66 постов ответов! И все: "Я раздал! Я отдал!!" Я героический герой!" Или почти все.
Ребятки... Вы не герой, вы дебилы, простите за грубость. ладно, не дебилы. Глупые.
Дрыгаетесь, как лемминги, исключительно на невнятных чуйствах, забыв включить ... э... хотел написать разум, но какой там разум, прости Господи. Хотя бы одного внутречерепного опарыша включили трахец пошевелиться! Но нет.
Принцип "Не свисти!" у разумных, или даже слегка разумных, должен срабатывать автоматом. И тормозить всякие идиотские подпрыгивания до потолка с воплем на пол-галатики "А вот я! А вот я! Смотрите - я дебил!!".
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Длинопост про медицинскую проблему с шумом, со скучными сухими описаниями разбирательств без особого результата...
В 39+- лет, где-то одним прекрасным утром, за пару дней до операции лазерной коррекции зрения я сидел и переживал о предстоящей операции, волновался сильно и хз на фоне этого, или так совпало, что занятия спортом, где были удушающие на шею или просто "время пришло" - я услышал тихий постоянный шум в ушах. Не тот прям, что на видео (такой я слышал и слышу изредка с детства короткими не частыми случаями и когда был ребенком, принимал это за свою супер-силу, что это значит, что где-то включился старый ламповый телевизор, у которого был чем-то похожий звук при включении ), а постоянный, чаще всего "однотональный", но превращающийся в "пульсирующий" при нагрузках. Меня это сильно напрягло и я первым делом обратился к ЛОР-у.
Лор не нашел патологий, слух у меня отличный, воспалений никаких ничего внутри нет и посоветовал обратится к неврологу.
Невролог 1 сразу напрописывала кучу исследований (МРТ головы, ренген шеи и т.д.). Назначила успокоительных (спойлер - не помогли). Еще сказала "я думаю у вас это пройдет через две недели.
Получив очередное МРТ головы я увидел в нем страшное на первый взгляд описание - венозная аномалия развития левой что-то там мозжечка (не хочу сейчас лезть в доки смотреть искать). В медицине я не очень секу, поэтому опыт подсказал "если я делаю не первое МРТ головы, а такая хрень указана первый раз - это пиздец. Поэтому и шум у в ушах" и я срочно по сарафану нашел и поехал к нейрохирургу с дисками, на став сразу возвращаться к неврологу
Нейрохирург изучил мои старые МРТ, новое МРТ и даже снимки на пленке подросткового возраста и нашел там эту аномалию на всех снимках. Нашел еще пару проблем в шее, но все это не особо страшно. А аномалия со мной с рождения - констатировал он. А то, что не описано на более ранних МРТ - ну бывает, все это на совести описывающих. А шум - хз почему шум, давай разбираться и назначил мне расширенные исследования артерий, вен шеи и по голове что-то там расширенное, если я хочу успокоится и выяснить, что нет никаких аневризм (?) и тому подобного. Даже сказал, что с этим можно не спешить особо. Ну я и не спешил и через два месяца все же сделал, на новом МРТ мне ренгенолог сказал "нахрена вы приехали, если у вас и по прошлому все понятно снимку, ничего нового". На вопрос "Доктор, я умру?" ответил "не если будете по 200кг штанги тягать, то вероятность разрыва вен есть". К счастью я не фанат тягания штанг по 200 кг. Вернулся к нейрохирургу, он все осмотрел, повторно озвучил, что смертельных опасных проблем у меня нет, а по шуму надо пить успокоительные какие-нибудь.
Невролог 1 увидев результаты, МРТ своей клиники и другой, куда я ходил от нейрохирурга, сказала, что ну значит все более менее окей, берегите шею (там протурзии, херузии и т.д.), занимайтесь спортом, счастья вам и здоровья, все пройдет, не отчаивайтесь.
Какое-то время я был спокоен, но шум начинал доставать и чуть-чуть усилился. И я посетил Хирурга, который после всех предыдущих исследований посоветовал сходить к другому неврологу, физиотерапевту и делать физиопроцедуры.
Физиотерапевт назначил (в рамках ДМС) лазеры какие-то, магниты. Процедуры эти я проделал, но они не помогли. Еще говорил про какие-то "волшебные" уколы уже не в рамках ДМС и быстро назвал какое-то лекарство, которое 100% поможет, а когда я переспросил название - ответил "когда придете, тогда обсудим, зачем вам сейчас это". Спойлер - я (и врачи позже) посчитали это чушью и больше я к этому физиотерапевту не ходил.
Невролог 2 (получше, которая считалась крутой) изучила предыдущие мои приключения и уверенно сказала, что это тинитус и надо попить какие-то успокаивающие (но не те же самые, что назначал терапевт 1 а что-то кардинально другое) и пойти к специалисту по ЛФК. Я спросил -а может к травматологу? Она сказала -нет, это тинитус. Сполер - не помогли её таблетки. Еще сказал идти к отоневрологу.
Травматолог - я решил пробовать обращаться везде, поэтому сходил и к травматологу, который сказал, что неврологи тут не помогут и это физическая явно проблема и посоветовал мне походить (предварительно уточнив, что мне это можно с моей шеей) к мануальному терапевту и как "боссу уровня" - остеопату (известному, с хорошими отзывами). Заодно нашли у меня плоскостопие высокое (я о нем знал) и я начал попутно носить ортопедические стельки - лечить...
Мануальный терапевт - нашел у меня проблемы с неровными тем-то тем-то вправил, полечил спину, сказав, что в ней есть проблемы, но с шумом не помог и тоже сказал - идти к остеопату, что если тот не поможет - никто не поможет.
Остеопат - вот тут ДМС не сработало... посещал раз 10 - он у меня нашел проблемы, застои в шее и т.д. и сказал, что шум хз почему, но если где-то что-то пережато, попробуем вылечить. На пробование ушло около 100к+ (10+- приемов, очень дорого). Не помогло. Хотя "другие проблемы" вроде как уходили (на которые мне было плевать).
Отоневролог - оказавшись платным, не по ДМС, назначила мне кучу не ДМС анализов, процедур и посещений. Ничего сама изначально не нашла. Попытавшись хотя бы половину назначенного через посещение ДМС- врачей выбить в рамках ДМС, я все сделал (новые МРТ, КТ, хуе-те и т.д.)
Лор 2 - провела полные исследования слуха, в том числе доставляло сидеть в кабинке и слушать тональности звуков, пытаясь их отличить от "своего" звука... проблем со слухом не нашла. С трубкой слуховой (не помню термин) тоже нет, все в общем ок.
Отоневролог - увидев все исследования - исключила нейровоскулярный конфликт и еще там что-то и сказала "мы не знаем, что это такое, если бы мы значил, что это такое, но мы не знаем, что это такое". И посоветовала делать гимнастику для челюсти, ушей, верить в себя и не сдаваться, маскировать шум при помощи звуков различных на смартфоне и жить с этим звуком. А если замучает сильно - попробовать антидепрессанты (они достали, подумал тут я, не хочу антидепрессанты, я не псих вашу мать). Ну и сказала попробовать посетить челюстно лицевого хирурга еще.
Ортопед 1, Ортопед 2 - параллельно делал коронки, решал проблемы с зубами и оба ортопеда осмотрев меня ничего не нашли проблемного с моим челюстным суставом.
Челюстно-лицевой хирург - записался ка какому-то профессору за деньги, тот ничего не увидел в моем челюстном суставе, осматривая его очень мало, зато предложил делать новые исследования, думая, что это может быть нейровоскулярный конфликт (который уже исключили) или "стеноз водопровода" или как-то так. Со словами "надо проверить". Это он уже вышел за рамки своей специальности и в целом мне это показалось странными и излишним, я дальше в эту тему копать не стал.
Было еще несколько мелких посещений и консультаций дублирующихся специальностей врачей, но там тоже были всякие фантастические предположения, не имеющие ничего общего с реальностью.
Параллельно делал самомассаж шеи, разминки всякие. Шум усиливается, если двигать челюстью сильно вперед-назад и нажимать в ямочки за ушами снизу. Руки уже опустились и живу с этим третий год. Из "не законченного" - только третий стоматолог ортопед/хирург, который предположил, что всетаки это что-то с суставом и нужно привлечь гнатолога и делать какое-то особенное сканирование/МРТ челюстного сустава.
Шум исчезает только во сне или при значительном шуме вокруг. Если сильно занят чем-то перестаю его замечать, но как только вспоминаю - хочется что-то сокрушить, ибо снова его слышу... Целый огромный КДЦ (даже несколько) Медси не смогли понять в чем дело. Помимо ДМС, денег угрохано дофига. Началось само по себе и нагло продолжается.
Пост решил написать, увидев пару комментов в "смешнявом" посте про звук флешки из КС)), хотел сначала ответить в комментариях для @deonnix, @chester61rus , но потому подумал, что хочу написать длиннопост о приключениях и может быть кто-то, кто прошел подобный путь, добился успехов больше и шанс, что в новом посте это прочтут больше, чем в посте четырёхдневной давности.
@IvanLutz задался как-то вопросом и нашёл прикольный ответ от Яндекс.Кью. А я сейчас докопаюсь с точки зрения фольклористики. Давайте начнём с того, что это не миф, а поверье? Мне понравились ответы, которые буквально объясняют через самих себя) Например, “Миф, что нельзя свистеть в доме, потому что денег не будет, взялся из-за того, что возможна потеря денег”. Кстати, домовой всё-таки не добрый дух. Если меня торкнет, когда-нибудь я объясню, почему так говорить не корректно. Общий ответ довольно прост, но я дам его в конце :)
Хотелось бы отметить, что в принципе свистеть – ну как-то бу, любые громкие и резкие звуки (если вы не пришли целенаправленно на концерт) не радуют. Но если сильно хочется, то можно поиграть в Соловья-разбойника: выйти в чисто поле, найти дуб, засесть там и насвистеться вволю.
Соловей-разбойник
Так что же наши предки славянского происхождения говорили про свист? В целом, свист часто не выделяется из ряда других резких и неприятных звуков (у русских леший пугает путников свистом, топотом, хлопаньем в ладоши; вокруг нечистых духов слышится звук, представляющий собой смешение стона, свиста и вопля). Например, у поляков “свистун” – это и ветер, и мифологические существа, его олицетворяющие. В Черногории и в Герцеговине демоны непогоды, которые бьются между собой, тоже издают звук, похожий на свист. Демоны и сами откликаются на свист, который издаёт человек. Например, в украинских Карпатах бытовало поверье, что свист вслед погребальной процессии (случайный в том числе) зовёт покойника. В первую же ночь к свистуну под окно придёт этот мертвец и спросит, зачем же его звали. Крысы, змеи, ящерицы (хтонические животные) тоже откликаются на свист (ср. с мотивом волшебной дудочки). Сербский дракон ала тоже сильно свистит (а при полете может вырывать деревья с корнем, срывать с домов крыши). Посвистывают и заложные покойники, таким образом выдающие своё присутствие
Т.е. демонические существа и сами свистят, и отзываются на ваш свист.
При этом были и ситуации, когда свистеть дозволялось: бесчинства (пожалуй, про ритуальные бесчинства есть смысл написать отдельно), календарные кладбищенские поминки (конкретно у русских в Вятской губернии свист был обязательным их элементом), необходимость вызвать ветер (если вдруг стоит сильная жара; если вы рыбак или мельник). Но будьте осторожны, а то вызовете ураган.
Вихрь
Какие же у славян есть мотивировки запрета свистеть? 1. Денег не будет; 2. Не свисти в сарае, лошади помрут; 3. Животные заболеют; 4. Буря разыграется; 5. Ужи заведутся; 6. Чёрт прилетит; 7. Овцы взбесятся; 8. Дикие звери нападут на скот; 9. Мыши соберутся в доме; 10. Лён не взойдёт; 11. Рыбу высвистишь; 12. Цыплята замрут (в смысле, в яйцах, которые высиживает наседка); 13. Mavje (души некрещёных детей у словенцев Штирии) растерзают за насмешки над их голосом; 14. Свист во время грозы веселит чёрта; 15. Natemnjaci (черти по поверьям боснийских сербов) придут.
И ещё куча других. А “подноготная” этого запрета довольно проста.
Свистеть дома по народным представлениям нельзя, потому что таким образом вы обращаетесь к потустороннему миру, а это в принципе опасное действие. Сто лет назад я писала статью про границы в мифологическом сознании. Собственно, вы таким образом нарушаете границу между тем и этим мирами, а это приводит к опустошению “своего” пространства. Вы буквально приглашаете представителей того света в свой собственный дом. Это представление и является “первопричиной” всех остальных несчастий, якобы вызываемых свистом. Уот так уот.
Ну а вторичные объяснения (попытки современных людей объяснить какие-либо фольклорные явления) – это отдельная тема, лучше обращаться по этому поводу к людям, которые изучают современный городской фольклор или нетлор :) _______________________________________________________________ Читать: Мир звучащий и молчащий: Семиотика звука и речи в традиционной культуре славян. М.: Издательство «Индрик», 1999. Или этнографический словарь "Славянские древности" (статья "Свист"), если совсем лень.
