Leshiko

Например, команда ##002# — это универсальный USSD-запрос для отмены и сброса всех активных переадресаций на вашем телефоне. Этот стандартный международный код GSM используется для отмены и полного отключения абсолютно всех активных переадресаций вызовов на номере (безусловной, по занятости, при отсутствии ответа или вне зоны доступа). Для срабатывания достаточно набрать ##002# на клавиатуре телефона и нажать клавишу вызова.

Периодически операторы восстанавливают это дерьмо и опять разводят тех, кто Вам звонит, на бабло.

Я товарищу предлагаю: а давайте высечем этого пидараса? Вот прям в оба управления спустим с него штаны и розгами по жирной жопе, в назидание? Он же пишет номер канала, адрес, а "имеет в виду совсем другое", пидор. А технари должны догадаться, что он имел в виду, да?

Но его почему-то пожалели, хуле, технари ещё съездят, а у менеджера, который даже толком в СЗ несколько раз закопипастить куски текста через Ctrl-C + Ctrl-V не умеет, тонкая душевная организация.

Извините меня за мой французский, но по-другому как ещё описать?

Мне перезванивают от моего оператора, предлагают остаться под очень неплохие условия. Ок, решаю остаться. Текущий оператор блокирует перенос с моего согласия.

Я позвонил в МТС на номер *0890, говорят: идите в салон, дайте банковские реквизиты, удержат за SIM и за процедуру перехода, а остальное вернут.

Иду в салон, там сидит сотрудник с бейджем, если мне память не изменяет, «Артур», объясняю ситуацию: перенос останавливаем, новый номер не нужен, верните деньги. Номер у меня не активирован, так что просто отказываюсь от него с возвратом средсв.

Этот Артур оформляет обращение электронно на своём смартфоне. Бумаг не даёт: это у нас, мол, такая процедура. Вернутся 350 руб. (остаток от 500 за минусом 50 за SIM и 100 за перенос). Номера обращения не дал, типа на обработке. Деньги ждите через 7 дней. Номер не активируйте.

28 апреля

Денег всё нет. Номер МТС ***92 (SIM так и лежит в папке с бумагами), сразу скажу: новый номер **92 на Госуслугах не значится, т.е. отказаться от него через ГУ я тоже не могу. Не пользовался, в смартфон не ставил.

Дозвонился в МТС по *0890. Выяснилось: номер активирован, с него списываются деньги. Никакого заявления на возврат средств они не видят. Первый оператор предложила идти в салон и на них же жалобу подать. Замечательно, думаю: "Тут возврат средств фиктивно оформляют, а уж жалобу на самих себя прям в работу возьмут!" У сотрудницы на подобное возражение ответ один: "Вам предоставлена такая возможность".

Каких-то центральных офисов у МТС нет. Со службой безопасности никак не связаться. Максимум, что, это писать письмо по адресу: 109147, РФ, г.Москва, Марксистская, д.4. На рассмотрение – до 30 дней.

Устные претензии по *0890 если и примут, то без обратной связи, т.е. в пустоту.

Пока что заново заблокировал номер на 14 дней по *0890, т.к. номер уже разблокировался и с номера, которым клиент не пользуется и не активировал, хочет вернуть, МТС успешно списывает деньги.

По поводу формы подачи заявлений *0890 сказали, что "это как в салоне заведено". И да, после 14 дней блокировки МТС начинает списывать ежедневно за каждый день блокировки.

Обращаться повторно в салон с негарантированным результатом смысла не вижу, тем более с жалобами на этот же салон. Отказаться от номера можно только в салоне (фьють-ха!) - а уж там как пойдёт, да?

У меня к МТС несколько вопросов:

1. Почему не налажена нормальная обратная связь? Email не отправить, офиса с незаинтересованными сотрудниками нет, обращения по телефону без обратной связи.

2. Как работает ваша Служба безопасности, если она вообще есть.

3. Где мои 350 руб. в виде остатков от 500? Нет, не что там останется после всех рассмотрений, а именно 350.

4. Кстати, зачем у меня в салоне МТС так настойчиво выманивали СНИЛС при обращении по переносу?

   P.S.: Я готов пообщаться с сотрудником МТС, который может оперативно решить вопрос. Хотелось бы проверить, насколько заинтересована сама компания МТС в нормальной работе своих сотрудников. ЛК в МТС нет, я SIM не активировал и она была заблокирована, помните? МТС, дайте нормальный номер для связи или e-mail.