегда один "ну сейчас же машина на ходу. Позже отремонтируем, пока заказы возите. Нет сейчас времени ремонтировать, график плотный" Само собой через время никакого ремонта нет, машина встает. Проблема, которую можно было решить заменой масла превращается в капиталку мотора. Водитель курит, машин чинится, заказы летят в пизду. За 2 года ни разу не было, чтобы что-то починили вовремя. Заключить договор с сервисом на обслуживание? Нахуй. Назначить ответственного за состояние авто, чтобы он возил машины в плановые ремонты и диагностики? Неа. Один из водителей уходит на больничный. Кто выполняет его обязанности? Младший офисный сотрудник. Но почему? Ну потому что больше некому. Очень очень надо! Поработай водителем! ЗП будет как у менеджера, только будешь недельку на машинке кататься) Один из основных заказчиков с отсроченным платежом не платит. 3 месяца не платит, пол года не платит... Остановили ли ему новые отгрузки? Нет. Претензии? Нет. Зато к концу года сосем бабки из ФОТ урезая премии, задерживая выплаты по 2 недели и умоляем подождать поставщиков с оплатой и дать еще отсрочку... Кассовый разрыв насчитываем в 5% от годового оборота компании. Из года в год. Основной розничный магазин. 2 продавца работают посменно. Как они продают? Никак. Приходит покупатель и просит показать ему условную лопату. Ему сразу дают в руки серебряную лопату с черенком из красного дерева со словами "лучшая". На вопрос "а нахуя мне навоз черпать такой лопатой?" Клиента посылают нахуй. Он уходит в другой магазин за обычной лопатой. Оба продавца на нихкевом окладе с минимальным % от продаж. Есть канал продаж через маркетплейсы. Отгрузки идут день в день, каждый вечер нужна одна из двух свободных машин, чтобы все отвезти. Просрочил = -бабки (штрафы площадок). Итого считаем: сломалась машина? -бабки. Водитель на больничном? -бабки Поставщики заблочили отгрузки из-за долга? - бабки.
Иногда мне кажется, что я в какой-то ветке реальности, которая идет параллельно реальной реальности. Как будто я в сюрреалистичной выдумке шизофреника. Но нихуйя. P.S. Не переживайте, я уже написал на увольнение и скоро съебусь с этого ада)
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Познакомился в приложении для знакомств со взрослой уже женщиной 40+. Пару недель вполне хорошо общались и наконец договорились впервые встретиться. Новогодние каникулы, свободного времени у всех вагон, так что она предложила пойти в кино сразу на два сеанса, а потом гулять и в ближайшее кафе. Поскольку два подряд сеанса, это были Простоквашино и Буратино, кажется, я честно сказал, что моя психика такого двойного удара не перенесёт, так что готов прийти к концу первого и пойти на второй. Её устроил такой вариант. Поскольку общались через приложение, где телефонов не видно, я скинул свой для связи. Свой она мне в ответ не прислала. Подумал, осторожничает, что понятно, так что настаивать не стал. В день Ч, намытый, надушенный, с цветами и в общем при параде, приезжаю к кинотеатру. Пишу ей в приложении, что на месте. Народ уже вовсю валит с закончившегося сеанса. Стою на видном месте, помахиваю цветами для пущей заметности, жду её. Люди уже и вышли все, а её нет. Ладно, разминулись, думаю. Прошёл в фойе, побродил там, узнал в кассе, что билетов на следующий сеанс нет. Снова пишу ей, что стою там-то, билетов нет, кино обламывается, надо решать, что дальше. Вижу, что сообщения доходят, но не читаются. Объявляют следующий сеанс, люди заходят в зал. Её нет. Пишу, что подойду к концу второго, в таком случае, хоть погуляем. Благо не так далеко было место, где я мог относительно спокойно посидеть ближайшие пару часов. Подождал, вернулся к кинотеатру, написал ей, что жду на входе. Уже, в общем, понимал, что нет её там, но верить не хотелось. Снова дождался, пока все выйдут, потом зайдут на новый сеанс. Ясно дело, никого не дождался. Для очистки совести прошёлся по двум самым ближайшим к кинотеатру кафешкам, само собой её не нашёл. Подарил цветы случайной женщине на улице и поехал домой. Ответ на мой вопрос, а что же это такое было, пришёл от неё только через двое суток. И звучал примерно так "Я тут в гостях с друзьями затусила, так что в кино не пошла."
Никакого смущения, никаких тебе "простите-извините", даже попытки придумать что-то хоть отдалённо адекватное, типа, дитё заболело, мама о помощи попросила или что-то такое. С друзьями затусила. Предупредить, конечно же, зашквар полнейший. Наверное, я бы не так расстроился, если бы это была писюха лет 20-ти. Но взрослая женщина 40+!? Причём, прерывать общение она как-то даже и не думала, продолжала писать, как ни в чём не бывало. Пришлось закончить всё самому, что для неё стало прямо таки неожиданностью.
Чё там в голове - бог его знает, но мне такого нинада. Ну да и счастья ей в дальнейшей жизни и поисках.
Хех на другой конец города говоришь ? Ну поддержите моë пиво как говорится.
Звонит мне дружище из деревни :
- Tarbagan75 выручай, помоги машину купить (а она ему нужна как воздух ребенок инвалид а до ближайшей больницы 100км в один конец) .
-Да говно вопрос друг, завтра в 6 вы еду в 8 у тебя и едем в город, до его деревни 100км а от деревни до города 400 .
Выезжаю в 6 и в 8:00 я весело бибикаю мол выходи епта)
А в ответ тишина, печка не топится, в ограду не зайти ибо алабай ласково так зубы демонстрирует, толи улыбается толи ещё чего удумал ..
Минут через сорок вышла таки его жена и молвит мол соседом ещё вчера уехал, попрощался я,сел машину и полилась речь матерная с идиомами непереводимыми в адрес друга уже бывшего, был друг да просто знакомым стал.
Это из поколения егешников походу? Блин, а нам с этими людьми жить теперь... Хреновое образование + недостаток чтения и тп, как следствие нарушение логических цепочек в мышлении. Ситуация то банальная. Ты договариваешся с человеком на такое-то время. Логично, что если звонка об отмене не было, то договор остается в силе. Все! Это высшая математика? Нет конечно. А если ты посредник между людьми в договоре о работе или тп, то о любом малейшем изменении договора ты обязан предупредить. Потому что от тебя зависит человек!
В 2013 сошлись звёзды и решился я в машину свою поставить САААМЫЙ ГОНАШНЫЙ КЛЁВЫЙ мотор из доступных на моё авто. Подсказали опытные хорошую контору, купил, поставил, по сей день езжу пенсионерю. Потом ещё детали у того типа заказывал - нареканий ноль.
Году в 16-17 появляется у него в продаже блок управления ДВС с прошивкой Tomei. Хотел я его давно. Трясущимися руками оформляю заказ, оплачиваю, на почте подтверждение. Кааайф!
На следующий день пишет: отменяю продажу, покупатель мотора с которым был этот комп теперь хочет и комп тоже, а сначала не хотел, пойми прости.
Извини, говорю, но сделка уже заключена. Высылай мне мою собственность.
С неделю мозг он мне ёб. Впрочем, и я ему. Ну, ок, деньги забрал, ситуацию без приукрас на drive2 расписал.
В подписках у меня нашёлся парень, который намеревался купить такой движок у того барыги, и ждал когда будет в наличии, теперь пойдёт к конкурентам. Т.е. если бы тот отказался, то этот купил бы без проблем и без модного компа - с обычным. Я бы тогда был с Томеем, а барыга - с непорочной репутацией.
Но нет. Это тогда - раньше сделки рукопожатием заключали, а репутация была дороже всего вместе взятого. А сегодня и бумажки-переписки уже похуй всем - я ж не поеду 1500 км разбираться. Да и разбираться лично нельзя - тут уже на 115, 112 или 111 статью УК РФ нагрести неложно.
З.ы. аргументы "нуон же деньги вернул" оставьте при себе. Не тот случай, когда приемлемо просто резко передумать. В каком магазине после оплаты товара кассир вынимает из пакета часть покупок со словами: "Вон тому покупателю это нужнее, он не хочет покупать хлеб без масла, а нам важно продать именно ему именно хлеб, мы вернём вам деньги"?
Я периодически нанимаю работяг - в цех на производство и на склад. И если не напомнить-проконтролировать накануне вечером, если не позвонить-разбудить утром за два часа до смены, то придёт в лучшем случае один из пяти.
Т.е. если хочешь, чтобы конверсия в выход была хотя бы 30% - будь готов не только в 6 утра им начать звонить, но и в целом набирать людей с запасом.
Нужно 5 человек? - записывай на смену 15, лучше 20 - чтобы наверняка.
А вообще полна наша земля фееричными разгвоздяями и ничего с этим не поделаешь
UPD:
Договор заключаем, зарплату платим белую, налоги тоже.
Проблема именно в том, что вчера вечером кандидат был согласен на условия и характер работы, понимал график и оплату. Был на все согласен, а потом тупо не пришёл и не предупредил, что передумал, нашел другой вариант и т.д.
Человек, извини, что выступаю в роли поучающего, но именно поэтому лично я работаю в основном либо через посредника, либо со старыми заказчиками. Потому что в таких случаях даже если мне платят ниже рынка (что кстати не всегда так, бывает и выше рынка), то всë-таки платят и заказчику/посреднику есть что терять при обмане/конфликте - меня. Поэтому мне в страшном сне не приснится, что я еду хуй пойми куда, хуй пойми к кому, если у меня денег нет. Я скорее поеду к людям от которых уволился, но у которых есть круглосуточная работа за 5 копеек и которые точно не обманут)))
Я кстати если что такой же дворник, только чищу не дворы, а крыши, кстати рекомендую рассмотреть когда-нибудь в будущем - платят в несколько раз больше, а работа +- та же))
"Были же люди, как люди, и вдруг все сразу стали кретины" - такую токсичную тираду выдал персонаж фильма " Брат-2". Часто на YouTube попадаются ролики про метамодерн,новую искренность, вред " ПОВЕСТОЧКИ", разбирают типажи социальных расстройств. Однако, где ролики про отсутствие продуманности нарушения договорённостей? Где разборы ситуаций как вести себя с такими расслабленными эгоистами?
Мне на "Юле "и Avito каждый раз собирается такой вот фуллхаус из таких элементов.👿
Наверное, есть культурные отличия и анатомические. ChatGPT указывала на то,что те,кто регулярно делают пакости, но при этом не задумываются о глубине последствий не развита переднепоясная кора. Надеюсь, проф. нейробиологи поправят.
