Что такое строительный студенческий отряд (ССО) в СССР? (вкратце)
Группа студентов, отправляющихся поработать летом на стройках страны.
Естественно, под надзором/руководством комсомола. Поэтому к линейным отрядам прилагались районные, областные и так далее штабы, в которых "сидели" организаторы и проверяющие.
Организации, желающие получить студентов на лето, присылали заявки в эти штабы заранее (зимой/весной).
Состав отряда:
Командир
Комиссар
Мастер
Завхоз
Бригадиры
Врач
Рядовые бойцы
Должность члена отряда отображалась на нашивке. Например, у комиссара:
(Кстати, в одном из выступлений "Уральских пельменей" они все с комиссарскими нашивками)
Была ли работа в ССО добровольной? В нашем институте (ЛЭТИ) - да.
Сколько можно было заработать? Рядовые бойцы - от 0 (нуля) до NNN рублей. Один из знакомых студентов заработал около 1000 за лето (10 месячных зарплат инженера).
Вообще, когда на основном объекте с работой было "не очень", опытное и ушлое командование отряда искало всякие "шабашки". Иногда на них зарабатывали даже больше, чем на основной работе. Ну а "штабисты" всячески боролись с этим явлением.
Фото (с комментариями)
Работа
В 1981 году мы занимались благоустройством территорий вокруг новых домов. На переднем плане виден результат нашей работы (еще не всей), на заднем - исходное состояние. К каждому дому полагалось еще сделать детскую и волейбольную площадки и (что удивительно!) коллективную сушилку для белья.
Будущая сушилка:
Воскресники
Работали мы 6 дней в неделю по 8-10 часов. Но каждый отряд должен был еще провести один воскресник в месяц, то есть принести бесплатную помощь обществу. Поиском таких мест занимался комиссар. Эта фотография с такого воскресника, где мы помогали с уборкой сена в совхозе. За это нам привезли свежеиспеченный хлеб и свежее молоко. И все.
Свободное время
В помещении, где мы жили, обязательно оборудовался "бар" со стойкой, и он всячески украшался. В этом "баре" регулярно проводились капустники, как то: "привальная", 23 февраля, Новый год (31 июля - 1 августа), 8 марта, "общие дни рождения", "отвальная".
Фрагмент капустника, на заднем плане - оформление. Идет обсуждение, какую пользу может принести котенок (он нам достался "по наследству"). Например, им можно измерять напряжение в сети (вот садисты).
Агитки
Еще строительные отряды должны были заниматься "культурно-просветительской" деятельностью. То есть, ходить/ездить по клубам/кинотеатрам/домам культуры и выступать там. Не знаю, как в других отрядах, но наше выступление всегда проходило "на ура", и никогда не было выкриков из зала типа: "Кино давай!". На фото одна из репетиций выступления (декларация стихотворения "В огромной, рвано-красной луже ...", опубликую позже):
А спать когда?
А вот когда и как придется:
Посвящение в бойцы
Обряд посвящения для новеньких после пары недель работы - это тоже традиция:
Наши начальники
Комиссар был "своим" парнем (до выхода фильма "ЧП районного масштаба" еще 7 лет):
Командир на факельном шествии. А Вы думали они только в Германии проводились?
Последний рабочий день
Вот такая странная традиция: по команде "Шабаш!" все бросаются друг на друга и рвут рабочую одежду. А потом идут в ней по городу. Конечно, одевалась самая ненужная. Ну и рвали не всё :)
Предварительное замечание: В 1983 году не было онлайн прогноза погоды в любом городе, не было Интернета, не было смартфонов. Прогноз погоды печатали в местных газетах, естественно местный и передавали по местному радио.
1983 год. Я поехал летом работать в стройотряд, который в том году работал в Горячегорске (ударная стройка – КАТЭК, Красноярский край). Основной состав отряда улетел в конце августа. Остались десяток «антиквартирьеров» - закончить мелочи на стройке, убрать лагерь и следы нашего в нём пребывания. Закончили работу и улетали из Красноярска в середине сентября.
Погода в Горячегорске была замечательная. Днём. Поселок плавился от зноя. Температура намного выше плюс 20-ти, безоблачно, сухо, солнечно. Но стоило зайти солнцу, Сибирь напоминала о себе. Утром на наших палатках (да, мы жили в армейских палатках на 20 человек, все удобства – будочка в лесу) лежал толстый-толстый слой и отнюдь не шоколада. Иней полностью скрывал под собой и палатки, и весь окружающий пейзаж. И посёлок, и тайгу.
Вылетаем днём на проходящем рейсе Якутск-Красноярск-Свердловск-Куйбышев-Краснодар (если правильно помню маршрут). Самолет ТУ-134. Багажа у студентов-строителей набралось довольно много: помимо личных вещей, мы везли и отрядное имущество. Авиационные правила того времени были суровы: за перевес грозили разорительные доплаты, и сдавать в багаж одежду мы сочли непозволительной роскошью. Тогда мы приняли единственно верное, как нам казалось, решение: надеть на себя всё. Вплоть до ватных телогреек. Чтобы не оплачивать перегруз, не сдавать одежду в багаж, не взвешивать "ручную кладь". На улице почти +30. Местные смотрят на нас с явным недоумением.
Но театр полного абсурда развернулся, когда с трапа начали сходить пассажиры, летевшие в нашем самолёте из самого Якутска. О, это была картина! Дамы в легких сарафанах и открытой обуви, мужчины в безрукавках, шортах и сандалиях. Они вырвались из своих якутских +25 прямо в лето, летели на юг, к морю, и дышали предвкушением отдыха. Красноярские +28 для них были усладой и подтверждением правильно выбранного пути.
В те счастливые и суровые времена перронные автобусы были роскошью. В большинстве аэропортов, включая Красноярск и Свердловск, путь от самолета до терминала лежал напрямую, сквозь просторы летного поля. Путь от самолета до аэровокзала пассажиры в то время проходили пешком. Прямо по летному полю от места стоянки самолета.
Объявили посадку. И по бетону аэродрома двинулась удивительная по своему составу процессия. Множество одетых по-пляжному веселых людей. И десяток не очень весёлых, и очень вспотевших, студентов в фуфайках. Конечно, в самолете фуфайки сняли, закинули на полки. Летим, долго летим. Летим на запад, опережая время. Но, тем не менее, дело уже к вечеру. За иллюминаторами темнеет.
До посадки остаётся минут 20. Голос командира, спокойный и будничный, объявляет: «Через 20 минут наш самолёт совершит посадку в аэропорту Кольцово. <небольшая пауза> Температура за бортом +3 градуса. Сильный северо-западный ветер. Мокрый снег с дождём.»
В самолете шок. Тишина. Пассажиры самолёта, уже представляющие себя на залитых солнцем пляжах, внезапно ощутили реальный погодный шок.
Снова оживает бортовое радио: «Кому не требуется дополнительная одежда после остановки самолета и подачи трапа прошу пройти к переднему выходу. Остальным будет организован доступ в багажное отделение за теплыми вещами.»
Мы, уже без стеснения, а даже с некоей гордостью, достаём родные фуфайки, надеваем, выходим. Весь самолёт провожает нас взглядами, полными зависти. В тишине салона отчетливо слышался шепот уже замерзающих курортников: «Они знали, они всё знали…». А мы не знали. Мы просто боялись перевеса. Это случайно получилось. Но очень удачно.
Т.е. мы имеем системную практику, когда профильные специалисты получают зарплату меньше, нежели низкоквалифицированные работники, возводящие постройки с нарушением базовых норм?
Нет, мы имеем ситуацию в которой абсолютно нецелесообразно посылать профессиональную строительную бригаду, на возведение одиночного свинарника в деревне Малое Зажопино.
У них и в городе работы полно, только кирпич успевай подвозить. На кой чёрт профессиональному каменщику нужно ехать за 300+ км по раздолбаной грунтовке, чтобы там, живя в палатке, возводить чёртов свинарник? Ему что, делать нечего? Студентам оттого и платили по усиленной ставке, потому что профессионалы туда просто не подписывались ехать.
Нам, пожалуйста, не шашечки, а нормально построенное строение, которое в полной мере и эффективно выполняет свои задачи, давая максимально возможное количество свинины на единицу площади.
Да, профессиональная бригада может приехать и построить. Выровняют площадку, засыпят песком, утрамбуют, зальют фундамент, дождутся когда он прочность наберет и после этого начнут планомерно, контролируя толщину и уровень, выкладывать кирпич с просушкой каждого слоя..... и времени при этом потеряют больше, чем в областном центре на строительстве полноценного блядь жилого здания!
И да, они к сентябрю, в одной деревне возведут великолепный свинарник. А нужно было весь район свинарниками застроить! И похеру что стены кривые и шов неровный. Главное чтобы скотина не в сарае из штакетника зимовала, а хоть в чём то капитальном. Кроме формальных норм, есть еще объективная целесообразность. Пока страна жила по этому принципу, она развивалась молниеносными тепами.
В условиях показанного на фото рукожопого метода строительства, стенка будущую свинину конечно не зашибет, но вот толстые швы - мостики холода создадут, выводя теплопотери на космический уровень.
"Космический уровень", это деревянный загон с земляным полом! Вот альтернатива вашему подходу. Либо десятки кривых свинарников выстроенный криворукими студентами, либо один идеальный и куча деревяных, в которых у свиней развивается бронхопневмания. Люди в деревне тоже не идиоты и прекрасно понимали расклады.
в доме на 4-х хозяев, построенная руками вот таких "специалистов" из стройотрядов и примкнувших к ним комсомольцев собрала в себе почти идеальное бинго рукожоп-строителя: 1) Дом построен на деревянных сваях в качестве опоры... 2) Стены дома построены еще более шедеврально...
Эта деревянная крупнощитовая конструкция, возводилась как ВРЕМЕННЫЙ жилфонд на легком фундаменте. Это было первичное жильё для бригад основных строителей, чтобы они зимой в палатках не спали. После окончания работ, эти бараки должны были сноситься. Никто не предполагал, что в рамках борьбы с тяжелым советским наследием, эти щитовые халупы будут эксплуатироватся спустя 30+ лет после их постройки.
Вы по моему так и не поняли весь смысл студотрядов. Это были не профессиональные строители и никто от них профессионализма не ждал. Это были первопроходцы, которых кидали в самую жопу мира. Да, они делали коряво. Но они были там единственные, которые хоть что-то делал. Других просто не было.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Дружба, ностальгия, веселые времена - это все хорошо и радостно, только вот в рамках государства это ничто. А с точки зрения государства этот пост вызывает суровые подозрения в шизофазии устроителей богадельни под названием "стройотряды", равно как и всего экономического блок Правительства Союза.
Практика летних стройотрядов держалась на чёткой оплате, причём иногда БОЛЬШЕЙ чем зарплата профессиональных строителей.
Т.е. мы имеем системную практику, когда профильные специалисты получают зарплату меньше, нежели низкоквалифицированные работники, возводящие постройки с нарушением базовых норм? И студенты получают многократно больше, нежели сотрудники, которые уже получили вышку и пошли работать в научные сферы (МНСы и иже с ним)? Отлично, государство само в себе взращивает нежелание граждан ввязываться в наукоемкие сферы, а так же достойно выполнять свои должностные обязанности, т.к. молодой сопляк из строотряда будет получать все равно больше, нежели опытный рабочий на производстве или специалист-строитель и никакой объективной причины упахиваться на работе просто нет. Аргументация про применение студотрядов в тех регионах, куда якобы не поехали "нормальные" работники - тоже предельно слабая. Население Союза вполне спокойно ездило и на вахты и на "стройки века" типа того же БАМа.
Да строили криво. Не потому что "как платят, так и работают", а потому что это были вчерашние подростки, которые не умели вообще нихера... А что до кривых свинарников -- так до сих пор же стоят! Вам шашечки или ехать?
Нам, пожалуйста, не шашечки, а нормально построенное строение, которое в полной мере и эффективно выполняет свои задачи, давая максимально возможное количество свинины на единицу площади. И то, что оно на бок не валится - это не показатель его адекватности поставленной задаче. Свинья, как и любое теплокровное существо - не особо любит мерзнуть и оптимальной температурой для набора веса является 18-21 градус. В условиях показанного на фото рукожопого метода строительства, стенка будущую свинину конечно не зашибет, но вот толстые швы - мостики холода создадут, выводя теплопотери на космический уровень. А это, автоматом - или падение убойного веса свинятины (если на условие жизни свиней забьют болт), либо же повышение расходов на отопление (если температуру решат поддерживать на необходимом уровне). И это опять падение эффективности использования государственных же денег, вложенных в с/х. И тем ниже будет эта эффективность, чем больше раздолбайства будет на стройке - в посте не единожды упоминается закладка раствора чуть не из чистого цемента, который имеет еще большую теплопроводность, нежели бетонно-песчанная смесь и сильно выше, нежели "теплый" раствор с перлитом или керамзитом, о котором вообще в обсуждении не вспомнил никто. С жилищным строительством - та же фигня. На том самом часто вспоминаемом БАМе я прожил с 1993 по 2009 год. И квартира в доме на 4-х хозяев, построенная руками вот таких "специалистов" из стройотрядов и примкнувших к ним комсомольцев собрала в себе почти идеальное бинго рукожоп-строителя: 1) Дом построен на деревянных сваях в качестве опоры. Притом построен прямо на ледяной линзе, которая в зависимости от времени года то растет, то уменьшается из-за чего дом ведет из стороны в сторону и зимой двери в квартире просто не закроешь, зимой - не откроешь. 2) Стены дома построены еще более шедеврально - из сырого соснового бруса, который очень быстро начал сохнуть и выкручиваться, из-за чего стены похожи на след пьяного ежика. При этом брус 10*15 поставлен боком для экономии материала и, соответственно, стена имеет толщину в 10 сантиметров, при температурах зимой до -53 в самые холодные зимы, и до -42-44 в январские морозы ежегодно. Глубочайше я был благодарен этим строителям, наблюдая зимой ледяную шапку наросшую на угол моей комнаты. 3) Коммуникации (хвс и отопление, она же горячая техническая вода из крана), которые к дому подводились - уложены в единый изоляционный контур, ввиду чего горячая вода была только в отопительный сезон, а холодная вода, очень хорошо обогреваемая лежащей рядом трубой отопления быстро достигала тех же температур, из-за чего зимой кипяток фигачил из обоих кранов. Уникальное было развлечение - морозить зимой пластиковые бутылки, чтобы их закинуть ванну, чтобы вода быстрее охладилась и можно было помыться хоть как-то.
И это еще дом у нас был один из приличных - он хотя бы брусовой и стоит до сих пор более менее нормально. А вот щитовуха моей бабушки в том же поселке, радостно сломалась пополам из-за еще одной ледяной линзы, я уж умолчу про рассыпавшийся в песок шлак, который насыпали между ДСП в стенах.
пример щитовух недалеко от дома моей бабушки, стоят по сей день.
Еще один пример строительства с привлечением студентов - это нынешнее здание Правительства Приморского края, отец мой там работал в период студенческой практики. Все бы хорошо и здание красивое. Только вот проблема - во время ливней топит 15-16 этажи. В 18этажном здании.
Т.е. опять мы имеем, что за строительство низкокачественных сооружений, с нарушением кучи норм (не забудьте, кстати, рассказать про советские ГОСТы, ага) кто-то получал значительную оплату. Что-то это несколько расходится с социалистическим принципом: «От каждого — по способностям, каждому — по труду» и получается, что труд рукожопов ценился куда выше, нежели более квалифицированных и полезных работников. И опять никуда не деться от вопроса эффективного расходования государственных средств. Экономия на жилье - увеличивает в будущем затраты на переселение и лечение жильцов (что легло на нынешние власти, как минимум в части переселения, которое медленно, но идет).
В итоге, мы имеем, что явление, которое сплотило людей и дало им лично какие-то плюшки и бонусы - в целом имеет очень сомнительный эффект на уровне государства. И стоили ли эти личные "плюшки" потери эффективности в части государственных трат - очень большой вопрос.
Этот ответ не для негатива и чтобы "обосрать совок", а просто риторический вопрос.
С точки зрения студента всё понятно - тебе дают возможность заработать много денег, чтобы ты мог спокойно год учиться и не думать о пропитании. Прививают культуру труда. Заставляют ценить собственный труд.
А вот с точки зрения экономики я немного не понял.
А зачем всё это?
С 30-х годов в СССР шла индустриализация за счёт роста производительных сил и роста числа рабочих. Рост обеспечивался из 3 источников: демография, село и женщины. К середине 60-х пришли к ситуации, что демография растёт, но своими темпами. Село закончилось, т.к. лишних людей там уже нет. Женщины все трудоустроены.
При этом все пятилетки с середины 60-х - сплошное строительство. Особенно брежневские пятилетки - тысячи заводов.
И к середине 80-х мы приходим к ситуации:
Огромное количество заводов и производства
Дефицит рабочей силы
Дефицит товаров
Низкая производительность труда (30-40% от США)
И вот студенческие стройотряды, которые что-то каждый год массово строят за счёт неквалифицированного труда с той же низкой производительностью. Всё это выглядит как попытка хоть где-то найти рабочую силу, чтобы продолжать бессмысленные стройки.
И опять повторяю вопрос.
А зачем всё это?
Т.е. это стройка ради стройки - работать некому (дефицит), работают плохо (низкая производительность), в магазинах с товарами всё хуже и хуже.
С точки зрения экономики - это паровоз мчащийся в пропасть.
PS Предвосхищая критику и не добавляя немного конструктива.
Выход из этой ситуации был и его внедрил Дэн Сяопин, но китайских коммунистов верующие в Маркса (не коммунисты, а именно верующие в коммунизм), объявили страшными еретиками за то, что они:
Разрешили свободную торговлю крестьянам
Сделали Свободные экономические зоны
Сделали социалистическую рыночную экономику
И решили те экономические проблемы, которые уничтожили СССР.
Дохера я смотрю мамкиных экспертов завелось по кговавому совку и принудительному труду. Дайте ка я кое-чего поясню, пока полёт вашей фантазии до рабского труда не дошел:
Надпись "дарим" это стёб. Никто там ничего не дарил. За бесплатно и тем более принудительно не работал. Практика летних стройотрядов держалась на чёткой оплате, причём иногда БОЛЬШЕЙ чем зарплата профессиональных строителей. У студентов дури много, а потребностей еще не сформировалось, а потому они готовы были ехать туда, куда волк носа не сунет. Например строительство одиночного свинарника в жопе мира или закладка объекта там, где вообще нет никакой инфраструктуры и ты два месяца спишь в брезентовой палатке. За это студентам платили по 300-400, а на БАМе и по 1000+ руб за вахту 1,5-2 месяца.
2. Да строили криво. Не потому что "как платят, так и работают", а потому что это были вчерашние подростки, которые не умели вообще нихера. И да, криворукие студенты на строительстве таких вот свинарников получали практические навыки, позволявшие им впоследствии этими самыми руками строить себе гаражи, дачи, а иногда и частные дома. А что до кривых свинарников -- так до сих пор же стоят! Вам шашечки или ехать?
Да, своими руками. А вы как думали - с навыками строителя рождаются что-ли?
3. Словами не передать, насколько это всё сплачивало людей. Люди отработавшие на вахте пару месяцев, потом десятилетиями поддерживали тёплые отношения и ездили друг-к-другу в гости в соседние города. В этих стройотрядах находили не только друзей, но и спутников жизни. И да, дурачились на полную катушку, делая "закладки" в виде надписей "подарок колхозу", которые потом пол века веселят всех в старых в альбомах.
Так что узбагойтесь уже, мамкины правозащитники. Всё у тех людей было в порядке. Даже побольше чем у нас сейчас.
