Было дело - возже соседнего подъезда - нашел телефон. Китаец, розовый, не самый дорогой. Состояние на 4. Там как раз компания бухала за день до этого, так неслабо...
Снял симку, нашел контакты, набрал...
Договорились встретиться. Сижу у своего подъезда, жду...
Подходит делегация, хозяйка и двое парней. Смотрят на меня, как на врага народа. Видимо, предъявить хотели, но... Моя морда оказалась страшнее)
Отдаю, говорю, будьте бдительнее, и.т.п.
Вместо спасибо (я, честно, на магарыч хотя бы надеялся, но ничего не просил, вполне хватило бы обыкновенной благодарности!), гордо отвернулись и ушли восвояси, перешептыывясь...
Не так давно переходила улицу, на дороге, прям где машины ездят, телефон лежит в луже (удивительно, что не был раздавлен машинами и не сдох под дождем). Сперва подумала: да ну нафиг связываться, потом совесть не выдержала, развернулась, подобрала. Полчаса под дождем стояла, пытаясь понять, где там что (незнакома с функционалом айфонов) и кому можно позвонить, если записная книжка вообще пустая и нет мессенджеров (телефон какого-то ребенка с кучей игр и всякой фигни, но без хоть какой-то информации), еще и заряд 39%. Не уходила с перекрестка, надеялась, что кто-то прибежит искать. Потом в ворохе спам-сообщений нашла неподписанный контакт с диалогом с, как выяснилось, "бабулей", с которой я и смогла связаться, чтоб вернуть телефон ее внука. Хорошо, что с этим проблем не возникло, ни в чем меня не обвиняли, даже тыщу рублей потом перечислили, повезло. Но есть вопросы к родителям, которые своим детям дарят телефон (причем он огромный даже для моей руки, неудивительно, что из кармана ребенка он выпал!) и не заполняют книжку с контактами (как, блин, потом этот телефон вам возвращать?!
Подержите мое пиво: рано утром звонит мне мой муж, а я еще сплю, думаю, странно, вроде только что ушел; тут звонок прекращается. Перезваниваю: занято. Перезваниваю еще раз: на том конце незнакомый человек говорит, мол, нашел телефон, там есть ваш контакт, нашел там-то и там-то (200 метров от дома); муж утром ушел на работу, я осталась дома. Понимаю, что это его телефон. Ок, поблагодарила, попросила занести телефон в такую-то квартиру.
Тут вдруг получаю сообщение от знакомой нашей общей: "Алексей (имя мужа) потерял телефон, его кто-то нашел, вот номер того, кто нашел" - указан тот же номер, по которому я звонила.
в итоге приходит этот человек (как выяснилось, житель соседнего дома); спрашиваю, что он делал, когда нашел телефон, он отвечает: "посмотрел историю звонков владельца, там примерно поровну Маша и Наташа, звонил Маше, она не ответила, потом Наташе. Я так понимаю, вы Маша? Потому что вы потом перезвонили".
"Да, говорю, я Маша. С Наташей тоже знакомы".
В итоге развод. С Наташей, кстати, поговорили, но к ней ноль претензий: Алексей к ней подкатывал активно, но не был ей особо интересен.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Поделюсь и я своей историей. Для ЛЛ, я честно пытался. Лодочный сезон, а еще племяшка приехала погостить на неделю. Ей очень понравились две вещи, лодка и металлодетектор. Ну я тут работаю аниматором), собрались и погнали очищать берега Волги от пивных пробок)) Копари поймут)) На очередном бережке прибор как заорет на все лады, ковырнул ногой - мобила даже еще не севшая, но заблочена, симки уже перевыпущены. Вижу на экране чат местной лодочной станции. Да и место такое, куда добраться можно только на лодке. И тут меня закусило, прямо азарт найти владельца. Рядом оборудованное место отдыха и там плакатик в стиле "мы обиходили это место, можете отдыхать, но согласуйте с нами (телефон) соблюдайте чистоту". Норм практика в наших краях. Звоню по телефону, спрашиваю не отдыхали ли там в выхи, не теряли ли телефон? Говорят что отдыхали, но не теряли, а вот рядом тусили двое в говнище бухие походу они, они ставят катер на той же лодочной станции. Дальше, раскидываю объяву о находке по местным пабликам, распечатываю пару объяв, развешиваю на той лодочной станции, и говорю сторожам что тел у меня и вот мои контакты. ..... Прошел месяц, никто со мной не связался. Думаю теперь можно со спокойной душой затрофеить этот телефон. Друг сказал что перешьет и разблочит. Подарю той самой племяхе, пусть порадуется, свой она недавно утопила.
Год назад в Тбилиси ехали с дочкой на такси в отель, и уже в отеле обнаружила, что в такси забыла рюкзак, а там все деньги и документы.
Ситуация осложнялась тем, что такси вызывала не я, а гид, которая нас сопровождала и осталась в городе, т.к. у меня не было интернета. Я написала ей, чтобы она созвонилась с таксистом, а она была занята и сделала это не сразу, да и в целом была очень противная тётка, может и из вредности время тянула.
В общем, она созвонилась в конце концов и часа через полтора таксист привез рюкзак. Слава богам, всё было на месте. Заплатила ему за второй приезд и ещё сверху щедро приплатила, он был очень доволен. Спросила, как его зовут, сказал - Бэка.
Спасибо тебе, грузинский таксист Бэка! Будь здоров и работай честно и дальше.
Сейчас мне насуют полную панамку потому, что коллаборация.
Случай намбер ван. 2019 год Абхазия. Денег было почему то с собой немного, въехали на территории Рицинского заповедника на полном авто и содрали с нас денег за каждую душу. Приехали к самому озеру и припарковались на парковке, которая, внезапно оказалась платной. Подходит хлопец и устами молвит, что с нас 200 российский грошев за парковку. А в мошне то ноль, вот совсем ноль. Я ему предъявляю развернутый бумажник и говорю, что денег нет, все на въезде отдал. На что хлопец спокойно говорит, что это плохо, но все же оставайся, смотри достопримечательности и убывает собирать мзду с вновь прибывших туристов. Пока мы выгрузились хлопец вернулся и протянул тыщу. Говорит, что без денег оставаться нельзя. Я тактично отказался, в место проживания у меня были деньги.
Случай намбер ту. 2020 год. Там же в Абхазии. Нравится моему отпрыску кататься на всяких тарзанках. В 2019 году на тарзанку не пустили в виду малолетства. Год спустя мы вернулись прокатиться через реку Юпшару. Пришли на место старта, облачились амуницию и спустились вниз. (кто видел, катался и т.д. тарзанка не через реку, а в параллель). Вернулись, даем деньги и вдруг человек обращает на нас внимание. Вы, говорит уже были. Объясняю, что ребенку нравится кататься и у нас такого развлечения нет. На что человек сообщает по рации вниз, что приедет ребенок, с него не снимайте амуницию и привезите ребенка на точку старта на авто обслуживания (возит обвязки, снятые с туристов с финиша на старт). И таким образом ребенок по очень адекватному прайсу скатился еще несколько раз.
Случай намбер три заключительный. 2024 год РФ Ростов-на-Дону. Вышел летним вечером из "прекрасного" авто, доверившись новейшим китайским технологиям бесключевого доступа. Короче, машина закрылась, а люк нет. Остался стоять на распашку. Выхожу утром, в авто все на месте, люк заботливо прикрыт какой то плотной тканью. Оказался военным брезент. Пока смотрел на сие чудо, ко мне подошел паренек в форме с нашивками Z и БАРС. Разговорились, он доброволец и Абхазии. В последствии я узнал, что он геройски погиб.
Резюмирую. По Абхазии. Народ там своеобразный, требует уважения, а не этого Московского «вези меня мразь» и «мы за все заплатили». Они этого терпеть не могут в отличии от заморских турков, которые готовы все места до блеcка наполировать за 10$.
По людям. Лично я объехал в весь северный Кавказ, путешествовал по Армении и Грузии. Бывал в местах от Териберки до Дербент и от Минска до Екатеринбурга. БОльшая часть людей весьма адекватна и придет на помощь, а всякого рода идиотов везде хватает. Просто не нужно быть тупым наглым уродом. Люди везде и если ты нормальный человек, то все будет хорошо, где бы ты ни был. В Мурмаске, Грозном, Якутске или Хабаровске.
Чего не могу сказать о кубаноидах, да простят те 3% местных нормальных ребят и девчат. Кубаноид это не кубанец, кубаноид это прям вероисповедание и стиль жизни помешанный на жажде наживы и помноженный на недостатке образования и навыков созидания.
Панамку подставил. Насыпайте.
ЗЫ. Коренной житель Российской Федерации.
ЗЫЫ. Работаю. Зарабатываю. Не бедствую, но и не миллионер. ЗЫЫЫ. Писать со своего аккаунта не буду потому, что потому.
Москва, еду на электроне от Вешняков на Авиамоторную. С собой видавший виды рюкзак из "Сплава" а-ля тактика и старая же куртка. Куртец везу в пункт сбора вещей для бездомных. Выхожу на Авиамоторной, прохожу по платформе почти до выхода и понимаю: как-то мне легко идти. Куртку и рюкзак забыл в вагоне! А электричка уже ушла. Резко еду на следующем поезде на Казанский вокзал. До него две станции от Авиамоторной. Стоит моя электричка. Залетаю в вагон, в котором оставил куртку и рюкзак. Ничего. Иду к бригадиру уборщиков. Тоже ничего. Хорошо, что в рюкзаке не было ни документов, ни ключей, только зонтик. То есть за две станции у меня свистнули рюкзак с зонтиком и старую куртку. А вы говорите в людей верить.
Вставлю свои 5 копеек в части историй с хорошим концом. Бывало, что находил потерянное, искал хозяев и отдавал. С негативом никогда не сталкивался. Всегда отказывался от благодарности, если что-то предлагали. Считал так - а что вдруг если сам в такой ситуации окажусь. И оказался. Ответочка на счет добрых дел мне прилетела года 3 назад. У меня есть привычка, может и дурацкая - я всегда ношу с собой паспорт, там обложка с вырезами для карт и кармашки, куда можно положить мелкие визитки, чеки и прочее. Всегда во внутреннем кармане. Особой необходимости нет, паспорт не спрашивали никогда. Ну так вот, пошел днем в магазин у дома за сигаретами, 100 метров идти. Пришел, купил, ушел. Вечером пошел за пивом, пришел в этот же магазин, все взял. На кассе лезу в карман - паспорта нет. Бля, выложил что-ли дома на автомате. Говорю продавцу - сейчас домой схожу и администратору скажи, чтобы камеры посмотрела, последний раз я к вам заходил днем, может выронил где-то, но такого быть не должно. Пришел домой, нигде нет, да бля как так-то, я не долбоеб, все отточено до автоматизма - вытащил паспорт из внутреннего кармана, рассчитался картой и обратно положил. Каждый день так. А тут нет паспорта и все! Сходил домой, взял карту жены, рассчитался. Админ говорит, что все посмотрели и ничего не увидели. Прикинул, прошло 5 часов с последнего визита в этот магаз, 3 карты были действующие, никаких расчетов с них не было, тишина. Была осень и как раз в этот вечер, когда шел искать карту домой, пошел снег, хлопьями, густой на столько, что через час все завалило. Думаю, ну все, пиздец, на улице не найду теперь, снегом присыпет, если выпал. Обошел все 100 метров маршрута, все магазины, дома ближайшие, развесил объявления везде где мог, мол нашедшим прошу вернуть за вознаграждение (Магниту антиреспект - спросил разрешения разместить объявление об утере на входной двери и мне сказали можно, через 30 минут, когда снова ходил в поисках паспорта - объявление было убрано, хотя спрашивал у администратора и охранников). Отдельно про работу полиции (на высшем уровне, поставьте любой смайл для себя). Это была суббота, вечер, списаний с карт так и не было, не блокирую карты, подожду. Звоню в полицию - так и так, проконсультируйте, пожалуйста, как быть. Ответ: мы не консультанты, но говорите. Описал ситуацию. В общем, приезжайте, пишите заявление на утерю паспорта и блокируйте карты. Никуда я не поехал и ничего блокировать не стал, думаю, подожду еще немного (а вдруг вернут по объявлению, а вдруг все деньги с карт спишут😁, шучу, много там не было, может рублей 600 на все 3 карты, основная общая ужены дома), а на следующий день звонит мама и говорит - у тебя есть ангел-хранитель - Я говорю, что не понял. Паспорт отдали. Спрашиваю - как адрес узнали, а она мне "Ты перетрудился? У тебя в регистрации что написано???"😂 В общем, добрые люди нашли мой паспорт недалеко от магазина, принесли по адресу регистрации, от денег отказались, мама забрала, все в целости и сохранности, карты и всякие бумажки на месте, спасибо им большое за это)) После того, как я забрал паспорт - мне позвонил участковый, спросил нашел ли я паспорт. Я ему ответил, что заявление я не писал и зачем он звонит. Ну вот, вы же обращались по телефону, по вашему вопросу я тоже работаю. Я позвонил в ОП, узнал, что есть такой сотрудник, да он и не возражал, и после этого отправил ему фото паспорта. Через 3-4 дня обнаружил в своем почтовом ящике письмо от МВД, в котором значилось: "В возбуждении уголовного дела отказано, так как гражданин такой-то, потерявший паспорт, нашел его на следующий день дома".
А я тоже стараюсь возвращать веру в человечность, не знаю, у меня походу одно из проявлений СДВГ (как щас модно говорить), но я всегда смотрю на колеса автомобилей и если они сдутые, то говорю владельцу, что надо бы подкачать. Реально на десять машин у двух постоянно сдутые колеса. Ничего с собой поделать не могу, но и людям помогаю...
1. Я - не нейронка, могу сам писать грамотные тексты, образование получил в СССР (мне 53)
2. Теплоход - "Константин Коротков", и он на самом деле четырех-, а не пятипалубный. Извините, запамятовал, старенький становлюсь)
3. Задержали мы теплоход всего на 15 минут с учётом того, что до отхода оставалось минут 20, когда я обнаружил, что я лопух
Не все люди такие. В прошлом году купили семейный речной тур по Волге. В Костроме после экскурсии вышел на пристани из автобуса, а телефон остался в кармашке впередистоящего сиденья (был в футболке без карманов, а в задний карман джинсов не засовывал - сидеть неудобно). Автобус благополучно уехал. Спасибо, часы на руке вжикнули, потеряв связь с телефоном. Пока директор тура связалась с владелицей автобуса, пока та свой автобус перехватила (который был уже глубоко в городе), пока привезла мне мой телефон - пятипалубный теплоход ждал у причала. Капитан сказал спокойно: ничего страшного, задержимся. Спасибо этим людям за понимание и чуткость. И очень неудобно перед пассажирами пятипалубного теплохода.
