Я проклинаю этот богомерзкий сервис под названием Mail.Ru и желаю всем сотрудникам этого гавновысера импотенции, диареи, бессонницы, депрессии, бедной и позорной кончины где нибудь в мусорном баке особанном бомжами
От Мейл у меня давно дергается глаз, начиная с их агрессивным браузером вирусом Амиго, который буквально прописывался в драйверах, реестре и системных файлах, потому что дети шлюх выполняли план, надо же было в очтете показать что их дерьмобраузер такой популярный и ничем не хуже зарубежных аналогов. Удалить его не снося винды не получалось, через определенное время он уже самовосстанавливался и менял локацию своих файлов.
А прикол еще в том, что его пихали в любой freeware soft. Aimp, KLCP, HexEditor, SSH terminal, uTorrent и тд. И очень часто вообще галочки отменить установку доп по не было.
Причем эта поебень буквально не пускала переходить на сторонние поисковики, буквально открываешь Мозиллу, запускается Амиго. Пишешь всем известный сайт поисковой системы, эта тварь меняет адрес на мейловский поиск🤦🏻
Не знаю кто по рогам дал этим уебкам, но в один момент Амиго был выпилен самим отделом разработчиков из аналов рунета, козлами отпущения выставили разработчиков, что они дебилы не так поняли что-то. Ага верим.
Сервис почты, ебааать просто, в один день не могу получить письмо на почту, ошибка, нет синхронизации. Думал может акк угнали или сервер почты лег.
А нет контора пидорасов решила, что надо усилить безопасность дырявого сервиса, автоматом блокнула мою учетку и требует создать новый сложный пароль с латиницей, символами, цифрами и строчно-заглавными буквами.
А бонусом, выпилила нативную поддержку сторонних почтовых клиентов (айфоновский почтовый клиент, андроидовский, видовый отутлук и тд) не поддерживаются без танцев с бубном, но если вы скачаете их фирменное загаженное рекламой приложение (Яндекс Почта app тебе посвящается) то все работает.
Попользовался чутка и заебался, то банеры, то всякие вставки между письмами с огромными триггерными зонами( Lamoda, BG, Ашан, Летуаль, подписка на то это, самокаты с моментальным редиректом на левый сайт) и блять это пиздец просто, удалил стал морочиться с встроеным приложением.
Надо через сайт, внести приложение, в специальную форму, которую хуй найдешь методом тыка, внести туда приложение, протокол работы (Imap pop3) порты, логин и внимание необходимо сгенерировать уникальный пароль для этого приложения на сайте и его внести в приложение.
Планшет я внести не смог, форму не нашел.
К чему такие меры я хз, почта мыла это самый ненадежный сервис наверно в мире, его как семечки школьники шелкают, на многих сайтах рунета, даже в ваших бесплатных площадках объявлений куча дешевых услуг по взлому почты мейл ру.
Я его использую только если регаюсь на каких-то зашкварных сайтах типа манга либ, рутуб, вк и прочих дерьмосервисах, что-то серьезное я доверить @Mail.ru не могу, это же решето просто.
Ладно это все хуйня, мне по студенчеству удалось застать начало эры облачного хранилища.
Когда Гугл. Микрософт решили потеснить Dropbox и другую площадку со слоном на рынке облачного хранилища.
15 гигов мне предлагал щедрый гугл, и тут Мейл решила сделать крутой финт ушами и подсуетиться.
100ГБ навсегда, бесплатно, вечно, только выполни пару условий- открой Мейл диск, загрузи документ какой нибудь, порекомендуй друзьям, на пк скачай их фирменное ПО и тд я все условия точно не помню. Но на сайте никаких звездочек и мелких шрифтов связанных с подводными камнями не было.
И да слово выполнили - 100ГБ дали, в рамках первых участников бета теста.
Где-то видите мелкий шрифт? Может красную зведочку?
О фишка бесконечной галереи- что у Яндекса, что у Мыла, приложение бесплатно фоном качало на сервак все что вы нафоткать успели, при этом место это не занимает- а ваш гугл так может? Правда потом контора пидорасов сделала мув
И вот спустя несколько лет, Мейл берет и присылает всем письма счастья- что ваши диски заблокированы, файлы скоро удалятся за превышение обьема диска, который внезапно похудел до 8ГБ.
Яндекс вообще пидераст написал что у вас загружено 256 ГБ файлов, а это вся моя галерея, которую он бесплатно выкачивал, а теперь Плоти сука)
И все это происходит именно с начала спец операции, когда зарубежные компании ушли, конкуренции нема, а эффективные менеджеры решили что на таком поприще надо быстро стричь капусту вдруг завтра мастодонты рынка вернуться и придется опять хуи без соли сосать.
Ведь сука понимают, что никому их сервисы нахуй не нужны, никаких идей как привлечь и мотивировать пользователя пользоваться исключительно их сервисом ума не предлагает.
Поставили все на короткий заработок, цены выше, рекламы больше и тд.
Ну вернемся к нашим баранам
Чтобы разблокировать и скачать данные купи-ка подписку - тебе что жалко что ли потратить денег на отечественный сервис?
Ну и подписка улетела в стратосферу сразу. Причем если купиться на ультматум, потом отменить ее будет сложно как в случае с Яндексом.
Живут одним днем так сказать, нет конкуренции, никуда не денутся же, купят.
Напомнило Дагестан, Сочи, Пятигорск и другие днищенские местные курорты России, где после закрытия посольств, и ограничения виз для Россиян. Сразу местные темщики - цены взвинтили, будто предлагают вам Люксовый курорт в Маями.
А потом удивляки, а почему в нашей стране столько красивых и живописных мест, а люди предпочитают тратить свои кровные за рубежом?!
Удивительно да?
Потратить в Адлере или Махачкале в три раза больше средств, а получить сервис хуже чем в Сомали. Спасибо нафиг надо. Это все равно что в Абхазию поехать и потом оху^вать от неадекватности местного быдла, которое только и думает как тебе шею свернуть
Сейчас вроде пускают качать бесплатно, но то что делают эти выблядки в условиях отсутствия конкуренции реально бесит. Как я должен поддержать свое, если меня пытаются везде наебать и постричь на деньги свои же?
Капитализм в России это реально дно просто, все начиная от государства и заканчивая ларьком условного Ашота пытаюсь зарабатывать и минимизировать убыток за счет тебя. Прибыль прибыль прибыль, больше ничего никого не заботит.
Я не удивлюсь если в следующем месяце какой нибудь мосгортранс, водоканал, энергосбыт и тд выйдет на iPO - где акционеров будет очень сильно заботить ежеквартальная прибыль, ведь если котировки постоянно растут, значит все отлично, а то что медийная зарплата не поспевает за ростом цен, печаль конечно, но такой вот рыночек и сами люди виноваты что такие бедные- надо всем в бизнес идти просто)
.
Я вообще не хочу пользоваться продуктами этого дерьмосервиса, комании желаю скорейшего разорения, сотрудникам безработную и голодную жизнь под дождем и снегом, а совету директоров просто огромные тюремные сроки в каком нибудь Владимирском централе.
В один прекрасный день я обнаружил, что моё место на облаке резко закончилось, но туда ничего тяжелого не грузилось в последнее время. Поэтому я решил разобраться, в чем же дело.
Шаг 1. Анализ проблемы
Клиент облака на Windows монтирует содержимое как обычный раздел сетевого диска. Поэтому для анализа подойдет любая утилита, которая сканирует локальные файлы. Мой выбор пал на SpaceSniffer, она визуально отображает, какие файлы и папки отжирают больше всего места.
Главный пожиратель пространства нашёлся довольно быстро (сканирование было выполнено практически мгновенно, несмотря на огромное количество папок и файлов), им оказался файл, связанный с корзиной.
В веб-версии облака наблюдается та же ситуация.
Всему виной кривая синхронизация папок в облаке, вместо удаления старых версий файлов, клиентское приложение упорно отправляет их в корзину, причем физически ничего не грузится, файлы имеют тот же хэш, поэтому облако просто дублирует одни и те же файлы и отправляет их в корзину, порождая бесконечный цикл. 14-дневное ожидание для автоматического удаления мусора не имеет смысла, кривому клиентскому приложению достаточно нескольких минут, чтобы сожрать всё место в облаке.
Багу сто лет в обед, техподдержка Mail.ru знает о нём, но решать проблему не планирует, потому что это даже выгодно, не у всех хватит ума, желания и времени проверить причину заполнения облака, авось найдется покупатель их подписки.
Поэтому, раз мы не имеем способа нормально и окончательно решить проблему, то будем городить костыли.
Шаг 2. Планирование и подготовка
Первое очевидное решение, которое приходит на ум - очищать корзину по расписанию, но делать это вручную весьма утомительно, неудобно и муторно. Поэтому воспользуемся средствами автоматизации.
Самый оптимальный вариант в данной ситуации - приложение rclone с настроенным конфигом для облака mail.ru, простенький bat-ник, который запускается автоматически по расписанию с помощью встроенной утилиты "Планировщик заданий".
Приступаем к осуществлению нашего плана.
rclone абсолютно бесплатен и доступен для скачивания. Прямая ссылка для скачивания последней версии (на момент написания статьи, моя текущая версия отличается, потому что я давно скачивал эту программу и она до сих пор работает, поэтому вам придется немного поправить мой батник, изменить пути расположения утилиты). Там обычный архив, я распаковал его в папку Portable логического диска D. Вы можете распаковать куда угодно, просто поправьте первую и вторую строчку bat-ника, там происходит переход в указанную папку и выбор логического диска.
Прежде чем настроить rclone, нам нужно создать пароль приложения. Текущая рабочая ссылка для создания пароля приложения. Актуальную ссылку можно посмотреть тут.
Пароль приложения создается очень просто. После открытия ссылки нажимаем на кнопку "Создать".
Затем указываем произвольное имя для пароля.
Выбираем подходящий тип протокола. Для универсальности выбрал последний пункт, можно также 4 пункт, но я не тестировал его работоспособность.
В результате будет создан пароль, который нужно будет скопировать и сохранить в надежное место.
Настройка облака Mail.ru указана в документации rclone, если что-то будет непонятно, то переводчик страницы и любая бесплатная нейросетка спасут гиганта мысли. Именно на этапе настройки нужно будет указать пароль приложения.
После успешной настройки необходимо будет создать простенький bat-ник, который очищает корзину.
Алгоритм работы bat-ника
1. Указывает путь расположения rclone в качестве текущего, если у вас другой, измените эту строчку.
2. Изменяет текущий логический диск, если этого не сделать, то путь не поменяется.
3. Запускает команду rclone с параметрами: путь к конфигу (там хранятся настройки облака mail.ru), действие для очистки корзины cleanup и alias для облака mailru.
Шаг 3. Решение проблемы
Но нам этого мало, мы хотим, чтобы bat-ник работал по расписанию.
Для этого заходим в планировщик заданий. И создаем задачу, которая при включении компьютера с задержкой на 15 минут запускает bat-ник для очистки корзины и запускается снова каждый час, без остановки.
Затем просто выполняем созданную задачу.
В результате успешной очистки удалилось много мусора.
Итоговые мысли
Я создал эту заметку чисто для себя, чтобы быстро решить проблему на другом устройстве или после переустановки системы. Даже если пароль приложения слетит, его можно создать заново.
Если кому-то этот способ тоже поможет, то буду рад. Пользуйтесь на здоровье.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
И дело не в том, что мне прислал ссылку разводила из Нижней Кении - тут все в порядке, мне знакомый дал доступ.
Дело в том, что это тупо неуважение к пользователям. Ничего не стоит дать хотя бы посмотреть, что в этой папке, даже без возможности редактирования мб. У облаков мобильная версия существует с момента появления смартфонов. Но только мейлру решил, что мне надо сначала потрудиться войти, а потом послать нахуй этой модалкой. Какой в ней смысл-то блять? Я и так ту же самую информацию видел в письме о предоставлении доступа. Перехожу по ссылке оттуда, а мне говорят все то же самое, только меньше и заставив войти. Надеетесь, что я скачаю ваше приложение?
А вот хуй вам. Если у mail.ru нет уважения к собственным пользователям, ни о каком уважении пользователей к себе, лояльности, речи тоже быть не может. Можете сгнить в канаве. Я просто сразу закрыл страницу, а потом ещё специально сходил в настройки Google и отозвал разрешение на доступ ко всей моей почте, который Мейлру требовал у меня. Пусть та папка существует без меня.
Не понимаю тех, кто ещё пользуется ими, они ведь у вас и место на облаке отняли и даже почту в заложниках держат. И смеют при этом называться качественным российским продуктом/аналогом. Крысы они, не больше. Тьфу.
Скрепыш не хотел наебывать тебя на установку приложения чтобы собирать о тебе данные - он только хотел помогать. Скрепыш недоволен вами.
Всем добра! Кто сталкивался, получил с утра пораньше чек за оплату облака, чек ниже. Проверил все карточки, никаких автосписаний, облако это не оплачивал и даже не планировал, где оно летает и не понятно, почта действительно моя??
Мне в приложении "облако mail", в подборке "сделано с любовью", среди фоток разных вкусностей, вот это фото попалось. И что ж тут сделано с любовью?😅 Это бывшего мужа дома после работы сфоткала, надеясь, что на утро ему стыдно будет. (Ага, размечталась). Собаки тоже в шоке были от происходящего))) P.S. Смело выкладываю, ибо он уже сдох давно
Я счастливый обладатель 1tb "бесплатного" облака от mail.ru по акции еще 2000х или 2010х годов. Сначала это было действительно бесплатно, потом, чтобы загружать файлы больше 1гб попросили платить минимальный тариф. Первый тариф был около 60₽ в месяц, ну чтож, ок. Но очень быстро он вырос до 95₽. Ну ладно, терпим (1тб того стоит, остальное дороже). Сейчас прислали письмо, что надо уже 195₽ в месяц. Это нормально вообще? Они имеют право вот так повышать тарифы без ведома пользователей? Есть тут, кто сталкивался? И как призвать представителя mail.ru сюда?
