0 просмотренных постов скрыто
Советские женщины в советской Средней Азии
20 век, 1945 год, сентябрь, СССР, Средняя Азия
Докладная записка секретаря ЦК ВЛКСМ
О.П. Мишаковой
секретарю ЦК ВКП(б) Г.М. Маленкову
О положении женщин в Средней Азии
18 сентября 1945 г.
Секретарю ЦК ВКП(б) тов. Маленкову Г.М.
Сообщаем Вам, что в Марыйской области Туркменской ССР за 1944-1945 гг. произошло 54 случая самосожжения молодых женщин-туркменок.
Например, в августе с.г. в Марыйском районе сожгла себя 18-летняя комсомолка.
Расследованием установлено, что сжигают себя
девушки, принужденные к сожительству и забеременевшие, боясь позора и нездорового отношения среди окружающих;
молодые женщины (часто жены фронтовиков) из-за невыносимо тяжелых условий жизни в чужой семье;
женщины, совершившие какой-нибудь проступок (хищение продуктов и т.д.) и запуганные окружающими.
Вообще чаще всего на акт самосожжения идет девушка или женщина, попавшая по каким-либо причинам в трудное положение и не нашедшая ни у кого помощи.
ЦК ВЛКСМ располагает многими другими фактами, свидетельствующими о больших ненормальностях в положении женщин Средней Азии.
Здесь, особенно в сельской местности, до сих пор имеет место многоженство.
Как сообщают комсомольские работники Узбекистана, Таджикистана и других республик, это преступление против советских законов часто совершают председатели колхозов.
Некоторые из них за последние годы сильно разбогатели; используя свое положение, они почти ликвидировали в колхозах всякую демократию и установили чуть ли не феодальные порядки.
Отдельные председатели имеют по 2—3 жены, принуждают к сожительству девушек и за неподчинение угрожают рядовым колхозникам и колхозницам повестками военкомата и отправкой на трудовой фронт.
Районные партийные и советские организации очень слабо борются с этими явлениями.
О подобных фактах в один голос заявляют комсомольские работники всех среднеазиатских республик.
В Средней Азии распространены ранние браки.
Часто выдают замуж девушек, не достигших 16 лет.
В сельских районах Узбекистана, Киргизии нередко случается продажа девушек за калым.
Ранние браки — одна из главных причин огромного отсева женской молодежи из учебных заведений.
Чаще всего бросить школу девушку принуждает семья.
За время войны в Узбекистане и Таджикистане увеличилось число женщин, носящих паранджу.
В ряде случаев паранджу носят даже жены коммунистов, советских работников.
Так, в Ура-Тюбинском районе Ленинабадской области Таджикской ССР под паранджей ходят жены отв. редактора районной газеты, отв. секретаря райисполкома, зав. районо.
Известны такие же факты по Ганжинскому району той же области.
Предлагаю:
1) созвать в ноябре с.г. совещание женорганизаторов райкомов, обкомов и ЦК КП(б) союзных республик Средней Азии, пригласив на него из ряда районов зам. председателей сельских советов по работе среди женщин и зам. председателей колхозов;
2) до совещания послать во все пять республик Средней Азии бригады ЦК ВКП(б) для проверки положения на местах и оказания помощи в работе среди женщин.
Подготовку к совещанию поручить гг. Александрову, Андрееву, Мишаковой.
Проект постановления ЦК ВКП(б) прилагается*.
Секретарь ЦК ВЛКСМ О. Мишакова2.
РГАСПИ. Ф. 17. On. 125. Д. 343. Л. 166-168. Подлинник.-Машинопись, подпись — автограф. * 2
3 На записке резолюция: «Тт. Александрову и Слепову. Доложите проект решения Секретариата ЦК. Г. Маленков. 20/1Х»
(РГАСПИ. Ф. 17. Оп. 125. Д. 343. Л. 166).
26 сентября 1945 г. Г.Ф. Александров и Л.А. Слепов представили Г.М. Маленкову проект решения Секретариата ЦК «О мерах по улучшению массово-политической работы среди женщин в Туркменской и Таджикской ССР»:
«1. В целях оказания помощи партийным организациям Туркменской и Таджинской ССР в деле улучшения массово-политической и культурной работы среди женщин командировать сроком на 1 месяц: в Туркменскую ССР тт. — Петросян А.А., Мазепину С.Ф. (ЦК ВЛКСМ), Ешурину Т.А. (Прокуратура СССР), Новикову А.Н. (ВЦСПС); в Таджикскую ССР тт. — Хорошенко Е.В., Рождественскую В.К. (ЦК ВЛКСМ), Роджабову X. (ЦК ВЛКСМ).
2. Обязать ЦК КП(б) Туркменистана, ЦК КП(б) Таджикистана и командируемых товарищей обратить основное внимание:
а) на разработку и проведение необходимых мер по усилению массовополитической работы среди женщин, разъяснению широким массам трудящихся советского законодательства, охраняющего права женщин;
б) на улучшение работы судебных и прокурорских органов по проведению в жизнь советского законодательства о правах женщин и усилению борьбы с бытовыми преступлениями;
в) на выдвижение женщин на работу в советских, комсомольских, профсоюзных и хозяйственных организациях и культурно-просветительных учреждениях;
г) на вовлечение женщин в учебные заведения и закрепление их в школах до окончания учебы;
д) на улучшение работы детских учреждений (яслей, детских садов, консультаций ), а также учреждений здравоохранения (родильных домов, медицинских пунктов, врачебных консультаций).
3. Поручить оргинструкторскому отделу и Управлению пропаганды ЦК ВКП(б) созвать в ноябре 1945 г. совещание заведующих отделами по работе среди женщин Туркменистана, Таджикистана, Узбекистана, Киргизии и Казахстана для выработки мероприятий по улучшению работы среди женщин» (РГАСПИ. Ф. 17. Оп. 125. Д. 343. Л. 169—171).
Решения Секретариата ЦК ВКП(б) по этому вопросу обнаружить не удалось. * Не публикуется. 988
Источник: Докладная записка секретаря ЦК ВЛКСМ О.П. Мишаковой секретарю ЦК ВКП(б) Г.М. Маленкову о положении женщин в Средней Азии. 18 сентября 1945 г. // РГАСПИ. Ф. 17. Oп. 125. Д. 343. Л. 166-168. Подлинник.-Машинопись, подпись — автограф.
Докладная записка секретаря ЦК ВЛКСМ О.П. Мишаковой секретарю ЦК ВКП(б) Г.М. Маленкову о положении женщин в Средней Азии. 18 сентября 1945 г.
ЦК ВКП(б) и национальный вопрос. Кн. 2. 1933-1945. — М.: РОССПЭН, 2009.
Показать полностью
Рабочие узбеки, таджики, казахи в Московской и других областях Советского Союза
20 век, 1943 год, СССР,
Докладная записка заместителя заведующего организационно- инструкторским отделом ЦК ВКП(б) Я.В. Сторожева секретарю ЦК ВКП(б) Г.М. Маленкову о политической работе и бытовом обслуживании рабочих узбеков, таджиков, казахов и др. национальностей в Московской и других областях
21 мая 1943 г.
Секретарю ЦК ВКП(б) тов. Маленкову Г.М.
Решением Секретариата ЦК ВКП(б) от 10 мая было поручено ЦК КП(б) Узбекистана и организационно-инструкторскому отделу ЦК ВКП(б) в 10-дневный срок отобрать в узбекской парторганизации 23 партийных работника и командировать в помощь обкомам партии для политической работы среди узбеков, мобилизованных в промышленность.
К 20 мая отобрано 29 партийных работников, с которыми ЦК КП(б) Узбекистана проведен специальный семинар, и все они выехали в области (список командированных работников прилагается).
Из Узбекистана в мае месяце стали высылать в области, где работают узбеки, 7460 экз. газеты «Кзыл Узбекистан» на узбекском языке и 1500 экз. газеты «Правда Востока» на русском языке.
По договоренности с Постпредством Узбекской ССР из Москвы в области направлено 52 библиотечки с литературой на узбекском языке.
По договоренности с МК и МГК ВКП(б) проведена специальная проверка 14 заводов в городе и районах области, где работают узбеки.
17 мая бюро МГК и 21 мая бюро МК ВКП(б) обсудили вопрос о политической работе и бытовом обслуживании рабочих узбеков, таджиков, казахов и др. национальностей.
В Москве в ходе проверки сделано следующее: На заводе № 70 оборудована чайхана, для обслуживания узбеков создан специальный медицинский пункт, приступили к ремонту общежития, изготовлено для 500 чел. белье и костюмы, в отделе кадров и в цехах подобраны переводчики и агитаторы, которые приступили к работе.
На заводе «Машиностроитель» изготовлено для узбеков 60 костюмов и 60 комплектов белья. На ТЭЦ № 8 приступили к ремонту общежития и оборудованию чайханы, для нуждающихся изготовлено 23 пары белья.
На 2-м авторемонтном заводе всем работающим узбекам выдано по комплекту спецодежды и по две пары белья, наведен порядок в общежитии.
На заводе им. Кагановича (Люблино), где работает 200 рабочих узбеков, приведено в порядок общежитие, открыта чайхана, стали выпускать стенную газету на узбекском языке, нуждающимся выданы ботинки, белье, одежда, организована отдельная столовая, в которой зам. зав. и помощником повара проставлены узбеки.
На заводе № 512 (Ухтомск) приведены в порядок общежития, значительное количество узбеков переведено с подсобных работ в механические цеха.
Московским горкомом партии проведено специальное совещание с секретарями партийных организаций заводов, где работают рабочие узбеки.
В других областях также проводится проверка бытового положения и политической работы с узбеками.
В процессе этой проверки принимаются меры к устранению недостатков, но таких подробных данных, как по Москве, еще не получено.
Зам. зав. организационно-инструкторским отделом ЦК ВКП(б) Сторожев
2. 21.V-43 г. РГАСПИ. Ф. 17. On. 122. Д. 50. Л. 14-15. Подлинник. Машинопись, подпись — автограф.
1 Чайхана — название чайной в Средней Азии.
2 На записке имеется резолюция Г.М. Маленкова: «т. Сторожеву. Неослабно следите за этим делом и проверяйте работу обкомов. 22/V. Маленков» и помета зав. организационно-инструкторским отделом ЦК Н.Н. Шаталина: «Исполнено. 23/IX. Шаталин».
Через несколько дней, 26 мая 1943 г., Я.В. Сторожев доложил Г.М. Маленкову: «По сообщениям Наркомрезинпрома, Наркомчермета, Наркомата боеприпасов, Наркомхимпрома, Наркомстроя, Наркомцветмета, Наркомнефти на предприятия для принятия мер на месте по бытовому устройству рабочих узбеков командированы работники наркоматов.
Отдельными наркоматами приняты следующие меры:
Наркомхимпром. В I и II кварталах 1943 г. Наркомат выделил 14 предприятиям, где работают узбеки, хлопчатобумажной ткани на 114 тыс. руб., шерстяной ткани на 109 тыс., швейных изделий на 121 тыс., трикотажа на 81 тыс., обуви на 110 тыс. Всем работающим узбекам выданы спецодежда и кожаная обувь. На заводах № 96, 395, 755, Воскресенском химкомбинате для узбеков организовано трехразовое питание. За счет общих лимитов для усиления питания узбеков на других заводах выделено 1100 вторых горячих блюд. На заводы для узбеков отправлено 200 килограммов зеленого чая.
Наркомат боеприпасов. На заводах Наркомата по состоянию на 10 мая работает 12 518 чел. узбеков. Все они снабжены одеждой, бельем, постельными принадлежностями. Для рабочих узбеков на заводах № 70, 12, 548, 611, 15 организовано двухразовое и трехразовое питание.
Наркомат черной металлургии. На металлургических заводах: Уфалейском, Выксунском, Нижне-Тагильском, Ново-Тагильском, Лысьвенском, Алапаевском, Чусовском, Кузнецком комбинате рабочим-узбекам выдано белье, костюмы, спецодежда. Для узбеков организовано двухразовое, а на тяжелых работах трехразовое питание.
Наркомрезинпром. На Ярославском асбестовом, регенераторном заводах на СК-1, заводе № 551 рабочим-узбекам выдано белье, сапоги, костюмы. Оборудованы общежития, организовано двухразовое питание.
Зам. зав. организационно-инструкторским отделом ЦК ВКП(б) Сторожев. 26/V-43 г.». На записке резолюция Г.М. Маленкова: «т. Сторожеву. Следите за этим делом и добивайтесь улучшения работы с узбеками. 27/V. Маленков»
(РГАСПИ. Ф. 17. Оп. 122. Д. 50. Л. 16).
Позднее, 15 июня 1943 г., Я.В. Сторожев вновь доложил Г.М. Маленкову: «Сообщаю результаты по просьбе секретаря Челябинского обкома ВКП(б) т. Патоличева: Распоряжением СНК СССР от 4 июня 1943 г. за № 1388/ш Челябинскому облисполкому отпущено 280 тыс. метров хлопчатки для рабочих узбеков, мобилизованных в промышленность Челябинской области.
Распоряжением СНК СССР от 9 июня с.г. за № 11452/рс упорядочены вопросы снабжения узбеков, туркменов, таджиков, киргизов и казахов, мобилизованных в промышленность.
Наркомторг СССР обязан ежемесячно выделять чаю зеленого из расчета 300 граммов на одного человека, риса в счет установленного снабжения крупой в размере 50% нормы и баранины (с заменой, при отсутствии баранины, мясом крупного рогатого скота) в размере 100% установленной нормы снабжения мясом. Питание рабочих, мобилизованных из среднеазиатских республик, в столовых при предприятиях должно быть обеспечено по специальному меню, с учетом их национально-бытовых особенностей.
В III квартале отпускается 25 тонн жевательного табака «Нас».
Также разрешен вопрос о посылках из соответствующих республик для работающих в промышленности» (Там же. Л. 7). См. документы № 311, 322, 323, 343, 388. 749
Источник:
Докладная записка заместителя заведующего организационно-инструкторским отделом ЦК ВКП(б) Я.В. Сторожева секретарю ЦК ВКП(б) Г.М. Маленкову о политической работе и бытовом обслуживании рабочих узбеков, таджиков, казахов и др. национальностей в Московской и других областях. 21 мая 1943 г. // РГАСПИ. Ф. 17. Oп. 122. Д. 50. Л. 14-15. Подлинник. Машинопись, подпись — автограф.
Показать полностью
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
Простое объяснение различий между таджиками, узбеками и туркменами
Для европейцев народы Средней Азии – таджики, узбеки, туркмены – часто кажутся похожими, и их трудно различить. На самом деле, у каждого из этих народов своя уникальная история и особенности.
Общая история
Средняя Азия на протяжении тысячелетий была домом для множества племен и народов. Здесь смешивались индоиранские, тюркские, арабские и монгольские племена, что привело к формированию разнообразных культур и этнических групп. В результате различия между народами могут быть неочевидными, и даже в рамках одного народа можно встретить значительные внешние различия.
Таджики
Таджики – одни из древнейших коренных жителей Средней Азии. Их происхождение связано со скифами, массагетами, хорезмийцами и другими древними народами. Слово «таджик» появилось в VIII веке и означало иранцев-земледельцев, принявших ислам. Современное использование термина закрепилось в советский период.
До 1929 года регион Таджикистана входил в состав Узбекистана и назывался Восточная Бухара. Антропологически большинство таджиков относятся к индо-иранской ветви европеоидной расы, как и персы, афганцы и пакистанцы. Таджики, иранцы и афганцы говорят на одном языке, записанном разными письменностями.
Внешне среднестатистический таджик имеет волнистые чёрные волосы, большие глаза, высокий рост, густую бороду и средний по смуглости цвет кожи. В горных районах встречаются светловолосые таджики с белой кожей.
Туркмены
Туркмены – потомки кочевых огузских племен, относятся к тюркским народам и являются родственниками азербайджанцев и турок. Этноним «туркмен» состоит из слов «тюрк» и «иман» и появился в VIII веке. Антропологически туркмены относятся к восточной средиземноморской европеоидной расе с незначительными монголоидными признаками, что делает их похожими на таджиков.
Узбеки
Узбеки – тюркский народ, сформировавшийся в XIV веке под правлением хана Узбека. В этническом составе узбеков присутствуют тюрко-монгольские племена, что делает их метисами монголоидной и европеоидной рас. Внешне узбеки очень разнообразны: одни похожи на таджиков, другие – на казахов.
Казахи отделились от узбеков около 600 лет назад. Название «казах» означает «свободный» и относится к освобождению от узбекского хана.
Заключение
Различить таджиков, узбеков и туркменов по внешности может быть сложно даже для самих жителей Средней Азии. Их культурные и исторические различия гораздо важнее внешних признаков, а одежда и язык остаются основными индикаторами национальной принадлежности.
Показать полностью
3
О южных студентах, часть 2
Итак, после того, как у нас год проучились иранцы, настало время сотрудничества с Туркменистаном. Насколько знаю, в другие университеты гостей приехало тоже немало, но в нашем их оказалось, как мне виделось, огромное количество, и я энные годы их вел. Не один, ясное дело, чуть ли не половине преподавателей хватило.
Предупреждая вопросы - нет, были студенты, которые учились с удовольствием и хорошо, посещали занятия и задавали верные вопросы (чему я всегда радуюсь). И о своих родных местах и культуре рассказывали с энтузиазмом, а когда надо было сделать какую презентацию - очень неплохо их представляли.
К сожалению, сказать я так могу далеко не о всех.
Какие выделились основные проблемы?
1) Посещение. Пропусков было очень много, увы, и довольно редко - с каким-то обоснованием.
2) Скверная подготовленность. Тоже очень частая проблема.
3) Уверенность, что преподаватель на все согласится.
4) Языковой барьер. Если три предыдущие проблемы наблюдаются и у наших студентов, то эта уже уникальна для приезжих. Нет, многие худо-бедно русским владели. Но базового разговорного уровня недостаточно, чтобы понимать учебный материал, а с занятиями по русскому смотрите предыдущие пункты. В ряде случаев языковой барьер был явно намеренно возведенным, чтобы было оправдание.
(При этом слова "незачет" и "пересдача" почему-то все понимали, что интересно!)
Группировать случаи из практики по этим пунктам не буду, ряд вполне сочетает несколько факторов разом. Так что - просто что запомнилось ярче всего.
1) Одну студентку отчисляли за пропуски, по-моему, три раза. Каждый раз она восстанавливалась и продолжала не ходить. Смысл манипуляций от меня ускользал, пока кто-то не предположил, что она устроилась на работу, а восстанавливалась лишь чтобы не уехать обратно на родину.
2) На экзаменах было много разного, потому что списывали - и при этом не вчитывались. Например, уверенно заявляют "И тогда лингвисты доказали, что". Конец ответа, гордое выражение на лице. Или частый диалог:
- В настоящем исследовании рассматривается...
- Исследование покажите.
- ?!
- Ну, вы же говорите об исследовании. Покажите.
- Э...
(А то я не знаю, каким слогом авторефераты пишутся)
3) Отличилась еще одна студентка. Экзамен, этап подготовки, я хожу по аудитории, стою к студентам спиной. Она решает: идеальный момент для списывания. Не то чтобы совсем неправа, но...
Во-первых, желает списать она из телефона, положив его в словарь и думая, что это не заметно. Еще как заметно.
Во-вторых, стою-то я к ней спиной, да. А лицом - к зеркальному шкафу. Вывод: в школе у нее было не очень с оптикой.
4) Честный языковой барьер давал иногда странные случаи. Вполне себе хватало слов, которые туркмены знали сами по себе, как понятия, но не встречали слово по-русски. Читаем с небольшой группой текст, там встречается слово sheep.
Студент: А это что?
Я: Овца.
Студент: А что такое "овца"?
(Тот самый случай. Животное, ясное дело, они знают, но вот именно этим четверым до сих пор не попадалось его русское обозначение)
Признаться, стопорюсь. Не каждый день надо дать определение овце.
Я: Так, это такое животное в хозяйстве, с курчавой шерстью...
Другой студент: Баран, что ли?
Я: Ну, не совсем. Тот же вид, но...
Студент, просветлев лицом: А, я понял! Овца - это женщина барана!
...под общий смех согласились, что по сути-то прав.
И три моих любимых момента.
5) На дворе двадцатые числа декабря. До ряда студентов доходит, что в подобное время пропущенные 80-90% занятий - это нехорошо. Поэтому ко мне является делегация с просьбой простить им пропуски хотя бы за декабрь.
Я проглатываю первые три мысли и задаю максимально вежливый вариант вопроса "а с хрена ли?"
Основным спикером выступает находчивая девушка, которой находчивость нужна - вообще ни на одной моей паре не была.
- А вот скоро праздник! Может, подарок сделаете?
Я прикидываю ближайшие праздники и интересуюсь, верно ли я понимаю, что они, туркмены, по умолчанию мусульмане, просят подарок к Рождеству Христову. Все верно?
Студенты чуть увядают, осознав, что это как-то некошерно. Аргументировать, что ислам пророка Ису уважает, никто не додумался. Та же девушка не сдается:
- А вот скоро же Новый год! Мы его тоже празднуем, может, к нему подарок?
- Ну смотрите. Вот на текущий момент половину вас не допустят из-за пропусков.
- Ну да...
- На экзамене вас будет немного.
- Ну да...
- Я его закончу быстро и пойду домой. Может, я себе подарок к Новому году сделаю?
Пауза. Все осознают.
- А что делать?
- У вас есть инструкции. Тут вам нужны индивидуальные консультации, идете в аудиторию номер такую-то, оплачиваете...
- А это платно?!
- Да, я об этом не раз на парах говорил.
- А мы не слышали!
- Ну да. Вас же не было.
6) Еще один студент сдавал мне зачет то ли четыре, то ли пять раз. Нет, я не зверствовал, просто я уже от него требовал хотя бы ответить тему, подготовленную дома. Не мог. Но выдал прекраснейшую фразу:
- А давайте, вы мне что-нибудь поставите, а я потом подготовлюсь и отвечу?
Минут пятнадцать убил, объясняя ему, что так оно не работает.
Впрочем, он потом отчислился. И когда его группа мне сказала, отчего, я опешил. Потом все же решил, что это шутка, верю в человечество. Но даже если и шутка, достойна упоминания, потому что в следующей фразе прекрасно все.
Студент, проучившись до второй половины четвертого курса на филологическом факультете педагогического университета, понял, что тут его на юриста не выучат.
Что могло это подсказать?..
7) Приходит студент впервые за семестр, причем во второй его половине. Я, естественно, предлагаю объяснить такое количество пропусков.
Парень стоит рядом и смотрит на аудиторию, в окно, на потолок, пол, на розетки - словом, куда угодно, кроме меня. И молчит. Я жду где-то полминуты и уточняю:
- Словами, пожалуйста, объясните. Словами.
Обреченным таким тоном:
- У меня нет слов...
Я и сердиться не смог, потому что покатилась даже его группа.
Показать полностью
А вы Москву без ливнёвок ругаете
Столица Туркменистана, Ашхабад, бывшая республика СССР. Наши дни. Можно ещё обратить внимание на цвет машин. Закона нет, но только белые. Такая закрытая страна. Мраморно-белый город. Но это уже другая история...
Путь в НИКУДА
Как мигранты из Туркменистана застревают в Абхазии.
Мои подписчики думаю в курсе, что меня депортировали из России, и я оказался в Абхазии.
Начну с начала, работа на удалёнке, на которую я рассчитывал не задалась по многим причинам.
Мне пришлось искать подработку барменом, я поработал в некоторых тут заведениях.
И встретил много граждан Туркменистана, которых развели мошенники их же соотечественники.
Это люди, которые отдали последние деньги с расчетом на то что в Абхазии им будет проще получить визу-приглашение, чтобы попасть в Россию и официально работать.
А по итогу получается что условные люди их встречают в Сочи в Адлере, привозят до границы с Абхазией, говорят что на той стороне их встретят и дальше помогут с документами, эти наивные люди переходят границу и соответственно в Абхазии их не кто не встречает.
Они остаются в другой стране без помощи и денег, так как с Абхазии не реально выбраться, в Турцию и Грузию, в Россию обратно их не пускают, они ищут работу в Абхазии, тут многие работают не официально поэтому кто устраиваться в кафе и рестораны, официантами, уборщицами их часто кидают на зарплату и т.д
Эти люди остаются беспомощными им некуда обратиться, им не кому помочь.
Я лично знаю двух женщин, которые усердно работали, но начальство оставило их без зарплаты и они ночевали на набережной, им не чем платить за жилье и банально покупать еду. Этим пользуются местные работодатели, каждый месяц у них текучка персонала, получается бесплатная раб. сила, во многих заведениях не кормят сотрудников смены и по 12-14ч.
Понимаю что многим глубоко п*** на эту ситуацию, если я бы мог помочь то, сделал что-нибудь для этих бедных людей, а так могу только предупредить тех кто соберется в Абхазию, ищет информацию в интернете надеюсь они наткнуться на мою статью.
Показать полностью
1
