Кирсан Илюмжинов — фигура легендарная. Экс-глава Калмыкии, многолетний президент Международной шахматной федерации (ФИДЕ), предприниматель и просто человек, который уже почти 30 лет утверждает, что встречался с инопланетянами. И что самое удивительное — он рассказывал об этом первому президенту России Борису Ельцину. Реакция была… сдержанной.
В этой статье — вся история его контакта, знаменитая фраза «вы же с муравьями не общаетесь» и то, что он на самом деле делал на том корабле.
Сентябрь 1997 года: Как это было
Балкон, полупрозрачная труба и жёлтые скафандры
Одна из самых популярных версий, которую Илюмжинов рассказывал в разные годы, начиная с телепрограммы Владимира Познера в 2010 году и заканчивая интервью 2023 года , начинается с обычного московского вечера. Суббота, 18 сентября 1997 года. Илюмжинов, тогда ещё действующий президент Калмыкии, вернулся домой, почитал книгу, посмотрел телевизор и лёг спать .
Дальше начинается странное. Он почувствовал, что балкон открылся, его кто-то зовёт. Он вышел — и увидел полупрозрачную трубу. Шагнул внутрь. И оказался на корабле .
На корабле его встречали существа «чуть выше нашего роста, в жёлтых скафандрах» . Глаза у них были жёлтого цвета . Общение происходило… телепатически. Потому что, по словам Илюмжинова, на борту не хватало кислорода для обычной речи .
Час на Земле — тысяча лет у них
На корабле Илюмжинов провёл около восьми часов . Он успел задать инопланетянам несколько вопросов. Самый известный из них — о времени.
«Начитавшись фантастических книг, спросил их: «Слушайте, ну, у вас тут час, а у нас тысяча лет пройдет. Я вернусь, там совсем другая земля будет. Я не найду тех людей, с которыми я работал». Они говорят: «Нет, нормально все будет»», — вспоминал он в интервью телеканалу «Звезда» .
«Вы ещё не готовы»
Второй вопрос — самый главный. Почему инопланетяне не идут на открытый контакт с человечеством? Ответ, который он получил, стал крылатой фразой.
«Они говорят: «Вы еще не готовы, вы же с муравьями не общаетесь, вы еще на том зачаточном уровне»» .
Илюмжинов тоже привёл этот ответ в интервью Sports.ru 2023 года:
«Ну, вы же с муравьями не общаетесь. Уровень цивилизации у вас ещё не дорос» . По сути, пришельцы дали понять: человечество для них — как муравейник для нас. Мы не вступаем в диалог с муравьями, потому что не видим в этом смысла.
Это был сон? Свидетели говорят об обратном
Илюмжинов не раз признавался, что сам сомневался: реальность это или сон . Но нашлось два человека, которые развеяли его сомнения — помощник и водитель. По его словам, они искали его в квартире целый час, перерыли всё, успели запаниковать. А потом он просто «материализовался» в квартире .
Этот факт он приводит как главное доказательство того, что это был не сон. В конце концов, если человека нет в квартире в течение часа, а потом он появляется из ниоткуда — это сложно списать на галлюцинации.
Доклад Ельцину: «Иди работай»
Самый пикантный момент этой истории — реакция первого президента России. Илюмжинов утверждает, что после контакта он рассказал о нём Борису Ельцину .
И что же сказал Ельцин?«Кирсан, иди работай» .
Вот так. Без удивления, без допросов, без отправки в психиатрическую лечебницу. Просто «иди работай». Илюмжинов сам признаётся, что до сих пор из-за этой истории над ним «прикалываются» . Но он не отказывается от своих слов. Более того, он утверждал, что о контактах с инопланетянами ему рассказывали и некоторые другие президенты, но они побоялись признаться публично .
Почему этой истории верят (или хотя бы не смеются)
Кирсан Илюмжинов — личность неординарная. Шахматный функционер, который организовал матч на первенство мира в Нью-Йорке и построил в Калмыкии шахматный город Сити-Чесс. Миллиардер, который водился с королями и президентами. Он не похож на человека, которому нужна дешёвая слава. Зачем ему выдумывать инопланетян, если у него и так есть всё?
И ещё один момент. Ельцин не удивился. Для человека, который в 1998 году сам заявлял о возможности выхода Калмыкии из состава РФ, встреча с пришельцами — не самое безумное, что можно было услышать в 90-е годы. Возможно, Ельцин знал больше, чем говорил. Или просто устал от странных новостей. Или знал: с Илюмжиновым лучше не спорить, он всё равно сделает по-своему.
Фантастика или реальность?
Скептики, конечно, называют историю с инопланетянами не более чем розыгрышем, сном или попыткой привлечь внимание. Но сам Илюмжинов настаивает: всё было на самом деле. И у него есть свидетели, которые видели, что в ту ночь его не было в квартире.
В 2023 году, в интервью Sports.ru, он подтвердил все детали:
Контакт был дважды.
Инопланетяне были в жёлтых скафандрах.
Они спрашивали, почему он молчит о встрече.
Он боялся, что его не поймут.
Ельцин сказал: «Иди работай» .
Что это меняет
Если верить Илюмжинову, то у человечества действительно есть «старшие братья». И они не вмешиваются, потому что мы им неинтересны, как муравьи. Это звучит обидно. Но в этом есть и надежда: если муравьи когда-нибудь научатся строить небоскрёбы и летать в космос, может быть, мы тоже доросли бы до диалога с ними. А пока — иди работай.
Кирсан Илюмжинов не просит вас верить. Он просто рассказывает, что было. А вы уже сами решайте: сон это был, галлюцинация или первый официально задокументированный контакт с внеземным разумом, который случился прямо в центре Москвы.
Счастливый обладатель приставки "Sega", которую он выиграл в конкурсе журнала «Видео-Асс Dendy.». Россия, 1994 год.
Выпускницы, фото на память, 1999 года.
По центру будущая жена Игоря Николаева Юлия Проскурякова.
Еременко-младший и Еременко-старший, конец 1990-х.
Николай Еременко — старший ушёл из жизни в июне 2000-го. По воспоминаниям Галины Орловой (жены) , он вечером лег спать раньше обычного, сказав: «Я что-то устал». Ночью у её мужа остановилось сердце. Еременко-младший тяжело переживал смерть отца и делился с мамой своими тревожными предчувствиями. «На похоронах сын мне вдруг сказал: „Мам, мне кажется, что батя заберет меня за собой“. Я отмахнулась: „Отец два инфаркта перенес. А ты молодой, сильный и здоровый. Почему он должен тебя забрать?“ Но Коли-младшего не стало меньше чем через год после ухода отца», — вспоминала Орлова.
Президент Калмыкии Кирсан Илюмжинов во время своего визита в столицу Ирака г. Багдад встретился с Президентом Ирака Саддамом Хусейном, 1995 год.
В ходе диалога двух лидеров были обсуждены вопросы сотрудничества между Калмыкией и Ираком в области развития нефтедобывающей промышленности, строительства в Элисте олимпийской шахматной деревни к 1998 году, подготовки наших студентов в вузах Ирака. Президенты также провели шахматную партию.
7 сентября 1996 года «Мумий Тролль» презентовали диск на британской радиостанции BBC в программе «Севаоборот» Севы Новгородцева (на фото справа).
Съёмочная группа российской версии дубляжа телесериала "Альф", 1997 год.
Сергей Доренко жмёт руку Борису Березовскому, 2000 год.
В 1990-е годы, Доренко успел поработать на нескольких российских каналах – РТР, НТВ, Ren TV, ТВ-6. В 1995 году для телеканала ОРТ делал программу «Версии», а в 1996, как вспоминал сам Доренко, при содействии Бориса Березовского стал автором и ведущим еженедельной аналитической программы «Время».
"Роскошная жизнь".
Дама позирует в шубе. На фоне стоит её кавалер криминальный авторитет Эдик Краснов. Россия, 1990-е годы.
Сбор денежных сред в помощь бастующим шахтерам Кузбасса. Кемеровская область, 1991 год.
Министр спорта Бразилии Эдсон Арантис ду Насименту, более известный как футболист Пеле, во время презентации кофе "Пеле" в Москве, 1997 год.
Заметка из газеты «Спорт-Экспресс» за 1997 год:
Парадоксально, но факт: в аэропорту Пеле не встречал никто из правительственных или спортивных чиновников. А ведь приехал не просто великий спортсмен, не только обожаемый всем миром король футбола, а вдобавок еще и министр, да к тому же не простой, а чрезвычайный. Именно так называется его должность в бразильском правительстве - чрезвычайный министр по спорту. И она была создана два года назад специально для него.
Впрочем, приехал Пеле в Москву не как министр и не как король футбола, а как частное лицо - в качестве представителя бразильской фирмы, выпускающей растворимый кофе, названный его именем, чтобы россиянам этот кофе представить. Наверное, многие читатели "СЭ" уже видели рекламный ролик: наслаждаясь чашечкой горячего кофе, король утверждает, что это лучший сорт в мире. Хотите верьте, хотите нет. Мне лично этот сорт очень нравится. Тем более что тридцать один год назад я присутствовал в бразильском городке Лондрине при отправке первой партии кофе "Касике" в Советский Союз.
Прибытие короля не обошлось без инцидента: два его чемодана не были обнаружены при выгрузке багажа. И настроение королевской четы (Пеле приехал со своей новой супругой Ассирией Лемос, которая три месяца назад родила ему двойню) было слегка подпорчено. Однако вскоре выяснилось, что службы Шереметьева тут не виноваты: чемоданы застряли на пересадке во Франкфурте и были доставлены следующим рейсом спустя три часа, когда Пеле наслаждался в баре гостиницы "Балчуг" отличной, как он сообщил нам, семгой.
А самый эмоциональный момент произошел в тот миг, когда к Пеле приблизился с просьбой об автографе некто Николай Худобин: скромный житель Луганска, который вот уже более четверти века, то есть всю свою сознательную жизнь, посвятил Пеле - собрал уникальный и, кажется, единственный в мире личный музей короля, где хранятся его автографы, медали, марки, портреты. И ни разу собиратель и хранитель музея не видел Пеле "живьем". И вот - сбылось! В Шереметьеве он не смог сдержать слез, когда Пеле обнял его и щедро одарил автографами.
Вообще уже в первые часы своего пребывания в Москве бразилец трудился по-королевски: дал свою пресс-конференцию в салоне-VIP, ряд эксклюзивных интервью. Из аэропорта, когда стало ясно, что чемоданов пока не видать, королевскую чету вместе с вице-президентом компании Pele Sports & Marketing Элио Вианной автор этих строк доставил в отель на шикарном лимузине, зафрахтованном принимающей стороной - компанией "Видео Интернэшнл". Королева Ассирия Лемос весь путь до "Балчуга" проспала на плече супруга, который тем временем демонстрировал замечательную выносливость: шутил, смеялся, интересовался нашими российскими делами. А когда после ужина Ассирия отправилась отдыхать в свой номер-люкс, Пеле совсем раскрепостился, расправил плечи и принялся тщательным образом анализировать женский состав посетителей кафе, обращая особое внимание на блондинок. Судя по всему, именно они являются его давней слабостью: насколько мне помнится, подавляющее большинство его подруг в перерыве между двумя браками были блондинками.
Жюри на первом чемпионате города Москвы по "спортивному выпиванию", организованном журналом "Столица" и радиостанцией "Серебряный дождь", 1997 год.
А это занявшая первое место Наталья Пучкова с дипломом.
Линда раздаёт автографы после концерта. Россия, 1990-е годы.
Лечебные видеосеансы Кашпировского в Центральном лектории общества "Знание". Санкт-Петербург, 1992 год.
Лев Рохлин посещает раненых солдат в госпитале Волгограда, 1990-е годы.
Пикет у Госдумы РФ против показа в России фильма Мартина Скорсезе «Последнее искушение Христа», январь 1998 год (сам фильм вышел на 10 лет раньше).
Ранее в конце 1997 года патриарх Московский и всея Руси Алексий II и Священный синод Русской православной церкви выступили против показа фильма в эфире телеканала НТВ, поскольку, по мнению Русской церкви, показ фильма «нарушает нормы российского законодательства и общественной нравственности». Протодиакон Русской Православной Церкви Андрей Кураев и вовсе назвал трансляцию фильма в России оскорблением чувств верующих и «кощунством».
Солист группы «Iron Maiden» Брюс Диккинсон (в центре) во время интервью в Москве, 1993 год.
Участницы конкурса Петербургские красавицы, получив в подарок от казино игровые фишки, играют в рулетку. Санкт Петербург, 1997 год.
Задержанные беспризорники в отделении милиции. Санкт-Петербург, 1992 год.
Кристина Орбакайте за ужином в казино «Метелица». Москва 13 января 1994 года.
Обманутые вкладчики "МММ" возле офиса компании на Варшавском шоссе, 1994 год.
Посетители смотрят автомобиль «Ферра́ри» в автосалоне Москвы, 1993 год.
Ирина Хакамада дома с кошкой Гризой. На стене фамильный иероглиф семьи Хакамада.
Россия, 1994 год.
Михаил Пуговкин с супругой Ириной. Ялта, конец 1990-х.
Сергей Супонев с моделью Юлией Кузьминой на отдыхе, 1990-е годы.
Мачеха Сергея Супонева Ольга Краева в интервью рассказала о том, что её пасынок на самом деле любил одну женщину - модель 90-х Юлию Кузьмину и в тот роковой день (8 декабря 2001 года) он позвонил ей. По её словам, телеведущий бежал по жизни и радовался всему, что происходит в его жизни и любил только одну Юлю, но к сожалению что-то не состоялось. Ольга Константиновна добавила, что роман Сергея и Юлии начался после расставание телеведущего с первой супругой Валерией Супоневой, и продлился недолго. Модель ушла от него к чиновнику.
Авторский переводчик Вартан Дохалов и Сальма Хайек, 1999 год.
Бабушка торгует сигаретами на улице.
Москва, конец 1990-х.
Бандитский "патруль" на "охраняемой" территории. Санкт-Петербург, 1994 год.
(Фото из архива МВД СПб).
Кирсан Илюмжинов на фоне своего авто, начало 1990-х.
Певица Натали на отдыхе, 1990-е годы.
Видеомагнитофон недорого!
Казахстан, начало 1990-х.
Дети продают напитки среди потоков машин у метро «Сухаревская» в Москве, 1992 год.
Посетитель фестиваля «Монстры рока» в Тушино, 28 сентября 1991 года.
Фестиваль состоялся через месяц после августовского путча. Организатором с советской стороны выступил будущий основатель MTV-Russia, глава BIZ Enterprises Борис Зосимов, который только начинал свою продюсерскую карьеру.
В фестивале приняли участие суперзвезды мировой рок-музыки — AC/DC, Metallica, Pantera и The Black Crowes. Советскую сцену представляла метал-группа Э.С.Т. Вход был свободным, на фестиваль съехались любители рока со всей страны: от 600 тыс. до 1 млн человек.
Рок-фестивали из серии Monsters of Rock проходили в Европе с начала 1980-х. Московский концерт в 1991-м был завершающим в туре, длившемся полтора месяца, и стал рекордным за всю историю фестиваля.
Наиболее предусмотрительные посетители накануне концерта заночевали в палатках недалеко от аэродрома.
«Со всей страны народ покатил. Ночевали в тушинском поле под дождем. Я вот в десять утра приезжаю в Тушино, и мне становится нехорошо. Потому что я вижу просто людское море. Море! Я думаю: "Мама родная". А милиция не знает, что делать»,— вспоминал в одном из интервью организатор фестиваля Борис Зосимов.
На концерте не было никаких ограничений по проносу любого алкоголя (в том числе в бутылках и канистрах), значительное количество зрителей его употребляли, поэтому мероприятие стали называть в народе «тушинское попоище».
Концерт прошел под охраной почти 11 тыс. военнослужащих внутренних войск, милиционеров, служащих ОМОН и около 300 автоинспекторов. Однако предотвратить беспорядки не удалось: 51 человек был госпитализирован, за медицинской помощью обратились более 100 человек.
«Монстры рока» в Тушино стал первым и последним рок-концертом такого масштаба за всю историю СССР, прекратившего свое существование спустя три месяца.
Участницы конкурса красоты в Москве, 1997 год.
Мужчина везёт на тележке только что купленный цветной телевизор «Panasonic». Москва, 1998 год.
Певица Катя Лель на праздничном концерте, организованном Домом моды Валентина Юдашкина в Государственном концертном зале «Россия», 2000 год.
«Только для своих»!
Реклама водки «СтоличнаяКристалл» , 1997 год.
Президент России Борис Ельцин и мэр Москвы Юрий Лужков около мавзолея во время празднования Дня Победы на Красной площади, 1996 год.
Заключенный исправительно-трудовой колонии для иностранцев. Россия, 1996 год.
Наталья Крачковская на параде в Москве, середина 1990-х.
Группа «Стрелки» в Golden Palace. Москва, 1990-е годы.
Офицер таможенной службы уничтожает партию контрабандных сигарет в печи московского завода, 17 июня 1996 года.
В Петербурге открылся первый ресторан быстрого обслуживания Kentuc-ky Fried Chicken (KFC), 1998 год.
Заметка в газете об открытии ресторана:
В Петербурге открылся первый ресторан быстрого обслуживания Kentuc-ky Fried Chicken (KFC). <BR>Новый fast-food, в котором посетителей ожидают блюда, приготовленные исключительно из куриного мяса, расположился на Невском проспекте аккурат между двумя аналогичными заведениями "Галео", также потчующими курой. Пикантной особенностью KFC является отсутствие в меню хлеба. Здесь царит культ родоначальника "Цыпленка Кентакки" полковника Гарленда Сандерса, получившего некогда звание не на поле брани, а за вклад в развитие кулинарного искусства Арканзаса. Согласно легенде, он на протяжении 9 лет создавал смесь для панировки цыплят, секрет которой сохраняется в абсолютной тайне.<BR>Одновременно с KFC, в том же здании, но этажом выше, открылось второе в Петербурге заведение Pizza Hut. До недавнего времени KFC и Pizza Hut входили в структуру компании PepsiCo, с октября 1997 года ресторанный бизнес был выделен в компанию Tricon. (Д.Г.)
"Иномарки" в казанском ЦУМе, 1993 год.
После успеха на конкурсе «Утренняя звезда» и переезда в Москву Началова стала ведущей музыкальной детской передачи «Там-там новости». Её популярность росла, и в 1995 году 14-летняя певица одержала победу на международном вокальном конкурсе «Большое яблоко» в Нью-Йорке. В том же году вышел ее дебютный альбом «Ах, школа, школа». На фото: Юлия Началова в 1995 году.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
✅ В восьми субъектах России прошли выборы глав регионов. Президентом Калмыкии избран предприниматель-миллиардер Кирсан Илюмжинов, получивший 65,4% голосов избирателей. Он проработал на этой должности (с 24 октября 2005 года – глава Республики Калмыкия) до 24 октября 2010 года; главой администрации Пензенской области избран Анатолий Ковлягин (71 %); главой администрации Липецкой области избран Михаил Наролин (49,8 %); главой администрации Орловской области избран Егор Строев (52,9 %); в Красноярском крае, Челябинской, Амурской и Брянской областях назначены вторые туры голосования.
Кирсан Илюмжинов
☑️ Рахмон Набиев, первый всенародно избранный президент Таджикистана, скончался в своем доме. Его смерть до сих пор называют загадочной и вызывающей вопросы. Дочь Рахмонов Набиева, Мунаввара Набиева, говорит, что никто из членов их семьи не верит официальному заключению о смерти их отца, и что у него никогда не болело сердце.
🤡 Жириновский из-за ограды российского консульства кидается землей и камнями в еврейских студентов, обвинивших его в антисемитизме. Страсбург. Франция. 11 апреля 1993 г.
✅ «Итоги». Сюжет о перспективах Р. Хасбулатова на возможных досрочных выборах президента и народных депутатов РФ.
Материал проекта «30 лет назад», в котором я ежедневно рассказываю о событиях, произошедших в этот день, ровно 30 лет назад.
Калмыки -это монголы и пришли они на Волгу, спасаясь как раз от китайцев. А пассаж про то, что мы ближе к Китаю, чем к Европе, это за гранью...Что-то мы не слышали, чтобы у нашего истеблишмента дети жили на Хуанхэ, а жены ездили рожать в Чанчун....
В этот раз наш разговор пойдёт об ещё одном дацане, находящемся на территории республики Калмыкия, в её столице - Элисте. В Храме " Золотая обитель Будды Шакьямуни" находится самая большая статуя Будды во всей Европе, также в храме находятся две величайшие буддийские реликвии: волосы основателя школы Гелуг - Чже Цонкапы и одежда Его Святейшества Далай-Ламы XIV.
История дацана началась в далеком 2004 году, когда по приглашению К.Н.Илюмжинова - экс-главы Калмыкии, в республику приехал лидер буддистов мира - Далай-Лама 14. В то время в Элисте проходили его учения, этот визит был последним визитом Далай-Ламы в Россию, тогда же Илюмжинов наградил его высшей наградой республики "Орденом Белого Лотоса". В 2004 году Далай-Лама освятил место для будущего храма, в 2005 дацан был построен, его открытие было преурочено к Калмыцкому Новому Году - празднику тысячи лампад или Зула-Хурал, который состоялся 21 декабря 2005 года. Зула-хурал - праздник, связанный с одной из реликвий дацана, считается, что именно в этот день основатель школы Гелуг ушёл в Нирвану.
"Золотая обитель Будды Шакьямуни"- третий наиболее известный буддийский храм России о котором я хотел рассказать в этом цикле.
