Понадобился кнопочный телефон для родственника, в результате был оформлен заказ суммой 1 338 ₽ на Озоне № 0245321528-0058 который я решил в этот раз получить в постомате на свою голову, расположенный в магазине Магнит, где куча камер к слову и на постомате тоже, где можно было бы посмотреть что этот пакет брал я. В постомат заказываю редко, но иногда удобно по пути забрать посылку и купить продукты. В результате сегодня мне привезли заказ, я его благополучно получил и пошел домой, габариты меня чуть смутили уже там, но я подумал мало ли, упаковочный материал напихали, вес похожий на телефон. Придя домой усомнившись что там мой товар, я специально решил записать распаковку на смартфон, внутри была экшн камера. Я тут же создал заявку на возврат №245321528-R2, к слову первую вообще, за всё время покупок, но продавец ее отклонил с формулировкой на скриншоте:
Думаю любому разумному человеку в этой ситуации понятно что фото не соответствуют товару. Это же логично. Ибо собственно и привезли другой товар! В чате на Озоне посылают создавать новую заявку и добавить фото того самого товара, который ко мне не приехал. Просто смех;) Живой поддержки в Озоне видимо нет, один робот, что делать непонятно, замкнутый круг.
А если бы это было бы что-нибудь дорогое вроде смартфона? Вот проблемы были бы на ровном месте. Я конечно как-нибудь переживу, 1300 деньги не великие, но отношение просто ужасное, потратил время и деньги, а взамен получил не тот товар и безразличие систем Озон. Считай просто обманут. И еще одна деталь... когда я пришел получать свою посылку к постомату, там мешкался какой-то паренёк в футболке Озон, и закладывал посылки, я сразу проценил его по косвенным признакам что он либо новичок, либо не опытный работник. Наверное перепутал ячейки или типа того, и мой товар заложил в другой отсек. Для себя сделал выводы, но от Озона конечно такого не ожидал если честно. Видео распаковки:
Как-то в полночь, в час угрюмый, утомившись от раздумий, задремал я над aliexpress страницей лота одного, И накрыла меня волна безудержного энтузиазма украсить значками сумку свою. Решительно назаказывал сразу и много. Алик объединил значки в два пакета:
Объединили ваши заказы в одну посылку, чтобы доставить всё сразу и быстрее. (й) aliexpress.ru
И вот сегодня мне внезапно приходит от Яндекса смс, что я могу в их ПВЗ забрать какую-то посылку.
Заказ из Cainiao 257.06 ₽ Номер заказа LO-85*****51 (q) dostavka.yandex.ru
Я удивлён. Ничего не заказывал с доставкой к ним. Ничего на такую сумму. Ну думаю, опять сутулые собаки из цайняо бортанули мою посылку в куЯндекс.
Адрес доставки изменился. Такое иногда случается (й) aliexpress.ru
Но что за посылка? Я же жду два пакета в каждом из которых куча значков, и ещё посылки и все на другие суммы. В разделе заказов все - ещё в пути. Нет НИ ОДНОГО готового к получению. Запомните, это важно.
Пишу в Службу поддержки Цайняо.
Там морозятся и зачем-то заявляют, что:
RLN10****50 Заказ получен 11.11.25 в ПВЗ Яндекс Маркет
И адрес ПВЗ указывают не тот, что указал мне яндекс, а совсем другой. Вот так номер. А на все вопросы, тот ли это заказ, и вообще любые уточняющие вопросы моросят фразами по шаблону:
I'm sorry Dave, I'm afraid I can't do that (q) HAL 9000 К сожалению, у нас нет дополнительной информации Уточните трек номер заказа и мы предоставим информацию по заказу. Другой информации нет, к сожалению К сожалению, нам данная информация не предоставлена Подскажите, у Вас будут другие вопросы? (q) xl-web.sg.cainiao.com
Поскольку трек номера мне куЯндекс не предоставил, а его шняга на алике в поиске заказов нигде не бьётся, иду я нахуй в Поддержку Яндекса в телеге . Где меня продолжают моросить:
Вижу, вы оформили заказ из Cainiao стоимостью 257.06 ₽. В заказе находится brooch. Доставка запланирована на 28 мая. @YaSupport
И кому верить? Смс Яндекса про сегодня, или саппорту Яндекса про послезавтра?
На моё сомнение:
Мне может не бот ответить? Я же вижу, пишет не чешовек.
Мне отвечает чешовек ИИ набившей оскомину формулировкой "чётко и по делу" чата GPT:
Вам помогает разобраться в ситуации живой специалист. Понимаю, почему может показаться, что вы общаетесь с роботом — мы стараемся отвечать чётко и по делу, чтобы быстрее помочь вам.
@yasupport
Я тебе конечно верю, разве может быть иначе... (с)
Пришлось идти за смартфоном, где стоит долбанное навязанное приложение yandexgo. Там увидел эту посылку, и ... ЕЩЁ ОДНУ. заказ LO-83*****57 из Cainiao стоимостью 2 729,55 ₽. В заказе находится Vegetable Washer Parts (компоненты или детали овощемоечной машины, спасибо Google). И эта посылка ещё едет.
Так вот я в душе не ебу, что это такое. Ничего не заказывал с похожей суммой и названием. Даже значков на такую тематику нет. Только Дракулы, Сайлент Хиллы, ПинкФлойды, Кьюры, и негр из киномема я слишком стар для такого дерьма. =)
Так вот я тоже уже не молод, чтобы меня так моросили.
Подумал, что всё равно надо выходить из дома помидоров вороне купить, решил пойду заскочу по пути в этот ПВЗ Яндекса, меня там пошлют и я успокоюсь.
Каково же было моё удивление, когда мне выдали заказ. 1 штука значок с Эдгаром По. Который если верить алику находился в одном из собранных общих пакетов заказов и ещё едет.
Дома пошёл смотреть ЛК алика. Оперативно там появился RLN13****14 на сумму 299,00 ₽. Сумма как видите другая, чем мне заявил Яндекс. А RLN был на почтовом пакете, но Яндекс его в БД не ввёл и мне не сказал. Так вот в ЛК алика этого отдельного заказа готового к получению НЕ БЫЛО, когда я смотрел их перед выходом из дома!
Все лгут высранной рандомной информацией от врунишки ИИ. Никому нельзя верить. Просто невозможно догадаться без треккода и точной суммы что за хрень. Какое-то Русское поле экспериментов для мошенников. При мне кстати в ПВЗ Яндекса заходила женщина с неизвестным ей предложением забрать то, что она не заказывала.
Теперь ещё гадать, что за Vegetable Washer Parts мне пришло и что это. потому что название и сумма взяты ИИ Яндекса явно от балды. Оператор в ПВЗ сказала что она без понятия что это, и тоже ничем не может помочь. "Приходите как придёт, тогда узнаете". Ещё она сказала, что такое у них случается, клиенты и до меня неоднократно жаловались на левые суммы заказов.
Следите за комментариями, если захотите узнать, что же это такое Vegetable Washer Parts =)
UPD: Пока писал этот пост под возмущённое карканье домашних ворон, мне пришло ещё две смс, на этот раз от цайняо, что можно забирать посылки из их постамата. Блин, вот так всегда, не могли написать раньше, чтобы дважды не ходить. Пойду, гляну, что же там пришло.
Блин, алик и тут мне мозг решил поморосить: Пишет: "Запросы из вашей сети похожи на автоматические. Попробуйте ещё раз через 5 минут". Это я видимо много раз открывал раздел Заказы. Разбирался с этой хренью. Какое "подозрительное поведение", может алику стоит разобраться со своим цайняо, а не блокировать клиента? ЛАдно, пойду забирать посылки. Надеюсь они таки в постамате, а не ушли в ПВЗ Яндекса, чуть переживаю по этому поводу.
В очередной раз сталкиваюсь со странностями, мягко скажем, со стороны Авито. Мой профиль - профессиональный, множество продаж и покупок. Рейтинг высокий, 100% и отзывы только положительные. Но какое-то время назад стала замечать, что люди не могут оформить доставку через постаматы. Сначала я подумала, может Авито перестали сотрудничать с 5post? Но нет, у всех знакомых этого способ доставки остался.
Спустя пару месяцев руки доходят написать в поддержку, на что получаю невнятные ответы. Спустя еще время пишу уже им на другом сайте. Пара шаблонных ответов и внезапно мне отвечают, что когда-то я выложила что-то запрещенное, теперь постаматов у меня нет. Возможно будут когда-то, но никто не знает наверняка!
Вот так новости. Особенно учитывая, сколько тысяч в месяц они получают с моего аккаунта!
После многочасовых разбирательств выясняется, что «бан» на постаматы у меня до июля следующего года! Снять его никак нельзя «это у нас система решает» говорят в поддержке.
Что самое интересное — о факте такого наказания абсолютно нигде сказано не было, нигде этого не увидеть ровно как и дату, до которого оно действует. А дали его за комикс популярного автора (не иноагент и тд), причем он есть на авито у других продавцов! И о том что авито его продавать не разрешает, не сказано вообще нигде.
Отмечу также, что когда авито заблокировал обьявление (это произошло сразу), я его конечно же удалила. А как еще понять, что у них на уме и что продавать там и кому нельзя? Учитывая что в день у меня по 20-30 обьявлений новых…
В общем полное разочарование платформой, особенно «порадовало» что все это делалось в тихую. Через постаматы удобнее всего отправлять, и уже не один человек не стал заказывать товар тк нет возможности 5post 😐
Думаю уходить надо с этой платформы и тема с «профессиональным профилем» не самая удачная оказалась. Была ли у вас подобная проблема с доставками и решилась ли как-то?
Спасибо что воспользовались нашим постаматом! Если вам понравилось плавное открытие дверцы или приятная яркость нашего экрана, то можете оставить чаевые в размере: 50₽, 100₽, 150₽, 199₽
Неприятная ситуация - потеряли мою посылку. Заказывал кучу мелочи для работы и хобби, часть покупок алик объединил в один пакет, его и просрали. Остальная россыпь пришла, а главного пакета нигде нет.
Расскажу поподробрее, просто заваривайте кофе-какао-чаёк, ибо мне врядли чем-то можно помочь.
Заказываю в постамат цайняо. Приходится периодически их менять, потому что прежний заколебал без моего ведома усылать мои посылки на почту России в соседний район, куда и ходить было очень далеко, и процедура получения каждый раз была какой-то лотереей с гемороем.
Ну вот и текущий постамат наконец-то отличился, не просто редиректнув мою посылку, а начисто прое▞ав её.
3 ноября 17:21 Посылка готова к самовывозу Aliexpress Standard Shipping
Потыкавшись в постамате и поняв, что посылку опять редиректнули, я пошёл умилясь в ПВЗ Яндекс Маркет. Ведь кои-то веки они переслали не в еб▞ня, а в ПВЗ в этом же доме. Но меня ждало горькое разочарование, там ни с ном ни духом не знали о моей посылке и мой код у них не бился никак. По моим персональным данным если и пытались искать, то жопой. Визуально попросил по треккоду посмотреть посылки - в маленькой комнате их было немного, или нет или ху▞во поискали.
В общем ушёл я в расстроенных чувствах, но не унывая, ведь есть же Служба поддержки Цайняо! Там ничем даже не пытаются помочь и пишут по шаблону. Иногда просто начинают выдумывать х▞йню. Принимают "заявки в работу", но них▞ра не делают. Или у них настолько проблем много что не успевают разгребать, или это такой способ дотянуть время до конца срока хранения. После нескольких дней кормления меня завтраками меня просто бомбануло:
Периодически начинают просто врать, что якобы мне пришёл код и я его должен проверить в личных сообщениях. В каких сообщения,х, какого софта или сайта - ответить затрудняются. То в СМС, то в Яндекс ГО. Говорю, нет никаких СМС, а Я.ГО я не пользуюсь и не обязан, я заказывал не у них и выбирал доставкой вас а не их. Говорят, иначе тогда не получится получить, сами будете виноваты. "не получится" любимое корпоратское "потому что на▞уй пошёл, вот почему"
У меня смартфон старый, на него это говноприложение даже не ставится, и как мне могли туда что-то отправить, если я им даже не пользуюсь и аккаунта не имею?
Цайняо переобувается на любимые рельсы - ждите, ждите.
Написал им на мыло, результат предсказуем:
Добрый день, Благодарим Вас за обращение. Ваш вопрос был принят в работу. Мы уточним всю необходимую информацию у отдела доставки и вернемся к Вам с ответом в течение пяти рабочих дней. Всего Вам доброго, хорошего дня! С уважением, Анастасия.
Моя посылка 13го числа заканчивает время своего хранения. Сегодня уже 10е.
Добрый день, Благодарим Вас за обращение. Ваш вопрос был принят в работу, ожидайте.
Скажите пожалуйста, а если 13е число пройдёт, а я всё ещё "буду ожидать от вас ответа", то кто ответит за утрату моей посылки и моего времени? Ведь никто, правда? Всем на...ть? Разобраться где моя посылка вопрос часов, а может и минут.
Добрый день, благодарим Вас за обращение. В случае, если посылка будет изъята из пункта выдачи раньше, чем будет рассмотрен запрос, Вам будут возвращены денежные средства в Интернет-магазине, для этого Вам будет необходимо открыть спор. Мы делаем всё, что от нас зависит, чтобы разобраться в ситуации, как можно скорее. Приносим свои извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Всего Вам доброго, хорошего дня! С уважением, Катерина.
Да пошла ты, Катерина, ▞▞▞▞, вслед за конём.
Любые сервисы х ▞Яндекса, куда я дозвонился до человеков, отказывают мне в помощи. Я физик, у них нет отдела который разбирается с этим. пусть сам цайняо к ним обращается. А я могу пройти на ▞ер.
БРЕАКИН НЮЗ!
Прямо сейчас, пока я пишу этот пост, мне наконец-то позвонили с цайняо, верите? И вот по какому поводу - у меня СЕГОДНЯ заканчивается время хранения посылки и я должен её забрать!
Скачать, что я ох▞ел, это ничего не сказать. Да ещё оператора слышно плохо, часть слов просто пропадает, е▞банная ip телефония у саппортов в эпоху СВО и глушилок связи, это как в Смольный в 1917м дозвониться. Или они это специально делают?
Спрашиваю, вы звоните по моему обращению об потери моего отправления?
Нет. Просто сегодня надо забрать.
Говорю, я не могу забрать, и уже много дней с вами общаюсь по этому вопросу. Говорю, вы там вконец о▞уели чтоли, у меня посылка до 13го храниться будет - это видно в ЛК алика, и я создавал у вас в чате заявку на продление хранения, пока вы её ищите! Вы должны были бороться с Тьмой а не встать на её сторону а вы мне выходит ничего не нашли, так ещё и срок хранения обнулили? Вы там конченные чтоли?
Поют сверчки...
Девица тупо мне позвонила сказать что у неё записано, больше она ничего не знает, "потому что на▞уй пошёл, вот почему". И повесила трубу лошадь глухая.
Такая вот вишенка на тортик моего поста вам от Цайняо.
ИТОГ:
Моя посылка неизвестно где, в ЯМаркете мне её выдать не в состоянии, сам Яндекс тупо шлёт меня нахер. Цайняо морозит и шлёт нахер, списался с поддержкой самого алика он тоже шлёт меня нахер:
Команда AliExpress: Здравствуйте. Благодарю вас за ожидание. Ваш вопрос находится еще в работе. Прошу вас ожидать.Вернусь к вам с ответом, ожидайте, пожалуйста.
Писал в чаты, на имейлы, звонил по куче телефонов, эффект один. Все они просто издеваются скриптовым корпоратоязом и, им пох▞й. Ждите, ждите, потом на▞уй идите.
Итог - проё▞анная посылка с кучей важных мелочей на пару кило рублей с хвостиком. Придётся открывать сранный спор на возврат денег и всё заказывать заново. А потраченное время, нервы, и срыв планов из-за отсутствия необходимого мне никто не вернёт. Схожу ещё, на ПВЗ, дял очистки совести, ну а вдруг случится чудо блеа▞ь? Но там молоденькие мальчики на сменах, мало разбирающиеся в работе, один штука на два ПВЗ в разных комнатах разом, Яндекс и ОЗОН любят экономить. Там любой бичара мог спиздить мою посылку, пока единственный сотрудник в другой комнате его корешу что-то выдавал.
ПОСТСКРИПТУМ о постаматах, и как можно было этого избежать.
Постамат - железный шкаф с кучей ячеек, куда кладут посылки. Пока я не мог получить свою потеряшку, я не раз уже сходил получил другие мелкие пакеты. Их все каждый кладут в огромную ячейку.
Пакет, умещающийся на ладошке, кладут в ячейку длиной с локоть.
И так бывает что получаешь за раз три пакета, и каждый в отдельной ячейке.
Я конечно стараюсь быстро забирать заказы, чтобы освобождать ячейки для других получателей, и их не редиректило в рандомные ПВЗ или почты России. Но иногда заё▞ывает, ждёшь хотя бы дня три, чтобы каждый день не ходить за единственным пакетом с мелкой фигней.
ПОЧЕМУ нельзя аккумулировать посылки для одного получателя в одну ячейку, если там достаточно места? Это позволит существенно экономить место почтовой службе, сэкономить на субподрядчиках, а людям не вводить на каждый пакет отдельный код для получения. Не ходить в разные места за посылками. И вообще всем одни плюсы, но почему-то всё вот так.
На этом всё. цайняо горите в аду, вместе с яндексом и прочими службами поддержки. Мало того, что везде одни боты сейчас, так и люди этими скриптами превратились в бездушные бесполезные жестянки.
