Привет, Пикабу. Хочу предать огласке историю о том, как официальная поддержка Яндекса своими руками помогает нечестным конкурентам портить репутацию малого бизнеса, полностью игнорируя собственные правила.

У меня небольшая служба такси «SV» в городе Евпатория (Крым). Мы работаем честно, у нас на карточке исключительно положительные отзывы от людей, которые ценят наш сервис (https://yandex.ru/maps/org/sv/117365871395/). У нас небольшая компания, поэтому каждый голос на Картах для нас на вес золота.

Но 7 мая 2026 года к нам прилетает «подарок» — пустая оценка в 1 звезду от пользователя по имени «Валера Л.». Любой предприниматель знает, что пустая единица без текста — это излюбленный инструмент нечестных людей, чтобы обойти автоматические текстовые фильтры Яндекса.

Мы провели небольшое расследование и сразу поняли, кто это. Профиль автора «Валера Л.» (https://yandex.ru/maps/user/ng6cfv88b2ab1kuw6nptbm6xum) фактически заброшен с 2022 года. И угадайте, какой единственный содержательный отзыв там оставлен? Правильно, восторженный отзыв на нашего прямого конкурента в Евпатории — «Такси Фаворит»!

Более того, я знаю этого человека лично. Этот гражданин ранее сотрудничал с нашей службой как водитель, но был заблокирован в нашей диспетчерской за грубое отношение к пассажирам и нарушение стандартов сервиса. А сейчас он пытается запустить собственную конкурирующую службу такси в нашем городе.

То есть налицо железный, задокументированный КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ и личная месть. В правилах Яндекса черным по белому написано: оценки от конкурентов, бывших сотрудников и аффилированных лиц строго запрещены, так как они не отражают реальный клиентский опыт. Человек физически не мог быть нашим пассажиром, он заблокирован в системе.

И вот тут начинается самый сок — общение со службой поддержки Яндекс Бизнеса (Номер тикета #26052519401090663).

Сначала линейные операторы в чате закрывали диалоги со словами «оценка прошла автоматическую проверку». Когда мы достучались до официального сообщества «Яндекс для предпринимателей» во ВКонтакте и детально расписали им всю ситуацию, приложив ссылки на профиль конкурента, живые менеджеры выдали шедевр:
«Модераторы не определяют, кто прав в спорных ситуациях, а лишь проверяют соответствуют ли действия и размещаемый контент установленным правилам. Оценку пользователя Валера Л. рассмотрели и нарушений не выявили».

То есть Яндекс официально заявляет: любой ваш обиженный бывший сотрудник или прямой конкурент в сфере такси может поставить вам единицу, обрушить рейтинг малого предприятия, и Яндекс будет это покрывать, потому что они «не определяют, кто прав». Зачем тогда вообще нужны ваши же правила о конфликте интересов и недобросовестной конкуренции, если поддержка работает по принципу тотального безразличия?

Из-за одной этой фейковой единицы от заинтересованного лица наш рейтинг сейчас просел до 4.3, хотя у нас нет ни одного реального плохого отзыва от настоящих пассажиров.

Уважаемый @Yandex.Support, @Yandex.Business, раз ваша поддержка в закрытых чатах и соцсетях отказывается работать и защищать честных предпринимателей от откровенной заказухи, может быть, вы здесь, публично, объясните логику ваших модераторов? Прошу провести повторную ручную проверку аналитиками безопасности и удалить накрученную оценку от аффилированного конкурента.

Ежедневно около евпаторийской городской поликлиники артисты бродячего зоотеатра разыгрывают один и тот же спектакль "Бедная огромная собака и ее веселые друзья-алкоголики". "Белоснежка и семь гномов отдыхают!

Евпаторийцы, если вы такие добрые, почему вы не даете деньги официальным приютам, которые помогают животным? Зачем вы финансируете употребление очень вредых для здоровья лосьонов для наружного применения, от которых отказывают почки, печень и другие органы? Это доброта или финансирование мучительной медленной эвтаназии этих алкоголиков? Разве это законно?

Уважаемая Администрация Евпатории!

02.04.26 я узнал о том, что Южное межрегиональное управление Росприроднадзора включило меня в перечень общественных инспекторов в области обращения с животными.

Два дня подряд, 14 и 16 апреля, я вызывал полицию и скорую помощь по адресу: Некрасова, 39.

Уже несколько лет ежедневно я вижу группу лиц, которые просят денег для пропитания огромной собаки без ошейника, без намордника и без поводка, которая постоянно лает на прохожих недалеко от евпаторийской городской поликлиники около продуктового ларька между зданием поликлиники и гостиницей "Апогей". Они регулярно чихают, собака тоже чихает.

Они распивают дезинфицирующие средства, предназначенные исключительно для наружного применения и не предназначенные для употребления внутрь.

среди белого дня на глазах у прохожих, а потом валяются в беспомощном состоянии (фотографии прилагаю).

14.04.26 в 12.07 я позвонил на 112 и написал заявление в горотделе полиции.

Но 16.04.26 я обнаружил те же лица на том же месте. Они уже не просили денег, они справляли малую нужду прямо на глазах у проходящих мимо школьников.

Я начал тут же звонить на 112. На мои замечания данные лица снова не реагировали.

Я звонил на 112 и 102 16.04.26 в 14.50, 14.55, 15.04, 17.01, 17.07, 17.08. Меня переводили то на скорую помощь, то на полицию, но один пьяный мужчина так и остался лежать на том же месте.

Когда я звонил в полицию и скорую помощь, проходящие мимо люди стали убеждать меня, что никто якобы этими гражданами заниматься не будет, ни сотрудники "скорой помощи", ни сотрудники полиции.

Несколько женщин пытались растолкать его и понять, жив он или нет, но разбудить спящего не удалось. Разбудить спящего удалось второй группе женщин около 18.00. Он встал и начал бродить около мусорных баков.

Оператор скорой помощи три раза бросал трубку. В 17.08 оператор скорой помощи посоветовал мне обратиться в городскую поликлинику с просьбой оказать помощь этому беспомощному человеку. В городской поликлинике в это время никого из начальства уже не было, мне не удалось решить этот вопрос.

17.04.26 года они продолжали просить пропитание "для собачки" и употреблять дезинфицирующие средства, не опасаясь наказания за свои противоправные действия.

Прошу Вас обратиться к главному врачу евпаторийской горбольницы и руководству евпаторийского городского отдела полиции с просьбой о недобровольной госпитализации данных лиц, которые постоянно находятся в состоянии в разной степени алкогольного опьянения в беспомощном состоянии алкогольной деменции и слабоумия или в крайней степени алкогольного опьянения, когда их на протяжении длительного времени не удается разбудить.

Я очень часто провожу с ними беседы и предупреждаю, что буду жаловаться в полицию. Я предупреждаю их о недопустимости использования собаки для сбора пожертвований якобы на ее пропитание. Но, когда я подхожу к ним через час-два, они меня уже не могут вспомнить и опять просят денег на пропитание собаки и просят закурить.

Я задавал им такие вопросы - какое сегодня число, какой день недели, какой месяц, какое время года, какой год, где они проживают и другие вопросы, но они ничего не помнят.

Алкогольная деменция — это расстройство, при котором происходит органическое поражение головного мозга с прогрессирующим снижением когнитивных функций (памяти, мышления, концентрации, способности к обучению) на фоне длительного злоупотребления алкоголем. Это последствие хронического алкоголизма, при котором развивается слабоумие, приводящее к утрате профессиональных и бытовых навыков, нарушению личности и интеллекта.

Бывают случаи, когда в приемные отделения больниц попадают пациенты с травмами головы или когнитивными расстройствами, которые влияют на память человека. Пока врачи оказывают экстренную медицинскую помощь, социальные координаторы ищут способы установить личность человека и связаться с его родственниками.

Назначение опекуна человеку, который потерял память, возможно после того, как гражданин будет признан недееспособным. Это решение принимает суд на основании медицинского заключения и других доказательств. После этого орган опеки и попечительства устанавливает опеку.

Пить дезинфицирующие средства) категорически запрещено, так как это может привести к серьёзным последствиям для здоровья, вплоть до летального исхода. Это средство предназначено исключительно для наружного применения и не предназначено для употребления внутрь.

В составе средства могут присутствовать вещества, опасные при попадании в пищеварительный тракт. Например, некоторые дезинфицирующие средства содержат спирты (пропиловый, изопропиловый), дидецилдиметиламмоний хлорид, алкилдиметилбензиламмоний хлорид и другие химические соединения, которые при пероральном приёме могут вызвать отравление.

Употребление подобных средств может привести к острой почечной и печёночной недостаточности, повреждению нервной системы, нарушению работы сердца и других органов. В тяжёлых случаях возможно развитие комы или летального исхода.

Если дезинфицирующее средство попало в желудок, необходимо немедленно вызвать скорую помощь. До приезда врачей можно предпринять следующие действия:

промыть желудок большим количеством воды, вызывая рвоту;

принять адсорбенты: активированный уголь (10–12 измельчённых таблеток) или жжёную магнезию (1–2 столовые ложки на стакан воды).

Прошу установить личности данных граждан и оказать им медицинскую помощь. Они регулярно употребляют в больших количествах дезинфицирующие средства, и в следствии потери памяти и деградации личности не понимают опасности для своего здоровья.

Прошу поручить социальным координаторам найти родственников данных граждан и решить вопрос о признании данных граждан недееспособными, о назначении им опекунов и о помещении данных граждан в психоневрологические интернаты.

Огромная собака без ошейника, без поводка и без намордника ведет себя очень агрессивно, нападает на велосипедистов, не подпускает людей к продуктовому ларьку, потому что она охраняет свою территорию, где данная группа лиц регулярно незаконно кормит эту собаку. Собака сильно чешется, ее очень сильно мучают паразиты. Она вынуждена вместе с хозяином целый день лежать под палящим солнцем, ей очень жарко.

Цитата."Как пояснила «Крымскому информационному агентству» заведующая межрайонным отделом ветеринарии «Западный» Анна Шерстюк, на полуострове собаки в общественных местах должны находиться в ошейнике, на поводке и в наморднике. Исключение делается только для мелких пород, щенков и брахицефалов." Конец цитаты. Источник: "Комсомольская правда".

Согласно заявлениям представителей Госкомитета ветеринарии Крыма, закон не запрещает подкармливать бездомных животных, но это необходимо делать с соблюдением определённых правил. В частности, запрещено кормить таких животных:

на расстоянии менее 200 метров от многоквартирного дома;

в местах массового скопления людей;

возле социальных объектов и общеобразовательных учреждений.

Кроме того, после кормления бездомных животных необходимо убирать за собой — уносить миски, плошки и остатки пищи.

За несоблюдение этих правил может последовать административная ответственность.

Прошу вызвать службу отлова, изъять данную собаку у недобросовестного хозяина, злоупотребляющего дезинфицирующими средствами с признаками алкогольной деменции и слабоумия и передать эту собаку в приют.

Прошу обратиться в полицию для составления протокола об административном правонарушении по статье 8.52 КоАП РФ (несоблюдение требований к содержанию животных) и за несоблюдение Дополнительных требований к содержанию и выгулу домашних животных на территории Республики Крым, в соответствии со ст. 4.3 Закона Республики Крым «Об административных правонарушениях в Республике Крым».

Прошу привлечь меня как общественного инспектора в области обращения с животными во процессе рассмотрения вопроса о передаче данной собаки в приют для оказания собаке медицинской помощи, оформления паспорта с прививками.

Прошу оказать мне помощь для сбора фото и видеоматериалов, на которых видно, как владелец использует дезинфицирующие средства в избыточном количестве в общественных местах, свидетельств соседей или других очевидцев, заключения ветеринара о состоянии здоровья собаки и связи этого состояния с действиями владельца.

Прошу помочь мне составить жалобу в территориальное управление Россельхознадзора с просьбой провести проверку условий содержания животного.

Прошу обратиться к руководству Евпаторийской городской больницы с просьбой выдать медицинское заключение и дать оценку состояния владельца собаки специалистами.

Прошу помочь мне собрать доказательства того, что дальнейшее содержание собаки у текущего владельца угрожает её жизни или здоровью и подать иск в суд о конфискации животного и передаче его в приют.

Прошу привлечь меня к информированию жителей Евпатории и пгт. Заозерное по вопросам соблюдения требований действующего законодательства в области обращения с животными, установленных Федеральным Законом Российской Федерации «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», Законом Республики Крым «Об ответственном обращении с животными в Республике Крым», с учетом Дополнительных требований к содержанию и выгулу домашних животных на территории Республики Крым.

Прошу направить меня на обучение на курсы общественных инспекторов в области обращения с животными и обратиться в Южное межрегиональное управление Росприроднадзора с просьбой организовать работу специалистов Росприроднадзора по жалобам и обращениям евпаторийцев, в том числе и по вопросам получения удостоверения общественного инспектора в области обращения с животными.

За сам факт попрошайничества лицо может быть наказано по статье 20.1 КоАП РФ за мелкое хулиганство, если будет доказано, что его приставание к гражданам носило оскорбительный характер и выражало явное неуважение к обществу. Максимальный размер штрафа — 2500 рублей. Нарушителю могут назначить также административный арест, срок которого не может превышать 15 суток.

Оскорбительный характер данного попрошайничества выражается в состоянии разной степени алкогольного опьянения данных граждан, которое заканчивается длительным нахождением в горизонтальном положении без признаком жизни и регулярное отправление малой нужны при свидетелях - взрослых и детях, что является проявлениями явного неуважения к обществу.

Если попрошайничество организовано группой лиц, имеет устойчивый характер, включает распределение ролей, учёт «доходов» и их перераспределение между участниками, это может иметь признаки организованной деятельности, направленной на систематическое получение прибыли. В таком случае, при наличии других критериев (самостоятельность, отсутствие регистрации и т. д.), действия могут быть расценены как незаконное предпринимательство.

Например, если организаторы попрошайничества:

распределяют «рабочие места» между участниками;

ведут учёт собранных средств;

перераспределяют деньги между членами группы;

используют «реквизит» (животных, детей и т. д.) для увеличения «доходов»;

систематически получают прибыль, —

то это может быть интерпретировано как предпринимательская деятельность, осуществляемая без регистрации.

Однако для признания деятельности предпринимательской необходимо доказать все её признаки, включая систематичность, направленность на прибыль и отсутствие регистрации.

Для использования животных в бизнесе, в частности в зоопарках, зоосадах, цирках, зоотеатрах, дельфинариях и океанариумах, необходимо получить лицензию.

Федеральный закон от 27 декабря 2018 года №498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными» обязывает при выгуле обеспечивать безопасность граждан, животных и сохранность имущества. Алкогольное опьянение снижает способность контролировать поведение животного, что повышает риск причинения вреда окружающим.

Андрей Гогин, Евпатория, общественный инспектор в области обращения с животными.

#День33

Доброе утро, дорогой дневник!

Вчерашний день был прекрасен! И мы сегодня просыпаемся в надежде, что это счастье больше не закончится)

Но практика показывает, что ожидания в Крыму — это проблема)

Ловите лайфхак: не рассчитывайте ни на что в Крыму, если все-таки сюда собираетесь)))
И будет вам счастье))

Как говорится, если не наebали и наhui не послали — уже хорошо 😁😁😁

Ожидания и в жизни очень портят впечатления) а когда ты в отпуске - обидно вдвойне)

Спали мы как всегда до победного) потому что мы не в школе, слава богу) Не устану это повторять) даже не просите)

И в районе 15, воскреснув, мы оперативно двинули на пляж)

Вечером у нас экскурсия по городу) Надо успеть искупаться еще и подышать морским воздухом!

На пляже все стабильно, несмотря на то, что ветер сильней, чем вчера, и Аринка толком не купается)

А я вот отрываюсь) мороза не боюсь) Ветра тем более)

Пляж расположен недалеко от пристани. А еще в метрах 50 есть небольшой островок из камней, куда все плавают, чтобы понырять))

Тут отступление небольшое)
Как вы помните, я родом из города Дубна, который находится на великой реке Волга) Но Волга у меня в городе не широкая — метров 70 как раз, наверное))

Я с детства всем хвасталась, что могу Волгу туда-обратно переплыть) и все очень сильно восхищались мной 🤣🤣🤣🤣🤣🤣 а я не понимала по чему) ведь это так легко))) 😁😁😁😁

А потом я впервые побывала в Ярославле, и моему удивлению не было предела) я поняла, почему все так восхищаются мной 😅😁

Но говорить всем, что я могу Волгу переплыть, я не перестала) Просто с тех пор больше не уточняла в каком городе) 😁😁😁😁🤣

Так что тут я вообще проблемы не видела доплыть до камней) хоть Аринка немного все же тревожилась)

Тут сложно сказать, где плыть легче — в речке с течением, которое тебя сносит, или в море, которое тебя бьет волнами) По ощущениям примерно одинаково)
Но если кто-то считает иначе — пишите в коменты) Обсудим))

Приплыв туда, я увидела много разной живности — крабиков, еще каких-то позвоночных и много красивых рыбок, которые прячутся в камнях)
этот марш бросок однозначно того стоил 🔥🔥🔥

А еще я там поныряла)

Я, в целом, не люблю водоемы, в которые нужно заходить, мне проще с пирса сразу сегануть) так что для меня это была отдельная отдушина)

Но времени было немного, так что я насладилась и погребла обратно)

Вернувшись на берег, мы с Аринкой еще немного почилили на берегу)
Аринка сходила за кофе, взяла себе латте с кедровыми орешками) Вкусно очень, мы и забыли, что так вообще можно пить))

Просто добавляйте в напиток кедровых орехов — и будет вам счастье! Пользуйтесь)

Попили кофейку и го домой) приводить себя в порядок и собираться на экскурсию)

А нет, стоп, глядим на часы и понимаем, что мы голодные, и у нас есть время чем-нибудь закинуться)

Помните, я вчера говорила, что рядом с пляжем есть чебуречная? Туда и отправились)

Приготовили быстро и вкусно! А клубничный молочный коктейль там просто отвал всего) Как в детстве, отвечаю))) Рекомендууууууууем! Обязательно!

Экскурсию мы взяли на Спутнике, вариантов по Евпатории там особо не было, как и, в целом, по Крыму. Но мы нашли один вариант. В котором было указано, что если мы хотим экскурсию на своем авто, то цена 4000 рублей.

Если на автомобиле гида — 5000 рублей.

очевидно, да, что экскурсия автомобильная?)

хахахахахха 😁😁😁😁

Короче, в назначенное время, к нашему дому подъехал гид и посадил нас в машину с водителем))) такое мы видим впервые, что гид не сам за рулем. Но в целом пох) Прыгаем и едем 🔥

Проезжаем мы на тачке немного вдоль города, и на этом автоэкскурсия закончилась)
на все про все было 15 минут

что бля?)
хахахаххахаха 😁😁😁😁

Высаживают нас в историческом центре) И дальше мы идем пешком) вот это я понимаю авто-пешая экскурсия 😅

Прогулка тоже была очень странной. Очевидно, гид разбирается в том, что говорит, и любит свой город. Но он пиздец как торопился. Другого слова тут правда не вставишь)))

Он еще днем нас пытался дважды по времени подвинуть. А пока гулял с нами, сдвигал следующих после нас туристов.

И, как оказалось, мы у него были пятые, а впереди у него еще две экскурсии 🤡

Это пиздец товарищи!
Зачем? Просто вот ЗАЧЕМ???

Вы не думайте, что это риторический вопрос — ему его мы тоже задали, на что получили ответ «ну ща сезон - надо работать» - работать? Да ты делаешь полную хуйню, товарищ! Возьми больше денег за свою экскурсию, раз поток большой, и делай 4 экскурсии в день, а не 7. «Голопом по Евпатории» наша экскурсия называлась!!!

Поэтому не смотря на то, что гид был интересным персонажем, который и реп на улице публично зачитывал под бит и переодевался в «герб» города Евпатория, экскурсия оставила плохое послевкусие, именно потому что мы постоянно бежали. А вот эта тема с авто частью, где мы косарь отдали за поездку с км меньшим, чем за эти же деньги я в Москве на такси проеду, оставила тоже много вопросов 🥲

Но все равно рекомендуем погулять по этому городу с гидом — история прекрасная, как и город, в целом, с его архитектурой)

Это возвращаясь к Крымчанам) Даже там, где можно спокойно заработать, они творят хуйню) Ну сколько можно?) 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Закончили мы этот трип в центре, и желудки наши уже просили еды) Но мы совершенно забыли, а точнее не вникали вовсе, что на календаре пятница) а значит приличные заведения будут заняты, и стоило нам об этом подумать раньше, чтобы найти уютное местечко)

По итогу первой нашей точкой был ресторан «Модерн» по отзывам на Яндексе и рекомендациям гида. Но естественно там нет мест 🥲

Второй точкой «Клевое место» — тоже безрезультатно

Начали обзванивать то, что было рядом. Но успехов особо не было)

Пошли туда, где нам сказали, есть места. Оказалось, что это халяльный ресторанчик) очень аутентичный) мы и не против) Алкоголя там нет, но и это нам только на руку) готовы были пить безалкогольное)

Но когда у нас начали принимать заказ, нам сказали, что и б/а пива у них нет 🥲🥲🥲

Такое мы точно не переживем) так что говорим «спасибо» и откланиваемся)

Принимаем решение ехать в центральный центр, где были вчера) там вариантов больше по ресторанам) точно где-нибудь сядем)
Но пешком идти уже не можем) так что пора вызывать такси)

НО ИНТЕРНЕТА НЕТ! Такси заказать мы не можем)

Что делать?

Идем домой) чтобы подключится к вай фаю и немного выдохнуть, блин)) 😅

Это было отличное решение — сходили в туалет, чуть выдохнули, заказали тэкс и поехали)

По всей Евпатории вывески «Рыба Цаца», Аринке очень приглянусь название, и она, конечно же, хотела попробовать сие произведение природы, но вот неудача — в двух местах нам сказали, что она закончилась) так что уехали мы из Крыма, не попробовав) но по фото поняли, что это видимо очень похоже на обычную корюшку, к которой мы все привыкли)

Кто-то пробовал? Расскажите!

В итоге ужинаем мы сегодня в каком-то итальянском рестике) название и не вспомним)

Но, в целом, было хорошо) сегодня были по мясу и пивку) ну точнее Аринка) меня в этот вечер потянуло на коктейли) Атмосфера располагала)
Пина-Колада и клубничный мохито отлично влетали в меня в этот вечер! 😁😁😁🤣

На сегодня приключений нам достаточно) как говорится, дохлебываем и ну вы сами знаете) ахахаха 😁

Заказываем такси и дуем домой)

Завтра у нас новый город) надо бы выспаться) а то, кто его знает, что нас ждет впереди)

Расходы:

Чебуречная - 670
Экскурсия - 5000
Кофе - 500
Такси - 385
Ужин - 5766

Итого: 12.321