Московские Шашки

Всем привет, пикабушники. Это Саня, водитель такси и автор Telegram-канала «Яндекс.Такси: обратная сторона заказа».

Столкнулся с проблемой. На балансе есть деньги, хочу их вывести, но Яндекс их заблокировал. Требуется подписать документы. Срок — до 15 числа. Документы прислали 6-го, я обратился 9-го. Срок по закону.

Что было дальше — цирк с конями.

Часть 1. Поддержка.

Чат: я им про Фому, они мне про Ерему.

Звонок №1: «Составим обращение». Через 11 минут ответ: «Ничем не поможем, предоставьте документы».

Звонок №2: неадекватная девушка, поругались.

Звонок №3: «Такого быть не должно». — «Да». — «Разблокируйте». — «Не можем, нет такой возможности».

Часть 2. Сюрпризы.

Заблокированная сумма начала расти. Превысила сумму в документах. И продолжала расти. Вопрос в поддержку: «Почему?» — тишина.

Совет поддержки: «Езжайте в нижегородский офис Яндекса, там финансовый отдел, помогут». Адрес дали. Но: найти Яндекс в здании придётся самому. И: туда никого не пускают без приглашения. Приглашение должна сделать поддержка. Но поддержка этого не может. Замкнутый круг.

Часть 3. Спасение от парка.

Проблему решил сотрудник парка. Своими руками сделал ручную разблокировку. Яндекс тут ни при чём.

Часть 4. Рано радовался.

Снова начала копиться заблокированная сумма по заказам. У меня бонусы (работа без комиссии сервиса). Все бонусы улетают в блокировку. Превысит ли сумма сумму в документах? Да уже превысила. Сейчас сумма блокировки более чем в два раза превышает сумму, указанную в документах. Что с этим делать — непонятно.

Вариант «предоставить документы» отпадает. Нужно сдавать и признавать их вовремя. Да и сумма там небольшая. А Яндекс блокирует сумму намного больше. Это издевательство и беспредел.

Часть 5. Почта России — отдельный квест (коротко).

Срок подачи документов — 15-го. Отправление должно было прийти 13-го. Почта России задерживала дважды. Письмо доставили только 18-го — и то не факт, что дошло. На сайте написано, что письмо ждёт получателя в месте вручения по неправильному адресу. Отправления 1-м классом доставляются под роспись. Письмо видимо не дошло или дошло намного позже срока.

(Историю про Почту России расскажу отдельно, там тоже много интересного, хоть и не связано с такси.)

Итог.

История не имеет решения. Яндекс сделал вид, что ни при чём. «Решайте сами, мучайтесь сами». А блокировка продолжается. Сумма блокировки уже в два раза больше, чем в документах.

И при этом они называют нас партнёрами. Смешно.

Если сталкивались с подобным — пишите. Если знаете, куда жаловаться на такое — тоже пишите.

📲 Telegram-канал «Яндекс.Такси: обратная сторона заказа». Там скрины, записи разговоров и продолжение.
Канал в МАКС тоже есть

Всем салют, пикабушники. Саня на связи, водила. Хочу закинуть в ленту разбор одного дня, который начался как эксперимент, а закончился как цирк с конями от Яндекса. Ребята, у кого был похожий опыт — отписывайтесь в комменты, давайте сравним.

Вводные:

· День: воскресенье.
· Цель: сравнить выручку в «Комфорт+» и «Экономе».
· Статус: Чемпион (скидка 4% на комиссию).
· Патент (налог не удерживают).
· Весь день город горел в коэффициентах.

Сразу скажу, что хотел провести другой эксперимент и сравнить доход с персиками на скидку на комиссию и без нее. А по факту получилось иначе... В итоге сравнил доход в "комфорт+" и в "экономе". Почему так получилось сейчас расскажу...

Акт 1: Утренняя смена. Всё якобы ок.
Выхожу в «Комфорт+». Включаю промокод на скидку комиссии. Кручу баранку 4 часа. Итог: 4 814 рублей. Нормально. Совсем нет, но таковы реалии тарифа "комфорт+" в Нижнем Новгороде. Иду обедать.

Акт 2: Сюрприз от «заботливой» системы.
Возвращаюсь с обеда, открываю приложение, а оно мне: «Включите тариф «Комфорт+». Жму — не включается. БАМ! Блокировка на полгода за «плохие оценки». Поддержка, разумеется, пальцем не пошевелила, чтобы разобраться, объективны ли эти оценки. Просто взяли и ограбили меня, лишив доступа к заработку.

Акт 3: Вечерняя смена. Шок-контент.
Делать нечего, включаю «Эконом». Забываю даже про скидку на комиссию (спасибо, Яндекс, за эмоции). Откатываю ещё 4 часа. Итог: 4 495 рублей. Цифры сами по себе уже подозрительные.

Акт 4: Математика, от которой у Яндекса горит штаб-квартира.
Считаю комиссию за вторую смену (без скидки) — 771 рубль. Прибавляю её к заработку: 4 495 + 771 = 5 266 рублей.
Внимание, вопрос: Получается, за 4 часа в «Экономе» я заработал ДАЖЕ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ «ГРЯЗНЫМИ», чем в «Комфорте+» (5 266 vs 4 814)?!

Итог для меня, водителя:
В «Комфорт+» машина дороже, бензин, а не газ, требований к чистоте и внешнему виду — БОЛЬШЕ. А денег — МЕНЬШЕ.
Яндекс своей блокировкой не наказал меня, а открыл мне глаза. Их система ценообразования и оценок — это большой и жирный WTF.

Ребят, а у вас были такие кейсы? Когда работа в «премиуме» оказывалась менее выгодной, чем в «экономах»? Кидайте в комменты свои истории и скрины.
А если устали от этого беспредела и хотите, чтобы кто-то это системно разбирал и собирал доказательства — добро пожаловать в мой Telegram-канал «Яндекс.Такси: обратная сторона заказа» (кликайте и подписывайтесь). Там только факты, цифры и попытки найти управу.

Пикабу, привет! ✌️ Сегодня — шедевр от Яндекса: как наказать водителя за... соблюдение правил.


Заказ. Точка — прям на повороте с второстепенной на главную, да ещё и со съездом с главной сразу после поворота (улица Максима Горького, 80/1). Нельзя и опасно там останавливаться.
Окей, сразу за поворотом парковка, но она битком. Останавливаюсь в 20 метрах — где можно, сразу за парковкой. Хотя бы не мешаю никому (аварийка, жду).

Звонок через приложение:
- Пассажир: Где вы? Я на точке!
- Я: Там нельзя и опасно останавливаться. Я в 20 метрах.
- Он Да все там стоят! Ты что, самый умный?
- Я: Подойдёте?
- Он: Иди нах*! 🔊 Отмена заказа.

Яндекс врывается в игру:
Шаг 1: Начисляет компенсацию (логично: пассажир сам отменил).
Шаг 2: Тайно списывает деньги (пациент нажаловался? Сервис поверил без доказательств!).
Шаг 3: Поддержка: Ждите, скоро вам ответят... 15 минут... Держите ваши деньги за подачу обратно. Извинений не будет. Компенсации за ваш время — тоже.

Итог:
- Пассажир - хам
- Яндекс украл деньги за полачу 100₽ + 30 минут жизни.
- Я как лох, который верил в «правила».

Фишка системы:
🔥 Нарушай ПДД — или пассажир ограбит тебя с помощью Яндекса.

Чему научился:
1. Яндексу плевать на законы (и ПДД, и УК о краже).
2. Поддержка — это ад: где можно ожидать чего угодно, порой такие штуки творят
3. Пассажиры-редиски плодятся в сервисе, как грибы, а сервис этому потакает

Крик души водителя:
Хватит быть расходником для системы!
Подписывайся на Telegram-канал «Яндекс.Такси: Обратная сторона заказа»

Здесь:
Разоблачаем подлых пассажиров и тупые алгоритмы;
Делимся способами дать отпор ворам в белых воротничках;
Копим армию тех, кто заставит Яндекс работать честно.
Жми сюда — присоединяйся к сопротивлению!
👉 ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

Я немного в шоке🫨

Яндекс, вы уже так глубоко пробили дно, что вроде ниже не куда, но каждый раз все глубже и глубже👬🏿

Мне поставили кучу плохих оценок за один день... Несправедливых оценок. Звоню в поддержку, там очень много звонков, просят написать в чат и обещают ответить быстро... 

Пишу в чат, спрашиваю за что поставили плохие оценки.

Как итог... Ответ не получил. Да еще и ответ ждал более 2 суток! 

Это ужас, мягко выражаясь🤯

Больше про этих негодяев в моем ТГ канале - Яндекс такси: обратная сторона заказа


Дальше скрины переписки с поддержкой. Почитайте, угарните...

Было это очень давно, когда можно было поймать с дороги просто подняв руку. Вышел на Пролетарской. На улице мелкий, противный моросящий дождь, ветер((( в общем не приятно, а я ещё и слегка выпил… Ждать автобуса не захотел и решил поехать с «бомбилой» поднимаю руку, сразу останавливается то ли узбек, то ли таджик… киргизов тогда мало было. Называю адрес 6-я Кожуховская дом …
– 300 рублей
Блин, ну дорого конечно, но ехать надо. От ветра уже зубы стучат. Соглашаюсь
Сажусь, а тут тепло, сверху не капает, по бокам не дует, в общем разморило меня и я уснул. Проснулся уже у МКАД на Каширском шоссе
– Мы как тут оказались?
– А я не знаю, ты же право-лево не говориль
– Млять, ты так уверенно цену назвал, что я подумал, ты знаешь куда ехать…
– Нееет, откуда? Я Моськва плёхо знаю.
– Ладно, поехали. Вот тут развернись. В общем, с моими подсказками право-лево мы доехали
Протягиваю ему триста, он говорит «васимьсёт»
– Какие восемьсот? Мы с тобой на триста договаривались!
– Ну ми сколька проехали?
– Учи город, чтобы не попадать в такие ситуации. Цену в триста ты сам озвучил, так что извиняй…

Только что смотрел "в интернете" случаи, произошедшие с вожителями в Яндекс такси и вспомнил историю, которая произошла со мной прошлой весной. Решил подработать курьером в Яндекс доставке на личном автомобиле. В один из дней взял заказ из местной шашлычной в другую шашлычную, вёз ингридиенты для различных блюд, в том числе вёз концентрат соевого соуса. Всё было упаковано в пакеты итд, короче поставил в салон, подозрений не вызвало. В какой-то момент чувствую сильный запах уксуса (или что то похожее), оборачиваюсь назад и вижу, что на заднем диване огромная чёрная лужа. (Фото)

Заказ я отдал, клиент извинился, но это была и не его вина, а того человека, который паковал заказ. Денег с него просить не стал, такие проблемы решаются через поддержку (когда - то давно таксовал в UBER и клиент забыл у меня паспорт. Поддержка попросила меня договориться с клиентом, я своим ходом отвёз ему документ и компания компенсировала мне издержки и потраченное время) Я как полагается, сразу написал в поддержку в надежде получить компенсацию, но Яндекс видимо не из таких. Поддержка отвечала долго, но так всегда. Попросили фото загрязнения с СТС на фоне, я отправил. В итоге в компенсации отказали без объяснения причин, писал повторно - без толку. Сиденье теперь лежит на даче в качестве табуретки, новое на разборке купил (не так уж дорого, они не ликвид)...

Но обиду затаил и теперь она вылилась в этот пост ненависти к Яндексу.

А ещё (для тех, кто не знал) - можете посчитать комиссию, которую берёт Яндекс (сейчас она стала скрыта от работников), раньше она была 17 процентов, затем стала что то около 20, потом её скрыли, чтобы не шокировать. Чтобы узнать - поинтересуйтесь, сколько стоит заказ для клиента, и посмотрите - сколько вам заплатили.