В ходе первых допросов задержанной исполнительницы теракта в Севастополе выяснилось, что женщина действовала крайне расчетливо, руководствуясь жаждой наживы и идейными соображениями, и не раскаивается в содеянном. В задержании террористки немаловажную роль сыграли действия жителей Севастополя, задержавших пытавшуюся скрыться Реут и передавших ее правоохранителям.
Заложенное террористкой взрывное устройство сработало в урне рядом со скамейкой в сквере за жилым массивом на Столетовском проспекте. СВУ дистанционно подорвала завербованная украинскими спецслужбами 32-летняя уроженка Ярославля Маргарита Реут. Задержанная проживала в Сочи и часто ездила в Крым. В 2023-м она открыла свое турагентство, но бизнес быстро прогорел. Примечательно, что на этот раз исполнитель теракта действовал не в качестве так называемого «биодрона», а вполне осознанно, получив от своих украинских кураторов за это оплату в криптовалюте. Задержанная также призналась, что не собиралась оставаться в России после содеянного — у нее был заблаговременно куплен билет в одну из западных стран.
Ранее Реут привлекалась к административной ответственности за дискредитацию армии России. В июле прошлого года она публично не скрывала бурную радость при новости об ударе БПЛА ВСУ по станции Лихая в Ростовской области и в поезде Самара — Адлер выкрикивала фразу: «Так вам и надо, русские». Кроме того, в своих публикациях в соцсетях террористка неоднократно заявляла, что ей «стыдно быть русской».
Взрыв в Москве – на веранде ресторана Balzi Rossi, признан терактом. Заявление сделал Национальный антитеррористический комитет. Если бы не действия охранника, остановившего террористку, жертв было бы больше. Помимо того, стало известно, чья рука была найдена в нескольких метрах от заведения после взрыва – она попала в кадр очевидцев в первые же секунды.
Сразу подчеркнём, что отталкиваться мы будем исключительно от официальных данных. Пожалуй, информация о руке, найденной у ресторана, пока единственное, что мы готовы раскрыть со ссылкой на источник. Скрывать тут уже и нечего. Конечность попала на кадры очевидцев. Теперь собеседник отдела расследований Царьграда сообщил, что засняли часть тела террористки:
Эту женщину могли использовать втёмную. Она принесла на торжество частного лица какую-то коробку. Сказала, что это подарок. Охранник на входе решил осмотреть предмет. Меры безопасности были очень жёсткие. В результате бомба взорвалась. Не исключено, что подорвали её дистанционно.
Смертельные травмы получила женщина-курьер. Погиб охранник, остановивший террористку. Кроме того, не стало одного из гостей мероприятия.
В НАК подчёркивают, что взрыв произошёл в 19:55. Взрывное устройство было самодельным. Ранения разной степени тяжести получил 21 человек. Взрывное устройство было начинено поражающими элементами:
Проводятся необходимые оперативно-разыскные мероприятия и следственные действия, направленные на установление всех обстоятельств произошедшего,
- добавили в комитете.
Напомним, первой стала версия взрыва газового оборудования в ресторане. После шеф-повар Кармине Альфьери заведения сообщил, что с оборудованием всё в порядке - произошло нечто снаружи, отметил Альфьери. Спустя несколько часов после взрыва информацию о теракте подтвердили в НАК. Иные сведения к этому часу не раскрываются, очевидно, в интересах следствия.
Не доброго времени суток уважаемые читатели. Читать о совершённом уже террористическом акте тяжело, а писать о том, что погибли граждане нашей страны ещё тяжелее.
Однако, вернёмся к сути и деталям этого ЧП. Пока ещё «некто», следствием ещё не установлено, использовал самый изощрённый способ убийства ни в чем не повинных людей.
Лицо, которое совершает теракт сам становиться жертвой взрыва, сам погибает в первую очередь. Это называется «живая бомба». Отправили посылку с курьером, а потом дистанционно подорвали. На настоящий момент – трое погибших и 21 человек пострадали.
Нужно заметить, если бы охранник не стал проверять «смертельную посылку» на входе, то убитых и раненых было бы в разы больше.
Возникает вопрос: «А зачем? Кто и что хотел этим доказать и показать»? Ведь, согласитесь со мной, что подрыв СВУ (самодельное взрывное устройство) внутри помещения имеет целью убить и покалечить, как можно больше посетителей этого кафе.
Убийство, ради убийства? Граждане отдыхали в кафе, а их тупо решили уничтожить. В чем смысл?
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Дамочка сама связалась с украинскими спецслужбами и сама предложила свою помощь в обмен на организацию переезда в одну из стран "Цветущего сада". Скаталась на Украину, прошла обучение, получила инструкции и вот, она уже в Москве минирует машину...
Недавно я получил крайне интересный отклик на свою статью. Его автор — педагог и психолог (не буду озвучивать имени). Она не спорила с моими утверждениями о стрессе и детской психике, но предложила посмотреть на вопрос иначе: «Кадетское училище — это инструмент. И как любой инструмент, он может как помочь развитию, так и оказаться неуместным, если использовать его без учёта особенностей ребёнка».
Это логичный взгляд. Я согласен с ним, но в нем также кроется опасное заблуждение.
Я начну с личного опыта, чтобы внести ясность. Я не учился в Суворовском училище. Но я проходил срочную службу в Вооружённых силах. Опыт срочника и опыт суворовца различаются в задачах — обучение против боевой задачи. Однако структурно это одна и та же закрытая среда. Военная подготовка, дисциплина, устав, жёсткий распорядок дня и банальное отсутствие личного времени. Я прекрасно знаю, что такое возвращаться в казарму после первого увольнения, не иметь возможности позвонить родным в моменты тоски по дому, что такое групповая ответственность и — главное — что такое невозможность сказать «стоп». Это невероятно тяжело, могу вам гарантировать.
Но я не жалуюсь. Это был мой осознанный взрослый выбор. У меня была возможность не пойти, но я задал себе вопрос: «Позволю ли я системе запугать меня?». Ответ был предельно точен: «нет», и это был мой личный выбор.
Так вот, к чему я это веду. У детей в 10–12 лет такого выбора нет. Родители и общество смотрят на парады, красивую форму, дисциплину и престиж. Но никто не задумывается о реальной цене этой «Медали за потерянное детство».
Теперь позвольте перейти от субъективного опыта к фактам.
Первое — это иллюзия выбора. Мы можем сколько угодно говорить, что это выбор ребенка, но факт остается фактом. Ребёнок после 4-го класса в силу незрелости префронтальной коры не способен осознать, что означают семь лет жизни в казарме. Более того, ему «продают» красивую картинку. Отбор с психологом перед поступлением не решает эту проблему. Цель штатного психолога на комиссии — не рассказать ребёнку честно о том, что его ждёт, а отфильтровать тех, кто не подходит системе.
Моя собеседница написала, что важно понять готовность ребёнка: «может ли он переносить разлуку, умеет ли себя регулировать, есть ли у него внутренняя мотивация». Я согласен. Но чтобы проверить эту готовность, ребёнку нужно прямо и без прикрас описать все реальные трудности жизни в казарме. Этого не делает никто, да даже и не может никто сделать, ибо родители сами не знают, куда отдают ребёнка, а психолог тут, как мы выяснили, не помощник. Если сказать десятилетнему мальчику правду — он откажется, ведь за красивым фасадом скрывается очень много трудностей и испытаний для ребёнка. То, что взрослым кажется «структурой и плюсом», для него является ужасом.
Она также заметила, что не у всех детей есть безопасная среда дома — бывает, что безопасно везде, кроме дома. Это правда. Но, к сожалению, этот аргумент разбивается о реальность отбора. Не будем вдаваться в терминологию, выделим главное: «Неблагополучная семья» — это семья, в которой родители либо не заинтересованы в развитии ребёнка, либо не могут дать ему это развитие. Критерии поступления в СВУ столь жестоки, что у ребёнка из такой семьи шансов пройти практически нет. Система отфильтровывает именно тех, кому могла бы помочь, и вбирает в себя детей из благополучных, вовлечённых семей — тех, кому разрыв с семьёй несёт не спасение, а травму.
Второе — институциональная ловушка адаптации. Когда ребёнок сталкивается с реальностью, понимает, что ему плохо, и начинает искать выход — он упирается в родителей. Ребёнок звонит, плачет, просит его забрать. А на другом конце провода — торг: «потерпи ещё недельку», «а что сегодня проходили?». Родителей учат, что это «просто адаптация» и нужно уговаривать ребёнка остаться.
Но давайте будем честными: адаптация в детском саду, лагере или секции занимает неделю-две. А процесс адаптации в СВУ может длиться полгода или даже год. Представьте себе: ребёнок звонит раз, просит вернуть его домой. Звонит два, три. А его не слушают. Его базовую потребность — вернуться в безопасную среду — не выполняют. И так месяцами. Родитель не видит реальной картины, он видит лишь то, что транслирует фасад училища. Я глубоко убеждён, что даже месяц такого дистресса не стоит приобретённой «самоорганизованности». Сначала он будет плакать и тосковать, но затем у него выработается алекситимия, он просто под давлением коллектива, офицеров и системы в целом перестанет понимать свои эмоции. Это сочтут за адаптацию, а по факту будет просто попыткой выживания.
И последнее — про «инструмент». Мне сказали: «СВУ — это инструмент, который может помочь или навредить». Музыкальная школа или секция самбо — это действительно инструменты. Их можно отложить, если они не подошли. Суворовское училище с его регламентом, коллективной ответственностью и семилетним циклом изоляции — это тотальная институция. Если ребёнок понял, что этот «инструмент» ему не подходит, он не может из него выйти. Он заперт юридически — заявление могут забрать только родители, которые уже попали в ловушку невозвратных затрат — и физически.
СВУ — это не зло, но оно требует радикальных изменений. Задайте себе вопрос: «Что было бы, если бы дети после полугода обучения имели право на отчисление по собственному желанию?»
В завершение хочу добавить: то, что я описал выше, — лишь малая часть огромного и сложного полотна проблемы. За скобками остались и сухая математика 15-часового казарменного дня без права на уединение; отрыв от семьи и депривация привязанности; информационная блокада; система коллективной ответственности, порождающая скрытую травлю. Мы даже не коснулись специфики возрастной психологии 11–15 лет, концепции «синдрома школы-интерната» и того, как средовое подавление эмоций формирует у детей выученную беспомощность. Но даже той малой части, что мы успели обсудить, достаточно, чтобы понять истинный масштаб риска для психики ребёнка.
Буду рад услышать ваше мнение. Особенно прошу откликнуться в комментариях выпускников СВУ, кадетских корпусов или родителей кадетов. Можете также поделиться своими армейскими историями или опытом в учреждениях подобного рода. Совпадает ли ваш реальный опыт с тем глянцевым фасадом, который нам показывают? С какими трудностями столкнулись вы или ваши дети?
Трое россиян осуждены на сроки от 17 до 20 лет за подготовку терактов по заданию СБУ, в том числе против высокопоставленных сотрудников МО, сообщили в ФСБ.
Две осужденные девушки получали от украинских кураторов денежное вознаграждение в виде криптовалюты.
Может уже пора, наконец, приравнять мошеннические кол-центры к террористическим организациям, выявлять сотрудников и руководителей, завести на них дела, подавать запросы в Интерпол и запросы на экстрадицию.
А всех деятелей: поставщиков сим-карт, техников и дропперов судить по статье терроризм, а не мошенничество.
