«Школа — это не храм знаний. Это — фабрика по производству отчётов».
Мы привыкли слышать: «Школа даёт знания», «Учитель — наставник», «Главное — ребёнок». Надменная табличка на стене одной из школ гласила: «Школа даёт знания только тем, кто хочет их получить». Это звучит как угроза, не так ли?
Но если заглянуть под крышку этого механизма, открывается совсем другая картина. То, что мы видим на поверхности — драки, скандалы, поборы, травля — это лишь верхушка айсберга. Под водой скрывается система, которая превращает образование в бюрократический конвейер, а детей — в «сырьё» для отчётов.
В этой статье я расскажу о том, что скрыто под водой. О негласных правилах, по которым живёт школа. Это не про «плохих учителей» и не про «испорченную молодёжь». Это про правила игры, которые ломают всех, кто в неё вступает.
А в следующих частях мы коснёмся того, о чём принято молчать: как система покрывает домогательства, почему жертву заставляют молчать и как школа отнимает у человека само желание жить.
На самом деле: цель системы — самосохранение, а не образование
Реальная цель школы как бюрократической машины — выжить, выполнить план и не получить штраф. Ребёнок — это не цель, а средство.
Вот как устроены эти железные, негласные правила.
Правило №1: «100% выживаемость» — или как не учат, а «протаскивают»
Официально: «Мы даём равное качественное образование всем».
Реально: Успеваемость обязана быть 100%. Если кто-то получает «2» — это ЧП, которое рушит статистику и грозит проверкой.
Слабого ученика не учат. Его «протаскивают». Ставят тройку «за красивые глаза», дают списать на контрольной, закрывают глаза на прогулы. Знания не важны. Важна цифра в журнале. Учитель скажет в частном порядке: «Лишь бы не нервировал, поставлю, лишь бы ушёл».
Правило №2: «Не выноси сор из избы» — или как вас заставляют молчать
Официально: «У нас открытая школа, мы решаем вопросы на собраниях».
Реально: Любой скандал (кража, драка с кровью, домогательства или вопиющая халатность) — это угроза проверки прокуратуры.
А домогательства в закрытых иерархических системах распространяются как грипп в сезон. И у учителей, и у учеников. У последних — как демонстрация власти, чем реальный интерес. Но об этом в следующей части.
И вот тут начинается самое страшное. Когда случается что-то серьёзное, вас начинают уговаривать. Завучи, директор, даже классный руководитель — они будут давить на родителей. Они скажут: «Пожалейте ребёнка, ему будет стресс от допросов», «Давайте решим полюбовно», «Ну это же просто дети, не раздувайте».
А на самом деле они защищают себя, а не ребёнка.
Я это знаю не понаслышке. Когда школьники пытаются рассказать о том, что происходит, против них оборачивается всё — учителя, одноклассники, даже те, кто должен был защищать. Им говорят: «Не выдумывай», «Ты слишком чувствительный», «Сам виноват».
Жертвы и их родители часто боятся огласки. Они не верят в справедливое расследование или опасаются за свою репутацию.
Система заставляет таких школьников молчать. А я, и они, поверили, что проблема в них.
Кадр из фильма «Большой Стэн» (2007).
«О тебе судят по тому, как другие тебя боятся. В тюрьме насилуют не сильных — насилуют слабых».
Из фильма «Большой Стэн» (2007).
Этот механизм работает везде, где есть закрытая иерархия. Где слабый становится жертвой, а сильный безнаказанно демонстрирует власть. Где жертву заставляют молчать, а правда угрожает существованию системы.
В школе — точно так же. Но об этом — в следующей части.
Громкий скандал.
Пример громких скандалов, показывающих реальную суть школьной системы, случился в гимназии №84 города Уфы в 2025 году: родители в чате голосовали за исключение мальчика, которого травили из-за веса, а он давал отпор.
Слабость в закрытой системе — это не физическая характеристика. Это поведенческая.
· Слабый — тот, кто не даёт отпор.
· Слабый — тот, кто молчит.
· Слабый — тот, кто принимает роль жертвы.
Тот мальчик нарушил это правило. Он сказал «нет». Он показал, что не согласен быть жертвой. И система отступила — потому что он стал неудобной мишенью. Он перестал быть предсказуемым.
Это доказывает, что механизм работает именно так. Система выбирает тех, кто уже сдался. Тех, кто не будет сопротивляться. Тех, кто примет насилие как норму.
А «выпиливанием» мальчика система пыталась вернуть контроль, поняв своё поражение и то, что он вышел из «игры».
Когда мальчик дал отпор, система не отступила навсегда. Она перегруппировалась и попыталась ударить снова — через родителей, через окружение, через давление. Это не «поражение» мальчика. Это реакция системы на нарушение её правил.
Итог: буря в стакане — это и есть реакция системы:
· Она не может смириться с тем, что кто-то вышел из игры.
· Она пытается «выпилить» того, кто нарушил правило.
· Она создаёт шум, чтобы запугать других.
Да, это была буря в стакане — она не меняет сути, не отменяет победы. Тот, кто дал отпор, — уже победил. Победил ментально. Потому что он перестал быть жертвой. А система бьёт по тем, кто уже сдался.
Правило №3: «Бумага важнее человека» — или почему учитель не ставит опыты
Официально: «Учитель — это наставник».
Реально: Учитель тратит 70% рабочего времени на заполнение журналов, отчетов, планов и бумаг для аккредитации.
Проверяют не то, как он объясняет тему, а как красиво оформлена его папка. Поэтому уроки идут «по накатанной», без творчества. Учитель физики не ставит опыты — надо срочно сдать отчёт по антитеррористической защищённости. Качество обучения приносится в жертву видимости деятельности.
Правило №4: «Удобный ребёнок — идеальный ребёнок»
Официально: «Мы ценим индивидуальность каждого».
Реально: Системе не нужны гении с характером, которые спорят или задают неудобные вопросы.
Если ты тихо сидишь, не споришь и не бегаешь — ты «отличник» по поведению, даже если ты глуп. Если ты активный, задаёшь вопросы «не по программе» — тебе занижают оценки, вешают ярлык «трудный» и стараются либо сломать, либо списать в коррекционный класс.
Как тот мальчик из гимназии №84, которого мы обсуждали выше, — он дал отпор, и система в облике родителей попыталась его «выпилить». Потому что удобный ребёнок — это тот, кто молчит и терпит. Система глубокая, каждый в ней играет свою роль в этой самовоспроизводящейся структуре. Её цель — чтобы всё оставалось как есть, зацементировать иерархию и не утруждать себя. А тот, кто сопротивляется, — угроза.
Правило №5: «Иерархия страха и ресурсов»
Официально: «Все учителя равны, коллектив — одна команда».
Реально: Учителя-предметники, ведущие выпускные классы, имеют иммунитет. Им прощают прогулы и хамство, потому что от их результатов зависит рейтинг школы. А учителя труда или ОБЖ — это часто «дойные коровы» или люди, которых держат, чтобы они молчали.
Правило №6: «Родители — поставщики, а не партнёры»
Официально: «Мы сотрудничаем с родителями».
Реально: Родители делятся на «элиту» (их задабривают) и «быдло» (тех, кто жалуется и на которых начинают давить через ребёнка).
Если ты не платишь на ремонт, не даришь подарки, не соглашаешься на поборы — ты «неудобный». С тебя начинают «выживать» через ребёнка: вызывают к доске каждую перемену, занижают оценки. Родители вынуждены платить, чтобы их не трогали. Это не про деньги. Это про проверку лояльности.
Правило №7: «Круговое молчание»
Официально: «Коллеги всегда помогут друг другу».
Реально: Если учитель-психопат орёт на детей или рукоприкладствует — коллеги покрывают его. Если завуч просит подделать подписи — учителя подписывают.
На педсоветах говорят одно, а на курилке в подсобке обсуждают, как «этот идиот директор» требует невозможного. Но в кабинет к начальству никто не пойдёт. Правдоруба изгоняют, как и детей. Школа убивает в учителе человека, превращая его в винтик.
Итог: глубина айсберга
Школа — это закрытая корпорация.
— Вместо денег — отчёты.
— Вместо клиентов — ученики.
— Вместо прибыли — отсутствие штрафов.
Все эти негласные правила работают потому, что выгодны всем на поверхности: учитель не теряет работу, директор сохраняет кресло, чиновник рапортует об «успехах». А ребёнок оказывается разменной монетой между ними.
На деле, если заглянуть чуть глубже, — колоссальный разрыв в знаниях: «красивая» отчётность и победы в олимпиадах — это вершина, а под водой — реальный провал в знаниях у большинства детей. Отсюда и «натаскивание» только на 1–2 предмета для ЕГЭ. Плохие оценки — не «лень», а результат колоссальной нагрузки и стресса, ломающего психику.
Его травма, потерянное детство, выученная беспомощность и вера в то, что он «никчёмный» — это та самая плата, которую система списывает как неизбежные издержки производства.
Школа только мешает получить истинные знания. Потому что знания — это не то, что тебе дают. Это то, что ты берёшь сам, потому что ты видишь, зачем тебе это.
В следующей части:
Как система покрывает домогательства и насилие. Чем отличалась старая школа. Как задавленный школьник становится беспомощным задавленным взрослым после одиннадцати лет в системе. Как школьников уговаривали молчать. И почему «жалость к ребёнку» — это просто прикрытие, чтобы не утруждать себя и не потерять работу.
Я давно ломаю голову поисками этого клипа, видела я его давно лет так 7-8 назад, мне его подруга в ВК отправляла. На моей памяти это клип с японской/корейской песней и анимацией на которой были изображены глаз и губы с человеческими телами в 2д стиле, они танцевали и пели песню из клипа на черном фоне, сами из тела были белые, я никак не могу понять это моей воображение придумало или на самом деле я видела этот клип, прошу, помогите найти его. На фото я изобразила как примерно выглядели персонажи клипа
Итак, господа и господамы, мб кто нить сталкивался, я скрыл некоторые фото и видео в галерее Honor 70. И как мне через подключение к ПК найти эти файлы через корневую систему папок? Выгружать фото из скрытых не особо хочется, что бы потом их не искать по всей галерее, мб кто нить знает как их найти в корневой системе?? заранее спасибо!!)
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
"Чему учит взрослая жизнь, помимо навыков бытового выживания и способов социальных взаимодействий?
Надежно забывать свое детское недоумение по поводу того, что что-то здесь не так -- вот чему она учит.
Некогда тут, знаете ли, сомневаться в происходящем. Надо бытово выживать и социально взаимодействовать. Не до недоумений как-то; нормально адаптированный человек должен все вокруг творящееся воспринимать как норму, это ключевое условие адаптации и есть.
А между тем.
Всё же буквально на поверхности лежит, все ответы. Только немного свободного внимания требуется, чтобы увидеть.
Давайте прямо сейчас и попробуем?
Вот, например, любое сновидение со всеми его действующими лицами и странными перепитиями -- в него же совершенно невозможно пригласить кого-то со стороны.
Никому не покажешь ни одного элемента тамошней обстановки, никто другой ваш сон никогда не испытает, ничего из этого сна не увидит и не услышит -- да там, если вспомнить, ничего такого и не происходило, что можно было бы увидеть, услышать или испытать. Хотя, пока сновидение еще длилось, ни малейшего сомнения в этой фата-моргане не возникало. Помните, да?
И вот еще бывает, накатывает такое сложносоставленное переживание, известное как бодрствование.
В нем тоже все логично и объяснимо, если его изнутри переживать, -- и тоже присутствует своя собственная память о череде всех предыдущих трипов, из которых предсказуемо следуют все детали и обстоятельства текущего. И ни одного повода для сомнений в происходящем.
И точно так же, как с любым сновидением, никому и никогда не удастся увидеть все остальное с вашего ракурса.
Никому не возможно испытать ваши характерные реакции на воспринимаемое, ни одно ваше ощущение, впечатление, или мысль -- ничто из составляющих этого вот только что наступившего бодствования -- попросту не существует для независимого внешнего наблюдателя. Хотя для вас, пока не заснете, все переживаемое-ощущаемое предельно реально.
Даже то и дело возникающие там и сям таинственные письмена или движущиеся изображения, говорящие о субъективном и недостоверном характере происходящего, -- все равно остаются его же частью, точно так же, как ваши реакции на них. Ну, замечали, наверное.
Что для этого требуется -- для того, чтобы частное сновидение бодрствования проживалось как что-то тотально реальное и единственно возможное?
Вам пришлось стать тем, кто его проживает. Другой причины не было.
Ну, как -- "стать"?..
Разве вот прямо сейчас вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО являетесь кем-то или чем-то внутри этого воспринимаемого континуума?
Проверьте сами, а мне, кажется, пора готовить завтрак".
.
А.Серова-роси, случайный сатсанг по пути к холодильнику. Непал, Катманду, май 2020.
Может я и параноик, но заметил что места на жёстком диске всё меньше и меньше становится. Словно он забивается. Я нормально удаляю программы, даже чистил диск С через проводник и настройки, чистил ProgramData и папки Software, но может это ещё не всё? Я слышал что игры, требующие дисковод, забивают реестр. Как его почистить? Или я просто параноик?
Одним "прекрасным" утром пропали все файлы и папки с рабочего стола, но место не перестали они занимать. При всем этом в поиске эти файлы отображаются, но не открываются и не дает провалиться в папку с файлом.
В данный момент проверяется антивирусом Dr.Web CureIt.
Прошу Вашей помощи.
UPD. Пропали именно файлы и папки с рабочего стола. Изменение атрибутов через командную строку не помогло
Шалом, Пикабу. Возник вопрос, как можно расшифровать файлы формата .SA, а то я китайский не учил, вот иероглифы не понимаю( Дело вот в чем, недавно я забыл пароль от скрытых фоток на miui, а в папке с скрытыми фотками нашел файл с этим форматом. Думаю, это и есть нужная мне фотка, вот только открыть я её не могу.
