События в мире, наверное, никого не оставляют равнодушным. Она, как и скорее всего все население планеты, с неподдельным интересом следит за новостными выпусками. Страшно даже просто подумать, а ведь людям приходится все это пережить… Какое счастье, что она родилась и живет в самой великой стране!
Супруг на вахте. Новости перед сном… Чувства беспокойства заставляют ее оставлять ночник включенным… Поток свежего весеннего воздуха из открытой форточки… Ровный ритм, отбиваемый механизмом часов на стене… Маленькая собачка – Чихуашка рядом со своей хозяйкой… Первые картинки сна…
Сумка через плечо очень увесиста. В руке красный чемодан. В него было собрано все необходимое. Дома нет. Она его бросила и уехала от войны.
Темно. Дождь размыл грунтовую дорогу. Идти приходится медленно, выбирая место посуше, что бы скользкая и вязкая жижа не утянула в лужу, образовавшуюся в колее. Свободной рукой она придерживает подол своего длинного темно – серого пальто. Это в городе, по асфальту, в сапожках на каблучках оно смотрится классно, но не сейчас. Сейчас такое пальто просто неуместно. Ну разве можно все предугадать? Разве можно увидеть то, что ей придется бежать от войны, со своего дома — вот так? Грязь. Дождь. Темно… Она спешила на электропоезд.
Шлепающие по лужам шаги за спиной. Она остановилась. Обернувшись увидела своего мужа. С рюкзаком на плечах, в рабочей одежде… Да… Резиновые полусапожки на его ногах – это самый лучший вариант в данной ситуации. Говорил он ей… Ну да поздно уже горевать…
- Что так долго? – спросила она у мужа.
-Да … соседям помогал… машина в грязи застряла… Они тоже уезжают всем семейством. - ответил он. - давай чемодан. Я понесу. Нам нужно поспешить, а то опоздаем!
Его волосы были мокрыми, а крупные капли дождя скатывались по его лицу и напоминали слезы. Но он улыбнулся ей.
-Милая, все будет хорошо! Ну ты же знаешь! Давай! Шевелись! Немного осталось.
Грунтовая дорога закончилась. Теперь она была засыпана мелким щебнем. Воды на ней не было и ноги не скользили, но идти все ровно было тяжело. Запахло креозотом, а это значит железная дорога совсем рядом. Дождик прекратился и из-за тучи показалась луна. Она была яркая. Такое впечатление, что сам Господь осветил путь людям, бегущим от войны.
Перрон. Узкая асфальтированная площадка рядом с железнодорожным полотном. Люди. Люди с сумками, с детьми, с животными. Как какого-то чуда, ждущие электричку. Наверное, как и она думающие, что стоит только уехать отсюда подальше и жизнь будет как прежде- тихая и спокойная. Но они, наверное, знают куда едут. А она? А она - нет. Ее супруг знает. Это его идея - уехать. Это его планы. А она -как законная жена и верный спутник и в горе, и в радости- всегда рядом.
Стук колес стремительно подъезжающего электропоезда. И вот они в тамбуре.
- А где наш чемодан? Я же его заносил! –с испугом на лице спросил супруг.
-Только что стоял тут… Не знаю… - ответила она, осматривая место, где по ее предположению она в последний раз видела свой красный чемодан.
- Его кто-то спер! - воскликнул он - И я даже знаю кто!
- Да Бог с ним, с чемоданом! Там все ровно ничего такого не было! Ну подумаешь- женское белье! Пусть носят! Успокойся! – пытаясь успокоить своего супруга, сказала она.
-Ничего страшного?! Ты же не понимаешь! Я туда положил деньги! Там все наши сбережения!
- Ну и ладно! Не бежать же за чемоданом назад? Жизнь, по-моему, дороже! У меня есть карточки. Нам хватит! Успокойся…
Тем временем электричка сделала свою первую остановку. Наспех поцеловав жену и произнеся слова: «Береги себя. Я тебя скоро найду.» Он сошел с поезда. А она осталась стоять в тамбуре. Дверь закрылась и поезд продолжил свой путь в далекое для нее и неизвестное.
Город предстал для нее грязным и серым, как и ее пальто. Большой поток беженцев, суеты и толкучки на перроне создавал чувство паники. Было страшно смешаться с толпой и потеряться… или раствориться, превратившись в серую массу.
Некогда уютный, маленький городок, утопающий в цветах и зелени, встречал приезжающих проливным дождем, порывистым ветром, пронизывающим на сквозь.
Спрятавшись в здании вокзала от дождя, она смотрела, как люди уезжали и приезжали, как редели очереди в билетные кассы… Дождь закончился, оставив после себя огромные, черные лужи с зеркальной поверхностью, отражающей свет включенных фонарей.
-Эй! Привет! Ты ждешь кого? - услышала она женский голос- может тебе ночевать негде? Так я могу помочь!
- Привет! Да. Вы правы. Мне не только ночевать негде. Мне и жить негде… Хочу работу найти в вашем городе, с жильем. - ответила она.
- А работы не боишься?
- Нет.
- Ну так пойдем скорее, что сидишь! Будет тебе работа!
Какое-то темное пятиэтажное здание. Похоже на общежитие. Комнаты. Комнаты. Длинный коридор. Дверь, ведущая в какой-то цех. Нет. Это не цех. Это торговые ряды, как на рынке, только с прилавками для самообслуживания. Чего тут только не было! Полки пестрели разнообразием товара. Но ей было отведено место в продуктовом отделе.
Очень странный какой-то магазин. Дверь с подсобки продуктового отдела вела сразу в подсобное хозяйство, где выращивали птицу, крупный рогатый скот и свиней. От курей имели мясо и яйцо. Свиней выращивали только для мяса и сала. А вот крупный рогатый был поделен на две части. Быков держали отдельно, а коровы, дающие молоко и потомство, держали в особом, чистом и теплом помещении. Полы – мраморная плитка, почему-то требующая особого ухода. Ухоженные, откормленные буренки свободно бродили по мраморной плитке, да и вообще вели себя как хозяйки.
Они реагировали на голоса людей, будто понимали человеческий язык.В помещении пахло свежескошенной травой и молоком.
Отдернув шторку в дальнем углу комнаты- коровника, она увидела кровать, аккуратно заправленную темно- синим покрывалом. Подушка в белоснежной наволочке стояла в виде треугольника в дальнем углу кровати.
- Ну вот и пришли! Тут ты можешь жить! – сказала женщина. - И тут же твое рабочее место!
- И что я должна делать?
- Твоя задача – порядок в этом помещении, а также будешь доить коров.
- Хорошо.
- Ну и славненько. Отдыхай, а утром я тебя жду. - с этими словами спасительница вышла, с грохотом закрыв за собой дверь.
Она окинула взглядом свое новое рабочее место. Возле напольных весов стояло ведро полное молока. Ей так захотелось зачерпнуть немного кружечкой и пить маленькими глоточками, чтобы растянуть удовольствие, которое напоминало вкус счастливого детства, но сверху на молоке плавала грязь. Комочки земли, растворялись в молоке, расплываясь в стороны, образуя грязевый рисунок…
- А где можно найти новенькую? -услышала она мужской голос, доносившийся из коридора.
-Она в коровнике! - кто-то ответил ему.
Дверь с грохотом открылась и в помещение зашел мужчина в форме полиции.
- Ваш муж…. Погиб. - произнес он, глядя ей в глаза.
Бешенный крик отчаяния и боли вырвался из ее груди… Она кричала так, что… проснулась!
Ровный ритм отбивает механизм часов на стене. Легкий, прохладный, весенний ветер качает шторку на ее окне. Чихуашка мирно посапывает, пригревшись у нее под одеялом. Светает. А сердце все еще бьется как сумасшедшее и хочется кричать….
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Мне всегда хотелось делать во сне, всё что захочу, контролировать его, не поддаваясь сценарию мозга/психики, которые иногда подкидывают тебе такие приключения, к которым ты не готов))
Столько было раз, когда я просыпалась в слезах от смеха или от чего-то грустного, или просто под диким впечатлением и думала: «Зачем я туда побежала? Как так получилось? Почему не сделала то, сё.»
Кстати, страшные сны мне перестали сниться примерно в подростковом возрасте, уже лет как 10 точно не снятся, не знаю почему) В основном мне снится что-то типа из ряда фантастики, или какие-нибудь жизненные ситуации или про то, о чем много размышляла)
Один парень очень оживлено рассказал про то, как во сне он создавал себе разные ситуации и предметы, как репетировал диалог с человеком перед реальной встречей, как летал и как смог во сне почувствовать температуру кубика льда.
Зинтересовало. Восхитилась этими умениями и попросила рассказать об этом подробнее) И он сказал, что тренировался, и сначала ничего не получалось, а потом он нашел свой способ (наиболее удобный для себя) и сон уже можно было контролировать.
Как это работает? Выслушав, абсолютно обо всём - я принялась к тренировкам, начала тренировать вхождение в осознанный сон, путем счета пальцев собственной руки.
(Тот парень сказал, что входил в осознанный сон, когда очень долго представлял, что нырял в воде и всплывал, а потом спустя какое-то время, выныривал уже во сне)
И всё-таки, я выбрала способ счёта) Эта техника мне больше всего понравилась. Есть и другие способы, их достаточное количество.
В чем она заключалась техника счёта? Все максимально банально) В течении рандомного времени, нужно выработать привычку переодически считать пальцы на руке, об этом нужно было всегда помнить, я считала пальцы перед каждым новым действием, например: если я иду мыть руки - перед этим действием, я считала пальцы, (всегда только на правой руке) Или же: я иду открывать холодильник, чтобы что-то перекусить - считаю пальцы. Прям смотря на руку, каждый палец: «один, два, три, четыре, пять» Спустя месяц я выработала привычку на автономном уровне. Суть заключалась в том, что во сне всё довольно расплывчато, зная это уже сейчас, если начать считать пальцы во сне - каждый раз у вас будет то шесть, то восемь пальцев, а это вы наверняка примете за полный бред, ведь пальцев всю жизнь было пять штук) А ещё, если взглянуть на часы, находясь во сне, - стрелки будут бегать очень рандомно и неестественно, возможно даже в противоположную сторону) По крайней мере так было у меня, и это тоже признак того, что вы находитесь во сне)) Есть ещё одно правило, которое я не восприняла, и вообще забыла про него, но когда я вспомнила - оно мне помогло. Правило заключалось в том, чтобы находясь уже во сне и осознавая его,(пусть даже не до конца) - быть абсолютно уверенным в том, что происходит. Прям на все миллион процентов нужно быть убежденным, что следующее действие произойдет с максимальной вероятностью так, как хотелось бы) Верить в свою идею, в свою задумку - правило. Например: Если я хочу разбить кирпичную стену, во сне не должно быть сомнений, что я её разобью, я подхожу к стене и от удара кулаком она ломается, если же усомниться в этом, хоть даже немного - разбить стену не получится. Если это не учесть, то перед каким-либо действием, будь то полёт или создание предмета, ничего не выйдет, придется предпринять множество попыток создавая себе, условно, «ромашковое поле» - не получится. Надо верить.
Это были первые шаги, которых мне было достаточно для того, чтобы поверить, что осознанные сны - это не сказка.
Очень долго у меня не получалось, но однажды, когда я заснула в дневное время, свернувшись калачиком на кресле (лежать было крайне неудобно) - поэтому сон был поверхностный и у меня всё получилось) Провалившись в неглубокий сон, он начался с того, что я гуляла на зелёном лугу, и вдруг, я увидела силуэт как будто моего знакомого, и подумала «надо подойти» перед действием, я начала считать пальцы во сне, и 1…2…3..4..5,6,7… Чего? 7? Не бывает 7 пальцев на руке, всегда было 5! Я начинаю пересчитывать ещё раз, и понимаю что каждый последующий раз, когда я их пересчитываю, пальцы двоятся и троятся😂 И в эту секунду я осознаю, что я нахожусь во сне, просто вот тупо пришло осознание по причине того, что случилось то, чего конкретно у меня быть не могло. Итак, мы выяснили, - во сне есть такое явление - «нет ничего стабильного и постоянного» Если посмотреть на часы во сне, то стрелки будут бегать хаотично; Если вы во сне задаете себе вопрос: «сон это или реальность?» - то достаточно найти часы, посчитать пальцы, или же сделать что-то невозможное, на что в жизни вы не способны ТОООЧНО А еще, во сне невозможно разговаривать голосом, как правило во сне мы общаемся с помощью мыслей, передавая как бы «импульсы» Я решила проверить, так ли это, начала говорить вслух и пространство стало оглушающе-громким, было бесконечное эхо, которое сбивалась, и как будто отражалось от прозрачной сферы, одновременно это было похоже на то, как будто я нахожусь в каком-то огромном вакуумном пространстве. Было неприятно, я снова перешла на общение с помощью мыслей. Сначала было чуть стыдно, а потом я поняла, что ты выбираешь, какие мысли ты проецируешь, и затем передаешь.
По ощущениям, это было похоже на замкнутое пространство, как будто я находилась под куполом.
Пришло осознание - теперь можно испытывать на практике все правила и законы осознанных сновидений.
Короче, я сам такой "худенький витек", немного стеснительный, иногда конечно бывает находит озарение, тогда прям наглое мачо. Но, очень редко, очень. И вот, у нас в селе есть магазин. Вечером пошел прикупить продуктов. Захожу, а там две новые продавщицы работают, не местные - наверно с райцентра взяли, прежние уволились. Одна такая прям конфетка, личико у-у-и, фигурка отпад, что у меня аж дыхание перехватило и включилось то самое наглое мачо, мне не свойственное. Поздоровался познакомился, слово-за-слово, писькой по столу, шуточки, прибауточки. Оля (та которая прям ваще огонь) флиртует со мной, осторожно поначалу. Видно по нраву пришелся ей добрый молодец.
Ну, а поскольку вечер, село маленькое, до закрытия где-то полтора часа - народу вообще нет - то вторая продавщица отпрашивается, мол все равно никого сильно не будет, можно я сбегу? Оля с легкой руки отпускает... а дальше, как в тумане. Мы вдвоем, общение, флирт перерастающий в непреодолимое взаимное желание. Оля бежит закрывает магазин изнутри, со словами: "Да скорее всего никто сегодня больше не придет".
А поскольку окна в магазине, выходящие на улицу, здоровые, я бы даже сказал огроменные и в них отлично все видно, мы прячемся за стеллажами, и на раскладушке начинаем предаваться любовным утехам. Оля напоминает что секс должен быть безопасным, бежит на кассу за презиками. Возвращается, начинаем продолжать. И тут, естественно, по закону подлости в дверь магазина стучат.
- Да, я объявление повесила, что учет у нас, - успокаивает Оля, видя мое обеспокоенное лицо.
Продолжать, впрочем, не дают. Стук повторяется. Ситуация напрягает, и уже как-то не до вожделения... Я выглядываю из-за стелажа и в окно вижу что там человек пять стоит покупателей и они никуда не торопятся уходить. Выглядывает и Оля. Ее лицо меняется. Она быстро надевает вещи, которые мы успели снять. Я, понимая, что что-то пошло не так, тоже быстро одеваюсь.
- Блять, - произносит Оля и бежит открывать двери.
Я, от непонимания происходящего, в легкой прострации и с зачатками осознания беспонотовости ситуации, начинаю перебирать и рассматривать мыло на одном из стеллажей. Читаю там состав и прочее. Боковым зрением вижу - жопа. Ну, не в смысле, чья-то, а по классике жанра - обрисовывая ситуацию. Одна из покупательниц, не покупательница нифига, а директор магазина - наша, деревенская, тетя Галя. Не знаю о чем они говорили, доносились лишь обрывки фраз, негромкие, типа: "Последний день сегодня работаешь, заберешь трудовую, устроила тут хер пойми что, это просто жесть"...
Оля осталась на кассе, покрасневшая, растерявшаяся, отбивая пришедшим покупателям продукты, а тетя Галя направилась ко мне. И что-то мне как-то совсем неловко стало. А сквозь землю провалиться не могу. Впрочем, она молча подошла, постояла, посмотрела на меня. А я как дурак, взгляд даже боялся поднять, продолжал делать вид, что читаю на мыле составы. Потом она фыркнула и так же молча удалилась из магазина. Я уже было хотел выдохнуть, но тут начался самый циннус истории.
Заходит мужик какой-то, в очках, при чем я видел, что он минуты полторы стоял с теть Галей перед магазином о чем-то беседуя. Меж делом еще мужика три заходят в магазин, начинают продукты искать, перебирать. И все не местные.
Тот что в очках, с Олей о чем-то тихо переговаривается, пока она отбивает на кассе продукты другим покупателям, периодически на нее шипит. Потом кто-то возмущается что молоко просроченное, и Оля сама идет к стеллажу, чтоб заменить пакет, и проходя мимо меня тихо шепчет: "Это мой муж".
"Пиздец, приплыли", - проносится у меня в голове.
Пока Оля несет молоко покупателю, мужик в очках подходит ко мне, протягивает руку и так вкрадчиво говорит: "Так вот ты какой Володимир"...
- Я, вообще-то Иван, - жму зачем-то ему руку.
- Иван, значит, - задумчиво произносит он, отворачивается и молча уходит из магазина.
Вслед за ним уходят, так ничего и не купив те неместные мужики. У меня паники нет, но чувство лютого трэша ситуации нарастает. И на душе та-а-ак неспокойно, шо пиздец. Подходит Оля, говорит: "Я не знаю что делать, они на улице тебя ждут, не выходи".
Я что похож на дурака? Чтоб я вышел и меня толпа мужиков запинала, если не до смерти, то до телесных увечий. Ну, его нафиг, лучше в магазине побуду. Тут хоть отбиться есть чем. Вон даже бита на продаже имеется.
Время идет, видимо мужики устали меня ждать. Заходит один из них. Не муж, и просит меня на выход. Перетереть кое-что. Я мотаю головой, нет, мне и тут хорошо. Тот хватает меня за руку и начинает тянуть к дверям. Я в принципе понимаю что будет потом. Поэтом инстинкты выживания просыпаются сами. Когда-то я занимался панкратионом, и хоть время прошло, а удар все равно поставлен. Я вырвал руку, тогда мужик хотел пробить мне с ноги в грудь, чтоб видимо опрокинуть и выволочь за ноги. Я увернулся. Хоть мужик и был чутка тяжелей и выше, а прямой в челюсть вышел смачный.
Мужика я затащил в подсобку и связал руки и ноги, проверил пульс. Дышит. И стою дальше. В магазине. Вовремя вспомнил, что тут камеры есть, значит по ним будет понятно, что была самозащита. А на улице камер нет. Как-то так думал на тот момент - сквозь ворох тупых, и не очень, мыслей. Оля в шоке, что делать не знает, советую ей звонить в полицию, чем быстрее приедут, тем больше у меня шансов выжить... она хватает стационарный телефон, начинает звонить. Вроде дозвонилась, обрисовала ситуацию, там сказали, что вышлют наряд.
Минуты через три заходит еще один мужик из их компании, еще больше первого, видит меня, не видит своего кореша и сразу начинает переть на меня, мол, слыш ты, иди сюда гандон, где мой друг, че за хрень, пошли выйдем мудак, чо ссышь и все такое. Он пытается меня схватить и провести удар коленом в челюсть, в последний момент уворачиваюсь, делаю подсечку, мужик бьется башкой об стеллаж и отключается. В голове проносится мысль: "Они что так все по одному будут заходить"?
Успеваю затащить мужика в подсобку, связать по-быстрому, проверить пульс. Живой. В отключке. Только вышел, заходит очкарик с последним мужиком, самым здоровым из их компании, против такого не факт что и бита поможет. Видимо они догадались, что не просто так их кореша не вышли, поэтом без лишних вопросов, с криками и орами кидаются на меня. Очкарику хватило смачной оплеухи, чтоб он на пару минут потерял ориентацию, а вот с мужичарой пришлось повозиться, и сломать таки об него биту. Каким-то чудом я и его вырубил. Связал всех. Стал ждать наряд. Оля просто в ступоре, стоит у кассы, как отключившийся робот.
Когда приехал наряд, мужики уже очнулись. Ничего не говорили, только смотрели набычившись на меня, как на врага народа. Зашел полицейский - оказался наш местный участковый. Я ему описал ситуацию, показал трех богатырей и одного не очень. Он сказал выводить их, сейчас в отдел повезет. Ну мы с ним их подняли, они не сопротивлялись.
Вывели из магазина. Там стоит УАЗик. И я вижу что участковый один приехал. Ну, да дело не мое. И тут участковый говори, мол, один из четверых опасный преступник, в розыске. И что я такой молодец и счастливчик вообще, что выжил и все такое. А конечно охренел, подождал, пока он их в воронок упакует, и как УАЗик уехал, хотел было в магазин вернуться, чтоб с Олей поговорить, а она сама вышла.
Кратко пересказал ей слова участкового, та в слезы. А я думаю - а кто кого подставил, я ее, или она меня... И тут прибегает теть Галя. У нас же слухи по селу мгновенно распространяются. С распросами накинулась, что да как. Ну я и подумал, раз такое дело, то может девчонку хоть от увольнения спасу, своим рассказом. Правда приврать придется. Ну да пофиг.
У меня с собой старая корочка был, удостоверения полицейского. Показываю, говорю, мол так и так, работал под прикрытием, потому что знал, что в банде этих ухарей, был опасный преступник. Был же? Поворачиваюсь к Оле, та кивает... Теть Галя обрывает рассказ возгласом: "Подожди", - бежит в магазин, возвращается с бутылкой водки, одноразовыми стаканчиками и пакетом помидор. Закрывает магазин. Вечереет. Тьма скрадывает очертания села. Мы идем за магазин. Там есть большой пенек, у которого мы располагаемся.
Тетя Галя наливает водку в стаканчики, дает мне с Олей, наливает себе, залпом выпивает, занюхивает помидором: "Продолжай". И я продолжаю, держа стаканчик в руке. В общем, опасный преступник, рецидивист. Я под прикрытием, знаю что он в компании Олиного мужа тусуется, брать открыто опасно, потому в отделе был придуман план. Оля до сегодня естественно об этом не знала, а мне пришлось импровизировать. У Оли глаза округляются до размеров блюдца. Тетя Галя тоже в глубоком ахере... Я прежде чем сочинять небыль, накатываю стопочку, начинаю закусывать помидором. Тетя Галя неожиданно хватает этот помидор и не давая мне убрать его от рта, начинает давить, выдавливая сок в мой рот. Я глотаю, а она: "Продолжай, продолжай, очень интересно"...
Проснулся в 6-00, в состоянии легкого охреневания, аж уснуть не смог, пошел жене и дочке чай ставить, их скоро в школу отправлять:)) Короче хоть сериал снимай как у Студии 420. Всю ночь, ссука, смотрел:))
