Конфликтная ситуация возникает из-за скрытых противоречий между людьми и проходит несколько последовательных стадий от зарождения до разрешения.
В предконфликтную стадию накапливаются скрытые противоречия, растет психологическое напряжение между будущими оппонентами. Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта.
Стадия потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей и норм – положение дел накануне конфликта. На этой стадии уже существуют какие-то предпосылки для конфликта, возможно, имеется сильная напряженность в отношениях, но она пока не выливается в открытые конфликтные столкновения. Такое положение дел может сохраняться довольно долго. Эта стадия может быть также обозначена как латентный, или скрытый, конфликт.
Происходит конкретный случай или толчок, который запускает открытое противостояние.
Так, в столичной торговой фирме, в которой предстояло значительное сокращение персонала, непосредственными сторонами конфликтной ситуации оказались руководство фирмы и служащие, чьи фамилии были включены в список подлежащих увольнению. Инцидентами в данном случае стали обращения последних к руководству фирмы за разъяснениями и в комиссию по трудовым спорам с перспективой передачи дела в суд.
Следовательно, конфликтная ситуация возникает до инцидента; она может создаваться как объективно (вне воли и желания людей), в силу складывающихся обстоятельств, так и субъективно, из-за мотивов поведения, преднамеренных устремлений оппонирующих сторон. Конфликтная ситуация (чаще в скрытой форме) может сохраняться, не приводя к инциденту и не переходя в конфликт, Инцидент, таким образом, полностью зависит от ситуации, он без нее просто не может произойти. Существенно и то, что конфликтная ситуация и инцидент могут быть либо спровоцированными, заранее спланированными (как это произошло в торговой фирме в условиях угрозы банкротства), либо спонтанными, стихийно возникшими. Эти моменты, безусловно, весьма значимы. Объективно возникшие конфликтная ситуация и инцидент могут прекратиться, не получить дальнейшего развития только в результате изменения объективных обстоятельств. Субъективно возникшая ситуация и инцидент могут закончиться как в силу объективных перемен, так и по инициативе самих оппонирующих сторон. К тому же случайный конфликт менее подвержен урегулированию, чем заранее предусмотренный.
С управленческой точки зрения важно учитывать, как субъекты воспринимают конфликтную ситуацию, что подвигает их к инциденту. Ведь реакция и действия людей совершаются, как правило, в соответствии с их взглядами, нравственной позицией, особенностями темперамента и характера. Оттого, как оппоненты интерпретируют происшедшее столкновение, зависит дальнейшее развитие конфликта.
Известно, что всякие взаимоотношения, в том числе и служебно-деловые эффективны только при честном партнерстве, уступчивости и сдержанности сторон, при обоюдном стремлении к улаживанию разногласий и конфликтов, если уж они неизбежны. При этом имеет значение симпатия — готовность и способность, что называется, «влезть в чужую душу», разглядеть в другом доброе, уловить нечто общее и объединяющее с ним.
В жизни же чаще случаются чувственно обусловленные столкновения, берут верх эмоции, которые мешают участникам конфликтов взглянуть на себя со стороны, сковывают свободу выбора способов конфликтного поведения. Потому для оппонирующих сторон важно с самого начала действовать, опираясь на сознание и интуицию, ограничивая проявление эмоций, особенно отрицательных.
Мы не хотели бы утверждать, что процесс смены культур однозначно связан с прогрессом и усложнением в развитии форм культурной организации сознания. Опыт показывает, что со сменой акцентов в развитии культуры мы теряем почти столько же, сколько выигрываем. Каждая из существовавших культур, решая свои адаптационные задачи, имела свой единый комплекс достоинств и недостатков, являющихся результатом акцентуированного развития одного из уровней сознания. В целом, существовавшие, существующие и будущие культуры действительно должны взаимно дополнять друг друга, как дополняют друг друга отдельные уровни индивидуальной души.
В связи с этим хочется заметить, что "иначе организованные души" разных культур, видимо, не столь замкнуты в себе, как думал О. Шпенглер. При определенной душевной работе они могут стать созвучны переживаниям человека любой другой культуры, потому что, при всем различии черт, их своеобразие обусловлено акцентуированным развитием уровней души, необходимо присущих каждому отдельному человеку, так и каждой другой культуре.
Хотелось бы также обратить внимание на то, что существует, по-видимому, определенная закономерная последовательность в переходе от одной формы культуры к другой, к иным идеальным ценностям, формам культивируемого сознания. Поскольку смена основных ценностей культуры, определяющая общую конфигурацию ее развития, связана с возникновением новой адаптационной задачи сообщества, постольку закономерность можно искать именно в этом ряду последовательно встающих перед сообществом задач.
Можно отметить, например, что эта последовательность, по крайней мере в развитии нашей западной цивилизации, может быть соотнесена с порядком постановки адаптационных задач в процессе психического онтогенеза. В частности, и в онтогенезе (Лебединский В.В., Никольская О.С., Баенская Е Р., 1990 ; Баенская Е. Р., 1999), и в процессе исторического развития сначала становятся очевидными задачи адаптации к стабильным условиям жизни, соответствующие второму и четвертому уровням. Это отражается в развитии форм архаических, традиционных культур и переходе затем к культурам монотеизма, опирающимся на категории нравственного сознания. Значительно позже и для ребенка, и для сообщества актуальными становятся задачи адаптации к неопределенному, динамичному миру, что проявляется в развитии на Западе культуры Нового времени и росте интереса к культурам Востока, стимулирующим развитие механизмов сознания первого уровня.
Аффективная сфера человека. Взгляд сквозь призму детского аутизма / Никольская О.С. М.: Центр лечебной педагогики, 2000
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
в Европе Нового времени совпали сразу несколько условий, которые нигде и никогда раньше не сходились вместе. Не «гениальность европейцев», а редкая историческая конфигурация.
Разберу по пунктам:
1. Появился научный метод (а не просто знания)
До XVII века:
знания были, математика была, философия была, технологии были.
❗ Не было метода, который одновременно требовал:
эксперимента, измерения, повторяемости, сомнения в авторитетах.
В Европе Нового времени (Галилей, Бэкон, Декарт):
«Если теория не совпадает с опытом — тем хуже для теории».
Это радикальный разрыв с античностью и Востоком.
---
2. Христианская картина мира (вопреки мифу)
Парадоксально, но факт:
Христианство дало 3 ключевые идеи:
Мир упорядочен, потому что создан разумным Богом Природа не божественна → её можно изучать, ломать, проверять Истина универсальна, а не племенная или сакральная
В античности:
космос — живой и одушевлённый, вмешательство — почти кощунство.
В Китае:
гармония важнее вскрытия законов.
➡️ В Европе стало допустимо «допрашивать природу».
---
3. Университеты как институции (уникально для Европы)
Европейское изобретение:
автономные университеты (Болонья, Париж, Оксфорд), преподаватели не чиновники и не жрецы, диспут, спор, критика — норма.
Нигде больше:
ни в Китае, ни в исламском мире, ни в Индии
не возникло устойчивого сообщества учёных, передающих знания из поколения в поколение.
---
4. Конкуренция государств
Европа была:
раздробленной, конфликтной, конкурентной.
➡️ Если в одном месте:
запрещают, преследуют, не финансируют,
учёный уезжает в другое.
Галилей, Декарт, Ньютон существовали в системе конкуренции, а не единой империи (как Китай).
---
5. Печать и быстрый обмен знаниями
Печатный станок:
резко ускорил распространение идей, сделал знания публичными, позволил проверять и опровергать.
Наука — коллективная игра. Без печати она невозможна.
Античная элита презирала практику. Европейская — начала за неё платить.
---
7. Почему не Китай, не исламский мир, не Индия?
Коротко:
Китай — сильная бюрократия душила инновации Исламский мир — религиозное право подавило философию после XII века Индия — отсутствие институциональной науки
Знания были — науки не сложилось.
---
Итоговая формула
Наука возникла в Европе Нового времени, потому что только там совпали:
Теория «Большого взрыва» — одна из самых хайповых концепций в астрофизике, согласно которой миллиарды лет назад произошёл «взрыв», после которого Вселенная начала расширяться, благодаря чему появились звёзды, планеты и мы с вами.
Главный аргумент теории — «чем дальше галактика, тем быстрее она удаляется от Земли» был разбит известным астрономом Фрицом Цвикки: он утверждал, что все наблюдения — лишь искажения, вызванные «усталостью света» из-за пройденного им расстояния.
Тогда его слова проигнорировали, но всё изменил наш любимый телескоп «Джеймс Уэбб»: с его помощью исследователям удалось получить изображения Вселенной в «младенчестве». Но вместо чёрной пустоты космоса они увидели кучу зрелых галактик.
Это в корне противоречит теории «Большого взрыва»: если он произошёл, тогда обнаруженные галактики СТАРШЕ самой Вселенной.
Красное смещение галактик
Учёные использовали данные наблюдений разных телескопов за более 30 000 галактик, чтобы измерить их красное смещение на основе расстояния от Земли. Считается, что если объект удаляется от Земли, то его свет перемещается в красную часть электромагнитного спектра, что называется красным смещением. Данное явление астрономы используют для оценки расстояния и скорости удаления галактик от нас.
В конце 20-х годов прошлого века астроном Эдвин Хаббл обнаружил, что чем дальше находится от Земли галактика, тем быстрее она удаляется от нас. Данное открытие привело к тому, что была создана теория Большого взрыва, согласно которой после своего рождения примерно 13,8 млрд лет назад Вселенная начала расширяться и продолжает делать это и сейчас.
Гипотеза старения света
Также в конце 20-х годов 20 века Фриц Цвикки предположил, что галактики, которые находятся дальше всего от Земли на самом деле не удаляются быстрее от нас. Таким образом ученый предложил альтернативное объяснение зависимости красного смещения от расстояния до галактик. Эта идея получила название гипотеза старения света.
Цвикки считал, что на самом деле красное смещение, которое наблюдают астрономы у далеких галактик, возникает не из-за того, что они двигаются. Астрономы считал, что красное смещение возникает из-за того, что частицы света, фотоны, которое выпускают галактики, просто теряют энергию во время длительного перемещения через космос. То есть, чем дальше находится галактика, тем дольше свету нужно лететь к Земле, а значит фотоны теряют больше энергии и движение далёких галактик на самом деле является иллюзией. Гипотеза старения света предполагает, что Вселенная не расширяется, а является статичной.
Фото: NASA
По словам авторов исследования, почти 100 лет гипотеза старения света отвергалась астрономами только лишь по причине того, что она противоречит общепринятой теории Большого взрыва. В то же время, после того, как в 2022 году начал свою работу космический телескоп Джеймс Уэбб, некоторые астрономы начали задумываться о том, является ли теория Большого взрыва действительно верной?
Большого взрыва не было?
Исследователи говорят, что с помощью телескопа Уэбб удалось получить фотографии очень ранней Вселенной и самых первых галактик. Но эти галактики, вопреки существующим моделям не являются маленькими и неразвитыми. Данные показывают, что они большие и полностью сформированные. Получается, что если Большой взрыв произошёл, как предполагают многие астрономы сейчас, то эти галактики должны быть старше самой Вселенной. Дело в том, что они существовали в полностью эволюционировавшем виде уже через несколько сотен миллионов лет после предполагаемого рождения Вселенной, хотя для этого им нужны были бы миллиарды лет.
Хотя данные телескопа Уэбб ставят под сомнение сам Большой взрыв, авторы исследования использовали постоянную скорость вращения Земли вокруг центра Млечного Пути, чтобы изучить красное смещение галактик, которые движутся с разной скоростью относительно нашей планеты. Таким образом учёные хотели проверить, как изменение красного смещения реагирует на изменение скорости.
Если Большой взрыв произошел, как предполагают многие астрономы сейчас, то эти галактики должны быть старше самой Вселенной.
Отвергнутая гипотеза всё же верна
Авторы исследования обнаружили, что что галактики, которые вращаются в противоположном направлении относительно Млечного Пути, имеют меньшее красное смещение по сравнению с галактиками, которые вращаются в том же направлении. Выяснилось, что разница в красном смещении увеличивается, когда галактики находятся дальше от нашей планеты.
Ученые говорят, что скорость вращения Земли относительно галактик является постоянной и причиной разного красного смещения является разное расстояние галактик от Земли. Таким образом они делают вывод, что красное смещение галактик меняется в зависимости от расстояния до них. И это является подтверждением гипотезы старения света.
Так же мы пропустили ещё одно исследование, которое утверждает, что Большого взрыва не было и полученные данные наблюдений за космосом также согласуются с гипотезой старения света. Согласно неё, Вселенная статична, значит существует вечно и не расширяется, пишет Popular Mechanics.
Моё текущее понимание научных теорий происхождения Вселенной строится сразу на 4 свежих моделях. И это не уже устаревшая теория струн.
В рамках синтезированной модели возникновения Вселенной, основанной на концепциях космологии бран (мембран между вселенными), голографической природы реальности, теории слияния вселенных и циклической модели, мы можем представить Вселенную как динамическую и многослойную структуру, где взаимодействие различных бран и их циклические процессы создают непрерывный поток существования.
Представьте, что наша Вселенная — это одна из многих бран, плавающих в многомерном пространстве. Эти браны могут взаимодействовать друг с другом, и каждое такое взаимодействие может приводить к событиям, подобным Большому взрыву. Когда две браны сближаются или сталкиваются, происходит мощный выброс энергии, который запускает новый цикл существования. Этот процесс не является разовым; он повторяется бесконечно, создавая циклы расширения и сжатия, где каждая новая "вселенная" может наследовать информацию и структуру от предыдущих.
Голографическая природа реальности добавляет еще один уровень сложности. В этой модели вся информация о нашей трехмерной Вселенной может быть закодирована на двумерной поверхности, что позволяет нам рассматривать взаимодействия между бранными мирами как обмен информацией. Это означает, что события в одной бранной вселенной могут оказывать влияние на другие, создавая сложные взаимосвязи и зависимости.
Таким образом, в этой синтезированной модели Вселенная не является статичной или изолированной. Она представляет собой сложную сеть взаимосвязей, где каждая бранная вселенная проходит через циклы существования, обменивается информацией и взаимодействует с другими мирами. Это создает динамическую картину, в которой время и пространство не являются абсолютными, а скорее представляют собой аспекты более глубоких процессов, происходящих в многомерной реальности.
В конечном итоге, эта модель предлагает новое понимание возникновения и эволюции Вселенной, где циклы, взаимодействия и голографическая природа создают непрерывный поток существования, открывая новые горизонты для исследования и понимания нашего места в космосе.
Фразеологизм появился в 1950–60-х гг. в связи с обострением американо-китайских отношений из-за так называемого тайваньского вопроса.
Не признающие коммунистическую власть Китая США нередко совершали разведывательные полеты над территорией поднебесной. Правительство КНР, в свою очередь, скрупулезно фиксировало все факты нарушения границ и в ответ на каждое посылало американцам предупреждение — однако никаких фактических действий не предпринималось. Зато каждая нота исправно нумеровалась: за время конфликта их поступило не менее 900.
Все эти «последние предупреждения» исправно транслировались новостными агентствами и скоро стали притчей во языцех — причем не только в русском языке. Так говорят и в других страх на территории бывшего СССР. Да и в английском языке выражение «last chinese warning» тоже существует.
Иногда для усиления комического эффекта используют варианты фразеологизма с числительными: «148-е китайское предупреждение».
