81 год, каждый третий, 3 миллиона – цифры, которые следствие установило только сейчас. Осталось 574 живых свидетеля той войны на всю страну. Пока Латвия штрафует за цветы у снесенного памятника Воина-освободителя, а Польша искажает роль Красной армии, Беларусь открывает захоронения и чтит память предков. И почему те, кто сносит монументы и штрафует за красную звезду, до сих пор не могут объяснить: куда делась треть народа и кто за это ответит?
Новый выпуск авторской программы Романа Протасевича
Роман Протасевич: 81 год Беларусь считает своих погибших. Долгие десятилетия официальная цифра звучала осторожно – каждый четвертый. Доказательства, собранные с 2021 по 2025 год, сломали эту формулу. Погиб каждый третий, не менее 3 миллионов человек. Демографы подсчитали, не будь той войны, сегодня в Беларуси жило бы около 17 миллионов, живет 9. Разница – это и есть цена 4 лет оккупации.
Враг сжег 209 из 270 городов и районных центров страны. Уничтожил более 11 тысяч сел и деревень. 9 Мая в Беларуси начинается не с фейерверка. Оно начинается с имен. С тех, кого земля еще не отдала. С тех, кого следствие еще не установило. Сегодня об этой памяти. О том, как она живет, как ее хранят и почему в Беларуси ее не собираются ни переписывать, ни сдавать в архив.
Их не убила война, их забирает время. С 2015 по 2026 год Беларусь потеряла 16 226 ветеранов. Не в бою, в больничных палатах, в тихих квартирах. По одному, по двое каждую неделю. На 1 апреля 2026 года в стране осталось 574 человека, которые помнят войну не по учебнику – по запаху пороха и имени соседа, которого не стало.
Министерство труда и социальной защиты ведет адресный учет каждого. Из 574 ветеранов – участники боев, инвалиды войны, труженики тыла. Рядом около 5 000 бывших узников концлагерей, гетто и мест принудительного содержания, которых в Беларуси за годы оккупации насчитывалось 578. 578 лагерей смерти.
Роман Протасевич: Апрель 2021 года. Генеральный прокурор Беларуси по поручению главы государства подписывает постановление о возбуждении уголовного дела по статье 127 УК РБ «Геноцид». Это действующее уголовное дело, и оно продолжает давать результаты каждый месяц. Не ради символического жеста. Ради конкретных имен, координат и подписей в приказах.
Бежал на Запад и умер в Шотландии. Как искали одного из жесточайших карателей – читайте здесь.
За 5 лет следствие превратило нацистские преступления – размытое понятие из школьного учебника – в тома с адресами расстрелов и фамилиями карателей. По материалам уголовного дела подтверждено уничтожение не менее 12 тысяч 868 белорусских сел и деревень. Просто для понимания, в современной Беларуси сел около 23 тысяч. Также выявлено более 200 новых мест массового захоронения жертв. Больше половины из них – захоронения от 10 человек и более.
Дискуссия о том, когда именно закончилась Вторая мировая, – привилегия тех, у кого нет незакрытых могил в 3 километрах от районного центра. В Беларуси такой привилегии нет. Здесь война заканчивается не по календарю, а по последнему поднятому имени. А имена продолжают подниматься. Это и есть настоящая работа памяти. Страницы уголовного дела, которое нельзя закрыть по давности.
Мощная речь Лукашенко в День Независимости! Собрали главные тезисы здесь.
Роман Протасевич: Забудем дорогу – беда вернется. Это не метафора. Это доктрина страны, у которой есть основания ее придерживаться. Пока в Беларуси поднимают кости из земли и выносят приговоры карателям, в ряде соседних стран идет обратный процесс.
В Латвии и Эстонии ветераны войск СС маршируют в центре столиц при официальном попустительстве. В Польше сносят памятники советским солдатам. Людям, которые освобождали польские города ценой жизни.
Что происходит за закрытыми дверями Брюсселя и кто принимает решения за всю Европу? Протесты во Франции, забастовки в Лондоне, рецессия в Берлине. Фон дер Ляйен и узкий круг: кто входит, кто решает, кто платит. Три Европы, о которых не говорят вслух. Брюссель против суверенитета европейских государств.
Новый выпуск авторской программы Романа Протасевича «
Роман Протасевич: Еще вчера западные элиты продавали миру образ «железного стандарта демократии». Сегодня этот стандарт трещит по швам – под тяжестью коррупционных скандалов, политического и собственного бессилия. Запад, который десятилетиями раздавал оценки, читал лекции, назначал «правильных» и «неправильных», все чаще сам оказывается в положении обвиняемого.
Система, которая учила всех, как правильно строить государство, демонстративно не справляется с управлением собой. Сегодняшнее поколение западных управленцев на этом фоне выглядит как администрация торгового центра, у которого проседает фундамент. Фасад еще держится, музыка играет. Но внутри полным ходом идет списание товара и тихие споры, кто успеет больше вынести через запасной выход.
Их стратегический горизонт – до следующего электорального цикла. Их главный страх – не допустить падения рейтинга, а не падения государства. Элита превратилась в касту временщиков. И это заметно не только политологам.
Виктор Орбан, премьер-министр Венгрии: Брюссель сам по себе вызывает серьезную тревогу как игрок на европейской политической арене. Там ежедневно обходят права государств‑членов. Они продвигают программы, разрушающие европейскую экономику: безумные «зеленые» теории, проиммиграционный курс и провоенную политику. Поэтому Брюссель стал символом политической угрозы для таких стран, как наши государства Центральной Европы.
Роман Протасевич: Европейские аналитики фиксируют: вместо государственной элиты сформирован зоопарк конкурирующих групп интересов. Партии, брюссельская бюрократия, крупный бизнес, НКО, наднациональные институты – каждый тянет одеяло на себя. В итоге рождается «безвластие власти»: кабинеты есть, должности есть, регламенты работают, но человека, который реально отвечает за курс, нет.
В такой среде естественный отбор элит работает наоборот. Наверх выходит не тот, кто способен на жесткие решения, а тот, кто максимально удобен системе: послушный неконфликтный, идеально встроенный в бюрократический и медийный ритуал.
А что происходит с системой, в которой некому взять на себя ответственность в момент удара? Кризис элит накладывается на кризис идентичности Европы. Континент все чаще живет как три разных мира.
Первый мир – витринная Европа глобальных городов: Брюссель, Париж, Берлин, Амстердам. Стеклянные офисы, коворкинги, конференции о климате и правах, НКО, еврофонды. Здесь обитает значительная часть политического и экспертного класса. Они говорят на общем глобальном языке и искренне считают, что их окружение и есть Европа.
Второй мир – периферийная Европа. Малые города и индустриальные зоны, где закрываются заводы, исчезают рабочие места, а молодежь уезжает. Там европейские ценности звучат как дежурные лозунги, потому что реальный социальный контракт трещит.
Третий и наиболее гротескный мир – Европа новых кварталов: мигрантские районы с собственными нормами, законами и правилами игры. Там государство и его элита существуют в основном в отчетах, а на практике действуют местные авторитеты и сетевые структуры.
Диалог или пауза перед новым давлением? Почему риторика Европы по Беларуси резко изменилась и что скрывается за призывами к компромиссам. Внутренние документы, стратегия оппозиции до 2030 года и попытка вмешательства в ключевой политический процесс. Кто и зачем рассчитывает на «игру в долгую» и почему «дипломатия» может оказаться лишь прикрытием?
Роман Протасевич: Европейскую риторику по Беларуси за последние месяцы будто подменили: вчера – давление, сегодня – дипломатия и компромиссы. Поворот объясняют прагматизмом, хотя слово это звучит слишком удобно.
Документы и стратегии «правительств в изгнании», оказавшиеся в руках нашей программы, предлагают менее благостное объяснение. Это не разрядка, а аккуратная перегруппировка сил. В качестве примера достаточно привести небольшую выдержку из публичных высказываний одного из нынешних лидеров оппозиции в изгнании. Цитирую:
«Как человек с европейским менталитетом я не понимаю, почему Европа не начала разговаривать с Лукашенко раньше США. Очевидно, что Германия, например, имеет гораздо больше связей с Беларусью, чем Штаты… Если он (Президент) готов на гуманитарные шаги в ответ на смягчение санкций, включая освобождение заключенных и допуск «независимых» СМИ и неправительственных организаций в Беларусь, это нужно обсуждать…»
В бумагах и внутренних отчетах горизонт планирования обозначен четко – 2030 год. Похоже, дипломатия здесь – лишь пауза, во время которой сверяют часы.
Почему именно этот год? 2030-й – это год следующих президентских выборов в Беларуси. И сегодня мы посмотрим, как под маской «диалога» готовится стратегия вмешательства в этот ключевой политический процесс.
Публично все выглядит обнадеживающе: послы, диалог, компромиссы. Но внутренние аналитические отчеты прямиком из главного офиса оппозиции и некоторые другие документы, имеющиеся в нашем распоряжении, рисуют иную картину.
Один из таких – «Красная книга», их же собственный анализ неудач. И в нем приводятся неутешительные для оппозиции цифры.
Цитирую дословно: «Тревожным показателем этой тенденции является изменение настроений белорусской молодежи... Доверие к государственным институтам и Лукашенко выросло на 16 %, ориентация на Союз с Россией выросла на 13 %, а позитивные оценки экономической ситуации выросли на 31 %».
Вывод авторов Книги следует сразу за этими цифрами. Они признают, что прямая конфронтация не сработала. И предлагают новую цель: не штурм, а постепенное размывание суверенитета изнутри.
План детализирован – всего пять пунктов. Основной удар – по чиновникам.
Пункт первый. Дипломатическое прикрытие. Возвращение послов ЕС в Беларусь, восстановление коммуникации с официальным Минском – это первый пункт их рекомендаций. Зачем? Чтобы оказать прямое давление на «политикоформирующие круги».
Второй пункт. Легализация. Беспрепятственное возвращение в страну так называемых «беглых». Восстановление в Беларуси разветвленной сети организаций «третьего сектора», финансируемого зарубежными фондами.
Третий пункт. Вербовка. Это квинтэссенция их нового подхода. Один из их ключевых идеологов прямо заявляет: «Сейчас дело за элитами. Наш лучший шанс – это союз с красно-зелеными. Союз возможен. Будем предлагать им сохранить свое текущее положение при транзите власти». Конец цитаты. А во внутренних документах это называется не иначе как «установление коммуникации с белорусскими чиновниками для формирования в их среде проевропейского лобби».
Четвертый пункт. Взращивание поколения – 2030. Целенаправленная работа НГО с приоритетными группами населения: учащаяся и студенческая молодежь; чиновники; частный бизнес. Выстраивание связей, которые могут быть активизированы к 2030 году.
Пятый пункт. Культура как таран. Популяризация белорусского языка, культуры, национальной идентичности как альтернативы «русскому миру». Вот прямая цитата одного из видных деятелей эмиграции: «Для прихода к власти нам кровно необходимо оторвать Беларусь от России. Без изменения мировоззрения общества это будет очень сложно сделать».
Если отбросить дипломатические формулировки, логика выглядит предельно прямолинейной. Это не импровизация, а сценарий, расписанный по шагам к конкретной дате – к президентским выборам 2030 года.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Без прикрытия – новая авторская программа Романа Протасевича на СТВ с инсайдами, о которых еще никто не говорил. И самое главное, о которых многие даже не подозревают.
Роман Протасевич: Это не просто пожар. Это тест на ответственность. Пока одни играют в политику, другие защищают реальную безопасность. Я Роман Протасевич, и мы начинаем.
В Литве на бывшей Игналинской АЭС произошел пожар. По предварительной информации, возгорание возникло в комплексе по обращению с радиоактивными отходами.
25 ноября 2025 года. На закрытой Игналинской АЭС, всего в 4 километрах от белорусской границы, вспыхивает пожар. Официальный Вильнюс заявляет: «Угрозы нет». Но настоящая история начинается совсем не с пожара, а с того, что последовало после. А после было молчание. Между Беларусью и Литвой действует межправительственное соглашение о немедленном оповещении при любых инцидентах на ядерных объектах. Это вопрос базовой безопасности миллионов людей. Однако в течение трех дней Беларусь не получила ни одного официального уведомления. Информация шла обрывочно, через СМИ. В то время как МЧС Беларуси не только запросило данные, но и предложило помощь своих специалистов.
Считавшийся оппозиционером Роман Протасевич, бывший главред телеграм-канала Nexta, является сотрудником белорусской разведки, заявил президент Белоруссии Александр Лукашенко. Его слова передает Белта.
«Долго рассказывать не буду. Протасевич — это сотрудник нашей разведки. Нам надо было его задерживать? А вот вопрос, почему они (рейс Ryanair) в Вильнюс летели, там не сели, а развернулись и в Минск прилетели, сели после звонка, что у них на борту там какая-то взрывчатка… Ну садитесь, вы в Вильнюс летели, над Вильнюсом были — садитесь. Развернулись, прилетели в Минск. Сели в Минске. Я говорю: "Ну что, проводите операцию, он же под прикрытием работал этих беглых. Проводите операцию как следует».
Nexta освещал и координировал массовые акции протеста, проходившие в Белоруссии после выборов президента в августе 2020 года. Протасевич после задержания в мае 2021 года начал активно сотрудничать с белорусскими властями. Весной 2023 года его приговорили к восьми годам колонии по делу о заговоре с целью захвата власти, затем президент Лукашенко его помиловал.
Александр Лукашенко пообещал показать Сергея Тихановского в обмен на снятие санкций.
Президент Республики Беларусь Александр Лукашенко во время обсуждения с силовиками избирательной кампании допустил возможность показать видеоролик с отбывающим 20-летний срок тюремного заключения видеоблогером Сергеем Тихановским. Однако для этого Евросоюзу требуется выполнить ряд требований, одно из которых – снятие санкций.
Белорусский лидер отверг обвинения в применении им политических репрессий и направил официальное приглашение европейским наблюдателям проконтролировать прозрачность избирательного процесса на отдельных избирательных участках в белорусских колониях.
«Говорили на Западе, что Лукашенко-диктатор якобы замучал своих политических оппонентов в тюрьмах. Ничего подобного, у нас полная свобода. Простой рабочий с завода Протасевич, захотел навестить Бабарико с Колесниковой, пожалуйста, ему никто не мешал, — отметил Лукашенко. — Как только эти двое рабочих нормы свои отработали, сразу мы им свидание организовали. И всё, спокойно отбывают свой срок, кормят по расписанию, я это лично проконтролировал».
Глава государства также ответил европейским лидерам по поводу «глубокой озабоченности нахождением некоторых лиц в белорусских исправительных учреждениях» и предложил заключить «взаимовыгодную сделку».
Роман Протасевич посетил в колонии бывшего главу правления Белгазпромбанка и экс-кандидата в президенты Белоруссии Виктора Бабарико. Новостей о Бабарико не было больше года. "Могу сказать, что Виктор Дмитриевич выглядит хорошо. Мы достаточно много пообщались, пошутили, где-то даже посмеялись. Он по-прежнему в очень бодром расположении духа и точно не растерял свои навыки красноречия. Других каких-то подробностей я пока что приводить не буду",– добавил Протасевич.
Виктор Бабарико в 2000–2020 годах был председателем правления Белгазпромбанка. В мае 2020 года он выдвинул свою кандидатуру для участия в президентских выборах. Однако в июне в минский офис банка пришли сотрудники Комитета государственного контроля (КГК), которые изъяли более $4 млн и ценные бумаги на сумму свыше $500 тыс., а также задержали около 30 человек, в том числе Бабарико. Иван Тертель (на тот момент возглавлял КГК, а сейчас руководит КГБ) заявил, что за деятельностью банкира стояли «кукловоды» — «большие начальники в «Газпроме». В Кремле потребовали аргументировать эти заявления.
В июле 2020 года ЦИК отказалась регистрировать Бабарико кандидатом.
Бывший глава правления Белгазпромбанка Бабарико приговорен к 14 годам заключения. В прошлом апреле его доставили в больницу Новополоцка из колонии. По информации движения «Рабочы Рух», его госпитализировали с множественными телесными повреждениями в ночь с 24 на 25 апреля 2024 года.
