Лига фрилансеров

И встал вопрос как искать клиентов? Собственно за сим и обратился и написал сий пост. Из того что испробовал, всё по нулям.

Испробовал:

1. Разместил объявление на авито. За три месяца 28 просмотров и 0 обращений. несколько раз его переписывал, даже попробовал ИИ подключить - всё по нулям (возможно причина, что 0 отзывов на нём).

2. Пробовал в соцсетях размещаться на бесплатных площадках. Как общих, где ищут специалистов, так и узких по тематике фотографии (где фотографы публикуют свои объявления и люди публикуют, что ищут фотографа).

3. Попросил друзей дать в своих соцсетях объявление обо мне, рекомендации, мб кому из их круга общения понадобится фотограф.

4. Есть свой сайт на конструкторе с портфолио и группа в соцсетях.

В итоге, всё по нулям. И честно говоря уже не знаю что ещё можно попробовать.

Платное продвижение на авито? или таргетированая реклама в соцсетях - а не поулчится ли что спущу деньги в пустую?

Ещё ИИ предлагает что-то вроде холодного обзвона - в соцсетях искать группы тех же школ театральных и танцевальных, площадок, где организую мероприятия и писать им предложения своих услуг. Но мне видится это слабым инструментом. Сколько слышу, многих это раздражает + риск словить бан за спам не иллюзорный при слабом выхлопе.

Что делать ума не приложу. Потому и прошу совета, взгляда со стороны, что можно сделать и попробовать? Имеет ли смысл платное продвижение, попытки холодных писем, или есть иные варианты, которые я просто упускаю из вида?

Буду благодарен за любой конструктив.

P.S. Волшебную таблетку не ищу. Пытаюсь понять .что ещё можно предпринять, ибо хочу научиться, вылезти из той ямы, в которой сижу, т.к. в найме, объективно, перспектив у меня 0 целых хрен десятых.

Как всё начиналось

Была одна компания. Торговала товаром, который у всех одинаковый, поэтому покупатель смотрел только на ценник. У всех 100 рублей, у тебя 30, и объяснять ничего не надо.

Лет десять назад, почти сразу после открытия, они уронили цены втрое и полгода торговали себе в убыток. Конкуренты сначала смотрели, потом тоже начали снижать. Денег в нише тогда ни у кого особо не было, и за три месяца торговли на 30% ниже себестоимости конкурентов просто вымыло. Кто закрылся, кто продался.

Компания забрала 99% рынка и подняла цены выше, чем было до всего этого. Классика.

Дальше всё было прекрасно: выручка росла, складов стало десять, штат пух. Пришёл программист-универсал, который делал всё — от 1С до SEO и воронок. Запустил кучу проектов, автоматизировал что смог, набрал команду программистов, чтобы это поддерживать, и уехал в закат.

Шесть лет вниз

Потом шесть лет подряд продажи падали. Каждый месяц хуже того же месяца прошлого года.

Ковид, СВО, налоги. Себестоимость растёт, цена стоит, штат раздут, зарплаты перегреты. А на рынок пришли крупные игроки. Задемпинговать компанию с оборотом в миллиарды, когда у тебя самого кончаются деньги, — ну, удачи.

Год назад решили: внедряем ИИ. Поднять продажи, срезать издержки, вот это всё.

Шло туго. Сотрудники резонно спрашивали: а мы тогда зачем? Руководство пообещало: кто осилит ИИ, того не тронут. За год что-то автоматизировали, потом пришла осень, продажи опять просели, свободные деньги кончились, а человек, который всё это внедрял, ушёл на другую работу.

Короче, всё как с внедрением CRM.

И тут позвали меня. Месяц, делай что успеешь, оплата по факту. Деньги хорошие, я согласился.

Склад

На складе постоянно путали заказы. Обиднее всего, когда большие и дорогие.

Сделал простого агента: кладовщик фоткает собранный заказ, агент за минуту сверяет с составом и говорит, всё ли на месте. Пересорт почти пропал.

Заодно предложил собственнику промаркировать товар и пикать сканером через 1С, как на любом нормальном складе. Ничего изобретать не надо.

Ответ: «Внедрим позже». Ну да, конечно.

Менеджеры

Дальше менеджеры, которым клиенты пишут по заказам. Схема стандартная: агент видит переписку, отвечает сам, оформляет заказ, выставляет счёт, кидает реквизиты. В итоге закрывал около 95% обращений и почти не ошибался.

Главное — отвечает сразу и круглосуточно. Человек ночью написал, оплатил, а утром заказ уже едет. Никто не ждёт, пока менеджер придёт и разгребёт ночные сообщения.

Но сначала я неделю сам отвечал клиентам за всех менеджеров, чтобы понять, о чём вообще спрашивают.

Мат на мате. Клиент в РФ бывает такой себе, и я, каюсь, нередко отвечал ему в тон. Потом начал бить себя по рукам и отдавать ответы агенту.

За неделю из переписок собралась база знаний, и агент стал справляться без меня. Менеджеров осталось двое, и те под вопросом.

Общение со складом тоже переехало к агентам. Клиент хочет поменять заказ, товара нет, нужно предложить замену, поправить остатки — раньше это шло через менеджеров, программистов и бухгалтерию с пересылками и ожиданием. Теперь делается сразу. Раз в неделю ответственный смотрит отчёт, всё ли нормально и не украли ли чего, а если что-то серьёзное — ему сразу прилетает алерт в чат.

Программисты

Программистов пересадил на работу с ИИ. По ходу выяснилось, что часть из них не столько работает, сколько протирает штаны. Их сократили, остальным досталось больше задач и ответственности.

Мелкие правки стал делать отдельный агент. Пишешь ему задачу в рабочий чат, он уточняет, пишет код, тестирует и выкатывает. Ты сразу смотришь и говоришь, ок или нет.

IT-задачи почти целиком переехали в чат и закрываются день в день. Таск-трекер при этом никто не отменял, старые задачи там так и висят, просто туда перестали заходить. Я сказал: ну уберите его тогда, чтобы глаза не мозолил.

Логистика на древнем Perl

Курьеры жили в системе логистики на очень старом Perl. Её когда-то написали для другой компании, перетащили сюда, и она так и работала много лет.

Можно было подключить Яндекс, но раз уж у нас ИИ — пусть сам строит маршруты. Написал простой софт на Python плюс агента, и они в паре решали, кому, что и куда везти. Доставка стала сильно проще, и появилось ощущение, что пару складов можно вообще закрыть. Но это уже было не моё решение.

Главный агент

Когда агентов стало много, сделал над ними одного главного. Он знает все процессы, рулит остальными агентами и следит, где что происходит. Пишет ежедневный и еженедельный отчёты. Ежедневный, как выяснилось, никто не читает.

Через него можно запустить почти любой процесс в компании, раз в неделю он сам их пересматривает и оптимизирует. Может с нуля провести онбординг нового сотрудника.

Ему же отдали учёт рабочего времени. Оказалось, штаны протирают не только программисты. Кого-то уволили, кому-то добавили обязанностей.

А под конец я дал ему ещё одну роль — погонщика. Он следит за процессами и пинает людей в чате за всё, что они забыли или обещали сделать «попозже».

Пришлось уволить немного управленцев: им стало нечего делать, а другого полезного они не умели.

Оставшиеся потом регулярно говорили: «А чего раньше так не сделали?»

Новые коллеги

Самое смешное. Всех агентов я заводил с именами и отчествами и представлял коллективу как новых сотрудников: вот такой-то, должность такая-то, вот его права и обязанности.

И ко мне несколько раз приходили живые люди жаловаться на новых коллег. «Почему Аглай Петрович такой нудный?» «Почему я не могу договориться с Семёном Тарасовичем?»

Многие так и не поняли, что работают с ботами. Привет Николаю Иронову из студии Лебедева.

Что в итоге

После основной работы я ещё пару месяцев смотрел, как всё это живёт.

Из плохого: цены немного подняли. Из хорошего: оставшимся сотрудникам подняли зарплаты.

А летние продажи выросли почти на 280% к прошлому году. Больше всего, по-моему, дал агент-менеджер: отвечал сразу, не откладывал оформление и ночью работал так же, как днём.

Штат сократился, вопросы перестали гулять между несколькими людьми. Раньше надо было найти менеджера, дождаться бухгалтера и написать программисту, теперь хватает одного сообщения в чате.

Жалею только, что не успел сделать агентов для звонков. У Grok очень приличный русский голос, перевести телефонию на IP и подключить голосового агента не так уж сложно. Не добрался.

Напоминаю: история выдумана, совпадения случайны. А текст я писал давно, так что что-то могло устареть.

Изначально публиковал на Хабре: https://habr.com/ru/articles/1084758/

Я помню один заказ. Писала тексты для сайта. Заказчица прислала ТЗ, я сделала, отправила. Она написала: «Отлично, но давайте чуть-чуть по-другому». Я переделала. «Супер, но ещё вот здесь поправьте». Я поправила. «Ой, а знаете, я передумала, верните как было, только добавьте вот это». Я вернула, добавила. И так ещё семь раз. Восемь правок. За ту же цену. К концу я сидела перед монитором в три часа ночи, смотрела на этот текст и не понимала, где я, кто я, и зачем всё это. Я чувствовала себя не творцом, не специалистом. Я чувствовала себя функцией. Кнопкой. «Сделай так». «Нет, не так». «А теперь вот так». И знаешь, что самое обидное? Она ведь даже не была злой. Она была просто человеком, который сам не знает, чего хочет. А я — тем, кто должен угадать это «что-то» за деньги, которых едва хватает на кофе.

А дедлайны. О, эти дедлайны. «Миленькая, ну пожалуйста, доделайте сегодня, у меня завтра презентация, я вас умоляю». И ты сидишь ночью, потому что не можешь сказать «нет». Потому что ты фрилансер, ты свободный человек, ты сам себе босс. Только почему-то этот «босс» не может позволить себе спать, когда устал. Не может сказать: «Стоп, я работаю до шести». Потому что если откажешь — потеряешь заказчика. А если потеряешь — где гарантия, что найдёшь нового? И ты соглашаешься. И делаешь. И ненавидишь себя за это. А потом всё повторяется.

И вот что я поняла за эти годы, пока сидела с ноутбуком на кухне, пока мама спала за стеной, пока кот спал на моих коленях. Культ фриланса и удалёнки вырос не из реальной свободы. Он вырос из нескольких вполне конкретных вещей.

Первая — маркетинг платформ и инфоцыган. Upwork, Fiverr, YouDo, FL.ru и десятки курсов «как зарабатывать на фрилансе триста тысяч» продают не свободу. Они продают картинку свободы. Платформам выгодно, чтобы ты верил: ты сам себе босс. А на деле они зарабатывают на комиссии. А инфоцыгане — на тех, кто хочет эту свободу купить. Красивые истории, скриншоты успеха, «я ушла из офиса и через месяц заработала миллион». И ты покупаешь. Не курс. Надежду. А потом оказывается, что вместо миллиона — три копейки и выгорание. Я сама через это проходила.

Вторая — технологический сдвиг. После 2010-х, а особенно после ковида, стало технически просто работать из любой точки. Компании поняли, что можно экономить на офисах. Люди — что можно экономить на дороге. Но «можно» быстро превратилось в «должен». А потом в «это круто и прогрессивно». И вот уже все вокруг говорят: «Ты что, до сих пор в офисе сидишь? Фу, прошлый век». А фрилансер — это звучит гордо. Только почему-то этот гордый фрилансер работает больше, чем в офисе. И зарабатывает меньше. И не имеет ни отпуска, ни больничного, ни права на усталость. Я это чувствовала на себе каждый месяц.

Третье — усталость от корпоративной культуры. О да. Многие реально сбегали из токсичных офисов, где один начальник мог портить жизнь годами. Я знаю, о чём говорю. Я сама сбежала. Фриланс казался выходом. И в каком-то смысле стал им. Но вместо одного знакомого босса ты получаешь поток временных. Каждый раз надо заново продавать себя, доказывать, что ты достоин, приспосабливаться, выбивать деньги. И это выматывает так, что иногда хочется вернуться хоть к токсичному, но уже изученному.

Фриланс-курсы любят говорить: «Во фрилансе нет босса и подчинённого, это равное партнёрство». Давай будем честны. Когда один человек работает на другого за оплату, нет и не может быть равенства. Это всегда подчинение. Рабочие отношения. Образно говоря: «Я начальник — ты дурак, ты начальник — я дурак». Только если в офисе эта формула стабильна, то во фрилансе она меняется каждый месяц.

А социальные сети. Инстаграм и телеграм полны фотографий «работаю из Бали», «мой офис — океан», «свобода — это когда ты сам решаешь, когда работать». Никто не постит, как три ночи подряд правит ТЗ, потому что заказчик «чуть-чуть изменил видение». Никто не рассказывает, как две недели ждёт оплату и стесняется напомнить, потому что не хочет показаться навязчивым. Никто не показывает, как сидит в четыре утра перед монитором, с головой, как чугун.

И ещё одно. Границы. Во фрилансе их почти нет. Рабочий день не заканчивается. Ты не можешь закрыть ноутбук и уйти домой, потому что ты уже дома. Домашний ты или рабочий — непонятно. Заказчик пишет в десять вечера: «Пожалуйста, срочно». И ты отвечаешь. Потому что если не ответишь — потеряешь. И ты уже не помнишь, когда в последний раз просто читала книгу без чувства вины. Когда играла в игру и не думала, что могла бы сейчас работать. Когда пила чай с мамой и не смотрела на телефон.

Но знаешь, что я поняла? Удалёнка в найме — совсем другая история. Там ты всё равно в структуре. С одним или несколькими руководителями, да. Но без необходимости каждый раз заново продавать себя и выбивать деньги. Там есть стабильность. Есть границы. Есть право на выходной. Многие, кто «ушёл на фриланс», через пару лет тихо возвращаются именно в удалённый найм. Потому что свобода оказалась иллюзией. А стабильность — нет.

Я не говорю, что фриланс — это плохо. Я говорю, что он не для всех. И не такой, каким его рисуют. Я всё ещё работаю на себя. Я всё ещё люблю то, что делаю. Но я стала честнее с собой. Я научилась говорить «нет». Научилась ставить границы. Научилась не брать заказы, от которых заранее тошнит. И да, иногда я думаю: а может, вернуться в найм? Удалённо. Со стабильной зарплатой. С одним начальником. Пусть даже токсичным. Но знакомым. Я пока не решила. Но я перестала стыдиться этой мысли.

Потому что свобода — это не когда ты сам себе босс. Свобода — это когда ты можешь выбирать. И не бояться. А этому, увы, не учат ни на одном курсе по фрилансу.